Hoff
2427 reviews
November 23, 2024
Большое разнообразие товаров, очень радуют скидки, приветливые сотрудники. Брали стол на кухню, удобный подъезд, сотрудники помогли загрузить в машину, спасибо.
Дополнение от ноября 2024 года. Взяли тумбочку, резкий запах вызвал першение в горле и заложенность в носу. Написал претензию о возврате денег, тумбочку сразу не приняли, приезжал масте нюхач, вроде приняли решение о возврате и вот, не задача, нет места в шоурумах Hoff Москва, чтобы принять, результат - отказ. Представляете какой ценизм! Принял решение подарить тумбочку руководству Hoff на Новый год. Видео попробую выложить позже.
Дополнение от конца ноября 2024 года. Через 3 с лишним недели запах так и не ушёл. После трёх безрезультатных обращений по возврату денег всё таки привёз тумбочку в подарок руководству Hoff Москва! Очень верю, что мой взнос в их бюджет позволит в будущем не покупать для реализации некачественную мебель, а если такое случиться, то руководство Hoff будет лояльнее к покупателям и возвращать им денежные средства. Фото и видео прикладываю.
11
October 31, 2024
Этим летом познакомилась с сетью магазинов мебели Hoff. Купила через них разную мебель- и дорогую и среднеценовую. И мягкую и корпусную. Очень классно с ними работать: все четко: заказ, доставка, сборка. Обо всем можно договориться. И все это- не выходя из дома. Очень довольна. Просто классный магазин: все четко- доставка, подьем, сборка. Рекоменлую!
1
February 4
Хороший подъезд к торговому комплексу. Просторная стоянка. Достаточно большой ассортимент мебели, что позволило с помощью компетентного консультанта быстро найти требуемый товар и оформить его доставку. Заказ доставили на следующий день. Персонал вежливый. Покупка полностью отвечает требуемым параметрам. Всё хорошо, можно рекомендовать магазин друзьям.
1
February 2
Хороший магазин. Просторно. Большой выбор. Недавно покупали стулья для детей и для работы, супер терпеливая женщина-консультант, долго с нами ходила, выбирала удобные стулья. Помогла оформить покупку в сплит. Рекомендую.
December 19, 2024
Я просто в восторге от этого мебельного магазина! Здесь такой широкий ассортимент, что глаза разбегаются! Я заказал диван с доставкой, и мне очень понравился! Конечно, небольшие расхождения в цвете были, но это не критично, ведь на сайте цветопередача может отличаться. Главное, что диван крепкий и доставили его всего за неделю!
3
November 9, 2024
В одном месте нашла практически все необходимое для дома, не знаю что по качеству, впервые покупаю в Hoff. Магазин не очень большой. Консультанты вежливые, все покажут, объяснят, обслуживали меня буквально перед закрытием, ни слова о том чтобы пришла завтра или заказала на сайте, как в других магазинах . Я довольна, спасибо.
February 3
Большой магазин с хорошей парковкой (3 часа бесплатно). Посетителей обычно немного, консультанты всегда готовы помочь. Выбор мебели на выставке огромный, еще очень нравятся отделы посуды и других товаров для дома
October 28, 2024
Покупала там мебель. Большой выбор. Консультант помог очень сильно с в ыбором мебели. Оформили доставку. Доставка в срок, всё приехало хорошо упаковано. Цена за доставку ниже чем у обычных заказывать. Сборка тоже низкая и качество сборки порадовало. Рекомендую.
2
December 23, 2024
Магазин классный, в основном пользуемся самовывозом или сайтом но пришлось заказывать карниз, и все впечатление испортила менеджер Нина. Нам нужен был самый простой карниз на балкон. Приехали и менеджер отправила домой, т.к загружена и пообещала прислать варианты и расчёт стоимости на вотсап. И постоянно у неё работа, завал, некогда, больше недели добивались этого карниза у нее
неё, то голосовое пишет, что компьютер у неё не работает, то снова завал. Кормит завтраками, жалуется, что вынуждена в свой выходной работой заниматься (мне-то какое дело), приходит заветное смс для оплаты, и я вижу сумму, на которую не рассчитывала совсем, спрашиваю что это за что, где договор или расчёт, описывается, что у неё работа и прощается. Я до слез расстроена, ведь мы бы уже бы повесили и карниз и шторы, а в итоге перед нг снова надо бежать искать. От неё требовалось с самого начала озвучить цену, она присылала фото образцов без цен и выставила меня виноватой, что я сама дорогой вариант выбрала, она предлагала дешевле. Очень некометентна. Если не хотите ждать неделями, лучше не обращайтесь к ней, она ничего не может даже объяснить, за что такая цена итоговая. Так что будьте блительны, если вам нужны шторы или карнизы, сразу спросите имя у менеджера и если это Нина, не трепите себе нервы и не работайте с ней, она оооочееь медлительна, пишет по одному сообщению раз в два дня, будете слушать отговорки, жалобы на работу и вместо цены от неё только смайлики дождетесь. Как бы стоимость метра карниза 1444р, нам нужно 2м80см и у неё получилось 9200р и добиться от неё за что такая цена, я не смогла, это крепления в эту сумму входят ещё, а сколько они стоят, сколько этих креплений, это может с доставкой или что, попрощалась она в итоге (она попрощалась), я её отвлекаю
December 4, 2024
Расположение не очень удобное, без своего авто сложно добраться, но магазин интересный, мне нравится 👌 консультанты не навязчивые, но всегда готовы помочь, в том числе составить проект, расчитать стоимость мебели со всей фурнитурой и тд. Большое спасибо консультанту Елене!
1
October 13, 2024
Много товаров, большое разнообразие, цены радуют, качество хорошее. Персонал хороший, свои ошибки признают и стараются исправить. При выборе большого количества товаров нужно на месте внимательно проверять размеры, чтобы потом не было обидно. Стоянка есть.
December 27, 2024
Большой выбор! Очень хорошее качество мебели и относительно недорого!
Приобрели четыре стула для кухни!
Очень довольны!
Спасибо продавцам и сотрудникам склада!
December 14, 2024
Отличный магазин. Приемлемые цены. Огромный выбор любых товаров на любой вкус. Вышколенный, внимательный и профессиональный персонал. Рекомендую!
1
March 13
Оцениваю исключительно обслуживание, которого не было абсолютно. В двух других магазинах Hoff, все продавцы здоровались и были доброжелательны, а так же консультировлаи и помогали с выбором дивана, раковины и полки под телевизор. Но в этом магазине на нас никто вообще не обращал внимание. Были минут 40, не меньше. Выбирали кровать, стол и шкаф. Так во всех отделах никто и не разу ничего не спросил. А когда нам понадобилось оформить покупку стола и стульев, я подошел к девушке в центре зала, которая была в красной жилетке и сидела за компьютером в кожаном кресле, то поличил ответ( на *****) , - «Ждите. Все заняты». Хотя я вижу, что в зале, как минимум 3-е свободны, включая эту мадам.
December 9, 2024
Полный беспредел!
20.10.2024 заказали в этом магазине диван с доставкой в дом в Калужской области (на границе с Новой Москвой, от мкад около 70 км), по данным сотрудников и с сайта адрес соответствует 2-й зоне доставки из 4-х, между 1 и 2 бетонным кольцом. 26.10 привезли диван и даже его собрали, тут все ок.
17.11.2024 там же в магазине мы делаем большой заказ на мягкую и корпусную мебель с доставкой и сборкой по этому же адресу, доставку сделали 23.11, а сборку назначили на 30.11, при этом все заранее оплатили (за сборку и доставку более 14 тыс руб.). !!! Утром в день сборки 30.11 от магазина приходит смс, что сборки у нас не будет из-за дальней локации! Начали звонить и выяснять, ответы давали не внятные, то якобы наш адрес далее 120 км от МКАД, то якобы наш адрес вовсе исключен из списка на сборку! Причем официальный сайт Hoff гласит, что зона сборки распространяется намного дальше моего адреса, включая такие города как Обнинск, Малоярославец и др.
На вопрос - почему при оформлении и оплате заказа вместе со сборкой эта проблема не возникла, сотрудники линии поддержки ответить не смогли. Менеджер, оформлявший нам заказ в магазине, сказал, что это технический сбой…
Также на протяжении октября и ноября 2024 г. в отделе кухни мы просчитывали с другим сотрудником заказ и установку кухни.
17.11.2024 заказали у сотрудника услугу выезда и замера помещения для кухни замерщиком, ещё раз уточнив и подтвердив с менеджером наш адрес, и что он соответствует разрешенной зоне доставки 2. Оплатили услугу, ждали замерщика 04.12, 03.12 с общего телефона Hoff поступил звонок и мне сообщили, что замерщик не приедет, так как на наш адрес замерщики не выезжают! На тот же вопрос почему при оплате этой услуги замер по моему адресу возможен, а после оплаты становится не возможен, мне не ответили. Ну как так?!
Это похоже на издевательство над клиентами. Клиент (я) хочет заказать и оплатить покупку и сборку кухни, но магазин в этом, получается, отказывает!
Дополнение. 06.12 мне поступило смс и звонок от менеджера клиентского сервиса с комментарием о том, что замер по моему адресу не осуществляется и я могу оформить возврат средств. Я создавал обращение с вопросом разобраться в ситуации и уточнить, возможна ли в таком случае сборка по моему адресу. Но клиентский сервис просто вернулся с ответом, что я могу оформить возврат, а почему так произошло и возможна ли сборка, менеджер сказать не может, не знает…
Какой смысл тогда в этом обращении и проделанной менеджером работе, если все тот же формальный ответ?!
March 23
Отличная мебель по соотношению цена и качество. Есть изделия из ЛДСП есть изделия из дерева. Можно выбрать исходя из предпочтений. Чёткая доставка дата в дату и сборка. Жалко что сборка на в тот же день. В принципе, некоторая замена Икея.
January 18
Наход ится на -1 этаже ТЦ "Family Room". Посещал ранее (приблизительно полгода назад) с родственниками для покупки рабочего стола самовывозом.
Недавно посетил уже больше с ознакомительной целью посмотреть недорогой офисной мебели.
Выбор мебели очень большой на любой "вкус, цвет и кошелек". Много также предлагается различного рода сопутствующих товаров.
Общее впечатление таково: по характеру организации магазина, по размещению всего товара - полный аналог давно ушедшего шведского брэнда, может быть немного творчески переосмысленного.
1
January 11
К самому магазину претензий никаких! При заказе кухни нас проинформировали, что сборщик, который будет устанавливать все за собой уберет (крупногабаритные коробки от мебели и техники, подметает за собой). В первый день сборщик опоздал, пришлось его ждать. После того как он установил кухню на второй день, он ничего за собой из вышеперечисленного не убрал ( Константин Жиляков). ЛЮДИ, БЕРИТЕ ЭТОГО СБОРЩИКА К СЕБЕ НА ЗАМЕТКУ!!!! В первый день попросил половину суммы за доп работу, мы пошли навстречу и выплатили.
На следующий день, я ему позвонила и попросила прийти убрать за собой и за своим магазином, после чего последовал ответ: это не мои проблемы, я никуда не поеду и сбросил трубку. Пришлось решать вопрос через горячую линию магазина.
Решили предложить 2000 баллов. Но дело в том, что я на 8 месяце беременности и сборщик кухни это прекрасно видел. Приходится нанимать кого то для помощи... Вот так вот обращаешься хорошо с людьми, а они так поступают.. Такие люди там работают...
Самой кухне 5 баллов, очень красивая получилось, только сборщик очернил всё впечатление.
February 12
Можно подобрать готовые шторы и тюль на окна коротышки или лилипуты. Если на заказ, то получается, как в элитном салоне. Мебель так себе, восторга не вызывает. Мелочовку для дома тоже можно отыскать, но если обладаете повышенными эстетическими требованиями к товарам, то вряд ли это магазин для вас.
Постельное белье есть неплохое, покрывала, опять же если вы не эстетически избалованный.
Смотрел кофры для хранения одежды, с ценниками была просто беда. Что к чему пришлось долго разбираться, то что хотелось взять находилось на верхотуре. Достава упаковку товара на меня ссылась пыль и грязь. Неприятные остались впечатления именно об этот магазине.
1
November 19, 2024
Отвратительная сеть Hoff! Решили купить дорогую кухню в сети Hoff. На стадии проекта все так гладко , менеджеры готовы что угодно сделать. Как только мы оплатили заказ начался тихий ужас. По нашему заказу предусмотрена бесплатная сборка. Приходит в назначенный день установщик , собирает 4 напольных шкафа и уходит с фразой, что по технологии кухня собирается 3 дня. На следующий день никто не приходит. А на горячей линии Hoff отвечают, что все сборщики заняты и только на следующий день , возможно, кто-то да и придёт. 18.11.24 приходит новый установщик и при запиле каменной столешницы обнаруживает разные цвета, при том, что на коробках указан один и тот же артикул. Сразу же звонит в поддержку, просит замену и нам отказывают!! По их мнению, столешница стоимостью 100 тысяч рублей с разными "оттенками" не является браком! По мнению менеджера серый и молочный цвет- это лишь оттенки . Они нам предлагают компенсацию в 10 тысяч бонусов Hoff и установить то, что есть. Серая 1,5 метровая столешница и молочная 3 метровая столешница. Уважаемый Hoff вы считаете это приемлемым? Это по-вашему уровень? Да вы хуже рыночных торговцев. Там, хотя бы именем дорожат! Оформляю досудебную претензию. А всем рекомендую обходить эту сеть стороной.
4
November 15, 2024
Не заказывайте кухни и тем более технику, обратились в компанию с доверием, вроде крупная, вроде давно на рынке, заказали кухню с техникой на приличную сумму, в итоге по кухне привезли не всё комплектом, на 3 ий день сборки мастер по той самой сборке задал вопрос а где ещё петли для шкафов, их не оказалось, по накладной тоже нам их не продали ( хотя заказывали ккхню проэктом) пришлось быстро ехать за другими петлями и докупать самому чтоб закончить сборку ибо шёл уже 3ий день как её собирали, индукционная варочная панель Lex ( брали у них же) категорически не рекомендую к покупке, вся свистит шумит и издаёт нехарактерные звуки ( панелей я много повидал, сам работник кухни) в итоге отфутболили в сервисный центр этой компании, после обращения в сервисный центр всё же приехал специалист и с ухмылкой сказал это норма для этих панелей и зачем вы такое г.. вно купили , хотя за ту же цену работал с панелями и ничего подобного даже рядом не было, вообщем в возврате отказали, судится сил, времени и денег жалко, буду менять панель. Данным отзывом хочу предостеречь тех кто питает элюзии по данной компании, менеджерам на любые вопросы обсолютно плевать после того как вы отдали деньги, клиентоориентированность ровно до кассы.
1
November 30, 2024
Приобрела у них несколько ковриков: один в гостиную, другой для детей в детскую. Забрала сама, так быстрее, да и близко к своему месту работы. Хофф мне нравится не только большим ассортиментом, но и тем, что у них цены остаются на разумном уровне.
January 16
Приобрел ортопедический матрас. Спать на нем – как на облаке, только твердом. Спина довольна, по утрам больше не скрипит. Чехол приятный, прохладный на ощупь. Консультант в магазине – золото, терпеливо выслушал все мои капризы и помог с выбором. Доставили быстро, грузчики ловко вписались в узкий дверной проем с этим гигантом. Пока полет нормальный, дальше – время покажет.
August 18, 2024
Отличный магазин с огромным ассортиментом и выбором как мебели, так и товаров для дома. Грамотные продавцы.
Доставляют вовремя. Единственный недочёт - подвели со сборкой (выбирайте лучше подрядчиков).
3
September 27, 2024
Большой Hoff, можно посмотреть на ассортимент представленный онлайн: посидеть, полежать, пощупать. Персонал Мега супер дружественный и эффективный, из расстройств - не кайф когда пластмассовый мех называю овечей шкурой, наверное это шутка такая. Ну а так … нужно ходит. В Hoff и поддерживать своих.
February 21
В декабре 2024 года мы заказали в интернет-магазине Хоффа смеситель, а в феврале 2025 года смеситель потёк, так как оказался бракованным. Мы позвонили в Хофф. Менеджер нам сказал, что мы можем в любой момент приехать в любой магазин Хоффа и нам поменяют смеситель сразу на такой же, а если такого же не будет, то на аналогичный из имеющихся. Мы приехали, привезли смеситель, а нам сказали, что надо было оформлять заявку на возврат и ждать несколько дней, пока нас вызовут. Мы, конечно, пришли в шок. Оформили тут же заявку на сайте, не отходя от кассы, но пришлось в итоге уйти ни с чем, то есть с нерабочим смесителем. На следующий день нам позвонила из Хоффа сотрудница и поинтересовалась нашей ситуацией. Мы сообщили ей, что не смогли жить без воды на кухне и ждать до Второго Пришествия, пока нас вызовут, поэтому мы купили смеситель в другом магазине, не найдя смесителей в Хоффе! Теперь нам нужно было только одно от Хоффа - вернуть свои деньги за бракованный товар. А Наталья, после многочасового совещания с руководством магазина, выкатила нам, что деньги они, бедные, вернуть нам не могут, а только бонусы - ровно столько бонусов, сколько стоил смеситель. Это, конечно, противозаконно. А самое интересное, что эти бонусы мы можем использовать при дальнейших покупках в Хоффе, но не более 50% от суммы покупки. То есть, мы должны сделать за ближайшие полгода (время действия этих бонусов) просто кучу покупок в Хоффе, чтобы вернуть свои деньги! Поэтому, вывод, дорогие друзья, таков: если вы цените себя, своё время и не хотите, чтобы вас обманули и сделали, не совершайте покупки в Хоффе! Только врагам могу рекомендовать этот магазин!
November 6, 2024
Хороший магазин, можно найти товар на любой вкус и кошелек.
Последний раз покупали кресло (купили второе, через полгода пользования первым) , в два раза дешевле, чем в обычных мебельных центрах.
February 27
Приобрел матрас, стенку и комплект постельного белья. Матрас словно пёрышко. Бельё приятное на ощупь, качественный материал. Со стенкой возникла небольшая заминка при сборке, инструкция показалась несколько запутанной. Видео посмотренное в интернете оперативно разъяснило все нюансы. В итоге стенка собрана, выглядит достойно. Спальня преобразилась.
October 14, 2024
Добрый день, уважаемый Хофф! Хотя я больше не хочу обращаться к вам "уважаемый', потому что всё моё уважение вы потеряли!
Надеюсь, мой опыт и этот комментарий поможет другим людям не попасть в ту же ловушку, что и я и не связываться с этим магазином.
19 августа я сделала заказ в этом магазине. Нам нужно было быстро и легко заказать кухню. Продавец уверил нас, что 2 недели - крайний срок доставки и сборки. кухню доставили через месяц, и то частично и после ругани с моей стороны. Доставка переносилась, за это время мы встретились с таким отношением со стороны сервиса, с которым не встречались нигде! Будьте готовы к тому, что доставщик в день доставки решит просто не приехать. Без предупреждений и звонков. Со стороны службы поддержки тоже никаких ответов не ждите, они ничего не знают, говорят, что свяжутся с Вами позже и откладывают вопрос пока он сам не решится. Большие вопросы к продавцам - менеджерам в отделе кухонь. Нам утверждали, что система связи со сборщиками у них имеется и работает отлично. Никакой системы нет! Сборщики, которые приехали к нам не были в курсе никаких правок и узнав про них уже на объекте просто развернулись и уехали, сказав, что у них нет нужных инструментов.
Сегодня уже 14 октября, но кухня всё ещё не собрана до конца. К тому же, у нас осталось несколько позиции, которые нужно вернуть, так как они были ошибочно выписаны продавцом. Магазин отказывается бесплатно их вывозить, уже пятый день нет никакого ответа от сотрудников. Звонить абсолютно бесполезно, система говорит, что отвественного сотрудника нет на рабочем месте и можно лишь написать в частности свой вопрос. В чате каждый день я получаю ответ, что со мной свяжутся завтра и на этом диалог заканчивается.
Надеюсь на какой-то ответ со стороны магазина. Очень жаль, что у вас никто и ничего не работает.
Никогда больше не буду ничего заказывать в Хофф и другим очень не советую!
2
January 11
О бращаться сюда больше не буду. Может мебель и хорошая, но как говорится все для людей. Доставки по Москве нет вообще как и перемещене товара между магазинами. Только самовывоз. Что бы забрать мой стул я должен ехать сам куй его знает куда. Витринный образец я тоже купить не могу. Политика компании... вот и спрашивается вы торгуете или просто даете посмотреть на товар? И это я еще пока не забрал товар, только еду. Посмотрим что еще учудят.
August 10, 2024
Удобный подъезд, есть бесплатная парковка. В магазине работает кондиционер, хорошая вытяжка. Чистота, порядок. Не все правда продавцы приветливые, но это отдельная тема. Хорошо бы, если бы были указатели, где какой магазин находится. А так в принципе хорошо. Рекомендую
1
December 5, 2024
Нашел здесь хорошие коврики для автомобиля. Хотя они не автомобильные, но гораздо лучше их - лучше держат форму, нормально впитывают влагу, легко чистятся шеткой для чистки снега. И стоят более чем в два раза дешевле автомобильных, которые еще поискать надо ))
Использую их даже летом. Смахнул грязь щеткой - и они как новые. Опять же, экономия - на мойке резиновые коврики мыть не надо ))
3
1
October 7, 2024
Можно выбрать хорошую мебель. Персонал вежливый, подскажут всё что вам нужно, Давно здесь не был. Развязку построили удобную с Киевским шоссе.
February 22
Хороший магазин! Выбор есть под любой кошелёк, товар цена-качество соответствует, хочешь подешевле не надейся на вау качество, а то что лучше всегда стоит денег!
February 28
Скромненько конечно, с учётом что конкурентов почти нет, а точнее они все никак не вернуться. Качество мебели, ну рад бы накинуть в два раза больше за качественный стол, но приходиться жить с тем что ЛДСП не той марки с недостатком клеевого слоя. сыпуч. Ну на диванах в основном держится маркет. Стулья обеденые, хрупки, низки... так не понял где карлики живут для кого их создали...
Ну что-то в этом роде я увидел в этом месте.
November 27, 2024
То что клиентский сервис у Хофф на нуле это конечно факт. Нам привезли кровать, начали мы сборку и выяснилось что ламели на одну сторону пришли меньшего размера чем надо. Соответственно кроватью пользоваться нельзя. Сразу же в этот вечер оформили обращение на сайте. Прислали все фото упаковок, все разложили. Назначили нам менеджера. Девушка связалась с нами на следующий день и сообщила, что ламели нам изготовят сегодня же и доставку сделают за пару дней максимум. Ну ладно подумали мы, пара дней это не страшно...можно поспать и на полу. Но не тут то было. По итогу ламели нам не изготовили, девушка на рада нам это сообщить, я не успела подойти к телефону как тут мне следом приходит смс ожидайте с вами свяжутся завтра. То есть если ты не успел подойти и поднять трубку тебя автоматически перекидывают на следующий день. До менеджера дозвонится просто не возможно, трубки просто не берут. Руководства с которым можно решить вопрос быстрее тоже нет. Есть только менеджер который звонит раз в день и говорит заготовленный текст. В итоге связались с менеджером и нам говорят, можете подождать изготовления ещё три дня плюс доставка пару дней, либо разобрать кровать и курьер привезет вам полностью новую. Я задаю вопрос если у вас есть в наличии эта кровать в чем сложность довести от нее просто одну коробку не достающих ламелий. На что мне отвечают, вам привезут именно кровать, но на адресе вы можете попробовать договориться с курьером что заберёте только одну коробку. Что за бред???? Курьер это просто лицо которое доставляет товар, это не в его компетенции решать вопросы по товару, сколько коробок забирать клиенту. Почему я должна с ним вообще об этом договариваться на адресе??? По итогу менеджер просто решила скинуть трубку. Начав в чат писать мне, чтоб я прислала им сборный лист кровать ( инструкцию) для чего? Мы все собрали и коробки с прочими бумагами выбросили. Вообщем это просто глупая отписка, вопрос они никак не решают и даже не заинтересованны в этом. Они получают свои деньги за товар и на этом до свидания! Мне не предложили даже в качестве компенсации вернуть часть денег за эту коробку. Мы просто заказали не достающие ламели на ВБ и на этом историю с ними закончили. Обсалютно бестолковый сервис, не компетентные люди. Что самое интересное что это не первый случай не корректной работы Хофф. Вопросов к мебели нет, вопрос только в том как и на каком уровне они обслуживают клиентов. Нужно ли у них что-то покупать? Однозначно нет!
3
1
December 31, 2024
Ужасная компания! Заказала шкаф купе в интернет магазине мало того что задержали доставку . Так еще собрали шкаф так, что через 10 дней двери в нем просто отвалились. Слава богу что в тот момент в этом месте не было ребёнка он там постоянно играет . Шкаф был еще пустой даже вещи ни какие туда не положила, что же будет если туда положить вещи!!? А все потому что сборщик направляющий детали не прекратил на шурупы а приклеил на двухсторонний скотч. Пыталась разрулить мирно чтоб забрали просто этот шкаф. Договорились о приезде технолога 30.12 муж целый день ждал хотя договаривались с 12-14.00. В итоге муж отменил 2 встречи потерял клиентов, технолог не приехал и даже не позвонили что его сегодня не будет.
February 25
Приобрела как то меньше месяца назад диван , на мой взгляд не дешевый диван, якобы с супер каким то механизмом. В итоге в течении данного времени раздвигали его от силы пару раз, и он сломался. Поддержка в итоге никак не поддержала как говорится, уже как третий день мурыжат с отправкой видео повреждения, уже минимум 3 видео отправила, за это время могли давно уже отправить мастера на осмотр и устранения неполадки. Вот артикул на этот диван 80562473. Не знаю толи сборщик от них неправильно собрал изначально, толи сам диван с дефектом. Вообщем одно сплошное разочарование со всех сторон. Для такой крупной казалось бы организации позорище, а не поддержка. В организациях намного меньше и то поддержка тут же вызывает мастера, а тут ждешь когда они созреют и рассмотрят твое видео, а ты терпи будь без спального места неделю, а то и больше, так как неизвестно когда в итоге они соизволят направить мастера своего или вообще может даже не направят а только ложные надежды.
Очень неприятный вот такой.
Больше не буду приобретать мебель в данном магазине.
December 7, 2024
Себе кресла тут покупал, ковер в гостиную, шкаф для одежды. Добротная мебель. Не особо дорогая. Доставка своевременная. Даже как-то удивительно, что за два раза, что тут отоваривался не одного косяка с их стороны.
October 27, 2024
Промокоды не прописываются - приходится звонить: «с вами свяжутся для подтверждения заказа» - НО пока сам не позвонил - никто и ничего.
Заказ на доставку сразу не проходит - сначала только сборка, потом контролируй сам, когда соберут, чтоб заказать - опять звонить.
Ну и, наконец, просят указать адрес, этаж и квартиру для доставки, но вместо этого - ещё доплати за подъём (уже по факту прибытия). На вопрос, почему НА САЙТЕ при заказе этой информации нет, а этаж указать требуют, ответ простой: «такая форма».
Надеюсь, что товар будет соответствовать и в надлежащем качестве. В остальной, не советую
1
January 24
Большой магазин, покупали там шторы, большой выбор и скидки есть всегда. Девушки работают приветливые и подскажут с выбором
October 18, 2024
12 октября в магазине Химки оформили покупку кровати. Привезли через день заказ, но когда ее собрали стало понятно что менеджер магазина ЗАБЫЛ продать нам основание кровати, но зато НЕ забыл продать нам дно кровати( которое в принципе не нужно нам), т.е. матрас положить не на что. Представьте, вы покупаете машину, но у нее нет руля или педали газа, т.е. машина есть, но ездить вы на ней не можете, вот и получается- кровать есть, а спать на ней нельзя. Учитывая ее габариты (180Х200) вариантов только как поставить ее на ребро в комнате не оставалось . Спать легли на полу (кровать вроде рядом с тобой, а ты на полу спишь:))) Звоним в магазин, нам говорят что основание привезут завтра и присылают счет на повторную доставку, после разговора с менеджером поставили в итоге доставку бесплатно, но бесплатно только через два дня доставка. Ну две ночи мы спали на полу рядом с новой кроватью, ждали дня доставки, и вот он наступил, время 10 вечера и звонит водитель со словами, что к нам он сегодня не доедет, заказов у него много. Сегодня звонит менеджер и сказал что привезут заказ послезавтра. Итого на сегодняшний день 5 дней сна на полу рядом с новой кроватью. Искренне надеюсь, что отзывы читают все же сотрудники хоффа, которые отвечают за клиентский сервис и хочется вам сказать- так издеваться над людьми нельзя, сначала сотрудник магазина забыл продать, пытались продать повторную доставку, при этом платная доставка есть на следующий день, а если бесплатно, то только через два дня есть? потом доставка не доехала, потом вы переносите доставку на когда ВАМ удобно. Доставки, которые не доехали предыдущим днем должны отправляться первыми на следующий день! Клиентоориентированности - НОЛЬ, спя на полу уже почти неделю мы хотим вернуть тот день когда пришли к вам в магазин за покупкой, знали бы, приобрели бы кровать в другом магазине, так изгадить радость от новой покупки, как это сделал Хофф- это еще надо уметь....
2
1
February 15
Ездили среди недели. Покупателей почти нет. Легко припарковались. Вежливый персонал, все подсказали. Купили все, что нужно. Остались довольны поездкой!
November 18, 2024
Хороший большой магазин, отличная стоянка и расположение. Продавцы консультанты молодцы. Люблю этот магазин.
March 10, 2024
Отличный продавец в отделе офисной мебели Виталий Габузов! Очень помог с выбором проконсультировал, рассказал о всех нюансах и посоветовал лучшее кресло! Спасибо таким профессионалам! Видно чуткое отношение к людям, любовь к своей работе! Если хотите грамотную помощь и действительно нужный совет РЕКОМЕНДУЮ!
3
October 28, 2024
Хотел купить диван Дрезден, 49900. Отслеживал его 2 недели. Когда ремонт закончил стал стоить 54000 рублей. Ставьте его себе сами в свои квартиры
Нашел в одноименном интернет магазине с синим лэйблом шикарный такой же диван
(даже лучше) в 2 раза дешевле. Купил. Ничем не отличается. Бинго!
Хофф - это жалкая пародия бывшему магазину, ушедшему из рф
1
December 5, 2024
Отличный магазин! Большой выбор товара на любой вкус и кошелек! Доставка и сборка мебели всегда идеально!
August 2, 2024
большой. есть все, что нужно для дома. хорошие сотрудники, всегда подскажут и детально расскажут о всех моментах, готовы провести время с клиентом столько сколько требуется, даже если и клиент не собирается покупать что-то в данный момент, но нуждается в консультации.
2
January 8
Быва ем тут периодически, закупаем всё что нужно для дома - стулья, столы, посуду, полочки в ванну и прочее, прочее. Благодаря тому, что находится чуть в стороне от МКАД, обычно немного людей, особенно в будни.
January 6
Сразу поясню, что звезду сняла за дизайнера , к которому была записана по поводу проекта кухонного гарнитура. Спящая сотрудница магазина, видимо уставшая от жизни, на вид лет до 30.
Отбила желание покупать кухню полностью, ушла я в сомнениях о необходимости обращаться к такой услуге. Зря расстроилась. Обратилась в другой магазин и всё решила! Спасибо СПЯЩЕЙ !!!
Хотела выставить кухню, которую я приобрела, но не пропускают. Я лишь в доказательство того, что я действительно хотела приобрести кухонный гарнитур, а не просто так зашла в Hoff.
1
1