M Video
420 reviews
February 24
Вежливый грамотный персонал. Выбор товара без затруднений. Качество товара на высоте и всегда можно проверить, есть сервисный центр. акции приемлемые. Скидка зависит от категории товара и от бренда. Расположение в ТЦ Лига. Удобная бесплатная парковка и остановка общественного транспорта тоже не далеко. Особая благодарность Админам магазина, всегда решают сложные вопросы быстро и качественно. Hyvkz#МВМ
February 25
Магазин рядом с домом. Всегда берём там вкусный кофе для кофемашины. Брали ее с хорошей скидкой плюс бонусы. Н равится , что консультанты хорошо все объясняют, единственное, их стадо мало в зале. Приходится ждать. w8XqA
#МВМ
March 11
Постоянно захожу покупать товар в данный магазин, очень понравится отзывчивый персонал, ребята быстро помо гли подобрать модель, сделали скидку и подарок. Остался очень и очень доволен
January 27
Случайно зашла в этот магазин, поскольку была рядом. Если бы раньше почитала отзывы о нем, то никогда бы не пришла.
В ноябре купила по акции сразу несколько товаров. Часть заказала на доставку, один забирала самостоятельно. Доставку перенесли, но отзвонились и предупредили.
Очень быстро выяснилось, что один из товаров мне не подходит по габаритам. Хотела сдать, в магазине потребовали сдать все и доплатить разницу (вообще не поняла, за что?)
Позже выяснилось, что нет кассового чека. Позвонила на горячую линию, там сказали, что можно получить дубликат в магазине, нужно только с паспортом приехать. Приехала. все сотрудники, начиная от кассира и заканчивая директором магазина, в довольно грубой манере отказались выдавать дубликат. Директор, правда, сказал, что это какой-то внутренний регламент. Предложили написать заявление - написала - ответ должны предоставить в течение 10 дней.
Никому не советую покупать что-либо в этом конкретном магазине. Клиентоориентированности нет никакой - сотрудники не пытаются вникнуть в проблему и решить ее, они просто все валят на клиента, пусть он сам разбирается с проблемами.
1
March 2
Здравствуйте!
Забирал несколько онлайн заказов в данном магазине.
Выдача заказов проходит оперативно, минимальное ожидание в любое время.
Продавцы - консультанты максимально клиентоориентированные и вежливые.
Рекомендую!
HaEwb #МВМ
February 20, 2024
Очень нравится консультант бренда Samsung в М. Видео, все расскажет, объяснит, поможет справиться с переходом на новые аппараты, сделает обзор новинкам. Сам магазин расположен удобно, в большом просторно помещении, но в верхней одежде, как в сауне, плохо работает вентиляция, а так как техники много, хочется изучить поподробнее предложения, но сил не хватает достичь результата. Персонал магазина очень доброжелательный позитивный. В итоге, стоит потратить время и посетить данный магазин для приобретения техники.
1
October 30, 2024
Никогда не заказывайте на сайте товар! Заказала стиральную машину больше недели назад, оплатила. Но к со жалению мне не привезли в назначенный день. Причина: отгрузили товар с браком, она оказалась поцарапанной. Я с пониманием отнеслась к ситуации, перенесли доставку на ближайшую дату (а это еще через 3 дня). Будний день, я беру выходной за свой счет и в день очередной доставки ее опять отменяют и причина - товар с браком! Позвонила в службу поддержки, там мне не помогли, лишь составили жалобу, которая будет рассмотрена в течении недели!!! Итог, ответственных нет, когда привезут товар, который я оплатила неизвестно! Работают некомпетентные сотрудники, на которых нет управы!
2
October 28, 2023
Большой ассортимент, удобно наличие парковки в течение 4 ч. бесплатно, самый приветливый и квалифицированный персонал из трёх магазинов М.Видео, которые объехал за день, особенно хочу отметить старшего продавца Александра К., не смотрят на то что приехали за час до закрытия , ответил на все вопросы, не только в определённой категории и помог сделать правильный выбор . В связи с покупкой квартиры, планируем покупку других товаров и скорее всего выберу данный магазин, хоть он не самый близкий от местоположения. Процветания и росту персоналу вашего магазина.
3
March 12
Магазин хороший ,продавцы дружелюбные .быстро подобрали хороший воздуухвлажнитель.спасибо .приятно приходить в этот магазин
January 30
Делал заказ с выдачей в этом магазине. Пришел его получить , а его не выдают, потому что он у них на кассе выглядит как не оплачен. В мобильном приложении он оплачен , на стойке сервиса говорят оплачен. Почему то я должен решать технические проблемы в магазине и выяснять что дклать с этим вися на горячей линии около 15 минут. Сотрудники и их заместитель ничего сделать не могут.
Ужасный магазин и ужасное отношение и нежелание помочь.
November 6, 2023
Хороший удобный магазин, с хорошим ассортиментом в наличии плюс всегда можно выбрать как пункт доставки. Продавцы вежливые, компетентные и в достаточном количестве. Магазин удобно расположен в центре Лига на нижнем этаже - меньше людей бегают за продуктами и т.д )) Сама Лига обладает большой удобной парковкой - 4 часа бесплатно. 491612 #МВМ
February 24
Отличный магазин! Не один раз покупаю тезнику в нем. Прошлая покупка была пару недель назад. Что то не правильно сделал прионлайн заказе, без подарком остался. Но! Сотрудники помогли, все сделать правильно. Покупкой доволен. Магазин отличный, персонал компетентный. 7LeAU #МВМ
December 18, 2024
Хороший магазин
Много всего
Консультанты большие молодцы
Во всем помогут , все объясняют доступно
February 27
Заказал холодильник и оплатил его полностью. В нарушение Закона, магазин заменил тов ар со склада на витринный образец, а потом вообще отменил заказ спустя 18 дней и не реагировал на мои жалобы. К слову, товар был в наличии, в том числе на складе. Сгорели бонусы в размере 27000 и кэшбэк бонусами 16000. Пришлось писать досудебную претензию, на которую нет ответа вот уже 6 дней. Крайне не рекомендую.
Коды для отзыва: zBMa3 #МВМ
March 12
Здравствуйте, хотел бы поделиться своим опытом связанный с этим магазином.
Долго сомневался что купить самсунг a35 или а55. В итоге, посоветовался с консультантом в магазине, который мне очень помог, подсказал разницу в модели и помог мне перенести данные.
Магазин очень хороший
Хороший персонал
March 11
Самое лучшее обслуживание. Отдельное спасибо консультанту Оле, за помощь с выбором девайсов для компьютера!
September 13, 2024
Самый лучший консультант Евгений М., сколько лет посещаю именно этот магазин, Евгений всегда радует своим отношением, добротой, профессионализмом! Всегда стараюсь обратиться именно к нему! Спасибо М.Видео за таких сотрудников!!!!
February 15
Смысл делать заказы онлайн, если 13 минут ждёшь первый в очереди, пока вынесут оплаченный товар со склада, пока кто-то из сидящих за стойкой не соизволит сходить и принести его? Сковорода пришла без упаковки и со сколом. Еще 12 минут ждёшь возврата средств. Быстрее самому купить. Больше в этот магазин обращаться не буду.
1
August 28, 2024
Хаер хаер хаер. Назовите уже так магазин.
Выбор техники хороший, но, сотрудники ничего не знают про фирмы, кроме Haier. Впаривают эту фирму и всё. О ней знают всё наизусть, а как заходит разговор про другие фирмы, то сразу лезут в телефон читать о товаре и говорят, что другие фирмы плохие(фирмы с мировым названием).
В этот магазин ходить только если за определенным товаром, который вы выбрали по отзывам и обзорам в интернете или просто посмотреть как выглядит товар живьем. Сотрудников лучше ничего не спрашивать, они компетентны только в том, что им выгодно продать.
1
February 26
Отлично!
Дружелюбные и компетентные сотрудники.
Всегда помогут определиться с выбором!
March 11
Хороший магазин, спасибо сотрудникам за выбор товара.
Быстро подобрали комплект техники!👍💯
December 21, 2024
Прислали сообщение что подарили 5000 бонусов! - Пошёл купил покупку, но на кассе сказали что бонус ов нет. Обман покупателей! На кассе 8 человек продавцов, а касса работает только одна и очередь!
1
January 17
Сотрудники молодцы, помогают, порядок в магазине, на этом плюсы закончились. Голова с которой и начинается магазин отвратная. Сотрудники, которые работают с базой, не работают как следовало бы. При оформлении заказа было написано, что количество ноутбуков (нужной мне модели) достаточное. Оформили заказ через приложение уже находясь в магазине, подошли к сотруднику, сказали ожидать когда на складе соберут (15-25 минут), предложили посидеть в зоне ожидания. В итоге заказ по неизвестным причинам отменен. Обратились на кассу (там уже стояла разъяренная женщина с такой же проблемой), а ноутбука нужного У НИХ НЕТ. Куда же он делся со склада остается только гадать. Зашли в приложение, опа и база обновилась, действительно нет в наличии. Почему же дорабатывают все по мере поступления жалоб тоже загадка. В итоге деньги удержаны, так как при оформлении списывают сразу, вернутся в течение 7 дней. И я без ноутбука и денег, но зато в плохом настроении и с потраченным в пустую временем возвращаюсь домой. Знала бы о их некомпетентности, пошла бы сразу в DNS.
February 12, 2024
Хороший большой магазин с широким ассортиментом товаров. Часто заказываю товары самовывозом. Очереди на самовывоз конечно бывают и иногда приходится подождать, но недолго, так как видно, ч то персонал работает и пытается быстро обслужить каждого покупателя. Брака ни разу не было, всегда довольна покупками. Рекомендую! 4242797764 #МВМ
July 18, 2024
Время 10:40, магазин уже как 40 минут открыт, в зале ни одного продавца. Стоит охранник, и широкая широкая тётя на кассе. Говорит она что продавцы в зале, хотя никого нет.
Несколько раз срабатывала сигнализация на телефонах, никто не подходил, выкобчал её скорее всего, охранник. В общем, в этом магазине, когда продавец нужен, его днем с огнём не сыщешь, а когда он не нужен, они, прлпвцы, как тараканы на рынке. В итоге подошёл продавец. Ждать пришлось 15 минут. Вопрос, не ужели несоблюдение графика работы, это нормально в современных реалиях?
1
August 23, 2024
Приходили оформить телефон в рассрочку. Почему-то обязательным условием была покупка дополнительных услуг на 15% от стоимости товара. На минуточку, это +24 тысячи к общей стоимости. Консультант сказал, что без этого рассрочку вообще не оформляют. На вопрос «почему через приложение можно оформить товар без навязанных вами услуг?», консультант пожал плечами и сказал, что это политика магазина. На сайте нет никакой информации по выдаче рассрочки с обязательными услугами.
После этого мы ответили, что хотим отказаться от данных услуг, на что услышали «а зачем?». Действительно, зачем?🤔
Оформили через сайт М.Видео. В отделении кредитования при подписании договора никаких доп. услуг не включили.
1
August 5, 2024
Покупал панель, все быстро, чётко и по делу. Ещё и скидку дополнительную сделали. Очень грамотные ребя работают и большой ассотримент товара. Рекомендую!
October 6, 2024
Нормально местом немного дороговата так всё хорошо вежливый персонал 👍 рекомендую
March 4, 2023
Тот самый магазин, в который сразу идешь если что то необходимо преобрести из техники. Недавно купили стиральную машинку, консультировал и помогал в выборе очень грамотный специалист - Сапронов Александр. Все отлично, приобрели что хотели, предложили подарки, быстро оформили доставку через три дня и ушли мы счасливые и довольные покупкой. В день доставки мне звонит менеджер и говорит что произошла ошибка с оформлением доставки и машинка к нам приедет витринная, а не со склада, как ранее договаривались. Предложили приехать в магазин и оформить доставку снова и на другой день. Пришлось ругаться и настаивать чтобы доставка была сегодня и со склада, так как в этот день мы оплатили стороннего специалиста который должен был приехать подключить машинку, да и планы глобально сбивались из-за этого. Александр оперативно решил проблему, отзвонился, принес извинения и пообещал что все доставят как обещали ранее. Машинку привезли через 2 часа после звонка без каких-либо нареканий. Большое спасибо за понимание ситуации.
1
June 15, 2023
Добрый день. Посетила данный магазин 15.06.
Я осталась довольна своей покупкой. Магазин большой, очень удобный, красивый. 😍
Хочу выразить огромную благодарность Кристине, которая проконсультировала нас, подобрала все то, что мы хотели. 👍 Все очень качественное, мы довольны покупкой. 😍 Мы взяли их отличную страховку, сейчас она точно нам пригодится. Тем более в наших реалиях. 👀Мы не первый год берем ее. Все работает, советую 💪🏻
1
3
January 5
Миллион бездельников в зале и одна касса. И несмотря на миллион бездельников, ценники не на своих местах. Лежало под этим ценником 999 две клавы, пробиваются уже по 3999
1
August 16, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Костикову Александру. Уже не первый раз у него консультируемся и покупаем абсолютно все , что он советует , ездим в Лигу только ради него, самый компетентный сотрудник, знает все и обо всем! Профессионал высшего уровня!
November 6, 2023
Ездил сюда из Москвы, потому как нужный товар был только здесь. Магазин в оживленном торговом центре, что созд аёт суету. На мой вопрос, где получить заказ, первый же менеджер определил меня в общую очередь... Но потом уже другой менеджер, сам подешел и отправил в получение инет заказов. С одной стороны упущение, но видно что менеджеры в активной позиции, и это плюс. Магазин запомнился, при случае, с удовольствием заеду ещё. 472674 #МВМ
1
2
May 27, 2024
Сегодня пришли в магазин, чтобы приобрести заранее выбранную модель холодильника в определенном цвете. После того, как отыскали консультанта, нам сказали, подождите, ща подойдет другой, он больше шарит!!! Пришел мужчина с бейджиком Haier и начал обливать грязью то, что мы выбрали. Очень настойчиво стал предлагать бренд с бейджика, который не подходил нам ни по стоимости, ни по цвету. Возражение по стоимости отработал, мы вам скидку сделаем, возражение по цвету - да это на них свет по разному падает (нужный был бежево-розовый, предлагался золотой с зеленцой). Когда мы сказали, что все таки хотим приобрести выбранную модель, консультант начал кричать, что из него фреон скоро вытечет и надо брать Haier, после вежливого отказа он просто ушел!! Апофигеем сего действа был ответ о стоимости ручного подъема: не знаем сколько стоит, от бригады зависит, могут просто выгрузить возле дома и отказаться поднимать. Вопрос только один, зачем в магазине представлена техника других брендов, если купить ее нельзя? Продавцы, даже если вы очень захотите что то купить, могут найти причины, чтобы не продать вам товар. Такого маразма я не видела нигде.
6
August 5, 2024
Вполне приятный и чистый магазин, нередко можно "поймать" консультанта, который ответит на вопросы. Регулярно забираю там интернет-заказы, их выдают достаточно быстро (p1J6M #МВМ)
October 31, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику Ярославу Горбунову за проявленный профессионализм в выборе техники для кухни!М видео-цените и берегите таких сотрудников!Хороших продаж и благодарных клиентов!💜
2
October 24, 2023
Выбрала модель духовки, решила купить в М.видео, но оказалось, что во всех магазинах сети уже остались только последние экземпляры. Кроме одного, за МКАДом. И купить через интернет можно, но доставка оформляется только в магазине.
Поехала. В магазине обратилась к сотруднику в красной форме (т.е. продавцу) с просьбой проверить еще раз наличие на складе магазина нужной модели духовки. И в ответ услышала, что во всех магазинах (и в этом тоже) остались только последние экземпляры на витрине.
Конечно, расстроилась. И уже собралась уходить без покупки. Но небеса все же решили сжалиться надо мной, и тут появляется ОН - Ярослав. Задаю тот же вопрос, и что же я слышу в ответ: духовочка-то на складе есть! И не только она, но еще и выбранная мной в интернет-магазине в комплект к ней модель варочной панели. И все это было сказано "на память", без обращения к базе данных, т.е. налицо четкое владение информациейо товаре, который продается. И не только это. После оформления и оплаты заказа через интернет, помог побыстрее собрать, обработать и передать заказ на доставку.
Вот почему, пока среди нередко наблюдаемых в магазинах этой сети скучающих, болтающих или "застрявших в своем телефоне" сотрудников, еще встречаются такие неравнодушные, заинтересованные в конечном результате, специалисты, как Ярослав Горбунов, за новой покупкой вот уже много лет я вновь и вновь возвращаюсь в М.видео.
4
May 15, 2023
Отличное расположение на пересечении оживленных магистралей на -1 этаже торгового центра Лига. Отзывчивый персонал. Ассортимент аналогичен другим магазинам данной сети. Есть большая наземная парковка
AODE #МВМ
3
1
April 4, 2024
Пробовал сдать телефон или обменять на более дорогой (с соответствующей доплатой ), прошло 11 дней с момента покупки, товарный вид и комплектация сохранены на 100%. По горячей линии МВидео сказали "без проблем, приходите обменяем" , в реальности сразу же отказали. Сотрудник магазина пояснил, что если вы его включили и хоть раз им воспользовались то обмену в течении 14дней (или 30 дней как указана на сайте МВидео) и речи быть не может.
На мой вопрос :-" Почему же на вашем сайте указана такая информация и почему оператор горячей линии сказал что обмен или возврат возможен?"
Мне посоветовали прочитать ФЗ "О защите прав потребителей" ст.25, а раз я его включил , значит все что написано на официальном сайте М Видео или сказано на горячей линии не считается.
Не ведитесь на сладкие речи продавцов и лживые обещания на официальном сайте, всё это обман для завлечения клиентов.
3
1
April 20, 2024
Спасибо Ярославу за помощь в выборе трех позиций: кондиционера, варочной панели и духовного шкафа. Квалифицированная консультация и подбор. Я довольна.
1
November 26, 2022
Много раз делал покупки в этом магазине в Химках. В целом магазин хороши й и удобный - много пространства, широкие проходы между стеллажами, всё можно потрогать-покрутить. Стараюсь ходить туда не в час пик, чтобы консультанты были свободны и можно было максимально подробно всё у них уточнить по поводу техники. И система выдачи заказов сделана очень удобно - получаешь талон, пара минут - и пошел. В общем и целом - зер гут :-) 1T7M
1
August 12, 2024
Хороший магазин техники, все отзывчивые и всегда помогут. Уже много лет беру все там.
DbCxI #МВМ
1
October 25, 2023
25 окт ября 2023 г. был в данном магазине, обслуживал Сапронов Александр . Грамотный, профессионал своего дела, четко объяснил и предложил мне хороший морозильник. Очень приятно. Прошу руководителя поощрить данного сотрудника !
1
September 28, 2024
Удобный дебаркадер, забира л стиралку самовывозом. Бесплатный заезд на парковку.
August 10, 2023
Отвратительное качество обслуживания, ушли без покупки, хотя были настроены на покупку смартфона.
9 августа мы с мамой посетили данный магазин с целью купить для нее телефон Infinix note 30 8/256. Консультанты как будто игнорировали нашу просьбу и настойчиво предлагали нам купить что-то из линейки redmi. Например, Xiaomi Redmi 12 8/256GB/ На мои замечания, что у телефона значительно более низкие характеристики (более старый процессор, хуже фронтальная и основная камеры, поддержка карт памяти меньшего объема, меньший размер экрана) консультант, видя, что у меня в руке мой note 30 сказал, что через 3 месяца камера на моем телефоне будет г... плохая, потому что инфиникс - марка новая, а вот редми - это вещь и фирмА.
Мама согласилась на покупку телефона redmi, но когда на кассе нам предложили расплатиться за телефон, мама посросила показать ей технику до оплаты покупки. на что кассир ответила, что когда покупка будет опоачена - тогда она и может брать телефон в руки. И если ей что-то не понравится, она просто вернет покупку (интересно, как вернуть уже оплаченную сложную технику?). В ответ на то, что мы покупаем кота в мешке и хотелось бы хотя бы выбрать цвет, другой кассир сказал, что цвет мы можем посмотреть в интернете. На мое замечание, что никакой монитор не может передать цвет вещи натурально, ответа не последовало. Считаю, что продавцы магазина нарушают закон, а именно, ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1, согласно которой покапатель имеет право на получение достоверной информации об изделии, обеспечивающее возможность его правильного выбора и п. 4.5 ГОСТ Р 51304-2009, где сказано, что показ и демонстрация, входят в перечень основных операций предприятий розничной торговли по продаже товаров.
И, возвращаясь к началу, хочу заметить, что мы вообще пришли за телефоном другой модели, а нам попытались всучить телефон с худшими характеристиками за те же деньги. И если есть наобходимость рассматривать цвет техники в интернете перед покупкой, то какова тогда работа консультантов, которые сознательно затормаживают процесс передачи денег от клиаента магазину?
В итоге мы просто развернулись и ушли. Телефон, который изначально хотели купить, мы приобрели в другом магазине. Там нам показали его до покупки безо всяких вопросов и в интернет смотреть цвет не отправляли. От консультанта того же магазина мы узнали, что в м-видео просто план на продажу телефонов редми.
Жаль, что консультанты м-видео своим хамским поведеним отпугнули клиентов. Им, кажется, премию платят с продаж? Большая ошибка! (с)
2
1
August 13, 2024
Очень невнимательные менеджеры, покупал уже второй ноутбук, где должна быть установлена wind11, отдают без у тановленной, хотя в чеке все указано, вот и езжу по несколько раз к ним напоминаю. Не советую именно этот магазин...никто не подойдёт, не посоветует. Постоянно манагеры где-то кучкуются....
November 10, 2023
Удобное расположение магазина, но часто бывает длительный процесс выдачи товара, зачастую по причине потока покупателей. Но в целом продавцы всегда доброжелательные в общении. 206361 #МВМ
February 28
Здравствуйте, хочу выразить благодарность коллективу магазина М-Видео.
Выслушав мои требования к телевизору, очень грамотно мотивировали меня к покупке другой модели, нежели планировала ранее, о чем нисколько не жалею. Спасибо
August 7, 2024
Самое глупое, что есть в м-видео, это показывает товар в наличии, приезжаешь, а это витринный образец, почему витринный образец нельзя оформить доставкой или самовывозом? Неделю пытался оформить товар, в итоге ничего не оформил и заказал в официальном магазине.
2
January 3, 2024
О том, как ноутбук за 51 000 + 3000 винда, мне обошелся в 68 000 "рассрочки". К договору прилагается обязательная страховка почти на 9000, которую надо сходить в офис в течении 14 дней и отозвать (с пакетом документов), о чем "забыли" сказать. И еще услуга о напоминании о платежа за 1800р. (от которой тоже оказывается можно отказаться за 14 дней, а не когда ты о ней узнал случайно) + еще сверху процент банка, который должен был входить в сумму рассрочки, но почему-то не вошел.
Итог = 14000 переплаты за рассрочку. Будьте внимательны.
Ни кто на себя ответственность не берет, сваливают друг на друга.
Я покупаю технику в М Видео более 10 лет. Но судя по всему - это была последняя покупка