Logsis
1834 reviews
September 7, 2024
Не поддерживаю восторженных отзывов, хотя, вероятно, это мне так «повезло». Доставка заказа была назначена на 06.09.2024 с 09:00 до 21:00. В итоге около 20:00 мне позвонила девушка - оператор и сказала, что мой заказ мне в этот день не привезут. Разумеется, у меня не оставалось выбора и я согласилась на перенос заказа на следующий день. Так же, мы с этой девушкой обговорили интервал доставки 07.09.2024 с 10:00 до 14:00. В итоге, что? Заказ мне привезли 7 сентября почти в 17:00. Я так и не поняла, для чего эти интервалы, если никто их и не собирался соблюдать. Не рекомендую!!!
4
March 19, 2024
Чудная компания! Не понимаю, почему интернет-магазин парфюмерии «Рандеву» выбрала эту компанию. Заказал товар, от «Рандеву» пришла смс на номер, что заказ сформирован и будет доставлен с 12 до 16 в определённый день. Затем, почему-то на Viber от Logsis приходит уведомление, что заказ будет доставлен курьером с указанием его номера. Viber‘ом я практически не пользуюсь по причине его не популярности. И сообщение открыл уже после звонка от Logsis, которую Яндекс определил как « опрос» , трубку я не взял. Ждал звонка от курьера. Перезвонил ему трижды. Два раза не взял трубку, на третий- уже не доступен. Попытался связаться с чат-ботом Logsis- для начала беседы отправил слово « старт», мне сразу приходит уведомление от бота, что заказ по данному номеру не найден. Делаю скрин заказа и высылаю повторно, приходит ответ от оператора, что со мной не смогли связаться и доставка перенесена на завтра. Сам курьер мне не звонил. Делаю скрин звонков и высылаю в поддержку. К слову, вопросов к поддержке нет, а вот с качеством сервиса компании есть над чем поработать. Каскадная рассылка уведомлений компании таргетирована странно и избирательно. Вместо смс, уведомление приходят только на Viber, причём уведомление о переносе доставки не входят в данную рассылку, как мне ответили. В общем, товар доставили на другой день.
4
4
February 9
Отвратительно, забыли передать заказ курьеру, и отбоярились «техническими причинами», хотя курьер свящывался со мной и говорил, что приведет заказ через 1,
Отвратительное отношение, пр обращении в службу поддердки предложили перенсти на следующие выходные, поразительно отвратительное отношение
1
February 22
Курьер, привозивший заказ, ужасно невежливый, отношение к клиентам у него пренебрежительное!!! Наберите нормальных сотрудников, которые элементарно здороваются и прощаются, и на обычные вопросы дают внятные ответы, а не огрызаются!!!
1
July 12, 2024
Заказала я в зоомагазине Бетховен корм для собак, определила время с 18.00-22.00, в 13.00 мне звонит курьер и говорит я через час буду,я отвечаю что у меня определено время, я на работе.Он говорит ну Вы понимаете заказов много пусть соседи примут, ну ну говорю соседи 7000 отдадут , ну ладно говорит он я подумаю приеду ли к Вам в это время я незнаю.В 17.00 звонит, я говорю к 18.00 я буду, в итоге я дома жду доставку мне звонят не курьер а девушка из курьерской службы и говорит до Вас курьер не может дозвониться, ожидает на улице,время было 18.05,выхожу на на улицу время 18.13 звоню курьеру а он отвечает я уехал.Да и еще оказалось что я якобы отказалась от заказа.Номер заказа LG 5998-2367
10
October 2, 2024
Сотрудники данной компании всегда заранее звонят и предупреждают (напоминают) о доставке. Пойдут на в стречу, если просишь их позвонить у домофона, так как домофон на беззвучном. Сотрудники всегда выглядят опрятно.
March 9, 2024
Выражаю благодарность курьеру. Все супер! Сервис и скорость доставки! Остался очень доволен! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер. Буду чаще пользоваться вашими услугами 😊
2
12
May 12, 2024
Добрый день. Не первый раз пользуюсь доставкой от сети магазинов спортмастер! Очень удобно! Курьеры работают как часы, всегда веждивы и доставка всегда в срок, без опозданий. Сервис выручает очень, когда товара нет в ближайшем магазине, доставка то что нужно! Спасибо ребята!
6
July 2, 2024
Очень довольна. Товар отличного качества, прекрасно упакован. Доставка супер. Курьер выполнил свои обязаннасти профессионально. Благодарна.
3
July 14, 2024
Худшая служба доставки. Указанный временной интервал соблюдают только в том случае, если по счастливой случайности они находятся в этом районе. Если нет, то заказ в лучшем случае привезут на следующий день. Курьеры просто уведомляют за час о своем приезде и если вас нет, потому что вы указали другое время, заказ вы не получите. Был даже случай, когда курьер приехал в другой временной интервал и просто отметил у себя, что получатель отказался от заказа. В итоге сгорели все бонусы и скидки за этот заказ, так как он вернулся на склад магазина. Крайне не рекомендую данную службу доставки.
9
November 18, 2024
Все как всегда отлично доставка вовремя, всегда можно договориться или перенести, сеасибо вашей службе!
1
1
December 29, 2023
Заказывала товары из Спортмастера с курьерской доставкой. Все отлично работает. Удобно отслеживать спмостлятельно через приложение Спортмастера, а также приходят своевременные уведомления по смс. Курьер приехал вовремя, все бережно доставил. Перед приездом позвонил, уточнил адрес и удобное время доставки. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Большое спасибо за сервис!
13
February 21
Компания, которая постоянно переносит доставку на следующий день, если один раз не дозвонились, по времени доставки - договоришься на после 18, привезут в 11. Спортмастер, смените курьерскую службу!!!!
1
May 27, 2024
доставка просто отвратительная.
Заказывала технику в restore на 26 мая. В итоге приходит 26 мая в 4 утра сообщение, что передано для доставки. В итоге жду-жду никакого курьера в итоге нет. Звоню в рестор и оказывается эта компания поменяла дату на 27 мая не предупредив меня. Ладно, фиг с ним, я сказала, что я смогу принять свой заказ к 19:30, вроде учли пожелания. Звонит мне в итоге сегодня курьер и говорит, что: " В ТАКОЕ ВРЕМЯ ВООБЩЕ-ТО ВАМ НИКТО НЕ ПОВЕЗЕТ ЗАКАЗ, ЯСНО?" честно, я апупела с хамства курера, а вот сам офис транспортной компании отдельная тема, предлагают мне встретить курьера у себя на работе и везти тяжелую технику до своего дома 3 часа. Это вообще как-то адекватно не? Мало того, что курьер издевается, предлагал отдать соседям мою дорогую технику за 200 тысяч... я просто в шоке, впервые сталкиваюсь с таким ужасным отношениям, я всегда иду на встречу курьерам, но тут просто уже прорвало.
15
August 7, 2024
сложно говорить о плюсах, пока не нашла.
ожидала доставку от спортмастера через эту компанию.
ждала доставку срочно, оказалось курьер мне позвонил дважды за 5 минут и решил, что этого достаточно, чтобы не доставлять товар.
обычно курьеры звонят хотя бы за час, чтобы согласовать , а не когда подъезжают к клиенту.
еще из интересного: общаться курьер не умеет, перезвонил и спрашивает "что хотели?"
компания не солюдает сроки, курьеры злые и не клиентоориентированные, напишу в спортмастер , не понятно зачем работать с таким поставщиком, когда главная ценность сейчас лояльность клиентов и ей не принято раскидываться.
3
August 17, 2024
Отвратительная компания! Заказала в Детском мире подгузники ребёнку, с доставкой через пару дней, с расчётом на то, сколько у меня осталось и когда понадобятся. И что вы думаете? Я получила свой заказ в выбранный день? Нет! Более того, мне даже не соизволили позвонить и предупредить, что заказ не приедет. Что за свинство?! Гнать такую компанию надо с рынка!
3
December 30, 2024
Сделала заказ в иль де ботэ, согласовав дату и время.
В указанное время курьер не явилась, на сообщения и звонки не отвечала(сбрасывала)
Потом с хамством ответила , на мои возрождения, у меня народ …
Не извинений , ничего …
3
June 17, 2024
Разочарована данной службой доставки. Компания, которая не знает , что значит такое понятие, как клиентоориентированность. Ждала свой заказ сегодня с 8:00-13:00 и по итогу заказ не получила. И более того, мне даже не было предложено перенести его на другой день и время, был просто поставлен статут «полный отказ».
И дело не только в курьере, но и так же в тех. поддержке, которые не слышат клиента и в сложившийся ситуации даже не предогают перенести доставку на другое время или день.
Заранее позвонила курьеру уточнить в какое время он приедет, он сказал, что до 14:00, но ориентироваться на 12:45, я предупредила, что выхожу из дома, но к 12:45 буду. Я специально подстроила свои дела под приезд курьера.
Далее курьер позвонил мне в 12:37, уточнить этаж, я поняла, что он подъехал и сказала, что подойду через 5-7 минут. На что он мне недовольным тоном ответил «подходите». Мне уже в этот момент, по его недовольному тону было понятно, что дожидаться он меня не собирается. Я была на месте уже к 12:43. Но курьер действительно не стал меня дожидаться и более того, не стал мне звонить. А просто уехал. С таким абсурдом я сталкиваюсь впервые. В тех поддержке меня уверяют, что курьер не мог дозвониться, но это враньё. Я сказала, что подойду через 5-7 минут, пока я шла, мне 1 раз позвонил стационарный номер, я не слышала, но это был не курьер, а лично курьеру, ранее сказала, что до 12:45 буду и позднее, когда он позвонил сказала, что 5-7 минут и я на месте ! Здесь уже, компания logsis, Вам необходимо смотреть на ситуацию в рамках реального времени и индивидуального случая, отталкиваться не от стационарного телефона и 1 пропущенного, а от того, что было обговорено между курьером и клиентом. Объяснять курьерам, что необходимо вежливо общаться с клиентом. И действительно звонить им заранее, перед тем, как приехать. И звонить, если клиента нет на месте, уточнять информацию. Написать смс в конце концов. А не просто брать и уезжать. Отменять заказ и подводить человека. Это же основопологающий фундамент.
Буквально каждый день я обращаюсь в разные курьерские службы, сама работаю с курьерами и передаю им заказы для своих клиентов. И я знаю как эта система работает , как должна работать и как возникают разного рода ситуации. Но я первый раз сталкиваюсь с таким безолаберным отношением и нулевым сервисом, в том числе и от тех поддержки.
12
August 14, 2024
Эта прекрасная компания 3й день не может доставить мне заказ из Спортмастера. Курьеры компании пребывают в полной уверенности, что оказывают клиенту личную услугу исключительно в удобное для курьера время… сегодня курьер отказался вручать мне заказ, потому что я приехала с работы в неудобное для него время )))) Ребята, не ставьте телегу впереди лошади… Вы живете за счет клиентов, а не наоборот…
3
November 8, 2024
Отл ичная компания я часто пользуюсь услугами этой компании спасибо вам большое рекомендую 10+
July 14, 2024
Постоянно пользуюсь этой фирмой для доставки.
Всё всегда выше всех похвал!!!
И позвонят заранее, и предупредят примерное время приезда.
Ребята большие МОЛОДЦЫ, держат марку уже очень много лет
2
March 17
Курьер позвонил заранее напомнил о доставке за пол часа, заказ в целости, сроки доставки как и обещали, сотрудник доброжелательный. Все понравилось
May 28, 2024
При заказе с магазина золотое яблоко товара, доставку осуществляла данная компания. Курьер отвратительно вёл себя. Предварительно позвонив за час как полагается, у меня была просьба позвонить мне минут за 10 до прихода, чтобы у меня была возможность забрать заказ. Но в ответ я услышала, у меня 30 заказов, я что должен помнить всех кому надо набрать!!!!у меня был шок, так как я не просто попросила человека мин за 10 позвонить, на это есть причины. Я просто могла не выйти вовремя и не забрать заказ. А курьер бы ждал тогда. В итоге получилось так что мне пришлось стоять и ждать его. Примите меры к таким сотрудникам. Хотелось бы, чтобы лично ему объяснили, как нужно вести диалог.
10
July 7, 2024
Заказ был сделан в магазине"детский мир"доставка курьером.в день доставки позвонила девушка курьер.сообщила приблизительное время доставки.доставка была осуществлена вовремя,приветливая,вежливая девушка.продиктовала код ,попрощались,пожелала хорошего дня.я очень довольна таким отношением
1
3
September 23, 2024
Сделали заказ в Спортмамтере с доставкой 23.09 с 18:00 до 20;00, курьер должен позвонить за час. В 21:09 из-за отсутствия звонка курьера, написала в чат Logsis. Со второго уведомления, примерно в 21:22, курьер все таки позвонил и сообщил:либо сегодня в 00:00, либо завтра". Выводы делайте сами. Если заказ Вам нужен, то инфу о нем выбивать будете только по собственной инициативе и получение в срок маловероятно
4
October 7, 2024
В назначенный день не доставили заказ. Это был подарок подруге. Нельзя положиться на своевременную доставку данной компании. Заказ был оплачен, а услуга не исполнена.
1
December 12, 2024
из плюсов - доставка и доставка, чо бубнить-то
из минусов - доставку первого заказа мне переносили два раза. в итоге с третьего раза доставили. но оплатить по карте не получилось, пришлось переводить средства по сбп.
вторую доставку вообще не получил. курьер Станислав звонил днем и хотел привезти, когда ему удобно, хотя желаемое время было указано на вечер. в итоге наступает время доставки (вечер), и этот черт делает шесть дозвонов подряд (якобы до меня не дозвониться) и уезжает. мой телефон этот ублюдан блокирует ,чтобы не отвечать за свой гнусный поступок.
в итоге я остаюсь без покупки, а магазину вернули товар - больше походило на вредительство со стороны курьерской службы.
резюмируя, могу отметить, что временные окна доставки слишком большие - тут никаким sla нельзя кичиться - сервис требует развития.
а впечатление о компании в целом зависит от людей на местах - доставщиков (водителей) в аднном случае. и чем меньше таких как Станислав у вас будет, тем лучше будет рейтинг компании.
1
January 26
Давно пользуюсь услугами этой компании, очень рекомендую. Самые красивые, вежливые и пунктуальные курьеры. Доставляют быстро и качественно. Приятно получать посылки.
November 14, 2024
Отличная компания, приятные сотрудники. Курьер позвонил за час, приехал во время, доставил посылку до дверей..
Всем довольна, спасибо!
May 8, 2024
Заказывала доставку кормов для животных.
На сайте где заказывала, выдали номер,для отслеживания.
Так же прислали сообщение в соцсеть( вк), когда,кто и во сколько привезет и номер телефона курьера. Ещё там была возможность изменить адрес и время доставки, отменить доставку или позвонить оператору. Это было очень неожиданно(нашли моб страницу по номеру телефона) но считаю, что это очень удобно и для меня это огромный плюс.
В день доставки позвонил курьер, заранее сказал,через сколько подъедет, еще раз уточнил данные. Курьер был вежлив, пунктуален, все на высшем уровне!
Посылка была в идеальном состоянии, никаких недочётов по транспортировке нет.
Спасибо большое!
2
June 7, 2024
Привезли оплаченный товар на сайте и потребовали оплаты наличными. В итоге у транспортной компании и у магазина были какие-то неточности, а решать это заставили меня. Транспортная компания все сваливала на магазин, девушка из поддержки мне нагрубила. Курьер собирался уехать с моим оплаченным товаром. А в конце, когда курьер уже уехал, он мне позвонил и попросил прислать код на подтверждение БЕСКОНТАКТНОЙ доставки, чтобы снять с них вину) Вели бы себя по человечески и было бы все прекрасно, а тут просто моя хата с краю… для меня это странное поведение компании. Надеюсь вы это исправите и наладите.
7
January 17
Спасибо все прошло хорошо, вежливый курьер,заранее позвонил ,все отлично
September 12, 2024
Всегда указываю время заказа, специально в это время нахожусь жома и жду, когда привезут заказ. Не в первый раз, никто не предупреждает заранее, что даставка задерживается на пол дня и больше!!! Я сама должна дозваниваться, разбираться! Курьер Светлана еще и разговаривает так, будто это я виновата и должна ждать сколько она скажет!
4
February 1, 2024
Заказывала доставку кошачьего корма (10кг). Все отлично: очень быстро, вежливо, оплатила так, как мне было удобнее. Очень довольна, прекрасный сервис
7
June 23, 2024
Отличная доставка! Делала заказ в Loccitane, привезли очень быстро. Смской пришел мобильный номер курьера, созвонилась с ним. Курьер вежливый, доброжелательный, пунктуальный. Приехал в оговоренное время. Спасибо вам за работу! :)
1
1
September 6, 2024
Курьер коммуникабельный, быстро доставил заказ, предварительно позвонил и сообщил, что приедет, во избежания отсутсвия меня дома. В связи с ием, что у меня на пуках был маленький ребенок, заказ поставил в квартире возле двери. Товар целый, ничего не повреждено было. Таких курьеров побольше.
3
December 3, 2024
Очень вежливый курьер славянин!
Заранее позвонил напомнил о доставке.
Вежливый приятный человек!
Спасибо
September 18, 2024
Заказала из детского мира. Курьер привезла все вовремя. Спасибо ей огромное, очень вежливая и приятная девушка по имени Любовь ❤️
2
September 25, 2024
Быстрые ответы оператора консультанта по вопросам доставки, пошли на встречу доставили товар раньше. 👍👍👍
Курьер вежливый и тактичный, подождал примерку товара, приехал быстро.
Рекомендую данную логистическу компанию👍👍👍
September 3, 2024
Доставили заказ быстро, курьер заоанее набрал и предупредил о приезде, все прошло максимально быстро, касественно и эфыективно. Данный сервис могу смело рекомендовать. Сам груз в порядке, на фото уже вскрытый и проверенный груз
3
June 17, 2024
Оформила заказ , в спортмастере , ожидала доставки , т.к. пользуюсь другим номером позвонила предварительно оператору и сообщила об этом , попросила дать номер курьера для связи . Время проходит курьера нет . Звоню повторно , мне ответили что не дозвонились и отменили доставку.
У вас между собой операторов, связь есть хоть какая то ? Единственный выходной потерян, настроение испорчено ! До конца доставки оставалось 3 часа .
Сейчас торговля более цивилизованная , отговорками про регламент с людьми вы контакт не наладите.
Операторам надо быть более внимательными к своей работе.
2
August 27, 2024
Привозят заказ тогда, когда сами посчитают нужным, а не в ту дату и интервал, что выбираешь при оформлении заказа (в основном я так понимаю, зависит от настроения курьера, хочет он доехать до вас с заказом или нет). А самое интересное, что если на сайте отследить заказ, то написано, что перенос заказа по просьбе клиента, хотя со мной ничего и не обсуждалось
3
July 18, 2024
Дела заказ в детском мире, с указанием м времени. В итоге заказ привезли на четре часа позже. Еще и спретензией типо мы Вам звонили. Звонков от курьера не было. В итоге целый день дома ждать заказа это просто ужасно. Когда оформляеься заказ люди наверное не просто так указывают временной диапазон. А по факту он ни кого не интересует. Просто кошмарная доставка.
4
May 16, 2024
Заказывала брюки через Ostin, выбрала удобный мне адрес и указала куда именно нужно будет привезти, очень порадовало что доставка была в точно указанное время, девушка курьер связалась со мной за час до встречи, предупредила через сколько будет на месте. Очень добрая и отзывчивая, я быстро приняла заказ и от тэтой службы доставки только положительные эмоции, всё четко, быстро и качественно. Однозначно стоит доверять свои заказы этой компании)
1
August 6, 2024
Нам этой компанией доставляют документы от клиентов. Курьеры этой компании всегда вежливы, звонят заранее предупреждают когда приедут. Всегда все быстро и четко. Удачи вам, хороших клиентов!
October 4, 2024
Курьер вежливый, все доставил в целости и сохранности. Все 👍отлично.
October 15, 2024
Доставка прелупрелителтная, курьер всегда звонит и договаривается о встрече. Сколько курьеров попадалось - все доброжелательные
1
February 8, 2024
Заказывала доставку из магазина Спортмастер. Привезли быстро. Курьер заранее позвонил, предупредил через сколько будет. Очень удобно! Оперативно, быстро все привезли! Очень довольна, всем рекомендую!
5
March 6
Заказываю товар из детского мира. Все отлично. Бвстрая доставка.
November 30, 2024
Позвонили заранее,привезли вовремя.Вручение посылки прошло корректно.Курьер был доброжелателен и вежлив.Минусов нет)
Спасибо)