Евгения К.
24
4
subscribers
0
subscriptions
3.7 m
views
Обращаясь к руководителю этого магазина- хотелось бы с Вами обсудить работу Вашего персонала и работу магазина в целом.
Дано: две покупательницы с сертификатом в 13к(конечно, скорее всего, судя по общению с вашим персоналом, это сумма не нужна вам); хорошее настроение; желание обменять сертификат на красивые баночки.
Также дано: магазин Летуаль на Адмиралтейской, 23 апреля 2025 года, около 8 вечера.
Стенды DG, Nars, Estee Lauder, Clinique- все пусто. Консультантов нет.
Походили, посмотрели, подходили, ничего не нашли.
В самом конце подошли к стенду со скидками у кассы. Надпись гласила-скидка 70%. Но, внимание, нет ни одного ценника-ни на товаре, ни на стенде, ни над стендом, ни сбоку, ни внизу. Обращаюсь к консультанту (Ольга) с вопросом где ценник, она говорит, что МНЕ НАДО подойти на кассу. Задаю вопрос еще раз-ответ тот же. Я говорю, что мне нужен ценник. Она мне говорит, что зовет администратора. Тон-отдельная история, сотрудник вообще не понимает что такое общение с покупателем. Закатывание глаз, тон, недовольство. Когда подошел администратор Ирина, Ольга продолжила меня перебивать не давая сказать ни слова и, в моем присутствии сказала, что "я на нее наехала".
Далее Ирина на все мои вопросы про цену и ценник давала кучу отговорок про отсутствие персонала, времени, недосмотр...
Внимание вопрос-НА КАКИХ ТРЕНИНГАХ ВЫ УЧИТЕ РАЗГОВАРИВАТЬ ТАК СВОЙ ПЕРСОНАЛ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, которые приходят в ваши пустые магазины? Фраза про наезд и про усталость-отдельный разговор. Пустые полки-просто прелесть.
Извините меня, как покупателя, что я ПОСМЕЛА зайти в ваш магазин и отвлечь в пустом магазине продавца от безделья, задав вопрос, решение которого лежит в одной плоскости с законом о защите прав потребителей.
Но, вероятнее всего, вы, руководители магазина, и не прочитаете этот отзыв. Если бы действительно было интересно, что происходит в Вашем магазине, вы бы давно уже видели бы это, работали с персоналом и не допускали бы таких ситуаций.
В конце своего "потрясающего визита" в Ваш магазин я задала администратору Ирине один вопрос, до этого перечислив и пустые полки, и отсутствие ценников вообще где бы то ни было, тон продавца, манеру общения в целом, фразу про наезд-"как вы думаете, хочу ли я покупать у вас что-либо"? Ирина ответила правильно-"я думаю, что нет".
Вот и я ничего не купила, оставив 13к сертификата при себе.
Жаль, что сервис скатился ниже дна.
Хожу в студию с 2015 года.
Ранее ходила к Кириллу Брюховецкому, потом ушла на пару лет в другой салон и к другому мастеру, но решила вернуться-так никто не умеет стичь. Теперь хожу (уже был тритий визит) к Анастасии Рябенковой (надеюсь, не ошиблась). Она предложила изменить стрижку, я согласилась. В итоге лицо выглядит круче, моложе и у волос появился желаемый объем. Ну, и просто приятно общаться во время процедуры, что очень важно.
Забронировали заранее столик (у меня был день рождения и хотелось спокойно и вкусно пообедать вдвоем). Все или пожелания были учтены по столику.
Еда-выше всяческих похвал. Паста и ризотто-шик.
Кофе великолепный-крепкий, черный, идеальный.
По десертам были сомнения (что брать), но наш официант, милейшая Александра, все подробно рассказала и посоветовала. В итоге-наполеон и тирамису были абсолютно крышесносными. Вообще весь персонал крутой, это прям видно.
Спасибо огромное за атмосферу и за вкус!
Хорошее место на Техноложке, где можно правильно и вкусно перекусить.
Места много, народу, бывает, тоже. Меню понятное, если есть вопросы, сотрудники все рассказывают. Чистота везде, грязные столики убирают быстро.
Крутое место в самом центре. Вкусно все-пирожки, кексы. Есть более серьезное-горячее и салаты, не пробовала, но за соседним столиком брали-выглядит просто и аппетитно.
Кофе вкусный, а за 160 рублей особенно😂
Очень чисто, спокойное место, где можно спокойно посидеть или поговорить.
Я давно хотела тут выпить кофе-инстаграм мне очень настойчиво навязывал это место.
Понедельник, конец рабочего дня. Пустота, один человек в зале. Ждать 2 кофе и 2 булочки, которые даже не надо разогревать, больше 10-15 минут-ну, такое, честно говоря. Понимаю, если бы была толпа в зале или очередь "с собой"-вопрос бы отпал. Кофе посредственный, пенка у капуччино предательски расплывается в жижу, вкус никакой.
Выпечка сухая, чувствуется, что стоит давно.
Увы. Ах.
Много раз проходила мимо, ибо работаю недалеко, не было времени зайти.
Зашла, кофе идеален, вкусное шоколадное печенье, как из кино. Милый и спокойный персонал, чисто.
Очень жаль, что очень мало места, но, что делать, это не минус, в конце концов) народ заходит постоянно, многие берут с собой, что говорит о лояльности потребителей к месту, на мой скромный взгляд.
Приходили в ресторан 14 февраля.
Бронировали столик с грилем (41).
У меня нет слов, как тут вкусно. Супер-быстрое обслуживание (у нас был потрясающий официант Даниил)-все рассказывает, все помогает, очень внимателен к гостям и к их процессу нахождения в ресторане. Такой сервис редко где встретишь.
Еда супер-свежая и очень вкусная! Гриль-это прямо круто!
Первый раз пробовали бабл-ти, очень интересно)
Спасибо за хорошее настроение и праздник.
Случайно узнали о том, как тут хорошо.
Приехала с кошкой на узи. Очередей почти нет, очень чисто.
Врачи ЛЮБЯТ животных, очень внимательно общаются с хозяином, смотрят животное.
Врач Милованова (узи)-отдельная история. Все быстро, понятно, с юмором. Огромное спасибо!
Эта булочная-одна из худших в сети. Постоянные очереди, один человек, который обслуживает людей, постоянно всего нет
У продавцов такое выражение лица всегда, как будто им люди ненавистны. Не совсем понятно, тогда, зачем работать...
Всегда очень грязно.
Категорически не советую.