Купила электрический духовой шкаф. Заказала через интернет и его привезли быстро. Ручки утапливаются. Печёт прекрасно. В процессе приготовления виден продукт, можно не открывать дверь.Минусов нет.
Добрый день. Не могли бы сотрудники Вашей организации все таки вернуть мне мои деньги за пылесос, на гарантии. Раз не могут починить купленный мною в Вашем магазине пылесос, А не посылать меня лично в сервис центр, на разборки по поводу чистки привода. Кто должен этим заниматься? Что такое электропривод? Мы купили пылесос. Контейнер чистый. Я с экономическим образованием должна разбираться в болтах? Меня не устраивает данный товар по качеству. Просто бессовестно, очень плохое мнение складывается. Сервис центр работает отвратительно. За что люди получают зарплату?
Мне нравится этот магазин. Технику предпочитаю брать здесь. Грамотные консультанты. Понятно объясняют достоинства и недостатки товара. Конечно, лучше узнавать о товаре до посещения магазина, а здесь просто сравнить мнения. Главное товар не навязывают и психуют если не согласна с их мнением.
до 2021г всю технику покупали только в мвидео, пока не столкнулись с рекламацией.1.это варочная поверхность которую мы купили установили в новую квартиру и не жили там год, приехали однажды и варочная поверхность частично не работает(единственная большая комфорка не греет)2. это телевизор за кругленькую сумму в результате которого начислины 9тыс бонусов, которые мы планировали потратить на оплату стиральной машинки ,так вот телевизор был с браком (не ловил сигнал антены) спустя месяц скандалов мы добились замены телевизора .так вот при обмене товара у меня списали все бонусы которые за него начислили я позвонила на горячую линию и тут мне каждый оператор объяснял свою версию произошедшего:1.говорил что это недоразумение, что они решат этот вопрос (причем я стояла на кассе для оплаты уже выбранной стиралки)2.говорили это нормальная ситуация и при получении обменного товара в течении 72часов начисляются они обратно.3.увидели мошенническую операцию своих сотрудников(списание на какие-то лампы и тд(у меня есть в лк эти товары при списание бонусов)4. сказали вообще не понимают почему все так....короче результат такой бонусы списали не начислили 30дн мой вопрос не решается и постоянно переносят сроки ответа на обращение, с 15ноября так мне никто не позвонил из руководства после обещаний на горячей линии .....так у меня вопрос КАКОГО х ВЫ СПИСАЛИ МОИ БОНУСЫ я купила у вас дорогущий телек ,вы мне его меняете по браку, и списываете бонусы мои (срок действия еще не закончился, товар я обменяла на такой же который стоит столько же, я его не купила дешевле ведь, а главный вопрос какого х Ваша служба по работе с клиентами просто забивает на своих клиентов).И еще я 2недели откладывала и не писала отзыв в надежде на решение этой ситуации...но вам к сожалению плевать
Гарантии магазина не существует без полиса. Даже если вы захотите вернуть товар в течении 7 дней этого не будет. Только если у вас будет брак и то ещё они подумают.
Купили стиральную машину при включении отжима сильный шум. Заявление принимают только в магазине из которого приехала машинка, а не в любом!!! В магазине направили в сервисный центр. Сервисный центр выдал заключение о неисправности. Ремонтировать отказались, акт предоставили в магазин, но магазин ещё отправит в Москву на рассмотрение. И все это тянется уже неделю. Все обращения на горячую линию ссылают в магазин, магазин к производителю и так далее. Выводы реклама м.видео полная противоположность действительности.
Персонал раз на раз не приходится. То прям помогает на 100%,то и не найдешь консультанта. Хорошо когда есть акции, и ещё есть системы накопительных скидок
Покупать лучше после общения с продавцом, ему после этого видимо какие-то бонусы от магазина идут. Если пообщавшись, покупаешь через другого или онлайн, происходит неконнект, а расконнект
Лет 20 покупаю технику только в этом магазине, всегда довольны🙌🤗. Консультанты расскажут подробно о той или иной позиции, сравнят, все плюсы и минусы на лицо. Рекомендуем 👍👍👍👍👍
Олин из первых магазинов в городе сети Мвидео. Всегда лояльны к клиентам, если дело касается брака или дефекиа товара. Надеюсь обслудивпние булет на том де уровне
Код YTS6
Некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание покупателей, не работающая система помощи покупателям.
Значит оформила рассрочку на смартфон, в магазине продавец заказ отменил, зачем это сделал, не объяснил. Создал новый, новый заказ висит ждёт оплаты с банка.
А первый заказ уже оплачен. И рассрочка появилась в приложении банка и даже первый платеж назначен. В магазине товар не отдают и не знают как отменить рассрочку.
А если и отменят, то основную сумму рассрочки выплатит магазин, а проценты, естественно, я. На горячей линии ничего вразумительного не говорят.
Теперь этот магазин буду обходить стороной. Очень разочарована обслуживанием.
Техника , купленная в М Видео «сыпется» после полугода эксплуатации . Купили микроволновую печь , спустя пару месяцев отогрела заглушка и видны провода . Ящик в холодильнике плохо закрывается, только при сильном нажатии , вытяжка с внутренними отслоениями эмали . Это все техника Хаер.
Отвратительный магазин, и сервисный центр, некомпитентный персонал, ужасное отношение, 2 месяца пытаюсь решить по мирному но, видимо до руководства не доходит информация, либо руководству так же пофиг как и персоналу на своих клиентов! Больше не единой покупки в этом "магазине"
Заказала холодильник 1 августа (заказ 1524937914 ) с онлайн оплатой (иначе сейчас не заказать) со склада. Доставка была назначена на 14 августа. 14 августа холодильник так и не привезли. 15, 16 августа тишина, а 17 августа я сама написала в службу поддержки. Сказали разберутся и напишут мне, но в итоге тишина и 18 августа я написала сама, мне ответили, что товар РАСПРОДАН.... Я попросила создать обращение, чтобы с этой ситуацией разобрались. Позже со мной связались с магазина и сказали что этого товара нет и возможно не будет(ПРОДАЛИ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР???) и предложили просто отменить заказ!!! 25 августа я написала претензию с требованием предоставить товар , либо заменить на аналогичный. 8 сентября мне позвонили с магазина и предложили 3 аналогичных товара на выбор. Съездила в магазин и выбрала холодильник. Связалась с магазином и сказала о своём выборе. 13 сентября мне позвонили и выяснилось что мне нужно ДОПЛАТИТЬ за аналогичный товар, хотя до этого об этом ни разу не упоминалось!!! Естественно я отказалась, т.к изначально заказанный мною холодильник Bosch Serie|4 KGN39XC2AR был по акции за 27990. Из предложенных выбрала Bosch Serie | 4 VitaFresh KGN39XI27R . На данный момент он стоит 49999. После этого мне позвонили и сказали, что по регламенту они обязаны отменить заказ, согласие своё я не дала, но заказ все равно отменили.
Что имеем в итоге: Мвидео продал несуществующий товар, получил за него деньги, сорвал доставку и спустя 1,5 месяца просто отменил заказ (РАСТОРГНУВ ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ) тем самым нарушив закон о защите прав потребителей! Я в итоге «заморозила» свои деньги, потеряла уйму времени и осталась без холодильника! Дальше дорога только в суд. Буду отстаивать свои права!
Покупал кондиционер, в рассрочку. Доп условием озвучили обмен без проблем. При покупке сказали будет смс подпись, ни каких бумаг на руки не выдали. Потратил 5 часов чтоб дозвониться до банка, электронную почту не верную указали, хотя предупреждал при заведении заявки что неверная (сказали,что исправили). В итоге получил свой договор в электронном виде, вычитал что там страховка жизни за 2500 о которой я был не в курсе. Это пол дела. Была доставка до дома, в назначеную дату не приехали. На след день начал звонить, говорят не могла быть у вас доставка, у нас была ревизия на складе и доставки в этот день не осуществляли, неизвестно кого вы там жадали. Ладно, поехал сам. Ездил с туркестанской на склады за армаду 3 раза. Потеряли мой кондей. В итоге сделал самовывоз, но обещанных денег за доставку так и не вернули. В общем не советую! На деньги обуют, так еще и товар свой искать пришлось по всему городу!
М видео это полное дно. Заказал холодильник через интернет магазин. Сообщили, что заказ получен курьером и будет доставлен, в течении 2-х часов. Итог курьер перезвонил через 2 часа и сказал, что холодильник ему с магазина не отдали, доставки не будет, решайте вопрос по горячей линии. Позвонил на горячую линию ответила полусонная девушка сказала ваше обращение принято. Через 5 мин пришла смс. С ответом, что заказ отменён. Некому не рекомендую обращаться в эти магазины.