Baltschug Kempinski
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1681 review
October 29, 2024
Забронировала номер на первую брачную ночь класса гранд делюкс, заранее написала в отель письмо, с просьбой подобрать номер с самыи лучшим видом. Тут же получила ответ что обязательно отметят это в бронировании.
По приезду в отель нам повысили уровень номера до категории класса люкс, а в номере нас ждал комплимент от отеля с открыткой пожеланий, сладостей и бутылочки проссеко.
Это просто сказочно! Отель продлил этот счастливый день!!!
А утром мы отправились на завтрак. Завтрак в отеле шикарный, на любой вкус, очень все вкусно и разнообразно, свежевыжатые соки и всякие вкусности. Все очень приятно и красиво. Выражаю огромную благодарность персоналу и администрации отеля !
4
October 15, 2024
Ту т прекрасное место для кофе и пообедать, тихо, спокойно и очень вкусно. Самые лучшие девушки это Ксюша и Анюта! С золотыми руками и добрыми сердцами!
2
March 8
Местоположение хорошее, центр Москвы, парк Зарядье, ГУМ,ЦУМ, Торговый центр Охотный ряд, полотенца и постельное белье очень высокого качества! Но не бюджетно!
August 4, 2024
Очень удобное расположение в окружении московских достопримечательностей, вкусные и обильные завтраки.
Но, к сожалению, не без ложки дёгтя:
Персонал грубоватый, вот прямо как будто ты не в столице отдыхаешь, а в глубинке. Деликатности нет от слова совсем.
Хотели позавтракать в номере - при оплате завтрака при бронировании, завтрак в номер не доставляется, это нужно покупать завтрак по специальному меню и только тогда доставаться в номере. Удивило отсутствие такой услуги в отеле данного уровня.
В номере нет холодильника, учтите это, для данной категории отеля странно.
Гладильная доска в номере есть, но своей решеткой портит вещи- она пропечатывается при глажке.
Интерьер в номере самый обычный, совсем не пять звёзд и номера давно не обновлялись, также очень хочется более тщательной уборки в санузле.Плитка в ванной желтая от воды и вся в пятнах.
8
July 18, 2024
Не смотря на все нюансы нашего проживания, хочется отметить хорошую работу службы приема и размещения - Марии и Владимира. Они были приветливы и отзывчивы, сделав все возможное для решения возникших вопросов в номере. Хочется отметить работу Милы (надеемся правильно увидели бейджик))) - сотрудницу бара в лобби. Очень милая и приятная в общении девушка.
Можно выделить вкусные и разнообразные завтраки. Хорошая работа кондиционера - он был тихим и в номере была комфортная температура.
Но, к сожалению, красивый туалетный столик так и остался не использованным по назначению - не хватало освещения конкретно в той части номера. Мне и моим подругам приходилось ютиться в ванной..
Общее впечатление от поездки у нас осталось приятным, благодарим за проделанную работу.
3
2
November 29, 2024
🤵🏼♂️👑🕵🏻♂️ Респектабельный, элитный и комфортнейший отель. Дух гостеприимства и клиентоориентированности. Обволакивающее теплотой и комфортом лобби. Администрация и персонал - элита гостиничного дела.
4
October 30, 2024
Сейчас немного разбавлю восторженные отзывы. Вердикт отелю: «Дорого и без души». Выбрали этот отель из многих в г.Москва, у мужа был день рождения. Засели нас раньше, на этом спасибо, но при свободным номерах, это не особая проблема и довольно частая практика.
Но открыв дверь мы испугались, т.к. в номере был мужчина, оказалось он чинит светильник и номер не готов. Пришли обратно, комплиментарно нам решили повысить статус номера, отлично! Пришли в номер, из окна вид на стену соседнего здания, ощущение запертого пространства, спасибо, не надо. По итогу попросили, без повышения (потому что это нелепость давать такой номер, особенно круто тем, кто страдает клаустрофобией), остановились на светлом номере, вид из окна на церковь. Номер совершенно обычный, мебель старая, обшарпанная, ковер светлый и в пятнах. С днем рождения поздравили мини тортиком, был красиво украшен фруктами, бисквит невкусный и сухой (если у Вас такие же десерты в основном ресторане, то это просто ужас). Мини бар закрывают на ключ, если он не нужен, это особый вид недоверия к проживающим, утюг примурован к гладильной доске👌
Матрас как фанерная доска, утром проснулась с болью в спине, идеальная просто ночь. И вишенка на торте, когда в районе часа ночи к нам в номер «заблудилась» экскортница🙈
Прекрасная работа охраны, просто блуд и стыд.
Вообще впечатление от отеля достаточно мерзкое, как бессовестно задирать цены за убогие номера и бестолковый сервис.
На ресепшен работают эмоционально нулевые менеджеры, с абсолютным выработанным безразличием. С работниками ресепшен нужно провести инструктаж по клиентоориентированности.
3
2
December 21, 2024
Не очень понятны восторженные отзывы об отеле , красивый холл, очень удобная локация это плюсы и на этом все !
Минусы : отель уже устал совсем , номера ковролин грязные, ванны с желтыми разводами, при принятии душа вода по колено не уходит ,обещанная косметика Карл Лагерфельд (не увидите в номере за 39 тыс) , вид вообще оставляет желать лучшего , батарей нет (имитация) в номере было очень холодно спали в халатах , ресторан ужин 22 тысячи и совершенно ничего сверхъестественного , в отеле одни арабы и индусы , полное разочарование , на сайте фотографии очень явный фотошоп.
3
February 23, 2024
Очень понравился персонал, особенно на завтраке. Не во всех отелях сервису на шведском столе уделяют внимание. А здесь, чему я была приятно удивлена, внимательные официанты, видно, что обучены работе с гостями. Администратор на завтраке Ксения, особенно была гостеприимна и любезно рассказала о том, что представленно на шведском столе, порекомендовала популярные блюда и оказала прекрасный сервис. А также спасибо менеджеру ресторана Ольге. Видно, что они любят свою работу и работают с персоналом для поддержания уровня сервиса. Хочу еще отметить, что на шведском столе все было очень вкусно и большое разнообразие блюд.
1
2
February 3
Прекоасные номера и виды из окна ,
Выдерженный , классический интерьер,
Профессиональный, добооджедательный персонал .
Вкусная, полезная еда.
Спасибо Всем сотрудникам.
Спасибо за
September 25, 2024
Останавливались с романтическим пакетом, включающим в себя размещение в панорамном люксе, завтраком в номер и поздним выездом. Кайф! Сделаем остановки в Балчуге семейной традицией. Шикарный номер, шикарный вид на Кремль и Собор Василия Блаженного, ванная и душевая очень нравится, хотел бы такую себе домой! Удобное постельное белье и пышные подушки… из минусов ничего вспомнить не могу
January 28
Классический отель. Номера немного подуставшие, но персонал и в целом на уровне. Удобно расположен, через мост от Красной площади и парка Зарядье
1
August 27, 2024
Пришла с мамой на завтрак. Очень тепло нас встретила Ксения в ресторане. Подробно рассказала про меню, что можно заказать и где представлены разные станции шведской линии. Помогла с одеждой, был дождик, мы пришли в куртках, хотя потом погода наладилась. Я заказа в центре зала глазунью, очень быстро приготовил шеф-повар и вкусно. Кофе принесли сразу. Никаких ожиданий, приятная атмосфера и шикарный вид на Кремль. Мы в восторге. Начать свои выходные с икры и игристого - идеально подходит.
6
November 19, 2024
Номера в стилистике 90. Даже DVD проигрыватель имеется. Суперский завтраки с икрой и видом на красную площадь. Это ценно. Уютный бассейн. Парилка средненькая. Не высший балл, потому что стиль номеров не супер уютен, но это субъективное мнение. Кому-то понравится очень.
Процветания!
1
January 14, 2024
Плюсы: исторический отель с большим лобби, близким расположением к красной площади, шикарным новогодним декором и потрясающим завтраком с икрой и шампанским. Повысили бесплатно категорию номера с стандарта до делюкса.
Минусы: заранее позвонила узнала о возможности приехать к 12 часам, мне подтвердили данную возможность, однако когда мы приехали номер убирали и нам пришлось час ждать в лобби.
Состояние номера если честно печальное для такой цены. На простынке дырка, халаты маленькие и отовсюду торчат нитки, на поясе пятна, ванная очень глязная, пользоваться не приятно. Кажется, что при цене 30к в сутки за номер можно такие недостатки исключить. Также хотела отметить, что спа хоть и неплохой, но в бассейне безумное количество хлорки, у мужа началась аллергия.
16
12
February 2
Лучшее место для встреч! Осень комортно и достойно! Очень приятный дизайн, очень внимательное и доброе отношение персонала. Очень вкуснве десерты и кофе!
October 17, 2024
Бронировали на дни нашей свадьбы номер Гранд де люкс с романтическим предложением.
При заселении узнали, что нам сделали апгрейд номера до Кремлевского люкса с видом из окна на Красную площадь 👏
Также были очень рады особому вниманию в этот важный для нас день - комплимент в виде сладостей и бутылки игристого, вкусный завтрак в номер и поздний выезд.
Утром успели расслабиться в бассейне и джакузи, кроме нас в спа зоне никого не было)
Остались безумно довольны! Рекомендуем!
4
October 16, 2024
Номер за 35 тр с проживанием 12-13 октября 2024г. Вид из окна на Кремль, парк Зарядье, Москва реку! Но .....
1. В номере холодно, отопление днем отсутствует
2. Из окон сквозит, окна грязные
3. Управление кондиционером сломано и он работает сам по себе в не понятном режиме
4. Холодильника в номере нет, мини бар закрыт на ключ
5. Нет достаточного количества посуды
6. В номере было 2 узеньких кровати. Номер большой , а напротив кроватей стоял шкаф. Телевизор висел справа и смотреть его можно было только на правом боку.
3. 13 октября в Москве проводился марафон. К отелю нельзя было под'ехать так как движение было перекрыто. Жильцов ( сужу по себе) никто не предупредил. Мы выезжали из отеля в 12 часов в аэропорт Домодедово. У нас было 3 чемодана. На ресепшн нам сказали , что помочь ничем не могут, лишь об'яснили как нам идти до места куда могло под'ехать такси- это была улица Пятницкая. И вот мы , пожилые люди, с 3 мя чемоданами по бордюрам и мостовым шли около 1 км до места откуда вызывали такси. Хочется спросить у работников, управления отеля - как это называется???!!!! Вам начихать на ваших постряльцев?
4. Больше я в этот отель ни ногой. И другим не советую.
5. Уже 2 года ремонтируют вход в отель, никак не закончат. Нормально припарковаться доя высадки- посадки не возможно.
6. Хозяева отеля! Ваш отель не соответствует заявленному громкому названию и уровню!
4
2
December 16, 2024
Интересные номера, в целом все хорошо. Но, после 23.30 посидеть негде, придётся идти куда-то, а иногда хочется посидеть за баром и подняться в номер, учитывая цены за номер 40+ можно и бар до 3 ночи сделать. Ну это только моё мнение.
1
January 25
Отлич ный отель! Приняли с добром, отличный вид на красную площадь и на Москва реку. Дали отличный номер. Еда прекрасная, очень понравилась. Вообщем, всем советую!
1
April 6, 2024
Локация, завтраки, спа - выше всяких похвал один из лучших отелей где я останавливался. Но есть несколько нюансов, которые точно можно доработать. 1. Санузел уже конечно устарел (как дизайн так и ремонт) дверной стопор расположенный рядом с унитазом настолько неудобен и не безопасен что так и норовит сломать палец на ноге. Дверной полотно так же требует замены. Уборка в номере посредственная (особенно в санузлах) при заезде в сан узле были волосы предыдущих гостей, стульчак унитаза тоже требует замены. 2. Окна на маршевой лестнице стоит протереть.
5
4
March 28
Шикарная атмосферная гостиница с потрясающими видами на город и Кремль. Очень выгодное расположение и отзывчивый персонал!
December 17, 2024
Отличный отель . Приветливый персонал . Очень вкусные завтраки . А какой вид открывается ... Полное наслаждение ❤Вернёмся обязательно снова сюда .
1
January 6, 2024
Очень уютный отель. Великолепный вид на Московский Кремль и храм Василия Блаженного. Шаговая доступность Красной площади и исторического центра Москвы. Достаточно перейти реку по Большому Москворецкому мосту. Отель с богатой историей более 100 лет. Красивые интерьеры, шикарный шведский стол на завтрак. Неожиданно хороший бассейн и сауна. Хорошее место как для романтического отдыха так и проведения деловых встреч.
3
2
July 11, 2023
Останавливались в отеле с мужем на годовщину свадьбы. Решили выбрать атмосферное место в центре Москвы и остались в восторге! Очень приветливый персонал на ресепшен (спасибо Эдуарду и Алине). Просторный номер, чисто и уютно! Сервис горничных - на высоте. Спасибо персоналу за комплимент в честь нашего торжества. Бали приятно удивлены сюрпризу от отеля в наш день! Есть с чем сравнить, но завтраки в Балчуг - великолепны. Разнообразный ассортимент, свежейшие продукты и очень высокое качество продуктов (особенно красная икра и свежевыжатые соки в ассортименте). Приветливый персонал в ресторане (администратор Анна). Однозначно рекомендуем отель и точно вернёмся!!!
12
1
January 17
Отличный отель. Очень хорошее расположение, если цель путешествия погулять в центре. Супер приветливый персонал. Очень хорошие завтраки.
1
February 22
Не понимаю восторженные отзывы. Да, локация хорошая. Завтраки великолепные. На этом всё. Запах из кухни такой сильный, что въедается в одежду, волосы, кожу. Приняла душ и пошла на завтрак. Пришлось после завтрака принять душ заново- запах столовой невозможный. Тонкая струйка воды в душе, мыться невозможно.
Номера сильно уставшие, ванна выглядит отвратительно.
2
February 1
Приходилось остановиться ночью , разместили быстро , цена на номер не дешёвая но месторасположение удачное и с прекрасным видом, что приятно в стоимость включен завтрак
December 12, 2024
С 2021 в отеле посещала спа. Видела, как менялся уровень сервиса. На днях мне в раздевалке женской специально выключили свет (!), а на выходе меня поджидала компания из менеджерки Лики, старшего менеджера Вадима и охранник. Потому что я задержалась на 9 минут (!). Поговорила с Тагиром, руководителем этой гоп-компании . Удивлен он не был, возмущен тоже.
Попросила вернуть деньги, заранее прислать документы. В результате 15 минут в очереди на рецепшене, игнор персонала после того, как отказалась давать отсканировать паспорт.
Видимо, от 5* люкс осталось здание напротив Кремля и ценник.
1
May 11, 2024
Отдых с видом на Кремль! Номера просторные в "советском" стиле, много дерева в интерьере. Великолепный завтрак с шампанским и икрой, на любой вкус и цвет найдете блюда и напитки. Обсуждение на высоте. Ещё огромный плюс это бассейн на -1 этаже! Отель однозначно стоит своих денег!
3
2
January 23
Отличный отель в самом центре Москвы. Вкусные завтраки. Уборка идеальная. Звукоизоляция отличная. Единственное что-бы могла предложить поменять утюги в номере.
2
September 27, 2024
Судьба подарила участие в конференции в этом отеле! Конференц-зал очень удобный, все остальное - уверенная 5!! удивили на завтраке медом в сотах:-) Наверное некоторые Отели с той стороны от Кремля удобнее и новее:-) Но сентябрьская погода порадовала и подарила возможность погулять по центру Москвы! Браво организаторам за такой выбор:-)
January 21
Завтраки очень вкусные еда хорошая атмосфера приятная персонал повара . феруза. Эля. Очень вежливый рекомендую всем
1
October 24, 2024
Суперский отель! Все как всегда на высоте-ресепшен,номер, вид из окна,спа, завтрак. Месторасположения для пешеходных прогулок по старой Москве-идеально
1
February 4
Завтраки-шик! Вид из окна-шик, месторасположение- лучше не придумаешь. Из минусов- грязные окна. Когда такой вид и цена, ждёшь безупречности. Вид на Кремль омрачали грязные разводы. Считаю, что перед каждым гостем отель обязан помыть окно, если оно в таком состоянии, как было при нашем заезде. Номер просторный, мебель не нова, но вызывает ощущение надежности и добротности. Степень загрязненности окна можно оценить на фото.
1
December 17, 2024
Шикарное местоположение, великолепный вид на Кремль доброжелательный персонал. Прекрасные завтраки с игристым и икрой.
October 18, 2023
Топовая, удобная локация. Переходишь по красивому мосту через Москву реку и перед тобой величественные башни, стены кремля, выход на Красную площадь. Поворачиваешь направо прекрасный парк отдыха, с закрытыми местами для релакса, отдыха, кафе, рестораны, музее знаменитый парящий мост над Москвой рекой. Возле отеля много места для стоянки машин. Всегда встречает притливый, услужливый персонал отеля, швейцары, персонал гостиницы стараются оказать Вам услуги, так что б Вам понравилось. Очень хорошие номера. Большое комфортное фойе, как зал дворца, пока кого то ждёшь к подойдут и можно заказать шикарный кофе и печенье, есть фортепиано. Очень внимательный метродотель, за стойкой кто примет Ваш заказ всегда отменно предупредительны. Очень хорошие номера, прекрасные виды, есть с завтраком или без. Изысканная кухня в ресторане впрочем как и сам ресторан. Это уровень элитного отношения к посетителям. Вид с окон можно и на Кремль, на Москву реку. Ценник разумный для такого уровня сервиса. Есть номера от одноместного до президентского номера. Если дождь швейцарцы предоставят Вам шикарный зонт.
5
1
August 13, 2024
Плюсы,
+однозначно расположение
+кровать, как в облачке
+косметика карл лагерфельд
+spa
+отзывчивый персонал
Минусы:
Завтраки: красивые, но не вкусные...каши все просто приторно сладкие, выбор всего не большой.
Но были фреши, икра , алко( не пью, не разбираюсь), стоящие над тобой официанты
2
November 9, 2023
Роскошное место, камерное, уютное. Много иностранных гостей, что хорошо сказывается на энергетике )) персонал на ресепшн очень доброжелателен, повысили категорию номера без просьбы и вкусный комплимент принесли в номер в честь нашей годовщины свадьбы. Завтраки великолепные с икрой и шампанским, ну а вид на Москву реку и Кремль говорит сам за себя) да, и массаж в СПА просто божественный. Место, куда однозначно хочется вернуться.
5
March 14, 2024
Персонал доброжелательный очень внимательный!обслуживание на высшем уровне !
Номера просторные , комфортные !завтраки вкусные и большой выбор для гурманов !расположение великолепное ( вид на Кремль )
Прекрасно провели выходные !
Обязательно вернусь в этот отель !
Рекомендую!
January 19, 2024
Великолепный интерьер в лобби Балчуг Кемпински ⭐️. Мне требовалось место для встречи небольшого разговора в комфортной обстановке за кофе. Выбрала Балчуг. Удобно расположен, с видом на Кремль, все так красиво отделано. Персонал внимательный. Сделала несколько чудесных фото. Дала себе слово провести романтический вечер с любимым в этом отеле 💖
4
2
February 19
Отличный отель с достойным сервисом в центре Москвы. Вкусная еда, внимательный персонал, красивые номера. Ценник "кусается", но оно того стоит.
November 22, 2024
СЧИТАЮ СЕЙЧАС ЭТОТ ОТЕЛЬ ОДНИМ ИЗ ЛУЧШИХ В МОСКВЕ. КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ - ЕГО ВТОРОЕ ИМЯ . ЗАВТРАКИ - ОСОБАЯ ИСТОРИЯ- ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ. CЫРНИКИ БЛИНЧИКИ И КАШИ- МЕЧТА ЛЮБДГО ЗОЖника
2
November 17, 2023
Замечательный отель. Расположен идеально во всех отношениях, кроме близости метро))) Но расстояние для Москвы - понятие относительное.
К сожалению, тут, как и во многих отелях, на двуспальные кровати стелят два матраса, закрывая их третьим тонким. Для принцесс-на-горошине это крайне некомфортно, понимаете ли) . Ну это вообще проблема у всех отелей почти. Но по просьбе матрасы поменяли на один большой. Было небольшое замечание по уборке - исправили, хоть и не сразу.
Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн и сауна чистые и приятные, персонал высококлассный. Цены - высокие) В сердце Москвы пока сравнить не с чем -поэтому пока рекомендую!
5
4
January 8, 2024
Жили в декабре 23 г.
Плюсы - отличнейшее расположение относительно Красной площади - только перейти с одного берега реки на другой за несколько минут. Вид на Кремль из окна ресторана. Красивое новогоднее убранство в холле и не только. Номер просторный, в хорошем состоянии. Уборка ежедневная. Правда уборщица утром зашла, когда я спала, но мы сами виноваты -забыли повесить табличку «не беспокоить». Выбор еды на завтрак не сильно большой, но каждый найдёт себе по вкусу (омлеты на заказ, блинчики с икрой, овощи, мясо, молочная продукция и тд.) Отличный сервис.
Минусов нашла 2: в номере нет холодильника, а у нас была икра открытая, поэтому держали её на подоконнике в снегу)) Также в номере не работала система отопления, но при жалобе сразу предложили и принесли обогреватель.
Я забыла в номере фен, через несколько дней позвонила в отель, они подтвердили, что фен у них и сообщили, что забытые вещи хранятся полгода. Это радует, успеем забрать. Только непонятно, почему отель сам не сообщил о забытой вещи. В Спа лично для меня вода в бассейне была недостаточно тёплой (мужу понравилась), а в джакузи отличная. Бани не тестили. Мы хотели доплатить за поздний выезд, но получили отказ, к сожалению. В целом в этом отеле сочетается отличный сервис, расположение и визуал!
3
1
March 21
Удобное место для встреч,хороший буфет,удобный подъезд и комфортная атмосфера в лаундж-зоне.готов встречаться там и дальше.
March 27
Останавливались один раз и остались очень довольны. Главное это месторасположение и наличие сауны, джакузи и бассейна, которые входят в стоимость проживания.
June 11, 2024
Очень хорошая и приличная гостиница, воспитанный и приветливый персонал, услуги на высшем уровн е, организованная и приятная обстановка, рекомендую, находились там для деловых встреч с иностранной делегацией, все отлично
3
March 29
Прекрасное место!
Встречают на высоком уровне, чистое пространство, красивый интерьер, вежливый персонал
March 29
Маленький номер. Отсутствие парковки у отеля для гостей. В номере нет кофе машины. В целом отель привлекателен только своим близким расположением к Кремлю