Luch
961 review
May 25, 2024
Лучшая ТК для отправки посылок по области и ближайшим крупным городам. Основные направления привозят на след. день.
Цена за коробку ~250р. Но не ленитесь упаковывать как следует. И перед отправкой необходимо создать заявку на сайте, это не сложно, занимает пару минут. Из минусов: нет оплаты картой, только наличные или перевод (для физ. лиц.)
3
October 12, 2024
Сдавал груз 2 поддона 11.10.2024
Быстро оформили.
Карщик отзывчивый быстро снял груз, взвесил.
Оператор оформил за минут 5.
До этого был УЖАС.
Спасибо что начали работать в сторону клиента.
June 20, 2024
Похоже компания начала болеть звездной болезнью. Делаешь забор груза интервал времени, а диспетчер говорит не успевает ждите в течение дня...Мы говорим, что время для этого указывается, что не всегда весь день могут сидеть и ждать вашего курьера. А она: не успевает он, ну или отмените заказ или завтра заберет. Это вообще что? Пора снова возвращаться к компаниям , которые за своей репутацией следят
7
April 23, 2024
Уважаемый руководитель ТК Луч
Просьба дать информацию о сроке поставки груза в г. Тюмень по заявке №62530 от 13.04
Хронология событий следующая:
15.04 ваша компания должна была забрать груз в г. Челябинск Радонежская 6/4 не забрали
16.04 груз не забрали
17.04 нам сказали, что сменили водителя скинули новый паспортные данные на другого водителя, а приехал первый….
20.04 Говорили что груз будет в Тюмени, мы оформили адресную доставку на 22.04
22.04 груз не привезли, нам сказали, что груз точно будет 23.04 с 9-12 будет на месте.
Сегодня 23.04 в 13.00 мы звоним и выясняем, что груз в Челябинске.
В 14.32 звоним снова вам, ваши менеджеры говорят что по данному заказу не могут найти Груз!!!!
Менеджер говорит, что связи с руководством нет, видимо трусливое руководство не может поговорить с клиентом и решить вопрос с клиентом. На вашем сайте написал всю информацию, со своим контактом. Жду обратной связи.
10
February 15
Все на высоте : сохранность, сроки, удобство сервиса. Живите и процветайте!
April 20, 2024
Очень странная доставка. У нас в заказе было 2 шины, специально добились от отправителя отправить в определённый день, чтобы груз успел прийти вовремя. В итоге, одну шину привезли, вторую нет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
благодаря «сервису» этой транспортной нарушены сроки, планы, сорваны договоренности.
Ранее тоже были косяки, но не такие критичные.
Не советую обращаться сюда, только в случае крайней необходимости, но будьте готовы что будут неожиданности, причём не всегда адекватные. Эта фирма работает не так как вы ожидаете от транспортной компании, а по каким-то своим внутренним порядкам, которые чаще неудобны для клиента, чем удобны.
8
2
May 23
Огромная территория, Привезли быстро, в целости и сохранности. Не дорого.
November 3, 2024
Ужас, просто кошмар, на въезде грязь асфальта нет совсем, не понятно куда идти. У терминалов похоже недавно сделали крышу . Грубый персонал. Машины ставят чёрти как. Только и думаешь как бы в тебя не въехали или ты кому то не помешал. Давно не видела такого бардака.
1
January 11, 2024
Первый раз воспользовалась услугами этой ТК и не разочаровалась, а именно заказывали перевозку дивана с мебельной фабрики г. Челябинск. Диспетчер ответила на все мои вопросы, т.к.я очень переживала (диван светлого цвета), упаковали в обрешетку и в пленку, водитель-экспедитор созвонился, договорились о времени доставки, помог выгрузить с машины упакованный диван. Муж еле распокавал, т.к. скрепили доски очень хорошо.
Спасибо, что доставили диван без царапин, сколов, воспользуюсь ещё раз вашими услугами.
1
September 13, 2024
Приемлемые цены на перевозки и отвратительная зона приема и выдачи товара. Приветливый персонал, достаточно быстрое обслуживание и периодические потери какой-либо единицы груза. Она, конечно, находится, но позднее. )))
August 16, 2024
Первый раз работаю с этой компанией и кажется последний.
Два дня не забирают груз по заявке. Просто не приезжает машина, ни звонка ни сообщения, на второй день после моего обращения, опять пообещали машину, прождал до вечера и опять тишина пока сам не написал.
Что за ТК если не могут организовать машину в радиусе 10 км от офиса
March 11, 2024
Плюс в том, что где-то полгода назад, грузы приходили из Челябинска в Нижний Тагил на утро уже. Чем очень радовали. НО. Что у них произошло, не знаю, стала привозить груз когда захочет. Пока не начинаешь искать - где же наш замечательный груз??? И тут менеджеры из отдела качества ищут его сутками. А между тем ты на нервах - груз очень нужен уже!!! И все. пожаловаться некуда больше. Компанию не рекомендую!
9
1
December 5, 2024
Данная ТК мне очень нравится очень удобно а самое главное без заполнения кучи бумажек и цены нравятся
1
September 23, 2024
Все вкатывает, шустро возят и дешево, но самое главное что привозят все не завернутое в узел, респект💪🏻
1
July 7, 2024
Самая плохая транспортная компания. Кроме цены, нет больше плюсов. Отвратительное отношение к грузу. Не однократно груз приходил с повреждениями до получателя. Если на улице не погода, то ваш груз пролежит под дождём или снегом, и не кому до него не будет дела. Возвещать причинённый вред , добровольно не хотят. Говорят обращайтесь в Суд. Не кому не рекомендую, категорически.
1
May 23
Хорошая ТК, быстрая доставка по УРФО, цены приемлемые
November 12, 2024
Груз 51-57352 отправка октябрь из Челябинска в Екатеринбург, с доставкой по Екатеринбургу, сегодня 12.11 все еще не доставлен. Отвратительное отношение к клиентам и выполнению взятых на себя обязанностей.
5
April 30, 2024
Доставка велосипеда в город Карабаш из города Челябинска стоит 2250 руб., знал бы берегу никогда бы не согласился на столь дорогую доставку. Вес велосипеда 13 кг, доставка по тарифу «склад-склад», не до двери. Даже на самом дорогом тарифе СДЭК «экспресс курьер дверь-дверь» из Челябинска в Москву доставка стоила бы мне дешевле. Горячо не рекомендую данную транспортную компанию, очень дорого, скорее невероятно дорого для столь элементарной услуги и маленького груза. Рассчитано “на дурака”, как понимаю, так как на берегу никто цену не озвучивает, узнаешь лишь постфактум у газели.
1
February 20, 2024
Отправитель отнёс посылку в пятницу 16.02.2024 сказали посылка придёт 17,02.2024 позвонил курьер скоро буду, призжаю за посылкой её не оказалось в машине хотя пл накладным числюсь ладно бывает. Созваниваюсь с глав офисом даже не извинились, сказали придёт в понедельник 19.02.2024, утром звоню опять в офис к ним еще уточняю отправили ли мою посылку, сказали да она едет к вам. звонка от курьера нету приезжаю сам на место прибытия груза посылки нету. Созваниюваюсь опять с логистами опять ноль эмоции как будто так и нужно пообещали привести 20.02.2024. Снова звоню утром чтобы уточнить о посылки " да посылка к вам едет ожидайте" приезжаю на место получения курьер говорит, а нету для вас ничего. Сколько это будет продолжаться? Мой вам совет не отправляйте этой компании будут кормить завтраками каждый день ещё и телефоне звонки не берут которые сами же указали на своём сайте. Пожалел что ними связался!!!!
9
3
June 2
Стало удобней и быстрей, компания развивается
August 29, 2024
Не в первый раз ,груз не довозят в целостности...
Компенсации не выплачивают..мотивация..не надлежащая упаковка..
Если упаковка не соответствует вашим требовантям,не принимайте груз ...
February 18
Нужно писать маркеровку коробок руками на ветру и морозе все листы раздувает ветер. Во всех других тк это печатают на липкой ленте уже.
1
December 27, 2024
Не рекомендую. Расстояние 200 км, везут уже третьи сутки...Никакой срочности, операторы тупят в чате. Одни шаблонные отписки.
3
1
March 20, 2024
Просто ужасная ТК, отправили груз в пятницу из Екатеринбурга до Челябинска, нужна была доставка до клиента в понедельник. В итоге сегодня среда, доставки нет, от менеджеров какие то не понятные отписки, ни каких контактов кто может дать конкретную информацию. Клиентоориентированность просто ноль. Получается что данная ТК да же не в состоянии доставить груз с своем же домашнем регионе. Если вам необходима адресная доставка, то точно не рекомендую.
5
1
December 8, 2024
Очень печальная транспортная компания, 30 минут простоял прожал когда освободятся нужные ворота для машины под кару, ширина ворот разная есь очень узкие, потом минут 40 ждал кару чтоб снять груз.
2
February 4
Обычная транспортная компания, не более. В некоторых направлениях работают быстро.
2
November 21, 2024
Транспортная компания хорошая, быстрая, но персонал на складе на двойку. Ведут себя так, как будто я им должен. Отношение ужасное, не человеческое.
August 26, 2024
Отлично. Быстрая доставка по России. Основная транспортная компания. Приемлемые цены.
March 2, 2024
Отправляю посылки часто. Претензий не было. Сегодня отправлял в очередной раз, новые приемщики. На приемке бардак, посылки со столов приемки не убираются. Сотрудник принял посылку и убежал куда-то ,оставив мою также на столе. Я нашел старшего смены, он вяло буркнул разберемся и ушел. Руководители компании разъясните сотрудникам , что это материальные ценности за которые вы несете ответственность и отправления должны быть убраны из общего доступа.
6
1
August 16, 2024
Два часа ждал пока сотрудник поменяет грузополучателя. Из пустяковой операции сделали спецзадание.
Тех поддержка ничего не делает и не знает что делать.
Директор беспомощный тоже не смог помочь.
В Челябинск вообще не дозвониться.
В воцапе игнорят.
2
June 16, 2024
Хорошая транспортная компания, доставка быстро, цены не загибают.
Кому надо быстро и не дорого пользуйтесь.
И удобный пункт на Артиллерийской.
December 25, 2023
Заказал междугороднюю перевозку груза 13.12.23, обещали доставить к 15.12.23, но в этот день доставку я не дождался. Дозвонился в ТК - даже не уточнили, на какой срок перенесли доставку, просто "звоните завтра и уточняйте", даже не извинились. После пары таких звонков 20.12.23 наконец-то сообщили, что в 15:30 груз повезут в мой город. В итоге прождал до 22.12.23, звоню с вопросом "где доставка", а мне отвечают, что груз еще не покидал Челябинск. В итоге сегодня утром (25.12.23) от моего имени звонит магазин (у которого я приобрел товар с доставкой от этой ТК), чтобы отменить заявку на доставку, ТК обещает в 12:00 отправить ближайшей машиной груз в мой город. В 13:30 магазин снова звонит, чтобы проверить, отправили ли груз - а его снова не отправили. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если ваш груз нужно отправить/получить в ближайшее время, умеют только кормить "завтраками".
9
1
September 5, 2024
Отличная компания, выросла на моих глазах. Так держать!!! Низкие расценки. Хочется пожелать им расширять сеть в Казахстане.
July 23, 2024
Не первый раз нарушаются сроки доставки, очень сложно добиться обратной связи, на вопросы не торопятся отвечать и тем более решать возникшие проблемы с поиском груза, причиной невыполнения заказа. Качество работы оставляет желать лучшего.
2
December 26, 2023
18.12.2023 мебельный магазин передал в Луч на доставку кровать , сегодня 27.12.2023 кровати нет , каждый день кормят завтраками , то у них проблема с обрешеткой , то погода нелетная , но больше всего поразили условия хранения груза ( в моем случае кровати ) видимо склада нет никакого , все хранится на улице под дождем и снегом ! Не советую связываться с данной компанией, в лучшем случае вы не дождетесь своей посылки , в худшем она прийдет в непригодном состоянии
4
June 6, 2024
Уже 4 день курьер ко мне едет всё не может доехать до меня, сколько не пишу говорят ждите и ждите, а я работаю не постоянно в одном месте адреса всегда меняются, больше не обращусь в эту компанию, я даже не знаю когда мой заказ мне уже передадут
2
October 19, 2024
Поставил 4 звезды из-за ожидания. То у них приёмщики заняты, то кары заняты. Но если есть свободные люди и руки, то весь процесс сдачи товара на отправку происходит очень бвюыстро.
September 13, 2023
Несколько лет пользуюсь услугами данной транспортной, все было хорошо до одного момента, в пятницу прибыл груз на терминал, на субботу договорились о доставке до адреса, звонит водитель говорит через час буду на адресе, сижу жду, проходит час водитель трубку не берет, проходит 2, 3 часа водитель не отвечает. Звоню логистам они не в курсе где машина. Доставка должна была быть с 13 до 18, водитель позвонил около 20.30, просил прощения, сломался, позвонить не мог и т.д.
В понедельник тишина, во вторник решил узнать как дела с моей посылкой, говорят что все доставлено в понедельник, хотя никого не было, пол дня разбирались, в итог нашли груз на складе. Сказали что до конца дня привезут, среда, груза нет, ни кто не звонит, звоню сам статус заявки не изменился, все в один голос говорят доставка была в понедельник, написал в поддержку, опять разобрались, все загружено привезти не успевают, сижу жду когда же со мной свяжется кто нибудь уточнить по доставке...
7
1
August 19, 2024
Никогда больше не обращусь.
Доставка 9 дней в город, до которого ехать 2 часа от пункта отправления. За 9 дней уже пропала необходимость в грузе. И причин такой длительной доставки - никто не называет.
Код груза - 46-90711 (для достоверности информации)
1
1
December 7, 2024
Всегда максимально быстро, просто и недорого отправляют груз по области!
1
2
October 16, 2024
Если нужно отправить груз, то обращаюсь только в Луч. В самые короткие сроки доставляют в ближайшие города. Оценка- отлично!
February 26, 2023
Супер быстрая доставка, отличные цены, удобное расположение! Неоднократно выручали, когда требовалась срочная доставка груза по области, а также в Екатеринбург и Ижевск. Надеюсь, что качество сервиса не ухудшится, как это случилось с некоторыми более крупными транспортными компаниями.
3
3
April 3, 2024
Теряют грузы.. постоянная очередь.. быкуют кладовщики.. грязь на територии.. нет терминала оплаты.. уклоняются от налогов. и это всегда так.. отправляя груз обязательно снимайте на видео.. иначе потом не докажете что груз был. оценивают любой груз в 3000р.. если оценочную стоймость сделать реальную. но выше 30т.р. то обязуют делать обрещетку груза.. а это плюс неделя к сроку доставки.
3
July 10, 2024
Заказываешь машину на забор груза, никогда вовремя не приезжают. На следующий день как минимум, а то и вовсе перепутают заказы. Доставку до адреса только через ругань. Сами никогда не привезут пока не пнешь. Отвратительная работа
2
January 10
Зазнались ребята. Груз отправить всё сложнее и сложнее, а цены всё выше и выше
September 13, 2024
Девочки на приёмке самые отзывчивые ,ответят на любой вопрос, хочется возвращаться сюда снова и снова.
3
August 19, 2024
В целом транспортная компания не плохая. Но сегодня столкнулась с очень неприятной проблемой, ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. По телефону вопрос решить не получилось, итого полдня потерянного времени.
2
August 28, 2024
Работают быстро, цены адекватно невысокие. Как клиент - доволен полностью!
Рекомендую!
November 7, 2024
С одной стороны нужная организация перевозок, но есть одно но, им нужно пересмотреть политику по работе с клиентами. На выдаче всё ок, как и должно быть, но при оформлении на получение груза есть ряд недостатков, одно из них это оплата, только наличные или же по куар коду. На оформление документов на получение работают неадекватные сотрудники, которые не могут без агрессии к клиенту что либо объяснить.
1
March 4
Быстро , главное не так дорого как везде, рекомендую