M. Video
482 reviews
December 4, 2021
Хочу поделится своей историей заказа в М.Видео. 11 ноября заказал и оплатил по предзаказу до старта продаж смартфон Honor 50, в подарок к телефону шли наушники Honor Earbuds 2 (заказ 1528114398). Доставка была назначена на 27 ноября. Наступил назначенный день, ни СМС, ни звонка от магазина, ни от службы доставки не последовало, просидел весь день в ожидании. Информации никакой, только на сайте обнаружил, что доставку передвинули на 2 декабря (внезапно). Начинаю звонить на горячую линию 8 800, в итоге общения за несколько дней, составлены три обращения, на которые до сих пор нет ответа. Игнор полный. 1 декабря звоню в магазин, в службу сервиса. Менеджер Иван, рассказывает, что наушников нет и не предвидится. Заказ никак не комплектуется без них никак. После недолгих переговоров, наушники все-таки нашлись, но в другом магазине. Старый заказ закрывается и создается новый (1063976560). Назначается дата доставки – 2 декабря, в назначенное время звонит курьер и сообщает, что не может выдать мне мой заказ, не сходится сумма, оплаченная по предоплате с суммой заказа. Разница примерно 3,5 тысячи рублей. Разумеется, не в мою пользу. Неплохо! Спасибо менеджеру Ивану за новый заказ! Телефон едет обратно в магазин и растворяется в нем, больше о нем ничего не известно. 3 декабря обнаруживаю на сайте в ЛК, что мой заказ закрыт, по неизвестной причине. Просто закрыт и все! Дозвонится никуда невозможно, трубки никто не берет. 4 декабря звоню на горячую линию с желанием разобраться в произошедшем. Оператор Юлия, сообщает торжественно, что заказ закрыт, за отсутствием товара, и оформляет возврат денег, хотя я и не просил об этом. Она так решила за меня. Инициативная такая. Странно…
В итоге почти месяц ожидания, денег пока нет, телефона нет, наушников тоже нет, бонусные баллы на счете сгорели, в общем класс! Про моральную сторону, я вообще молчу. Хотел сделать подарок, называется. Все за покупками в М.Видео!
5
1
March 20, 2022
Всем привет, купил я значит телевизор в 20-ых числах февраля 2022 года, в наличие его не оказалось и мне пообещали что привезут его со склада из Москвы 9 марта 100%,а хочу напомнить что уже прошёл месяц и его до сих пор нет, 2 недели назад ездил к ним сказали ждать, сегодня опять поеду, не приятно.видео на Карамзина 42
3
1
May 15, 2023
Часто забираю интернет-заказы из этого магазина. Быстро, очереди нет. Спасибо сотрудникам.
I#7R #МВМ
1
November 23, 2022
Удобное расположение. Всегда оформляю доставку в этот магазин, чтобы не тратить в ремя на долгую дорогу, ожидание продавцов и проч.
64BU
1
2
December 6, 2021
21 ноября 2021 года, приобрела товар онлайн, используя мобильное приложение. При покупке, была информация о наличии товара на складе, срок выдачи указали в этот же день. После того, как прошла оплата, статус заказа изменился на "В обработке", на сегодняшний день уже 6 декабря, а статус заказа до сих пор "В обработке". Обращение в службу поддержки, а так же, к администрации магазина, в котором был куплен товар, результатов не дали. Каждый день меняют статус заказа, а с 29 ноября заказ вообще потерялся, и по сегодняшний день, судьба его никому не известна. Буду пробовать возвращать денежные средства. Очень жаль, что столкнулась с таким отвратительным сервисом.
3
January 2, 2022
Отвратительный магазин!!! Сделала заказ морозильной камеры 3 декабря 2021 года. Ближайшая доставка оказалась, только на 1 января 2022 года. Хорошо. Мы все подписали, я жду. Доставка должна была быть до 22.00 1 января. Наступил день доставки. Никто ничего не привёз. В тех поддержке пишут извините, ничего не можем сделать. С вами свяжутся для решения проблемы. В итоге никто не позвонил. Я 2 января снова пишу с тех поддержку, пишут ждите, с вами свяжутся. В итоге обновили сейчас информацию. Доставка будет аж 8 марта!! Вы предс тавляете?? Это ужас какой то. Я сижу жду 1 числа этих доставщиков. А они вообще забыли про меня.
4
November 23, 2022
Сделал заказ, дорогостоящий для меня, продлили больше чем на месяц ожидание ссылаясь на логи стику. За такие деньги люди два месяца работают, а м.видео достаточно крупная организация.
3UKG
November 23, 2022
Покупала умную колонку Яндекс. Внимательный персонал, всё объяснили и подробно рассказали.
1
1
April 14, 2024
Ждали кассира 15 минут, просто замечательно.
1
May 25, 2021
Я искренне в шоке от того что происходит с Мвидео на территории Калининградской области:
28.04 сделал 4 заказа через интернет на общую сумму около 215т.руб., не маленький заказ правда? Чтобы организовать доставку пришлось ехать в магазин в ТЦ Европа, было это числа 30 +-, не помню точно, согласовали время и дату доставки, на 23.05 на 13.00, Карл...Т.е. у Мвидео был почти месяц чтобы все подготовить, и как итог, как Вы думаете, привезли мне или нет?Правильный ответ: конечно же нет, и при этом при всем.
Как оказалось заказ не был сформирован магазином и не был отгружен, ближе к вечеру мне звонят с доставки и говорят о том что привезут 3 позиции из общего заказа, Ок, везите хоть что-то. Дальше, Мвидео переносит доставку на 26.05, т.е. на сегодня и как итог, сейчас 22.06, где доставка? Правильно нет.
Пруф вставляю. И слов нет.
15
October 10, 2021
УЖАСНЫЙ СЕРВИС. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. Оформила в интернет магазине ПММ и 100% ОПЛАТИЛА заказ и доставку. Должны были доставить 3 октября, как выяснилось поставщик якобы не смог дозвониться! Не смог???? Или не захотел!!!! В итоге позвонила в этот же день в службу поддержки, уточнить, где моя доставка, ответ: вам ее перенесли, что ??? ПЕРЕНЕСЛИ?!?!?! НА 26 ОКТЯБРЯ. Самостоятельно перенесли, не уточнив удобно или нет мне ((((. На мое возмущение по поводу переноса, вообще сказали, что ждите с вами свяжутся в ближайшее время, на уточняющий вопрос, а сколько у них "это ближайшее время" , ответили : в течении 72 часов. Конечно так никто не перезвонил(((. Звоню сама им, ответ мол у них перезванивает в течение 7 дней🤬🤦♀️. Ок. Жду 7 днем, звонка мне не поступает(((. Звоню опять им сама, ответ: ждите вам перезвонит в течение 7 рабочих дней. На исходе 7 рабочего дня раздаётся звонок в 22.15 вечера, один гудок и сброс, перезваниваю автоответчик "м видео", оператора я так и не дождалась. Так история еще для меня с м видео не закончилась, ни денег, ни ПММ, НИЧЕГО . УЖАС. Подумайте 10000раз, прежде чем, что либо у них покупать. Купилась на известную компанию и даже не прочитала отзывы, о чем сильно жалею 🤦♀️
7
August 15, 2024
Профессионалы своего дела
1
October 30, 2021
Приобрёл автомагнитолу, через месяц сдал в ремонт в магазин в ТЦ «Балтия-Мол! в г. Калининграде. В этом магазине не отвечают не на один телефон, при этом сами сотрудники это подтверждают. Ремонт длился очень долго, о ходе ремонта пытался уточнять по всем номерам, включая горячую линию, никакой информации ни от кого не добиться, одни отговорки! Прождав 2 месяца я обратился в магазин, оказалось, что магнитолога отремонтирована, но об этом меня не информировали. При этом сотрудник, как ни в чем не бывало предпринял попытку отдать мне магнитологу, я отказался забирать и написал претензию с требованием заменить на новую или вернуть денежные средства, на что как и предполагалось от этих «профессионалов» получил отказ. Сейчас готовлю исковое заявление в суд. Больше приобретать товары я там не буду!
4
1
May 12, 2023
Интернет заказы забираю постоянно в этом магазине, быстро и удобно #МВМ JT!C
1
August 20, 2021
Никогда не найти консультантов!)
Покупали утюг, так пришлось вылавливать сот рудников по всему залу) в мелкой бытовой они просто не обитают) невыгодно))
Вот когда смотрели стиральную машину, тогда да))) все готовы были помочь))) и преследуют по пятам))
По ценам дороговато… Мы объездили много магазинов… и эльдорадо и максимум и DNS. В итоге остановились на последнем. Там абсолютно такая же стиральная машина, что и в М видео, была значительно дешевле.
5
November 30, 2022
Отличный магазин, буду в этом гороже обязательно к вам! Хороший перос онал. ZQ5P код для борусов
1
May 20, 2023
Магазин супер! Персонал очень отзывчивый!
JHQP #МВМ
November 23, 2022
Шикарный магазин, вежливый персонал и прекрасная бонусная политика
94HC
1
April 23, 2022
Ужасно, взял ноут за 100к, на выдаче сказали что ничего проверять не надо все под гарантией. Дома обнаружился битый пиксель по центру и это на 13 дюймах. В тот же день ноутбук отказались менять, сослались на необходимость тех. экспертизы которая займёт 21 день. Ноут брал в срочном порядке для работы в замен старого.
4
May 12, 2023
Хороший магазин. Часто приобретаем там нужную технику. Z@4R#МВМ
November 24, 2022
В целом все нормально, не считая, что однажды ждала заказ почти 2 месяца, но это конечно не вина конкретного магазина. Сотрудники всегда помогают, подсказывают. Недавно положительно решили вопрос с бонусами, которые не списались при оформлении заказа. 6A1Z
1
August 5, 2024
Хороший магазин 8C2Do #МВМ
October 10, 2021
Отвратительное обслуживание. Пришли за принтером 10 октября . Консультант - девушка небольшого роста - блондинка. Сначала она утверждала что невозможно совершить покупку без бонусной карты,но надавив на неё таки выяснили, что можно просто отдать деньги и получить за это товар (о чудо!). Выбирали между двумя моделями остановились на той, на которой можно перезаваривать картриджи по заявленям этой девушки. Также хотели посмотреть джойстики. Сами нашли их, эта же девушка заявила, что они единственные. Интересовал Xbox. Внезапно она вспомнила где еще их можно посмотреть и привела к стенду джойстиков для PS4 и 5, утверждая, что они на Xbox. Далее она довольно агрессивно пыталась отработать мои возвражения на счет доп гарантии на принтер. Пришли домой, начали разбираться - картриджи НЕ перезаправляемые. А это было ЕДИНСТВЕННОЕ условие, которое нужно было удовлетворить. Це мерзость. Дамочку эту запомнили, будем обходить стороной.
4
1
August 30, 2023
Издевательская доставка,лгуг, не дозвониться . Хотели сами забрать, но связи НЕТТТТ!!!
1
November 23, 2022
О птимальное расположение-центр города,
Большая подземная парковка
February 2, 2023
Отношение продавцов ужасное, смотрят так, будто ты им чего-то должен! Особенно продавец по фамилии Муллаев, плохое отношение к клиенту, пренебрежительное.
3
January 28, 2022
Хотите чтобы вам продали несуществующий товар? Обращайтесь в М-видео.
Вам не хватает двухнедельной задержки поставки важной вещи или оборудования? М-Видео - Ваш выбор.
Соскучились по советскому "ненравитсяпроваливай"? Горячая линия М-Видео поможет вам.
Наплевательское отношение к обращениям, самовольная отмена позиций в заказе, вранье? Верно! Всё это вы найдете в М-Видео.
И на последок вам подарят промокод чтобы использовать который нужно совершить новую покупку в М-Видео!
3
March 14, 2022
Заказал компьютерное кресло 19.02.2022 по предоплате, деньги списали, "ожидайте доставки". 14.03.2022 отменили заказ "товара нет в наличии, деньги будут возвращены". Какой интересный бизнес: замораживают деньги покупателя на месяц, а потом возвращают. Получается, что я не покупатель, а инвестор.
3
October 13, 2023
Долгая доставка на ветрине выбор вроде есть а в наличии нет
December 22, 2021
Заказал телевизор, должны были привисти 13.12.21 г. Уже 22 .12. И молчат даже не позвонят не извеняться за ожидание. Знал бы не когда не купил здесь телевизор. Мебель технику покупал на две квартиры первый раз с таким с талкнулся.
3
1
July 8, 2021
24.06.2021 приобрел кондиционер в рассрочку вместе с установкой, установку должны были осуществить ЮГТЕХМОНТАЖ 06.07.2021 но звонка от них так и не поступило, дозвониться до них так и не получилось.. жду дальнейших действий😒
сегодня 07.06.2021 со мной связался сотрудник МВМ и сообщил что мое обращение находится в работе и будет расматриваться до 10 дней, хотя ответ дается, если я не ошибаюсь, в течение семи дней с момента его предъявления. Это следует из п. 2 ст. 314 ГК РФ, который определяет срок исполнения обязательств.
Вобщем ребят основываясь на собственном опыте, если вы собрались брать кондиционер в августе то мой совет хорошенько подумать об установке его в Мвидео, так как месяц пройдет, и в конце августа дай бог вам повезет и вы будете с кондиционером, лично я почти 3 неделю обхожу в квартире коробки с нераспакованным оборудованием, понимая что лето заканчивается а установка будет неизвестно когда🤷🏻♂️
8
November 23, 2022
Хороший магазин, есть все. Всегда покупаю только здесь. SH7H
April 15, 2020
Как по мне отличный магазин. Очень вежливые сотрудники, можно их мучать вопросами бесконечно, на все ответят. Большой ассортимент бытовой техники, если чего-то нет, заказываю на их сайте и все привозят (правда бывает долго везут , по времени от одной недели и дольше). В основном всю технику купила тут, удобная система бонусов, которыми можно расплачиваться (до 50% скидка на товар)
5
6
March 5, 2022
Купили микроволновку 2 февраля . В наличии такой небыло, сказали ждать 2 недели . Прошло уже больше месяца 05.марта, а её так и нет. На мой вопрос где? Отвечают ваш заказ обрабатывается , но когда вы её получите не известно!!!! А деньги берут сразу.
3
July 15, 2021
Ужасный сервис М.Видео. Сколько раз не покупали технику столько и разочаровывались. Первый раз нам привезли витринных образец плиты вместо новой не предупредивших нас об этом, несмотря на то что мы уточняли наличие новой на складе. Но самое интересное началось когда мы заказали там кондиционер, выбирали из наличия на складе, договорились и оплатили, в день доставки оказалась пересортица и нам сказали что надо ждать две недели… решили ждать, в день доставки звонит доставщик и говорит что он будет через 40 минут и если мы не успеем приехать то через два дня привезёт только, хотя во времени был указан вечерний диапазон, пришлось мчать сломя голову, так как на следующий день должна быть установка, но в день установки началось еще интересней… никто не приехал, не позвонил и напротив не брали трубки сотрудники фирмы уставки кондиционеров, сотрудники и.видео разводили руками и все…. Никогда больше ничего там брать не будем, и Вам не советуем
8
March 5, 2023
продают ненадлежащего качества товар, потом его либо сложно либо невозможно вернуть, надо изрядно понервничать, чтоб чего-то добиться.
1
December 31, 2021
15.12 приобрёл кофемашину Delongi Exam 23.460B. Выбрать напиток не возможно, постоянно перескакивает, качество кофе ужасное. 17.12 написал претензию в М-видео. 30.12 отказали в возврате средств. Не рекомендую магазин..
4
November 30, 2022
Постоянно забираем интернет заказы, персонал оперативный и приятный, спасибо
CCJG
April 1, 2023
Я не припомню, когда этот магазин стал магазином самообслуживания.
Продавцы кучкуются около мобильных телефонов и веселятся, на покупателей 0 внимания.
Если смотреть на продавца, то он отворачивается и убегает.
Ценники разбросаны, листовки с акциями на витринах неактуальные
За 20 минут в ма газине ни один продавец не подошел
1
November 23, 2022
Постоянный клиент этого магазина, отличное расположение, вежливые продавцы. Всё на высшем уровне.
R2Z9
November 23, 2022
Неплохой магазин,продавцы отзывчивые! Всё подсказали.
PYKA
July 29, 2021
Часто акции. Приятная система бонусов. Легкая рассрочка через сайт почти на все группы товаров. Единственное на заказывайте доставку документов курьером. Не дождётесь. Подписывайте в магазине. Почти вся техника куплена в М. видео. К качеству нареканий нет.
1
5
June 4, 2022
Искал батарейку на 4,5 вольта. В каталоге выложенном в интернете написано, что такие батарейки есть в наличии, а по факту, когда приехал, их не оказалось. И вообще очень маленький выбор батареек и аккумуляторов.
2
1
November 30, 2020
Поставил оценку 4, потому что некоторые товары есть только в интернет-магазине. Это неудобно. Уж могли бы иметь в наличии.
А так в целом очень хороший магазин. Да конкуренции ему не хватает.
Добавлю в свой комментарий немного критики (30.11.2020.).
МВидео в этом сезоне огорчил ещё раз своими "скидками" в так называемую чёрную пятницу. Просто смех. На несколько видов товаров сделали скидочки и несколько неплохих скидок на то, что стоит как башенный кран. Ничего общего с чёрной пятницей. Одни слова в громкоговоритель. Показуха.
3
January 12, 2022
Из заявленного на сайте большинства товаров нет в наличии, только под заказ. Понят ь что в наличии, а что под заказ невозможно категорически. Сроки доставки как с алиэкспресс. Мне обещали привезти холодильник из МСк за 3-4 недели. Цены на 10-15% выше среднего. В остальном всё красиво.
3
November 23, 2022
Быстрое и доброжелательное обслуживание менеджерами магазина
9UXH
June 3, 2021
Сделали интернет-заказ, все оплатили. Пришли в магазин за заказом, прож дали консультанта минут 15, потом долгие поиски заказа на складе и о, чудо! Нашли! Отдали и все..даже не предложили проверить товар. Сам стой и разбирайся! Обслуживание хуже не предумаешь! Отвратительно! Больше ничего не будем тут брать. Но судя по предыдущим отзывам, управленцам плевать на мнение покупателей и вряд ли что-то изменится. Хотя лозунг компании говорит об обратном)))) "Нам не все равно")))) ну-ну..
5
1
March 27, 2022
Научите хама который продаёт пылесосы в балтийском районе М.видео быть вежливым , а не отворачиваться от покупателя и говорить нет ко мне обратится нельзя, молодой человек в белой рубашке 27.03.22 , такое отношение первый раз встречаю, вы же продавцом консультантом работаете - так будьте добры соответствовать!
3
November 23, 2022
Если делаешь онлайн заказ, то при получении чаще всего долго стоишь в очереди. В остальном все ок 1W49
April 25, 2022
Отличный магазин всего того, что необходимо в быту и в личных интересах для каждого в семье !! 👍
2
2