Ktv
506 reviews
August 20, 2024
Очень часто проблемы с интернетом. Договор не заключал и хочу отключиться от этой компании. Дозвониться бесполезно. Видимо очень заняты.
3
February 13
Подняли цену сразу на 100 руб., молча.
3
1
November 19, 2024
Не пробовали дозвониться? И не пытайтесь. Особенно если нужно отключить услуги. А почту товарищи, по всей видимости, не читают.
3
October 2, 2021
Я очень довольна , очень вежливые и грамотные работники сервис на высоте , качество трансляции 100% , на кухне уже лет 5 телик покалывал 6 каналом , ребята все исправили и теперь у меня их аж 60 , ребят спасибо огромное так как 60% дня я на кухне и теперь наслаждаюсь посмотрос ты каналов
4
9
December 27, 2023
Хороший домашний провайдер, цены на услуги не загибает как многие, каналы показывает отлично :)
6
March 6, 2024
Отличное качество интернета и телевидения. Единственная проблема заключается в том, что сигнал пропадает во время грозы, в остальном всё впорядке.
2
October 21, 2024
Ужасное качество предоставления услуг. Телевидение постоянно зависает, как и интернет. По номеру телефона ни до кого не дозвониться.
3
March 13, 2024
Высокоскоростной интернет и моментальное получение счета сразу после оплаты ПЭСа делают жизнь более удобной для занятых и невнимательных людей, включая меня).
2
November 22, 2023
Огромное спасибо сотрудникам. Быстро приняли заявку. Приехал инженер, настроил телевизоры, всё рассказал.. Теперь смотрю в Н D качестве... Молодцы..
1
6
June 14, 2024
10 лет у нас нет телевизора.вдруг в этом месяце пришёл счёт от КтВ, ещё и с долгом. О договоре речи не было, провода к телевизору нет.
7
September 7, 2023
Купила квартиру. Мне ктв не нужно, у прежнего хозяина был договор с компанией. Позвонила я ктв, чтобы отказаться. , специалисты не берут, только играет музыка ожидания. Через отдел продаж - тут взяли трубку, перенаправили в техотдел. И бесконечное ожидание. Без результата. Отвратительно работают.
18
1
March 16, 2022
Я доволен обслуживанием. За 2 месяца использования нареканий не было, при первом сбое интернета устранили неисправность за ночь, все вежливо и довольно быстро. Не очень удобно, что поддержка не круглосуточная, но до неё можно дозвониться и из тебя не делают дурака вопросами «а точно ли подключён ваш роутер?». Удобно платить вместе с квитанцией за ЖКХ.
4
15
November 20, 2023
С апреля 23 года на Ктв, всё устраивает, быстро отвечают на любые мои вопросы, сервис приезжает быстро, дозвониться легко. Правда летом была авария - не дозвонился. Сейчас вполне прилично показывает и телек и интернет
5
February 26, 2021
Пользуюсь, как и многие только цифровым тв, которое нам впихнули добровольно-принудительно. Впрочем, лучше и больше чем было в Ростелекоме. Но вот есть такой бред - обращаюсь к оператору если прочитают: ребята, хватит перемешивать телеканалы. На современных телевизорах не получается подстраивать по 1 каналу - только все вместе.
А если люди привыкли определенный канал включать под привычным номером, то задалбывает перестраивать весь список вручную после автонастройки. Вот сегодня (26.02) куда-то пропал канал Мосфильм, к которому привыкла мать-пенсионерка. Может не полностью - искать надо. Верните его на прежнюю частоту и не меняйте частоты каналов впредь.
15
July 27, 2021
Пользуюсь услугами этой компании уже где-то полгода. Не могу сказать, что все идеально, но в общем претензий нет.. Были проблемы с Интернетом, первый раз починили быстро, за час, с повторным обрывом времени ушло больше, часа два, может три…Но не сутки и то хорошо :)
Что касается ТВ, работает отлично, качество изображения хорошее. Каналы, те, что были указаны при подключении, показывают, сколько точно их не знаю, нет времени проверять количество, да мне столько и не нужно в общем…
Большой плюс это вежливость сотрудников , приятно общаться по телефону, в отличие от хамства , которое натерпелась от Ростелекома .
7
3
July 1, 2023
ООО Ктв Какие вы плохие. Обидно за вашу не качественную работу. Частые отключения, недозвон до вашей службы, вы, наверно, скрываетесь от гневных звонков клиентов, которые проклинаю тот день и час, когда попались на ваши уговоры подключиться у вас. Это глубокая ошибка. Люди, КТВ это плохо!!!!!!! Будьте бдительными!!!!!
14
July 3, 2020
Познакомился с этой компанией, так сказать, изнутри: устроился в отдел поддержки)) Так что, если вам наконец будут отвечать от лица компании КТВ, то это скорее всего буду я)
По всем упрёкам в адрес компании - постараюсь разобраться как можно быстрее, и учесть все пожелания и претензии.
Что касается предположений о том что хорошие отзывы пишут сами сотрудники - я тут вообще первый из компании)) так что это явно не так!
Внутри компании хорошая дружеская атмосфера, коллектив в офисах (а их несколько, а не один) в основном молодой и позитивный и открытый. Так что если нравится атмосфера IT компаний типа Google, то вам к нам!
А вот среди инженеров-монтажников встречаются и матёрые профессионалы с огромным багажом знаний и опыта.
Что же касается услуг, то , насколько мне удалось понять, в приоритетах компании именно большой пакет услуг за наименьшую цену для широкого потребителя. Так что ребята стараются соответствовать этому стандарту по мере возможностей рынка: интернет и цифровое телевидение (и даже IP телефония, домофоны и видеонаблюдение) здесь явно выгоднее чем в большинстве других провайдеров.
9
23
February 8, 2024
Нравится изобилие каналов и hd есть. Транслируются без помех, мама довольна. Всё супер)
3
March 5, 2023
Один из самых непредсказуемых операторов.
Весь месяц были перебои с интернетом. Сегодня снова отключили. В службе поддержки сказали, что связь ограничили искусственно (т.е. отключили) и переключат меня на отдел продаж, где мне скажут что-то очень важное, что позволяет им отключать интернет. По мнению КТВ, видимо, это цивилизованный способ коммуникации. Переключили. Менеджер ничего вразумительного не ответила, мол “Не знаю ничего. Вам перезвонят”.
Когда перезвонили сообщили, что меняют тарифный план в связи с заменой оборудования. Скорость вырастет в два раза, а значит цена тоже.
Во-первых и на более производительном оборудовании можно раздавать меньшую скорость (у меня даже на роутере можно скорость ограничить). А значит и стоимость менять не вдвое, а только с учетом инфляционной составляющей.
Во-вторых совершенно непонятно как можно отключать оплаченную услугу при положительном балансе для того, чтобы клиент сам звонил? Дикость, да и нарушение действующих норм. При том что все мои телефоны актуальны и не менялись.
Кстати, аналогичная ситуация была при подключении несколько лет назад к интернет от КТВ. Менеджер предложил взять дополнительно пакет с цифровым ТВ, цена была хорошая, каналов много- я согласился. Для работы нужно было купить цифровой ресивер. Через два месяца КТВ сообщили, что требуется замена ресивера на новый. Конечно второй раз покупать не стал. Старый “новый” так и валяется. Не поверю, что менеджер продавая ресивер не знал о идущих работах по модернизации (за день они не проводятся).
Договор 1-85-84
23
2
February 22
Очень плохой интернет и сама контора
2
1
February 9, 2023
Хотите добавить в свою жизнь экстрима? Тогда вам сюда. Эмоций обещаю выше крыши, причём они точно будут не положительные. Интернет нестабильный,постоянно куда-то пропадает, бесконечные звонки в тех поддержку, долгие ожидания ответа этой тех поддержки и долгие ожидания прихода специалиста на адрес. Выбор каналов оставляет желать лучшего, сама TV приставка далеко "не первой свежести" . И наконец "вишенка на торт", если вы решили прекратить сотрудничество с этой компанией, то должны будете самолично доставить TV-приставку в офис. А это немного-не мало в Петергофе,да ещё к тому же "у черта на куличиках". Без личного транспорта ( на такси влетит в копеечку) и навигатора (заплутаете) не обойтись. Видимо придумано для того, чтобы вы стали "вечным" клиентом. Однозначно, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
38
2
February 15
До оператора не дозвониться. Интернет ели ели работает, не тянет даже один телефон, приходится на мобильном интернете сидеть.
3
1
April 24, 2024
Нормальный провайдер. Быстро подключили, ТВ показывает стабильно что было главным для меня, тк подключал пожилым родителям. Много каналов
2
September 19, 2023
Как поставить меньше одной звезды? хуже услуг по предоставлению интернета я еще не встречал, поддержка просто не отвечает на звонки и про соц сети я вообще молчу. Не подклюайтесь к данному провайдеру, подумайте 100 раз. 7 раз отмерь и 8 раз не подключайтесь к ктв!
9
1
July 20, 2024
Быстро подлючили интернет на новой квартире, приятные мастера. Ничего плохого сказать не могу
1
3
November 21, 2023
Ставлю 5⭐мастеру по настройке роутера Матвею!!!Пунктуальный,доброжелательный,сделал всё очень быстро,настроил и проконсультировал 👍👍👍
1
6
February 12, 2024
Обнаружила в квитанциях счета данной фирмы за кабельное телевидение, которые я оплачивала несколько лет. Я как собственник не заключала договор! Как такое может быть?
7
1
October 1, 2023
Заказал подключение антенны. Созванивались за три дня. Сами Работники указали время с 16 до 17. За 1 день до назначенного времени подтвердили приход мастера.
В итоге звонок вечером в девятом часу: мастер будет с16 до 20:00
Здорово. Планы на вечер отменяются.
Отвратительно.
8
1
July 30, 2024
Подключают услуги без вашего ведома. У наснепонятно откуда в квитанции оказалось тв, хотя мы его не подключали. Много вопросов. Услуги отключили, конечно. Оказалось, что они были зарегистрированы на абсолютно левого человека. Как так происходит непонятно. Будьтеосторожны
6
November 20, 2024
Ужасная компания. Не советую интернет виснет, то профилактики на целый день. Проблема теперь с отключением.
2
1
November 11, 2023
Сначало нагло звонили в общую дверь. Потом Очень сильно стучали на этаже дверь и требовали открыть дверь.
Потом взломали дверь в тамбр. Зашли какие-то провода накрутили. Очень грубо вёл себя Орлов Роман. В нашем доме никто не знает что должны вестись какие-то работы.
10
June 30, 2023
Если бы была возможность поставить 0, то обязательно это сделала. Подключили телевиденье обманом, регулярные технические работы. Дозвониться до офиса невозможно, но я так понимаю и там никто не даст никаких ответов. Самая ужасная компания.
8
February 28, 2021
Хотелось бы написать пару хороших слов о компании КТВ. Подключились сами и родственников, всем довольны, наконец цифровое качество появилось у нас, подумали мы и без приставок.
Сначала, конечно же, думал, что не может быть так, вместо 240р будет 199р за телетрансляцию в квитанции, так ещё и с выгодным предложением по инету(взял попробовать, за 2 месяца проблем не выявил). В общем одни выгоды, халявы и преимущества. Само собой не поверил, но, благо, были знакомые, которые уже пользовались. Поэтому убедили попробовать и вот мы являемся счастливым абонентами КТВ. Спасибо работникам за работу, настройку и профессионализм :)
5
11
April 28
Хорошо отлично
1
January 1
Очень средняя компания.
2
1
July 14, 2023
Отзывчивый персонал, решают проблемы любой сложности, быстро
и вежливо. Спасибо за Вашу работу!!!
1
6
July 1, 2023
Часто отключают на выходных. Не работает по 2-3 дня. Каналы через 1-2-3 и т. д. Работают50% каналов.зря подключилась. Но особенно и не срашивали. Просто отключили предыдущюю компанию. Нужно расторгать договор
5
1
November 20, 2021
Поставил три звёзды за отношение к клиентам,как меня подключили особо и помню,про качество инета тоже не скажу,год платил им по 500 руб в месяц,а не пользовался.Решился отключить и началось:роутер надо привезти лично,а находятся они в Петергофе,в городе офиса нет,при этом подключили меня в Купчино...вообщем час туда,час обратно,при этом ещё для клиентов писать заявления каморка у входа размером 2х2,а сидят в двухэтажном здании.А ещё если заглянуть в окошко,где сидит оператор,видно большой холл с диванами,но как оказалось,это для сотрудников:))) Для примера,другой провайдер отключил услуги онлайн через сайт в чате,просто прислав им заявление и паспорт с пропиской,никуда не ездил,а ещё один присылает курьера,чтобы забрать свое оборудование при расторжении договора. такие дела:)))
15
December 29, 2022
Во время всеобщего негодования и настроения могу рассказать про свою ситуацию.
Примерно недели 2-3 назад начались проблемы с интернетом: пропадал сигнал на 1-5 минут с периодичностью в 2-4 часа. До этого года 3 точно всё работало без зависаний.
Вчера позвонили на горячую линию. В целом, ожидание было минуты 3. Нас проконсультировали, хотя долго не могли найти адрес по номеру договора.
Договорились о том, что мастер придет с 10 до 13.
Время 11 часов. Всё настроено, проблема была в роутере. Заменили на другой. Тест на скорость выдаёт то, что мне нужно)
UPD:
Счастье длилось недолго. После впечатляющей двухдневной работы интернета, он снова начал пропадать по 5 и более раз в день.. Спасибо 😭👋 Думаем менять провайдера.
UPD 2: В этот раз мастера были у нас дольше обычного, сходили в подвал, поменяли некоторые коннекторы. Сначала интернет работал также очень странно с перебоями, но на следующий день всё окей. Вот уже прошло 2 недели с этого момента: вылетов нет, скорость устраивает. Хоть и не сразу, но спасибо, что решили проблему!
9
4
December 4, 2020
Подключил интернет от ктв и очень сильно об этом жалею. Периодически интернет пропадает на несколько часов. Один раз интернета не было больше суток! - сейчас отзыв пишу тоже через 4G.
Как я понял, стандартное время на устранение неисправности у ктв - 2 часа с момента твоего обращения. Но нередко когда перезваниваешь в тех поддержку спустя 3 часа и сообщаешь, что интернета до сих пор нет, тебя рады повеселить информацией о том, что мастер выходил на адрес, все исправил, но если интернета все ещё нет, мы его снова отправим )))
Если вы, как и я сейчас, работаете удаленно, лучше поискать другого провайдера со стабильным соединением с сетью.
10
2
October 28, 2022
Отличный провайдер. Низкая стоимость пакетного предложения Интернет + ТВ , качественная техническая поддержка при выезде на адрес. Удобная оплата вместе с квитанцией за квартиру. Изначально когда подключался были отключения в неподходящий момент 1-2 раза в месяц,уже хотел отключатся ,но после обещали исправить. Исправили. Отключения прекратились. Качественные каналы цифровые,быстрый интернет,роутер 5G бесплатно в аренду на момент действия договора. Я доволен.
Для идентификации : Заявление(акцепт) №187657 от 27.10.2022
6
18
April 26, 2022
Отвратительная организация. Не рекомендую иметь с ними никаких дел.
Заключают два договора от имени КТВ и Мастер-сервис плюс, при этом в каждом договоре есть упоминание абонентской платы, которую вы, согласно договору, должны будете платить этим двум компаниям. О том, что КТВ будет перечислять из своей абонентской платы плату второй организации нигде письменных упоминаний нет, только слова сотрудников, которые не могут сослаться ни на один из документов.
Слова сотрудников друг-другу противоречат.
Клей от объявления остался на двери.
Спрячьте от них своих родственников-пенсионеров.
Не умеют пользоваться информационным стендом в парадной.
Косят под плановые работы.
Качество изображения обычное.
Стиль объявления был как у управляющей компании (ровно также, как зачастую любят делать всякие шарашкины конторы с плановой травлей тараканов или по плановому обслуживанию окон, изображение приложил).
Для письменного подтверждения расторжения договора придется тащиться в Петергоф.
Общался с ними три дня, но ненавижу их больше, чем Р..телеком...а это многое значит
28
1
March 13, 2024
Даже если смотреть несколько видео одновременно, скорость интернета остается постоянной. Качество соответствует своей стоимости.
3
2
November 23, 2021
Достоинства: бесплатное подключение к телесети КТВ в Колпино, на кухне поменяли кабель на новый, настроили ТВ (тоже бесплатно), вай-фай роутер в пользовании без платы за аренду, что тоже не мелочь, а приятно!
Недостатки: непростое расставание с предыдущим ТВ-провайдером, обнаглел в конец! Конечно, к этим ребятам это отношение не имеет 😊
PS. Попросила монтажника из КТВ просверлить стену, чтобы протащить Интернет-кабель (подключил здесь еще и Интернет), раньше провода лежали неудобно, теперь все замечательно.
3
5
July 12, 2024
Отвратительная компания. Работают некомпетентные специалисты, которые навязывают лишние услуги.
3
November 18, 2022
Неудачная попытка подключения. В среду согласовал подключение на следующий вторник, т.к. в другие дни монтажник или не может или не обслуживает мой адрес, а по выходным вообще не работает. В четверг предложили подключение на пятницу, через 5 минут перезвонили сказали что монтажник не может так поздно (в 7 вечера), оставили на вторник. На следующий день оказалось что по вторникам монтажник не работает, предложили следующую пятницу, естественно отказался. В доме четыре провайдера, конкуренция огромная, а у КТВ видимо от клиентов отбоя нет, поэтому такая клиентоориентированность.
По итогу подключился к другому провайдеру, где монтажники работают и по выходным и по вечерам и не по одному на весь город.
9
1
April 20, 2022
***!
В нашем доме меняли телевизионные антенны 18.04 под предлогом того, что Ростелеком от нас уходят. Без согласия поменяли антенну, вручили договор и стали торопить с заполнением паспортных данных. На отказ от заполнения паспортных данных, мастер ответил что можно заполнить любые, пришлось так и сделать, так как все происходило в спешке. После этого позвонила в Ростелеком и оказалось, что наш дом не отключают, что договор в силе, на компанию ООО "КТВ" это не первые жалобы и КТВ занимаются Агрессивным маркетингом.
После этого пришлось звонить в ООО "КТВ" и выяснять на каком основании они предоставляют услуги таким путем. Указав то, что паспортные данные заполненные в договоре не являются достоверными - девушка поспешила сразу расторгнуть с нами договор. При этом им по барабану, являетесь ли Вы собственником или нет. По сути на Вашу квартиру они могут подписать договор С ЛЮБЫМ ЧЕЛОВЕКОМ, а счет выписать на ВАС!
В пакете документов, которые предоставляет ООО "КТВ" лежит конверт и заявление на расторжение с ПАО "Ростелеком" со стороны жильца квартиры. Считаю, что это нарушение, так как людям по сути навязывают услуги ООО "КТВ" и делают это достаточно быстро и агрессивно, чтобы вы не успели опомниться.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ!
33
2
December 16, 2022
Доброе время суток, хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников компании КТВ. Не так давно, приходили ребята предлагали услуги телетрансляции. Очень спокойно и информативно обрисовали ситуацию об альтернативной компании. Ответили на всё интересующие меня вопросы. Предлагают помощь в настройки телевизоров, к моему приятному удивлению, телевизоры действительно показывают намного лучше, появилось много интересных программ.
8
12
January 30, 2024
Не ведитесь инет максимум плох. Скорость ужас. Постаянно слетает настройка. Отключить очень сложно нужно ехать почти в москву.
2
May 9, 2024
Больше 150 каналов дают из которых 45 HD, родители довольны :) Все что хочешь смотреть есть, счет включают в платежку
1
1