Baltschug Kempinski
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1681 review
June 4, 2023
Если сравнивать отели данной ценновой категории и уровня, то плюсы:
1.расположение, вид из окна!
2.лифт сразу в спа!
3.хороший джакузи( но много хлора)
4, пастельное белье и подушки!
5.полатенца!
Минусы - в душевых в спа- флаконы гели, шампуни, крем для тела с брендом Balmein, но по факту содержимое не оригинальное🤦🏽♂️
В номере кофе в пакетиках самый дешовый!
Вода в номере в пластике! Отсутствие биде!
Тропический душ давно требует замены!
Изголовье кровати исцарапано!
Отель требует ремонта и аромасоправождения на этажах и в холле!
Отдельно нужно отметить с большим минусом работу ресепшн!
Не сколько раз было напутано с регистрацией и оплатой!
Из 10 балов - оценка 6.
2
5
November 2, 2023
Отель с очень большой историей, атмосфера очень приятная и уютная. Цена за центр Москвы очень приемлемая, уровень обслуживания на высоте. Желаю удачи и процветания!
1
October 20, 2024
Хороший отель, все понравилось! Расположение класс!!! Все рядом
3
September 1, 2023
Пишу свой отзыв с большим удовольствием!!! Сам москвич, но решил порадовать свою жену отдыхом не уезжая из мегаполиса, как раз и повод был. Забронировал люкс с завтраком. И восхищение началось сразу после входа в отель от внутреннего убранства и восхитительного администратора Елены Цинской, которая очаровывает , своим гостеприимством и доброжеланием. О номере скажу люкс во всех смыслах, начиная от интерьера, шикарной кровати и высококачественной сантехники, а что стои вид из окон на Красную площадь, храм Василия Блаженного и парк Зарядье! И ещё чем хотелось поделиться это завтрак. Я был во многих отелях мира, но завтрак в отеле Балчуг меня удивил своим огромным разнообразием блюд включая шампанское и красную икру, и обслуживающим персоналом, который дает вам ощущение желанного гостя. Вообщем, хочу сказать огромное спасибо администрации и персоналу отеля за прекрасные ощущения отдыха-праздника в нашей Москве!
November 17, 2024
Прекрасное расположение, отель очень презентабельный 👏 спасибо за приём!
2
June 2, 2023
Мебель и дверные косяки из натурального дерева, солидные сталинские шкафы, очень большие номера, большие телевизоры - можно в одну только прихожую человек 10 заселить. Видов во двор из номеров, как я понял, не бывает - мне достался вид на высотку на Котельнической и Зарядье с рекой. Здание целиком реконструировано изнутри немцами, которые даже стройматериалы с собой возили на огромном числе фур. Лифты 1991 года интересного производителя. Завтраки такие, что можно потом сутки не жрать - даже нутеллу выдают - хотя это стандартно для такого класса отелей: примерно как в "Национале": стоит тётенька в центре зала и жарит яичницу на заказ на конвеере, вокруг неё набираешь себе еды какой хочешь, вид со стола на Кремль, безлимитные чаи в чайниках. В эру импортозамещения все соседи из стран БРИКС и Востока: саудиты в белом, индусы, китайцы, сирийцы.
3
June 17, 2023
Отель очень понравился: номер супериор просторный , чистый с видом на красную площадь. Завтраки просто супер : все варианты на самый изысканный вкус ( от каш до красный рыбы и икры ) . Отдельная история это спа: очень все чисто и аккуратно
3
October 30, 2023
Посещал мероприятие, проводимое в библиотеке на 8 этаже. Великолепный вид на Кремль. Даже однократное посещение отеля позволило составить впечатление - добротно, комильфо, гостеприимно
1
February 8
Отличное месторасположение, большой номер. Но все какое-то уже немного «уставшее»
1
May 30, 2023
Лучшая гостиница из всех где когда либо останавливался или отдыхал , шикарные номера , идеальная чистота , комфорт , есть всё необходимое и даже больше, вежливые и приветливые сотрудники, достойные уровня ценовые категории , обязательно вернусь ещё , спасибо .
4
1
January 27, 2024
Восхитительно в номерах!
Стильно, богато, располагает к отдыху в самом сердце столицы.
Рекомендую принимать ванну с пеной и высыпаться по полной программе!
3
March 29, 2023
Всё очень понравилось! Красивейший отель, чистый, уютный номер со всем необходимым для проживания и с потрясающим видом из окон, вежливый персонал, вкуснейшие завтраки со шведским столом, 10 минут пешком до Красной Площади. Очень не хотелось уезжать)
3
1
March 22, 2024
Шикарный отель! Были с детьми. Понравилось все, локация самая топовая, практически на красной площади, в окнах красота кремля как на ладони. Номера отличные. Завтраки топ. Шампанское и икра, фреши все остальное. Очень хороший и отзывчив ый персонал, в Спа, рецепшин, швейцары, улыбчивые, все рассказали, показали, просто душки!)
2
1
March 14, 2024
Отличный завтрак! Вежливый и внимательный персонал.
Небольшая спа зона с бассейном, джакузи и сауной.
Расположение - супер!!
4
September 14, 2024
Номер чистый, аккуратный, но в старом стиле.
Завтраки чудесные, лучшие среди всех пятизвёздочных, где я была
December 10, 2023
Ставлю однёрку, чтобы скомпенсировать на мой взгляд необоснованно радостные отзывы. Это 4 звезды которые выдают себя за 5 чисто из-за положения. Заезжал от работы на 2 ночи, по факту в номере и обслуживании было много досадных мелких косяков:
1) заезд в 15, что поздно и не по рынку (обычно 14), при этом выезд в 12 как у всех
2) мне предложили подождать, пошел в бар, там оказалось, что коктейли не мешают до 16 (время когда придет бармен). кажется в 5 звездах обычно бар работает круглосуточно.
3) в баре вообще нет розеток, ноут не подзарядить. выдали переносной пауэрбэнк - и на том спасибо
4) в номере у кровати всего 1 розетка, в которую воткнута лампа. возможности зарядить несколько устройств нет, из кровати не поработаешь
5) номер был убран на 4 - на столе и зеркале в ванной были жирные разводы
6) наборы мыла и тп. для банных процедур дешевые, как из трехвездночной гостишки, я жил в четверках где было что-то более солидное
7) ярлыки "Не беспокоить"/"Уберитесь" - дешевые ламинированные картонки, естественно уже помятые
8) самый отстой - вода переключается очень долго, в итоге пришлось мыться в еле теплой ванной (а когда хотел холодной воды набрать - тоже лилась теплая минут 5)
9) лейка душа протекала из стыка
10) в целом весь ремонт - "дорогой но старый", ощущение, что делался в 80-х. Ковры усталые, видавшие виды. Кнопки в лифте допотопные. Может в этом фишка, я хз.
Это всё возможно звучит как придирки, но я напомню, что отель себя оценивает на 5 звезд. Из этих мелочей и складывается ощущение "роскоши" о которой гордо заявляет отель. Если бы я сам заплатил за такое по 23 тысячи за ночь, я бы был очень расстроен. Мне повезло и платила компания =)
1
2
April 22, 2024
Наверное лучшее место для отеля в Москве ! Рядом все : Красная площадь, вкусная Новокузнецкая , метро , и конечно сам отель совсем неплох!
August 4, 2023
Это лучший отель. Начиная от момента прибытия,когда Вы стоите возле стойки регистрации,и заканчивая выездом.
Идеально все! Персонал отзывчивый, приятные апгрейды, невероятно вкусные завтраки. Здесь отдыхаешь душой и телом! Номер (гранд де люкс) большой и просторный. Чистота на высоте!
Я,очень избалована отелями класса 5 звезд, но сюда хочется возвращаться. Если останавливаться, то только в Балчуг Кемпински!
3
November 24, 2023
Прекрасное место для конференций и встреч с коллегами и друзьями. Быстрый гостевой интернет. Глубокие кресла куда можно провалиться в комфорт и пообщаться. Минус, что благодаря безумной гонке за ЗОЖ курение сигар строго воспрещено, хотя возможно я просто не нашел эту волшебную комнату.
6
November 24, 2023
Отличный отель! Были с группой. Все организовано. Очень приветливый персонал. Классные завтраки. В номерах чисто и уютно. Ходом 10 мин до Кремля
3
November 28, 2024
Отличный отель. Много лет назад брал у них торт Прага. Это фантастика такого в магазине не купить
2
September 19, 2022
О чень приличный отель, расположение очень удобное. В пешей доступности красная площадь и район Китай город. Да и многое другое очень близко. Интерьер гостиницы "стариковский" и немного поношенный. Наверное это такой стиль,но нет какого то блеска. Ну если говорить о цене за номер,то уж простите, блеск сделайте! Не должно создаваться ощущение тривиального европейского отеля уровня 3* по цене в 10 раз дешевле. Комнаты большие, некоторые очень, но какие-то пустые,чего то не хватает. Уюта что-ли.
Очень хороший завтрак
5
2
June 25, 2023
Очень понравилось. Персонал приветлив и ненавязчив, на полах ковры, в коридорах тишина и приглушенный свет. Вид на Кремль завораживает. Завтраки отменны свежестью и разнообразием выбора. Номера просторны и удобны.
March 19, 2023
Основной плюс отеля - расположение: рядом Кремль, Красная площадь, парк Зарядье. В остальном - обычный отель с хорошим рестораном, номерами с хорошей звукоизоляцией.
В СПА бассейн достаточно прохладный с глубиной чуть больше метра - очень мелко. Сауны разделены на женскую и мужскую.
1
November 4, 2023
Выбирали приличный отель в центре. 25 тыс номер-гранд делюкс видовой ) и что имеем на выходе:
Минусы:
-Ждали заселения 2 часа (написано заселение с 15:00-заселили в 17:00)
-Вообще при входе-запах старья, ковры и стены и сам воздух как будто пахнет старым) (мы думали может специально такой ароматизатор, под старину ))
-Персонал вообще не приветлив
-До 24:00 не могли спать -очень громкая музыка с басами , позвонили на ресепшен-говорят да у нас мероприятие, сейчас попросим басы убрать 😳 (интересное решение вопроса)
-халат был один, попросили второй-поинесли ношенный )
Плюсы:
-красивый вид
-хорошая кровать и постельное
Второй раз точно не поеду. И рекомендовать точно не буду. За эти деньги надо что то посвежее и поосновательнее.
2
1
January 25, 2024
Номера чистые, персонал приветливый, еда супер! Вид из окна на Красную площадь и на реку) А здорово, что есть зал, бассейн и сауна, каждый найдет свое.
3
1
August 18, 2024
Отличный отель с замечательными людьми. Редко встретишь сервис такого уровня. Сюда действительно хочется вернуться.
3
1
June 3, 2023
Сложно судить об отеле когда ты был только в холле, конференц-зале и на обеде...конечно впечатление очень солидного отеля... обслуживающий персонал очень вежливый (не всегда русский)...конечно чистота и отсутствие намека на обшарпанность в местах общего пользования (для меня это всегда "лицо" организации) создают впечатление мощной русской надёжной машины комфорта, которая с ноткой пост советского реализма впечатляет своей надёжностью, принципиальностью и верой в свою непоколебимость.... Кремль напротив придает солидности "выше крыши"...
Это "место силы", без сомнений...
3
January 19, 2024
Лучшее место в Москве! Интерьеры, сейчас есть небольшая выставка о посетителях , столько знаменитых людей. Вид из окна потрясающий, внимательный персонал.
3
January 25, 2024
В течении 8 месяце каждый месяц на неделю остаюсь в этом отеле . Персонал на ресепшене всегда дружелюбен и готов помочь и решить любую проблему.
Также персонал зале завтрака всегда приветливо встречают и очень дружелюбные. Спасибо.
3
1
May 8, 2023
Классный отель в шикарном месте.
Был на конференции по новым компьютерным технологиям и Цифровизации. Отдельно получил удовольствие от кофе на террасе с видом на Кремль. Дорого, но этого того стоит. Из минусов не было бармена, чтобы сделать сложный коктейль
May 1, 2024
Парковка предусмотрена только для руководства, пассажиров высаживают чутли не на прое зжей части. В связи с ремонтом главного входа нет возможности подъехать ближе, а если водителям удаëтся подъехать ближе, в этом случае выходит человек в роле лакея Павла и опять на водителей, используя не нормативную лексику.
В результате клиенту приходится бегать и искать машину и водителя вокруг отеля.
1
September 3, 2023
В полном восторге! Во-первых, номер был просто огромный! Во-вторых, вид на Кремль! В-третьих, завтраки выше всяких похвал - отдельно отмечу свежевыжатые соки (морковь, апельсин, грейпфрут) и то, что к блинам подают икру)) Есть приятный бассейн (не глубокий, зато малолюдный) с очень хорошим джакузи. И ещё при заезде получили комплимент - блюдо с фруктами, было очень приятно!
Спасибо, Кемпински, вы - лучшие!
1
November 23, 2024
Все на высшем уровне, всегда знаешь чего ожидать, держат планку и по сервису и по еде в ресторане. Рекомендую для проведения мероприятий или отдыха в городе.
3
October 22, 2023
Обязательно выбирайте номера с видом на Красную площадь-это стоит своих денег!
Идет небольшой ремонт входа, но, это не очень критично, хотя, конечно, не совсем удобно для входа в отель.
Номера очень просторные, очень комфортные.
Завтраки-отдельная любовь! Хороший выбор, все есть в наличии, а если заканчивается, появляется мгновенно.
Икра, игристое-все, что нужно, чтобы выходные были великолепными!
January 31, 2023
Отель превосходный! Шикарная спа зона, тихо и спокойно, все чисто, очень приятная девушка-администратор. Завтраки очень вкусные, есть лосось, красная икра, игристое, обслуживание на 5. Сделали ранний заезд и поздний выезд. Вид из номера на Красную площадь - это отдельный восторг. Обязательно вернусь сюда!
4
October 5, 2024
Отличный вариант размещения. Напротив Красная площадь. Отличные завтраки
1
March 26, 2024
Увы, мой опыт нахождения в этом отеле был подпорчен на стадии заселения. Бронирование номера было сделано на основе заграничного паспорта, так как мой внутренний паспорт на тот момент находился в паспортном столе. Отель подтвердил бронь и прислал ваучер, однако по прибытии мне отказали в заселении с пояснением, что по правилам граждан РФ не могут заселять по заграничному паспорту.
Я предоставил скан внутреннего паспорта и официальную справку о его сдаче, однако отель потребовал справку именно с печатью МВД. В итоге мне так и не предложили альтернативные варианты решения проблемы, ссылаясь на внутренние риски и проверки.
При всем при этом, хотелось бы отметить комплимент от отеля в виде утешительного кофе, что явилось единственным приятным моментом в этой ситуации. Оценка за неудачное разрешение проблемы и неудовлетворительное обслуживание - 1 из 5. Надеюсь, руководство отеля в будущем будет более внимательно относиться к подобным ситуациям и работать над их разрешением.
3
3
May 15, 2023
Отель располагается практически в центре Москвы, это прек расное место для проживания. Здесь гостей ждут вкусные завтраки разнообразного выбора, а также любезный и внимательный персонал, готовый ответить на все вопросы и пожелания.
3
December 7, 2023
Балчуг Кемпински: пятизвездочный провал
1. Первое, что меня поразило, что в моей комнате окна выходили прямо в ресторан. Ну т.е. не просто я жил на 3 этаже и снизу ресторан, а вот прям открываешь штору и прям у твоего окна стоит стол в 1 метре! Может, это был не ресторан, а конференц зал, где проходило мероприятие и на столе стояла еда, но это не меняет ничего.
2. Кнопки в лифте. Как бы объяснить, помните кнопки лифта в старых домах, где кнопки вызова лифта уже умирают? Так вот тут такие же кнопки только пятизвездочные. Настолько прожатые, что их можно не нажимать.
3. У меня должна была быть двуспальная кровать с 1 матрасом, а они соединили 2 односпальные и 2 матраса односпальных
4. На коврах пятна
5. На коврах крошки
6. Мебель вообще несовременная, выглядит вульгарно, будто в начале нулевых побывал. Представьте огромные лампы (Светильники) на тумбах, которые были в 70-х годах, вот тут такие.
7. Коммуникации сантехники видны в ванне
8. Очень устаревшая система вытяжек, кондиционеров и воздуховодов
9. Из стены торчал какой-то провод
2
1
May 28, 2022
Прекрасный номер и вид из окна. Единственное, окно оказалось заляпанным… в остальном чисто, приятно. Отличная шумоизоляция. С огорчением узнала, что все рестораны в отеле закрыты и работают только под аренду банкетов, вариант поужинать был только в кафе Канцлер, находящемся в отеле. Выбор по меню очень скудный, заказанное блюдо оказалось отвратительно не вкусным, пришлось вернуть. Завтрак уже был в ресторане - хороший шведский стол, внимательные официанты.
В момент выезда портье не оказалось у дверей, стоящий рядом охранник только спустя какое-то время с одолжением, всё таки решил помочь открыть дверь… Было весьма не приятно. Хотелось бы видеть более доброжелательный персонал.
7
July 10, 2023
Красивый отель, прекрасные завтраки, просторные номера. Конечно, хотелось бы получить номер с видом на Кремль, но к сожалению, отель этого не может прогарантировать, то есть ты бронируешь номер, но какой вид ты получишь остаётся на усмотрение администрации отеля. Как-то это не правильно. И скорее всего это остановит меня от бронирования этого отеля в следующий раз.
February 22
Отель 5звёзд.Соответствует.Шикарный.Атмосфера тихого спокойного благородства.
1
December 12, 2023
Оценка за несоответствие заявленному уровню. Ну какие 5 звезд?! Каждая деталь просто кричит «мы с другого уровня».
По пунктам:
Персонал как из региональной троечки. Сервис ниже плинтуса. Будто команду пересобрали, а обучить не вышло.
1. Пока заселялись (в полночь) - подходит парень, спрашивает где купить пиво. Отвечают - бар откроется утром. А что, румсервиса нет?
2. Один завтрак оплатили онлайн при брони, второй доплатили при заселении. Утром на самом завтраке хостес три раза переспрашивали (фактически ловили в зале разные женщины), какой номер, и предлагали доплатить (пометку о том, что оплачено, в упор в своей ведомости не видят)
3. Завтрак (шведская линия, отмечу тут - все вкусно) до 10:30. В 10:31 подходит администратор зала со словами «завтрак окончен, шведская линия закрыта, но вы можете доесть, конечно». Серьезно? К слову, свободный стол не найти, убирают медленно - завалено столов 7 из 20, еще 7 занимают гости.
4. Звоним, просим в номер 4 бутылки воды. Приносят три. Эмммм
Отель очень устал.
1. Затисканные ковры
2. Серые решетки вытяжки
3. Пошерканные изголовья
4. Кнопки в лифте - боль
Оснащение номера:
1. На полотенцах дыры
2. Халат один на двоих
3. Косметические наборы - самые простые и скромные
4. Портьеры мятые
5. Полы в с/у ледяные
6. Чайные кружки есть, чая/кофе - нет
7. И поставьте уже доводчик на крышку унитаза!
Вроде мелочи, но именно они отличают люкс. 30 к номер вообще не стоит, поставьте 4* и цену в два раза ниже (за расположение и вид из окна, если повезет), тогда будет ок.
9
1
September 30, 2024
Хорошие номера.
Вкусная кухня.
Вежливое обслуживание.
Прекрасный вид из номера.
1
July 28, 2024
Хороший достойный отель с симпатичным сервисом. Относительно тихий по сравнению с другими 5ками Москвы
October 1, 2024
Прекрасный отель. Расположение отличное, номер чистый и большой, завтрак вкусный
4
July 29, 2022
Отель превосходный!
Мне есть с чем сравнить.
Он не супер лакшери, но очень уютный, расположение идеальное! Просто супер!
Завтраки вкуснейшие, очень разнообразные.
Единственное, персонал на ресепшн как-то не приветлив, не очень-то заботится о твоём удобстве. Могут спокойно дать ключ от номера, заведомо зная, что он заблокирован, и бегаешь по отелю ..
Но мнение в целом мне лично не испортило.
6
1
May 21, 2024
Любимая кухня ресторана))) раз в год на конференции! изыскано, вкусно, в прекрасном оформлении любое блюдо.
3
December 23, 2024
Уставший отель . Не презентабельный ресторан . Гораздо хуже отелей этой сети в других европейских столицах .