Baltschug Kempinski
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1681 review
February 18, 2024
Роскошный отель, отдыхали с мужем, праздновали годовщину свадьбы. Вид из нашего номера был на Кремль, очень красиво! Завтраки замечательные. Интерьер номера соответствует пяти звездам. Единственное, уборка не очень, после нее забыли поставить чистые бокалы (то есть, просто забрали и все), также было и с зубными щетками.
3
July 13, 2024
Отмечали годовщину в отеле Балчуг Кемпински, оставались на одну ночь. Были приятно удивлены, тк нам сделали апгрейд номера с видом на Кремль! Поставили бутылку просекко, макаронс и ягоды, красиво украсили номер лепестками из роз.
Очень понравился спа, нам повезло, и почти никого не было в бассейне.
Приятный, вежливый персонал, спасибо😊
3
1
January 2, 2024
Отмечали в отеле День рождения и Новый год - просто отлично все получилось! Отель оправдал все ожидания! Огромная заслуга всего персонала в том, что ты чувствуешь себя именно гостем, а не просто рядовым туристом! А для меня - представителя сферы туризма с 2008 года - это очень важно и ценно! Отдельное спасибо Алине Лютовой (обаятельной, милой и при этом профессиональной Леди в красном) за реализацию всех сюрпризов для именинника!!! Все пожелания по размещению выполнены и даже перевыполнены! Спасибо большое и очень хочется вернуться!
3
1
February 16
Находимся в отеле сейчас. Что вы ожидаете, когда платите за ночь 35 тысяч? Явно не советский номер с очень старой мебелью, отсутствие холодильника, телефон, который не работает, подушки, которые кажется не меняли с момента открытия отеля - тонкие, уставшие, лучше спать без подушек, чем на этом, матрас, на котором ощущается любое движение второго человека. Качество отеля явно уступает всем конкурентам в этом ценовом сегменте.
Платите чисто за имя и локацию. Больше плюсов нет.
February 1
Самый красивый вид из окна на Кремль
Уборка в номере 2 раза в день
Ванна и душ, хорошие завтраки с икрой, удобное расположение
October 17, 2024
Шикарный интерьер, обслуживание 10/10, приятный персонал, который встретил и подробно обо всем рассказал ☺️ А так же охрана, очень внимательная и доброжелательная.
Безумно вкусные блюда, с шикарными завтраками и изумительно красивый вид из окна, на Кремль😍
Посетила 2 раза, с удовольствием загляну ещё🙈
4
September 13, 2024
Старинные номера, неплохие завтраки, но выбор не велик. Для меня в номере было холодно и теплее не возможно было сделать. Месторасположение отличн ое. Для меня это 4 звезды с большой натяжечкой, и то только потому, что в центре Москвы. Иначе было бы твердо 3 звезды
1
November 14, 2024
Очень красиво, место около Кремля, лучшие виды на Москву-реку, гостиница-образец культуры и роскоши, очень рекомендую
4
February 7
Пожалуй, один из лучших отелей в Москве. Шикарное расположение и сервис. Хочется возвращаться) Сырники в лобби одни из лучших, что я ел.
September 17, 2023
Брали пакет романтическое проживание из-за свадьбы. Персонал большие молодцы, предоставили номер с шикарным видом на Красную площадь. Завтрак К тоже отличный. Сам номер очень достойный.
Минусы: заселились в 14.30, попросили (дважды!) приветственную бутылку шампанского и закуски убрать и выставить к полуночи (шампанское элементарно было в ведре со льдом). В итоге вернулись в номер ночью к ведру с водой и теплой бутылкой бутылкой игристого - очень досадно.
Плюс к этому минибар весьма подтекал, вытерли полотенцем.
В целом отель очень достойный, персонал приветливый, просто можно было бы быть повнимательнее:)
4
1
February 9
Отличный сервис и невероятно вкусная еда! Особая благодарность Александру. Каждый раз уходим в отличном настроении!
January 26
Классный отель, красивый! Дорогой! С прекрасными видами на Красную площадь! В Новый год вообще была красота, такие виды, супер!!!
2
January 7, 2024
Шикарные завтраки. Все что угодно от шампанского с икрой до вкуснейших сырников. Продукты максимально свежие и качественные. Четыре вида свежевыжатого сока: морковный, апельсиновый, яблочный, и кажется грейпфрут. Потрясающиий ароматный кофе. Девушки хостесы внимательно встречают, провожают к столу, дают рекомендации что посетить в городе. Из недостатков- можно объесться!!!
3
1
March 22
Отличное расположение. Прекрасный персонал. Проводили мероприятие в зале Москва-отличная вместимость и удобства.
December 17, 2024
Отличное расположение, высокий уровень комфорта и обслуживания, вкусные завтраки )
Минус - в номерах нет холодильников
3
September 27, 2024
Плюсы:
- расположение
- вкусные завтраки
- просторные номера
Минусы:
- на мой вкус, интерьер в стиле "лакшери нулевые"
- неудобный график работы бассейна. Официально он работает до 22, хотелось бы подольше. Плюс, когда я пришёл в 21:20, мне сказали, что на самом деле бассейн закроют в 21:45, "поэтому давайте лучше завтра"
March 30, 2024
Отличный отель, замечательные интерьеры, внутри кругом ковры, очень уютно и комфортно. Хороший бассейн, есть сауна и тренажерный зал . Отменный завтрак. Вид на храм Василия Блаженного и на Кремль.
September 22, 2024
"искусство гостеприимства" гласит надпись на входе:
Брали номер встретить новый год, брали самый дорогой из категории номеров - где была гарантия вида на город. По факту:
1) получили вид на стену соседнего здания со стробящей лампой.
2) Холодильник можно открыть только за депозит 15000 тысяч, что как дороговато для возможности положить в холодильник воду.
3) в отеле в честь праздника был банкет, банкет платный но нас никак не оповещали о том, что он будет. На ресепшене сказали, что мы должны сами мониторить сайт, чтобы узнать.
На все мои претензии было сказано, что все это нормально и то, что нас это не устраивает - их "очень беспокоит, но ничем помочь не можем".
Итог "гостеприимства": выехали сразу же, находиться в таком месте было не приятно, тем более встречать светлый праздник. Новый год был испорчен. Деньги на ветер.
Найдите другой отель 5*, там все будет лучше в разы.
5
2
October 22, 2024
Мой горячо любимый Балчуг! Самая лучшее расположение, с такой неповторимой панорамой. Хочется сюда возвращаться вновь и вновь.
1
May 10, 2023
Отдыхали в этом году перед 9 мая в этом отеле. Отель конечно супер во всем - расположение отличное, с видом на Красную площадь, номера очень комфортные, мягкие матрасы и дорогой текстиль. Завтрак превзошел все ожидания - шведская линия совместно с заказным меню. В шведке есть всё - слабо соленая сёмга, красная икра, мёд, фрукты, овощи, сосиски и нарезка разных сортов, каши, блинчики, булочки разные как в Турции, джемы, и мого ещё что не перечислить. Но можно заказать, например, " яйцо Бенидикт" с сёмгой или Пашот, в разных вариациях и повар Вам сделает это бесплатно и вкусно. Из напитков га завтрак чай, кофе, шампанское 2х видов, вино. Причем завтраки с 7 до 11 ч, это очень хорошо, когда туристы любят поспать. Шикарный интерьер в холле - место для фотосессии. А о Спа зоне - даже не хватит время тут рассказать. Бассейн, довольно просторный с температурой 29 градусов , джакузи, сауна с солёной стеной, чтобы туристы оздоравливались. Ну а в спа можно пользоваться шикарной французской косметикой BALMEN в не ограниченном количестве. Запах потрясающий, можно не пользоваться духами. Халаты , тапочки, зубные пасты и счетки в номере очень кстати. В спа можно брать сланцы и полотенца и оттуда на лифте доехать прямо в номер. Персонал очень тактичный и грамотный, сервис был на высшем уровне- всех благодарю и обязательно приедем снова.В общем, лучший отель в Москве, однозначно.
3
June 4, 2024
Хороший свежий отель
Чистые номера и ванна, немного сбоит кондей, но в целом воздух хороший
Есть спортзал
Прекрасный завтрак, блины с икрой и омлеты!
Много иностранцев.
Локация у кремля.
October 1, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал, хорошее расположение: 10 минут ходьбы до Храма Христа Спасителя, 15-20 минут ходьбы до Кремля, еда конечно на 3 балла, гостил в 3* отелях, где завтраки были намного разнообразнее и вкуснее.
Номер прям на 10 баллов, просторный с удобным расположением мебели, без затхлого запаха от ковра )))
5
December 1, 2024
Что хочется сказать об этом отеле. Да дорого и богато, но лет 30 назад так это было. Сейчас совершенно не адекватно за запрашиваемые деньги. Хотя, конечно, икра на завтрак в не ограниченном количестве исправила ситуацию. 😉
1
January 9, 2024
Отель просто потрясающий . Бассейн очень понравился, джакузи супер. Вид брали на реку
И Красную площадь , оно того стоит. Сам номер бомба, ванная комната шикарная. Всё дорого, богато. В раздевалках вкусно пахнет, в шкафчике уже есть всё что нужно. Завтрак тоже высший класс. Очень рекомендую этот отель. Будем каждый год теперь там отмечать годовщину .
3
March 19
Замечательный отель! Брали романтический пакет, вкуснейший завтрак, поздний выезд и апгрейд с видом на Кремль. Рекомендую
September 27, 2024
Прекрасный отель, обалденные завтраки - возможно, 3600 р. за завтрак и несколько дороже среднестатистический кафе в центре, но, поверьте, он того стоит! Кейтеринг - вне всяких похвал - морепродукты великолепные!
Мероприятия с видом на парк Зарядке и Красную площадь с Кремлём - сплошное удовольствие 👍🏻
1
February 23, 2023
Прекрасное расположение. Самый центр столицы. Очень внимательный и заботливый персонал. Красиво и уютно. Хотя чистота не на высоте... пыль встречается прямо на ресепшене. Причём такой слой, на котором можно написать свое имя 🙈
Номера красивые и комфортные. Но по чистоте тоже есть недочёты. К примеру в шкафу на полках пыль и грязные мужские носки от предыдущего гостя🤦♀️ Хотелось бы чтобы клининг проводился внимательнее))
Хотелось бы отметить очень комфортную кровать, подушки и одеяла. Сон великолепный.
Еда в целом неплохо, но в ресторане по соседству лучше))) Цена не совсем соответствует качеству.
В целом кроме недочётов по чистоте недостатков нет.
Выше чем 4, но не совсем 5)))
25
2
November 27, 2023
Красивый отель на берегу Москвы реки с видом на Кремль. Чистые интерьеры классического стиля. Персонал вежливый и всегда готов прийти на помощь!
Небольшой совет руководству отеля: сотрудники на рецепшн должны выглядеть более ухожено и аккуратно, пример: стюардессы. Элегантные прически и макияж - это добавит шика отелю!
1
April 26, 2024
Шикарный отель. Пять звёзд во всей красе. Эксклюзивный вид из окон на Кремль, Красную площадь и собор Василия блаженного. Шаговая доступность к центру столицы. В соседнем доме шикарный ресторан Москвичи, где предлагают кухню времён Союза. Всё на высшем уровне....
February 2
انا كنت فيه قبل اسبوع و امس سجلت خروج منه بشكل طبيعي و كل شي تمام ووضعت امتعتي في غرفة الامتعه عند الاستقبال ثم اتيت بعد ساعتين من تسجيل الخروج لاذهب للمطار .. مسكتنا موظفه الاستقبال اسمها اعتقد Mayak و معها صور لبعض الوسخ من داخل الغرفه وامام باب الغرفه من الخارج و قالت باسلوب وقح انه يجب ان ندفع ٢٥ الف روبل لذالك التلف و كان اسلوبها سيء و صوتها عالي على الرغم من اننا سجلنا خروج و فحصوا الغرفه قبل ان نكمل الاجراءات و عند اعتراضي قالت سأطلب الشرطه لكم ومع الجدال اصراري على محادثه المسؤول جاء المسؤول قام بتخفيض المبلغ..! و تأخرنا عن الطياره بسببهم لا انصح في هذا الفندق ابداً .. متلاعبين جدا و غير محترمين مع النزيل و يستغلون ضيق وقتنا على شيء لايستحق .. الوسخ كان يحتاج تنظيف عادي ولايحتاج هذا المبلغ .. انا مستاءه فعلاً كان التعامل غير لائق بنا ابداً و كانت الموظفه تصارخ بصوت عالي و تهددنا بالشرطه لا تحجزوا في هذا الفندق فعلاً ، يستغلون الخليجيين والعرب بطرق غير قانونيه اعتقد ان هذا خطاء فادحه وغير مقبول
1
1
October 24, 2024
Очень понравилось, 😊 чистые номера, улыбчивый персонал, вкусная еда и уютная атмосфера
3
February 2
Прекрасное место и приветливый персонал. Провели деловую встречу и остались под приятным впечатлением.
1
May 2, 2024
Из плюсов-потрясающая локация! Лучшее месторасположение в столице, на мой взгляд. Завтрак отличный. Но за такие деньги и такой посредственный сервис… шампунь, мыло, гель для душа пришлось просить на ресепшн! Интерьер номера-привет из «нулевых»… не первой свежести полотенца и халат. Ну и вишенка на торте-депозит за минибар!!! Какое же недоверие к своим гостям((это уже перебор для гостиницы со стоимостью номера от 20к за номер в сутки
1
July 9, 2023
Прекрасный отель,шикарная локация с хорошим небольшим тренажёрным залом, бассейном и сауной. Отличные завтраки.... Ложка дегтя- оставляли багаж на хранении в отеле на несколько часов погулять до поезда и поняли что оставили единственную зарядку от телефона, когда вернулись попросили найти, минут 40 они что то не внятное говорили об отсутствии сотрудника... Вообщем типа не нашли, мелочь но осадочек остался, через сутки позвонили приезжайте нашли)))
1
September 28, 2024
Хороший отель. Локация бесподобная. Когда отремонтируют центральный вход,будет ещё лучше. Обективно номера ждут реновацию, но бесподобный завтрак с видом на Кремль компенсирует мелкие ньюансы.
August 17, 2024
Был приятно удивлен высоким уровнем кухни и обслуживания, есть мелкие замечания по сервису, но в целом все на высоте! Спасибо официантам за высококлассный сервис!
June 14, 2024
Один из лучших отелей страны. Все организовано на лучшем уровне. Все очень хорошо, однозначно рекомендую. Хорошая кухня, красивые богатые номера. Приветливый персонал
April 18, 2024
Вежливый и предупредительный персонал. В номерах чисто и уютно, прекрасный интерьер. Шведский стол очень разнообразный, расположение очень удобное, недалеко от Красной площади👍
3
December 4, 2024
Круто, всегда хотел побывать, красиво сделано, чисто и уютно, приветливый персонал
2
December 6, 2023
Очень хороший отель. Все отлично. Прекрасные завтраки, хорошие номера. Неплохая сауна. Бассейн, правда мелковат, но неплохо. Горячий джакузи прекрасен после мороза перед сном. А вид, просто прекрасен. Выходишь из отеля и видишь Кремль, зарядье.
3
April 15, 2024
Добрый вечер. Удобное расположение, до Кремля 10мин неспешным шагом, а что касается самого отеля.... Чистая 5ка!. Приятно был удивлен персоналом, начиная от швейцара и заканчивая, обслуж персоналом. Спасибо 5 из 5!!!
3
June 10, 2024
Невероятно красивый вид из окна на Кремль, Васильевский спуск и парк Зарядье. Завтрак - шведский стол, рекомендую ознакомиться с готовыми наборами завтрака (на каждом столе), чтобы не ходить собирать завтрак в суете
3
2
November 15, 2023
Самый шикарный, комфортный отель, среди премиальных отелей в центре Москвы, начиная со швейцара, в шаговой доступности от достопримечательностей ,персонал очень внимательный , релакс во всём , номера комфортабельные , завтрак швейцарский стол на любой вкус
5
2
December 2, 2023
Настоящий пятизвёздочный отель в историческом центре Москвы. Внимательный персонал. Чистота и комфорт в номерах. Хороший ресторан. В шаговой доступности Красная площадь. Из минусов парковка далеко от отеля, но это неизбежно!
1
January 24
Выражаем благодарность Светлане, сотруднице ресторана Cafe Kranzler за внимательность и высочайший уровень сервиса
1
September 28, 2023
Очень отличное расположение отеля. Рядом с красной площадью. Река Москва. Виды с номеров отличные. Чисто, уютно. Завтраки просто суперские. Есть тренажёрный, бассейн, джакузи и сауна. Очень приятный персонал. Советую хотя бы один раз посетить этот отель.
3
August 19, 2024
Прочитав несколько отзывов, поняла , что есть номера с новым ремонтом и есть старые потрепанные. Так вот нам достался старый.
Из плюсов только расположение и вид из (старых и грязных) окон..
- засели в 16:00. Были с мужнем и младенцем (3 мес) ; дали раздельные кровати 🤦♀️ и 2 детские кроватки для малыша. Где логика непонятно.
- мебель с советских времен, - маленькая ванна ..
- посредственный завтрак . Много где были , есть с чем сравнить !
- конские цены за мини бар и внизу в ресторане .. Вывод - не вернемся и вряд ли посоветуем ..(
1
1
September 24, 2023
Прекрасное обслуживание , очень участливый персонал, внимательный. Расположен рядом с красной площадью и пешеходной частью Пятницкой улицы. Просто сумасшедший завтрак, выше всяких похвал ( икра, рыба, блины, шампанское, многое другое). Каждый год останавливаемся в отеле на конференции, все очень здорово! Номера просторные, все принадлежности предоставляются .
3
August 18, 2024
Очень старый отель. Внутри ощущение стари придают ковры, которые очень воняют.
В номерах есть радио с разьемами под айфон 4 и DVD плеер !! В 2024 году ! Но нет разъемов под USB.
Расходники типа зубной щетки оставляют желать лучшего (чистишь зубы, затем выковыриваншь щетинки), в том же мовенпике таких проблем нет.
Ресторан ничем выдающимся не отличился, еда как везде, а персонал через раз помнит что им можно делать а что нет. (В одно утро еду принесли по заказу, во второе, другой сотрудник сказал, что им нельзя этого делать)
Гостиница не плохая, но это одни из самых плохих 5* которые я встречал в городе.
2
2
November 24, 2024
Отличный отель. Вкусные завтраки с богатым выбором блюд. Красивый уютный номер с видом на парк Зарядье и Васильевский спуск. Бассейн со СПА зоной и фитнесом.
1