Не берите онлайн ничего в м.видео! Месяц товар будете ждать!!! А то и больше! И разговаривать с вами будут только оставляя обращения, никакой помощи по телефону!
1
Show business's response
St. Petersburg resident
Level 20 Local Expert
March 18, 2023
Большая выставка, все можно потрогать руками. И даже купить.
Вадим Петрович
Level 14 Local Expert
March 28, 2021
Сделал онлайн заказ саундбара LG SN5R (номер заказа 1521829057 от 28.03.2021), оплатил, дождался смс и приехал в магазин. Внезапно оказалось что образец только витринный, ни коробки, ни документов. О чем не было сказано заранее. Менеджер отправил в другой магазин, там такого товара два штуки, с надеждой что будет коробочный, но это не точно. В итоге зря ехал в магазин. Отменить заказ и вернуть денег не предлагают, только самому кататься по разным магазинам и искать. По этому ставлю 1 звезду. Покупать в МВидео и тем более заранее оплачивать не советую.
Купила телевизор и чайник в данном магазине.
При доставке чайник находился в салафановом пакете и была приклеена витринная желтая этикетка. Документы и гарантийный талон на товар отсутствуют. Чайник имеет потерточти, точно б/у. Это отвратительно просто.
Чтобы обменять чайник, требуется время, и ты сам дрлжен езлить , доставлять и заниматься вопросом.
Имеенно данное м-видео уступает в сервисе.
Я более в данную сеть не буду приходить за покупками. А ну еще с ручкой отломанной привели. Просто свалили все в пакет и доставили.
Обращение мое рассмотрели, ну как рассмотрели.
Позвонили и сказали приезжайте будем возвращать. Вот это решение!!! А зачем вы везли его в аварийном состояние.
У меня вопрос, для чего создаются горячие линии и службы контроля качества. Если Ваш персонал позволяет себе еще на этапе сборке, собирать и отправлять некачественный товар, заварачивая его в полиэтиленовые лохмотья. Как в порядке вещей, сотрудник звонит и говорит приедьте найдите вашего продовца будем с ним разбираться, это вообще в голове не укладывается. И по ее мнению это нормально, когда товар поцарапанный,завернутый в лозмотья , с оторванной кнопкой доставляют клиенту, говорит да у нас так бывает. Отвратительная работа, отвратительная
Ужасные продавцы, даже не подошли!! Все пытаются продать айфон..... А чтобы подобрать кронштейн для телевизора никто не подошёл. Пошла в магазин напротив днс и там приятные молодые люди мне помогли!!!
Просто ужас, заказал плиту газовую оформили доставку на среду 4 декабря с 10 до 16 часов, позвонил в среду в 12 часов сказали все отгрузили везем до 16 часов точно привезем, звонят в 16 часов говорят машина сломалась привезем до 22 часов не привезли позвонили привезем завтра с утра в четверг звоню все хорошо привезети да отгрузили привезем до 16 часов точно, жду тишина звоню в 16:30 говорят ой вы знаете мы забыли ее отгрузить хотя в 12 часов сказали что все машина едит, звонит водитель и говорит я загружаю сейчас вашу плиту и точно привезем как можно раньше я как раз в м видео был разговаривал, ну я думаю не стоит говорить что не кто так и не приехал а в пятницу сказали плита испорчена в неподлежайщем виде забирайте деньги, не кто не ппедложил давайте выйдем из этой ситуации есть плиты аналогичные сделаем скидку не всем пофиг не какой компенсации и это когда за клиента нужно бороться а им пофиг цена плиты 22600 не дешовка. А я в среду старую плиту выкинул и 3 дня без плиты жили и на работе 3 отгула еду заказывпли с доставкой, я был у них постоянный покупатель все у них покупал на клиентов наплювать не советую эту сеть в пятницу заказал в другом месте в 15 часов и уже в субботу в 13 часов привезли подняли и установили а ведь в ленгазе мне сначало сказали доставка на среду я объяснил ситуацию и сказал обращусь в ситилинк и моментально на завтра же доставка ценят клиентов
Зашли посмотреть телефон. В отличие от магазина мвидео в сити молле, здесь все телефоны стоят на пароле(!) , а консультантов в поле зрения не было! Некоторые телефоны в принципе были выключены и без зарядки. В итоге не удалось посмотреть ни один телефон, ушла в другой магазин.
Оставляет неоднозначное впечатление! Вроде можно и по хорошей цене нормальный товар купить и шоурум неплохой, но назойливое навязывание т.н."страховки" и всяких преблуд просто раздражает! При этом более 3 месяцев не могу купить обыкновенный фильтр на вытяжку!
Раньше часто покупала здесь технику, на днях зашли выбрать кое что а продавцы 20 минут не подходили. Цены явно завышенные, в лучшем случае средняя цена по городу... Стояли проверяли через яндекс маркет. Честно сложилось очень неприятное ощущение
Все в наличии - Ассортимент, цены, скидки, акции, бонусы ) но, пожалуй внимания со стороны персонала к клиенту маловато... Заходит выбирать технику, никто не подошёл. Стояли три парня и делали "себяшки" селфи, вот так вот и работают )
1
Илья
Level 10 Local Expert
July 1, 2020
Магазин хороший, есть выбор, широкая номенклатура, но проигрывает конкурентам по ценам. Персонал в зале и особенно на кассе страдает вальяжностью.
Хороший магазин. Консультанты помогли с выбором техники.
1
Анатолий Анатолий
Level 7 Local Expert
June 27, 2020
Выбор не очень. Втюхивают продавцы то где им светит больше бонусов. Есть акции на некоторые товары, в основном все Китай. Лучше искать самому что понравиться если соображаешь или будут навязывать своё.
Не компетентная и безответственная работа персонала!!! Покупали холодильник, оформили доставку, в назначенный день холодильник не был доставлен. Доставка должна была назначена с 10 до 22 часов. Просидели весь дома, потеряли время. В течении дня звонили на горячую линию, отвечали "ждите привезут". Когда позвонили уже в 22.00 сказали ваш заказ не передан в доставку. Мы потеряли время, испорчены продукты. Отвратительная работа персонала М-видео на Байконурской в ТЦ Континент.
8.09.2020 Консультанты не хотят работать. Прямо в наглую говорят что заняты. Предлагают поискать другого где-нибудь в зале. Поискал - никого.
А приходил совершить покупку на 65 т.р.
Ничего особенного. Есть один продавец обманщик) он якобы разбирался в бытовой технике) потом он советовал бритву и кричал нам вслед что их осталось оооооочееь мало по городу и мы тут же купили такую же в 1,5 раза дешевле в окее карл!)))
консультанты недружелюбные.
единственный приятный человек - спец по кредитным продуктам. навязывают доп аксессуары не менее чем на 10% покупки, якобы такие правила магазина
Шевелитесь, продавцы-консультанты - совсем не консультанты. Большинство из них надо искать и просить чтобы они отвлеклись от своей болтовни с другими продавцами-консультантами или от своих гаджетов.
Как и все остальные. Хороший зал. Можно повертеть технику.
Елена Полухина
Level 13 Local Expert
April 8, 2020
Для того ,чтобы быть по прежнему клиентоориентированными в такой не простой ситуации и обезопасить как клиентов так и персонал ,нужно наверно пересмотреть алгоритм выдачи товара .А не так как получилось у нас ,ты пришёл оплатил ,товар оказался бракованный и ты сидишь 30 мин . и ещё выжидаешь вернуть тебе твои деньги или нет!
Не нравится мвидео, т.к сколько раз мы не покупали технику,каждый раз с ней что-то было не так,то не работает,то не комплект,повреждения и тд. Не рекомендую,также как и эльдорадо,ведь учредитель один!!!!
Покупал там телевизор, при проверке техники консультант пол часа искал как он включается, захочешь что то спросить о товаре в зале , никого не найти, где то кучкуются, впаривают то что подороже