M Video
420 reviews
November 26, 2022
Нормальный магазин, выдача товаров заказанных через интернет. Консультанты помогают с выбором. HWX7
December 24, 2021
Заказала товар, написано что его очень много в любом из магазинов , радиатор. В итоге его не привезли и даже не предупредили , а я взяла отгул и ждала ! Дозвонилась , сказали завтра привезут остаток заказа , радиатора нет , и все равно тишина!так и не привезли , смс только прислали чтоб ждала ещё 4 дня ! И пожаловаться некому, никуда не дозвониться , только к менеджерам бедным , которые ничего естественно не могут сделать ! Начальству ПОЗОРИЩЕ!
3
August 8, 2024
Норм, сегодня купил 4 шнура.
February 19, 2022
Привезли царапанную плиту.
Никакие обращения и письменные заявления на имя директора не помогли, компенсиро вать отказались.
Даже баллов пожалели.
Впарили брак и слились,
Нулевая клиентоориентированность.
Причем, года до 20 было все хорошо, потом началось.
Возможно смена руководства, последние пару лет на клиентов забивают.
Здесь в ответах повторяют одно и тоже - пишите на почту @mvideo.ru, дело в том что уже 3 раза писал.
Какой смысл писать 4, 5 и тд ?
2
February 25, 2023
Слабый клиентский сервис. Не могли 4 часа выдать оплаченный товар. Девчонка воевала с программой, а старшим менеджерам было не до неё.
December 11, 2021
Глупее политики относительно бонусов нет. Приезжаешь к вам в магазин, и получаешь комментарий, что бонусы вашего магазина в вашем магазине потратить нельзя👎 😆, заказываешь платную опцию - доставка в течении часа/двух, кончено вам ничего не привезут и даже не перезвонят. Вроде бы такой огромный и финансово устойчивый монополист, но ни сервиса, ни качества давно уже нет. В персонал не вкладываются, клиентоориентированность на нуле. Ах да, зачем она, когда вы одни на рынке. "Так держать"!
November 23, 2022
Отличный магазин всегда тут покупаю и быстро приходят онлайн заказы ! GFW1
1
June 21, 2023
Хороший магазин , доброжелательный персонал !
3
November 17, 2022
Ужасное отношение к клиентам, не доставлен предоплаченный товар 3 раза назначали день и не привезли, в течении 8 дней принимаю заявки, но не перезванивают!!!
February 19, 2024
В кредитном отделении этого магазина работают ***.
1
February 28, 2023
Отличный магазин, постоянные акции и скидки. Всем советую!
1
July 23, 2022
Я уже писала здесь,но отзыв не прошёл,мне досталась бракованная стиральная машина или после ремонта,ничего не отстирывает.Писать больше не буду.В понедельник собираюсь в Роспотребнадзор.Предупредила.
2
May 13, 2023
Хороший магазин,доброжелательные продавцы.Все понравилось.P#E#
3
2
December 6, 2021
Отношение к людям просто ужасное если хот ите получить заказ вовремя просто бегите прочь из этого магазина!!!! Заказал триммер на др к другу , заказ должен был прийти 1.12.2021 сегодня 21:00 6.12.2021 написал три притензионных письма и заказ до сих пор не пришёл. А главное что нет на этих проходимцев не какой управы. Первый раз в жизни пишу отзыв, просто не привык к такому ужасному отношению.
3
1
November 23, 2022
Хороший магазин, вежливый персонал и большой выбор товаров
6E4X
1
March 27, 2021
Спасибо большое Евгению и Алексею. Очень внимательные и заботливые. Подробно проконсультировали в выборе телевизора. Обдумываем предстоящую покупку. Спасибо ещё раз!
1
July 5, 2022
Ожидала консультанта полчаса, на мои просьбы подойти никто не отреагировал, пришла за покупкой, покупку не совершила. Отвратительный персонал магазина, не рекомендую
2
May 17, 2022
Честно и мягко горя...., жутковатый...., напоминает забегаловку....как во вьетнамском рынке🤦♀️, ну, может потому что крайне низкого уровня ТЦ...
...., Ассортимент скудноват...., но персонал приветливый!
December 16, 2023
З атариваемся постоянно! Ждем Новый год и скидки
November 23, 2022
Хороший магазин, налажена выдача заказов быстро и удобно KFEJ
1
June 4, 2022
Продали товар б/у и сломанный механически. Не стал вскрывать упаковку в магазине и только дома замети л следы вскрытия - сверху аккуратно наклеили скотч. В личном кабинете оператор шлет смайлики. Они потеряли постоянного клиента. Проверяйте товар, не берите вскрытый товар.
2
September 13, 2024
Отличный магазин.
July 26, 2021
Сотрудники данного магаз ина бьют рекорды. В прошлый раз с меня требовали оригинал кассового чека, при возврате товара оплаченного онлайн. На то, чтобы понять почему его не может быть им понадобилось около 20 минут. Сегодня впятером наблюдали как я одна на кассе выдачи товара стою с талоном на получение заказа, при этом обсудили что я заказала, и нафиг оно мне в такое время надо, никак не могли поверить в то, что я пришла полдесятого вечера. Хорошо на камень-ножницы-бумага не скидывались.
4
June 16, 2022
Купил телевизор с витрины, упаковали коробку при помощи скотча, который оторвался при погрузке, через 2 недели перестал работать, вернул по гарантии, отремонтировали, потратил около месяца
November 23, 2022
Отличный магазин. Всегда здесь забираю и пока что не было никаких проблем.
9A87
January 11, 2022
Всеми покупками что здесь брали не разочарованы. Персонал хороший. Иногд а попадаются толковые консультанты и покупать приятно.
October 18, 2021
маленький магазин, не очень подходящий для поиска специфичных вещей, но основной а ссортимент удовлетворяете потребностям
July 8, 2023
Странный магазин по сравнению с другими точками- сотрудники на своей волне, если отловить и замучить вопросами, то может получите что хотите))
May 12, 2023
Много специалистов, которые разбираются в том , что советуют к покупке.
ZHLH#MBM
1
1
June 23, 2021
Уважаемые друзья, вынужден оставить отрицательный отзыв о качестве сервиса: к сожалению, консультант на площадке Apple очень и очень не клиентоориентирован. Прождав бородатого парня 15минут, и подойдя к нему снова, услышал: я один тут на вас всех. Так Apple и вы, мвидео, к сожалениб лишились выручки по apple watch и ipad pro. Прошу Мвидео принять меры, не быть себе врагами, и провести работы с консультантом (бородатым парнем). Отзыв от 23 июня 2021 года. Уважаемая администрация, друзья, спасибо за внимание.
1
June 2, 2021
Очень понравилось, консультанты от бога, все знают, маску бесплатно дали, кофем угостили. Обязательно вернусь и друзьям посоветую этот магазин
3
1
July 21, 2021
Очень плохое отношение к покупателям. Невозможно решить возникший вопрос по покупке. Руководство магазина прячется, вопросы решают обычные продавцы, которые абсолютно не компетентны. Приобрела вчера стиральную машину, дома оказалось,что она не работает. Магазин отказывается принимать товар и делать возврат. Полнейшее нарушение закона статей 18 и 21 Закона о защите прав потребителей. Обязательно буду подавать в суд на магазин и компанию Мвидео.
1
1
January 10, 2023
Хороший магазин,консультанты грамотно помогут!
February 20, 2022
Ужасный магазин. Заказал блендер,пришло смс что товар готов. Ехал через половину города за н им. В итоге менеджер повёл к витрине и при мне пытался его укомплектовать. Не получилось((((. При чем это уже не первый раз такое у них.
April 8, 2023
Приветливые, вежливые !Большой выбор.
August 6, 2021
Все отлично!
Сотрудники молодцы)
Серв исный центр помог на ура!
Благодарю за оперативную работу!!!!
1
November 16, 2021
Магазин отличный, клиентоориентированный персонал. Два раза за две недели делал обмен телевизоров по раз ным причинам, обменяли без проблем и без вопросов. Рекомендую к посещению!
January 14, 2024
Очень навязчивые продавцы 🤦🏻♀️
January 18, 2022
Хороший, большой магазин, много товаров, приличное обслуживание. Проще говоря - годный магазин.
May 7, 2021
Не самый лучший магазин в сети. Находится рядом с домом, переодически покупаю технику и забираю интернет заказы в этом магазине. В большинстве случаев все более менее, но в зоне выдачи интернет заказов есть сотрудник с бородой, помоему он там такой единственный - слишком вымокомерный и борзоватый, если бы не он, поставил бы оценку выше. Также пользуюсь другими магазинами сети мвидео уже более 20 лет, магазин в ТЦ Лига пожалуй один из худших.
1
July 11, 2021
О великий и ужасный М Видео!
В очередной раз дав последний шанс данной крупной сети магазинов я очень об этом пожалела и это была последняя капля! Заказав кондиционер 17.06 на 21.06. выбрала доставку с диапазоном времени с 15:00 до 22:00. В день доставки мне пришло смс с напоминанием о доставке и номером телефона курьера, а так же, что за час мне позвонят. С 7 вечера я начала звонить курьеру, чтобы уточнить примерное время прибытия. Звонок просто скидывали несколько раз. Уже тогда я почувствовала не ладное) ну ладно, время 21:15, уже казалось бы должен был позвонить, но курьер испарился. Снова мною были предприняты попытки ему дозвониться. Но увы и ах, он исчез) думаю лаааадно, попробую позвонить в службу доставки. Но у них из-за ковида, неприличное время ожидания. Потратив примерно 30-40 минут в попытке просто дозвониться, я написала в чат, где сотрудник создал обращение (жалобу) и обещали разобраться. Ну, посмотрим…верится слабо. Вообщем, все таки я дозвонилась в службу доставки в 22:30, где оператор тоже попыталась созвониться с курьером, но тоже все тщетно!) и вот, самое интересное. В 23:24, когда я уже спала звонит у меня телефон, беру трубку, и слышу: «Драстье, у меня машина поломалась, давайте на завтра перенесём». Спросонья и вообще мало, что соображая я сказала, что ничего не надо и досвидания. Вообщем, товарищи. Заказывать что либо в МВидео не рекомендую, да ещё и на вечернее время, потому-что наверное у курьеров уже есть свои планы на жаркий летний вечерок. Это раз. Установить кондиционер от их сервиса тоже как выяснилось квест. Как мне объяснили, кондиционер и установку в 13 000 оплачивать при доставке, а вот устанавливать его могут приехать аж через месяц. Сомнительно, верно? Тут стоит 10 раз подумать конечно. Ну и ещё у меня была неприятная история, как я купила у них эпл вотч в конце декабря, они сломались, я им их отдала в сервисный центр на диагностику и на ремонт в феврале, по итогу их потеряли и деньги мне за них вернули только в конце мая и то со скандалом и угрозами судом… вот такие вот ситуации с крупным федеральным магазином электроники)
5
July 1, 2023
Отвратительный сервис, витрины в беспорядке, два раза подходила ни один консультант не подойдёт не поможет, хотя видят. На огромный магазин работает 1 касса и то медленно.
January 8, 2021
Пришел выбрать часы , хотел посмотреть внутри, оболочку, посмотреть экран, сравнить, ни одни часы не работают, продавец сказал что они все выключены, и выбирать только по внешнему виду, очень странная позиция. В итоге ничего не купил...у продавца даже желания не было пообщаться помочь как то и т д, там всем паралельно на покупателей видимо
1
1
January 31, 2022
Сегодня посетила Мега Химки, зашла в ваш магазин. Полный зал консультантов, а толку ноль. Попросила помочь выбрать мини духовку,на что мне ответили,что малокто берет,знать ничего не знают
November 24, 2020
Предварительно, посмотрев в интернете сведения о капсульной кофеварки пришёл в этот магазин её купить. Нашёл , увидел ценник ,который ранее видел в интернете и попросил продавца оформить. Продавец сказал, что кофеварка стоит на 3000 р. больше, т.к. подорожало и ценник неправильный. И вообще ее можно купить, только сдав что нибудь на утилизацию. Подошедший менеджер сразу признал ошибку магазина и дал указание оплатить товар по цене на ценнике (видно уровень магазина) . На мое утверждение, что я не видел в интернете каких-либо дополнительных условий начал в очень развязной и обидной форме выговаривать мне ,, что не надо втирать, они все знают и.д) Результат: покупка удачно совершена а осадок и обида остались. Мне всё-таки 66 лет, а ему .... ..
3
2
November 17, 2020
Ужасный магазин!
Оформила заказ онлайн и только перед выдачей мне сообщили «радостную» новость , что товар витринный, мол, ну смсочки барахлят, не указали. Это же такая малость - продажа б/у товара по цене нового! А давайте аналог ? Зачем мне ваш аналог, если я приехала за вещью, которую я УЖЕ купила!
Персонал ничего не знает, бегают друг за другом, полномочия не распределены!
Так же что персонал, что покупатели не соблюдают масочный режим и режим дистанции!
Больше ни за что ничего не куплю в М.Видео!
Испортили все планы, настроение и потратили кучу моего личного невозвратного времени!
1
2
October 30, 2021
Заказал ssd диск, оплатил заказ через приложение, в результате когда пришёл забирать менеджер начал требовать паспорт. В приложении ничего про это написано не было, еле как забрал ssd диск. Остался очень недоволен работой менеджера. Больше ничего брать в мвидео по этому адресу не буду.
1
May 29, 2023
Все гуд, выбирали долго пылесос, спасибо большое Эдуарду а также Евгению Мельник 🙌
September 7, 2023
Везде все валяется, нет товаров, отношение грубое.
June 6, 2021
Магазин хороший, большой, удобный, но цены ах.
Все, что там продаётся, можно купить уже давно дешевле.