Logsis
1834 reviews
December 14, 2024
Эта курьерка регулярно доставляет мне заказы из детского мира. Все четко и в срок.
1
February 9
Курьер предварительно сообщил о времени доставки, доставка правда немного задержалась,. Но курьер был вежлив , помог проверить товар.
October 16, 2023
Заказывала доставку, хочу выразить благодарность курьеру.Все супер! Очень понравилось! И сервис и скорость доставки! Осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер .Часто пользуюсь Вашими услугами 🤙
2
21
November 9, 2024
Большое спасибо курьеру, очень вежливый. Нас не оказалось дома, попросила его чтобы оставил у двери. Курьер отзвонилися.
1
November 6, 2024
Сотрудники высокого уровня, человечные ребята, всегда идут на встречу в разных ситуациях.
August 17, 2024
Заказала рюкзак ребенку в школу из детского мира. Доставка была данной компанией, утром получила СМС с полной информацией о доставке, курьер позвонил и предупрелил о своем приезде. Товар отлично упакован, достаален в срок, курьер веждив. Рекомендую!!!
3
October 29, 2024
Курьер позвонил заранее за несколько часов до доставки и согласовал время. Был вежливый и пунктуальный, помог затащить сумки в квартиру
1
March 4
Курьер приехал во время, вежливый, внимательный, все привез в нетронутой упаковке. Молодец
January 5
Согласен с предыдущими негативными отзывами - заинтересованности у курьера работать нет, служба поддержки (почему-то в Viber) то ли прикалывается надо мной, то ли подкалывает 🤦
1
September 17, 2024
Отличная служба доставки и курьер, который привез мне заказ! Спасибо всем, кто учавствовал в д оставке моего заказа. Все вовремя в целости и сохранности.
2
August 16, 2024
Заказывал товар из Детского мира. Привезли все в срок. Курьер заранее позвонил и уточнил дома ли мы будем в течение часа. Всегда попадаются вежливые мужчины. Товар приезжает целым. Нареканий не имею
2
February 7
Впервые доставляли этой компанией. Впечатления позитивные. Курьер приехал быстро, заранее позвонил и предупредил для удобства👍🏻
March 11, 2024
Почти всегда ко мне приезжает один курьер. Очень не приятный человек. От него в мой адрес были оскорбления . Он не дал померить мне все заказы, сказав, что у меня 15 минут на 5 заказов. Начал ломиться в мою дверь. А потом я узнала что 15 минут дается на каждый заказ. А сегодня он просто не привёз мне 3 заказа. Можно было и предупредить. Сколько раз звонила в компанию и толку никакого. Только изменения и от девочек операторов, которые вообще здесь не причем. Придётся отказаться от покупок в своём любимом магазине.
10
1
December 14, 2023
Заказана доставка с магазина. При звонке оператора о времени доставки был выбран вечерний вариант с 18.00. При этом было проговорено, что сможем получить только после 19.00. Оператор заверил что учтем пожелание и обязательно доставим после 19.00. По факту в день доставки позвонил курьер утром и спросил, сможем ли мы получить посылку утром, т.к. он находится рядом. На что было отвечено, что сможем получить только после 19.09 как и было оговорено при оформлении. В 17.50 звонок от курьера с сообщением что доставка будет в 18.00. Мое возмущение не имело границ. Очередной раз с моей стороны сообщено было о договоренностях о времени доставки.
Итог. Посылка не доставлена. Навязывали другую дату и время доставки. В посылке подарок малолетнему ребенку на НГ. Оператор не решил мой вопрос. Товар возвращен в магазин и скорей всего будет сделан возврат.
Не советую данную компанию, если у вас время получения ограничено.
21
4
June 2, 2024
Заказ Спортмастер 2703824-939364
В моей квартире не работает домофон, из за этого (девушка курьер) вся разнервничалась, позвонила на горячую линию Спортмастера пожаловалась что мы ей не открываем и тд. После позвонила мне, я просто продиктовала код домофона она без проблем зашла . Паника на пустом месте! Курьер поднялась ко мне вся не довольная, раздраженная , всем видом показывала недовольство , кривила лицо. Осталась очень неприятное ощущение после неё.
2
July 15, 2024
Дозвониться до курьера крайне сложно, чтобы хоть как-то подстроить планы. Взял трубку, возможно, с 10 раза. Комментарий к заказу не был учтен. Позвонила сама, перестроив планы. Но и в это время курьер не приехал. Определенности никакой, кроме отсылки на занятость и других клиентов, из-за чего ранее обговоренное время переносится на неопределенные сроки с размытой информацией. Оповещения о переносе доставки не приходят.
2
May 15, 2024
Ожидал доставку с магазина спортмастер в интервале с 18:00 до 22:00. Курьер данной компании позвонил в 12:00, хотел доставить раньше, я ему объяснил, что дома будем в 18:30. В итоге связался со мной диспетчер в 18:09 и сказал, что курьер не приедет. Данной компании следует пересмотреть своё отношение к клиентам, если стоит интервал времени, это значит, что вас удобно принять в это время, а не когда вашим курьерам заблагорассудится.
1
November 14, 2023
Огромное спасибо за своевременную доставку! Доставка на высшем уровне, курьер очень внимательный, вежливый и пунктуальный! Привез к обговоренному времени. Есть с кем сравнивать. Удачи и успехов фирме и курьеру! Спасибо
13
July 24, 2024
Огромное спасибо курьеру! Доставили все во время, предварительно позвонив по телефону. Все поосто супер, данную логистическую компанию рекомендую. Спасибо большое!
3
June 26, 2024
Классный курьер, все четко и по времени. Позвонил заранее и прежупредил о приезде. Никаких нареканий неи. Очень удобно и быстро
1
1
March 23, 2024
Заказывали увлажнитель известной китайской фирмы, через офсайт кс.оми, доставку должны были организовать 21.03.24. В этот день приходит сообщение, что по техпричинам заказ переносится на 22-е число. Через несколько часов, служба поддержки кс.оми (не логистики) сообщает, что якобы logsis до меня не дозвонились, хотя я был на связи, пропущенных звонков не было. В общем перенесли доставку на 22-е число.
22-го в 13:39 звонок курьера, что заказ привезут в течении часа, в 14:30 он перезванивает и пытается уточнить адрес, не может найти мой дом. В итоге оказывается, что вместо Московской области, поселок Отрадное, заказ приезжает в Ленинградскую область, Кировский район, г. Отрадное… объясняют это техническим сбоем…причем опять от логистики ни каких приветов и ответов, объяснения предоставляет продавец, служба поддержки кс.оми… За это им респект и уважуха, как говорится. Клиентоориентированность присутствует))
а вот у логистической компании, logsis, видимо все хорошо, и они считают, что это нормально, косячить, не привозить вовремя товар, не объяснятся с клиентами, не давать обратную связь, не извинятся…
теперь жду 24-го числа, попытка N°3 доставить несчастный увлажнитель … мб все таки я его получу?)
в общем, дамы и господа, работать с данной конторой, logsis, не рекомендую по нескольким причинам:
1. Лукавят (якобы не дозвонились, хотя был на связи).
2. Сбоят (перепутать МО с ЛО), в чем я так же сомневаюсь…скоре всего опять лукавят
3. Не дают ни какую обратную связь клиенту, не сообщают ничего, приходится узнавать всю инфу самостоятельно, причем через продавца.
4. Никакой клиентоориентированности, даже смс с простым человеческим «извините за задержку, постараемся как можно быстрей доставить заказ» не прислали… видимо считают, что такое поведение в порядке вещей🤷🏻♂️
6
September 1, 2024
Отличная доставка. Приятный курьер, пытался со мной связаться несколько раз, но у меня телефон глючил. Предупредил о приезде заранее, в оговоренное время был на месте. Все целое, невредимое. Курьер вежлив.
3
January 6
Отвратительная компания! Несколько раз столкнулись с ней по доставке из Спортмастера! Конкретного времени нет, ты должен сидеть и ждать их целый день, как сантехника из УК! Послений раз курьер приехав по адресу не дозвонился до меня , так к ак у меня сел телефон, домофон был сломан, его ждал дома муж
, звонил на его номер- тот просто не брал трубки!!! Когда я сама смогла позвонить курьеру - он ответил , что отменил заказ, якобы я от него отказалась! Это что за курьеры решающие за клиентов! Кем себя возомнили?! Не советую связываться с данной организацией, поберегите свое время и нервы!!! А в магазин проще съездите сами! Заказ: 2707324-985476
1
July 23, 2024
Оформила заказ ночью 23 января ,а 25 утром мне его уже привезли.Со стороны курьера сервис был на высшем уровне.Позвонил за час ,уточнил время доставки , был очень вежливый.Посылку привезли очень быстро и в оговореное время .Спасибо таким курьерам за профессионализм
February 3, 2024
Заказывала товар из Спортмастера с курьерской доставкой. Все отлично работает. Курьер приехал вовремя, все бережно доставил. Перед приездом позвонил, уточнил адрес и удобное время доставки. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Благодарю!
5
October 24, 2023
хочу выразить благодарность курьеру.Все супер! И сервис и скорость доставки! Осталась очень довольна! Спасибо большое! Очень вежливый и культурный курьер .Часто пользуюсь Вашими услугами 🤙
ещё
16
September 5, 2024
Товар из Детского Мира доставлен в срок, не пришлось ни нервничать, ни беспокоиться. Курьер заблаговременно позвонил, согласовал удобный временной период. Товар доставлен в целости и сохранности. Чётко, профессионально, удобно. Рекомендую.
September 29, 2024
Быстро привезли доставку в удобное для меня время. Качественно упаковано, и бережно довезено. Спасибо!
December 20, 2024
Однозначно не рекомендую. Заказ не могут привезти 3 дня, курьер постоянно не успевает... Испортили праздник ребенку :(
2
November 9, 2024
Даже одной звезды мало. Курьеры постоянно переносят доставку, никогда не приезжают вовремя. На эскалации не отвечают, на жалобы также.
1
March 14
Надежная компания. Курьер привез заказ в строго установленное время, предварительно позвонив за 40 мин, был вежлив 👍
December 25, 2024
ФАНТАСТИЧЕСКИ УБОГАЯ КОМПАНИЯ. Был заказ в Золотом яблоко до дома, доставку осуществляла данная компания, курьер хам, позвонил и сказал, что он до квартиры не пойдёт ему не удобно и заявил чтобы сами вышли к нему, на ответ , что нет возможности выйти из квартиры и просьбу подняться и осуществить доставку хамски отказал, сказав что ему " по буй" и он не пойдёт в подъезд и на этаж. После обращения в службу поддержки, там заявили, что курьер нет рядом порковочных мест и ОТМЕНИЛИ заказ. Не перенесли на другой день , не заставили курьера пройти 90 метров от ближайшей парковки ( фото из окна со свободными местами на площадке отправляли в службу поддержки), а вообще отменили заказ. Это самая клиенто НЕ ОРИЕНТИРОВАННАЯ служба доставки.
3
September 23, 2024
Курьер доставил товар во время, предварительно позвонил, предупредил что скоро будет. Был вежлив в общении. Большое спасибо за оперативную и качественную доставку товара
2
March 14, 2024
Добрый день!
Удивлена, что данная компания вообще работает с частными лицами...
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с ТК Логсис((
При оформлении Договора, как с Юридическим лицом, 2-3 дня выясняли какие объёмы наша компания будет делать?!
Условия выставили - 100 заказов в месяц и не меньше, что не каждая компания может себе позволить, особенно работая на первых порах.
Да и нужно же присмотреться друг к другу.
Но....нам выставили именно такие условия,100 заказов или мы с Вами не работаем.
Хотя узнавала, что с другими компаниями они работают, сколько есть заказов, столько и доставят, без всяких там условий и ограничений.
Ну да ладно, дело даже не в этом.
Заказ из Москвы в Санкт-Петербург доставляли 13 дней!!!
То ли потому что мы неправильно оформили доставку, но для первого-второго заказа, считаю это нормальным,так как нужно въехать в работу с новым для нас сервисом/сайтом/личным кабинетом.
То ли потому что персональный менеджер попался нам неопытный, которая просто не понимала, что нужно делать, откуда забрать, куда доставить((не могла помочь((да и не особо стремилась((
Заказ на доставку появлялся в личном кабинете 6 раз, постоянно меняя статут - оформлен, на складе, отменён.
На мою просьбу дать контакты Руководителя, потому что я уже не понимала, как добиться того чтобы заказ был доставлен, сказала что пришлёт
нам приложение на расторжение договора о сотрудничестве, а все претензии высылать на электронную почту, что я и сделала.
Со мной связался Руководитель отдела продаж, сказал, что я совсем не понимаю, как они работают, что они не просто Транспортная компания, а целая сложная Система!
Обещал помочь, но позвонить забыл, да и заказ в обещанный день не привезли, потому что не успели подготовить на возврат или что-то там ещё.
Но самое неприятное было слышать, что данная Транспортная компания, не хочет с нами более работать...
Дословно от Руководителя ТК Логсис - будет ли Вам критично не работать с нами, чтобы не портить нам Карму?!
Советовал обратиться в другую ТК))
Почему-то мне кажется, это совсем не про бизнес, объективность, ну или хотя бы про лояльность к клиенту.
Так что делаю вывод, что данная компания работает либо с большими объёмами (от 100 заказов в месяц), либо с тем, кто владеет хорошей чистой кармой.
С большим трудом (звонками, письмами, нервотрёпкой, стыдом и кучей извинений перед своим заказчиком за задержку с тиражом)) заказ нам вернули, вот в таком неприглядном состоянии, видимо из Москвы видители/курьеры коробкой в футбол играли, не забывая при этом почти каждый день присылать счета на оплату((
Ну вкратце как-то так, пойду пожалуй чистить свою карму...
Больших успехов в бизнесе Вам, ребята!!!
6
1
January 16
Зак аз делала в магазине Hoff. Товар был доставлен в указанное время и дату. Всё хорошо упаковано и доставлено.
April 19, 2024
За каз из мегамаркета с доставкой. Доставка оказалась logsis. Четко, без лишних вопросов. Дотрожелательный курьер нашел и довез без проблем, что бывает не всегда. Здесь все прошло спокойно.
1
January 14, 2024
Очень вежливый и пунктуальный курьер. Всегда оперативно отвечает на звонки. Пртезжает в четко оговоренное время. Очень приятно сотруднтчать с таким ответственным сотрудником.
7
October 6, 2024
Отвратительная компания, берут огромные деньги , а работу свою не доделывают до конца. Не довозят заказы по инициативе водителя.
1
November 28, 2024
Доставили заказ быстро и аккуратно, все хорошо, спасибо.
1
May 4, 2024
Заказывала доставку из золотого яблока с 10.00 до 14.00, курьер приехал вовремя, он продолжительное время пытался вручить мне мою доставку разными способами (я спала мертвецким сном). Хочу выразить большую благодарность Вячеславу Сергееевичу за проявленные чуткость, терпение и клиентоцентричность. Компании невероятно повезло с таким сотрудником, прошу по достоинству отметить его заслуги. С благодарностью, счастливый клиент.
2
February 4, 2024
С утра пришло смс о доставке.
В обед поступил звонок оператора. У курьера сломался автомобиль, переносим доставку на завтра.ок.
Около двух часов дня звонок от курьра- ожидайте в течении 30-40мин. Класс!!! Жду!
Через полчаса снова знок курьера- сначала заеду в город С.-П. , по времени буду не ранее чем через два часа. Ну что ж!? Жду.
Время почти шесть вечера. Очередной звонок от курьера- застрял в пробке в Х. , ориентировочно часа полтора. Блин, ну ладно.
Легли спать. Время двадцать два часа. Звонк. Курьер. Не получится привещти сегодня, можем на завтра перенести? ………
Звезды только за то, что на третий день все же доставили.
7
December 23, 2023
Сделала заказ на одном из маркетплейсов, доставку должен был осуществить Логсис.
В назначенный временной интервал (с 9 до 18) водитель не приехал и не позвонил. Набрала курьеру, он не берет трубку. Позвонила в службу доставки: водитель с вами свяжется в течение 30 мин. Не связался. Дозвонилась сама через час. Спрашиваю, сколько ещё ждать мой заказ и получаю ответ: "Неа, я уже сегодня не приеду". А почему никто не позвонил, не предупредил?
Для себя решила, что наплевательское отношение к клиенту для этой компании - норма, и от таких доставщиков лучше держаться подальше.
По иронии судьбы через 4 месяца мой заказ из маркетпрейса снова достался этой же компании. И как вы думаете, какой результат?
Заказ не был доставлен. Не получилось у водителя. И вместо того, чтобы перенести доставку на другой день, его просто отменили. На вопрос, почему отметили, оператор Дарья заявила, что срок хранения товара вышел, они очень долго его хранили, что аж устали; но доставлять заказчику не доставляли, т.к. этому мешали неизвестные ей "серьезные технические причины". А когда решили доставить, то не получилось, и сразу все машины сломались, и срок доставки закончился.
И, вообще, это все не их проблемы, а проблемы маркетплейса и, видимо, клиентов маркетплейса.
Вот такой сервис.
Дополнено: из логистической службы мне перезвонили только после опубликования негативного отзыва. Не для того, чтобы доставить мне заказ или каким-то образом компенсировать мне потери, а чтобы передать, "что они ошиблись, и что я могу снова сделать заказ и теперь они обязательно его доставят". Спасибо, просто осчастливили.
Ну, и, собственно, последний штрих: руководитель клиентского сервиса реагирует здесь только на пятизвездочные отзывы. Либо пытается доказать заказчику, что он сам не прав. Не увидела от нее ни одного реального извинения, признания некомпетентности сотрудников и каких-то реальных предложений по исправлению ситуации.
№№ заказов
985 143 612 6744
333 314 490
13
November 25, 2024
Отличные курьеры, вежливый с хорошей манерой общения, главное русские
February 28, 2024
Я оформлял заказ из Спортмастера на 26 число, но оказалось, что ко мне не доставляют и понадобится другая курьерская служба перезвонили, чтобы уточнить, не против ли я и дата доставки сместилась на 27ое февраля.
В день доставки мне пришло сообщение с телефоном курьера, которому я решил перезвонить, чтобы уточнить приблизительное время доставки, на момент моего звонка он оказался в соседнем районе, но так и не смог сказать, когда сможет приехать, сказал, что сложно сориентироваться, так как кто-то быстро принимает заказ, а кто-то требует по пол часа.
Все получил, в целосности и сохранности.
Курьер был приветлив.
1
December 9, 2023
Очень вежливая девушка оператор, но сама доставка отвратительна. Заказала мясорубку в интернет-магазине. Срок доставки с 9 до 21 часов. Вы с ума сошли? Я 12 часов должна не выходить из дома, чтобы дождаться вашего курьера? Окей, договорились на другой день потому что на рабочий адрес они перевезти не могут, им нужен номер дома, а то что на территории аэропорт и вокруг нее нет номеров домов - никого не интересует, на другой адрес в день заказа привезти нельзя, даже если адрес в пределах того же квартала. Наступает день Х. Вместо того чтобы позвонить за час курьер позвонил за 10 минут. Договорились что встретимся через полчаса. Подъезжаем, а курьер уехал. Клиентоориетированоость на нуле. Ни за что связываться больше не буду.
10
January 4, 2024
Делал заказ в Спортмастере. Доставка через данную контору. Утром пришло извещение, что передано курьеру. К слову сам Спортмастер сообщил накануне, что в доставку передано. Хорошо, решил посмотреть статус. В статусе весело "перенесено". Мне об этом сообщено не было. Я позвонил по номеру, что мне был передан в смс вместе с номером заказа. Трубку никто не взял, никто не перезвонил. Написал в чат тех поддержки. Через примерно 50 минут написали, что по тех. причинам перенесено на завтра. Уточнять время, смогу ли я принять заказ, вообще удобно ли мне уточнять не стали. То есть я мог тупо прождать 4 часа, потом узнать (или не узнать) что доставке не будет, и когда будет не известно. Как результат, отменил заказ, так как нужно было именно в конкретное время.
Плюс один - узнал, что Спортмастер представлен на маркетплейсах, причём дешевле чем в магазинах. А контору обходите стороной, клиентоориентированности в отрицательном значении.
9
November 26, 2024
Курьер отлично выполнил свою работу посылки были не помяты и не грязные, курьер привез заказ очень быстро
April 21, 2024
Это единственная курьерская компания , которая своевременно доставляет товары из Детского мира. Остальные или задерживают или переносят доставку по несколько раз.
Если приходит смс , что к Вам едет курьер от Логсис можно выдохнуть☺️ значит памперсы точно привезут. Курьеры всегда звонят что скоро приедут. Спасибо за качественную работу!
1
January 5, 2024
Служба доставки Logsis. Сталкиваюсь в первые и сразу же отрицательные эмоции. По какой причине нет доставки , ссылаются на сбой системы , хотя утром пришло подтверждение, что заказ готов к выдаче ожидайте. На звонок в офис гарантии ,что привезут на следующий день дать не могут. Заказывал корма собаке. На мой вопрос , а чем кормить собаку сегодня и завтра ответа не получил. Это не их проблемы, а на просьбу компенсировать затраты или привезти корм сегодня был ответ , что это не в их компетенции и звоните в сбермегамаркет , где был получен ответ , мы не несем ответственность за логистику все вопросы к доставке. Но и доставщик не дает гарантии по срокам доставки, получается никто никому ничем не обязан! Интересная политика совместной работы. В случае если доставка перенесётся и корм не привезут, нужно покупать корм для собаки дополнительно но никто не хочет это компенсировать , но и доставку не делают.
9
March 19, 2024
Заказывал коньки из Спортмастера с курьерской доставкой. Удобно отслеживать самостлятельно через приложение Спортмастера, а также приходят своевременные уведомления по смс. Курьер приехал вовремя, предварительно позвонил, все бережно доставил. Был вежлив, внимателен, аккуратен с товарами и пунктуален. Большое спасибо за сервис!
3