Отправили груз из Смоленска в Москву (11.01.2022), расчетная дата прибытия 16.01.2022. Сразу названивать не стал, все понимаю, может всякое случиться, первый раз позвонил 20.01.2022, сказали, что груз на центральном складе в Москве на 42-м КМ МКАД, в ближайшее время груз будет перемещен на склад на Новорязанкое шоссе (куда и заказывал доставку) ожидайте СМС. Хорошо, спасибо, буду ждать. Прошло еще 3 дня, звоню 23.01.2022, один в один повторяется диалог с оператором, на следующий день тоже самое. Оператор подсказал, что могут выдать груз на центральном складе, оставляю соответствующую заявку. Звоню каждый день и получаю один и тот же ответ оператора: я продублировал/(а) Вашу заявку ожидайте СМС. В итоге сегодня 02.02.2022 все еще жду СМС =))).
10 ДНЕЙ НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ГРУЗ, который якобы у них на складе. Крайне не рекомендую использовать данную ТК.
Если в этой конторе работает служба по обращению с жалобами, прошу связаться и решить вопрос, все контактные данные есть договор-заказе СМЛМС00106258600
P.S. одна звезда только за вежливое обращение техподдержки, а за сервис "НОЛЬ"
Отвратительная транспортная компания, некомпетентные, обманывают, кормят завтраками, не доставляют груз, срывают все сроки, при этом доставка дорогая, компенсаций за такое обслуживание они не несут. Не рекомендую связываться с этой ТК.
Гореть им в аду надо. Больше никаких доставок этой компанией. Клиент оплатил адресную доставку до меня, а они привезли в Москву. Дозвониться не возможно, только робот отвечает. За доставку до места еще доплачивать теперь самому...
Самая тормознутая тк с С нижнего Новгорода до Москвы посылка ехала 3 недели, не советую данную компанию . За это время на хромой собаке можно добраться туда обратно раз десять
5 января мне поступил звонок от менеджера компании GDT мне предложили забор груза 6 января, а отправку только на следующей неделе 10 или 11 января. Платильщик всех счетов по отправке была заявлена я. И несколько раз проговорено, что я хочу оплатить ДО отправки груза.
Менеджер меня заверил, что в понедельник или вторник сколотят обрешетку, все перемерят и выставят мне счет. Если я буду с ним не согласна, то я смогу приехать на склад и все увидеть свои глазами и согласовать.
Звоню в колл центр и узнаю, что весь груз уже отправили, аж 6 января, т.е. в день забора, а еще только по одной накладной МСК - Сочи НВБСОЧИ0106229685 стоимость составляет 29 тыс рублей. Я в шоке, пытаюсь понять как расчетные 14 тыс превратились в 29 тыс, хотя я отправила меньше коробок, чем заявляла для предварительного расчёта. Никаких документов о согласии с расчётами и отправку мне не давали на подпись. Просто сами отправили.
Я попыталась поговорить с несколькими сотрудниками, чтобы понять, как можно было отправить груз без согласования, откуда такие суммы и почему платильщиком по Сочи поставили другого человека, проигнорировали в моей заявке, что оплата ДО отправления.. Менеджеры просто футболят.
Кое-как договорились, что при получении товара в Сочи получатель (моя мама) перемерит все. В итоге, когда мама приехала заказывать перемер, ее напугали, что сейчас измерим, окажется больше, вы еще доплачивать будете. Она отказалась от перимера. Хотя там явно искажение данных. Ковер чисто физически не мог вырасти на 1 метр пока его везли от моего дома до склада. Когда родители распаковали и разобрали обрещетку, стало понятно откуда такие габариты моего груза. На вложенном фото видно , что упаковка была собрана из толстенных досок. Вес обрешотке 1 места был около 100 кг по прибытию. Похоже обрешотка была сырой еще на складе Новосибирска, иначе как объяснить что груз из 30 кг (1место) стал весить 100 с лишним?! Остальные места тоже изрядно вырасли Содержимо повреждено, разбиты глиняных горшки,
Отвратительная транспортная компания. Очень долго везут груз, дозвониться и поговорить с оператором целая проблема. При разговоре с оператором никакого уважения к собеседнику, отвечают сухо, бросают трубки при попытке выяснить обстоятельства долгой доставки груза. Стоимость перевозки совсем не дешевая. Не рекомендую ни кому эту компанию.
компания очень долго доставляет грузы из регионов РФ, к примеру отправляли груз, один паллет, с обрешёткой 16 июня 22 а получили 27 июня 22я. Много раз звонили операторам, пытались выяснить ситуацию почему так долго отправляет груз. На что в ответ получили то машина едет сборным грузом через все города РФ по пути. Хотя по первоначалу сказали что груз до Москвы доедет в течение 2-3 дней. Как это обычно делают и другие транспортные компании. В итоге потеряли время заплатили так же как и у других. Не советую, полный отстойник
Не плохое обслуживание, по сравнению с другими компаниями. Менеджер по оформлению документов подсказывает что не так. В принцыпе был один раз, услугами доволен.
Оперативно работают, молодцы! Удобный подъезд для разгрузки, быстро приняли товар, быстро всё оформили в офисе. Сотрудники помогли разгрузить машину, спасибо большое!
О! Никогда бы не подумал что в Казахстан недорого можно отправить коробку с вещами именно отсюда! Был удивлен! Офис 3 окошка. ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ отправка. Очень! Никаких очередей.
Ужасный перевозчик. Отправляют по одной цене, а получаешь совсем по другой.
При получении объявили сумму в 2 раза выше, чем была указана ими же в накладной при отправке в пункте приёма.
Груз по цене отправления не выдают, продолжает лежать у них и насчитывают «золотое» ежедневное хранение
Компания работает отвратительно! Груз из Энгельса передан в компанию гтд 21 декабря для доставки в Котельники. Их автоинформатор при звонке на него сообщает, что расчётное время прибытия груза - 24 декабря. 6е января - груза нет. Трекинг на их сайте показывает, что груз в пути. При звонке и случайном дозвоне до оператора мне сообщили, что груз приехал, но машина стоит в очереди - не могут её разгрузить. На календаре 11 января. На сайте трекинг показывает - "груз в пути", автоинформатор сообщает о расчётном времени прибытия груза 24 декабря, а с операторами, после длительных висений на трубке и выслушивания безтолковых роботов, никто не соединяет. Сообщают о втором или третьем месте в очереди, переключают на автоответчик и всё, тишина. Никому не то что не порекомендую данную компанию, а, наоборот, отговорю пользоваться их услугами. Жалею, что связался с ними. С такими сроками доставки уже бы Почтой всё доехало. Номер отправления Энгмс 00106132009
5
Show business's response
A
Anonymous review
October 4, 2022
Грузчики стоят и ждать пока ты сам будешь разгружать, зачем им тогда ставить на работу если все равно тебе самому придется разгружать? И еще на офисе такие кассири сидят, прям не хочется оформлять груз. Лучше МежикТрансу отдать груз.
3
Show business's response
Влад
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Была доставка из Уфы, получение в пункте выдачи на Новорязанском шоссе. Пришло смс груз прибыл, потом позвонил их робот, сказал груз прибыл, бесплатное хранение три дня и т.п. На следующий день поехал, по пробкам пр. приехал. Дама в офисе говорит а груза нет...... Как нет? Мне же все уведомления пришли и все такое. А дама говорит видимо девушка менеджер куда то не туда нажала, узнать не могу она в отпуске...... Пол дня потерял, прокатался, а груза нет.
Отправили через эту ТК груз 16 декабря по направлению Москва -Киров. Ориентировочная дата доставки была 19 декабря. До сих пор груз не пришёл по месту назначения (сегодня 27 декабря). Видимо на черепахах осуществляют свои грузоперевозки. До операторов не дозвониться - просто сбрасывают звонки. Остаётся только догадываться где мой груз. Могу предположить, что коробку вскрыли на складе и разворовали (там шли гирлянды разные, лазерные проекторы и другие новогодние товары и вещи), поэтому теперь и нечего посылать. И ответить не могут - где, когда придёт данный груз до адресата. Как оказалось - отвратительная компания, хотя раньше проблем не было. Не советую никому! Если вдруг что-то случится с вашим грузом - концов не найти. Никто не несёт никакой ответственности!!! Жалко, что мои родные из-за безответственности и беспечности таких вот грузоперевозчиков остались без подарков.
Все как всегда, заказ долго идёт, в пункте выдачи хамоватые женщины, до оператора невозможно дозвониться, предлогал и оформить доставку на дом Я согласился в итоге оказывается что они из данного места не доставляют... Абзац полный, предыдущий раз вообще потеряли часть посылки, вместо 6 мест пришло 5, оказывается упаковщик на месте сбора решил сделать 2 жёстких упаковки вместо одной, лично проверял все возможно уместить в одну упаковку, в итоге 2 недели ожидания чтобы отдали посылку, как в том мультике,, вам посылка но Я вам её не отдам..,,
GTD Новорязанское ш., 6 - сложно найти, хочется забыть. При входе/въезде на территорию идти прямо до конца, до маленькой незаметной таблички gdt, потом направо и там уже есть указатели.
Написано, что въезд платный, легковушка 150 р, был пешком, не проверял. Если сразу не пойти прямо, то можно долго путать. Отвозил груз - коробку, при входе на склад, её сразу отобрали, видимо, взвесили, отправили в окошко, в которое назвал место назначения, дали этикетку и сказали наклеить на свою коробку. С собой лучше иметь скотч, чтобы надёжнее закрепить, у меня не было, потом отправляют в офис, направо в угол, там уже указатели, в офисе в порядке живой очереди спрашивают Инн отправителя и получателя и оплата по счету, картой и тп. Если первый раз, то страшно и не понятно. Но в целом особых сложностей не было, кроме поиска. Сам процесс сдачи груза минут 10
Самый вменяемый Кит, находится нарядом с Савеловским вокзалом, дорога конечно не айс. На киевском направлении, гастарбайтеры принимающие информацию по отгрузке, вообще утонули в наглости, стоишь ждёшь пока он по телефону наговорится. За их деятельностью есть какой-либо контроль? В Люберцах, вообще детективы работают, думали, что я сигареты отправляю, хотели вскрыть упаковку с товаром, пока накладную под нос не сунул.
Нормальный пункт данной ТК. Если нет очереди, то всё проходит быстро и чётко...
3
Show business's response
НИКОЛАЙ Т.
Level 7 Local Expert
September 14, 2024
Заказ еле нашли,каждый звонок новая информация.
Ни кто ни чего не знает.
Организовать доставку невозможно
Show business's response
Александр Никифоров
Level 10 Local Expert
September 5, 2022
Ужасно ! Отправил вещи , для того что бы не повредили и не потеряли груз заказал обрешётку . В итоге когда груз прибыл , оказалось что они просто уничтожили вещи . Стол кемпинговый в щепки , спиннинг сломан , детские игрушки всмятку . Есть такой анекдот про русского которому дали два железных шара , он один сломал а другой потерял ! Так вот , видимо это о ТК , «Если не потеряем так точно сломаем»!!!
Как умудрится сломать ящик , который заколочен на 100 гвозди ! Судя по характеру повреждения , его при разгрузке просто уронили . Да же сын , которому 8 , матерился от злости , когда увидит свои искореженные игрушки . От силы падения , да же обрешётка сломалось , что уж говорить о хрупком содержимом . В итоге страховка не покрыла ущерб нанесённый «рукастыми» работниками этой шаражки . При этом страховку они сами навязали как минималку. Хотя им говорили что не нужно .
По компенсации как всегда пудрят мозги , досудебно урегулировать вопрос с ними видимо не получится .
Ставлю большой плюс филиалу в Москве ! Все сотрудники делают свою работу быстро и качественно, чего не могу сказать о сотрудниках в Анапе ! Отправила товар в Москве за 10 минут, сразу оплатив, предвидя, что в Анапе придётся очень долго ждать. В итоге, так оно и получилось.
Отвратительная ТК! Заказали забор,сказали в течении одного дня заберут,потом перезвонили и сказали,что в течении 3-х дней. Ладно,согласились. Но в течении этих 3 дней никто не перезвонил и не приехал, позвонили сами-информации не давали никакой по назначению машины и кормили обещаниями,что с нами свяжутся после разговора из транспортного отдела-до сих пор звонят! Работа налажена конечно на "высшем" уровне 👎👎👎👎👎👎👎👎👎. Лучше закройтесь!!!!