M. Video
1881 review
June 13, 2023
День добрый! приобрели стиральную машину ariston, продавец Андрей Рябов очень быстро все объяснил рассказал какие важные функции необходимы без лишней воды; были пару дней назад не могли определиться, тк как другой продавец был недостаточно компитетен;
Едиственное, что мы не поняли, это почему в магазине была цена 25999, а в деле стоило вместе с средством, которое стоило 200 с лишним 26347 руб.
1
March 7, 2023
Большой, просторный, красивый магазин. Вежливый персонал ( особенно пр и продаже, а не предъявлении претензий). Расположен достаточно удобно, занимает второй этаж. Что касается меня лично, предпочитаю интернет торговлю. И выбор больше и цены ниже. Но, как шоурум или проконсультироваться- очень удобно. Парковка небольшая, городская платная есть.
1
2
July 25, 2023
Очень большой ассортимент качественных товаров, удобн ая парковка, удобное расположение, хорошее качество товаров, спасибо большое, рекомендую всем,очень довольны!!!!!!!!
July 19, 2023
Честно говоря впервые сталкиваюсь с таким и не думал, что у такого крупного игрока как м.видео могут быть такие проблемы.
Купили кондиционер, сразу, в этом же магазине м.видео оплатили его установку, предварительно согласовав дату. В назначенный день звонит оператор подрядчика и сообщает, что мастер заболел и просит перенести установку на другой день. Отпускаю мысль о том, что у них на всю Москву один мастер-установщик )) флаг с ним, всякое бывает. Но в следующую назначенную дату (через неделю) уже просто никто даже не стал звонить и просить куда либо перенести, просто не приехали. Позвонил сам, извинились, перенесли в очередной раз установку на ещё одну неделю. И что вы думаете, через неделю также никто не собирался приезжать. Но в этот раз ещё интереснее, на мои звонки оператор отвечал, что со мной в срочном порядке свяжется координатор и всё согласует. Оказывается, в понимании некоторых людей «срочный порядок» означает что-то вроде «никогда», буду иметь это ввиду. В общем мне никто так и не перезвонил.
В гневном осознании своей беспомощности звоню в м.видео и описываю всю ситуацию, на что мне отвечают, что со мной свяжутся в течение часа. Иии… всё верно, ни какой обратной связи. Для этого дня с меня было достаточно, я просто перестал предпринимать какие либо попытки, так как понимал, что адекватно разговаривать с людьми в этот день уже не смогу.
На следующий день, уже немного подостывший, в очередной раз позвонил подрядчику. Согласовали очередную дату установки! Если дополнения к отзыву не будет, то считайте, что с четвертого раза и спустя месяц у них получилось. Если же нет, обязательно дополню этот отзыв.
Также очень надеюсь, что у м.видео есть какой то контроль качества и кто-то это прочтет и проверит все здесь вышеприведенные факты.
На четвертый раз приехали установщики, просверлили первую дырку для установки и попали в проводку, в квартире погас свет, после чего они сразу уехали и сказали, что оператор назначит новую дату установки.
Это не смешно даже. Решил отдать кондиционер (сплит систему) обратно в М. Видео. Сдал. Сказали, что по возврату денег будут рассматривать заявление в течение 10 рабочих дней. Пока не вернули. По результатам отзыв дополню.
29.06.23 позвонил в м.видео, напомнил о себе и о том, что 10 рабочих дней уже прошли, а ответа по заявлению нет. Оператор ответил, что со мной свяжется в течение дня специалист. Сегодня 30.06.23 - никто не связался.
Отвечаю на ответ "м.видео": вк нет, напишите почту, туда всё направлю!
05.07.2023
вчера снова звонил в м.видео. Сказали что все уточнят и до вечера со мной свяжутся. Никто не связался.
В десятых числах июля в разговоре с оператором сообщили, что моя заявка рассматривается до 13.07.2023.
17.07.2023 оператор сообщил, что моя заявка не рассмотрена и до конца текущей недели со мной свяжутся.
Эпопея закончилась, деньги вернули и на том спасибо!
3
July 15, 2024
Магазин большой а толку 0. В самое горячее время когда самый ходовой товар вентиляторы. У них почему то нет ни одного. Зато в приложении есть множество. Возможно привезут. В каком смысле. В одном из самых больших круглосуточных магазинов чего то нет. Уволить директора магазина может тогда любой товар в наличии будет в достатке.
September 15, 2023
Магазин работает круглосуточно, очень порадовало, так как ночью появилась необходимость приобрести карту SDXC. В магазине консультанты подсказали, где находится товар, сопроводили, проконсультировали.
1
February 25
Забирал онлайн заказ, всё быстро без очередей, впечатления положительные!
QpYdS
#МВМ
1
May 14, 2023
Отличный магазин, покупаю здесь технику с самого его открытия, никогда никаких проблем не было. Очень удо бно расположен, большой выбор, вежливые и профессиональные сострудники. Однозначно рекомендую. CV5U #MBM
1
1
April 21, 2024
Помогли выбрать кастрюлю Кастрюля WMF FUSIONTEC Rose Quartz
Покупал 10 марта 2024 года помогала девушка консультант по посуде и продавец Рябов Андрей. Покупкой остался доволен.
1
February 25, 2023
Неплохое место, нде представлено много позиций техники. Хорошой вариант, чтобы посмотреть ее вживую. Но есть одно НО
Сотрудники навязывают доп. услуги для рассрочек, выдавая их за обязательные. К примеру, выбрали холодильник за 40. К нему услуга в размере 9к. За стиралку 6к. Итого за 70 тыщ товара мне необходимо доплатить еще 15. И подается это под соусом вы можете отказаться от этого, но я не помню, что у кого-то так проходило.
Отказались от помощи и покупки на месте и заказали на сайте. Рассрочку без переплат и доп услуг на 30 месяцев. Если решили брать технику, то однозначно на сайт. Не забываем про то, что есть кэшбэк в виде баллов, который потом можно потратить на другие покупки.
Работайте с сотрудниками. Если человек изначально оставляет негативное впечатление, то и затянуть покупателя сюда никакими скидками не получится.
2
2
July 23, 2024
Обслуживание отвратительное, впрочем как и во многи х МВИЕДО. Плюс - работа 24 часа. Но больше в магазин не пойду, лучше в интернете покупки сделать. Чем в этом магазине время тратить.
November 14, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров. Консультанты вежливы и всегда помогут с выбором. Дают чёткую и полную информацию о товаре. 811988#МВМ
3
May 25, 2024
Хороший магазин к тому же 24 часа работает . Перекатывал windows в 3 часа ночи и нужна была флешка , магазин оче нь выручил , сделал заказ через приложение и через 15 минут забрал .10/10
3
1
January 14, 2024
Пришёл купить телевизор. Выбрал LG, консу льтант всё подробно объяснил, решил брать. Выяснилось, что остался последний экземпляр на ветрине - не критично, всё равно беру. И тут консультант говорит, что коробки нет. Я говорю, что мне его нести домой минут 15 по морозу и гололёду, телевизор не самый маленький. Попосил другую коробку - нет, отвечает, в плёнку завернём. Т.е ничего сделать нельзя? - нет. Не купил телевизор. Вы серьёзно? 😄
February 14, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал. Близко к метро и другим транспортным развязкам. Рекомендую 4667096618#МВМ
4667096618#МВМ
1
March 6, 2023
Отличный большой Мвидео, можно заказать на сайте и забрать в магазине, но есть один недостаток, весь ассортимент находится на втором этаже, лифта нет. Есть устройство для инвалидов, но его даже не предлагают для того, чтобы подняться с коляской. Охранник очень занят в телефоне, и делает вид, что это его не касается. Уровень клиентоориентированности на высоте! За это -1 звезда.
3
June 6, 2023
Благодарю консультанта Яфарову Юлию за качественную и грамотную консультацию . Общением остался крайне доволен . Ассортиментом , ценой и системой лояльности - тоже . Спасибо , вернусь к Вам снова !
1
December 8, 2024
Респект профессиональному и терпеливому менеджеру Евгению!
December 10, 2022
Приобретали там телевизор LG. Ребята-консультанты там молодцы, быстро все подсказали и сориентировали по моделям, характеристики и сравнения. Ценник по сравнению с другими магазинами оказался ниже. Качеством изображения и звука довольны. Парковка там платная, ценник высокий, можно припарковаться позади здания на параллельной улице, там дешевле
3
1
November 2, 2023
Забирал в этом магазине телефоны по доверенности с печатью . Сначала они не хотели доверенность принимать, говоря, что нужна мокрая печать. Сделали много звонков, много других людей пришло , что-бы объяснить сотруднику, что отгрузить можно. Ладно ,минут 20 на это убили. Потом мы искали 1 телефон на витрине, пока я пальцем не показал на телефон , сотрудник не мог найти телефон. Потом он решил мне отдать не 6 телефонов, а 4. Я ему объяснил и показал в документах , что их должно быть 6. Два телефона у него были за спиной и он их пропикал, но зачем-то положил опять на стеллаж.
Приключение то еще . Потерял на этом почти час.
Вроде и весело , но грустно, что сотрудники некоторые не компетентны.
3
1
November 20, 2023
Все хорошо, большой магазин, отличный выбор техники. Персонал вежливый и внимательный. Все замечательно.
May 17, 2023
Хороший магазин, ничего плохого сказать не могу, вежливые и компетентные сотрудники, если рассматрива ть как чисто пункт выдачи заказов, т.к. ни разу не пользовался консультаией, а всегда заказывал через сайт или приложение, то могу сказать что из ключевых преимуществ лично для меня - удобство расположения магазина, быстрое обслуживание. Всё. А большего и не требуется
Минусы? Если только докапываться под микроскопом, мне оно не надо. Мне главное чтобы было быстро и качественно, этим двум требованиям этот магазин соответствует полностью
XM@5 #МВМ
3
August 14, 2024
Зашла чтобы посоветовали что купить из недорогой техники, соответственно сразу и оформить заказ. Но видимо здесь интересны покупатели только от 100 тыс.руб.
November 29, 2022
Частенько там бываю, скажу в целом, приобретал несколько раз в этой точке товары, персонал уважительно и отлично помогает в случае каких либо вопросов)
В наличии есть товары, есть что выбрать)
Удобная и простая система оплаты)
Залы большие, проходы отличные)
Радует что работает круглосуточно)
Качество товаров отличное)
Парковка есть, правда платная)
Расположение вполне ходовое и очень удобное)
3
October 18, 2023
Покупала картриджи. Магазин прекрасно организован, время ожидания минимально. Хочется отметить также внима тельное и доброжелательное отношение сотрудников.
3
May 13, 2023
Магазин находится недалеко от метро, работает круглосуточно, вежливый персонал, готовый всегда подсказать и помочь. Огромный выбор товара. К посещению рекомендую! F%V0#МВМ
1
June 15, 2023
Хочется выразить большую благодарность Александру Васильеву за помощь в выборе игровой консоли для ребенка. Долго думали, что выбрать Xbox X или PS5. Ребенок очень доволен, весь день проиграл.
1
November 28, 2022
Очень удачно расположенный магазин МВидео. Близко от метро. Получаю здесь практически все свои заказы. Народу за интернет заказами всегда мало, вежливые продавцы, есть возможность проверки работы техники. Из минусов только не такая уж большая площадь магазина, что сказывается на наличном ассортименте. BD1K
3
July 20, 2023
Хуже данного магазина я не встречала во всей сети магазинов "М.Видео" в Москве. В этом магазине все сотрудники, начиная от директора, и заканчивая сотрудниками, которые работают на зоне выдачи заказов, нарушают не только Гражданский, но и Уголовный кодекс РФ. Я пришла в данный магазин для того, чтобы получить свои оплаченные заказы. После оплаты заказов на почту поступил электронный чек, то есть был заключен договор публичной оферты. Оплатив заказанные мною товары, я произвела акцепт. Оферта + акцепт = договор. То есть я заключила договор купли - продажи с ООО " МВМ". Односторонний отказ от договора купли - продажи не допускается! Но для данного магазина законы не писаны! Они отказали мне в выдаче моих заказов без объяснения причин! Таким образом были нарушены статьи: 426 КОАП РФ( отказ в обслуживании), 14.8 КОАП РФ (нарушение иных прав потребителя), ст.330 УК РФ ( самоуправство). Также сотрудники данного магазина совершают мошеннического характера. У них имеется доступ в каждый личный кабинет клиента, и они без его согласия могут входить в личный кабинет, и если цена на товар стала выше, а вы бронировали товар по более низкой цене, они аннулируют заказ, и якобы от имени клиента проставят причину:" Выбрал другой товар". Директор данного магазина с покупателями не общается, а всех отсылает писать письменные претензии, но ответа, в установленный( 10 - дневный), предусмотренный законом срок, не предоставляет! Если вы не хотите вытрепать себе все нервы, и понести материальные убытки, обходите данный магазин стороной!
4
2
September 12, 2024
Хорошее расположение, много различных товаров. Отзывчивый персонал.
November 5, 2023
Большое спасибо за подбор телефона. Прекрасные специалисты, обаятельные люди. Желаю успехов Яфаровой Юлии и Шиманскому Сергею. Оцениваю на 10 из 10 для каждого
3
October 4, 2023
Рябов Андрей прекрасный консультант и продавец. Купили комплект кухонной техники , всё подсказал и сделал бо льшую скидку. Спасибо огромное. 😊
October 8, 2023
Один из немногих менеджеров (Рябов Андрей), который детализированно и грамотно рассказал про модельный ряд, сравнения, преимущества/недостатки и был заинтересован ответить на многочисленные вопросы покупателя.
1
November 24, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Алсу, девушка очень приятная в обще нии, помогла определиться с покупкой. Очень довольна покупкой!
2
1
October 6, 2023
Как правило, персонал внимателен и достат очно опытен, даже в ночное время. Удобное положение, паркинг, ассортимент норм, быстрое обслуживание на кассах. Отпуск товара когда как.
August 11, 2023
В этом магазине был по работе, к ценам не присматривался, ассортимент большой, отзывчивый персонал, п окажут где находится нужная вещь, проконсультируюсь, если дорого можно взять в кредит, около кассы сидят представители банков.
3
February 13, 2024
Не самый плохой магазин электроники, богатый выбор, много в наличии, но персонал мог быть и поприветлий.
2
December 9, 2023
Быстро , удобно, консультанты грамотные . Цены отличные и бонусная программа н равится! Рекомендую
January 29, 2024
Самый удобный для меня магази н, когда нужно срочно что-то докупить из техники) Цены в целом не сильно разнятся с маркетплейсами. Конкретно в этой точке персонал отзывчивый и не слишком навязывает покупки, что приятно
November 9, 2023
В январе 2023 взяли ноутбук Haier, на 8 гб оперативки и 256 гб памяти в МВидео по данному адресу. Через 3 месяца перестал держать заряд, только с подключённой зарядкой работал. Так как моя работа на удаленке и тесно связана с ноутбуком, решила на это закрыть глаза, так как рабочие дни из-за сдачи в ремонт не хотелось терять. Но апогеем стало, когда он в августе выключился и все. Перестал работать. Сдали в ремонт по гарантии его, взамен во временное пользование выдали какой-то ужасный ноутбук, на котором просто невозможно было работать, он глючил. Приблизительно через месяц приходит сообщение, что ноутбук вернулся,можно забирать. Счастливая еду за ним, забираю. Дома включаю, и через минут 20 тоже самое. Он выключается. На следующий день я снова сдаю. Опять ожидание в месяц. Еду повторно забирать. По акту проделанных работ они что-то и делают, но я понятия не имею что потому, что он снова дома спустя час работы выключился. В третий раз уже сами поехали напрямую в сервисный центр Haier. В таком случае не выдают во временное пользование ноутбук, и мне пришлось арендовать из-за работы. Очередной месяц, приезжаю за ним. Уверяют, что нашли проблему и решили ее. Но с чем я снова дома сталкиваюсь? Спустя 12 минут та же проблема. Ноутбук выключается... Всё. Терпение уже лопнуло. Мало того, что никто ничего не может сделать, только акты свои выдают о якобы проделанной работе, так я еще и финансовые потери несу за аренду стороннего ноутбука. Сегодня иду требовать возврат денежных средств. И не дай Бог мне откажут. Дело доведу до суда из принципа. Доказательства у меня все на руках. Закон на моей стороне. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
1
1
November 23, 2022
Мой любимы магазин М.Видео.
Всегда вежливые продавцы-консультанты. Подскажут, расскажут , очень быстро оформят товар. На кассе тоже хорошие кассиры работают. Очень много раз возвращал товар обратно. Вежливо и оперативно решали мой вопрос (или замена или возврат денег). Рекомендую данный магазин. KJK2
1
1
December 30, 2022
Хороший магазин. Ассортимент и спектр услуг - на уровне. Персонал компе тентен и внимателен. Цены средние по Москве. Кстати, торгуют не только электроникой, но и бытовой электротехникой.
3
February 25, 2024
Сам магазин большой, выбор товара тоже, но сотрудникам откровенно все равно на покупателей, когда обра щаешься с просьбой подсказать или показать модели отвечают с явным нежеланием . Вообще непонятно зачем такое количество консультантов.
1
October 17, 2023
Сам магазин неплохой, ассортимента много
Но что это такое???? Я оформила онлайн рассрочку, приехала забирать товар, в итоге айфон вместо 120 тысяч встал в 129! Подключили какие то непонятные услуги ПУШСМС РИТЕЙЛСОЛЮШН, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ОТКЛЮЧАЮТ УЖЕ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!!!!!!!! отвратительно, на вас только в суд и только, больше в м-видео не ногой, занимаются чем хотят и делают что хотят
1
4
July 25, 2023
Хороший центр. Продавцы отзывчивые, всегда посоветую что лучше взять цены емеренные. По электронике переходникам зарядкам всегда можно найти себе что то хорошее. Парковка 50 рублей первый час. Оплата только наличными
August 7, 2023
Сделала заказ на сайте, так как заказ был почти на 26 тыс руб, то доставка бесплатная. Этот заказ от сегодняшнего дня 06.08.2023.заказ был оформлен в 15:36,доставка заказа должна была быть с 16:00 до 19:00. Ни привета, ничего от магазина (ни смс, ни звонков).(я паражаюсь, за 6 часов до моего звонка не найти курьера и это Москва, БРАВО)!!! Позвонила с другого своего номера телефона, на линии провисела 20 минут, ответил молодой оператор Даниил, и попросил перезвонить с того номера, на который был оформлен заказ, на что я категорично отвечаю отказом, дабы сидеть ещё час мне не хочется. А звонила я уже примерно в 21:40. Взяли у меня номер телефона, перезванивают через 10 минут и сообщают:ваш заказ на доставку стоял до 20:00, теперь она отменена. Вы желаете её изменить, можем предложить завтра в 13 часов или самовывоз? На что возмущению нет предела.
1. Магазин не оповестил клиента, о том, что по каким-то причинам доставка сегодня не получится и предложить другое.
2. Клиент сам выясняет, а где же его дорогой заказ, обалдеть!!!
М-видео стал реально ширпотребом. Магазин уходит на дно, в офисах и главе компании не образованные обезьяны. Владелец этого магазина, ты не удивлён, что акции магазина на финансовой бирже падают? Вот теперь понятно ПОЧЕМУ! В такое как это я бы тоже инвестировать не стала! Забыла написать, что пробема из магазина 26,что На Славянском бульваре 13 корпус 1.
5
July 23, 2023
пришли в магазин, консультант по имени Ксения помогла выбрать мясорубку хаер, остались довольны и появилось желание приходить за покупками только сюда. Выбор не разочаровал, уверенность в качестве техники на все сто. Наготовили на неделю вперед. Обслуживание на уровне, вот что значит магазин в центре города
1
June 4, 2023
Компания неплохая, а персонал абсолютно обнаглевший. Пришел 04.06.23 около 17 часов сделать предзаказ на телефон Huawei P60. Представитель Huawei Сергей "серый" очень четко все разложил по полочкам, сформировал заказ в личном кабинете, молодец, нет слов, оценка 10 из 10. Далее принять оплату и дооформить заказ, видимо, должны были "красные" - работники М-видео, которые начали грузить меня покупками ненужных мне вещей типа пленки, страховки и пр. Попутно выяснилось, что на моей личной дисконтной карте записан какой то Евгений - бывший или нынешний работник данного магазина, видимо, чтобы баллы за меня получать на моем личном номере. Когда я, прождав минут 10, оформления оплаты своего заказа, спросил, а что ждем, мне нагло ответили прямо в открытую, что они бесплатно работать не будут, поскольку я у них дополнительно ничего не купил из ненужного мне "навеса". Я ответил: ну и черт с вами, куплю в интернете, а не в М-видео. Я думаю, этот отзыв будет интересно почитать руководителям, отвечающим за розницу в сети М-видео. Мне честно глубоко плевать на компанию тех навязчивых наглых продавцов во главе с девушкой (не помню ее бейджик), которые не захотели бесплатно работать - я, как не ходил в розницу, а брал все абсолютно в интернете, так и буду брать - да, потерял немного времени, но мне обидно за ущерб имиджу Компании М-видео, за весь этот бардак, господа руководители розницы. Кстати, когда у меня появилась мысль самому в интернете дооформить заказ, я нашел его отмененным в 19.15 этого же дня. Номер заказа и детали могу предоставить заинтересованным в этом лицам. Никаких анонимок.
3
1
February 1, 2024
Хороший магазин, выбор техники на уровне. Самое главное достоинство - да простят меня сотрудники - он круглосуточный
October 1, 2023
Оформили недешевый заказ. Доставка за 3 часа. 3 часа прошло ни ответа ни привета, звоню на линию, пол часа ожиданий и вот девушка говорит, что заказ даже не отправили еще, но вы можете забрать сами. Серьезно??? Зато в личном кабинете написано передано на доставку, спросил прямо у девушки, значит то что в личном кабинете написано - Ложь? Ответ короткий, "Да". Здорово. Зато честно, за это одна звезда. Посоветовала подождать до конца дня. И пусть весь мир подождет. Сервис никакой. На почту ничего писать не будут, номер заказа 2034335281. В заказе так же есть мой номер если есть вопросы.
3
2