Обещали доставку на след. день. То до меня вечером не дозвонился курьер, зато дозвонилась компания и сказала, что передаст курьеру информацию и он с мной свяжется, ага связался- в пол 10 и сказал что уже не приедет и на след день. Доставку взяли под контроль логический отдел. На след день оказывается сломалась машина, и о чудо, водитель у них только один видимо, и доставка переносится на след день. Интересно что же они придумают завтра?
Upd. Кресло приехало на след день, но приехало оно за 2 часа раньше от назначенного времени, плюс про скидку забыли сказать водителю :) а еще пришлось переводить на счет деньги, а не оплатой, была мысля что меня обманут и на оплате. Если была бы возможность, я бы еще ниже поставил оценку чем один.
Upd.2. ничем помочь не можем извините :)))
Выражаю Благодарность курьеру по имени Егор, доставка была в Можайск! Очень вежливый, пунктуальный и ответственный! Предварительно созвонились и всё вовремя привёз! Спасибо огромное. Шершавой Егор тебе дороги!
Это плохая служба доставки. Обозначают время доставки, а сами не привозят в назначенное время. Кроме того при наступлении времени говорят что сможем привезти позднее.
Не связывайтесь! Потеряете свое время, товар получите а может и нет.
Часто получаю заказы из Мегамаркет службой доставки Logsis. Отличная компания, слаженная работа, доброжелательные курьеры. Всегда идут на встречу клиенту. Доставка заказов происходит вовремя. Спасибо за работу.
Получала заказ издательства МИФ - очень оперативно. Пришло сообщение с номером курьера, сам курьер позвонил за полчаса и за пару минут на подъезде. Всё отлично.
Работают безобразно....Курьеры грубые...фамилию отказывается называть...Написано,что работают с 9.00,а звонят в 7.30.....хотя была пометка,что после 12.00....Ответ курьера -как мне удобно,так я и делаю......ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,А НЕ ДОСТАВКА...
Ох, компания с отвратительным сервисом! Наберите водителей больше. А не давайте им по миллион заказов, чтобы клиент ждал своей доставки целый день. Очень плохо, что магазин оптики с вами сотрудничает. И каждый раз доставка вашей компании- это испытание. вынужден ждать заказа целый день, так как телефон курьера не активен, за час никто не звонит, звонят за 10 минут. И если не можешь принять-переносят заказ. Желаю, чтобы руководителю компания доставляли все заказы только его компанией, чтобы оценить сполна качество сервиса!
Заказываю в магазине оптики много лет и каждый раз с доставкой все одно и то же. Главное стабильность видимо.
Заказала со спортмастера накануне в субботу, выбрала доставку в воскресенье с интервалом доставки с 9 до 18, в 9:30 поступил звонок от курьера, в течение 30 минут заказ уже был у меня. Все быстро и четко. Спасибо, что не пришлось в выходной день ожидать весь день курьера
Довольно часто компания доставляет мне заказы из того же Спортмастера. Никогда не было никаких накладок, все точно и своевременно, хотя я не в Москве живу, в Новой Москве.
Правда, есть ньюанс. Скидывайтесь, товарищи, на консьержа в доме. Тогда не будет проблемы "с 9 до 18", курьеры всегда спокойно оставляли посылки у консьержа и без проблем просто принимали код доставки по телефону.
Спасибо за доставленый заказ! Доставили товар вовремя! За час до доставки позвонили, уточнили время и адрес! Курьер был вежливый, везде бы таких курьеров!
Show business's response
Наталья Шорох
Level 10 Local Expert
March 28
Наверное худшая логитическая компания, что я встречала. Магазин, где заказан товар, к сожалению, пользуется ее услугами. Мрак. Везли кеды четыре дня, вместо двух. На третий у них сломалась машина. Звонят один раз, потом все - пишут "не дозвонились". Телефон их помечен тем же Яндексом, как спам. Когда курьер пришел с товаром, расплатиться можно быть ТОЛЬКО по кьюб-ар коду и НИКАК больше. Дно.
Добрый день! Хочется выразить благодарность компании логсис, за оперативность, лояльность и понимание.
На прошлой неделе сделала заказ на дачу, газонокосилку. Ох и намучились с этим заказом))
Адрес указала сразу СНТ. Ждала доставку во вторник. Вдруг меня неожиданно вызвали в Москву, заказ уже в доставке, мне нужно было срочно уезжать, и что-то придумывать. Попросила соседа принять доставку. Выдохнула уехала. Горе сосед, забыл и куда-то ушел…Со мной на связи был курьер и менеджеры кол-центра. Заказ очень жду, других вариантов просто нет. Мне звонит курьер, что в течении часа будет у меня, а меня то нет, до соседа не дозвониться…думаю ну ладно, может придет, вышел куда во дворе. Мне сообщают, что в случае, если принять заказа не смогут, когда курьер будет на месте, то перенести доставку не будет возможности, только перезаказать заказ. А я так не могла, именно та модель единственная в экземпляре, еле ухватила. Умоляла девочек, что ну может все-таки. В итоге связались менеджеры с курьером, уточнили что рядом по пути у него тоже были доставки. В итоге не стали направлять курьера на адрес, а перенесли на другой день. Соседу конечно же я высказала))).
Ну что вы думаете, на след день ко мне едет курьер, я жду его, у нас везде вырубает свет, шлагбаум не работает, связь барахлит. От шлагбаума до дома пешком примерно 10-15 мин…но это же с газонокосилкой! Курьер просто не дотащит ее до меня. Я кое как снова связываюсь с менеджерами, объясняю ситуацию и говорю, что связь плохо ловит, до меня возможно будет не дозвониться. Спасаем ситуацию. Как-то там в слепую менеджеры с курьером договорились, что там происходило я не знаю. Смотрю в окно, и вижу картину: ко мне едет наш сосед на мотоцикле с телегой, в ней курьер с моей газонокосилкой. Логсис, девочки и курьер Владимир, огромное Вам спасибо!!! По своей ситуации могу сказать точно, нерешимых ситуаций с этой службой доставки просто нет!
Первый раз, делаю доставку и просто ужас. Сплошное вранье и хамство, курьер вообще отдельная тема.
Должна была быть доставка с указанного времени, до определённого, курьер позвонил почти за полтора часа, до заявленного времени, называл мне не правильный адрес, я его поправила, все объяснила, он чётко произнёс, что вы готовы меня принять сейчас, я ответила да и мне было сказано, что сейчас буду, я не далеко. Прошло время и наступил час доставки, я жду, курьер все едет(который не далеко), время доставки почти заканчивается а курьер все едет(который был не далеко и просил принять). Я, звоню в доставку узнать, куда делся курьер и узнаю......
Курьер, якобы приехал, звонил мне звонил, а такая бессовестная, сижу жду его на телефоне и трубку не беру, все дозваниваються, а он нет...
Но это ещё, не все, прошёл дозвон(1 секунда), от оператора доставки и на вопрос, где курьер, мне тут же говорят, мы вам тоже звонили, звонили, а вы трубку не брали, хотя я перезвонила им сразу. Короче, курьер решил, что он решает звонить ему или не звонить, приезжать когда ему хочется, адрес он найти не может и дальше он не напрягаеться. Я осталась виновата, курьер решил доставку делать, когда ему удобно, служба не позвонив мне ни разу, решила , что она назначает часы доставки не согласовывая со мной. Не позвони я, курьер бы приехал завтра, а служба доставки не удосужилась мне об этом сказать. То, что мы платим деньги и определяем время удобное для нас-это ерунда, они решают, когда и восколько будет курьер. Платите им и подстраивайтесь под них, вот так. Доказывать, что либо, не возможно. Я тупая, глухая и не ответственная. А они там все супер.... Не рекомендую вообще. За деньги тебя ещё и дурой бестолковый сделают, вот такая это доставка.
Оператор горой стоит за курьера и на вопрос, где звонки от вас и от курьера, мне ответили, что у нас каждый звонок записан, а что у вас, нам это неинтересно. Вы сами виноваты что, заказ небыл вам доставлен.
Вообщим, пришлось мне заказ перенести, вот сижу, жду то будет сегодня.....
Просьба обратить внимание курьеров на общение с клиентами. При возникновении проблем с товаром общаться с курьером очень было неприятно. Очень жаль, что Спортмастер решил доставлять не своей курьерской службой, в следующий раз несколько раз подумаешь, а стоит ли вообще заказывать...
Приезжал курьер-вежливый парень, заранее позвонил, спросил, удобно ли будет его встретить в определенное время. Товар в отличном состоянии, целый. Спасибо!
Полностью довольна доставкой. Курьер данной службы привез заказ из спортмастера. Молодой человек позвонил за час, был вежлив, в оговоренное время привез все в целости и сохранности
Заказывала товары из Спортмастера с курьерской доставкой. Всё прошло просто замечательно! Курьер заранее позвонил и уточнил время и адрес. По приезде был вежлив и аккуратен с товаром! Большое спасибо за сервис!
Сделала заказ в детском мире, велосипед ребенку на День рождения. Доставка и день рождение было в один день. Указала вечерний интервал доставки с 18-22. Вечером после работы мужа, хотели вручить подарок сыну. Как только пришло смс с номером курьера, я тут же с ним связалась и попросила как можно раньше к началу интервала доставить наш заказ. Курьер сказал что очень постарается.
В середине дня звонит муж, говорит что сильно задерживают на работе и приедет часов 8-9. Не хотелось дарить подарок ребенку в ночи. Так вот время близится к 18 часам, звонит курьер, сообщает, что раньше 8 у него никак не получится у нас быть, сильно извинялся, хотя у нас интервал с 18-22 и это время в него входит, он был не обязан извинятся, но т.к. понимает всю нашу ситуацию, решил позвонить заранее и проинформировать. За что ему большое спасибо!
Время 19:55, звонит курьер, что подъехал, уточнил детали как попасть в подъезд, обрадовавшийся сын на радостях, ждет папу с подарком, который еще не приехал, ребенок бежит к двери в ожидании, что вот вот сейчас откроется и дверь и наконец ему вручат подарок, который он так долго хотел и ждал. Но каково было его разочарование, когда открывается дверь, а там курьер, вручает коробку, но не целый велосипед, т.е. его еще нужно собирать…Пока производили оплату заказа, позвонил муж и сказал вручать без него, что он в пути, но еще долго. А как я вручу, просто коробку, сын не понимает, ему нужен целый велосипед, сел и поехал.
Ребенок начал сильно плакать, у него день рождения и такая ситуация не зависящая от него… Но!
Этот отзыв писался именно, из-за этого НО!
Курьер сказал, что больше на сегодня у него доставок нет и готов помочь собрать велосипед!!!Я в ШОКЕ! Посторонний человек, с кучей своих дел, просто предложил в нашем случае колосальную помощь! Мы конечно же сказали, да лано не стоит, неудобно! Но он настоял, сказал это детский велосипед, там делов то… И вот счастливый ребенок! Наконец-то дождавшийся!!!Счастью не было предела! Мы выражаем огромную благодарность нашему курьеру!!! Компании очень повезло, что такие люди работают у них в доставке!!!
Написала с аккаунта мужа, но уже лень переписывать Спасибо вам огромное!!!!
Очень хорошая служба доставки! Два раза привозили заказы из Детского мира и оба раза все очень четко и оперативно, к назначенному времени. Отдельное спасибо курьеру, принес заказы прямо к крыльцу (живём в частном доме). Заказы обычно предоплачены, поэтому используется система проверочных кодов по смс, что исключает любые ошибки.
Заказывала доставку,осталась довольна! Курьер привез товар во время,заранее позвонил. Все упаковано очень хорошо,был хрупкий товар. Буду заказывать еще,рекомендую.
Ужасная курьерская доставка. Заказала посылку выбрала дату и время на 06.01.2024г с 10:00 утра до 14:00 дня. Приходит время к 14:00 доставки нет, позвонила курьеру тот мне ответил, что будет только вечером, на что я сказала что вечером никак не могу, что специально выбрала время когда я дома и могу забрать доставку. Он сбросил. Обратилась в службу поддержки, слубжа поддержики вообще молчит и никак не может решить проблему
Заказывала товар из Спортмастера с курьерской доставкой. Все отлично работает. Курьер приехал вовремя. Перед приездом позвонил, уточнил адрес и удобное время. Все отлично .
Доставкой очень очень давольна!. Набрала утром курьеру узнала в какое время он будет моем в городе, удивился моим допросом,далее он сам отзвонился что в городе❤️. Я с ним встретилась по пути его маршрута через мой город. Все супер я очень давольна. Большая экономия временни.
Самая ужасная доставка за все время, сами перенесли дату доставку, интервал доставки, и даже не удосужились согласовать со мной, вообще могу ли я в другой день принять, но больше всего измерили интервал и не моги элементарно позвонить и сообщить что ваш интервал изменили будет вообще в другое время) а оператор Татьяна это просто человек который как будто приходит на работу и крайне сильно ненавидит место где работает) не рекомендую пользоваться услугами данной доставки)
Неоднократно заказывали доставку из магазина, который сотрудничает с данной компанией. Каждый раз Logsis, переносит дни доставки, причем один заказ могут переносить несколько раз, курьеры объявляются когда хотят, невзирая на указанные интервалы. Как итог, не рекомендую связываться с этой компанией, а так же уточнять у магазинов с какой службой доставки они сотрудничают, и отказываться от услуг по доставке от Logsis, в противном случае сорвете все свои планы.
Доставка осуществлялась курьером из магазина спортмастер. Курьер вежливо позвонил за час, предупредил, что направляется к нам. Все быстро и чётко, без задержек и проволочек. Однозначно рекомендую сервис Logsis, как благонадёжного поставщика.
Доставка была из магазина Детский мир. В день доставки пришло смс-напоминание, курьер позвонил за 10 минут до прибытия, был очень вежлив. Впечатления от доставки приятные
Большое спасибо курьерам, всегда заранее звонят и сообщают о времени, через которое приедут. Это очень важно, особенно если доставка через несколько дней, могут планы измениться, а так, курьер всегда позвонит, уточнит адрес и скажет через сколько примерно будет!!!
Ужасная компания. Сделала заказ от 26 числа, уже неделю не могут доставить. Каждый день переносят доставку. В магазине, где был совершен заказ написано, что «передано в доставку». При этом на сайте logsis в отслеживании посылки написано, что мой заказ даже не прибыл на склад для доставки. По вашему это норма переносить заказ каждый день в течении недели? В общем и целом, ужасный сервис, нет никакого понимания что люди ждут посылки и тратят свое время на ожидание. Если вы уж и взяли на себя такую задачу, то будьте добры доставлять все вовремя. У людей есть так же свои дела и тратить время на выяснение почему доставку каждый раз переносят не особо хочется.
Отвратительная доставка, хуже этого клоунского цирка не встречала нигде
Один раз я зареклась после заказа из золотого яблока, когда промежуток доставки 18-22 и курьер звонит и говорит, что доставит в 18 и ни минутой позже) Уже кто-то писал здесь комментарий по этому поводу с аналогичной ситуацией, зачем тогда этот промежуток времени, если время доставки только одно 🤷🏻♀️🤷🏻♀️ Ну кое-как получила заказ тогда, ладно, решила больше с ними не связываться
Но вот пришлось снова воспользоваться доставкой, к великому сожалению (нельзя было выбрать пункт самовызова). Доставка должна была придти 11.10 числа, в этот день звонит курьер, что ему не удобно по моему адресу, можно на другой)) Я сказала, что мне неудобно, он предложил сб (14.10 число). Я согласилась, но это был для меня крайний день, потому что часть посылки нужна была срочно (отправить с самолетом на следующий день). Появились обстоятельства, что в сб нужно было поменять адрес в черте города, связалась заранее с курьером, с которым до этого говорила, на что он сказал: без проблем. Угадайте, что произошло)) Курьер сказал, что у него одна область доставки и делайте что хотите, он не повезет даже за доплату, максимум сможет привезти по этому адресу завтра или передать другим моим знакомым, чтобы они мне доставили))
Не связывайтесь с этой конторой ради своих нервов
Самая плохая курьерская служба!!! Заказ задержали на 1,5 часа!!! Курьер трубку не берёт! Оператор пишет, что задержка по вине других покупателей, слишком долго идёт примерка да и на дорогах пробки! Но так работать нельзя!!! Если уж есть временные рамки, будьте добры выполняйте!!! Не можете, делайте доставку с пометкой в течении дня! Ужасная компания!!!
Отвратительная доставка. Ни разу не доставили заказ вовремя ( к сожалению магазин работает только с ними). Курьеры считают, что клиент подождёт и сами решают когда, что привезти. Доставка до 22 приехать в 23 норма. Решить не вести сегодня и не позвонить тоже норма. При этом твой заказ у них. Для меня эта доставка теперь в чёрном списке номер 1. Будем забирать заказ в пвз
Сколько заказываю, никогда курьеры не привозят ко времени и более того, даже не звонят предупредить о задержке. Ладно опоздание на 15-30 мин, но не на 4-5 часов же.
Курьеры каждый раз не могут припарковаться на отмеченном адресе. Паркуются в 100-150 метров. И отказываются подъезжать, хотя такая возможность есть, площадка для парковки имеется. Заказы при этом габаритные 20-40 кг.
Не первый раз заказываю из Спортмастера,всё чётко,приходит смс,что товар забрал курьер,курьер за час созваниевается со мной и привозит. Довольна работой,буду заказывать ещё
Заказывал кросовки из Спорт Мастера, но во время доставки находился на работе, спасибо большое курьеру, связался со мной и изменил адрес доставки. Товар получил на рабочем месте. Всё быстро и оперативно. Ещё раз спасибо!
3
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Оформила доставку из магазина Бетховен. Доставка была запланирована через 2 дня,с момента заказа. Пришло уведомление что доставка будет с 10:00 до 14:00. В день доставки был звонок от курьера,что к 14 он не успевает и приедет во второй половине дня. Точно время сказать курьер не мог. Я его предупредила, что меня не будет дома во второй половине дня и вернусь я только вечером. В 16:20 был повторный звонок курьера,что он сейчас подъедет. На что я ответила, что дома я буду не раньше 18:00. Курьер на повышенном тоне заявил что в 18 он уже будет дома на севере и ждать он меня не намерен.
Это "косяк" компании!!! И тем более держать таких "эмоционально неуравновешенных" курьеров глупо.
Очень недовольна организацией доставки этой фирмы.