M Video
469 reviews
May 23, 2023
Очень удобный магазин в центре Москвы, покупаю в основном всё там из техники. Очень внимательные сотрудники, сколько раз приходила - постоянно все помогают уладить какие-то вопросы, касающиеся даже возврата. IO3W #МВМ
2
1
July 1, 2023
Отвратительная история с мвидео , сделал заказ 1585277989 чер ез сайт с ДОСТАВКОЙ оплаченной , газовую плиту , доставка 4-5 дней , когда должны были привезти, позвонили сказали, что перенесут ещё по причине логистики. В итоге на 9 день, когда должна приехать плита , сообщили что остался только витринный образец и его нужно приезжать и забрать из магазина самовывозом. На требование связать меня с руководством , стандартный ответ , что передали обращение . В итоге никто не перезванивал. Отказался от заказа . Несколько лет не покупал там и больше нет желания. Отвратительная история уровня фирмы однодневки.
9
August 31, 2023
Три раза ждали заказ на квартире, где делаем ремонт. В очередной раз нам не смогли доставить кондиционер.
Это уже какое-то издевательство!
Номер обращения 23-08448445
Ответственности никакой. Колл-центр, многочисленные отделы не могут объяснить, что с заказом:(
Приходят оповещения, что курьер в пути, курьер не приезжает.
Никакой адекватной программы лояльности нет, как во вкусвилле и других доставках.
Больше связываться с этим магазином не будем((((
7
May 23, 2023
В целом нормальный магазин, быстро выкупил свой заказ. Ставлю 4 звезды только за отсутствие понятной навигации по самому ТЦ, Мвидео находится на минус первом этаже, пришлось поискать…
!RZ7 #МВМ
3
1
November 15, 2023
Несмотря на то, что магазин был закрыт для просмотра товаров, на кассе быстро выдали мобильный заказ. Стоит кулер. Удобное местоположение прямо в центре города
229149 #МВМ
3
1
August 24, 2024
17.08.2024 приобрел холодильник. Одна из полок в холодильнике оказалась неправильного размера. Из-за этого дверь холодильника не закрывается. Составил обращение №24-90017007. Отправил требуемые фотографии и чек. 2 раза обращался, но ни на один вопрос специалисты контактного центра не отвечают, говорят мы не сервис, ждите обратной связи. Спустя неделю никто на некую связь так и не вышел. Скотское отношение к покупателю. Продали товар и забыли про тебя. Никогда не связывайтесь с М.Видео.
2
May 13, 2023
Отличный магазин. Хорошее обслуживание. Все устраивает. Удачное расположение, находится недалеко от метро. *DWG #МВМ
3
May 20, 2023
Магазин расположен недалеко от моей работы, поэтому заказываю самовывоз именно на этот адрес. Доставляют заказ достаточно быстро, а когда не успевали в означенный срок, компенсировали этот неловкий момент бонусами, которые дают мне скидку на последующую покупку! И это не может не радовать! Рекомендую!
9B&U #МВМ
2
3
November 6, 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Не ошибусь, если скажу, что самое лучшее расположение в городе #МВМ
1
1
December 5, 2023
Компания очень часто стала подводить и товар перестал приезжать вовремя, в последнее время задержки по 2-3 дня, а то и вовсе ситуация которая не решаемая. Думаю отказаться от работы с данной компанией блага компаний полно. Компания в убытках если посмотреть на отчетность, думаю просто отмывают деньги, поэтому пусть уходит
November 27, 2022
Огромный магазин и хороший выбор товара. Заходила купить провод для зарядки, долго выбирала из всего, что есть. Очередей нет, обслуживание быстрое и сотрудники очень вежливые, подсказали, где касса
3
1
December 6, 2023
Много лет покупал различный товар в магазине М -видео. За последнее время магазин скатился к нулю. Ужасное отношение к покупателям. Сотрудники говорят, что магазин живёт по правилам не российской торговли, а заграничной. Короче, не рекомендую данный магазин на все 100 процентов.....
2
1
October 25, 2023
пришла купить новый айфон, 14 pro
хоть и витрины на реконструкции, четко указано, что магазин работатет
продавец сказал, что посмотреть его нельзя 😳
клиентоориентированность - 0
по какому принципу идет набор сотрудников мне непонятно
2
1
July 15, 2024
Сотрудники игнорируют посетителей, просто бродят по залу, ковыряясь в телефонах. Ассортимент смартфонов маленький
3
1
May 26, 2023
Делал заказ № 1535060158 Заказывал MacBook Air M2 - 20.03.2023. Должны были привезти 22.05.2023, но не привезли.
Сказали что задержка в поставки и смогут привезти 24.07.2023 (4 МЕСЯЦА!!!) - и то не точно. По телефону даже не извинились, мои деньги заморозили на 2 месяца, сейчас макбук подорожал и в других магазинах я его купить не смогу(((
Просто нет слов - в этом магазине больше не куплю ничего из принципа. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЕЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
8
October 5, 2023
Отвратительный сервис в магазине. оставляешь там не маленькие деньги, и при этом чувствуешь себя максимально не комфортно. и мне не особо хочется писать все подробно вам в контакте. поработайте лучше над персоналом!
5
March 29, 2024
Торопился, было поздно, искал нужные батарейки. Нашел только здесь. Быстро нашли и обслужили. Благодарю.
December 17, 2023
К сожалению, по глупости воспользовалась услугой покупки в интернет-магазине с доставкой в Курскую область. После оформления и 100% предоплаты (более 120 тыс.руб.) заказа все хорошее для меня, как клиента, закончилось. Товар задержали, робот по телефону говорит, что доставят сегодня, ждите. Но на телефон пришло смс - доставка откладывается на неопределенный срок. Дозвонилась д о живого менеджера, он только начал вздыхать. Начал знакомиться с какой-то инструкцией.... Бред. Никому не рекомендую связываться с покупками через интернет-магазин. Лучше поедьте в магазин, выберете вживую товар и оформите его доставку. номер заказа 1101703273
3
1
May 27, 2023
Заказ № 1092042215 .
Я прождал доставку половину дня. Когда приблизился период окончания запланированного времени, я сам позвонил в службу поддержки узнать "что с моим заказом?". Выяснилось, что в доставку он принят не был, хотя накануне мне пришло смс что доставка состоится. Меня никто не предупредил, что доставка отменена.
Итог: я так и не получил свой заказ, потратил половину дня. Крайне разочарован сервисом.
Не делайте моей ошибки, не оплачивайте покупку на сайте (вперед), есть шанс, что свой товар вы не получите, а будете либо тратить дни на ожидание доставки, либо заниматься возвращением своих денег.
Отмечу вежливость специалиста колл-центра, который понятно всё объяснил - к нему претензий нет.
8
1
November 25, 2022
Много раз заказываю товар на сайте и забираю в этом магазине, либо просто покупаю в магазине. Удобно расположен, рядом с моей работой.
Никаких нареканий, быстрое обслуживание, приветливый персонал, чистый зал.
2WQG
3
1
January 26, 2023
Был проездом в столице, решил купить часы, посмотрел на сайте, в этом м виде о их было много и разные. Прихожу, на витрине ни одной модели Хуавей. Поймал консультанта, показал на телефоне что хочу, минут чере 5 принес, открыл коробку, померил-моя девушка забраковала. Попросил принести другого цвета, принесли, купил, доволен. Консультант сказал, раз коробку открыли, то первые часы пойдут на витрину. И это хорошо, часы то классные=)
2
1
January 13
Неклиентоориентированный и хамский персонал
1
July 30, 2022
Удобное расположение магазина. Вполне приемлемый график работы. Хороший ассортимент. Вполне дружелюбные и расторопные сотрудники. Выдача заказов производится максимально быстро.
1
May 17, 2023
Отличный магазин! Хороший ассортимент, грамотные консультанты. Всегда всё ес ть, либо на месте, либо под доставку.
3
1
November 24, 2022
Покупали большой и дорогой холодильник сайт- бай- сайт. Занималась нами сама деректриса и была очень внимательна. К сожалению, не запомнил ее имя. Сделала скидку на види мые дефекты и подсказала о 20 процентных бонусах. О бонусах понятия не имели и спасибо ей. Через две недели купили швейную машину за пол цены. Сам магазин практически не отличается от других. Обездили 4 магазина, где была интересующая модель - состояние, внешний вид и дефекты совершенно не соизмеримы, с тем, что увидели на Трубной. Так , что ставлю максимальную оценку и желаю колективу магазина здоровья. 1HT7
3
1
September 24, 2023
Все против людей. В афимоле нельзя сделать самовывоз товара, только доставка. С каких дел, простите ребята? Я не хочу за доставку 3к платить, я хочу забрать здесь и сейчас товар за 45 тысяч
3
May 22, 2023
Из всех магазинов сети, которые я посетил, этот самый отвратительный.
В зале нет консультанта - нет он не занят другим покупателем. Его просто нет.
Вдруг из подсобного помещения выходит человек в красной футболке.
- Подскажите …
- на кассе спросите ! - ответ человека в красной футболке.
Ок, мне не сложно.
Только вопрос в том, что мне нужна консультация по компьютерной мыши. Получается мне нужно брать каждую мышку и подходить на кассу с вопросом?! А если мне понадобится консультация по телевизору? :-)
«Вишенка на торте» стало: все модели телефонов, которые потенциально могли меня заинтересовать, заблокированы. То есть посмотреть функционал телефона невозможно без консультанта, которого в зале нет.
В момент, когда я смотрел телефоны, человек в красной футболке прогуливался рядом.
Конечно же я ушел. При этом купил мышку. Объективности ради надо отметить, что одного сотрудника удалось «вытащить» в зал.
На покупке мыши ( вынужденной, так как нужна была для работы в ближайшее время) закончил.
Резюмируя - не рекомендую конкретный магазин.
6
May 18, 2023
Всегда удобно забирать онлайн заказы, консультант всегда месте, в отличии от других магазинов сети, где иногда приходится по 15 минут его искать.
ECV# #МВМ
1
August 24, 2022
Ни одного консультанта в зале! Даже если вы най дете, работника магазина(это очевидно был не уборщик и не охранник), это не значит что он вам поможет. Мне надо было просто найти коробку фена, потому что под выставленными экземплярами все поробки в перемешку стоят и найти тот, который я выбрала не смогла. Но сотрудник послал меня погулять по залу в поисках, кто сможет мне помочь в этом сложном деле. На кассах тоже никого не было кстати. Ну так мне проще пойти в другой магазин, чем бегать в поисках ваших консультантов.
4
August 3, 2022
Не слишком ли велика площадь для убогого пвз?
Это была единственная мысль, которая осталась от посещения этого дна. Символично он расположен в подвале.
На сайте нужные мне часы значились в наличии в этом магазине. Притом даже не последний экземпляр! Я из тех, кто хочет вещь пощупать, посмотреть, примерить ПЕРЕД покупкой, а не после. Поэтому пришла с этой целью - посмотреть часы до покупки. И если всё хорошо, то и купить! Да, я принесла деньги, чтоб отдать этому магазину. Но он их не заработал.
На витрине этих часов не было и в помине. Даже близко, даже предыдущей модели. Консультанта тоже не было. Какой-то парень в красной футболке сделал вид, что меня не видит в упор и скрылся в глубине магазина.
Только в уголочке, где выдача интернет-заказов, был один работающий сотрудник, он и занимался выдачей.
И что это тогда за магазин? На шоу-рум уже не тянет, поскольку обозначенного в наличии товара там нет, посмотреть ничего невозможно. Одна видимость из нескольких гаджетов. А для пункта выдачи заказов - не слишком ли велика площадь помещения в историческом центре столицы?
И как издевательство у входа на мониторах скачет страшный персонаж в белом костюме с песенкой про такой "замечательный" магазин м-видео.
5
1
December 2, 2022
Отличный магазин. Очень удобно расположен, чистый зал, приятные консультанты. Всегда готовы помочь. Рекомендую.
JVS5
3
1
November 23, 2022
Удобное расположение (для меня - рядом с работой), большой ассортимент, компетентные и приветливые и отзывчивые сотрудники (правда их почему-то всегда не хватает), в целом все устраивает, проблем ни с покупкой, ни с обращениями в случае чего по гарантии, пока не возникало. Отдельная благодарность сотруднику Q7V7
3
1
March 27, 2024
Максимально клиентоориентированный персонал. Все объяснили, помогли проверить заказ, купленный через интернет . Рада, что открыла для себя именно этот магазин сети М-Видео
May 22, 2023
Удобное расположение магазина, рядом с метро. Зашел забрал свой заказ. Все отлично, спасибо
2
3
January 9, 2024
Купили 31 декабря холодильник. Менеджеры помогли организовать доставку с заднего двора. Вообще очень лояльные сотрудники.
1
April 18, 2024
Заказ на сайте, все быстро и удобно. М-видео в цоколе. Очередей нет.
December 11, 2023
Завлекают бонусами, потом снижают соо тношение к возможности оплаты ими, товары все дороже чем в других магазинах, последний раз купил у них!
September 1, 2023
отвратительный магазин,
покупал духовой шкаф и варочную панель, заказал доставку на 31.08
Так никто и не приехал. Служба поддержки говорит что только обращатся в магазин где покупали..
Придётся ехать опять в магазин разбираться ...
4
May 29, 2024
Практически нет ассортимента по комплектующим к компьютеру. Остался недоволен данным магазином.
September 28, 2023
Отвратительный сервис!!!!Ужаснейший.
Заказывали морозильник, грузчики в процессе транспортировки уронили и сломали ручку!!!!
Сказали написать заявление, заявление принимал директор-после чего ушел благополучно в отпуск и забыл!!!!
Никому нет дела до этого,
пока снова не позвонишь и не выговоришь!!!!
4
1
March 10
Ужасное место, на каждом шагу обман
September 6, 2023
М Видео, верните деньги за отмененный заказ 2033577892
от 31.08.2023 в размере 28 298,00р.!
Почему я должен за вами бегать?! Почему невозможно дозвониться на ваши "горячии" линии?!
Почему я не знаю и не понимаю как и когда вы вернете мне деньги?!
Отвратительный сервис!!
5
May 24, 2023
Покупал IPhone 12 в данном магазине год назад. Через год сломался, с мастером выяснили, что смартфон ремонтировался прямо на заводе, было множество следов отпечатков и флюса. МВидео закупает рефабы и продает под видом новых телефонов.
6
November 26, 2023
Консультант общался грубо, на вопросы не ответил, помочь не захотел, отправил домой оформлять заказ самостоятельно. Попросила позвать другого-сказал другого нет.
3
June 3, 2023
Если было б можно то 0звезд. Большой магазин, ассортимент. Консультантов - 0 в зале. На выдаче 2-3 сотрудника всегда заняты, очередь. Сервис,как следствие отсутствует вовсе - 0. Желания заходить туда - 0
9
November 23, 2022
Почти всю технику и гаджеты покупаю в М-видео. Тк данный магазин у меня по пути от дома до работы постоянно забираю отсюда заказы, выдают быстро, персонал вежливый и приветливый, пару раз просил проконсультировать про особенности разных моделей техники - сотрудники были очень компетентны! Всем рекомендую QAMN
1
October 16, 2023
Не тратьте свое время приезжая именно в М. Видео на неглиной улице , он закрыт, нигде по картам не указано было что он не работает.
В итоге испорчено настроение из-за потери времени.
3
November 20, 2022
Персонал девушке в отделе сотовых телефонов оказалась отзывчивая. Помогла выбрать телефон. Сразу наклеили плёнку защитную экрана.
Ассортимент телефов хороший. Расположен магазин в торговом центре, что удобно для комплексных покупок
1
1
August 8, 2022
Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру Алене, которая работает в магазине М видео на Неглинной! За ее отзывчивость и профессионализм! Умница и красавица! Удачи и успехов Вам Алена! Вы мне очень помогли!
3
1
October 18, 2023
Большой магазин, но в нём работают полтора консультанта.. правда и народу совсем мало.. ассортимент стандартный.
3