Добрый день!
Приобрелала в этом магазине холодильник.
Консультант был вежлив,все про все объяснил,все модели посмотрели и наконец выбрала.Все помог по оплате,чтоб списать баллы.
Кассиры вежливые.
Магазин большой и комфортный,спокойно можно ходить и выбирать покупки.
Мне очень понравился магазин.
Минусов по магазину не вы явила.
Большая благодарность консультанту,за помощь!!!
Выбирала специально этот магазин,так как он круглосуточный,на выбор много товаров и ближайщий от моего места проживания.
Мой персональный код 1689823240 #МВМ
Пришел в магазин 22 числа за покупкой ноутбука
Обратились к консультанту с вопросом промокода, применится ли он к покупке.
В итоге, продавец начал предлагать другой ноутбук
Сказав, что другой мне не нужен - продавец сказал, что тот который мне нужен - витринный. Я попросил посмотреть в каком магазине есть в наличии в большом количестве, чтобы взять новый, запакованный.
После чего, ноутбук который мне нужен, резко стал «не последний»
Я понимаю, апсейлинг, но это уже перебор….
Дальше - ситуация с промокодом, тот же продавец сказал- странно, он не применяется, подождите 2 минуты
И ушел на 20….. не дождавшись его мы поехали в другой магазин.
Дальше были разбирательства с горячей линией
В итоге, мы вернулись на Пресню.
Тот продавец который был, просто избегал нас
Подошел вежливый молодой продавец, попытался помочь максимально, респект!
Дальше, кассир, или ответственный за что то…
Общается максимально «с высока»
На вопросы: как решить проблему с промокодом, ответ - не знаю
К кому обратиться за помощью - не знаю.
Сервис 👍🏻
Решили проблему с промокодом ( САМИ ), сделали заказ в Эльдорадо с выгодой через Тинькофф
Пункт выдачи - Пресня
Пришло уведомление, что заказ доступен к выдаче
Подходим, печатаем талон, и дальше тот же мужчина н-ой профессии что то задумчиво делал минут 10 на компьютере, параллельно отвратительно отвечая покупателям в очереди на пробитие товара, говорит нам, я вам не могу выдать заказ, потому что вот ошибка
На вопрос, сколько ждать - ответ не знаю
Я ушел, сказав, что завтра вернусь
Благо было дневные сотрудники, которые были максимально крутые, и вернули желание посетить магазин вновь
Сотрудники ночной смены - низкий мужчина с длинными темными волосами и мужчина н-ой должности с короткой стрижкой, который сидит справа от кассы
Сам работаю в сфере продаж на управленческой должности, видел многое, но такого «сервиса» давно уже не замечал, а особенно на Пресне
Захожу неоднократно в данный магазин - и дневные и ночные смены - великолепные сотрудники, но надеюсь в ночь 22-23 августа - у сотрудников было плохое настроение, и они прочитают этот отзыв и исправят свое отношение к покупателям
Дорогие друзья, здравствуйте! Очень благодарен руковотелям Александру и Александру за помощь в решении моего не слишком рядового вопроса прямо вечером 31 декабря, перед самым Новым годом, ещё одному Александру за помощь в подборе защиты экрана и боков и, конечно же, Полине (или Марине) за помощь в оформлении документов на обмен через возврат. Очень благодарен всем перечисленным сотрудникам и всем без исключения остальным сотрудникам, помогавшим мне в решении моего довольно сложного вопроса. Признаюсь честно, я уже давно понял, что если все сотрудники искренне стараются работать - это всегда, в 100% случаях говорит о том, что и руководят организацией очень хорошие люди, поэтому благодарю ещё и директора магазина за то, каким прекрасным человеком он является и за то, что принимает на работу в магазин таких же хороших людей со схожими жизненными ценностями и моральными принципами. Всем огромное спасибо и мои искренние поздравления (к которым, уверен, присоединятся и все остальные ваши благодарные клиенты) с уже наступившим Новым годом и грядущим Рождеством! Спасибо вам за праздник, который вы нам дарите!
Покупал макбук PRO на М3, через неделю перегорел шнур -зарядка, в м агазине нет дополнительного шнура, в течение месяца не могли заменить зарядник за мак стоимостью 400 тыс. Очень интересно.
Пришли в магазин за интернет заказом, был витринный образец, кассир сначала пробила его, а потом уже выдали коробку для проверки содержимого. В заказе была машинка для стрижки, укомплектованная вместе с триммером. Триммера в коробке не оказалось, сначала старший продавец пыталась убедить, что его быть и не должно, попутно другие сотрудники пытались его найти.
Потом поняли, что найти не могут, отправили в сервисный центр для оформления возврата, дали на подпись документ, в котором значилось, что возврат производится из-за ошибки покупателя — некорректно сделан заказ, + возвращается в полной комплектации.
На закономерный вопрос, почему такая инфо в доках, если это, откровенно говоря, не так, специалист долго рассказывал, что ему так просто удобнее. Потом дал писать заявление от руки, где наконец получилось целиком осветить ситуацию.
Судьба бонусных рублей, потраченных на возврат, пока не известна, но это не так критично.
За все то время пообщались примерно с четырьмя сотрудниками магазина, ни от одного из них даже «извините, что так сложилось», услышано не было 🫠
Живу на Пресне и магазин всегда считала удобным, в последнее время по ценам на телефоны гораздо дороже, чем в салонах связи. Также начинает конкретно напрягать назойливость продавцов с программой страховки ущерба тезнике, они получают хорошие комиссионные за каждый проданный сервис-план, поэтому реально как стервятники не отпускают. Сегодня ушли с кассы и вышли из магазина, потому что сотрудники рассказывали про то, сколько всяких ужасных поломок не покрывается гарантией. При этом парни нахальные, как будто соревнуются - не отпустить покупателя без купленного сервисного плана. Реально вышли из магазина, хотя уже начали пробивать товар на кассе. Никогда не вернусь туда, купили тот же телефон в другом месте, никто не приставал с сервис-планом.
Забирал тут 1 -го ноября геймпады (на них сейчас действует скидка) для retro genesis. Симпатичное место, был тут уже три раза. Среда, день, народу мало... Тихо и спокойно. Вежливый молодо человек отдал мне товар и чек. В прошлый раз был в конце января, около23-00. Молодой человек пытался мне помочь, и ему спасибо! Магазин круглосуточный, парковкой я не пользуюсь. Рядом станции метро: "Улица 1905" года, "Краснопресненская" и "Баррикадная". Минусов я не заметил, по возможности приеду ещё, всем спасибо! 285118 #МВМ
Магазин имеет парковку, что важно, когда посещаешь такого рода магазины. Магазин большой, с широким ассортиментом товаров разного профиля. Хорошая консультация по выбранным товарам от промоутеров компаний производителя. Можно настроить компьютер за отдельную плату.
Сотрудники ведут себя по хамски могут оскорбить обозвать между собой об суждают клиента . обзывались в наглую на молодую девушку. Шептались и говорили между собой чтоб ее выгнать из-за того что она якобы не поздоровалась с одним из сотрудников хотя она даже не слышала оскорбляли обзывались .
Приятный магазин. Светлый, чистый, просторный. Здорово, что работает 24 часа. Оперативно решают вопросы в отделе техподдержки. А вот консультантов в отделе аудио и мобильной техники никогда нет, либо они слишком увлечены друг другом. Я так и не получила консультацию по умной колонке, хотя специально для этого пришла :/
369625 #МВМ
Любимый магазин электроники да еще и круглосуточный , что может быть лучше ??? Всегда максимально компетентный , приветливый и клиента ориентированный персонал !🫱🏻🫲🏼Спасибо м видео !!! Вы топ !!! #МВМ
Отличный магазин с удобным для меня режимом работы круглосуточно, находится недалеко от моего дома, а т.к. поздно заканчиваю, мне после работы удобно забирать заказы здесь после полуночи, персонал приветлив и всегда консультирует грамотно по всем моим вопросам. 989944 #МВМ
очень хороший магазин ,по профилю продавцы консультанты в основном достаточно грамотные ,несомненный плюс это режим работы данного заведения , ну и в целом очень удобная федеральная сеть , заказывал неоднократно для получения в других городах !
Флагманский магазин, работает 24 часа, недалеко от метро Улица 1905 года, рядом есть платная парковка. Большой ассортимент товаров, удобно заказать на сайте и забрать в магазине. Цены примерно как и везде, с бонусами или акциями поприятнее))
523256 #МВМ
Любимый магазин техники, никогда не разочаровывает ! Покупала у ребят электросамокат, все по полочкам разложили , сравнительные характеристики описали , модели про все рассказали , финалом мне все со склада собрали . Остались только положительные впечатления👌
отдельная благодарность смене от 01.06.2024г -парни молодцы! Прошу Отдельно оценить их труд и старания на работе!
Расположен в 500-х метрах от метро. Пешком идти через три светофорных пешеходных перехода.
Работает круглосуточно, но ночью никогда приезжать не пробовал, и не представляю что там происходит ночью, дозавешся ли кого-нибудь.
Думаю, что некоторые опции могут быть ночью не доступны, лучше уточнять заранее.
Магазин довольно часто попадет в список "в наличии" при проверке наличия товаров в магазине.
Как и во всех магазинах М-Видео качество персонала сильно снизилось.
Сам магазин, известный с момента своего основания торговлей белым товаром, превратился в торговую точку не пойми чем и не пойми чьим.
Происхождение товара неизвестно, продавецом товаров в торговом зале не всегда является сам М-Видео, гарантия невнятная. Особенно в интернет магазине.
Найти в торговом зале толкового консультанта - довольно сложная задача, хотя именно в этом магазине мне это удавалось, и даже совсем недавно.
Ценники в торговом зале, видимо, не успевают за изменением цен и ценами у конкурентов. Сотрудники в торговом зале равнодушны к такому несоответствию. Видимо, их начальники тоже равнодушны. Один раз, обратив внимание сотрудников на несоответствие, вернулся через две недели и обнаружил старый неправильний ценник.
Помню, в другом магазине М-Видео мне удавалось заставить продать товар по цене как на ценнике, в этом магазине не пробовал.
В целом ставля высокую оценку, т.к магазин в целом, на сегодняшний день один из удобных. 120936 #МВМ
Не особо приятно когда тебя преследуют консультанты, как маньяки. Для такого магазина яв но слишком много консультантов.
А так магазин хороший уютный и просторный.
Основная претензия не к сотрудникам , а к самому магазину М.Видео. Купил холодильник , ТВ и кронштейн. Сам кронштейн не привезли , и как оказалось не подходит к данному телевизору ..
Основная проблема что привезли ТВ с разбитой матрицей , увидел только тогда , когда включил тв . Принимал товар , ни я , мен не было дома . ТВ даже был в заводской упаковке , на мое обращение о замене ответили отказом . Причем трещина вместе где клеют стикер от компании , возможно кто клеил неподрасчетал силы
Замечательный персонал. Особенное спасибо Бутковскому Максиму и Сергею Шиманскому за помощь в выборе подарка на день рождения. Все объяснили, дали ценные советы и рекомендации, помогли настроить выбранный товар. Ребята, ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!!!
4
Roman Cherepanov
Level 18 Local Expert
February 18
Любимый ночной магазин электроники. Уже несколько раз покупал серьёзное оборудование после 2 часов ночи. Отличный ассортимент в своём сегменте. Отличный персонал.
Добрый день! Спасибо за прекрасное обслузивание! Продавец Алсу ромогла нам выбрать утюг и микроволновую печь. Профессионально проконсультировала, все быстро и четко оформила. Прошу премировать сотрудницу!!! Она умница!!!
Приобрел в данном магазине роутер keenetic hopper со скидкой 30%. Все прекрасно, быстр о приехал и забрал. Роутер отличный. NKcBr #МВМ
Снижаю оценку, потому что не начислили обещанные бонусы
Место делает человек, в отделе ноутбуков работает невероятно клиентоориентированный Виктор Палазник, всё расскажет, подскажет, поможет сделать правильный выбор и соблюсти баланс цена-качество, внимательный, участливый, вежливый, владеет всей информацией по своему отделу! 5+
Консультант в отделе выдачи Интернет заказов был внимателен, оказал все необходимые услуги по загрузке купленного телефона. Обслуживанием осталась очень довольна.
Купил я в м.видео холодильник за 35к. Через время мне в телеграм пишет якобы м.видео и говорит номер моего заказа и мой товар и что с товаром проблемы. Ну я думаю это конфиденциальная информация, значит точно компания. + еще скидку 20% делают за неудобства. Кароч просят отменить товар и отправят ссылку со скидкой на почту с которой был заказ. Я отменяю, захожу на личную почту смотрю сообщение от М.видео(липовая почта), но я этого сразу не проверил. Захожу оплачиваю и только через неделю узнаю что моего заказа нет и меня провели ***.
Вот так М.видео раздает конфиденциальную информацию своих клиентов всем кому попало. Официальный ответ от М.видео был таким - «у нас не было никакой утечки данных»
Не советую заказывать в этой компании.
Посетила магазин Мвидео, добрый и отзывчивый консультан Юлия Яфорова граммотно проконсультировала по интересующему меня вопросу, подсказала как выгоднее будет оформить покупку. Очень довольна работой консультантов, спасибо большое!
Обслуживание хорошее. Все хорошо. Качество обслуживания отличное.Большой выбор товаров. Сотрудники вежливые,и приятные. Все понравилось. Очень рада,что посетила этот магазин. Всем добра) И здоровья)
Полный оцтой! Продают технику с евро штекерами, которые естественно в наши розетки не втыкаются. Этот факт при продаже не упоминают, переходники не предлагают. Плюс сам товар дороже чем на озоне
попытались развести на покупку гарантии. стало обидно, что меня можно принять за мамонта. ну и вообще дикость, что гарантия, которую дает закон, якобы продается.
Один из любимых магазинов,очень радует что он работает круглосуточно. Вежливый персонал. Живу рядом,удобное расположение. Большой выбор товара. Все можно оформит быстро и в срок
Здравствуйте! Купил проточный водонагреватель Zanussi 3-logic SE 5.5 S В М.Видео г. Архангельск. У меня уже установлен проточный водонагреватель, которым я пользуюсь почти 4-е года в 19-и этажном доме, именно поэтому я купил его в другую квартиру. Обращаю Ваше внимание на то, что знаю, как пользоваться проточным водонагревателем, сначала нужно открыть кран с холодной водой и только потом включить проточный водонагреватель. Водонагреватель Zanussi после первого включения потек и задымился в течение одной минуты. Отнес неисправный товар в М.Видео и сдал на экспертизу. Получил "Заключение по результатам проверки качества товара №16243" от 30.01.2024г. «Не гарантийный случай. Лопнул бак для воды. Неправильная эксплуатация.» Экспертизу проводило ИП Загородняя С.М. Считаю, что экспертиза проведена некачественно и бак в водонагревателе изначально был с дефектом, именно поэтому он за такое короткое время потек и сгорел, так как товаром я не успел даже воспользоваться. Прошу Вас разобраться с результатами экспертизы. С Уважением Самборский И.В.
Ужасная поддержка в службе доставки. Почему в день доставки оплаченного ранее товара нет возможности связаться с курьером, чтобы понять в какой половине дня он планирует довести товар? У вас условия доставки целый день и нет возможности выбрать временной промежуток, но почему то нет возможности нормально связаться со службой , чтобы понять они к ночи привезут или днем.
Шикарный ассортимент магазина. Один из уентральных в москве. Большое спасибу консультанту Рябову Анд рею за максимально развернутую помощь в подборе кондиционера. И бонусы нашли, и акцию подобрали! Супер! Спасибо!!!
Нанимают недобросовестных подрядчиков, которые некачественно оказывают оплаченные услуги по установке кондиционеров. При этом услуга была оплачена Мвидео.Взаимодействия с ними по устранению недостатков осуществлять не хотят, предлагают решать все вопросы самостоятельно
Интересное место. Оказывается не весь товар представлен на витрине. На днях пришёл покупать сотовый телефон. Заранее убедился в интернет магазине что он есть в данном магазине. Прихожу прошу показать телефон. А мне говорят что он есть только на складе. То есть ручками не пощупаешь. Ладно иду на кассу оплачивать. Кассирше говорю у меня ещё есть балы. Она: они как бы есть но их нет. Класс! На мой вопрос: это как? Затруднилась ответить.
Возвращаемся к продаже из под полы граждане
В одно далеко не прекрасное воскресенье нас угораздило приехать в этот магазин за газовой панелью и электродуховкой. Магазин почти пустой, менеджер показал нам кучу товаров и даже уговорил на довольно дорогую газовую панель на закаленном стекле со скидкой, если берем духовку этой же фирмы. Второй менеджер оформил нам весь комплекс услуг, включая доставку, установку, демонтаж и вывоз старого обрудования. Обещали доставить все в среду, тогда же установить газовую панель, а через два дня - электродуховку. В среду не доставили и, разумеется не установили. Договорились на пятницу. В пятницу привезли утром, но газовый мастер пришел только в 17 часов. Проводился 4 часа. Взял дополнительные деньги (немаленькие) за установку розетки, в которую якобы можно включать будет и электродуховку (предыдущая у нас была газовая, розетка была одна, только для автоподжига). Когда газовая панель была установлена, оказалось, что привезли нам не ту, которую мы выбирали (то есть, нам не ту уже и выписали, не тот артикул!), не на стекле, а на металле. Но нам уже, честно, было все равно - надо же еще было дождаться установки духовки! Когда еще через три дня пришли мастера, поставить ее не смогли: инструментов у них с собой никаких не было, нишу под духовку им подправить (подпилить деревянные плашки) было нечем. Кроме того, они попробовали включить духовку в ту самую розетку, после чего вырубился свет во всей квартире. Мастера сказали, что ничего сделать не могут, нужен электрик, и убыли восвояси. Пришлось сначала приглашать электрика, который за немаленькие деньги вывел из щитка отдельную розетку для электродуховки. Затем пригласили плотника, который заменил плашки в нише и, наконец, дней через десять, духовка встала на свое место! НО это еще не все. Когда нам понадобилось перекрыть газ (перед отъездом в отпуск), оказалось, что газовый кран теперь не закрывается (упирается в стенку). Пришлось приглашать опять газовщика (другого!) и кран этот менять, за отдельные деньги. В общем, кому дорого время, нервы и финансы - не нужно обращаться в этот магазин!!!
Отличный магазин, большой ассортимент выбора товаров. Приветливый и вежливый персонал в магазине. Сотрудники очень доброделательны. Приятно посещать данный магазин и уходить с покупками!!!!
Вежлив ый персонал, большой выбор товаров , имеется рассрочка или кредит для приобретаемого товара, имеется парковка перед зданием и за ним , за зданием она дешевле, высокое качество товаров, прекрасное обслуживание персоналом.
Большой выбор ассортимента, скидки ,вежливый персонал, можно получить консультацию. Качественный товар. Расположен ученье удобно, между 2х станций метро: ул.1905г. и м.Краснопресненская
Последнее приобретение произвёл как раз в этом магазине, поскольку товар оставался уже в единичных экземплярах. Но бывал в нём и ранее. Прогулялся пешком от ближайшего метро "Краснопресненская". В принципе, всё стандартно, зал большой, ассортимент достойный. Ожидал выдачи интернет заказа порядка 5 минут. Поскольку товар помещён в неразъёмную упаковку, то и вскрывал её уже дома, проверил в автомобиле - всё отлично. Приобретал товар по скидке и с использованием баллов, получилось весьма выгодно.
765906 #МВМ
Великолепный магазин.
С историей.
Раньше был магазин планета Голливуд.в этих стенах.
Продавцы нормальные.не много их.не навязчивые.даже можно сказать что их и нету.не то что в другие года .
Техники много.выбор широкий ассортимент великолепный.кофейку предлагают испить продегустировать.чистота.порядок.акции.
Можно заезжать советую.