M. Video
482 reviews
January 9, 2024
Развод и обман по всюду. Приносишь товар в срок для возврата, и всё равно находят причину не принять. Никогда больше там ничего не куплю.
1
1
November 23, 2022
Все отлично.
Покупаю и онлайн в том числе.
Продавцы вежливые , всегда помогут , расскажут. В целом очень довольна.
H4T1
October 23, 2024
Запрещоют включит стиралка😔
December 1, 2022
Магазин просто супер. Когда нужна серьезная техника иду только туда, так как всегда все работает. Брака при покупке ни разу небыло. Опытные сотрудники там работают. Удобное приложение и лучшие цены. PGYC
2
2
May 20, 2023
Удоб ное место расположения магазина. Выгодно заказывать товары используя бонусы. YZSA #MBM
1
November 23, 2022
Удобно организовано получение интернет-заказов. Заказал в товар на сайте без предварительной оплаты, потом зашел в магазин (благо он в центре города) и быстро без общей очереди оплатил/забрал. Регулярно так кофе для капсульной кофеварки покупаю.
5T18
1
December 21, 2021
Выбирали технику в квартиру. Полностью всю. Так получилось, что вся техника у нас встраиваемся. Но не суть. Приехали изначально в магазин в Европе. Там нам все подробно рассказали. Показали. Рассказали про Акции. Ребята молодцы. Претензий нет. Сделали заказ, через приложение. Получилось, что техника разбилась на два заказа. Ну и ладно. В одном заказе был духовой шкаф и посудомойка. При выборе было написано, что эта техника в одном количестве. Оплатили. Через пару дней пришла СМС, что заказ готов к выдаче и находится он в магазине на Карамзина. Поехали мы значит в этот магазин в свой выходной по всем пробкам и через час были на месте. Подошли к окошку выдачи. Девушка не то, что обслужить, она даже имя в паспорте прочитать не смогла) с наездом сказала, что заказ у неё оформлен на Анастасию. Я и есть Анастасия) и паспорт у меня на мое же имя) не суть. Подошёл к ней какой-то парень. Стали они уже вдвоём в монитор пялиться. Тут этот парень начинает диалог ни с «здрасьте», а с быковатым вопросом «вы в курсе, что у вас витринные экспонаты». Мы в шоке, отвечаем что нет. Он спрашивает по СМС, в котором это все должно быть написано, но с таким тоном, будто в ему корову задолжала. На грубость, мы начинаем грубить ему в ответ и говорим о том, что он не должен так с нами разговаривать. Он продолжает дерзить нам. Заведённые и охриневшие, о такой информации, мы пошли смотреть нашу технику, которая на витрине. Шкаф духовой оказался у них на складе запечатанный, а вот посудомойки нигде нет. Пошли ее смотреть. Она хоть и встраиваемая, но на панели с кнопками есть видимые царапины, что говорит о том, что техника не в идеальном уже состоянии. Кончено же когда покупаешь какой-либо товар за нормальные такие деньги хочется чтобы он был идеально новый. Я говорю об этом продавцу, что мы тратим нормальные деньги и хочется не царапанную посудомойку. На что он нам говорит о том, что у него товар и по миллиону брали, и что вы вообще мне тычите деньгами, это не показатель. Ох*еть простите меня. Ощущение сложилась такое, будто эту машинку я поцарапала. Это самый ужасный сервис. Нам предложили 3 варианта :заказать с Москвы машинку и неизвестно сколько ее придётся ждать, сделать возврат или взять все в том виде, каком оно есть. Но шкаф на складе где-то и его нужно сначала доставить в магазин, потом опять блин ехать в эту задницу мира и оформлять доставку. Прелестно. От безысходности, мы согласились на третий вариант. Магазин в балтрайоне не советую от слова совсем, видимо они собрали сотрудников не с самых хороших районов балтона
7
March 23, 2022
28 февраля 2022 сделала заказ встраиваемой духовки Gorenje онлайн в приложении за 40к (полная стоимость, никаких акций не было). За несколько часов до этого заезжала в физический магазин мвидео с вопросом какова в сложившейся непростой политической ситуации вероятность того, что товар может не дойти (Калининград-особый регион). Меня уверили, что всё будет хорошо, товара в наличии в магазинах города нет, но есть на складах и он поедет оттуда. Доставка была назначена на 25 марта! Ну ладно, думаю, главное чтобы доехал. Оформила заказ онлайн. Параллельно отслеживаю как меняется цена на данный товар. Приложение показывало что он был в наличии еще около недели с момента моего заказа, при этом цена увеличилась на 5К (что в принципе ожидаемо), спустя неделю духовка к заказу стала недоступна (распродана).
Спустя 2.5 недели раздается звонок от менеджера мвидео, который мне сообщает, что данного товара нет в наличии и мне не могут его привезти!! Я спросила почему об этом мне сообщается только спустя 2.5 недели и почему за мной не зарезервирован товар, на что получаю феноменальный ответ "ваш заказ только что был передан мне на обработку". Выхода из ситуации два: вернуть деньги или выбрать другую модель. Я попросила подобрать другую духовку, но с такими же параметрами, на что мне конечно же был дан ответ, что к сожалению с такими параметрами есть только на 20К дороже (а я понимаю, что 2.5 недели назад они, конечно же стоили не 60К, а меньше). Сделать скидку до той цены, по которой я заказывала первую духовку мне естественно не предложили (закон о защите прав потребителей, нет - не слышали). Т.е компания мвидео на каком-то основании заблокировала мои средства на 2.5 недели, пользовалась ими, а потом выдала, что моего товара нет в наличии.. вы что, перекупы? Почему товар не резервируется за клиентом? А я делаю логичный вывод, что вы просто продали его другому лицу по более высокой цене, а меня кинули. В текущей ситуации в своем городе теперь я не могу найти ничего взамен за такую же сумму и остаюсь без духовки возможно на несколько месяцев (почему - объяснять не буду, оно итак понятно). Вместо того, чтобы быстро среагировать и купить у ваших конкурентов то что меня устраивало, я доверилась вам и в итоге остаюсь без товара и с обесцениашимися деньгами на которые в будущем могу смогу купить духовку класса порядком ниже.
2 марта я также делала онлайн заказ на вытяжку. Доставка была назначена на середину марта, но и с ним возникли проблемы - перенесли на 1 апреля (видимо, пока что). Это шутка что ли? Два заказа и оба "выполнены" вот так? В мвидео я больше ни ногой, думаю по поводу подачи заявления в суд. Это позорище такой крупной компании так вести бизнес в 21 веке. ***. Ставлю единицу за сервис. И то потому что 0 поставить нельзя.
5
August 10, 2023
Очень хороший магазин с большим выбором любой техники для дома и личного пользования
1
December 2, 2022
Отличный магазин, адекватные цены,продавцы-консультанты суперские,всё подскажут,расскажут ,посоветуют. За покупки возможно копить баллы и потом тратить их на новые покупки
NPMH
February 22, 2024
Отличный магазин, хороший выбор, рекомендую 👍
May 28, 2022
Искали вытяжку. На сайте магазина находим - продукция HANSA за очень заманчиву ю цену. Приезжаем в БалтияМолл, минут двадцать пытаемся остановить, передвигающихся быстрым шагом из одного края магазина в другой, очень занятых продавцов. Даже обещание подойти к нам чуть позже считаем за успех.
Поймали! Наш! Стоит и никуда не ломится, тоскливо глядя по бескрайним полкам магазина.
Хороший человек, отдай нам эту вытяжку, как на картинке в телефоне!
поиск. Поиск. ПОИСК.
Такой нет! Если под заказ, то прибытие ориентировочно ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!
АТЛИЧНА, БРАТАН!
Всем настоятельно рекомендую М-ВИДЕО. Удостовериться, что буква М в название расшифровывается не "Чудаки".
4
May 12, 2023
Хороший магазин, удобно посмотреть на сайте наличие товара и сразу заказать, при этом очень быстро собирают заказ. Работники зала явно заинтересованы в продаже, на все вопросы отвечают очень подробно.
Отличная система накопле ния баллов и время от времени проходят хорошие акции, я так купила геймпад практически на 50% дешевле. $P5O #МВМ
1
February 3, 2022
Толковый магазин электроники с интересной бонусной программой и широким выбором товаров на любой вкус. Есть интернет- заказы, доставка из других городов.
2
May 15, 2024
Огромный выбор товаров! Приятные сотрудни ки!
November 23, 2022
Троечку ставлю авансом. Заказал у них утюг в сентябре, срок доставки был 23 октября. Ближе к этому сроку пришла смс о переносе доставки, через 3 дня снова перенос, и снова. В результате отменили мой заказ в одностороннем порядке, деньги вернули. Очень неприятная ситуация. При очном посещении магазина не возникает желания вернуться, консультанты в большинстве своём грубы и не заинтересованы в клиенте. Работают только 2 кассы, интернет-заказы на стойке выдачи дождаться сложно из-за очередей и нехватки персонала.
1
May 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники, адекватный и компетентный персонал. FY$N #MBM
1
August 19, 2022
Не знаю как магазин,оценить сложно.
Сотрудники не работают,стоят по 3-4 человека вместе залипают в своих те лефонах.
Вопрос к руководству зачем такие сотрудники?
Я,пришел в магазин,а не на рынок товар весь не выставлен продавец ищет по мобильному телефону на многих позициях нет цен.
Пришел купить вентилятор стоял ждал порядка 30мин пока кто то подойдет,на просьбы не регируют.
Один оказался сознательный и мой вопрос решил за 5мин.
Так должны работать все,а если думаете что это не правда то посмотрите камеры наблюдения с12:15 по12:49 дата 19.08.2022.
3
December 21, 2022
Удобное расположение. Быстрое обслуживание при выдаче интернет заказов. Приятные цены при заказе через приложение 9TDY
July 24, 2024
Хорошая сеть, продавцы так себе. Стойка с выдачей заказов вообще кошмар
July 4, 2024
Классный выбор, Отзывчивый персонал.
June 28, 2022
Хочу оставить отзыв о доставке, об отвратительной доставке!
Купили холодильник двухдверный, через день ждём доставку с 16 до 22 часов. Позвонили в 18.15 - в течение часа ждите, приехали уже через час и 30_40 минут после звонка. И когда звонил спросил измерила ли я дверной проём. Сказала, что нет. Приехал и сразу у двери измерил проём и сказал, что не доставят до места, т. к. по договору, который я подписала, им не положено вносить в квартиру не подходящий по габаритам товар. Так кто же мне сказал габариты холодильника в упаковке! Вобщем подняли на этаж, тут же распечатали и оставили. Доставщик грубо разговаривал, прирекался. Занесли в квартиру, благодаря соседу.
Думаю, что даже если бы я внимательно читала договор, я всё равно приняла бы габариты холодильника какие есть, а не в упаковке, где плюс по 10 сантиметров со всех сторон нужно учитывать!
Считаю, что такие нюансы консультантам-продавцам следует озвучивать при оформлении доставки.
4
December 7, 2022
Регулярно приобретаем товар в этом магазине, нам нравится. Персонал дружелюбный, все возникающие вопросы решаются без проблем. 733Q
June 28, 2022
Хочу написать отзыв о доставке, об отвратительной доставке!
Купили холодильник двухдверный, доставка назначена через день с 16 до 22 часов. Ждём, позвонили в 18.15 и спросили измерила ли я проём дверной, сказала что нет. Сказали ждать в течение часа, приехали спустя час и 30-40 минут. И сразу с порога доставщик, измерив дверной проём сказал, что доставлять до места не будут, т. к. в договоре, который я подписала, указано, что не подходящий по габаритам товар не имеют права вносить в квартиру. Грубо разговаривал, прирекался. Вобщем подняли на этаж, тут же у двери распаковали, и всё. Спасибо сосед помог занести в квартиру холодильник.
Хорошо, даже если бы я внимательно читала договор, я бы всё равно подумала о габаритах самого холодильника, но никак не об упаковке, которая занимает по 10 сантиметров со всех сторон товара!
Считаю, что продавцам-консультантам следует озвучивать эти нюансы обговариваю доставку!
3
April 18, 2022
Доставка. Пишу о доставке организованной в МВИДЕО при заказе через интернет магазин а также работе всей этой мошеннической системы под названием МВИДЕО.
22-02-2022 я заказала и оплатила стиральную машинку в интернет-магазине мвидео. мне была любезна предоставлена доставка в течении 2 недель прямо к дверям. Через 2 недели мне сообщили, что пока доставить не могут, так как самого товара нет в наличии. Предложили подождать , когда его доставят в Калининград. Я решила подождать, так как цены к тому моменту на многие модели выросли и на это в том числе. Спустя больше месяца мне в смс сообщили , что товар наконец будет доставлен. Но день доставка выбрала сама. Я позвонила оператору и попросила перенести день и время доставки на вечер. Оператор любезно согласилась и заверила , что все будет так как я заказала. В назначенный день я утром позвонила оператору и уточнила время доставки, меня уверили, что никаких проблем не возникнет с вечерней доставкой. Спустя несколько часов , а точнее в 13-00 мне позвонили со службы доставки мвидео и объяснили, что если я в течении часа не получу по указанному адресу свой товар, то он будет ОТМЕНЕН. Я конечно не могла получить товар в течении часа, так как не рассчитывала на это время доставки. И с этого времени больше вменяемой от операторов информации о своем заказе я получить не могла. в течении трех дней меня уверяли , что вот вот доставят или перенесут в самовывоз, но ничего не менялось. Спустя три дня в личном кабинете появилась информация о еще одном аналогичном мною заказе, но по более высокой цене. Я была удивлена и выбрала отменить этот второй заказ. В результате получила сообщение, что заказ отменен и деньги возвращены. Итог: свой оплаченный заказ я не получила. Деньги вернули, которые почти два месяца были под заказом по старым ценам. Так я лишилась возможности получить заказ !!!! Очень все хитро обстряпано!!!!!!
4
1
February 12, 2024
Отличный магазин, удобно заказывать через интернет
November 24, 2022
Отличный магазин, оперативная обработка интернет-заказов, выдача. С бонусами всегда приятные цены.
N662
October 13, 2021
Обходите стороной этот магазин, качество обслуживания и сервис на низшем уровне, в зале выставлен товар, которого нет в наличии, продавцы предлагают привезти под заказ в течение 45-60!!! дней, 09.10.21 меня угораздило выбрать холодильник из наличия и оформить доставку на следующий день (наивный :), в указанный день встреча с приобретённым товаром не состоялась (даже никто не позвонил и не извинился), на следующий день дозвонился в службу доставки, а там и не знают про мой заказ, в магазине сообщили - что-то пошло не так и заявка куда-то не прогрузилась, очередную попытку доставки могут оформить только на следующий день, 12.10.21 я позвонил в службу доставки удостовериться, всё ли хорошо с заказом, оператор подтвердила - сегодня привезём, ждите звонка, но звезды не сошлись и встреча с холодильником не произошла, в службе поддержки сообщили, что доставка оформлена на 13.10.21 и всё идёт по плану!!! Хорошо, что у них не было в наличии стиральной машины, которую я купил в Сохо по более привлекательной цене и доставка была выполнена в оговорённые срок. Ещё раз повторюсь, если не хотите испортить себе настроение от покупки, обходите стороной этот магазин.
12
March 17, 2024
Привезли холодильник с дефектом. Но так как я ждал месяц, отказываться уже не стал. Купил заодно кабель зарядный TFN, так там все на соплях, стоит открутиться и наконечника нет на зарядке уже, придется новый кабель брать. Магазин должен быть ответственен за качество товара. Не рекомендую
August 5, 2024
Все нормально, как для м.Видео
BTd9C #МВМ
1
1
March 16, 2022
15.03.2022 приехал приобрести в магазин М.Видео расположенный по адресу ул. Николая Карамзина д.42 г.Калининград игровой ноутбук, предварительно посмотрел на сайте стоимость, комплектацию и характеристики!На сайте комплектация идёт ноутбук, зарядное устройство и мышка! По приезду в магазин осмотрел ноутбук, и задал вопрос по комплектации,в ответ услышал,что в комплект входит ноутбук, зарядное устройство и мышка!Прошёл на кассу, оплатил ноутбук стоимостью 97 000 марки Ноутбук игровой ASUS TUF Gaming 15 FX506LH-HN004W,после оплаты оказалось,что отсутствует мышка марки TUF Gaming M5 которая заявлена на официальном сайте в комплектации,а так же в комплектации указанной на коробке ноутбука,а так же продавец изначально подтвердил,что мышка входит в стоимость!По итогу в магазине мне в устной форме ответили после того как я полностью оплатил товар,что мышки не будет,она не входит в комплект,если хотите пишите претензию!Соответственно сделал все скриншоты,написал претензию,жду ответа в течение 10 дней!В которой указал,либо укомплектовать купленный товар,мышкой заявленной в комплектации,либо сделать частичный возврат!Надеюсь руководство примет сторону клиента,и решит данный вопрос,в ином случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор!
4
November 6, 2023
Быстрая выдача заказов. Очень удобно делать заказ через приложение.
December 2, 2022
Приветливый и отзывчивый персонал, не могли найти товар сразу подошли спросили не нужна ли помо щь. Напомнили при оплате о бонусах благодаря которым получается не маленькая скидка.
513Y
November 16, 2021
Прекрасный магазин, менеджеры по продажам всегда подойдут подскажут и помогут выбрать товар. В любой сложившейся ситуации находят правильное решение. Если случилась поломка гарантийного товар а то не пытаются обмануть а на оборот выслушают, проверят и помогут или обменять или сдать. Сам это прошел. Всем рекомендую эту компанию и магазин.
2
4
March 14, 2024
Всем советую хороший магазин есть всё и полно акций
1
July 28, 2024
Хороший м.видео, большой ассортимент.
November 23, 2022
Всегда покупаю бытовую технику здесь. Удобная локация. Грамотные прода вцы-консультанты. 62BC
June 15, 2022
Предварительно позвонила в инфоцентр,чтобы узнать о наличии товара, оператор дал неверную информацию, решила купить более дорогой гаджет и о просьбе мне его показать ответ продавца убил наповал - она, это была электронная книга, разряжена, прошу подключить к зарядному устройству, а мне отвечают, мол, у вас есть две недели, покупайте и заряжайте дома, шевеление началось после того, как я включила жёсткий тон. Такого я ещё не встречала, мало того, что время потрачено зря, так лишний раз убедилась в некомпетентных и равнодушных работниках этого магазина.
3
July 20, 2022
Очень классное приложение и система скидок. Это явно выделяет м-видео из крупных точек с аналогичным ассортиментом. Большинство техники домой брал именно здесь.
1
1
April 29, 2020
Люблю этот магазин за отзывчивый персонал, там даже охранник приятный дядечка. Консультанты всегда вежливые, но не навязываются. .Чаще заказываю через интернет-магазин. Часто акции и промокоды в личном кабинете. Заказ, если товар в наличии, собирают за 20-30 минут, хотя раз было, что заказ подвис и статус часа 2 не менялся. Позвонил в поддержку, там его оператор обновила и забрал его уже через 20 минут.
С курьерской доставкой тоже не было проблем, привозят в обещенный день. Курьер обычно звонит за час.
Из минусов, могу выделить лишь неудобство с парковкой, та что в ТЦ - платная и далековато от входа в магазин, а на улице парковочные места около ТЦ не предусмотрены.
(Заказ 1506967006, Заказ 1507184620, Заказ 2000645068, Заказ 1508139027....)
10
9
September 3, 2023
Хороший магазин, заказывал через сайт и при получении ещё докупил чайник, скидки и акции работают
July 2, 2022
Заказала и оплатила телевизор, доставку назначили почти через месяц. В д ень доставки тишина - ничего не привезли и даже не позвонили. Стала звонить сама - опять же не извинились и сказали, что назначить новую дату не могут. Надо писать обращение и потом со мной кто-то свяжется. В итоге просто пришла отбивка, что доставку перенесли ещё на 10 дней вперёд, и все. Ни звонков, ни объяснений.
3
March 24, 2022
Приобрели телефон ребёнку 5.02.2022 . В итоге товар оказался не качественным, написала претензию….. две недели тишина, гитом что нужно сдавать телефон никто и слова не сказал. Поехала опять в магазин в Европе( где и приобретала товар), спрашиваю может сдать нужно телефон, мне говорит продавец, нет ждите ответ на претензию. Спустя еще неделю, звоню на этот горячую линию М Видео оператор сказал обязательно нужно сдать телефон на проверку качества товара. Приехала 8.03.2022 в магазин продавец говорит через 2-3 дня вам позвонят…… прошло три недели …… тишина……звоню на горячую линию мне говорят ждите до 28.03.2022 . У меня вопрос!!!! Почему персонал не может качественно произвести работу с покупателем, неужели так сложно научить людей которые у вас работают грамотно формулировать свои мысли 2-3 дня или месяц??? Есть разница???? Буду обращаться у суд и разнесу Вас по всем пунктам закона о правах потребителей.
7
1
November 20, 2021
Хороший стандартный большой магазин. Все есть, отзывчивые продавцы. В Калининграде покупаем там часто технику. Спасибо, что вы есть! Короче, нормальный стандартный магазин.
2
December 15, 2024
Цены завышены
1
December 4, 2022
Отличный магазин. Отзывчивые продавцы. Удобно расположен. Легко найти. F6JB
December 3, 2021
В интернет магазине М.Видио г. Калининграда, мной произведен заказ №1062893866 от 18 ноября 2021 года-
Ноутбука Haier U1510SM по цене 26 990.
Доставлена более дешевая модель Ноутбука Haier U152 0SM которую я не заказывала. Товар был принят и оплачен по стоимости Ноутбука Haier U1510SM .Расцениваю как не добросовестное отношение к своим клиентам со стороны компании М.Видио г. Калининграда. Которая не дорожит своей репутацией.Всем советую ни когда не пользоваться услугами М.Видио -обязательно обманут.
6
1
February 18, 2022
интересно приложил чек с магазина а он не прошёл проверку, почему фотографии отклонена?, чек с этого магазина эМвидео в Европе
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Менеджеры ведут себя отвратительно, кассиры тоже еле шевелятся! долго очень долго! никого не волнует что ты уходишь с работы и 6 раз едешь из области в этот магазин Европа м-видео номер 252
Купили ноутбук Haier Через 3 месяца он сломался держали на ремонте 45 дней Потом ещё 10 дней и потом ещё одну неделю так и не позвонили не объявили О результате Пришлось самому вновь ехать выбивать эти деньги отвратительное поведение
Фото чека приложил для модераторов только сегодня забрал деньги
4
November 25, 2022
Магазин удобно расположен в центре города, очень удобно забирать онлайн зак азы. 6VTR
December 1, 2022
Удобное расположение. Продавцы консультанты всегда помогают с выбором.XSR6