Большое спасибо инженеру Сергею, который работает в микрорайоне Ульянка. Всё настроил, объяснил, оставил телефон, если нужна будет дополнительная помощь.
Сегодня сдал рессивер. Перешли на кабель. Приехали на ул. Шахматова написал заявление, отдал рессивер и всё. Почему 4 звезды ехать ну очень далеко, почти на самой окраине Петергофа.
Приходили ребята, предложили переключиться на местную антену.
Все сделали быстро и качественно, качество картинки стало намного лучше и плюс добавились новые каналы.
Советую к подлючению
Компания с отвратительным сервисом! В выходной день кабельное тв не работало с раннего утра. На звонки в тех. Поддержку от действующего абонента никто не отвечает , провисела на горячей линии 15 мин, не получив никакого ответа . Зато позвонив как новый абонент , дозвонилась сразу и дважды менеджеры ответили, что в курсе проблемы. Со слов первого менеджера «проблема будет устранена в течение двух часов или суток». Очень оптимистичный и точный прогноз ! При втором звонке пообещали, что «все починят сегодня, т.к. мастера уже работают». Телевидение так и не заработало. На вопрос, как можно расторгнуть договор с данной компанией, ответ был «запишите такой-то номер телефона и звоните в будние дни». Не рекомендую данную компанию .
Да ужас контора, обещали что за телевидение будем платить 164 в месяц в итоге платили как раньше но у компании постоянно сигнал пропадает а сейчас пропал на 2 дня и ни разу не информировали.. Короче менять надо.
8
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 18, 2023
Купил кв, в платёжкаж есть кабельное телевидение хотя договор я никакой не заключал и данной услугой не пользуюсь! Дозвониться по номеру 316-84-84 невозможно, только что прождал 25 минут, никто не отвечает!
Добрый день. Мы не можем решить вопрос с возвратом денежных средств. Пользовались интернетом, который постоянно сбоил, вызывали мастера, чинили. В очередной раз, когда сломался интернет, мастер не приехал в течение 2 недель, мы написали заявление на отказ от интернета. Договор был расторгнут, с огромными потерями времени, не могли дозвониться и дописаться. В итоге я писала заявление на возврат денежных средств, мне сказали, что деньги может получить только тот, на кого оформлен договор. Он был оформлен до расторжения на моего бывшего мужа, с которым мы в разводе 5 лет. Квартира моя и до брака была моя, у меня есть документы на собственность квартиры и свидетельство о расторжении брака. На что мне в отделе оплаты было сказано - 'деньги может получить либо ваш бывший муж, либо наша компания'. Я надеюсь, что этот отзыв увидет руководство компании и сможет войти в эту ситуацию, либо же я буду писать о том, что у меня украли деньги и потом подавать в суд.
Незнаю почему пишут плохие отзывы о компании. Интернет стабильный и дешевле чем у других провайдеров, перед подключением месяц бесплатно пользовались - тестили. Потом заключили договор. С ТВ тоже самое. Девушка за несколько минут настроила все зомбоящики в доме.
Преимущества в том что счёт приходит в квитанции за квартиру, а не отдельно как у других провайдеров. Пару раз звонил в техподдержку, отзывчивые и терпеливые люди. Тарифы на ТВ и интернет дешевле чем у других крупных провайдеров!!!!!
Приходили сотрудники компании предложили подключить телевидение и интернет. Решил попробовать. Всё отлично работает. Подключают быстро. Телевизоры настраивают. Впечатления только приятные.
Ставлю 3 звезды только потому что нет нареканий к телевидению. С интернетом вечно какие то проблемы. И всё время в выходной день. Ни куда не дозвониться. Техническая поддержка не отвечает!Ужас. Всё так хорошо начиналось на пробных бесплатных 3 месяцах. А как пришло время платить, тут же начались регулярные перебои. Просто странно компания большая, так прям рекламировали этот интернет. А по факту качества и обслуживания нет!
Подключил КТВ случайно! Мастера прокладывали кабель и предложили подключиться. Качество приёма родной Ростелекомовской антенны всегда было отвратительное.
КТВ дало время - 3 месяца на переоформление счета. Два года я в полном воссторге от качества и количества каналов в HD Причём в отличии от Билайна и Ростелекома с приставкой, всё всегда работает без единого сбоя 2 года!!!
Но есть и минусы - один телевизор настроился сразу а со вторым пришлось повозиться с настройкой и привязкой, и старый кухонный Шарп на кухне показывает только 58 каналов.
Пожилым людям со старыми теликами разницы не будет никакой.
Прекрасная работа, большое спасибо. Возникла проблема вне квартиры, позвонила в 15 часов , а в18 часов всё исправил Даниил. Супер мастер. Замечательный провайдер. Перешла на КТВ и не пожалела ни разу
Как можно расторгнуть с Вами договор?
Два дня обещал приехать мастер, но где-то теряется... В одной комнате показывают каналы, в другой нет. Телевизор новый, смарт. Но не можем подключить
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника вашей компании Кучерова Юрия за профессионализм в устранении неполадок 30 декабря 2022г. Благодаря его качественной работы, нам удалось встретить Новый Год с хорошим изображением телевизора и в отличном настроении.Огромное спасибо Кучерову Юрию, настоящий профессионал. С уважением Сельбер О.М
Сейчас читаю огромное количество самых негативных отзывов об этой компании и удивляюсь.. Как так можно со своим сервисом поступать.. Почему запустили этот негативный процесс... Я сам работал в этой организации 18 лет назад. Конечно это огромный срок и много воды утекло, но тогда такого не было. Ставлю четыре звезды авансом на исправление ситуации! Александр Е., если ты ещё у руля компании, то выводи её из кульбита!
Являюсь клиентом с 2010 года, и не жалею об этом, в техническую службу ни разу не обращался, примерно с 2015 есть и интернет, единственный провайдер решивший проблему с загруженными каналами по wifi, до этого были 2 других, разбираться не хотели. Оплата за обе услуги реализована через коммунальные платежи, не надо думать про оплату, очень удобно, спасибо.
Повелась на подключение из-за стоимости, но сразу почувствовала разницу по скорости интернета по сравнению с предыдущим провайдером, но это еще пол беды, регулярно случаются обрывы интернета, скорость на сайте указано 100 , по факту больше 60 не дают, по кабельному тв нет претензий, все ок,поэтому 3 звезды, так бы дала 1, подняли стоимость на 100 рублей, не уведомив об этом абонента, хочу от них отключится, но чувствую это проблематично, т.к. не идут на связь в этом случае
Интернет полный шлак, работает все очень медленно, маленькая скорость, качество тв просто отвратительное, а самое, что просто невыносимо, это то что постоянные разрывы связи и нет уже сил терпеть это, в неделю по 2-3 а то и 4 раза пропадает интернет, после звонка в службу поддержки просят подождать минут 10 и не перезванивают в итоге а если и перезванивают то говорят, что внутренняя неисправность и в течении 2-3 часов починят все, по итогу можно сидеть без интернета целый день, никому не советую подключать этот интернет.
Периодически временно пропадает телевещание на 10-30 минут по несколько раз на аналоговом и цифровом TV ( в том числе по разным общим кабелям) у себя и соседей по парадной в основном по утрам М.Казакова д.28 к 1, 2-я парадная В выходные дни до поддержки не дозвонится. Если посчастливилось - то ответ стандартный "Мастера выехали и ремонтируют". Похоже ремонт затянулся на прошедшие пол года. Вероятно никто ничего не делает, а только "стригут" сами знаете чего. Хотим коллективно перейти к другому оператору.
Не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!!!! Я Вас уверяю, как только у Вас возникнут с ними какие-либо вопросы, а они возникнут сразу же в первый-второй день пользования услугами (телевидение/интернет), Вы никогда и ни за что не получите внятный ответ на свои вопросы, что бы просто задать вопрос по своему договору, будьте любезны ехать в Петергоф, никакой другой способ не работает, пытаюсь месяц!
Бегите от них, если к сожалению вляпались в договорные отношения с этой конторкой!
Выражаю огромную признательность оператору Дмитрию. 19 августа 2021 года Дмитрий дал исчерпывающую информацию по подключению SMART TV. При этом проявил тактичность, терпение, высокие профессиональные навыки. Даже я в свои 72 года с гуманитарным образование смогла смогла с его помощью смогла все сделать. Огромное ему спасибо.
Навязали услуги, когда пришло время отключаться пришлось переться в Петергоф. Юр адрес фирмы в СПб, про Петергоф ни слова. Они могут переехать в Мурманск, например, и вам придётся туда ехать, в договоре это ваша обязанность - привезти оборудование за свой счёт и своими силами самостоятельно к ним в фирму. Так же до них очень сложно дозвониться. Заявки на отключение по телефону не принимают. Хотя в договоре прописана их обязанность принимать заявки. Вобщем, не рекомендую.
Разочарована. ТВ с 2017 года. Качество на 3+, конечно, но вцелом всё устраивало. Неделю назад совсем плохо стал показывать телек. "Мастер" не может приехать неделю! В первый раз он решил, что я не их абонент, а потом "просто не смог дозвониться". В домофон позвонить, естественно, никто догадался. В общем, я - ваш очередной отказывающийся от ваших "услуг" клиент. И это в такой сложный год. Поздравляю, отличная работа!
Пришли ребятки, сказали, что обслуживают телевизионную антенну, что станет лучше и дешевле и за это я должна подписать договор. Бланки разного цвета, печати разных организаций. По сути оказалось, что это договор на подключение к интернету. Мне на кой? У меня отличный оператор. А здесь даже тарифы не прописаны, информации почти никакой!😱 ЗАХВАТ рынка😱. Сколько я потом буду должна, кто эти люди!!!
25
2
Show business's response
Наталья М
Level 4 Local Expert
December 13, 2023
Перешли от злополучного дом ру, очень довольны. С утра позвонили, в этот же день после обеда пришел мастер подключил интернет, роутер привез бесплатно, и настроил кабель и каналы тв! Все супер! Качает норм
Если вы хотите жить без интернета то вам в КТВ!! Стабильно раз в неделю будет отключаться интернет на день а то и на 3!! Когда им звонишь и говоришь об этом, ответ один "У вас дом плохой" Когда приходит инженер (вызывали 5 раз !!!) Разводит руками типо а что я сделалаю? Даже не пытается перезагрузить роутер! Так же,для вас будет нормально если каналы будут пропадать, и больше не вернуться (тнт4, стс love, дисней и многие другие) отключают и типо ну бывает . Надо следить за квитанцией,цена каждый раз поднимается
Написала заявление об отключении примерно две недели назад в связис переездом, по заявлению долдны были отключить 31 июля.сотрудница КТВ в офисе сказала, что больше от меня ничего не надо и мастер придёт и отключит меня в моё отсутствие 31 числа. На всякий случай звоню 31 числа в КТВ, всё ли в порядке, там говорят позвонить в понедельник на следующий день, так как сегодня они ничего не могут сказать. В понедельник мне сообщают что ничего не отключено!! Переадресовывают звонок, без ответа!!!!! Не дозвониться!!! 1 числа начисление новой оплаты! Произвол полный!!!
Хорошая компания любезные сотрудники подключился недавно но очень доволен обслуживанием отдельно большое спасибо инженеру по имени Сергей!!! Форс мажор начиная с 26 июня цифровые каналы не могут показать своё качество реально бесит!!!!!!
Самая отвратительная и безразличная организация. Год было все норм (ну, не считая небольшого подорожания). Сейчас (за октябрь) насчитали плату не 258 как обычно, а 516 рублей. Пытался дозвониться получить объяснения - слушаю музыку после оператора по 40-50 минут, или ответ вам перезвонят в течении 2-х дней. Три недели звонков с моей стороны не принесли результатов. Сегодня дозвонился написал заявление как сказали буду ждать отключения. Такого наплевательства еще не встречал.
Компания отвратительная, подключила свои услуги людям, временно проживающим в моей квартире, только на основании наличия у них квитанции на оплату. Чтобы отключить услугу вынуждена предоставлять им документы о прописке, копию паспорта, писать заявление и т.д. Клиентоориентированности ноль, как им платить деньги, так ничего не нужно, а как отказаться от услуги, то бегай задрав хвост. Чтобы дозвониться до них , висела на телефоне 3 раза по 10 мин, потом сбрасывают. Никому не порекомендую эту компанию.
Появились каналы в цифре которые мало кому интересны . На просьбу поменять на то что мне надо . заявляют- не нравится не смотрите . Я подписывал договор с вами что мне хочется смотреть ! И если чтото поменялось . то перезаключайте договор . А иначе это будет не моя воля а ваши желания . Итак в принципе смотрю в цифре мало каналов . Мне не интересны мордобой . фантастика и ужасы .
Вечером в 18.20 перестал работать телевизор. В службе поддержки сказали, что специалист выехал ( в чём я лично сомневаюсь) для ремонтных работ и неполадка будет устранена в течении часа. Спустя четыре часа выяснилось, что не смогли попасть на объект. Совершенно противоречивая информация! Осталась на выходные без телевизора. Отвратительная компания. Не рекомендую!!!
10
2
Bruno
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Интернет работает отлично, за все время время пользования (более года) не было никаких проблем, подключение было быстрым, бесплатным и согласованно в удобное для нас время.
Худший провайдер! Простите, но это так. Навязали свою связь, на звонки не отвечают. У меня удаленная работа, поэтому бОльшую часть времени работаю из дома, вайфай обрубили, кабельное тв тоже..., на горячей линии говорят: приносим извинения, проводятся ремонтно-восстановительные работы, через 2 чааса всё устранят. Прошло 6 часов, дальше что???? Колпино. Будем искать другого провайдера, адекватного!
23.03. Отключили интернет и телевидение в Красногвардейском районе. 25.03 до сих пор нет ни интернета, ни телевидения. Никакой информации на сайте кроме того что ведутся аварийные работы нет. Дозвониться не возможно. В группу вконтакте написала запрос на расторжение договора. Обещали что сотрудник соответствующего отдела свяжется через три дня. Отвратительный сервис! Нигде не встречала более неуважительного и хамского отношения к клиентам!
8
2
Show business's response
Твой последний день
Level 8 Local Expert
May 23, 2022
Выражаю благодарность вашему сотруднику Владимиру Сорокину!!! Высококвалифицированный специалист, всё сделал и настроил очень быстро и профессионально!!! Побольше бы таких специалистов! 👍 ул. Пионерстроя 15.к.3, 21.05.22. Спасибо Владимир!!!
Пользуюсь только телевидением уже почти 5 лет. 60 каналов. Очень довольна. Удачный подбор каналов, отличное качество. Несколько раз пришлось звонить из-за нарушения качества сигнала-всегда дозваниваюсь и вопрос решается очень быстро. Что касается ТВ - рекомендую!
Сильно жалею что подключился в КТВ! Такого плохого обслуживания нет и не было даже от изначального источника! Вырубается всё и очень часто! Дозвонится невозможно! Очень плохая компания! И я могу сказать что раньше я платил почти тоже самое! Я жалею что к вам подключился! Как так можно относиться к тем кто вам даёт прибыль! Интересный у вас бизнес!!!!!!Приходится пользоваться интернетом и телевидением через мобильник! Так зачем вы нужны????