Большой ассортимент, удобное месторасположение, отзывчивые сотрудники. В данном магазине покупал пылесос он был в наличии только в этом МВидео, всё объяснили и показали. Покупкой доволен. 916854 # MBM
Хочу поблагодарить Алсу и Игоря, профессионалы своего дела, помогли выбрать стиральную и сушильную машины. Уделили час времени все обяснили и показали. Руководство магазина обратите внимание на данных сотрудников они явно заслуживают премию!
15 минут ждали продавца. Так никто и не подошёл. Начали искать - ни одного не было. Когда подошли к менеджеру, он сказал: «У нас один продавец на весь магазин и он отдыхает». Ужасное обслуживание, я больше здесь никогда и ничего не куплю!
Зашел в магазин за наушниками, ценник в интернет магазине и на товаре был 3999₽
Взял наушники и пошел на кассу, пробивают и говорят 5500₽
На мой вопрос про различие цены кассир отвечает что она просто кассир и нужно идти искать продавца, я попросил позвать кого-нибудь, мне опять сказали что она просто кассир
Больше заходить сюда не буду, базар а не флагманский магазин
P.S. В другом магазине сети все пробили по правильной цене
Отвратительное обслуживание сотрудников данного магазина. Консультант Артем который был на выдаче, стоял с зале языком чесал с другим сотрудником
Я зале, около касс, было около 10 сотрудников и никто даже не предложил помочь открыть и осмотреть товар
Выбор небольшой,парковка бешеных денег стоит,но рядом с метро!
Так в целом,чисто,консультанты культурные,но стеснительные очень,особенно когда их просишь помочь
Ну, поговорим про Эм Видео. Из плюсов хорошо то, что тут много всего, большой выбор. Частенько заглядываю в магазин на улице Красная Пресня. И вы знаете, многое зависит от продавца-консультанта! Кстати, вежливые охранники!
Бывают очень тактичные, вежливые, заинтересованные продавцы консультанты, а иногда стоишь у отдела (фото, например), смотришь по сторонам, никто не подойдёт. Если спросишь - отвечаю нехотя, почти с раздражением. Также не все продавцы разбираться в товаре, который продают - на кого попадёшь.
Ну, собственно, как и везде.
Очень хорошая точка. Очень понравилось обслуживание, несмотря на то что пришли ночью. Очень внимательная девушка-консульиант. Консультант Яфарова Юлия.
Нам нравится этот магазин, он работает круглосуточно это плюс, выбор большой, хорошее расположение, два этажа техники. Консультанты внимательны. Последний раз отслуживала Девушка молодая, подсказала с приложением, все четко оперативно и от души сделала. К сожалению не помню имя. Таким сотрудникам рекомендую премии ))
Те кто в белых рубашках, представители брендов, они иногда бывают назойливы, по крайне мере раньше. Сейчас может поменялась ситуация.
С парковкой не очень, но Платная пожалуйста с нескольких улиц и место чаще можно найти.
29 июня сделан заказ, телевизор, оплачен полностью, и доставка на 8 июля. 8 июля заказ не привезли, в чате отвечает бот и оператор кое-как подключился, и написал, то товара нет! оплату 100% взяли 29 июня. Зарегистрировали обращение. В итоге 9 июля никто не звонит. Телевизора нет, деньги с карты списаны, тишина, никто не звонит. Курс доллара вырос значительно и по этой цене уже сложно найти. Отменила заказ постфактум 9 июля, прошло 5 дней деньги не вернули. Какие-то мошеннические действия!
Ничего так, огромный магазинище, распиаренный и за счёт этого дешёвый. Правда, я б не стал там покупать. Они держат такую ценовую планку, что какие-то вещи у них могут быть дешёвыми, а какие-то будут всё равно неподступно дорогими. Выбираю всё, ну или по крайней мере стараюсь выбирать, на яндекс-маркете.
Часто заказываю товар для самовывоза в этот магазин. Очень удобно заходить после работы и забирать заказ. У стойки ввдачи товара установлен удобный терминал для ввода номер заказа и дальнейшего его получения. В магазине достаточно большой ассороимент товара. + данного магазина, что он круглосуточный. В общем, я доволен обслуживанием в аднном магазине.
DF22
Зачем писать, что вы работаете 24/7, если ночью невозможно ничего купить? В 23:00 всего один продавец на гигантский зал со всеми категориями товаров. Посетителей много, и никто не может купить товар, даже если пришел за конкретной вещью. Стыд
Обратите внимание на обслуживание клиентов в магазине. 11.05. Магазин «Гранд Каньон», Санкт -Петербург.
Одиннадцатого мая около семи вечера мы пришили в магазин что-бы купить напольные весы. Пришли с запросом на конкретную модель которой не оказалось в магазине. Попросили консультанта. Объяснили ему что покупаем в подарок современные напольные весы с дополнительными функциями и интересным приложением, Нужны самые навороченные и мы готовы за это платить, потому что обычные электронные весы уже есть. Консультант высокий, мятый, пропотевший мужчина двухсот килограмм с огромной брюшиной и красным лицом. Он совершенно не разбирается в товаре. На вопрос расскажите о представленных моделях с разной ценовой категорией ответил что все нарисовано на коробке. Далее стал говорить что, что бы похудеть и контролировать баланс весы вообще ненужны. И мы должны купить гриль что бы жарить куски мяса без масла. Далее глупая лекция о том как надо худеть и это все от неимоверно жирного хряка. Запудрил мозги своим самолюбованием. В итоге мы итак уставшие после работы постарались поскорей уйти из магазина. Он пошел впереди и тут же подошел второй возрастной консультант и наш горе консультант стал с улыбками рассказывать какие мы дурачки покупатели. Все же слышно мы идем сзади в двух шагах. Учитывая что мая мама давно взрослая женщина пришла купить подарок, в итоге наслушалась про себя еще и насмешки. Мы пришли с деньгами мы ушли с деньгами и неприятным осадком. Это полная проф непригодность. Почему вы не увольняете такие отбросы? Если он нужен отпугивать воров, то повесьте на него полосатую жилетку пусть ходит сторожит товар и свой рот не открывает в сторону покупателей. Разберитесь с ситуацией накажите рублем что бы в будущем я могла нормально пользоваться магазином.
2
1
Show business's response
Natasha B.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Здесь обманывают покупателей.
При покупке крупной бытовой техники на большую сумму продавец Андрей Ря..ов рассказал об акции кэшбек, для получения которого нужно было оплатить товары через СПБ. Мы так и сделали. Кассир подтвердила акцию. Соответственно, мы не получили тот кэшбек, который мог бы быть за оплату просто картой, а ждали повышенный кэшбек за оплату через СПБ. Не получив никакого кэшбека спустя месяц, мы написали заявление в администрацию магазина и получили официальный ответ, что такой акции не было и продавец Андрей ничего подобного не говорил. Потеряли и деньги, и время.
Сервис подключения просто ужасен. Переносили приезды, потом просто не приезжали, приехали в итоге без запчастей и не зная технических особенностей техники. Пришлось от этой услуги отказаться.
Обращения на горячую линию - это тоже потеря времени: операторы ничего не решают, информация просто теряется.
Никому не рекомендую ни эту сеть, ни этот конкретный магазин с нечестными сотрудниками.
Очевидно, что М.видео сейчас в упадке и собственники перестали контролировать ее работу. Раньше такого треша не было, хорошие были магазины.
Кассир ушёл с рабочего места на выдачу заказов. Вопросов бы не было, если бы это произошло, когда нет покупателей, которым нужно оплатить покупку, но буквальн о в тот же момент, как я подошёл к кассе, сотрудник ушла. Отвратительный сервис и непрофессионализм.
Сотрудников крайне мало в магазине, на сайте не указано что выставочные образцы продаются без коробки, очень долго все оформляли и оплачивали. Консультанты не подходили сами, приходилось искать их по всему магазину.
Очень удобное расположение магазина и работа 24 часа, благодаря чему можно избежав пробок приехать ночью и купить то, что тебе вдруг приспичило)
Консультанты отзывчивые и всегда помогут сделать выбор!
YWB1
Менеджера для оформления покупки компьютера пришлось ждать 30 минут, в то время, как в отделе с TV их было аж 6 человек свободных от общения с клиентами. Дисконтная карта со скидкой 10% позволила со 123 тысяч скинуть около 2300, при этом на ценниках не указано о наличии какой-либо акции на товар. Видно, что с математикой у М-видео все в порядке. Общее время, затраченное на простую покупку компа около 1,5 часа
Открыто 24 часа уже очень давно. Удобно. Если приспичит ночью поехать за новым телефоном или ещё что-то купить очень удобно это сделать и купить у официала
До сих пор осадок от покупки одной тут. С обманом меня продавцами мвидео и потом отпиской от службы поддержки, со слов директора магазина который при ситуации не присутствовал. Как меня обманули, подталкивая к покупке, наобещвав огромное количество бонусных рублей за покупку комбайна кенвуд. Купил, бонусных рублей не получил. А когда начала спрашивать где они сказали - неположено. Собственно ради выгодной покупки с учётом бонусных рублей и была в моменте на месте совершена эта покупка на месте. Директор «недобросовестный человек» заявил что такого небыло и точка. Так что если что покупаете пишите сразу на камеру телефона весь процесс общения с ними. А я в данном заведении больше ничего не покупаю. Если так повели себя раз поведут и ещё хуже после.
7 марта 2023 года.
Начнём с того, что мальчики консультанты вдвоем с трудом справились чтоб выяснить есть ли у них Эппл воч ультра с чёрным ремешком. Затем господин предложил мне наклеить пленку на них (как выяснилось мною позднее в ре-сторе, на сапфировое стекло пленка не нужна, они НЕ царапаются от слова совсем). Чтобы понять какая будет пленка я показала господину свои часы и сказала, что нужна такая же как у меня. Он подтвердил что пленка будет аналогичная. В машине у меня лежали еще одни вотчи, купленные в другом магазине, для них я тоже оплатила пленку, отдала ультра вотч на сервис службу и пошла за вторыми часами. Прихожу смотрю работу - пленка толщиной пол мм отрезана с «заусенцами» вся в пузырях и видно что ногтем расковырена в процессе попыток удаления пузырьков. Я попросила миледи поправить сей ужас ибо это я планировала подарить близкому человеку, стыдно было бы. Миледи отказала и сообщила мне что непосредственно так все быть и должно. Я попросила снять пленку. Когда я захотела положить часы обратно в коробку, я увидела что коробка разодрана. На что миледи сообщила, что это было по моей просьбе сделано. Однако я не просила вызывать росомаху, я хотела подарить вотчи в целостности, но увы. В общем долгие трения были, подошли еще двое, господин, тот что продавал мне часы и новый мусье. Они начали мне показывать что все было сделано по золотым стандартам и не рвать было невозможно. Тем не менее, вероятно вся троица впервые в руках держали новые вотчи, которые открыть нужно лишь с одной стороны, а затем просто вытянуть короб через бок. Вместо отклика на мою просьбу дать новый короб, они начали раздирать дальше этот и кричать на меня в два голоса. Ну браво, господа. И сказали что других нет, хотя поехав в этот магазин, по базе было проверено, что таких часов в наличии минимум двое. Нехотя пошли на склад. Дали новый короб. Куча убитого времени. И там и тут на отзыв.
Удобно расположенный круглосуточный магазин. Есть полный набор товаров. Выбранной стиральной машины не оказалось не витринной в наличии, но смогли заказать в другом магазине новую. Толковые ребята все рассказывают, показывают. Есть пробелы в знаниях, но спишу на поздний визит.
Парковка у магазина платная.
Я покупал там наушники, а наушник не работало
И сделали возврат они сказали что деньги поступят на карту в течение дня но все еще не пришло, хотел проверить что там случилось а они мне говорят надо придти утром столько времени потратил за эту ***
Редко ставлю низкие оценки, но расскажите пожалуйста, зачем нужен магазин, если в нём нельзя посмотреть или проверить товар? Специально приехал в этот магазин м.видео, чтобы проверить, как наушники sony wx4 сидят на голове. Конечно, хотелось заодно послушать как они звучат, но на это я уже и не рассчитывал.
Но нет, сказали, что коробка запакована открывать не будут. Интересно, как представляется покупка наушников за 35.000 руб без проверки удобство их ношения?А перед этим В другом магазине м.видео не дали подключить флешку к телевизору чтобы посмотреть как он показывает.
Отличный магазин, быстрое обслуживание, приветливые консультанты. Удобно расположен - в шаговой доступно сти от метро. KWET
3
Катерина
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Большой хороший магазин. С понятной расстановкой товаров. Удобно для просмотра товара. Быстрая выдача интернет заказов. Вежливый персонал. Нет очередей. Близко от метро. Удобная локация.
Я просто в восторге от сервиса в этом магазине. Здесь со временем многое изменилось. Покупала товар в рассрочку, и покупка заняла немногим более часа. Все сотрудники магазина дружелюбны и обладают хорошими знаниями ( я знала модель, которую я хочу, советов не спрашивала. Взяла последний экземпляр, два дня назад его выставили на витрину). Кстати, страховку мне банк не предложил, рассрочка вышла на минималках!
Хорошее обслуживание,множество разных товаров.Консультанты вежливые.Цены на товары приемлимые.Товары на витрине расставлены красиво.Магазин хороший,рекомендую.
03.01.2023 года оформили покупку духового шкафа онлайн через интернет приложение с 100% предоплатой. Доставку назначили на 27.01.23г. - ничего не доставили, даже не удосужились предупредить никаким образом. Звоним на горячую линию, очень вежливый оператор извиняясь, пояснил, что доставка задерживается и будет осуществлена 31.01.23г. И опять тишина. Начинаю выяснять, а там никто ничего не знает, сплошные извинения с просьбой составить какое-то обращение в какой то засекреченный отдел и там будут разбираться. Полный бред. Обещали срочно со мной связаться, но опять ничего. Прошу номера ответственных и компетентных сотрудников. Ответ: не имеем возможности. Спрашиваю: а как тогда на ваши действия пожаловаться? Ответ: составьте обращение. Кому и куда? Так и не объяснили. Сегодня уже вечер 02.02.23года. У меня такое ошущение, что перед уходом с Российского рынка М.Видио хочет побольше нахапать и кинуть людей, по крайней мере выглядит так! Раньше была серьёзная сеть, сейчас сплошь серые схемы и полное отсутствие уважения к клиенту. Очень похоже на мошенничество. Зачем брать предоплату 100%? Вопрос. Самое интересное, что вы сами кроме оператора горячей линии не можете ни с кем поговорить или кому написать!!!! Ни менеджер ни администор ни директор ни старший специалист!!! Это они там сами решают и обещают что когда-нибудь с нами кто то свяжется!!! Спрашиваю: когда? А в ответ: ой, а что, с вами не связывалсиь? Я ведь делала пометку срочно связаться с клиентом. И опять извините и т.п. Короче просто ужас!!!! Зачем только мы связались с М.Видио. Только негативные эмоции!!! Теперь надо думать как деньги забирать!
Добрый день, хочу поделиться отвратительным отзывом!!!
Приобретали технику в данном магазине (со скидкой!!!!!) и даже не навязали услуги, а тупо их включили, без нашего уведомления, при чем предложили в подарок ЛитРес, я категорически отказалась, объяснив продавцу, что от данной услуги не так- то просто отписаться ( отделаться), причём данная услуга была добавлена дважды!!! А так же - изготовление и наклейка защитного стекла ( которая шла в ПОДАРОК!!! Эта услуга тоже была добавлена дважды!!! Ну не радивые покупатели конечно же единожды ею воспользовались! На минуточку это - 1249р*2=2498!!!!
ЛитРес- 710*2=1420!!!!!
Нормально же????
Итого: 3918, тем самым, нас подвели к сумме товара без скидки!!!
Будте внимательны, уважаемые потребители!!!
Отвратный магазин!!!
Большущий торговый зал. Предпочитаю посещать магазин в ночное время - народу мало (правда, и помощников из сотрудников магазина тоже немного). Работает 24/7, что радует)