Татьяна
4
0
subscribers
0
subscriptions
472.3K
views
Грабёж средь бела дня. Или как расстаться с деньгами и не получить товар.
29 декабря заказала электрошвабру с самовывозом из магазина 30 декабря. Заказ необходимо было сразу оплатить полностью. Оплатила.
30 декабря товар в магазин не поступил. 31 декабря написала в службу поддержки. Получила ответ, «что были сложности с позицией в заказе», «ожидайте». Ни слова извинений. 2 января после повторного обращения в техподдержку выяснилось, что товар закончился, «можем вам его отменить». Бонусы (были с ограниченным сроком действия) сгорели, деньги обещают вернуть в течение 3 - 7 рабочих (!!!) дней. Сейчас праздники, т.е. деньги вернут лишь к середине месяца! Ни слова извинений, ни компенсации сгоревших бонусов. Да и денег на покупку необходимой вещи теперь у меня нет.
Почему магазин берёт деньги за товар, которого нет в наличии? Почему после того, как выяснилось, что товара нет в наличии, заказ не отменили сразу и не вернули деньги, а тянули время?
Некогда любимый магазин повёл себя просто по-скотски. Никому не рекомендую вносить предоплату. Оплачивайте товар только при получении или покупайте в другом месте.
Вкусно и очень душевно. Приветливый персонал. Можно купить сувениры с Хомлинами и небанальные украшения с янтарём.
Магазин, которому не нужны покупатели
Понадобилась варочная поверхность. В магазине «Уйма» имелась в наличии подходящая модель. Уточнила у продавца – в наличии только образец на витрине или есть ещё. Продавец, проверив по базе, уверила, что кроме витринного есть еще 3 штуки на складе. Решила дождаться супруга с работы и вечером с ним заехать купить, чтобы сразу забрать. Так как, судя по отзывам, служба доставки этого магазина оставляет желать лучшего.
Оформила заказ из дома через интернет-магазин. Вечером приехали забирать. На стойке информации сотрудник лениво отмахнулся: «Подойдите к девушке» - указав на пустой стул по соседству. Ок. Дождались девушку, девушка нашла в компьютере наш заказ и ушла за поверхностью на склад. Вернулась с поверхностью в заводской упаковке. После вскрытия упаковки выяснилось, что поверхность имеет дефекты – эмаль около двух конфорок отколота. На вопрос есть ли ещё такие на складе – «нет, это последняя». Пошли смотреть витринный экземпляр – он без дефектов. Просим продать его. Но его можно продать только без упаковки. Как везти эмалированную варочную панель без упаковки – никого не волнует. Нет, переложить в упаковку от дефектной панели нельзя. Вызвать управляющего или директора для решения вопроса – нельзя. Идёте в другой магазин – идите. Ни предложить другой вариант, никаких вообще попыток что-то нам продать. Ощущение, что продавцы совсем не заинтересованы в покупателях.
Это уже вторая попытка купить что-то в этом магазине. В первый раз продали нерабочий автогаджет, который нельзя было проверить в магазине, а при первой же попытке включить – он не заработал. На следующий день после покупки менять нерабочий товар мне отказались. Сдавайте на экспертизу – которая будет длиться месяц, деньги мы вам не вернем, замену на время экспертизы не дадим, больше такого товара у нас нет (хотя товар был в наличии – в интернет-магазине эта информация отображалась). После скандала с цитированием закона «О защите прав потребителей» гаджет всё же нехотя поменяли. Жалею, что спустя пару лет решилась ещё раз воспользоваться мега-клиентоориентированным магазином. Третьей попытки не будет точно.