M. Video
331 review
November 6, 2023
Постоянный клиент этого магазина уже много лет. Хороший выбор, сам магазин комфортный, по нему приятно бродить и выбирать товар. К персоналу тоже вопросов нет, все быстро и по делу. Нравится использовать магазин как пункт самовывоза, так как есть парковка и выдача товара происходит молниеносно. 688406#МВМ
1
August 12, 2024
Удобное расположение, мало народа и быстрое и оперативное обслуживание. Профессиональный персонал. yXBu3 #МВМ
1
July 7, 2024
Большая удобная парковка, высокое качество обслуживания, широкий ассортимент. Вообщем магазин рекомендую.
August 15, 2024
Оформила заказ онлайн, банк предодобрил мне рассрочку. Приехала забирать заказ в этот магазин. Кредитный специалист отказалась оформлять меня, так как у меня нет постоянной прописки. Я возмутилась, ведь у меня в этом банке есть кредитка и кредит, но спорить не стала. Только спросила, повлияет ли сейчас отмена на рейтинг, она сказала что нет. В итоге он упал на 23 пункта, спасибо...
1
December 12, 2023
Что может позволить себе компания у которой нет конкурентов? Может позволить себе всё.
За последний месяц пришлось дважды обратиться к этому магазину за покупками.
И с каждой покупкой выходил какой то бред. В начале не смогли доставить духовой шкаф, интервал доставка сутки, окей я подстроился. Но когда я находясь в 5 минутах получаю смс что курьер не застал мне дома, я честно офигел. Звоню в М.Видео, у них связи с курьерами нет, провисел минут 30 на телефоне. Итог перенесли доставку всего лишь ещё на 10 дней.
Потом купил у них телевизор, пришел товар идеально целый, но при включении битая матрица. Итог я жду их диагностики 20 дней.
Отвратительная компания. Слов других нет. Я лучше в озоне буду брать.
Менеджеров откуда они набирают? На фоне всегда шумно, дети орут или оператор говорит так что скорого того. Всё что можно с ними вспомнить имеет такой же финал.
Сегодня пришла дополнительная информация. А именно пришло смс что телевизор прибыл из сервиса и ждёт меня. И на мой прямой вопрос: вы мне продаёте товар после ремонта? У колцентра ответов как обычно нет, поезжайте в магазин и там всё узнавайте.
1
1
August 24, 2024
28.07.2024 была куплена бракованная электроплита стоимостью 47000, которая проработала 5 дней и загорелась. С 8 августа пытаюсь вернуть данную неисправную технику. Написаны обращения и в сам магазин на Байконурской, а так же посредством электронной почты, ВКонтакте и в Вотсапе. И до сих пор что-то уточняют. Плиту так никто и не забрал, деньги, естественно, никто не вернул. Позор!
2
February 13, 2024
Живу рядом, часто пользуюсь этим магазином, нравится работа
консультантов, всегда рядом, отвечают грамотно и полно. Обслуживание достойное.
3129305406 #МВМ
1
1
May 12, 2023
Магазин расположен очень удобно, широкий ассортимент, приятный персонал.
Можно найти разнообразную бытовую технику и аксессуары к ней.
Спасибо за обслуживание!
Приятных покупок!
#МВМ $8TH
February 16, 2024
Самый вежливый персонал! Быстрое обслуживание и консультирование. Широкий ассортимент. Удобное рамположение.
5383294635#МВМ
1
1
May 12, 2023
Магазин очень удобно расположен для тех, кто приезжает на машине. Огромная парковка ТРК Континент без ограничения по времени! Видела также бесплатный микроавтобус, идущий от м.Пионерская к ТРК Континент и стоящему рядом ОКЕЮ. Удобный эскалатор к магазину на второй этаж. Сам магазин большой, персонал грамотный. HICM#MBM
May 18, 2023
Очень удобное расположение магазина, зал большой с разнообразным ассортиментом, можно рассмотреть и "пощупать" товар. Удобно, что есть продавцы, у которых можно проконсультироваться. Z%WV #МВМ
1
1
March 30, 2023
Широкий выбор товаров. Прекрасный персонал, очень внимательный, знает нюансы товаров и охотно идёт на помощь. Помогаю правильно воспользоваться скидками и акциями. Помогают грамотно удовлетворить сложные запросы.
January 19, 2024
Продали робот-пылесос, дома выяснилось что он не рабочий. Вместо того что бы заменить товар или вернуть деньги, забрали его на какую то экспертизу на 20 дней, которая никак не регламентируется законом. По истечении срока обратились на горячую линию-сказали: информации нет. Идите ногами. В итоге, через месяц, экспертизу провели, в магазине сунули бумаженку, что с ним все хорошо. Мало того что законом эта экспертиза никак не регламентируется, так он исами же сорвали свои же сроки, так и сама экспертиза профанация полная, пойди пойми что они там с пылесосом сделали что он вдруг заработал. Таким образом, покупатель в этом магазине никаких прав не имеет, он вне правого поля. Можете судится, если хотите. Больше я в этой шараге ничего покупать не стану.
1
3
May 5
понравились продавцы,помогли выбрать,то что нужно,спасибо,вернусь еще!
June 27, 2023
Хочу поделиться с Вами своим не самым приятным опытом покупки в данном магазине.
Покупал 7 месяце в назад ноутбук, все было хорошо до обращения в сервис по гарантии. Со временем ноутбук стал самопроизвольно выключаться без подключения к зарядному устройству. Приехал первый раз, девушка в службе сервиса сообщила, что быстрее будет сдать ноутбук по гарантии не через их магазин (т.к. у них только перемещение в сервисный центр занимает якобы 14 дней), а напрямую. Распечатала мне адреса, я выбрал ближайший, но, когда туда приехал, мне сообщили, что данный сервис уже как пол года не занимается обслуживанием данного бренда ноутбуков. Было принято решение сдать все таки через магазин. Никто из сотрудников на мои комментарии по поводу неактуальности информации по сервисным центрам не отреагировал, нехотя приняли ноутбук. Через 30 дней ожидания мне пришло сообщение о поступлении ноутбука из сервиса с заключением - технических проблем не выявлено, был произведен сброс настроек до заводских. Дома, после включения ноутбука проблема осталась, в тем при сбросе до заводских настроек все данные стираются, но все было как и до обращения в сервисную службу, также судя по внешнему осмотру ноутбук не разбирался для проверки его на внутренние технические неисправности. В связи с чем могу сделать вывод - либо ноутбук не отправлялся в сервис и просто был отдан обратно (по какой причине не знаю, может забыли и тд.), либо сотрудники сервиса специалисты с сомнительным опытом ремонта и диагностики. Буду обращаться в роспотребнадзор для решения данной ситуации, ждать очередного сервиса не намерен.
2
May 5
Отзывчивый персонал, помогли с выбором телевизора.
May 17, 2023
Удобное расположение, большой выбор техники и аксессуаров, отдельные позиции дешевле чем в интернет магазинах.
Подобрали интересующую быловую технику.
Спасибо за обслуживание!
#МВМ P6O@
1
1
February 13, 2024
Очень часто посещаем с семьей этот магазин, работают в нем профессионалы и всегда подскажут, посоветуют и подберут нужный товар
5922323319
1
1
July 8, 2024
Хороший магазин, а главное отличный персонал, особенно мой тезка Кирилл, обращайтесь только к нему, советую.
1
May 12, 2023
Удобный магазин. Недалеко метро. Большой выбор качественного товара. Приятный персонал. Я доволен этим магазином.
Всегда технику покупаю там,пока проблем не возникало
$L1Z #МВМ
1
1
July 19, 2024
В магазине как всегда хороший выбор бытовой техники, только торговый центр какой-то безлюдный.
1
1
July 10, 2024
Купил телевизор. Через месяц стал плохо работать. Обращение в М-видео не помогло. Обратился в сервис центр бодался 4 месяца дали акт о том что телевизор утилизирован. Пришёл в магазин отдал составил заявление о возврате 19.06.24 сегодня 10.07.денег нету 40 тысяч не один магазин не рекомендую
1
September 24, 2024
отказываются принимать товар на гарантийный ремонт, отправляют в соседние магазины. Другие магазины говорят, возврат можно сделать только в том магазине где покупал
1
August 5, 2023
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Часто пользуемся. Для тех, кто хочет пообщаться с продавцом и пощупать товар перед покупкой, это лучше чем заказ в интернете. Хотя интернет заказ тоже присутствует и с большими преимуществами над простыми интернет-маркетами.
1
November 16, 2024
Большой, хороший магазин, вроде всё есть😁
1
November 7, 2023
Покупаю технику здесь. Близко к метро, находится в хорошем тц. Иногда работники ходят вокруг, но не доходят до покупателя, но ощущения оч приятные. 782658 #МВМ
2
May 13, 2023
Просторный магазин с хорошим выбором товаров. Вежливый персонал, грамотные продавцы, удобный интернет-сайт, скидки, своевременная доставка. AYI& #MBM
April 17, 2023
Выбрали технику на сайте, сумма вышла большая (175 т.р.) в связи с чем решили оформить рассрочку, но поскольку несколько позиций было по 1 шт. то онлайн рассрочку оформить нельзя, необходимо ехать в магазин.
О таком нюансе на сайте нигде не написано, узнали при звонке в ТП.
По закону подлости магазин в котором, было все в наличии был только один - Байконурская 14 и находится от нас на другом конце города.
Поехали в магазин 12.04.23 года.
Продавец Евгений нашел нам наш товар, все рассказал, показал, что работает, проводил в кредитный отдел.
Евгений молодец, спасибо.
А вот дальше начался цирк.
К сожаления не запомнил имя сотрудника кредитного отдела, вроде как Павел, но когда приезжали в магазин второй раз в кредитном отделе снова был он, парень с добрым лицом в очках.
Про второй приезд ниже.
Так вот, данный человек после определенных мытарств оформил рассрочку в банке ОТП, но при получении графика платежей нашлось расхождение итоговой суммы на 3600.
На прямой вопрос "где деньги Зин" - сказал, что это смс информирование банка, отключите если не нужно.
Подписали документы, уехали.
В этот же день по приезду домой зашли в ЛК банка ОТП и там не было никаких подключенных "смс".
Звоним в банк и узнаем, что смс услуга есть, но не банка, а самого МВидео.
Звоним в МВидео и узнаем, что отказаться от нее можем без проблем, но внимание - только в том магазине, где оформляли рассрочку, а это на другом конце города.
Оставляем претензию по телефону, сказали разберутся, перезвонят, в среднем в течении суток.
Сегодня, 16.04.23, звоним в ТП МВидео, узнаем, что плановая дата рассмотрения претензии 19.04.23 г.
Ждать не стали, поехали в магазин, 2 часа туда, 2 обратно.
По приезду в магазин встречаем в кредитном отделе "Павла", который на голубом глазу начинает утверждает, что он нам сразу сказал, что услуга не банка...
Далее после определенных мытарств все таки соглашается оформить отказ от услуги.
После всей этой истории у меня несколько риторических вопросов:
1. Почему не пишутся разговоры сотрудников кредитного отдела как в банках?
2. Почему сеть МВидео по факту не сеть, а автономные магазины? Где "вляпался" в историю, там и разбирайся.
3. Почему МВидео не жалко своих сотрудников? Я как человек уравновешенный не стал устраивать скандал, хотя на лицо чистый обман, но наверняка с таким сервисом скоро нарвутся на более принципиальных клиентов.
4. Почему в ТП абсолютно бестолковые ребята? Не могут отвечать на элементарные вопросы касательно смс услуг, претензий, "сеть не сеть" и т.д.
5. Почему нельзя решить вопрос с рассрочкой если товар в колво 1 шт. через сайт?
Сегодня привезли технику, ребята из доставки молодцы, все доставили без повреждений и подключили.
ЗЫ после всей этой ситуации стал искать информация в интернете и оказывается у нас еще все просто "разрулилось" (пока еще нет).
Например, в случаи, если рассрочку выдает МТС банк, то там смс от самого банка, но отключить их можно только в течении 2 суток. Если интересно, поищите в инете, ищется легко, там в итоге деньги вернуть не удалось.
ЗЫ1 Теперь разумеется 100500 подумаем, прежде чем связываться с МВидео, продать на 175 тр (160 за вычетом % банка) и попытаться "отжать" 3600...
1
January 11, 2024
Уже третий раз там технику беру,во первых хорошие консультанты, особенно по посудомоечным машинам ,во вторых там всё всегда было,что мне нужно. Рекомендую!
1
November 8, 2023
Как и в любом другом магазине, есть компетентные, а есть не очень грамотные сотрудники. Есть те консультанты, которые знают меньше, чем сам покупатель. В целом по магазину: крупный, ассортимент большой, претензий нет. 881350 #МВМ
1
May 12, 2023
Хороший магазин, всегда спокойно и мало людей, продавцы приветливые, помогают с выбором товара. Заказывая через интернет, чаще всего выбираю именно этот магазин.
$W5S #МВМ
1
1
November 23, 2022
Отличный магазин М.Видео, всегда здесь заказываю товары. Компетентные продавцы-консультанты, всегда окажут необходимую помощь и помогут подобрать товар с нужными характеристиками и по минимальной цене. Отличная доставка в случае необходимости.
J3EK
November 25, 2022
Отличный магазин. Персонал приветливый, помогает в решении вопросов. Последний раз забирал заказ, забыл телефон взять с собой. Помогли найти и по документу выдали его. Выбор в зале вполне приличный, но на мой взгляд лучше через интернет-магазин заказы делать. Например, я покупал блендер, в магазине только витринный образец был. Мне оформили доставку со склада новенького и через пару дней привезли. Из хорошего ещё, конечно же, цены. Так как суммируются и так хорошие скидки по акциям (скажем, сейчас Чёрная пятница) и бонусы за ранее купленные товары. С недостатками лично я не столкнулся. FPP4
2
November 23, 2022
Периодически приобретаю товары в магазине М.Видео по адресу Байконурская, 14 в ТЦ Континент. Большой магазин с огромным ассортиментом разнообразных товаров и доброжелательными квалифицированными сотрудниками, готовыми прийти на помощь. AY75
1
November 10, 2024
В магазине чисто, выбор большой, персонал работает. Помогут с выбором и сориентируют - с этим все хорошо.
1
February 14, 2024
Хорошая точка, всегда забираю тут онлайн заказы, загруженность либо слабая, либо отсутствует вовсе, местоположение удобное, сам филиал не похож на заваленки аля Эльдорадо на Озерках
1
July 9, 2024
Отличный магазин.Приезжаю сюда за грамотной консультацией,каких нет в других магазинах.Большая парковка,всегда есть места.Все друзья и знакомые закупаются именно здесь.Рекомендую.
1
November 6, 2023
Отличный магазин,очень большой ассортимент товаров.Всегда хорошие скидки и акции.Персонал приветливый.Все на должном уровне.585513#МВМ
2
November 15, 2023
Хорошее расположение магазина! Беру только самовывозом, выдача товара быстрая. Приветливый персонал. 347699#MBM
1
May 18, 2023
Магазин очень понравился помощью консультантов в выборе холодильника
Спасибо большое ,быстрое обслуживание,вежливость.посоветую друзьям
#MBM SLPN
1
1
November 7, 2023
Заказ из приложения обрабатывается очень быстро. Радуют баллы, которыми можно оплатить до половины покупки. Ещё и на день рождения баллов насыпают.
143652 #МВМ
2
November 25, 2022
Магазин рядом с домом, постоянно заказываю кофе в капсулах, покупали здесь телевизор в далёком и счастливом 2018г)
Персонал отличный, всегда приятно пообщаться с Сергеем)
Код из письма XEA9
1
August 7, 2023
Некомпетентный персонал и битая техника.
Мало того, что в зале выставлена и продается техника с царапинами и вмятинами, так и еще предполагается, что покупать ее нужно по полной цене.
Сотрудников в зале не найти. Заинтересованности они никакой в клиенте не проявляют. Все делают нехотя и через силу.
Сроки доставки кошмарные.
Уровень сервиса и общения неприемлемый. Решать проблемы не хотят и не умеют. С таким пренебрежением я давно не сталкивалась.
2
2
May 12, 2023
Бывала в этом магазине несколько раз, неожнозначные впечатления.
Обычно сотрудники заняты своими делами и на посетителей им мягко говоря пофиг. В лучшем случае тебе помогут, если настойчиво попросить.
В последний раз пришла за заранее заказанным товаром, помогать в с выбором не требовалось, с остальным оьсуживанием справитись достойно.
B2O* #MBM
1
1
November 23, 2022
Не однократно посещал данный магазин. Работает дружелюбный, приветливый, вежливый и компетентный персонал. В основном заказываю через приложение, получение заказа происходит очень быстро, получил в автомате талон с штрих-кодом, отдал на кассе, оплатил и получил заказ, очень удобно! X3DZ
January 15, 2023
Пришли в магазин посмотреть кофемашину для бабушки , нужна была не дорогая капельная
Через приложение заказали , тк там она выходила меньше 1000
Пришло оповещение , что заказ готов , мы подошли , но табло с номерками не работало . Это ладно , встали в очередь , подходим к кассе , а продавец пошел за заказом в зал .
На кассе он сообщил , что товар с витрины( мы и так это знали ) но товар был без упаковки , чего заранее мы не знали
Молодой человек был не вежлив , на вопрос о коробке , он сказал , что на гарантию не влияет . Мы сообщили , что это нам на подарок , на что получили ответ « ну дарить такую поцарапанную вообще не очень»
Мне казалась , что в их интересах продавать весь товар , который имеется в магазине
1
1
March 11, 2024
Лучший магазин электроники и продавцы очень квалифицированные. Рекомендую
1
October 7, 2023
Пришёл выбрать телефон. Меня интересует одна функция. Позвали специалиста. Данная информация не в его компетенции. Предложил самому посмотреть телефоны. На витрине половина отключена. Половина включённых запаролена. Большое спасибо администрации магазина за компетентных "специалистов" и качественно предоставленную к просмотру продукцию.
1
January 17, 2024
Ходу в данный магазин не первый год , качество товара и знание персонала о продаваемом товаре на уровне , приятная программа лояльности
1
September 6, 2023
Попытка приобрести ноутбук по заявленной в магазине цене натолкнулась на непрофессионализм сотрудников, скрытые навязываемые доп.услуги, низкий уровень клиентоориентированности продавцов и служб магазина.
1
1