Если вы думаете что большие магазины электр оники, особенно в центре уже перестали существовать, то м видео в тц Неглинная плаза, доказательство что вы ошибались.
Ужасное обслуживание. Долго не могли дозваниваться работника, потом н не могли дождаться кассира в итоге уже ушли лишь бы быстрее выйти из этого кашмара, купили комбайн который никто не проверил ,сказали что работает, принесли домой а он не рабочий, брак. Теперь с ужасом думаю, как будем возвращать. Обходите этот магазин.
На кассах нет никого. Я серьезно. Без шуток. Просто нет сотрудников. В зале тоже.
А потом оказалось, что подарочных сертификатов нет теперь в принципе. Только онлайн. Коуто придумали, а дарить их как теперь?😆 ребята, не все в вашем онлайне живут.
В общем и мвидео туда же. На дно.
Норм магаз, недавно заходил... Ассортимент поредел... Чего хотел не купил, ано и понятно... Сейчас все испытывают проблемы с подставкой... Но батарейки!??? Семён Семёныч...
Небольшой, но хороший магазин с вежливыми продавцами и сервисом составления интернет заказов, и не такое хамское обслуживание интернет заказов как в МВидео в ТЦ Метрополис в Москве.
Заказал через приложение беспроводную клавиатуру с мышью. Выдали во вскрытой упаковке. Попросил заменить на новые. В целом магазин большой, выбор есть.
1
1
Jamala Team
Level 6 Local Expert
April 28, 2024
На кассе работают три человека ожидание в очереди 30 мин. Больше нп хочется ничего покупать в этом магазине
Типичный Мвидео во всей своей красе. Когда проведёте уже работу по своими сотрудниками??? Когда наладите сервис ?зачем бесполезная работа оператора , если они ничего не могут и ничего не знают ?!
Итак , если коротко , купили телевизор в приложении . Позвонили оператору для того чтобы не забрать из магазина витринный образец . Связали с магазином, договорились, подтвердили наличие нового Телика. Приезжаем, витрина ! Ну вы а своём уме вообще ???
Приехал оформить одобреный кредит и забрать товар, время шесть вечера, продавцы заявили что отдать тов ар не могут так, как кредитного специалиста нет на точке
Мне подарили карточку М. Видео и там на месте отказались принимать, ссылаясь на то, что товар, якобы с igoods. Хотя заказ был сделан на сайте М. Видео, СМСки получал от М. Видео и пришёл я в магазин М. Видео. Никаких других сайтов не посещал.
Когда оставил отзыв на другом сайте, они довольно оперативно предложили написать на почту onduty с указанием подробностей, но пока ни ответа ни привета.
UPD. Только что ответила поддержка М.Видео, что это действительно является партнёрским товаром. По их мнению
я должен был определить это по мелкой надписи под названием товара с указанием поставщика "ИП МЕРКУЛОВА АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА". Даже не представляю, как я не понял, что товар с iGoods. Раньше наизусть знал все ИП оттуда, а сейчас подзабыл.
1 звезда заслужена как никогда.
Такого хамского отношения к покупателям я давно не встречала. Уровень колхозного рынка 90-х. Разговаривают сквозь зубы, очень недовольны самому тому факту, что покупатели зашли в магазин, не дай боже о чем-то спросить.
Вся техника в дом куплена в м видео, покупаем там с самого открытия сети, и вот что удивительно :все купленное там работает долго, в отличие, к примеру от одной известной сети. Да, за консультантами приходится побегать,да, пытаются впарти ть что-то не нужное, но работа у них такая и не каждый же день в конце концов туда ходим
На протяжении более, чем двух месяцев компания не может доставить оплаченный и купленный товар.
Статус заказа в личном кабинете - «доставлено», а по факту товар - стиральная машина - отсутствует.
Невозможно дозвониться ни до магазина, ни до экспедитора, которому назначают доставку. Из-за того что невозможно дозвониться узнать номер машины водителя для заказа пропуска на территорию этот заказ приходится переносить и терпеть ужасные неудобства и тратить своё время на разборки.
Я уже не говорю про то что менеджеры либо Водитель могли бы сами позаботиться о том, чтобы сказать номер машины.
Ужасное качество сервиса и организации работы, отбили все желание приобретать у них технику.
Жаль, что мало альтернатив.
В следующий раз приобрету в Технопарке.
Рядовой м видео с ленивыми продавцами консультантами...еле отдали мне интернет заказ, а проконсультировать так и не смогли...большой и бестолковый торговик стал с такими продавцами
Удобно что можно просто зайти на сайт, выбрать товар и позвонить по телефону и забронировать. Приехал забрал и готово. Еще плюс компании в бонусной программе, половину товара можно оплачивать бонусами
Мне не очень понравилось обслуживание. Зашла купить обогреватель. Не знала,что лучше купить,обратилась к консультанту,молодой человек сказал,что он за меня не может решать))) странно,а просто рассказать,что есть в продаже? Купить то купила в итоге,но осадок остался.
Пришел выбрать фотоаппарат. Продавцы вообще не интересуются покупателем, п омочь в выборе не могут. Для чего они вообще там ходят. И это магазин в центре города!
Оформила заказ на самовывоз, пылесос. Бонусы списали сразуже, но по приезду в магазин (путь если что 2 часа занял) оказалось что это витринный образец и у него отсутствует аккумулятор 🤦🏽♀️Хотелось бы во избежание подобных недоразумения обзвон клиентов, оповещение, что бы было понятно сразу!
1
2
Show business's response
Ирина
Level 18 Local Expert
February 17, 2023
Магазин большой, а толку мало. Очень много товара отсутствует. Даже в качестве пункта самовывоза при заказе через сайт его нельзя использовать
Отвратительный магазин, с хамским отношением к клиенту! С 27 марта не можем забрать купленный там и полностью оплаченный товар. Сначала магазин был закрыт в связи с эпидем обстановкой, и гор линия М-Видео ничего не могла сделать, якобы забирать только из самого магазина. когда открылся, то в очередной раз пришлось ехать туда оформлять доставку , по телефону они ничего не решают. В итоге оформили доставку, обещали приехать не ранее чем через 1,5 недели. И вот этот день Х, доставка оплачена, товар тоже, но холодильника нет. Целый день нам по телефону обещают , что будет товар , в итоге к вечеру в очередной раз созваниваемся с магазином, и директор(!) в хамской форме сообщает , что холодльника не будет. Причина - не загрузили . Мы потеряли целый день , так как не живем еще в нов кв и ехали туда на приемку через всю Москву. Ничего не оформляйте в этом магазине! Потеряете деньги, время и нервы.
Здравствуйте делала пакупку 21 февраля в м видео по адресу Проезд Дежнёва тц Егамол. Не компитентно работают сотрудники магазина Артём и Вячеслав. После оплаты с к артой мне отдали долько электробритву в наушники не отдали по её понятной причине ( никомпитентное обслуживание в работе сотрудников магазина)