Плюсов не нашла. Работают не все каналы ТВ.
Подключились, почти мошеннически , под видом улучшения уже стоящего оборудования!
Теперь, на протяжении 3х(!!) недель пытаюсь разорвать с ними договор, но дозвониться им не возможно и после сообщений на автоответчике ни кто не перезванивает, в переписке ни какого внятного ответа добиться не возможно, и как издевательство звучит, звоните по вопросам по телефону!!
Ни кому не рекомендую!!
ОСТОРОЖНО ***!!!
Ужасная компания, не дозвонится, писать бесполезно, пришли к квартирантам заключили с ними договор на оказание услуг кабельного телевидения, расторгать отказываются, требуют предоставить личные документы собственника с которым договор не заключали, в квартире даже телевизора нет, счета выставляют незаконно, отключать отказываются ***,ОСТОРОЖНО !!!
Добрый день... сегодня звонил в КТВ ... ответил робот .. ждите ответа вам ответит оператор.... ждал минут 40 .... через 40 минут ответил робот .. Все операторы заняты и сбросил... Вопрос ведь можно отрегулировать чтобы ждать по существу... ведь многие теряют своё время.... ждут люди... тогда задайте ответчику роботу ... чтобы перезвонил позже..... Это не дело....
Я полностью удовлетворён качеством услуг этого провайдера. Раньше у меня возникали проблемы со стабильностью сигнала у других провайдеров, но с КТВ таких сложностей нет. У них всегда отличный сигнал и превосходное качество изображения. Со следующего месяца я планирую перейти на пакет «Всё включено», так как считаю, что это выгодное предложение для доступа к телевидению и интернету одновременно.
С 07.07.2024 постоянно идут отключения интернета от 5-10 минут до 5-6 часов. Причём дозвотится по телефону 316-84-84 невозможно: безоговорочно переключают на голосовое сообщение и сбрасывают. Таким образом за максимальный тариф предоставляется некачественная услуга, обратная связь отсутствует и компенсации не видно. Оценка 1 !!!
10 лет с КТВ, в общем то все хорошо если проблема случилась на буднях, но если в выходные- беда. Ни с кем не связаться!
Ответ один: «ждите ответа оператора» и музыка вам в уши. И так уже не первый раз в 2023-2024г. Раньше любые проблемы решались быстро и в любое время.
Родители очень довольны телевизором, так как он предоставляет все необходимое - от новостей до детских программ. Когда они приглашают своих внуков, те с удовольствием смотрят телевизор, не отрываясь от него. Они отмечают, что картинка очень четкая и без помех, что им очень нравится.
Искренняя благодарность Марии за чуткое отношение к проблеме и оперативное устранение неисправности! Качественное, надежное обслуживание с первого звонка.
Отличный провайдер с отличным сервисом. Сотрудники были вежливыми на всех этапах подключения, очень быстро провели мне цифровое тв. Каналы показывает стабиьльно и их много, качество на высоте
Когда подключались несколько лет назад, то было все хорошо. Но в этом году КТВ стал просто ужасен, по вечерам начиная с 21.00 скорость интернета падает до неприемлемого уровня. Вообще не открываются и не грузятся страницы. Поддержка ссылается но роутер, при этом они же сами и ставили свой роутер 🤔. Теперь интернет пропадает и с 18.00 .
Ну не знаю, по современным меркам провайдер на троечку. Давным давно в домашних компьютерах и роутерах сетевые порты 1 гигабит, а у них максимальный тариф 100 мегабит и внешний ip сделать не могут.
На электронную почту не отвечают, по телефону в поддержке 1 уровня вряд ли что то толковое ответят.
Отличный провайдер. Быстрая и качественная техническая поддержка помогла мне настроить приставку. Благодарю специалистов КТВ за профессионализм и оперативность!
Отзыв об уровне сервиса и сотрудниках отдела продаж.
Принудительный сервис, иначе не скажешь. Вечером пришли и объявили, что наша УК подписала с ними договор и мы должны переключиться них, сразу же и отключили ТВ антенну и поставили свой переходник. Никаких предупреждений, извещений, пришли и как *** со счётчиками воды навязывают свои услуги.
Недавно перешел на цифровое ТВ от вашего провайдера. Качество изображения и звука превзошли мои ожидания. Картинка всегда четкая, без помех, а звук кристально чистый. Это совершенно другой уровень по сравнению с тем, что было раньше. Большое спасибо за вашу работу.
Качество и ассортимент каналов, а также стоимость вполне устраивает. Сегодня пришлось обратиться в службу поддержки, т.к. пропал тв-сигнал (что случается крайне редко)-проблему решили в течение 5 минут. Спасибо большое!!!
Интернет то появляется, то пропадает. Вчера пропал интернет после 22 часов, позвонил - безрезультатно. Сегодня (9 июля 2024) звонил дважды - только музыка играет, на связь так никто и не вышел. Куда делись операторы? Кто мне поможет ответить на вопрос - почему ухудшилось качество интернета?
Часто отключается интернет. До оператора не дозвониться после 18-00 и в выходные дни. Если вам повезло остаться без интернета в субботу утром, ждите понедельника! В плюсе только цена за тариф. Стал задумываться о смене провайдера и за большие деньги.
Нравится провайдер, очень положительное впечатление от услуг связи. По ТВ много смотрю интересных каналов, интернет без сбоев. Очень удобно, что платеж включен в комунальные услуги, а еще подключался по акции, цена нравится.
Очень удобная и понятная система оплаты. Мне не нравится тратить время на звонки или походы в офис, чтобы оплатить свой счет, рада что этим не приходится заниматься - счёт за интернет включен в платежку. Качество интернета отличное, всё быстро и качественно установили, он летает. Был момент конечно, когда нужно было позвонить в поддержку, но проблему очень бысто решили.
Недавно подключали цифровое тв и интернет, по цене очень выгодно выходит. Быстро все настроили, рассказали как пользоваться. Спасибо что помогаете пожилым разобраться, а не оставляете на произвол судьбы.
Я сегодня четыре часа пытаюсь дозваниться до оператора по поводу интернета и писала сообщения, а со мной так никто не связался. Интернет не работает со вчерашнего дня. Это что , нас теперь так обслуживают, за 4 часа не дозваниться. Это просто бардак.
За последний год 3 раза вызывал техника, разваливается цифровая картинка, а на новый год вообще смотрел аналоговое. Буду отключать и переходить на другого провайдера. Задолбали. Техподдержка работает не круглосуточно, а до 22.00 и при проблемах ничего не сделать.
Низкое качество услуг.Поставила бы 0,но нет такой функции.Интернет совсем не шустрый,про ТВ каналы поставил слетают.В общую квитанцию начислили перерасчёт в размере 4000 , вместо 800р,не понятно за какие периоды? и/а самое главное никто ничего не знает,как так получилось . Деньги гребут,а услуги хромают.
Перешли c мужем на этого провайдера по рекомендации друзей и не жалеем. Большой выбор телеканалов на любой вкус, есть что посмотреть. Стоимость услуг низкая, что тоже радует. Спасибо за качество и доступность
Хочу отключиться от данной услуги с мая, трубки берут только для подключения ,захотите с ним расстаться - набирайтесь терпения, но и оно вам не поможет, просто вечно будете платить данной организации ((( на дворе август... я все еще в процессе, отвратительная компания!
Подключился к ктв и всё было хорошо. Теперь организация похоже заелась. Техподдержка отвратительная. По любой проблеме переводят от оператора к оператору. Потом (после продолжительного прослушивания музыки)отключается. Либо обещают перезвонить и тишина. Зато если обращаешся по вопросу подключения оператор отвечает без задержек. Не рекомендую. Буду отключатся
Недавно стала абонентом КТВ, подключила интернет и тв, с интернетом и до этого проблем не было и сейчас нет, а вот что касается тв то у нас был ростелеком и много каналов было платных, а тут выбор огромный и каналы платные у них работают бесплатно. Плюс как новому абоненту подарили первые два месяца. Сотрудники быстро реагируют и если какие то неполадки устраняют в кратчайшие сроки. Ну и самое приятное конечно это цена за месяц!! Я довольна!
Лицевой счёт 70500123314 не законно идёт начисление за радио, радиоточки нет лет 20. Прошу второй месяц отключить начисление, реакции ноль. В июне месяце принята заявка под номером 394235 на отключение, однако в этом месяце опять начислили оплату. Ещё раз прошу отключить начисление, не законное.
По поводу обслуживания, оно отвратительное. С тех. Поддержкой не связаться, на обращение в письменном виде они звонят и сразу сбрасывают, (для отчётности, что мы перезвонили по вашему вопросу).
Скорость падает до 1 м/бита постоянно ,а при попытке перезагрузить роутер, вообще сбрасывает статический адрес маршрутизатора.
Пользуешься услугами в Питере, а расторгать договор обязан ехать в Петергоф!!! Причем с пнд по пятницу с 9 до 18))) Т.е. мне еще рабочий день нужно пропустить, чтоб отказаться от компании с никакущим качеством услуг!)))
По прошествии 10 лет выставили счет в котором указали , что я им должна. На момент расторжения договора никаких Долгов не было. Спустя 10 лет нашелся какой то долг, как можно что либо доказать непонятно. Срок хранения квитанций 3 года . Удивительная компания. Категорически не рекомендую!
Умеют работать только по заготовленному сценарию.
Исполнять свои же правила прописанные в "Правила оказания услуг связи ООО «КТВ» - отказываются
Хитро продумано, абоненты в Санкт-Петербурге, сами сидят в Петергофе
Никакой здравомыслящий не поедет к ним в гости (безопасно)
За услуги свои берут деньги через "розовую" квитанцию, тоже очень удобно, чтобы денежки шли
В случае чего иди докажи что-то
Дозвониться и решить проблему стало невозможно! Постоянно переключают в режим ожидания на другого оператора, а этим тратят впустую минуты моего тарифа мобильного оператора!!! Телевидение стало ужасно работать, часто-нет сигнала, помехи, зависает ! Пора уходить к другому оператору!!!
Доволен качеством и большим выбором каналов. Подключил недавно интернет, удобно что счет идет сразу в платежку по коммуналке, а то забывал бы платить. Недавно приезжали мастера от КТВ настраивать роутер, молодцы, приехали быстро и не навязали ненужных услуг. Пользоваться рекомендую!
1
8
Show business's response
Марина Жукова
Level 10 Local Expert
August 17, 2024
Телевидение подключили год назад, в целом работает сносно, но периодически пропадает сигнал. Интернет подключили в июне этого года, и начались танцы с бубнами! Подключали, собственно, только для удалённого просмотра камеры. С момента подключения каждый день по несколько раз интернет пропадает, пишет, что подключено без доступа! При этом полноценно пользоваться не возможно, как не решим посмотреть камеру, постоянно не работает. Думали проблема у нас, но проблема и у соседей, выяснилось, что абсолютно у всех такая ситуация! Вызвала мастера, пришёл.. что-то долго проверял в ноуте, выясняя в чем проблема именно в нашей квартире, абсолютно игнорируя слова о том, что проблема во всем доме. Наконец-то услышав, пошёл проверять оборудование в парадной и выяснил, что именно в нём проблема. Надеюсь сейчас будет работать.
P.S. отдельно хочется сказать, чтобы работники убирали за собой! В июне подключали несколько квартир в нашем доме... Вскрыли щитки в парадной, все разворотили, уехали так и оставив свинарник за собой!
Спасибо сотруднику Павлу за оперативное решение проблемы с роутером! Приехал через два часа после звонка, зашел в бахилах, все посмотрел и заменил роутер. Вечером уже были с интернетом
Хочу выразить благодарность компании КТВ и лично мастеру по кабельному телевидению Сергею! Заявка была выполнена в день обращения. Быстро и качественно сделал свою работу. Рекомендую
Никому не советую связываться с этой компанией!
Подключили мне кабельное телевидение без моего согласия. Дозвониться до них, чтобы отключили, невозможно. Трубку берут только по вопросам подключения, по вопросам расторжения переводят в бесконечной ожидание. Контактов руководства не дают, на сайте их нет. ***
Безобразная компания. Без договора начали снимать деньги за радио. По номеру не дозвониться или переключаю на автоответчик. Радиоточка отключена ещё в 2000 годах и тут раз без подключения, без договора списание денег. И одной звезды много.
Минус скчок скорости с 5 g до простого. После звонка на 25 мин. Появился. Потом обратка. Звонок оператопу в очередной раз, ответ перезагрузите роутер. Пропадает инет после 22 00 . Алис сушите вессссла до 9 00
Ужасный провайдер.
Навязывают сначала роутер. Поднимают цены на тариф.
А чтобы отключить, нужно ехать в офис в Петергоф. И долго его искать!!!!
А после отключения ещё присылают несколько месяцев счета на оплату!!!!
Служба поддержки работает странно, но мастера хорошие.Во время дождя , а тем более грозы кабельное пропадает или идет "раскадровка". С 20 чисел июля ин-ет зависает, а сейчас просто висит. Ищу другого провайдера.
Хочу поблагодарить команду КТВ за оперативный отклик и решение технических проблем с доступом в интернет в Колпино.
Не смотря н то, что техподдержке еще есть куда расти, они с каждым разом становятся лучше. Я хочу это отметить. И поблагодарить команду компании за работу над собой.
Очень доволен качеством услуг провайдера. Раньше сталкивался с проблемами нестабильного сигнала у других провайдеров, но с КТВ таких проблем нет. Всегда отличный сигнал и прекрасное качество изображения, со следующего месяца планирую сменить пакет на Все сразу, как по мне достаточно выгодно за тв и интернет.
Сервисное обслуживание на высоте. Один раз возникли проблемы с сигналом, позвонила в службу поддержки, мастер Сергей управился за десять минут. В квартиру зашел в чистых бахилах, правда задержался ко мне немного, но это в час пик было, так что ничего страшного.
Ужасный провайдер, скорость WI-FI 28-30мб, при заявленных 100... Клиентов вносят в ЧС и не отвечают ни на звонки, ни на оставленные голосовые, что б перезвонили.
Подумайте 1000 раз, прежде чем заключать договор с данным провайдером.
Мастер опоздал на подключение, но предупредил заранее так что не считаю это критичным минусов. В остальном все норм, тв оправдывает свою цену. Больше 100 каналов