Ужасные консультанты. Пожалуй, худшие из всех М-видео в городе. Жаль, что сервисный центр находится у них же. Покупали ноутбук весной, почти поругались с консультантом, но только на Туркестанской он был в наличии, попросили подойти другого молодого человека - показалось, что это был единственный адекватный человек, уважающий мнение и отвечающий на все вопросы, жаль имя не запомнила. Потом пришлось обратиться в сервисный центр - такой пафос по началу, боже, просто с Олимпа спустились. Это была дама. После подошел молодой человек, который реально выслушал, помог, так потом еще и отстоял нашу вещь, так как ее вернули обратно, якобы не нашли ничего. Спасибо ему.
Сегодня приехали покупать определенную модель телефона на 256 гб. Данная модель только под заказ, так горе-консультант начал разубеждать нас, что 256 гб будет много, "зачем он вам такой нужен, было 32гб захотели 256, купите 128, вам хватит". Ужас!!!! Не ему судить какой нужно мне, пришли с конкретным запросом, не спрашивали что лучше/хуже, хотели просто приобрести модель, которую выбрали заранее.
Мы просто развернулись и уехали в другой М-видео, армада-2, где консультанты помогли, подсказали, оформили заказ, поговорили как адекватные люди.
Всем рекомендую магазин в армаде-2, а также в армаде и в восходе. Но на Туркестанскую ни ногой!
Магазин хороший, но персонал которому ты безразличен. Ждешь пока к тебе подойдут, магазин пустой а продавцы где-то ходят. Один на всех был с утра 27.11 23. Ужасный осадок от продавца Анны. Отношение удовлетворительное.
1
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
May 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор техники и других товаров. Так как магазин расположен недалеко от моего дома, заказываю товары через приложение, а забираю здесь. Удобно и быстро. Грамотные консультанты всегда помогут с выбором.
#PPOO
Удобное месторасположение и огромный выбор делают данный магазин приоритетным, но продавцы, которые пытаются даже разбирающемуся человеку "впарить" телефон "vivo", не дают поставить оценку 5. Более того, если человек не согласен с их рекомендацией, а просит показать товар, который выбрал самостоятельно, от вас просто отвернутся синхронно все продавцы магазина и вы будете бегать за ними полчаса. Огромное спасибо директору данного магазина, который всегда с пониманием решает вопросы, возникшие в результате деятельности некомпетентных и наглых продавцов.
SD29
Стараюсь делать заказ товара через интернет, сраниваю его и анализирую с аналогами, заказываю, приезжаю и за пару минут, товар у меня на руках. Именно в этом отделении работают очень оперативно. Всегда бонус в мвидео это можно получить и оплатить баллами. MPLZ
Отличный магазин. Часто заказываю товары и забираю самовывозом. Большой ассортимент товаров. На кассе почти нет очередей. Вежливые менеджеры 4VCZ #MBM
1
Клиент
Level 11 Local Expert
November 22, 2023
Магазин огромный. Придёшь, и нет никого,кто мог бы подсказать. Спасибо охранник показывает куда идти,а в зале с трудом можно найти консультанта. Они наверное видят людей насквозь,кто пришёл уже купить - бегут к ним,и других не замечают,а кто пришёл узнать и прицениться - не всегда подходят. Ну это и лучше,а то стоят ,как надзиратели над душой,сразу охота развернуться и уйти поскорее.
Зашли в магазин, попросили проконсультировать по поводу автомагнитол. В итоге прождали 20 минут , так никто не подошел. Регулярно покупаем технику в данном магазине, но большинство консультантов стоят без дела , разговаривают между собой, к покупателям не подходят (особенно когда дело касается специфических товаров). Сегодня была наша последняя капля такого отношения, больше в данной точке покупать товары не будем.
купили отпариватель, т к был ветринный вариант предложили дополнительную двух годовую гарантию, сказали, что пробьют за 200 рублей, в итоге когда пришли на кассу она пробилась за 2000. вместо этого нам дали сертификат подписку иви 2+2, а он оказался не рабочим, за одну покупку обманули два раза
15 октября в магазине Эльдорадо на Туркестанской, хотела купить газовую варочную поверхность и духовой шкаф марки Мidea MG6967GW-белого цвета. На витрине цена варочной поверхности была 22 999,а духовного шкафа 29 999р обслуживал нас продавец Виктор. Так как в наличии в магазине этого товара не было, посмотрели через сколько дней нам могут его доставить ---и тут выяснилось, что цена духовки резко поменялась и стала стоить 32 999р.Причем, нам было сказано, что цена на эту духовку изменилась ещё вчера!!!! На мой вопрос почему со вчерашнего дня на витрине не актуальный ценник-был ответ что продавцов очень мало, а цены меняются очень быстро - они просто не могут поменять все ценники. Хотя в магазине покупателей не было, а продавцы стояли кучкой и просто что-то громко рассказывали друг другу, вместо того, чтобы заняться делом!!! . Вместо того, чтобы корректно извиниться и в мягкой форме как то разрядить эту не приятную ситуацию мне продавец ответил очень дерзко :::если вы прямо сейчас покупаете, то я вам продам духовку за 29 999,а если вы выйдите из магазина и потом вернётесь, то цена будет 32 999. Создалось впечатление, что он царь и бог этого магазина---хозяин!!!! И мне было сказано, что она у всех ваших конкурентов сейчас стоит 32 999р и типа смысла нет ещё где-то искать,, Разница в цене конечно не огромная, и если бы продавец по корректней мне все это приподнес, я бы все равно эту технику приобрела,,,, не в кредит, не в рассрочку, а за наличку... Я естественно вышла из магазина, что бы подобрать для этой техники в цвет и по дизайну вытяжку, а так же мне нужна была ещё мойка и кран,,,,Все это я приобрела в леруа мерлен и там же я увидела такую же духовку по цене 29 999р,но у них не было под неё варочной поверхности,,, поэтому я решила вернуться в Эльдорадо и купить там все сразу. Вернулась за техникой.... Ценника на духовку уже не было никакого, ни нового ни старого.. Я попросила девушку посмотреть актуальную цену, она оказалась 32 999р.Попросила позвать Старшего,,, он мне пересказал все те-же слова, что и Виктор. Я одного не пойму, вернулась я через 1час, 1,5,,,,,если ценник висел сутки - 29 999,то что меняет 1,5 часа???? Конечно я за наличку приобрела варочную поверхность(она должна прийти в магазин через 2 дня ) а вот за духовкой уже из за принцыпа пришлось вернуться в леруа мерлен,, оплатила и сразу же забрала,,, ждать не пришлось... В этом магазине я уже покупала холодильник, стиральную машинку, чайник и таких ситуаций не возникало!!!! Осталось Очень Не приятное впечатление!!!! Как будто продавцам на все наплевать, в том числе и на покупателей.!!!всем своим друзьям и родственникам не рекомендую именно этот магазин!!!!! Покупайте в других магазинах, где продавцы ценят покупателей!!!!
6
1
Show business's response
Татьяна С
Level 8 Local Expert
March 2, 2024
Большой выбор техники, очень хороший консультант, все подсказала. Товар забирали сами, помогли погрузить в машину. 10 из 10👍
Привезли неисправную посудомоечную машину с интернет-магазина 03.12.22 , в тот же день обратился в м видео, до 5 декабря тишина, пока сам не начал звонить и писать, по телефону пытались заставить приехать в розничный магазин что бы написать заявление лично!!! на сайте и на почту мало им.... это при полностью дистанционном способе покупки! Потом по телефону навешали лапши, что они мне пошли на встречу и приняли у меня фото заявления в порядке исключения, но так будет процесс идти дольше!!! Собственно 6 декабря мне уже позвонил сервис и сказал, что будут только 12.12.22 а это уже последний 10 день выполнения законных требований по проверке качества товара, которое зачем то необходимо магазину. Заказать заранее новую на обмен они тоже не хотят, ждите заключение сервиса! Я даже оперативно отремонтировать предлагал и отказаться от обмена, но нет.... сначала проверка качества) Таким образом купив машину 23 ноября мне придется ждать ее обмена до конца декабря... по текущим срокам доставки такой же машинки на сайте они уже не успевают в 20 дневный законный срок обмена))) вернуть деньги в 10 дневный срок они тоже не успеют, поскольку сервис приедет только на 10 день после обращения, если еще приедет) Я просто в ужасе, местное отделение Роспотребнадзора тоже в ужасе от факта принуждения куда-то ехать при дистанционном способе покупки.... и какие тут будут впечатления?
Понравилось. Обходительный персонал. Молодые парни очень тонко и тактично ответили на интересующие вопросы, откликнулись на просьбы. Товар не навязывали, не грубили. Чувствуется подготовка персонала.
Вежливые грамотные сотрудники. Большой ассортимент товаров.
Ксения М.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Отличный магазин, огромный выбор товаров в наличии + привлекательная бонусная программа. Покупаю здесь всё: от сковородки до крупной бытовой техники. Рекомендую. C2Q* #МВМ
BKNB
Очень понравилось посещение в последний раз данного магазина. Консультант всё подробно объяснил все плюсы и минусы желаемого товара и помог оформить заказ.
Нормальный магазин цены бы немноого убавили и вме былобы хорошо,хочу добавить в последнее время магазин стал ненормальный,много менеджеров которые живут своей жизнью внутри торгового зала не обращая внимания на покупателей,много юных "дарований" в плохом смысле этого слова ,на возврате товара ,особенно старший по отделу старается с'экономить на копейках и отказывается брать бракованный товар (бракованный в принципе своей конструкции произв.Китай,это авто подставка для смартфона которая не держится на стекле,панели, нигде,может только на его лбу правда не проверил)все это влияет на отношение покупателей к данной фирме,руководству стоит обратить внимание на хамское поведение сотрудников которые позорят фирму и отваживают покупателей....
4
1
Ольга Ермакова
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Самый любимый магазин. Персонал квалифицированный, доброжелательный. Ассортимент разнообразный, отличного качества и ценовой категориии. Рекомендую.
Наш любимый магазин бытовой техники. Цены хорошие, бонусы радуют. А самое главное вообще ни одного нарекания и замечаний по возврату или обмену товара.
Очень высокие цены.. менеджеры стараются предложить товар по дороже! Акции про которые громко сказано - действуют только на дорогие товары!!! Вообщем разочарованны очень. ! Не советую посещение этого торгового завершения!
Если честно, в последнее время больше интересен другой магазин техники. Цены завышены, ассортимент однообразный. Последние разы попадались не очень вежливые сотрудники
Отвратительный магазин.
Сначала отказались выдавать товар, оформленный в рассрочку ссылаясь на несоответствие данных в паспорте и в анкете (1 слово), хотя полгода назад с этими же данными мне спокойно все оформили в другом магазине. Сказали просто не будем продавать и все. Наше право.
Потом отменили уже другой заказ на уже ОФОРМЛЕННУЮ рассрочку в банке. В одностороннем порядке. Просто прими это :) товара нет, но есть долг перед банком)
Общение в магазине режим полу-хам полу-быдло.
На горячей линии просто пинают лишь бы отстал.
В общем из супер лояльного клиента, покупавшего всю дорогую технику только в мвидео я превратился в максимально сторонящегося.
Не советую ни мвидео ни конкретно этот магазин.
И маркетологи мвидео пишу вам. Самое глупое, что вы можете ответить мне ниже - это предложить написать куда то обращение.
В данном магазине всегда большой выбор. Недавно приобрела здесь телефон Смартфон HUAWEI nova 10 pro 8/256Gb Starry Silver и наушники. Обслужили на 5+, никто не навязывал товар, а для меня это главное. 5968
31 числа хотели купить морозилку, продавцы помогли с выбором, но кредитный специалист так долго обслуживала предыдущих покупателей (40 мин), и не могла сориентировать по времени сколько нужно ждать ещё, что мы недождавшись очереди просто передумали совершать покупку! Я считаю, что либо нужно научиться быстрее обслуживать, так как работают в сфере продаж, либо иметь минимум 2 специалиста, так как 70% населения берут товар в рассрочку лили по картам рассрочки! Примите в работу!!!
Почти вся техника в доме куплена именно здесь. Перед покупкой всегда ищу товар сначала в мвидео и только если вдруг его нет - иду в другие. Площадь большая. Комфортный поиск необходимого. Толковые консультанты, которым не главное продать дороже. Но может это именно нам так везёт)
На сайте компании указано, что товар есть в наличии именно в этом магазине.
По факту данного товара в магазине нет, товар некомплектный и просто висит на сайте.
Пытались купить телефон за 45т.р. в магазине на туркестанской. На сайте значится в наличии. Полумёртвый менеджер поначалу хотя бы делал вид что его ищут, по итогу даже вид делать перестал просто периодически говорил - ждите. Ушли в днс - за 15 минут купили и ушли довольные домой.
Обратились к сотруднику магазина на что нам был дан ответ: Щас, секунду!
Но, увы, пришлось покинуть магазин, ибо никто из персонала данного магазина не заинтересован в своих прямых обязанностях, никто так и не подошёл!