Вне зависимости от вашей кредитной истории и рейтинга, рассрочки в Мвидео нет. Все акции с беспроцентной рассрочкой- это фикция. Условия акции "Рассрочка 0-0-30" не выполняются.
Магазин апокалипсиса. Не сотрудники ищут тебя, а ты ищешь сотрудников. Отрицали наличие палёного товара, хотя отзывы говорили об обратном. Но мне повезло, мне попался оригинал🥰
(Покупал Marshall major 4)
Ужасно некомпетентный в своём деле ОХРАННИК!
Зашёл.Спросил у охранника: -Где консультант-продавец? Ответ: -Где-то ходит! Хорошо.Спрашиваю: -Он один, что ли работает на весь магазин. Ответ:-Да🥸
В это время подошёл парень. Поздоровался. Поинтересовался. Нашёл товар. На кассу сказал проходить.
Иду в сторону кассы, захожу на кассу со стороны выхода из магазина…ОХРАННИК с недоумевающими глазами, что я вот вот начну марафон с товаром из магазина( ведь так большинство покупателей делает🧐) начинает меня учить: как мне ходить, куда мне ходить, зачем мне ходить, почему мне ходить…посмотрел я на этого знатока данной игры…прошёл на кассы, оплатил свой товар в 12₽ и ушёл в пользу зрителей!
Отличный магазин. Сотрудники просто великолепны, которые всегда помогут в выборе того или иного товара👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
CXCW
2
Максим
Level 6 Local Expert
May 14, 2023
По консультациям в торговом зале неплохо, клиентоориентированность и знание условий акций на нуле. Магазин находится на минус первом этаже, где проходит ремонт.
При выборе покупок техники в дальнейшем буду рассматривать либо другие магазины м-видео, либо сети конкурентов.
1FB*
Магазин нормальный, но сотрудники иногда ведут себя крайне подло: был куплен телефон, поскрипывает задняя крышка, хотел вернуть, но сотрудница все сделала для того, чтобы найти якобы царапину и заявить, что "обмену не подлежит", сдали на экспертизу, и конечно никакого скрипа не услышали! Позор магазину за такой подход к покупателю!! Мвидео в торговом центре "Щелковский".
Злостный пост. В один день побывали в 2-х магазинах. 1. Шоссе энтузиастов ТЦ Город. Сотрудники абсолютно не компетентны. Ничего не знают про продаваемый товар. На просьбу о подсказке, какой купить пылесос, просто выбрал пылесос напротив него, а на вопросы, почему именно он, объяснить ничего не смог.
2. Служба поддержки он-Лайн также не компетентна. По телефону предоставляют одну информацию, по факту все совсем по-другому.
3. После ТЦ Город поехали на Трубную. продавец проконсультировал на отлично, предупредил сразу, что через 15 минут закрытие. Мы знали, за чем шли, оплатили все быстро. Нам ещё не отдали товар оплаченный, охранник начал нас выгонять. На фразу: «мы ждём оплаченный товар» - «а я тут причём. Я закрываю магазин». Когда мы уходили, ещё не успели пройти под «шлагбаумом», как охранник уже начал его закрывать, чуть не стукнувшись головами.
Компания явно экономит на обучении персонала. Ликбез по этике охраннику - обязателен)
Ну что сказать, неплохо ,,затесался,, современный магазин электроники в старинном здании ,,Неглинной галереи,,. Нельзя сказать что он к месту в исторической части столицы, но это магазин является нашей неотъемлемой составляющей в современном мире и каждый может здесь найти полезную для себя вещь.
Странный конечно магазин. Не дает посмотреть товар перед покупкой, предлагает почитать отзывы и довериться что товар тебе подойдет. Настолько сильно обнищали походу что не могут позволить себе тестовый экземпляр на витрине.
Хочу выразить огромную благодарность этому магазину! Пришла сегодня за батарейками,так ко мне подошел замечтальный консультант Селифонов Даниил и помог мне с этим сложным выбором! Прошу выписать премию данному сотруднику! Быстро! Качественно! Вернусь за чайником!
Была в филиале на Трубной площади д. 2
Плюс магазина - большой выбор фототехники на витрине. Реально большой, представлены все популярные марки и модели и фотоаппаратов, и объективов, которые можно пощупать. Удобный стол со стульями для комфортного просмотра. Минус - персонал. Пришла с точным запросом на конкретную технику с целью пощупать, убедиться что все подходит и купить в ближайшие дни. При этом это был уже третий мвидео за два часа, так как в предыдущих товар числился только на складе, и в руки никто его не дал. Продавец хотя и не особо разбиралась в ассортименте (оно в какой-то мере простительно), но достала всю нужную мне технику и молча терпеливо ждала, пока я протыкаю и прощелкаю всё, что нужно. А вот подошедший вскоре (судя по всему менеджер, но возможно и тоже просто продавец, бейдж не рассмотрела), начал настойчиво выяснять в духе "чего я время отнимаю, а буду ли я вообще покупать". Я может и выглядела не очень презентабельно, так как с дороги через несколько регионов, но действительно пришла по сути с целью покупки, вернулась бы завтра или послезавтра, а может и на месте бы сразу взяла, но... Про рассрочку внятную консультацию получить не смогла так же, потеряла кучу времени и пробегала через весь магазин за сотрудниками. На секунду, речь шла о покупке на несколько СОТЕН тысяч рублей. Но после такого общения покупать в конкретно этом месте расхотелось точно. Поищу магазин с более вежливыми и квалифицированными сотрудниками.
11
2
Show business's response
Егор
Level 3 Local Expert
June 20, 2024
Отличный магазин выбрали телевизор, помогли подобрать под запрос нужный
Олеся В.
Level 9 Local Expert
August 13, 2022
Отвратительное обслуживание. В зале не было ни одного консультанта (да, время было за 20 минут до закрытия, но хоть как-то можно было помочь). На мою просьбу вызвать консультантов вышел продавец по фамилии Зеленский. Я не прошу какого-то супер лояльного отношения к себе. Я понимаю, что все устают, сама работала в продажах. Но элементарно можно поздороваться, сказать «спасибо за покупку» и до свидания! И не показывать своё надменное отношение! Мне всего лишь нужно было забрать товар из наличия. Продавец сразу пробил на кассе, сказал «ждите» и убежал с таким видом, как будто я оплатила из его кошелька. Я уже не говорю о том, что меня никто даже не спросил хочу ли я проверить товар. Спасибо, что в лицо не кинули, потому что эмоции на лице продавца были именно такие! Желания больше приходить нет. Огромный контраст между сотрудниками из магазина в Тц Форт в Отрадном.
Захотел вернуть купленный товар, портативную колонку, столкнулся с кошмарной бюрократией, процесс затянулся почти на месяц
26 мая мужчина с должностью заместителя директора принял товар, проблема решилась
Магазин пуст, ни одного консультанта и кассира н ет, надо искать, узнавать и в итоге уйти потратив время. Не советую
4
Show business's response
Сергей Сомов
Level 21 Local Expert
October 24, 2023
Не рекомендую связываться с этим магазином. При заказе товара по акциям (на второй товар минус 25%) выясняешь что одного из товаров нет, предлагают аналог, при этом скидка аннулирует. Считаю что данные обстоятельства являются злоупотреблением доверием клиентов. Более в этот магазин ни ногой и Вам не рекомендую.
С трудом нашел этот магазин. На фасаде не увидел не одной вывески. Если пойдете туда, , то знайте он на минус перво м этаже. А так как обычные магазины этой сети.
Хочется предостеречь других покупателей.
Заплатили мы за обычный телевизор. А потом случайно совершенно узнали, что купили мы витиринный образец. Никто нас об этом не предупредил.
Приобрели телевизор. Заказали с экспресс доставкой за 2 часа. Спустя 2 часа никого не было. Начали связываться с магазином. Долго не могли дозвониться, по 10 минут висели на линии. Параллельно писали боту. Оператора там тоже ждали долго.
Бот нам написал стандартную информацию по заказу и ещё написал, что у нас витиринный образец. Когда мы заказывали никакой информации о витринном образце не было. О том, что осталась одна штука тоже не было. Т.е. заплатили деньги мы за самый обычный новый ТВ. А по итогу привезли бы нам витиринный и мы даже не узнали бы.
Оператор сказал что да, у нас витиринный. И что ВИДИМО вот так получилось, что пока мы оплачивали кто-то забрал последний не витиринный (не верится, что прям вся Москва покупает вместе с нами несколько моделей данного тв в ту же секунду). А сообщать нам никто и не собирался. Полагаю, что витириннве образцы тоже надо продавать, так что информацию обновлять никто не собирается, пока вы не заплатите деньги.
По доставке сказали, что технические неполадки и что в итоге тв нигде нет на складе (а доставка только со склада), забирать только самовывозом и непонятно откуда. И опять же за 2 часа нам никто не соизволил сказать об этом. В личном кабинете писали, что собрали и передали в доставку и мы спокойно 2 часа ждали наш тв. А узнали об этом опять же случайно, когда сами связались.
Покупать теперь здесь желания нет. Ибо никогда не знаем, что нам в итоге привезут. Витиринный и использованный (за цену нового!) или новый. При этом всем плевать на покупателей и никто ничего сообщать, предупреждть и информировать вообще о статусе заказа не собирается. Звоните сами по полчаса и выпрашивайте информацию. А если не будете звонить, то, видимо, просто отдадите им деньги и останетесь непонятно с чем или вообще ни с чем.
По итогу нас просто обманули
Магазин находится на цокольном этаже в старинном здании исторического центра города. Покупал здесь полку для холодильника, которая была только здесь из всей сети.
Один консультант на весь зал, отношение к посетителям так себе. От посещения остался не очень приятный осадок. И ещё не следят за сайтом. То, что есть на сайте по итогу в магазине нет (на сайте в наличии в магазине). Продавцы находят какие-то отмазки, что это не их вина и вообще, что вы здесь возмущаетесь.
Сотрудники безынициативные, крайне вялые и не заинтересованные в главной задаче - помочь клиенту. Приобретал комплект, где не оказалось 1 детали, производитель рекомендовал обратиться в магазин, т.к. из-а текущей ситуации отправить комплектующую не может. Написал претензию в магазин, срок рассмотрения по ЗоЗПП 10 календарных дней, на 8 день сообщили, что предоставят ответ завтра-послезавтра, прошло 14-ни ответа ни привета... "спасибо" магазину за "клиентоориентированность" и "желание помочь"!
Достоинства: Не обнаружил.
Недостатки: Персонал.
Заказали в магазине iphone 13 pro max. Сотрудник ответил, что телефон зарезервирован на 4 часа. Отошли поесть в соседний ресторан. Когда пришли за телефоном, то выяснилось, что сотрудник уже снял его с резерва. На вопрос про время резерва, сотрудник начал сыпать отговорками о том, что если заказ не оплачен, то резерв 1 час и что-то вроде «ошибка склада». В итоге: потраченное время, испорченное настроение и ребенок без подарка на нг. Спасибо за это персоналу Мвидео.
P.S. Скинул поддержке скриншот заказа, ответили что он у них не отображается))
Неприятный персонал. Оформили на самовывоз гейзерную кофеварку. Когда пришли решили уточнить, подходит ли она для конкретного типа плиты. Консультанты в этом вопросе не разбирались, а девушка из пункта выдачи объснила, что проверить работу кофеварки мы не сможем, так как после этого она не будет подлежать возврату. Женщина апеллировала к закону, однако, видимо, о том, что продавец обязан предоставить всю информацию о продаваемом им товаре, девушка не слышала. Спасибо производителю за то, что нужная информация есть на упаковке, и позор персоналу этого магазина, а также сотрудникам интернет-магазина, которые не могут переписать информацию с упаковке товара на сайт. Купили, но настроение было испорчено неприятным тоном сотрудника
7
Show business's response
AdamoVasya
Level 19 Local Expert
December 12, 2023
Оу, очень классный м-видео. Вежливые сотрудники. Спасительный я бы сказал в центре на вес золота)
Хороший сервис, удобное местоположение, рядом много интеерсных магазинов. Если делать интернет заказ, то стоит забирать отсюда, потом пройтись по неглинной галерее
Магазин небольшой, но самое необходимое есть, даже можно найти товары которые кроме этого магазина сети не представлены. Чисто, уютно, вежливые продавцы. Большой плюс нахождение в центре Москвы и рядом с метро.