Обманули. Акция 35% на всё. Уточнял 100 раз. Засчитываются покупки в календарный месяц. По многим категориям. Календарный месяц - это с 1 по 30 число. Так мне объяснили в банке. По другому и быть не может. Обманули. Баллы не начислили за декабрь. Покупка в Дикси - супермаркет по счёту бы ла 29 декабря. Оказлаось они извращаются. Покупка - это не день когда вы что-то купили. А когда завершилась транзакция. Это до 7 дней. То есть вы можете купить товар 24 числа. А засчитают его, как покупка следующего месяца. Так как покупка длилась С 24 по 1 число. Это наглый обман и мошенничество. В отношении клиентов банка.
Тут не в отделении вопрос. А в ужасной работе банковской системы в целом. Открывала карту юнион пей для путешествий. Год ей не расплачивалась плтом, и у меня стали сниматься деньги по 300 рублей каждый месяц. Заметила не сразу. Почитала условия, совершила операцию по карте и перевела остаток на другую карту. В итоге мне всё равно начислили штраф -300 рублей. Я его погасила, хотела карту закрыть. Но мне не дают это сделать, так как видите ли задолжность у меня ещё висит и будет висеть ещё несколько дней. А банк в этот период снова может начислить комиссию. Какая-то палка о двух концах. Если вам нужен банк, который заинтересован в том чтобы клиенты оставились с ними, то этл не Газпром!!!
Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, с которой я столкнулась при входе в ЛК. Вход через компьютер. Ранее вход был по номеру телефона и паролю и быстрый код входа был не обязателен. Сейчас при входе система просит придумать код для быстрого входа. До меня в свой ЛК входил мой супруг. Когда мне надо было войти в свой ЛК, я столкнулась с тем, что при входе сразу попадаю на его страничку, где его просят ввести 4-х значный код. Нет никакого поля, где бы можно было сообщить, что это другой пользователь. Я позвонила в поддержку. Время ожидания 18 минут! Оператор на мой вопрос - как войти в другой ЛК, если до меня входил другой клиент банка, зачем то начала спрашивать мою личную информацию, хотя вопрос общий. Второй вопрос -как оставить вход по номеру телефона и паролю, если я не хочу входить в ЛК по быстрому 4-х значному паролю, т.к. считаю его менее надежным и защищенным, чем двухуровневый вход. Мы с ней разговаривали 30 минут. Ни на один мой вопрос, ответ я не получила. Сама в ЛК увидела, что можно отключить быстрый вход по 4-х значному коду и тогда снова вход будет по номеру телефона и паролю. Но это надо делать каждый раз после входа в ЛК отключать возможность быстрого входа. Результат обращения - потрачено 40 минут времени на ожидание и общение с оператором, а вопрос решила сама методом проб. Печально.
Газпромбанк обманывает людей. Привлекают людей своими предложениями и акциями. Оформил дебетовую карту, подключил программу лояльности 35% на все самое важное. Выполнил все условия, что подтвердили в офисе банка, но обещанный кэшбэк так и не получил. Все обращения в коллцентр и офис банка были бесполезны. Никто не собирался решать мой вопрос. Хуже банка я не знаю. Как он может входить в десятку ведущих банков? Никому не советую связываться с газпромбанком. Обходите стороной!
На протяжении всего дня не могу дозвониться в банк, время ожидания составляет «более 30 минут», причем это время не сокращалось ни через 10, ни через 15 минут. Заказать снятие наличных через кассу невозможно в офисе Сокольников, сообщили, что только по телефону, по которому невозможно дозвониться. Приложение работает целый день со сбоями , в чате приложения отвечают, что работают над проблемой, не хватает сотрудников и тп, под вечер подключился бот, который тоже не решает мою проблему.
Отвратительная работа сотрудника Натальи в офисе банка в Сокольниках. Сначала просто игнорировала меня, сообщив, что нужно взять талон и ожидать, когда меня вызовут. При этом отвечала на те же самые вопросы, которые задавала я до этого, посетителям, которые пришли после меня без всякого талона и ожидания. Через 15 минут, когда меня все-таки пригласили, на мой вопрос, почему она меня проигнорировала и почему такая избирательность с ее стороны, сообщила, что не обязана давать мне консультаций. Впервые сталкиваюсь с хамством со стороны сотрудника вашего банка. Получается замкнутый круг, проблема не решена.
Самый худший банк с которым только приходилось встречаться. Приложение глючит постоянно, операторы отвечают через 2 часа. По услугам одно вранье! Обещали до 35% кешбека с оплаты налога, при условии остатка на счету 30000. Все условия выполнены - кешбека нет! *** одним словом! В суд на вас подавать надо! Добавляю отзыв - моим возмущениям нет предела!!! Невозможно даже закрыть счета в этом банке. Самостоятельно закрыть не могу, так как запрашивают дополнительный счет, а я ничего не собираюсь предоставлять этому банку. Дозвониться не реально совсем, и в чате не отвечают вторую неделю!!!
Я крайне удивлен, что при такой конкуренции банк может так наплевательски относиться к своим клиентам. Если вы привыкли, что в желтом или красном банке, оператор ответит вам за пару минут, а бот моментально, тут про это можно забыть, ни на одно мое обращение не ответили(даже бота нет), при звонке на горячую линию провисел 45 минут, но ответа так и не дождался. В отдела продаж они инвестировали чуть больше, поэтому если оставляете заявку на новую карту перезванивают в течение 10 мин, но когда я попросил ответить на мой вопрос в надежде, что меня переведут на службу поддержки, меня тупо СБРОСИЛИ и не перезвонили. В общем большие дяди осваивают бюджеты, а на банк им глубоко наплевать.
Отвратительный банк!
Никому не советую связываться никогда!!!
Подключают, как они говорят, «автоматически» услуги, о которых не уведомляют клиента и которые не отображаются в личном кабинете. Как итог - списали с карты 2990 рублей за !!! месячное обслуживание по программе премиум. Рассылки об подключении не было, в личном кабинете не отображалась. Делалось все тайком. Отреагировала как только деньги были списаны. Сообщила, что не была информирована, прошу вернуть. По итогу прошел месяц, деньги не возвращают и присылают отписки. И это, друзья, зарплатный проект!! Вот такое отношение к корпоративным клиентам крупной корпорации. Страшно представить какое там отношение в рядовым гражданам.
Разные были проблемы с банками, но с таким разводом впервые столкнулись сотрудники нашей организации.
Обходите стороной.
Телефон справочной службы не отвечал 9 минут. Оператор не смогла ответить на вопрос по банковским картам. Перевела на специалиста.
Ожидание ответа второго специалиста 8,5 минут. Тоже не ответила. Перевела на третьего специалиста.
Ожидание ответа 13 минут.
ИТОГО 30.5 минут висения на телефоне и слышать, что приносят извинения за некомпетентность.
Бесполезно уже что-то узнать в этом банке.
Сервис клиентов отсутствует.
Безграмотные операторы на телефоне, не знают продукты банка.
Газпромбанк в октябре 2024 года оформил без моего ведома и моей заявки кредитную карту- сумму какая была- я не в курсе, Увидела в личном кабинете 16.01.2025 году, когда запросила по дебетовой карте справку. Карта кредитная уже закрыта, якобы я за картой не пришла. . На вопрос в чате мне ответили сначала, что я при получении дебетовой карты и кредитную оформила . Но дебетовая карта у меня с 2022 г открыта), а после ответили, что я в личном кабинете оформила сама, хотя не могли доказать- где заявка от меня? Там должна быть подпись- ЭЦП в заявке, но заявки не оказалось нигде! Оформили обращение- ответ 18.01.24- но я знаю, что Газпромбанк не ответит на мой вопрос. Мы ищем мошенников за пределами банков, а есть повод усомниться в порядочности сотрудников банка- у них план по навязыванию услуг и выдаче кредитных карт даже без личного участия клиентов! Хочу добавить- Газпромбанк- вы отправляйте рекламу про кредиты на мою электронную почту. Незаконная реклама наказуема законом. Будь-те осторожны! Я лично буду уходить после разбирательства в другой банк.
Обман клиентов и отвратительное обслуживание. Никому не советую. Пригласила друга по реферальной ссылке из мобильного интернет-банка, друг оформил по ней карту и получил карту в офисе банка, в течение 3 календарных дней друг так и не появился у меня в приглашенных. В поддержку дописаться и дозвониться крайне тяжело, по 30-50 минут ожидания, бот ничем помочь не может. Операторы рассказывают, что мы ничего не видим и вы не выполнили условия акции, отследить же нереально в текущий век технологий ;))) по обращению тоже ответ, что не выполнили условия акции без пояснения какие именно условия я не выполнила... Операторы не разбираются в своих продуктах и не понимают как они работают, отключаются во время разговора и не перезванивают, тупо не знают, что сказать, школьников, видимо нанимают, чтобы экономить на наших нервах. Итого: банк присвоил себе мои заслуги по привлечению клиента, друг и я остались без вознаграждений. Никому не рекомендую эту шарашкину контору, иначе не знаю как назвать. Никакой клиентоориентированности тут нет! Видимо, если еще и не начислят кэшбек по акции 35%, то пойду закрывать их карту!!! Зачем выходить на рынок, если не можете выдержать конкуренции других банков, у которых все прекрасно работает???
***. При оформлении карты Юнион Пэй и внесении денег на счет в юанях, утверждали, что снять юани в РФ можно будет через кассу или банкомат. Сейчас утверждают, что я должна конвертировать свои юани в доллары или евро (по их расчудесному курсу) если хочу получить их не в рублях. Вы нормальные вообще? Меняйте тогда по официальному курсу иначе это воровство в чистом виде. Никому не посоветуешь. Ладно, сервис хуже чем у Сбера, но можно было бы простить за возможность пользоваться картой за рубежом. Но невозможность снять свои деньги в своей стране без потери на навязанной конвертации по навязанному банком курсу - это уже за гранью.
Кстати сотрудник банка(соединения с которой я ожидала 50 минут) уверяла, что оформила обращение и я увижу его в личном кабинете. Тоже наврала, судя по всему.
Ужасный банк. Заказала дебетовую карту Unicredit для поездки в Китай и дебетовую МИР.
Курьер привез три конверта и еще мне вручил карту кредитную на 600 тыс.
Поскольку поймал меня уже во дворе - попросил подписать документы О ПОЛУЧЕНИИ карт. Я подписала все.
Поскольку у банка нет приложения, я картами совсем не пользовалась, кредитную не активировала.
Когда зашла в интернет-банк - у меня оказывется комиссия за открытие кредитной карты. - 6500 рублей! И я им уже должна эти деньги.
Я удивилась, подумала, ерунда какая-то6 разберусь после поездки. Мне начались бесконечные звонки от банка о погашении задолженности.
Все погасила - не разбираться же ехать в офис, закрыла все карты и решила БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАЗПРОБАНК! НЕ ИМЕТЬ НИКАКИХ ДЕЛ!
Здравствуйте ! Столкнулся с обманом со стороны банка "ГПБ". 31 октября 2024 г. я получил дебетовую карту системы "Юнион Пэй" , сразу за нее списали комиссию 5000 р. Для компенсации этой комиссии необходимы траты по карте в течение 3-х месяцев от 10 000 руб. Эти условия с моей стороны выполнены с 1 ноября по 31 января.Банк отказывается компенсировать комиссию,служба поддержки объяснила,что траты необходимо было начинать с 31 октября и продолжать до 31 декабря.Будьте осторожны с этим банком !!! Впечатления остались крайне негативные.
В банке не заинтересованы в новых клиентах, оставила заявку на карту (запол нила ВСЕ данные), мне назначили выезд курьера, встретится с курьером не получилось, пришло сообщение, что назначат новую встречу. Никто не позвонил, я позвонила сама, мне сообщили что мне надо обратиться самой в банк, чтобы подтвердить данные, якобы я что-то не предоставила (а зачем тогда выезд курьера назначали в первый раз?). В общем хотите карту банка - бегайте за ними сами и упрашивайте)
Заблокировали счета по 115 фз предположительно. Не проинформировали об блокировки, пришлось самому всё узнавать как сыщик и по итогу не оператор телефонный, не оператор в чате, не банк не знает причину блокировки. Итог заморозка денег не маленьких которые положил для хранения на свадьбу. Деньги свои забрать не могу, если не закрою счёт и после ожидания месяцы смогу получить. Главный Итог, будет иск и суд на банк и заявление в ЦБ за использование личных средств без согласования со мной
Самый ужасный банк, с которым довелось иметь дело. НИКОГДА и НИКОМУ в жизни не посоветую обратиться в этот горе-банк. Обращение, созданное 02 декабря 2024 г. рассматривается уже два месяца!!! но зато через каждые 10 дней идет отписка, что банку нужно дополнительное время для рассмотрения. В службу поддержки дозвониться не реально , в офис ходила дважды и безрезультатно.Не приведи Господи, связаться с этим банком.
Газпромбанк - это сплошной обман. Никакого кэшбэка 35% вы не получите. Я купился на эти обещания, открыл карту, 100 раз спрашивал, что она бесплатная или нет?! Отвечали мне 100% все бесплатно. В итоге списали 300 рублей за обслуживание. А по поводу кэшбэка ничего не начислили, хотя мной была оплачена эта услуга. Дозвониться до них конечно нельзя, а в банке я написал претензию на возврат денежных средств. Пришло смс, что ничего не вернут!!! ***! Нужно объединяться и писать в защиту прав потребителей и прокуратуру на них!
Всем доброго время. Согласен с отзывами написанными ниже по поводу работы службы поддержки по телефону и в мобильном приложении, очень много время уходит на ожидание и получение ответа. На днях хотел продлить Привилегии ПЛЮС через ЛК, произвел оплату, деньги списали, а пакет услуг не подключили. На вторые сутки в чате получил ответ наблюдаются технические неполадки, а по поводу подключения тишина, неясно будет подключен пакет и когда или будет возврат денег? А сегодня пришло предложение по новому подключить Привилегии ПЛЮС. Вопрос к сотрудникам банка, а что с той Привилегией. Наконец удалось связаться по телефону со службой поддержки, которая рекомендовала обратиться в офис для подключения Привилегии Плюс. Прибыл в офис в Сокольниках, менеджер сказал: извините помочь нет возможности. Жалко время сотрудника банка и свое.
Отвратительное обслуживание в банке. Из-за ошибки сотрудника (хотя я уже не уверена, что это была ошибка) я не смогла открыть вклад под нужный мне процент, приложение работает через раз, второй день пытаюсь открыть вклад и закрыть старый, обе функции не работают. Дозвониться невозможно, чат в приложении просто позор. Искренне не рекомендую открывать в этом банке вклады и счета, поберегите свое время и нервы. Как только выведу со счетов деньги, забуду как страшный сон.
Оформила онлайн дебетовую карту. На следующий день мне позвонил курьер и сказал что едет ко мне, через некоторое время опять перезвонил, сказал что задерживается. прождала его весь день и он так и не приехал, поздно вечером перезвонил и сказал что произошёл технический сбой, приехать не сможет. Я оставила обращение на сайте банка, с вопросом о карте. Мне перезвонили спустя 3 недели и сказали что в получение дебетовой карты мне отказано. Не рекомендую вносить онлайн свои личные данные для этого банка. (Отказано в получении дебетовой карты, смешно😁)
Я думал, этот банк сытый, ведь Газпром же!! А это, просто, обман и отвратительные работники, которые потворствуют обману клиентов. Сняли деньги с моей зарплатной карты, просто сами, за какой то премиум", сами так решили. Деньги возвращать не хотят. Придумывают тысячу отмазок и причин. Дозвон на горячую линию не возможен, эти говорящие головы, ничем не помогают, просто лапшу на уши. Я в шоке от этого финансового учреждения. Никому не рекомендую.
Внес ежемесячный платеж по КК в срок, в детализации вижу начисление %. Закинул ещё 1500 рублей на всякий случай - проценты продолжают начисляться. Написал в чат - ответили через некоторое время, что есть задолженность вне грейса. Закинул ещё 1500 рублей … проценты продолжают начисляться… Дозвониться по горячей линии шансов нет, виртуальный помощник в чате отказывается соединить с оператором, тк все заняты и предлагает несусветную чушь. Короче, полный отстой. Буду закрывать карту и прощаться.
При подключение "привилегий" услуга была бесплатной. Потом тихой сапой банк сделал её платной и слупил с меня 2990 без моего согласия и без предупреждения. Во время звонка я потребовал у оператора зачитать мне пункт договора, согласно, которому можно изменить тариф и слупить деньги с клиента (читай - ограбить!) Такого пункта оператор не нашёл. Хотя 10 минут усердно сопел в трубку. В результате просто оформил мою претензию и сказал, что ответ будет через 2 недели. Хотелось бы вернуть украденные (другого слова я не нахожу) деньги и навсегда забыть об этом банке.
Очень разочаровал данный банк, используют мошеннические схемы, списывают деньги за подключенные без разрешения подписки, и не возвращают.
В моей ситуации подписка премиум каким то чудесным образом автоматом списалась через год, когда я ее не разу не продлевала и она во всех банках выкл автоматом при не продлении, здесь же при любом удобном случае с вас ее спишут мигом, даже не предупредив как в др банках, что данная подписка будет списана или возобновлена. У них все законно.
отвратительный банк. Чтобы отключить пакет привилегий пришлось срочно ехать в офис, через мобильное пр иложение это сделать невозможно. Дозвониться до банка нереально! Никому не советую пользоваться услугами такого не клиентоориентированного банка. Продукты банка настолько запутанные, что разобраться в них нереально. Менеджеры тоже путаются. Офисов очень мало!
В мобильном приложении банка в чате перестали отвечать на запрос/вопросы. В ответ приходит сообщение - сейчас накопилось очень много вопросов в чате - вам ответит ближайший освободившийся специалист.. Прошла неделя вопросы так и висят в чате моб приложения БЕЗ ОТВЕТА
Дозвониться на горячую линию невозможно - время ожидания специалиста более 30 минут. После того как 30 минут прошло, звонок автоматически сбрасывается
Банк деградировал по клиентскому сервису
Банк обманывает, как может. Сотрудники в чате отвечают через час и не способны ответить на вопрос. Предлагают звонить по телефону в банк. Время ожидания в среднем больше часа. Хуже обслуживания я не встречала. Списывают Ваши деньги с карты и не способны объяснить за что. Все пункты в договоре обслуживания карт прописаны двояко.
Давно не встречал настолько отвратительного обслуживания как тут, по ходу использования банковской карты возникло пару вопросов, логично было написать в чат, из 10 попыток не увенчалась успехом ни одна, всегда " слишком много запросов", что ж, можно и позвонить, но и тут неудача, то бесконечный невообразимо тупой голосовой помощник, то время ожидания оператора более 30 минут, вы серьезно?
Отвратительная работа сотрудников, хамское отношение к клиентам, что в офисе, что по телефону. Названивают со своими услугами и по 5 и по 10 раз на дню, разговаривают так, словно это я им звоню, могут звонить и в 8 утра в выходной, со своими выгодными предложениями. За итогом - ни один уважающий себя банк, не позволит себе иметь такую навязчивую агит компанию
Отвратительный банк. Связалась на свою голову, кредитная карта это просто отстой. Какие то непонятные списания. Обратилась в банк, написали претензию, получила ответ. Что деньги вернут на счет в течение 3 дней. И продолжают списывать процент как за задолженность, ответ дали в пятницу, а 3 дня это рабочих. То есть 5 дней идет списание за средства которые они списали по ошибке. Нормальный подход
заказала на сайте дебетовую карту..пришло смс мол ожидайте курьера, карта готова..вот уже неделю жду курьера..)
п.с. спустя 3 недели карты так и не привезли, зато как ввела свои данные на сайте банка стали вдруг резко названивать всякие люди с предложением кредитов и люди изподкиева..странное совпадение.не так ли товарисчи банкиры?))
Невозможно получить квалифицированный ответ в чате приложения! Отвечают в лучшем случае через час "все операторы заняты".... отправляют ответы, даже не вдумываясь в вопрос. На выделенной Премиальным клиентам линии Вам ответят через 27 минут!!! Руководство Банка, как так можно работать?
Служба поддержки абсолютно отсутствует. Они все на отдыхе, У них Мечты Сбылись... Как в анекдоте.. Я В шоке от ситуации... Звоню и пишу в поддержку , невозможно дозвониться совершенно. Писать в чат поддержки бесполезно. Сталина на Вас- Нет!!!
Ужасный банк. Сотрудники некомпетентны, грубияны. По телефону не дозвониться, по каждому вопросу приходилось идти в банк. В банке написала заявление на закрытие счетов. По жалобе дали ответ, что для закрытия счетов нужно написать заявление. Сколько каких заявлений нужно?!!! Для закрытия счета потребовали данные счета в другом банке.
Отвратительная работа представителя банка (+7 (926) 715-11-79), привозящего карты с доставкой.
мной 15.09.24 была заказана дебетовая карта, 17.09 была встреча с этим представителем, вроде как никита, который почем- то вместо одного конверта, привез мне два, сначала даже не рассказав, что это за вторая карта, а что просто у банка такие условия выпускать две, он сам в шоке почему так, но вторую мол я могу даже из конверта не доставать. Сфоткал меня с дебетовым конвертом, начали заполнять бумажные документы, все ок.
потом я беру в руки второй конверт ( еще закрытый), вижу что она кредитная, задаю вопрос- я крудитеой карты никакой не оформляла, пользоваться ей не буду, ответ представителя- ничего, просто не доставайте ее и все.
хорошо, после подписания бумажного договора на дебетовую карту, представитель мне сказал, что можно ли попроситб мой телефон, сейчас ему надо провести действие с смс для закрытия нашей встречи, я без задней мысли телефон ему дала, он ввел что- то на планшете, ввел цифры на моем телефоне, потом езе нервничал, ято страница не прогружается, отдал мне телефон, но все это время держал открытым интернет- браузер. Пока он грузился- сказал ой, кще раз надо сфоткаться с конвертом, я взяла в руки конверт от дебетовой карты, он нет , давайте не со вскрытым. Хорошо, сфоткались с нк вскрытым кредитным. После чего он сказал документы придут вам на почту, быстро установил мне иконку на рабочий стол и распрощался.
я зашла в лк, смотрю висит неактивированная кредитная карта, жумаю позвоню в поддержку или зайду в офис и удалю ее. А чуть позже, захожу в смс от банка и в почту, и что я вижу - этот товарищ, под предлогом того, что ему нужен телефон для завершения встречи, и пользуСь тем, что я не видела, что он делает, путем подтверждения кода из смс подписал мне кредитный договор!!!! Который я даже не видела и не читала, и конечно же с какими то доп услугами! Конечно я сразу позвонила на горячую линию, Сообщила о таких действиях представителя, сказав что требую Закрытия карты, кредитного договора и всего что с ним связано! Заявление Я Подписала, но закрываться это будет в течение месяца! Во- первых, буду требовать чтобы это убирали из бки во- вторых писать еще в офисе жалобу на представителя банка
в - третьих, если за это время будут списаны денежные средства за какие- либо платные услуги, вынуждена буду писать в полицию, с запросом камер наблюдения с места встречи с курьером, где будет виден факт передачи телефона в руки курьера, а так же в ЦБ, с просьбой проверить работу данного банка. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ С ДАННЫМ БАНКОМ
Система быстрых платежей банка: прошло 4 дня с момента перевода со своей карты на свою карту в другой московский банк. Ответ сотрудников банка: перевод по сбп по регламенту банка может быть проведен в течении 10 календарных дней! направлено обращение в руководство банка, ответа нет
В целом про Газпромбанк.Начисляют проценты по накопительным счетам не в срок.За декабрь начислили 4 января.
За февраль ещё не начислили, хотя сегодня 1 февраля.С сегодняшнего дня уже другой процент по накопит.счету.Закрыть не могу, вдруг банк прицепится, что закрыла до начисления процентов.Похоже крутят деньги.Нечестно.
Отвратительный сервис. Оформила ПРЕМИАЛЬНУЮ карту, чтобы пользоваться программой лояльности и оплачивать покупки за границей. Мне БЕЗ моего ведома, спустя 6 дней после активации карты подключают ДРУГУЮ программу лояльности, даже не уведомив меня об этом! Захожу сейчас в приложение, чтобы активировать нужную программу и уже вечером воспользоваться ее опциями, и вижу, что она у меня уже подключена🤡 Но не та, которая указана в договоре🤡
Что самое отвратительное, я, как клиент, должна теперь расплачиваться за ошибку сотрудника и его некомпетентность, ведь изменения в программе лояльности станут доступны только со следующего рассчетного месяца!! То, ради чего я открывала счет, карту - 26.09 по клику некомпетентного сотрудника превращается в тыкву! Крайне не рекомендую банк… Даже страшно представить, какой у них сервис на стандартных тарифах, если у клиентов с повышенным уровнем обслуживания они себе позволяют ЭТО!
Отвратительно работает (а точнее не работает вообще) клиентская служба. На линию премиум невозможно дозвониться, ожидание больше 30 минут всегда, уже на протяжении полугода. Это нонсенс для такого крупного банка. Буду переходить
ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА. Недавно обнаружила, что списываются деньги, не сразу поняла за что. Оказывается без меня меня женили(((( СТРАХОВАНИЕ
Обращайте внимание, либо задавайте вопрос при заключении договора. У меня списание идет теперь через день. Оставила заявку в банке об отключении и возврате средств, пока без ответа.
Невозможно связаться с техподдержка! В чате постоянно тишина. На телефоне нужно ожидать по 40 минут и после этого твой звонок просто сбрасывают! В то время, как банки стараются привлечь как можно больше клиентов, в Газпромбанке их, судя по всему, слишком много... Сервис на нуле. Очень разочарована!
В отделении "Аэропорт" работают непрофессионально. Дают неполную информацию при консультациях, поэтому приходиться по несколько раз ходить в отделение. Бюрократические высказывания при проведении консультаций присутствуют. Вопросы не решаются, а идёт оттягивание времени.
Некомпетентные сотрудники, навязывание услуг , подключение платных услуг без согласия клиентов и списание за них денег . На днях списали с меня за сервис , который я не подключала 2990 , они подключили его сами , но деньги возвращать отказываются . Сотрудники не законов не знают , ни элементарных вещей
Самый ужасный сервис онлайн который я встречал, чат поддержка в принципе отсутствует, мне ни разу не удалось связаться со специалистом. Горячая линия предлагает в любой день и время суток ждать 30 мин, это что за «федеральный банк»??
Ужасный, наверное самый ужасный из больших, банк по работе с физ. лицами. Приложение никакущее, ничего не понятно, куча опций есть в ЛК на сайте, но в приложении их нет. В очереди в отделение можно часами сидеть. Обслуживают каждого клиента ну очень долго (отсюда и очереди). Сотрудники требуют предоставления каких-то справок от сотовых компаний с синими печатями (вообще нонсенс). По телефону поддержки — поддержки нет, можно робота часами слушать и ждать оператора по 30 минут. Ну вот вообще никому не рекомендую связываться с этим банком.
Заблокировали перевод сначала, переводил другу, посчитали сомнительной операцией, ограничили доступ к средствам, куда приходит пособие! Что делать по ФЗ не имеют право!
Дозвониться не возможно! Постоянно " перегружены " операторы.
Очень не надёжный банк! Обходите его стороной, т.к останетесь без средств к существованию!
Доброго дня!
Карту Юнион пэй по акции не оформляйте, не тратьте время, это маркетинговый развод для рекламного спама по телефону. В самый последний момент заявку аннулируют, а потом весь следующий месяц будут спам звонки по несколько раз в день.
я перевел сегодня 15000 рублей по СБП с Альфа банка в ГПБ. и деньги до сих пор не дошли. в поддержке ГПБ мне говорят, что платежей не видимс, обратитесь к банку-отправителю. причем тут отправитель, на его стороне нет проблем. проблема на вашей стороне
Отвратительный банк. До поддержки не дозвониться, в отделении несколько часов в очереди ждала, чтобы деньги снять. То, что должны, они делают через раз (наложенный приставом арест они не сняли, хотя постановление им направили, пришлось самостоятельно кататься по всей Москве с документами)