M. Video
331 review
December 13, 2022
Ну что могу рассказать. Когда-то давным-давно, купил я ноутбук... С программой пдо. Дополнительное обслуживание, которое спасает от "всего" как впаривают Нам в этих магазинах. Случилась беда, не знаю что именно произошло, мне так и не объяснили. Ну и фиг с ним, весь прикол в следующем. Сдал я на ремонт ноутбук в марте аж 2012 года... В середине марта мне вежливо дали заключение.... Что чинить они ни чего не будут. Причем вообще... Ну да и это не беда, когда пришел забирать ноутбук в апреле или мае... Даже не помню.. мне его не отдали. Мол он не пришел с сервиса или экспертизы... Мы вам позвоним... И вот тут начинается самое забавное... 1 декабря 2022 года (!!!! Десять лет прошло, мать их, я уже и забыл про него)получил уведомление :-).... Пришел, думаю ладно, хоть фотки с диска скачаю.. забрал ноутбук... Блок питания опять же не нашли, наверное все ещё на диагностике. Дома снял крышку винчестера.... А там .!. Ночевал, рано ушел. :-D видимо тоже на диагностике. Вообщем, дамы и господа, думайте сами. Нужна ли Вам техника с этого волшебного магазина и нужны ли Вам эти фантики дополнительной гарантии и тому подобное. Если деньги лишние, то дело Ваше. ;-)
1
1
November 6, 2023
789614 Прекрасный магазин, вежливые продавцы. Один минус кредитные компании,которые одобряют кредит ,а потом начинают тянуть время...цепляются к каждой запятой и по итогу все впустую....день и настроение потеряны...#МВМ
2
February 12, 2024
удобный по расположению, хороший выбор товаров , вежливый персонал
1
May 12, 2023
Живу недалеко от ТК Континент, поэтому если что-то нужно, типа нового кабеля для зарядки или еще чего-нибудь по-крупнее)), хожу в этот М-Видео
Отдельно хочу отметить сотрудника, который занимается вопросами по гарантии!
Всегда поможет разобраться с ситуацией 👌🏾
@BCN #MBM
1
February 10, 2023
Хороший магазин электроники и бытовой техники, постоянно там закупаюсь, хорошиф персонал, вежливый всегда помогут. Рекомендую)
September 20, 2023
18.09 приобретали в данном маназине бытовую электротехнику, консультанты отзывчивые, поприветствовали, проводили до витрин, предложили помощь и консультацию, когда мы определились с покупкой выдали нужную коробку, вопросы возникли на кассе, провели бонусную карту по номеру телефона, попросили оплатить по СБП, мы отказались, на что нам ответили -"если оплатите по Куар -коду, только тогла спишем быллы "...вопрос -где прописано о том, что баллы можно списать ТОЛЬКО при оплате по СБП?
1
February 13, 2024
Замечательные консультанты которые всегда готовы помочь и проконсультировать
1
July 16, 2023
Ужасный магазин, купили холодильник 10 июля доставка через 5 дней сиди и жди 12 часов дома, операторы обманывают говорят курьер сказал 2-3 часа доставка, но нет уже пять часов прикованный дома, сто раз пожалел когда купил холодильник, лучше в днс заказал бы
1
November 23, 2022
Очень хорошие консультанты , сразу помогли выбрать технику . Подробно рассказали + и - моего выбора . Спасибо большое 😘 Буду ходить только к Вам .YYN3
1
March 1, 2023
Заказывала наушники через интернет, забрала заказ и дома обнаружила, что одна из упаковок аккуратно вскрыта и внутри нет наушников, только картонка и инструкция от них. На сайте написала в поддержку, сказали что со мной свяжется старший сотрудник. Прошло две недели, никто со мной так и не связался. Магазину всë равно, что кто-то из их персонала подворовывает, так что перед тем как забрать товар обязательно проверяйте на месте его наличие в коробке.
1
1
November 23, 2022
Хорошее подразделение сетевого магазина М-видео. Отзывчивый персонал. Большой ассортимент. Удобная бесплатная парковка
January 26, 2023
Товара много, посетителей мало, впрочем, как и консультантов, что вполне понятно. Картриджей 42б для Canon MG5140 не нашёл. Продавец дала совет как заказывать товар по Интернету, но это больно сложно. Может завести в магазине книгу пожеланий чего хотел бы видеть покупатель?
1
2
August 14, 2023
Магазин полный кошмар. Консультантов днём с огнём не сыщешь. Пойманный консультант сообщила нам, что детские смарт-часы не снимаются с витрины и не включаются без контакта с родительским приложением. И что она может показать мне картинку на сайте, как выглядит экран на включённых часах. Мир сошёл с ума.
1
January 25, 2024
Хороший ассортимент, внимательный персонал. Все, что нужно, нашла
1
May 12, 2023
Заказ делал через приложение, забрал всё быстро. Удобно, особенно если есть бонусы. Рекомендую.
3GUY#MBM
November 7, 2023
Никогла нет очередей на кассах, много грамотных консультатов. Заказы из интернет-магазина выдают быстро и без очереди. 534342 #МВМ
1
June 19, 2023
Купила увлажнитель воздуха. Продавец Ольга сказала проблем с фильтром не будет. Как оказалось сервисное обслуживание компания прекратила в РФ и найти комплектующие практически невозможно. В чем польза такого консультирования..
1
November 23, 2022
В ТЦ в магазине практически ничего не покупаю. Пользуюсь приложение. А вот самовывозом - постоянно. Нравится, что недалеко от дома и людей очень мало. Получение товара занимает считанные минуты. Ну, а сам магазин - большой, просторный, пратически найти можно все. MVXA
1
December 10, 2023
Продавцы всегда помогут. Выбор товаров кофе., ароматизаторы воздуха, лампочки
1
April 28, 2022
Делали сегодня покупку в этом магазине, консультанты помогли выбрать нужный товар (за что отдельное спасибо консультанту Артёму), он отложил выбранный товар на кассу, и вроде уже и не должно было быть проблем, но молодой человек на кассе смог так нахамить, что испортил все настроение и впечатление от магазина и если бы не Артём, ни за что не купили бы этот товар, но это была наша последняя покупка в этой сети магазинов. Такое отношение просто непозволительно и отвратительно с любыми людьми и особенно с клиентами.
3
May 12, 2023
Удобный магазин, хороший персонал, консультанты вежливые. Парковка удобная. #МВМ
November 24, 2022
17.11.22 заказал и оплатил ноутбук в приложении. Дату получения указали 20.11.22 после 19:00.
20.11.22 в 17:00 прислали оповещение, что можно забрать заказ, в 18:00 заехал, нали на складе быстро, забрал. При получении предложили докупить win10, но у меня уже был куплен...
Выбрал этот магазин, т.к. удобная парковка, не далеко от дома, просторный магазин.
T561
June 18, 2022
Добрый вечер ‚ сегодня 18.06.22 целенаправлено приехали в магазин МВидео по адресу ул. Байконурская 14А ТРК Континент за часами. Так как с покупкой уже давно определились, думали быстро заедем, скажем какая модель нужна , рассчитаемся и поедешь дальше. В итоге были в шоке от персонала магазина. Зашли в магазин втроём-сложно нас не заметить, так как стеллаж с нужным нам товаром стоял напротив информационной стойки, где стояло сразу четверо сотрудников. Реакции на нас никакой, продавцы-консультанты видели, что мы активно ищем модель часов, которую ранее выбрали на сайте магазина, но нас игнорировали. У сотрудников были видимо дела поважнее, они веселились, шутили, вообщем не скучали. Решили сами подойти, так как прошло уже минут 15 как на нас никто не реагировал и тем самым огорчили сотрудников, что перервали их веселые беседы. С не самым приветливым выражением на лице нам сказали, что нужной нам модели нет и мы сразу же выбрали другои вариант, который нас устраивает. И это видимо тоже не понравилось персоналу, так как все стали переглядываться кто из них пойдём искать наш товар. В итоге девушка консультант ушла, вернулась через пару минут и сказала что не может их найти... начала искать их в торговом зале в абсолютно хаотичном порядке .. мы не совсем поняли что происходит и спросили есть ли в итоге эти часы в наличии в данном магазине или нет? Девушка ответила что ищет КОРОБОЧКУ и надо подождать . Мы вообще не поняли о какой коробочке идёт речь и переспорили : «Что ищите ‚ коробочку ?» Подумав что девушка ищет пустую коробочку из-под часов с витрины мы переспросил ее повторно : «девушка у вас есть в итоге нужная нам модель часов новая НЕ С ВИТРИНЫ! или нет ?» так как продавец бегала бессмысленно то в зарядки то в телефоны и искала не понятно что .. мы вообще не поняли что происходит .. при этом к ней подходили еще покупатели с вопросами и она параллельно пыталась им что-то отвечать. Это очень странно ведь буквально в трёх метрах от нее находились ее трое коллег которые могли мы оторваться от своих светских весёлых бесед и помочь ей. Но на наш повторный абсолютно адекватный вопрос девушка консультант не просто повышеным тоном а закричала : «ВЫ МОЖЕТЕ ПОДОЖДАТЬ?!» на что мы спросили «а чего мы ждём?» девушка еще большем криком повторила «ВЫ ПРОСТО ПОДОЖДАТЬ МОЖЕТЕ ?!?» Мы просто были в шоке и не поняли все втроём, что это было. Ты пришел в магазин за покупкой - а на тебя просто наорали! Неадекватное поведение продавца нас просто напугало и обескуражило - мы решили что лучше поедем в соседний магазин на М. Пионерская.
3
December 20, 2021
Раньше покупал там технику, проблем не было, но вот недавно купил холодильник, электроплиту и стиральную машину. Придя домой увидел, что без моего ведома и согласия, по тихой в чек включили страховку на стиральную машину (при чём сумма не маленькая)! Приехал к ним разбиратся, деньги вернули, извенились!
Но на этом проблемы с ними у меня продолжились, оформил доставку купленной техники с 10 до 16 часов! Время 17:30 никого нет. Кое как дозвонился по горячей линии, они связались с курьером, говорят через 1:30 приедут! Вот не пойму, почему бы курьеру не позвонить самому, предупредить о задержки. Я тут с работы отпросился, сижу жду весь день и вечер! При чем и через 1:30 курьер не приехал. Зла не хватает! Для себя сделал вывод, что больше я ничего и никогда у них покупать не буду! Благо есть другие магазины!
October 4, 2024
Пришел купить сертификат, но не ничем помочь не смогли)))))
1
June 20, 2023
Сам магазин не плохой но парни что там обслуживают больше чем на 3 не тянут.Не понравилось как там принимают покупателей как им помогают выбрать покупку НЕВНИМАТЕЛТНЫЕ
1
August 10, 2021
В м видео очень много техники покупал, стиралку три телека, посудомойка, все работает, бонусы получил, всегда там покупаю, все устраивает, хорошее обслуживание, отличный персонал. Оставил все на хранение пока квартиру достраивал, пролежал 2 месяца, все привезли, молодцы, всегда буду там покупать.
1
October 3, 2022
Пришли с мужем 02.10 купить электронную книгу. Конечно, я хотела посмотреть, подержать в руках. Нужна была помощь консультанта.
В итоге девушка Ольга нагрубила, сказала, что включить книгу она не может, ибо "это демо-версия".....
В конце концов нашла продавца у стойки, он направил к другому продавцу, конечно, парень рассказал все, что знал, но впечатление и настроение было испорчено. Возникли сомнения, ничего не купили.
Я тоже работаю в сфере обслуживания, не помню, чтобы я так с клиентами общалась.
1
November 23, 2022
Забирала свой интернет заказ из данного магазина. Девушка на стойке выдачи оперативно принесла заказ со склада, предложила упаковрчный материал.
Не понравилось отсутсивие пакетов в маназине
78MK
2
November 23, 2022
23 ноября приходили с женой подобрать технику для студии. Консультант Евгений очень хорошо помог. Спасибо большое.
1
August 24, 2022
Заказал и оплатил в магазине на Байконурской морозильную камеру. Оплатил доставку. Должны были доставить во вторник 23.08.22 с 16 до 22 часов. В итоге - ни звонка, ни морозилки, а в личном кабинете стоит отметка, что заказ исполнен) Дозвониться до магазина нельзя, по федеральному номеру не соединяют, и нет местного телефона. А на сайте - только чат. На обращения по чату реакции - ноль. Оставил по федеральному номеру претензию. Жду реакции. Не покупайте в этой сети.. Испортилась она. Сотрудникам наплевать на людей и их обращения.
May 12, 2023
Нравится местоположение, удобно подъехать нет пробок. Заявленный товар всегда в наличии. MOBX #МВМ
November 6, 2023
Хороший ассортимент и цены, если по акции в особенности
586249 #МВМ
2
August 29, 2023
Дополняю информацию на 29.08.23 (покупали в 12-15 числах июня):
Магазин утверждает, что деньги переведены в банк, отправляют разбираться с банком, номер платёжки не дают)
В филиале в Континенте на Байконурской сотрудники магазина утверждают, что рассрочка на электронику только при покупке дополнительных опций (дополнительно на 6-8 тр), после покупки НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ОПРОВЕРГЛИ эту информацию. В магазине отказывались от возврата дополнительных купленных позиций, утверждая, что возможен только обмен. После слов, что сотрудники нарушают законодательство и будет обращение в роспротребнадзор - проводят возврат одной позиции, частично через кассу, частично через банк. Возврат второй позиции на рассмотрении. Сотрудники магазина не владеют актуальной информацией на предмет акций и условий, Вы можете обезопасить себя от потери времени и денег - консультируясь по горячей линии перед оформлением покупки.
При оформлении заявлений с жалобами, смогли правильно написать ФИО только с третьего раза, убирая букву у фамилии, или меняя пол в отчестве, поэтому даже на этом этапе клиентоориентированность ноль, проверяйте свои данные в заявлениях.
Дополняю отзыв промежуточным этапом:
Ведётся переписка вконтакте, в ожидании решения проблемы по возврату ненужной позиции. После отзыва был звонок с горячей линии.
Молодой человек с горячей линии ответил, что продавцы ничего не нарушили, даже если не смогли показать условия акции. Также молодой человек с горячей линии ответил, что в акции указано про покупку дополнительных позиций, ПРИ ЭТОМ ПРИСЛАЛ ФАЙЛ С УСЛОВИЯМИ АКЦИИ, ГДЕ ПРО ПОКУПКУ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПОЗИЦИЙ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО, ЕЩЕ И ЗАКРЫЛ ЗАЯВКУ. На текущий момент создана ещё одна заявка со статусом срочно🤷♀️
1
1
August 24, 2024
Грамотные сотрудники, могут посоветовать.
2
1
November 16, 2021
Хочу поделиться своим мнением о этом магазине, и оно отрицательное. Дело в том, что летом переезжал из другого города и пока было время, решил купить технику в квартиру. С моделью стиральной машины я определился заранее, а телевизор решил посмотреть на месте. В магазине к нам подошёл консультант (имен писать не буду, думаю они себя узнают) и поитересовался нашими предпочтениями по поводу телевизора. Модель нам нужна была обязательно с функцией Smart TV. Консультант сказал, что интересующая нас модель есть только на витрине, но через 2 дня они смогут осуществить доставку по адресу нужную модель. Помимо стиральной машины и телевизора мы сразу приобрели кронштейн. После этого он нас направил к другому продавцу, который уже оформлял весь заказ и доставку. Причем, мы и ему акцентировали внимание, что телевизор должен был быть со Smart TV. Оплатив мы стали ждать заказ. В назначенный день два парня, как ураган, занесли всю технику в квартиру, получили росписи от нас о целостности техники, умчались. Обстоятельства сложились так, что в этот же день мы были вынуждены уехать и вернулись только спустя 5 месяцев. Включив телевизор, к нашему разочарованию, мы обнаружили, что в данной моделе телевизора ОТСУТСТВУЕТ функция Smart TV. Позвонив на горячую линию, нам порекомендовали обратиться в магазин и обьяснить все обстоятельства. В магазине конечно повздыхали, покачали головой, заявление приняли. Прошло 10 дней и нам пришёл отказ.
Какой вывод из этой истории: не доверяйте местному персоналу, это ОЧЕНЬ НЕПОРЯДОЧНЫЕ СУЩЕСТВА (людьми не поворачивается язык их назвать), проверяйте за ними каждую запятую, а лучше идите в другой магазин.
3
May 18, 2023
Хороший магазин сотрудники отлично обслуживает выбор много #МВМ W7H%
1
1
September 16, 2023
Есть на что поглазеть, менеджеры отзывчивые, но только на определённую марку товара
1
July 14, 2024
Все подорожали, раньше было отлично.
December 20, 2021
Раньше покупал у них товар и все было нормально, а тут недавно купил холодильник, плиту и стиральную машину, так вот взяли и без моего ведома и согласия оформили страховку на стиральную машинку, заметил этот обман только вечером. Ладно, приехал к ним, деньги вернули, начали оправдыватся, что типо был сбой системы и все такое, но на самом деле ни какого сбоя не было, просто развести хотели.
Оформил доставку всех купленных товаров и тут они так же нормально работать не могут, в договоре и смс указано, что доставка будет в интервале с 10 до 16 часов. На часах 17:30 ни ответа ни привета! Еле как дозвонился на горячую линию, они связались сами с курьером и говорят извените нас но доставка будет через 1,5 часа. Естественно доставка была дольше! Просто слов нет у меня! Я тут с работы отпросился, сижу жду. Вот Ваш курьер не мог мне позвонить и по человечески сообщить мол так и так опаздываю буду примерно в такое то время! И проблем бы не было бы. А так весь день и вечер у меня прошел бестолку в ожидании! А Мвидео только и могут извинения просить!!! В общем, сделал я для себя выводы, что больше у них принципиально никогда, ничего не куплю и Вам не советую, благо есть и другие фирмы!
3
November 23, 2022
Хороший магазин ,приятные консультанты .Много лет покупаем разную технику только в этом магазине 4NWM
2
May 26, 2022
В спб остался 1 ноутбук который мне нужен. Позвонил на гарячую линию и уточнил, если я закажу этот ноут( оплата сразу 180 000р) мне привезут новый, или витринный образец. Оператор уточнил и ответил - Новый! Я оплатил 180 000 и через 2 дня ожиданий поехал в магазин получать. В результате мне прислали б/у ноут с витрины, поцарапанный и с пылью внутри, за 180 тысяч.... 🤬🤬🤬С возвратом денег проблема... В результате - ни денег, ни ноутбука. 🤬🤬🤬Пожелать самого плохого компании Мвидео без мата тяжело...
6
March 16
Товар получил быстро, не стоял в очереди. Спасибо #МВМ
November 24, 2022
Этой мой ближайший М видео и я хожу за заказами туда. Бывает конечно, что привезти заказ туда не могут и приходится пилить к чертовой бабушке на петроградку, а оттуда еще полчасика пешком. 7UQB
1
November 24, 2022
Часто забираю в этом магазине интернет заказы,все бысто , без очередей. МВИДЕО часто дарит баллы очень выгодно с ними покупать.... PU7R
1
May 12, 2023
часто забирал здесь товары заказанные через интернет, всегда все хорошо было. 9I*X #МВМ
2
October 19, 2021
Отвратительный персонал.
Пришёл купить телефон на базе Android.
Сначала минут 10-15 бродил по магазину и искал консультанта. Нашёл 2-их, но один оказался консультант бытовой техники, а второй консультирует только по айфонам. С горем пополам нашёл подходящего консультанта по моему вопросу. Вошёл с ним в диалог и спрашивал про конкретную модель телефона, на что меня пытались переубедить взять совершенно другой телефон, который якобы должен быть лучше. В итоге мне ещё минут 10 пытались впарить телефон, который меня совершенно не интересует, потом консультант понял, что меня не переубедить и просто-напросто стал меня игнорировать. После мы пошли оформлять интересующий меня телефон, а вместе с телефоном, я хотел приобрести защитную плёнку с антишпионом, но консультант пробил мне поклейку простой плёнки, что я обнаружил, когда только пришёл домой и включил телефон.
В конце хочу сказать, что персонал, как и обслуживающий меня консультант(Ольга Вячеславовна С. - имя по чеку), вызывают только отвращение к данному магазину.
Лучше буду ходить в DNS, там всегда помогут, проконсультируют и обслужат в лучшем виде.
Спасибо за внимание!
3
August 16, 2021
Как то в последнее время магазин стал потухать, телевизоры устаревших моделей и товара стало меньше. Может это происходит из за того, что в самом комплексе, закрываются многие отделы, корновирус ни кого не щадит, всю торговлю убили. Вообще мне нравиться сеть М видео, очень много у них различной техники покупал и оставлял на хранение на 3 месяца пока квартиру достраивал, молодцы все привезли, за хранение ни чего не взяли, лежало бесплатно, покупал у теле вышки есть магазин. В общем побольше вам покупателей.
November 6, 2023
Отличный магазин, хорошие продавцы
981344 #МВМ
2
May 12, 2023
Хороший магазин. Периодически захожу туда. Удобно забирать заказы.
G3!C
#МВМ