Luch
961 review
December 18, 2024
При сдаче груза не дождешься когда примут груз, очень плохо
1
October 18, 2023
Работаем давно. Все нравиться. В целом желания чтоб в направлении Москвы побольше стали работать, очень не хватает географии. Процветания вашей компании.
March 15
Повредили груз при доставке, не смотря на жёсткую обрещетку
October 25, 2024
Груз отдал в 11-00 с Челябинска а в Уфе уже на следующей день приняли быстро вежливо молодцы.
3
June 18, 2023
Пользовался услугами впервые, доставляли водо-помпу из Магнитогорска в Челябинск, привезли оперативно, доставка обошлась сравнительно недорого, на кассе рассчитался, выдали коробку, распаковал, убедился, что все в норме! Впечатления положительные, буду и дальше сотрудничать с этой компанией!
Спасибо!
1
November 7, 2023
Работаю с ТК Луч порядка 2х лет, хотел выразить благодарность специалисту Елене, логист по отдельным машинам Челябинск, специалист который умеет работать и делает это профессионально.
1
September 25, 2023
Отвратительно!!!
Логисты нагло врут о дозвоне и говорят, что не брали трубку. При этом никаких звонков не было, что подтверждается сотовой компанией. После скандала вдруг начинается движение. Со склада до ул. Братьев Кашириных 137 ехали час! При этом с их слов от Молодогвардейцев до точки выгрузки ехали 30 минут! Гнать таких работников надо!
Накладная 29-32400, только ваша служба поддержки ответила, ну груз же доставлен. А то что его пришлось ждать 6 часов на улице это не важно никому.
1
October 19, 2023
Нужно было произвести было забор груз , не произвели в договоренный день , ни кто не перезвонил, сказали якобы груз не влез , ладно на другой день назначили обещали точно забрать , наступает день Х никто не звонит , перезваниваю сказали без обрешетки не забираем дурдом , почему сразу никто ничего не объяснил , вообще сплошной негатив , товар так и не привезли, обратился в другую компанию , в этот де день произвели забор груза.
1
1
May 16
Быстро, четко, недорого
September 11, 2022
Хорошая транспортная компания. Приемлемые цены. Быстрое оформление. Очень удобно, справляются с большим количеством людей. Парни, на складе работают оперативно, работают до поздна.
4
August 5, 2023
Хорошая компания, всё быстро и по делу. Получал и отправлял товары, всё чётко. Если и есть очередь, то обслуживание быстро. Хотелось бы чтобы с дорогой решили вопрос.
3
December 30, 2024
Очереди не большие. Цены отличные.
March 23
Бюджетно, быстро, достойно
August 17, 2023
телефон челябинского отделения в 10 утра не отвечает. в 5 вечера не отвечает часами. вообще работает организация или нет? есть ватсап-чат в котором не отвечают на вопросы о стоимости при просьбе рассчитать груз а высылают ссылки чтобы я ознакомилась самостоятельно с условиями поставки груза, с перечнем груза обязательного к доп упаковке и тд. на вопросы отвечают в ватсапе часами.ужасное обслуживание уже на первых нотках знакомства.
3
January 15
Не удобна оплата, только наличный расчёт.
November 22, 2024
В общем неплохо, компания развивается. Знаю эту компанию не по наслышке.
April 10, 2024
Лучшая транспортная компания в крало-сибирском регионе! Регулярно пользуюсь их услугами, рекомендую!
1
1
July 30, 2022
Кажется, что доставка транспортными компаниями как игра в лотерею. У нас было 2 доставки с терминала Екатеринбурга до адреса в Челябинске. Первый раз все идеально: вместе на складе упаковали груз на палету, на следующий день доставили прям так, как положили при упаковке до адреса. Второй раз по той же схеме все пошло не так. Сначала оператор перепутал и указал, что доставка только до терминала, хотя мы заказывали до адреса. Потом 2 дня нас уверяли, что груз привезут в течение дня, а на самом деле он лежал на складе. В итоге привезли. Была палета с обрешеткой и даже в таком случае груз повредили. Хочется спросить, как упаковывать корпусную мебель, если ни палета, ни обрешётка не помогли? Причем это была мебель из ИКЕА и она априори идёт ещё в картонной упаковке. И все равно повредили. Получается, что мебель из ИКЕА без повреждений может привезти только сама ИКЕА. Очень грустно за страну. НОМЕР первого заказа, который под моим контролем упаковывали, #6601-034-07-72222 от 17 июля. Здесь большое спасибо ребятам, кто вез и доставлял. Номер заказа, кто умудрился с палетой в обрешетке повредить груз #6601-004-08-15434 от 26 июля 2022. Здесь просьба компании разобраться, как так можно повредить груз и что улучить в цепочке сервиса.
17
3
March 20, 2024
Уважаемые отправители имейте ввиду, если вы отправляете что то дорогое этой компанией, знайте в случае порчи груза они вам выплатят только 3000₽ согласно их уставу! Очень разочарован этой компанией таким отношением к постоянным клиентам 👎🏻👎🏻👎🏻
July 23, 2023
Первая фотография как мне подоконники отправили, остальные как их привезли.
Изначально отказался принимать товар, запросил у водителя акт повреждения груза, он сказал что у него нету бумажек. Далее составил претензию, мне быстро ответили, что необходима экспертная оценка порчи груза. Поехал в пункт выдачи, получил товар и составил акт порчи груза на месте. Тут же оформил ещё одну претензию и через пару дней мне написали отписку, мол сами виноваты, что плохо запаковали, мы ничем не можем помочь. Не советую обращаться в эту контору!
6
2
August 20, 2024
Здравствуйте. При получении груза просят расписаться за получение, хотя груз ещё на складе. Подъезд ужасный.
1
June 28, 2024
Закал запчасти, через дром с доставкой оформил заказ, в оформлении было написано доставка бесплатная, по итогу она вдруг стала платной. Несерьезно.
1
1
November 27, 2024
Спасибо за оперативную доставку, это лучшая курьерская служба!!!
1
February 23, 2024
Хороший персонал, отзывчивый, помогли, подсказали, все отправили быстро
2
August 26, 2023
Хорошая транспортная компания, не дорогие расценки на перевозки и доставка быстрая. Единственный минус, нет оплаты картой. Несколько раз забывал снять наличные за рание, приходилось специально ехать в банкомат, потом возвращаться и оплачивать отправку!
2
April 18, 2024
Очень долгая приёмка, полу живые грузчики, ели ходят, не организованые вообще, проторчал там 1,5 часа, ждал когда разгрузят. 04.04.2024 с 13:00 до 17:00, точно не помню, где выгружался ближе к месту где делают обрешотку
June 11, 2024
Всё хорошо, посылку выдали быстро. Спасибо. Доставка тоже быстрая)
June 30, 2023
Хочу поблагодарить ТК ЛУЧ за оперативную работу. Поздно вечером можно сдать груз, к обеду следующего дня уже возможно получить груз в городе получателя!
Контролирует нашу работу менеджер Влада!
На протяжении нескольких лет это лучший менеджер, который за нами закреплен.
Ответственная, перезвонит , все выяснит - даст обратную связь.
Если хотите быструю доставку - рекомендую!
2
November 11, 2024
Стали работать более оперативно, но нет оплаты по безналу, что очень плохо и неудобно.
3
1
April 4, 2024
Луч это самая лучшая транспортная компания в нашем регионе, и ещё она самая дешёвая. Всегда пользуюсь только ихними услугами.
1
October 15, 2023
Заказ 30-94368. Заказали доставку по городу 11.10. Ждали три дня. Так никто и не привез, хотя по телефону говорили, что вот именно сегодня привезут. В итоге сами съездили и забрали.
До этого больше года пользовались, все более менее хорошо было.
April 26, 2024
Господа,предприниматели,директора ни когда не обращайтесь в эту компанию Доставку не дождешься,персонал и директор ни чего не хотят решать
1
November 14, 2024
Всё отлично, возят грузы быстро и не дорого 👍
February 11, 2023
Не Рекомендую. Увы как оказалось вшивая конторка. Берут за отправку только наличкой. Соответственно данная компания отмывает черный нал... И скрывает доходы от государства. Лучше любая другая компания у которых всё прозрачно... Мы конечно же всё равно продолжаем отправлять данной компанией.. и до сегодняшнего дня всем рекомендовали её.. Но сегодня столкнулись с недопониманием по поводу оплаты. И изменили своё мнение.. с одного автомобиля сняли передние двери пару дней назад отправили дверь в сборе в Курган нам выставили счёт а сегодня отправили дверь голую точно такую же с этого автомобиля этому же получателю в Курган. А цена уже задаём вопрос ответ размытый полностью. Никакой конкретики. Получается каждый парень принимающий груз меряет по-своему и сумму отправки вся полностью зависит от него. Вернулся перемерили получилось В общем одни отрицательные эмоции. Полностью Не рекомендую
3
4
March 22, 2024
Получал заказ из Екатеринбургского интернет-магазина. На удивление быстро, четко и без очередей
3
1
June 7, 2023
Очень плохая работа менеджеров и логистов. Нет обратной связи. Была назначена машина на забор груза с 9-17 часов, на все звонки в течении дня я информации, кроме как, ждите, не услышал. В конечном итоге в 16-30 позвонил водитель и сказал , что ему только прилетела заявка. До места забора груза он не успевает. У водителей есть телефон, можно договариваться с клиентами (так делают в других ТК) . Берите лучшее у других,…..
4
April 22
В целом всё хорошо 👍,...
September 24, 2023
По срокам доставки все хорошо. Сложно найти пункт выдачи, на местности нет никаких указателей на дороге, навигатор заблудился, пришлось 3 раза спрашивать в соседних воротах, пока нашел.
1
March 29, 2023
Давно работаем с данной компанией, считали ее одной из самых клиентоориентированных и закрывали глаза на огромное количество повреждений . Вынуждена написать негативный отзыв особенно для тех, кто планирует работать с этой тк - решать вопросы с клиентами будете за свой счет , потому что у тк есть «грамотный» на их взгляд ответ , где ответственность будет полностью переложена на вас ( плохо упаковали и тп ) . Вас не предупредят о важнейших условиях страхования, могут дать спокойно ложную информацию и никто не пошевелит пальцем , чтоб разобраться в вопросе - просто всю ответственность перекинут на вас .
Претензионист получает свою зарплату за то , чтобы выкрутится и переложить ответственность . Даже если вина тк очевидна - вы не сможете ничего сделать . Так что если вам надо разово что то отправить , отправляйте - если же вы хотите сотрудничать с данной компанией - не рекомендую , иначе ваша репутация перед клиентами может пострадать и решать все прийдется за свой счет. Сами сотрудники говорят о ненадлежащем обращении с грузами на складе, ну и конечно расстроило отсутствие понимания , что непредоставление крайне важной информации или ложная информация - это то , за что обязаны нести ответственность .
9
1
February 24, 2023
Все просто супер! Цена, обслуживание и время ожидания. Посылка приходит очень быстро. Цены очень приятные и даже есть теплая доставка. Мы довольны. Спасибо.
3
July 14, 2023
Давно знаю компанию. Быстро и дешевле чем в других компаниях, но в последние годы дозвониться до них очень сложно тем более когда есть вопросы и надо срочно решить их. В крайний раз вообще приехали по заявке аж через два дня, писал и звонил, так и не понял кто косячит но по сути клиенту какая разница.
3
2
May 26, 2024
Нормальная транспортная компания, по области всегда отправляем ей. Но дороги конечно жесть, её там просто нет.
3
1
October 11, 2023
Хорошая транспортная компания. Оперативно и не дорого по Уралу. Пользуюсь регулярно. Рекомендую.
2
3
September 29, 2022
Отвратительный подход к клиентам, вначале все вроде красиво, хорошая цена, сделал заказ, водитель приехал все забрал на склад, на следующий день выясняется, что половина заказа уехала, а половина осталась, хорошо, другой машиной на следующий день доставили, но дальше был треш, часть товара товара при получении, было просто убито, стоимость не маленькая, а ответственности ни какой, все разводят руки, получатель не первый раз пользовался услугой данной компании, а тут такой не приятный случай. Сами сотрудники говорят что погрузка идет электрокарами, но сами не понимают что могут повредить товар. Вывод, больше не буду обращаться в данную компанию.!
13
4
November 3, 2022
Пользуюсь услугами транспортной компанией более 5 лет, полёт нормальный! Хотелось выразить свою благодарность приёмщику Зинуру, неоднократно принимал у меня груз. Профессиональный подход к своим обязанностям, слаженные действия и правильный подход к клиенту! P.S Проблема с грузчиками периодически бывает, но надеюсь руководство решит эту проблему!
1
3
March 12
Ужасно, не клиентоориентированные.
May 10, 2024
Так себе место. Постоянный хаос, не разбериха, и полная анархия , пофигизм к клиентам. Отсутствие упаковки (мешков , коробок) постоянная грязь и мусор везде. Завалено место выгрузки ,уже принятого груза. Стоянка это место после бомбёжки, и не меняется годами. Осенью и весной вся территория это сплошное болото. Не помогают при выгрузки груза , хотя много грузчиков. Зима это вообще отдельная тема и квест по отправки груза. Короче не сильно рекомендую это место. А им нужно поучиться всему у Деловых линий. Хотя бы организацию и заботу о своих клиентах.
1
October 21, 2024
Бардак, грузчиков нет от слова совсем, выгружают фуры сутками, за копейки люди работать не хотят,
2
1
December 31, 2022
Очень хорошая и быстрая ТК. Довезли хрупкий груз в целости и сохранности за одну ночь. Всем рекомендую. И по цене намного приятнее других транспортных компаний
1
1
August 9, 2023
Отличная транспортная компания для перевозок по УрФО. Ве нравится. Сервис налаживают. Даже мебель в упаковке без обрешётки дополнительной отправляем. Тьфу-тьфу, пока доезжает. Один раз в двадцатых числах декабря груз потеряли. В новый Уренгой уехал. Та.
1