M Video
469 reviews
September 15, 2023
Оформили и оплатили телевизор самовывозом из магазина, где эта модель в достаточном кол-ве, чтобы не был витринным вариантом (ЭТО ВАЖНО, т.к. теперь телики служат всего 5-7 лет, а на витрине он может уже года полтора работать в режиме полного рабочего дня магазина и без выходных. И скидок за это никто не дает.). Итак, через 10 мин подтверждение: готов к выдаче, можете забирать витринный экземпляр. Тут же звоним на гор. линию, объясняем все. И внимание! Заказ не редактируют, а отменяют. Оформляют тут же новый, ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАНОВО. А деньги за отмененный ждите 7 рабочих дней ("мы их покрутим на своем депозитном или овердрафтном счету, подзаработаем на процентах").
Наглость наивысшего порядка, тебя полюбому нае*ут: или бери б/у технику по стоимости новой, или плати дважды .
Что сказать, будем не без удовольствия наблюдать как эта контора накрывается. Ждать похоже не долго...
25
1
November 6, 2023
Большой ассортимент. Многие позиции есть в наличии. Отличное расположение в центре и прекрасный персонал. Ребята отлично разбираются в ассортименте.
193095 #МВМ
1
2
January 27, 2024
Лучший магазин техники, цены хорошие, консультант ы супер ребята. Объясняют и рассказывают про товар, но единственный минус - это охранник, ходил и следил все время и над душой стоял
1
September 20, 2023
М- видео уже не тот , менеджеры не опрятные , найти кого очень сложно -что бы подсказали , выбрал телевизор доставка модели большей диагональю ,скорее всего не случайно ,
я бы и не понял что это больше , просто он не влез ко мне на стену , приехал оформлять возврат 1,5часа мурыжили , в итоге возврат в течении 3 дней , перекрыл новую покупку другими деньгами , заказал кранштейн и установку , спустя пару дней позвонили и сказали установка будет стоить не 3,5 тыс а 10 тыс , позвонил на горячую уточнить что за обман второй раз , сказали едь в офис разбирайтесь .. опять 1,5 часа тупить … уже наверное оставлю эти 3,5 тыс как малоимущим может менеджеру на зубы скинут который мне телевизор продавал )
Короче компания конченая ….
21
2
March 28, 2023
Один из любимых магазинов в Неглинной Галереи! Персонал вежливый,все расскажут,покажут и помогут с выбором. Сам выбор громаднейший,множество различных фирм,по ценам тоже,совершенно разный сегмент,на любой карман. Единственный минус в том,что пока прогуляешься по магазину,будет ощущение будто побывал в бане,очень там жарко
2
2
January 9, 2024
Персонала - мало, кто есть - в большинстве своем общается друг с другом, добиться внимания тяжело. Просьбы и прямое исполнение своих обязательств воспринимается как одолжение. Выбор товаров не самый богатый, но в целом нормально. Расположение - удобное. Но одна звезда за персонал. Единственная выполняющая работу - охранница, которое ОЧЕНЬ пристально смотрит на тебя, пока ты ждешь консультанта. Несмотря на необходимость купить товар, желания пользоваться услугами данного магазина не было никакого.
4
February 21, 2024
Не стали брать товар назад и возвращать деньги. Купила у них утюг. Он не работает. Приехала сдавать обратно. Девушка (по ее словам она директор этого магазина) куда-то унесла утюг проверять, сказала, что у нее работает. При этом - я не видела, как они его проверяли. Я сказала, что я наливала воду, они проверяли его без налива воды. Я разматывала у утюга шнур, так как собиралась гладить. В магазине шнур у утюга никто не разматывал. Как они его проверяли мне неизвестно, я это не видела. Утащили куда-то в подсобку без демонстрации. Как итог, девушка радостно мне сообщила, что они не будут возвращать товар, поскольку он рабочий. А то, что он у меня не работает, на это развели руками. Взяли с меня заявление на возврат товара, но я так поняла, что решение по моему заявлению будет принимать сам магазин и никакие специалисты утюг осматривать не будут и на экспертизу брать тоже. Возможно контакт внутри отходит, но как это докажешь? Отвратительный подход к клиенту(((
7
June 27, 2024
Не плохой магазин электроники, но как по мне цены очень завышены. Качество оставляет желать лучшего. Купил планшет за 30000 в итоге он начал глючить через пару месяцев использования, может мне брак попался, но впечатление сразу испортилось от этого магазина!
1
November 16, 2023
Сегодня в магазине в неглинной плаза обратилась к консультанту Марфе по покупке фена Dyson. Ценник стоял 42 тр. Я попросила сказать о его характеристиках. Консультант открыла через приложение и там фен стоил 50 тр. Я спросила почему разница. Она ответила, что розничный магазин даёт скидку. Уточнила, что если приду за этим феном через час, так как шла заниматься в зал на этом же этаже, то точно никаких изменений не будет. Марфа подтвердила. В итоге Через час ценник стоял 50 тр. Когда спросила почему ввели в заблуждение, она ответила можете купить за 50 или другой.
Я бы купила за 50, если бы менеджер изначально не вводила в заблуждение. С учетом того, что я фактически ей указала на халатность всего персонала магазина мне не было предложено ни какой доп. Скидки или бонусов, ни элементарных извинений. Прошу взять на контроль данную ситуацию
11
September 19, 2023
Ниже оставил положительный отзыв о продавце-консультанте, а теперь о самом магазине. Купил в М.Видео сушильную машину и встраиваемую микроволновку (заказ № 164023_S067 от 04.09.2023). Опять у меня возникли проблемы с доставкой. М. Видео для этого нанимает какую-то организацию. При покупке в комментариях указал, что у меня в доме подземный паркинг, просьба либо прислать машину высотой ниже 220 см, либо, чтобы у доставщиков была тележка. Также указал, чтобы позвонили за 1.5 часа, потому что я в квартире ещё не живу и мне нужно доехать с другого конца Москвы. Настал день доставки, позвонил водитель, во-первых хамовато разговаривал, во-вторых про паркинг даже не слышал, сказал, что из машины товар выгрузит около въезда в паркинг, а к лифтам и в квартиру не понесет, это в его обязанности якобы не входит. Никакой тележки у него при себе естественно тоже не было. На мой вопрос, то есть подъем товара в квартиру это мои личные проблемы? Ответ был - да это ваши личные проблемы. Пришлось платить дополнительные деньги местным дворникам, чтобы помогли. Ну, и наконец доставщик был сильно возмущен, что я буду на месте через 80 минут после его звонка, а он готов быть на месте через 40 минут. Он наверное думает, что я целый день буду дежурить дома в ожидании его величества. В комментариях к заказу всё было указано, позвонить за 1.5 часа. Уже не первый раз со службой доставки М.Видео у меня возникают серьезные проблемы. Наплевательское отношение к клиентам. За доставку самому магазину оценка два.
16
September 7, 2024
Сервис и поддержка отвратительные. Купил стиральную машину неделю назад. До сих пор не могу добиться её установки... которая шла в подарок! Телефон службы доставки просто трубку не берет – в течение нескольких дней не могу дозвониться.
November 23, 2024
Здравствуйте. 16 октября У меня была покупка на 2100 рублей , чайник Midea оказался бракованным (сразу отвалилась крышка). На что мне сказали написать заявление и ожидать, затем связались для возврата. Когда я подошла на кассу 12 ноября, я решила обменять на другой чайник , как и было написано в заявлении. Но за этот чайник девушка на кассе возврата 12.11 сказала деньги вернутся бонусами. А оплатила я новый чайник, доплатив ранее имеющимися бонусами и оплатой по карте.
Чек возврата мне не выдали. Оператор М.Видео в чате сказала средства бонусами не возвращаются, только наличными средствами. Девушка на кассе возврата обманула. Дата визита 12 ноября 20:18
March 1, 2024
Не ожидала такого от М.видео конечно.. Пришли за беспроводными наушниками, магазин не маленький, поэтому пришлось немного поблуждать. Когда проходили мимо консультантов в поиске нужной витрины, на помощь из работников к нам никто не вызвался, неприятно конечно.. Когда уже нашли желаемую вещь , пошли на кассу и простояли там минут 10, обслуживание ужасное, такое ощущение, что этих людей никто и никогда не обучал своему делу! Очень не понравился поход в данный магазин, наушники кстати так и не взяли, пришлось идти в другой магазин электроники..
5
August 23, 2023
20 лет был преданным клиентом данного магазина, но в настоящее время всё ужасно АБСОЛЮТНО на каждом этапе работы с клиентом:
29 июля 2023 в магазине по адресу Дмитровское ш., 43, корп. 1 мною был приобретён холодильник заказ номер 223935
1. При покупке был навязан сертификат Быстросервис на 2 года (обратите внимание, что действовать онг начинает только через месяц после покупки товара, до этого все проблемы нужно будет решать с магазином, а там это делать или не умеют или не хотят.
2. Доставка - осуществляется в интервале с 9 утра до 22 часов. Без возможности хотя бы примерно согласовать временной промежуток. Т.е. нужно сидеть дома и ждать доставку целый день. Я свою доставку ждал 12 часов и 30 минут. Причём начиная с 17 часов вечера мне регулярно звонили и говорили, что курьер будет в течение часа. Этот час растянулся почти на 5 часов. Доставка явно рассчитана на безработных клиентов. Время клиента не ценится ни в грош.
3. При доставке товар был повреждён. Любому понятно, что один человек (водитель-грузчик) с раздолбанной тележкой не в состоянии качественно доставить двухметровый холодильник. Любому, кроме менеджмента компании М.Видео. Сотрудники утверждают, что доставка отдана на аутсорс. Ну, так заключите договор не самыми бестолковыми доставщиками.
4. Обратиться с претензией по доставке можно только очно в магазин с паспортом и чеком. Хорошо, хоть не телеграмму отправлять.
5. Заявки на ремонт тоже наверное отданы на аутсорс максимально бездарным людям. Мне мастера прислали через 5 дней (естественно сервисный мастер приезжает с 9 до 17 часов по будням, вновь маркер ориентации на безработных клиентов). Мастер приехал сказал, что нужен ремонт, но запчастей нет и не будет. Рекомендовал обратиться в магазин для оформления возврата. Данные товарищи никаких актов не оставляют, а все будет в электронном виде, через центральный офис.
6. Для оформления возврата вновь нужно обращаться в магазин с паспортом и чеком очно. Тут в электронном виде значит нельзя... Есть классная штука - клиентоориентированность, но про неё в данной сети явно не слышали.
Заявление на возврат будут рассматривать максимально долго.
7. Направлял обращения по всем возможным каналам: телефон, очно, электронная почта, социальные сети - ВСЕ выразили сожаление и обещали вернуться с обратной связью, но НИКТО своего обещания не выполнил.
Клиент, купивший товар, который повредили во время доставки и которым нельзя пользоваться спустя уже почти месяц после покупки не имеет никакого понимания будет ли решён его вопрос? Кем, как и когда?
P.S. Единственные профессиональные работники с которыми я столкнулся - это сотрудник торгового зала в магазине по адресу - Дмитровское ш., 43, корп. 1: Дмитрий и Александр. Им огромное спасибо за качественную консультацию и подбор товара.
Всё остальное в М.Видео - одно сплошное НЕДОРАЗУМЕНИЕ.
46
2
December 19, 2023
М-Видео что творится с вашим сервисом? Купили холодильник 15.12.2023, доставка назначена на 17.12.2023...Часов в 16 звонит экспедитор со словами :"А вы в магазине товар осматривали???" Небольшую нервозность внес таким вопросом, но мы то люди доверчивые, сказали, что осматривали при оформлении и ждем дальше доставки-часовой то диапазон еще 22.00...В 21 начинаю набирать экспедитора и уточнять судьбу заказа № № 181177_S025..через час доставка должна быть в самый крайний вариант доставлена.....Трубку не берет, скидывает. Начинаю писать в службу поддержки-там тоже пытаются связаться с доставкой, безрезультатно. В 21.30 после 27 минут ожидания ответа оператора гор.линии мне сообщают, что экспедитор отменил доставку-ИЗИ, ТАК МОЖНО БЫЛО????? Мы целый день находимся в ожидании с учетом того, что место получения доставки отличается от адреса проживания-то есть надо успеть доехать и принять. Н успеваешь ты доставить, позвони, скажи, уточни-готовы ли мы принять позже, а не отменяй, решив единолично, что так удобно, наверное, в первую очередь, тебе...Появились сомнения-может холодильник повредили при погрузке-к чему звонок с уточнением о внешнем виде. Напомню, купили не онлайн а лично в магазине....В тот же день было составлено обращение на выяснение причин такого не клиент ориентированного сервиса, мне по телефону (опять же я сама звоню)-говорят, что моей заявке присвоен приоритет и со мною в ближайшее время свяжутся...И тишина. Прошу разъяснить позицию магазина по сложившейся ситуации и объяснить-кто мне компенсирует моральный вред???
Ну и холодильник бы хотелось получить, купленный, между про чем не в рассрочку, не в кредит, а -живыми деньгами!!!
2
July 18, 2024
Замечательный магазин техники. Мне очень нравится покупать товары именно тут. Так как можно выбрать на месте, проконсультивароваться. Менеджеры приятные. Да и цены довольно хорошие.
3
December 25, 2024
Хороший магазин. Хороший персонал, большой выбор
January 28, 2024
23.12 сделала заказ у МВидео через ММ.
29.12 получила доставку - увлажнитель Electrolux EHU-6015D UltraLine.
Товар негодный - некомплект деталей/ошибки в заводской установке - протекает - брак.
30.12 написала обращение в ММ.
Месяц МВидео, как продавец, игнорирует обращение, игнорирует и воззвания от ММ тоже, не забирает негодный товар, как другие продавцы в случае брака.
Сегодня ММ послал меня на сервис в МВидео (!)
Вот такие неприятности могут быть у покупателя при заказе товара у МВидео через ММ, имейте в виду!
3
1
October 13, 2023
Если бы была возможность поставить ноль, я бы это с удовольствием сделала.
Заказала товар 12 октября с экспресс доставкой (3 часа) . Мне попался ну очень обиженный жизнью курьер. Обычно адекватные курьеры звонят что едут и просят заказать пропуск на территорию. Этот же приехал, сделал пару звонков, я не слышала телефон. Перезвонила ему ровно через 4 минуты. На что он мне ответил что ему пофиг он сдал товар. (За 4 минуты он сдал мой товар))) И ничего не повезет. В итоге, я второй день пишу в службу поддержки о необходимости доставить товар, пишу уже сутки) я как клиент выполнила свои обязанности, оплатила товар, оплатила доставку. Но оказывается после оплаты сотрудникам магазина уже все равно доставят товар или нет. И вообще привезут его или нет.) каждый сотрудник службы поддержки говорит что это не его ответственность. Простите, вы числитесь в штате этого холдинга. Вы же не на рынке помидорами торгуете. На мой взгляд, очень странная и разрушающая политика . Где никто не несет ответственность за оплаченный товар и доставку. Логисты вам отдельное ноль баллов за доставку. Настолько испортился этот магазин… жаль. Искренне рекомендую ничего не приобретать на экспресс доставке. Все равно не привезут в срок. Совершенно бесполезная опция магазина.
12
November 10, 2023
Так как магазин центральный, а где прячутся онлайн *** , я не знаю, напишу отзыв сюда. 01/11/23 сделал заказ на цифровую подписку Яндекс через личный кабинет, но узнав, что за ней надо ехать в Раменский район МВидео, я отказался и отменил Заказ в течение 5часов. Дальше случилось непредвиденное, пообщавшись с поддержкой в чате, мне было заявлено, что мои деньги вернуться насчет в 3-7 дневный срок. Однако этого не произошло и 09/11/23 та же поддержка выдаёт феноминальное известие, что оформлено обращение за каким то номером, у которой максимальный срок рассмотрения не меньше недели. Это просто катастрофа для такого маркеплейса как МВидео. Происходит просто наплевательское отношение к своим клиентам, и складывается впечатление,что МВидео медленно накрывает участь Связного. Поэтому я ставлю им одну звезду, и не советую в случае крупных покупок, так бездарно расставаться с деньгами, как сделал это я при оплате товара онлайн. Есть большая вероятность впоследствии не увидеть этих денег снова.
6
November 30, 2023
Недавно купила в м.видео наушники, оказались с дефектом, в тот же день оформила заявление на возврат, всю комплектацию оставили в магазине на хранение. Сказали, что свяжутся в течение 10 рабочих дней(этот момент указан еще в письме, которое приходит после оплаты заказа), прошло 11 дней - тишина. Неприятно. Легкое чувство на....что что-то не так.
Магазин как магазин. Можно брать то, что реально проверить на месте. С остальным - лотерея проблемы с возвратом товара.
UPD Сходила в магазин, узнать чего как. Оказалось - не дозвонились. Уточнили решение, дозаполнили бумажки, возврат средств в течение 5 дней.
1
December 9, 2024
Дважды с разных номеров делали заказ с онлайон оплатой, через несколько дней приходит уведомление, что заказ не выкуплен и отменен. По причине отсутвия товара на складе. Зачем тогда деньги списываать??Почему программа показывает наличие?? Похоже на аферу, денежки чужие покрутить, а покупатель без покупки и без денег, в ожидании когда б удет возврат на карту! Беспредел.
1
June 26, 2023
Купил через интернет магазин игру, и 21.06.2023 забрал ее из магазина, а т.к. у меня не было времени, то решил проверить ее уже дома. Дома я обнаружил небольшую царапину на обложке и сразу же написал в чате о проблеме, где мне посоветовали обратить в магазин с чеком.
25.06.2023 я обратился в этот магазин на трубной. Изначально я хотел просто заменить товар и закрыть историю (даже не думал что могут быть проблемы с запечатанной игрой). Обратился в сервисную зону, все описал и сотрудник Даниил ушел на склад за картриджем. Далее он вернулся с игрой и сказал, что чтобы сделать замену нужно написать заявление и мне ответят в течение 10 дней. Я немного офигел от этого и на вопрос: "А зачем все это? Почему нельзя просто заменить игру?" (напомню, что я даже не распечатывал пленку картриджа). Сотрудник ответил: "Ну, нам надо посмотреть камеры видеонаблюдения, а может быть вы в DNS купили игру, а нам тут ее принесли. Нам надо проверить...".
После такого отношения, я перехотел обменивать игру и решил просто вернуть за товар деньги, т.к. в соответствии с п.4 ст. 26.1 я имею право вернуть товар, купленный дистанционным способом, в течение 7 дней после получения. Но и это я сделать не смог. Мне сказали, что надо писать заявление и ждать 10 дней на ответ.
Больше всего возмутила политика возврата М.Видео, где написано, что они всегда идут на встречу и делают больше чем требует закон. Ага...охотно верю...теперь мне надо ждать 10 дней, а только потом еще раз ехать в магазин и возвращать картридж.
Насколько я знаю, то решение о возврате принимает сотрудник на месте и мне, кажется, просто сотрудник хотел затянуть сроки (не знаю...мб настроения у него не было). Поэтому моя претензия в первую очередь к сотруднику.
Кстати, заметил что после того как сотрудник покрутил мой картридж, он немного надорвал пленку. Теперь мне еще предстоит доказывать "Что я не верблюд"...
Крайне не доволен сервисом М.Видео. Потерял уже достаточно много времени на казалось бы простую операцию...
16
1
December 18, 2023
С каких пор при покупке товара ( не дешевый товар) я как покупатель не имею права вскрыть коробку и посмотреть, что в ней. при чем сам консультант на мой вопрос проверяет ли он телефон при покупке ответил, что да, но политика данного магазина, теперь запрещает показывать товар. сначала оплатите, потом откроем. ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ покупателя. РАньше очень любила эту сеть. сейчас -это просто ужас. а главное руководству плевать стало на покупателей. халатность по всем фронтам
4
November 4, 2023
Сложно оценить сервис, так как он отсутствует. Оформив товар в рассрочку, не мог получить его 2 дня, так как не было на месте кредитного специалиста. Так же звонил на горячую линию и уточнял график работы кредитных специалистов, на что ответили - у нас нет такой информации и когда они будут в конкретном магазине не знают. Но получив номер руководителя кредитного отдела узнал, что любой из сотрудников может это сделать, все наделены компетенциями и полномочиями в отсутствие кредитного специалиста. Но мне сообщили совсем иную информацию. Заказ я так и не получил.
Я отзыв написал в июле 2022 года. Более, чем через год мне отвечает М Видео. Что не так с этой компанией?
4
May 19, 2023
Покупала в этом магазине фен. Осталась довольна своей покупкой, продавцы помогли с подбором фена , обслуживание быстрое и хорошее.
Магазин расположен на минус первом этаже, не сразу нашла его
5
1
December 20, 2023
Магазин находится удобно, рядом с метро в ТЦ на минус первом этаже, был ремонт в момент моего визита, но это не мешает им работать и быстро выдали интернет- заказ
647775 #МВМ
November 14, 2023
ужасное обслуживание, народу не было никого, стояли 20 минут, за это время не один консультант не подошёл, мы звали, они не спеша выходили покурить, но к нам так не подошли, в итоге мы ушли
А ещё там консультанты не знают свою продукцию. Мы целенаправленно шли в мвидео за машинкой от катышков, и попросили подсказать консультанта, где они находятся, чтоб долго не искать, в итоге нам сказали, что их вообще у них нет. Мы все-равно пошли их искать, в итоге нашли, хотели еще парогенератор купить, но не стали, потому что консультанты не обслужило должным образом, больше в мвидео ни ногой!!!!
6
December 16, 2024
Заказ 1594374894. Выбрал доставку, полностью оплатил. Просто пришла смс, что есть витринный образец. Скоро свяжемся с вами. Естественно никто не позвонил. Курьер везет витринный образец. Чудо, а не сервис. Товар в наличии в нескольких магазинах. По телефону горячей лини и только говорящая голова, котоаря ничего не знает и регистрирует обращения. На которые, естественно, никто не реагирует. Возврат средств от 3-5 дней. Подарок ребенку удался.
1
October 19, 2023
Магазин на ремонте, при этом нигде не сказано, что магазин на 80% закрыт.
Можно было бы поставить электронные экраны или планшеты, чтобы было удобно выбирать т овар, но о клиентах никто не подумал дважды.
Также просьба обратить внимание на персонал, который не умеет нормально общаться с покупателями, в целом общается очень резко и нагло.
И отел купить ноутбук и специально приехал за ним в магазин, но теперь в М.Видео больше не приду.
3
September 15, 2024
Отвратительная точка М. Видео. Сотрудники абсолютно не коммуникабельные. Место того чтоб подсказать нормально, где что находятся и показать, сыплют пассивной агрессией.
October 8, 2023
Сегодня был в М-Видео в ТЦ Ковчег, что в Митино. Очень неопрятный и назойливый "консультант" на мою просьбу дать мне спокойно самому разобраться и выбрать ту модель бытовой техники, которая мне нравится без навязывания ненужного мне товара, парировал: "Ну и флаг вам в руки". Это уже уровень подворотни, а принимая во внимание и сильно оскудевший ассортимент, настоятельно всем рекомендую обходить сие заведение стороной.
9
August 7, 2024
Если хотите ждать целый день , не получить доставку, потом на следующее утро узнать что доставка теперь возможна через несколько дней вам в Мвидео, если нервы ценны - вам в другой магазин.
1
January 5, 2024
Жалоба на работников магазина М.Видео, расположенного по адресу г. Москва, Каширское шоссе, 61 Г ( Каширская Плаза)
04 января 2024 года несовершеннолетний ребенок (13 лет) в указанном магазине приобрел себе клавиатуру для ПК стоимостью 1599 рублей.
Во время совершения покупки продавец-консультант (указана в чеке) настойчиво предложила ребенку приобрести страховой полис «Быстросервис» ВСК стоимостью 399 рублей, или 25% от стоимости клавиатуры. Ребенок не смог отказаться и оплатил клавиатуру и страховой полис.
Считаю такое поведение продавцов-консультантов недопустимым, циничным и нарушающим законодательство РФ.
1.
Впаривать несовершеннолетнему ребенку сложный продукт (страховую защиту) с огромной страховой премией (25% от стоимости товара), как мимнимум, - цинично. Ребенок копил деньги, а его «разводят» на большие деньги: 400 рублей большие деньги для ребенка.
2.
Договор страхования, который был передан ребенку, не был заполнен установленным образом: не заполнены данные страхователя (ФИО, паспортные данные).
3.
Продавец-консультант магазина не в праве была заключать договор страхования с несовершеннолетним ( ГК РФ Статья 26.)
Понимаю “план продаж” и “бизнес”, но ведь это же дети!
Считаю, что с руководством магазина и продавцами необходимо провести воспитательную беседу и депремировать.
July 7, 2023
Магазин М.Видео в центре Москвы. Пятница, вечер.
Большой магазин, на весь магазин всего два продавца и оба сидят на кредитах и выдаче. Проконсультировать никто не может.
Стояла 15 минут ждала, подошел мужчина за телевизором, потом еще один мужчина. Вышли 2 консультанта, и пошли обслуживать двух мужчин просто пройдя мимо меня. Я кричу вслед «а как же я» , игнор.
Как расставлены приоритеты у этого магазина? У кого больше чек тот без очереди обслуживается?
Меня в итоге проконсультировал мужчина, который выбирал телевизор)
И только когда я пошла оплачивать, консультант спрашивает «вы там что-то хотели»
🗿🗿🗿
11
December 28, 2023
Ужас, а не М.Видео. Пришел оформлять возврат: заполнил заявление, все отдал. Ждал 20 минут, пока девушка что-то распечатает. Во время оформления бесконечные отвлекания, разговоры с другими сотрудниками, смех. Не могла распечатать, так как зависал принтер. КАК в магазине электроники может не работать принтер. Когда она стала пробовать включать четвертый компьютер я забрал чек с товаром и ушел. Никаких извинений не последовало. Больше ни ногой
2
1
January 8, 2022
Проезд удобный, рядом метро трубная, так же наземный транспорт. Рядом, недалеко остановка. Особенно удобно приезжать на машине есть подземный паркинг. Персонал. В принципе вежливый, но бывают смены, когда персонал не обращает на посетителей никакого внимания и не может дать квалифицированную консультацию по поводу продукции. Товар, в принципе хороший. Часто не бывает нужного : чисто, светло, уютно. Прошу сотрудников больше обращать внимание на своих посетителей.
7
June 4, 2024
Три посетителя в магазине и пришлось ждать на кассе 5 минут пока кто-то обслужит. Второй продавец появился после требовательного обращения по поводу расчета на кассе.
September 23, 2023
Оформила заказ в интернет магазине на посудомоечную машину с доставкой на конкретную дату, с установкой(установка, по правилам магазина, подразумевает отключение старой техники) и вывозом демонтированной посудомойки в момент доставки. Оплатила все услуги сразу. На следующий день в 7 часов утра получаю СМС от магазина, что доставка товара перенесена без согласования со мной на 4 дня и будет осуществлена до 23.00. У меня заказ с установкой, естественно, у меня вопрос, когда будет установка? На сайте магазина в разделе установка, указано, что все работы по установке техники производятся до 19.00 в соответствии с законом о тишине. Звоню в магазин, оказывается, что доставка и вывоз у меня будет в один день, а установка в другой. Спрашиваю, за, что взяли деньги и кто будет отключать старую машинку? Тогда для меня сотрудник магазина "нашел время", чтобы осуществить все выше изложенные и оплаченные мною услуги в соответствии с моим заказом. Была назначена дата и определено время с 10.00 до 14.00. В день доставки после 10.00 позвонила сотрудница магазина и сообщила мне, что курьерская доставка моего заказа не возможна и я могу забрать свою посудомойку только самовывозом из магазина. С момента размещения заказа в магазине, оплаты товара и всех услуг до момента отказа магазином от исполнения условий на которых был размещен заказ, прошла неделя. От заказа я, естественно, отказалась. Больше всего "порадовали" 500 бонусов в качестве извинения. Сотрудники М.Видео действительно думает, что с таким «ненавязчивым сервисом» у магазина будут покупатели?
6
February 24
Качество товара, сервис 5+ Помогут, расскажут.
#NnsOa
June 2, 2023
Несколько лет нормально приобретал товары в сети МВидео, но вот на днях сделал покупку, оплатил ее 100% через корзину в приложении МВидео, дождался оповещения, что мой заказ готов к выдаче, приехал за ним и....НЕ СМОГ ПОЛУЧИТЬ!
Менеджеры на выдаче сказали, что изменилась цена ОПЛАЧЕННОГО товара и нужно доплатить. Пообещали разобраться. На данный момент прошло уже 3 дня, как я жду какую либо информацию от магазина. Сотрудники только фиксируют обращения и дальше забивают на клиента
12
October 13, 2023
Поразил магазин в Смоленском пассаже. В районе 14:00 зал пустой. Продавцы все в подсобке. Потратив 20 минут на ожидание продавцов, не смогли приобрести несколько планшетов, которые есть в наличии: НЕ ПРИНИМАЮТ К ОПЛАТЕ БАНКОВСКИЕ КАРТЫ!!! ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО платеж по СБП. Это как? Для меня теперь, что М-Видео, что армянская палатка - одна шляпа...
6
December 12, 2023
Ранее пользовалась этим магазином, теперь не рекомендую кому либо с ним связываться, рассчитываешь покупку получаешь баллы, и потратить не на что - всё дороже чем в других маркетплейсах - а ещё и списать можно не больше 30%, последний раз совершила у Вас покупку!
4
November 7, 2023
Хороший магазин. Удобно расположен. Всегда забираю там товары. Большой выбор товаров.
#МВМ. Код. 671728
2
November 6, 2023
Большой , просторный магазин, по в сем вопросам получал консультацию. В основном посещаю этот магазин для получения, онлайн заказов, в интернет магазине М.видео. 436211 #МВМ
1
1
February 12, 2024
Очень уютный и понятный магазин нравится местоположение и заказы отдают быс тро
#5482823239
3
October 10, 2023
Заказали стиральную машинку в другом интернет магазине, дешевле чем в М Видео. Доставку прождали до конца указанного времени. Выяснилось что доставка ещё часа 2 к нам не собирается. Тогда решили переплатить и заказать в М Видио. Они то не подведут!! Но вот опять просидев пол дня стали звонить т.к. время ожидания заканчивалось.. А доставка, оказывается, повезла машинку на указанную улицу, но в МО! Ещё и обвинили что мы не указали район!! Город - то мы указали!! Операторы беспомощные..
7
September 27, 2023
УЖАС!!! Никогда больше не куплю ничего!
Заказала часы с доставкой срочной за три часа в 10 утра, оплатила 45000, время шестой час доставки нет…после первого обращения ответили-мы не нашли вам курьера, доставку отменили….не позвонили, не предупредили.
Потом оформили вторую доставку, но вот её тоже нет , телефон курьера тоже не дают…ЭТО УЖАС, так нельзя работать! Зачем предлагать сервис оказать который вы не можете?!
Никогда больше к вам не пойду даже за батарейками!!!!!
8
November 14, 2023
Попался очень неприятный консультант Константин, на просьбу показать нам отдел с адаптерами для ноутбука он попросил назвать модель, мы не могли дать точный ответ, на что он в грубой форме спросил, что мы вообще тут делаем. В итоге после покупки в чеке обнаружили платный набор подписок и сервисов, который не подлежит возврату.👍🏻👍🏻👍🏻
3
September 27, 2023
Считала, что надежный магазин, увы, ошиблась. Заказ, оплаченный и оформленный в качестве подарка на ДР, не доставлен (при стоимости доставки по городу за негабаритный товар 900₽). Именинник в итоге остался без подарка.
Везде роботы, оператор ничем помочь не может. Ответственность никто не несет. Обращения разбирают формально.
7