Luch
961 review
November 20, 2024
Привезли линолеум в ужасном состоянии пришлось написать претензию. Фото прикладываю.
3
1
June 2, 2024
Отличная Транспортная компания, доставили вовремя. Покупатель очень доволен доставкой и сохранности груза. Рекомендую ТК ЛУЧ. По стоимости так же доволен.
October 30, 2022
Раньше была отличная транспортная компания, но сейчас коллектив который работает на приём груза, это странные сотрудники. Один в час пик обслуживает огромную очередь, а 7 сотрудников сидят и курят, и это в час пик. Если вы знаете что с 16:00 у вас очереди, отправляйте сотрудников трудится, а не курить, когда в очереди 10 человек на улице, стоят и мёрзнут.
На получении груза работа налажена правильно!
5
1
February 29, 2024
Услугами ТК Луч пользуюсь периодически. Но в последнее время какое-то отвратительное отношение к клиентам. Адресные посылки не могут доставить людям по 2 дня. Хотя оплату подняли. Операторы ничего внятного ответить не могут, делают бесконечные запросы своим логистам,логисты им не отвечают(их там похоже нет).За день звонила им 6 раз-где моя посылка и почему не доставлена. Результат нулевой. Потраченные нервы. Хотелось бы узнать у владельца данной компании почему такое хамское и безразличное отношение к клиентам?Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
1
January 26
Пойдёт...получили товар без проблем 👍
June 21, 2023
Груз в Варну везут на обратном пути с Картолов, а не по дороге в Карталы. Машина второй день "ломается" в Гок. Предположительно время забора 14,30-15,00,что не соответствует информации на сайте. До водителя не дозвониться, в дороге телефон выключен. Угадать, когда он на остановке, нет возможности. Оператор, говорит, чтобы ждали звонка водителя, предположительно сказать не могут. Жалко полдня тратить.
3
1
December 29, 2022
Луч огонь так держать , не слушайте Вы этих педантов душнил , не бывает дёшево быстро и без проблем ! Точнее так и есть но бывают трудности ))!!!! Кому надо 1000% дорого но типо надежно вот в деловые , а то за свои 200-500 руб еще и низкие оценки ставят !!! Весь сервис это деньги !!!
6
2
September 7, 2023
Кипиш там, не так все прям по порядку, не совсем понятно и частота остаётся желать лучшего. За то работают и доставляют вовремя все и самое главное не дорого. Твердая 4ка)
2
July 22, 2024
Это самая худшая транспортная компания.
Расстояние 200км везут 5 день(пешком что ли идут)
Не советую
3
December 10, 2023
Проклятия транспортных компаний, работают только за наличку, приход оплаты нужно бегать подтверждать несколько раз. Водители по общению оставляют желать лучшего, и ни кто ни за что не отвечает!
October 7, 2023
Не предоставляют бухгалтерские документы, надо бегать по этажам за своими документами, а так в целом , нормально , работаю с ними , так как быстро возят товар с других городов !!!
1
December 16, 2022
Отвратительно!!! 1 раз просто потеряли груз, искали несколько лней и с трудом нашли- груз состоял из пакета документов, необходимых под клиента. Клиент ждал, сроки по договору летели..
Второй раз ситуация из ряда вон: заказали курьера доя доставки пакета документов из государственной организации из Екатеринбурга в Челябинск, обозначили точное воемя работы. Курьер просто не приехал. И не предупредил. Организация работает только по будням, споки доставки сдвинулись. Ни менеджер, ни служба поддержки помочт ни чем не могут. Как такое вощможно? Особенно, когда заказчик и отправитель ООО?!?!
Будем писать официальную претензию. Не советую ни кому. Да, цена заманчива, но качество, это просто ужас. Вы больше проиграете и потратите нервы.
6
2
January 7, 2023
Неплохая транспортная компания,но всегда огромные очереди. Время ожидания состовляет порой до 40-50мин. это в зимнее время,в холод. Очень большое количество персонала ходят друг за другом создают видимость, а очередь на сдачу груза все растёт.
Хотелось бы чтобы побыстрее обслуживали клиентов.
2
September 1, 2023
До этого ставил 1 за сломанную вещь и не принятие претензии в пункте выдачи. Сейчас положительный отзыв за решенную проблему и возврат денег, но 4 за потраченное время и за то, что пришлось решать это через директора. Но всё же вопрос был решён!
January 18, 2023
Отличная компания!!!
Очень часто пользуюсь услугами, нравится практически всё (кроме очередей и ограниченной геграфией работы)! Не понимаю тех кто пишет негативные отзывы, ни разу за много лет сотрудничества не было никаких проблем!! Ребята, расширяйте географию вашей работы, ну и попробуйте убрать очереди)))
3
1
January 17
Выдача отлично!!! Приемка груза просто крах один работает на 4 воротах остальные курят и в телефонах сидят. Очередь не организованна
September 14, 2023
Ужасно! Потеряли груз- неделю ищут, найти не могут. На складе-бардак. С клиентами общаются через мессенджер. Клиент требует компенсацию. Написали жалобу директору-ноль реакции. Будем обращаться в суд. Никому не советую эту контору.
4
1
June 20, 2023
Хорошая транспортная компания. Цена за перевозку устраивает. Жаль что не во всех городах есть ТК луч, было-бы больше отправок и скорее всего обращались только сюда.
2
2
September 13, 2024
С такой скоростью забора груза, не то что на автобус, на собственные похороны опоздаешь.
April 20
Пришёл. Получил. Не тратишь время!
October 29, 2021
Работаем с лучом на самом деле много лет 7-8, всегда все в порядке , быстро четко . Первое неудобство которое появилось когда-то маркировка , не понятно но ладно для удобства . Окей , цены поднялись , ерунда , адекватно и долго держали низкие цены , респект. Недавно ввели просто ужасную отправку на Магнитку , стою по 20минут отправляю одну коробку , раньше за 20 минут очередь отстоять можно было и на несколько городов отправить , ну и последнее просто фиаско . Никогда утром не ездил не отправлял , сегодня решил отправить , открыл 2гис , сайт , работает с 8 утра до 00 ночи, приехал , стою кукурузу охраняю, говорит на двери с 9 написано , звоню на сайте тоже с 9 написано , а скрин прилагаю написано с 8. Спасибо , последние нововведения мотивируют поменять ТК. Много дискомфорта стал испытывать от сотрудничества с этой компанией.
7
February 28, 2023
Лучшая организация по перевозке грузов на сегодняшний день. Отличное расположение. Персонал внятный, хорошо организован. Успехов и процветания!
2
2
February 20, 2023
Ничего хорошего сказать к сожалению про сию "Компанию" не могу. Отправлял груз, назначали в субботу забор груза с адреса с 9 до 12 утра, никто не приехал и не позвонил, к 16 вечера звонит водитель и говорит, что сейчас будет у меня, на что я сказал, чтобы заявку переносили так как время нарушено, сказал что перенесет на воскресенье. На воскресенье так никто и не приехал, пришлось ругаться с контактным центром, который слезно пообещал поставить мою заявку в приоритет на понедельник с 9 до 12. Итог: понедельник 12:30 никто не приехал. Выводы делайте сами.
5
1
September 15, 2023
Приехал сдать груз,одно металическое изделие!!приёмка работает с 8:00 время 8:35 сижу жду!в итоге подошёл у водителя погрузчика спросил,почему не разгружают,он "Ещё никого нет"шарага конкретная,работают одни алка.и,громкий Мат этих работяг со всех сторон
August 15, 2023
Очень некачественно работают! Дозвониться невозможно, в группу пишу чтобы узнать что пришло, так я еще сама должна рассказать, что пришло, от кого, какой вес и сколько мест.
Отправляли груз в Екатеринбург СРОЧНОЙ доставкой за один день. Груз получил заказчик только на 5 день!
Не рекомендую данную организацию!
3
August 22, 2023
Плохое качество адресной доставки. Третий день не могут доставить груз до адреса. Курьер решает когда ему удобно по времени доставить а вы должны под него подстроится. Логист не чего не решает все зависит от наёмного водителя.
1
September 14, 2023
Весьма наплевательское отношение к своим клиентам, груз может неделю ехать 200 км, полнейший мрак! Ничего толком не знают, техподдержке нужны только их внутренние номера по отгрузкам, хотя если доставка идет от другого договорника концов не найдешь, куда уехало, когда приедет. Все печально.
May 16, 2024
Пользуюсь услугами данной компании давно. Все устраивает. Быстра доставка.
1
September 27, 2023
Транспортная компания не вовремя забирает груза может даже следующий день при этом даже не уведомляя об этом отправителя и получателя .отвратительное отношене к клиентам не советую эту транспортную компанию
1
1
October 30, 2023
Хорошая транспортная.Груз за ночь с Магнитогорска до Челябинска доставили.В целом,неплохая.Буду пользоваться дальше
April 7, 2023
При отправлении груза пишут неправильную информацию об объёме и весе груза. При получении попросил перемерить габариты, перемерили (Оказалось меньше в 2 раза и объём и вес). Но ЦЕНА никак НЕ поменялась в лучшую сторону! Очень недоволен ценой, за которую привезли маленький груз из Челябинска в Нижневартовск.
Крайне не рекомендую данную ТК!!
Лучше бы почтой России отправили, быстрее и дешевле бы вышло.
5
1
June 24, 2024
Всё отлично, но нет возможности оплаты услуг безналичным способом
March 29, 2023
По просьбе покупателя , отправлял через эту компанию габаритный груз.
Оформили быстро (правда сдавал вечером после 20-00 ч.) , приняли оперативно , учли все пожелания покупателя по упаковке груза.
Отправили груз утром следущего дня.
Стоимость на услугу в средней ценовой категории.
3
1
June 18, 2024
По мне так недорогая, хорошая контора, цены не заоблачные. Скорость доставки хорошая!
1
November 3, 2024
Лучшие! Самые быстрые и не высокая цена !
May 13, 2023
Одна из лучших Транспортных компаний! Почти всегда пользуюсь их услугами по отправке посылок в регионы. Отправка и перевозка не дорого, всегда доставляют быстро. Молодцы!
3
December 30, 2022
Первый раз столкнулась с невероятно хамским отношением к потребителю! скоро будет месяц как занимаюсь перепиской с юристами этой компании. Груз отправлен в заводской упаковке, при транспортировке уронили, повредили, из компрессора вытекло масло, погнулись при ударе некоторые элементы. Составили акт...... груз был застрахован! господа сотрудники ТК "Луч" занимаются отписками, в которых ссылаются на огромное количество гостов и тд, которые никаким образом не относятся к случившемуся! за это время сложилось мнение, что по 2 листа формата А4 присылают скопированный текст, для того, чтоб просто отстали.... отвратительный сервис, за ваши же деньги! не рекомендую пользоваться услугами этой компании! смысл тогда страховать???????
переписка ведётся с 5 сентября! дозвонилась до ТК, спросила с кем мону поговорить по животоепещущему вопросу, записали мой номер, и на этом ВСЁ! Жду звонка....
5 ноября.... попрежнему тишина)
почему фотографии отклонили? почта с которой велась переписка pavlon-1@yandex.ru
груз был застрахован! ни той минимальной суммы страховки, ни материального возмещения..... можете почитать переписку, она ни к чему не ведёт! ваша компания испортила новый товар. по фото это чётко видно! по хамски отмахнулись!
16
1
January 10, 2023
Просто неодеквартная компания потеряли груз, а груз был ногодний заказ на корпаратив, праздник испорчен всему коллективу. А груз уже как сутки не могут найти и не даю некокого ясного ответу. Будем подавать в суд на компанию.
Хочу дополнить. Будьте готовы что эта компания всячески уходит от ответственности при потерии груза. Советую всем при таком случае как мы подать заявление в роспотребнадзор и в прокуратуру. А так же обратиться в суд для возмещение всех ваших потерь!!?
4
1
February 25, 2023
Всё отлично 👍🏻 Всегда заказываю этой ТК,если есть возможность!Цены самые хорошие, очередей нет, всегда всё вовремя и без эксцессов!
1
October 12, 2023
Самая дешевая компания которую я знаю по доставке груза по Уральскому округу. Оформляет через интернет, в пункте приёма сдаешь приемщику и не потеешь. Компания просто супер.
May 5, 2024
Поставьте наконец терминал для оплаты. Цены подняли на перевозки резко в два раза. И ничего не поменялось.
January 19, 2023
Оставляла заявку на забор груза на 17.01, в итоге приехали забрать 18.01. и позже указанного времени и только после моего звонка. Но дальше самое интересное) в заявку писала что нужно Теплое место, так отправляю краску. Так ТК луч отправил холодным грузом, потому что в заявке не высветилось почему то что нужен теплый, а так как курьер за грузом приехал позже указанно времени, я не смогла отследить лично это в расписке. В итоге груз испорчен. Спасибо за услугу.
4
1
October 9, 2023
Вежливые сотрудники, не бывает больших очередей. Помогают при просьбе запихать тяжелые коробки в машину)груз приезжает в хорошем состоянии.
April 19, 2022
Удобно, быстро и недорого. Удобное расположение офиса и филиала. Хорошая география дрставок. Ни в одной ТК не встречала такой клиентоориентированности. По своей инициативе, даже просить не нужно, - донесли груз, помогли упаковать, все объяснили. Лучшая ТК, всем рекомендую!
1
3
December 7, 2022
Хочу оставить отзыв о данной компании. Пришла посылка с другого региона, на другого человека(перепутали рабочие луча куаркод), я за ней приехал это раз, потом ее отвёз обратно это два и когда надо было забирать уже мою посылку, я им говорю, а почему бы вам ее не привезти мне домой, так как я не получил свой товар во время, так как я уже ездил к вам ДВА раза в компанию и считаю что было бы правильным не ехать третий раз за своим товаром, а в счет ИЗВИНЕНИЯ, доставить мою посылку на дом. На что был категорический отказ Руководства компании и перестали просто отвечать
2
1
September 8, 2023
Заказывал запчасти с Тюмени,вышло не дорого,рядом с работой,поэтому мне очень удобно,поэтому и 5ка
May 12
Замудренно оформлять груз
April 17, 2023
Очень жаль, что не могу поставить 0 балов, ужасно. Оплату найти не могут, переспрашивают друг друга где искать. Воспользовался оформлением заказа через сайт, в итого все равно все перепутали. Спрашивается зачем заполнять на сайте, если кто то потом ручками переделает. Вызвал машину на забор груза, простояла зря груз не дали.
6
1
July 15, 2024
В Челябинске хороший терминал. Жалко только что цены на перевозки выросли радикально
1
1
August 23, 2023
самая ужасная транспортная компания, персонал ужасный, работают как хотят, груз вовремя не доставляют, грубят, обманывают , на претензии официальные не отвечают
3