Detskij mir
1541 review
December 18, 2024
Всё очень качественно, детям всё нравится, будем заходить почаще
3
June 8, 2024
Самый не продуманный интернет магазин, ничего не понятно, цены не соответствуют, постоянно очеред и на кассе, людей в зале нет.
Просто ужас. Товар может не быть в наличии, деньги списывают и никаких смс предупреждений.
Сотрудники ничего не знают, нужно в компьютере смотреть статус, если нет приложения.
Не советую, 21 век, а система как в 19 веке.
3
1
July 22, 2024
Привозила сюда свою племянницу. Ребенок был в восторге. Такой выбор игрушек. Долго не могла остановиться на 1 из них. Пришлось купить несколько. Как хорошо, что есть такие места!
February 26, 2024
В этом магазине всегда большой выбор всего! И игрушки, которых нет в наш ем районном Д. М., и питание, и одежда! И расположен он в, самом центре города, это очень удобно!
June 15, 2023
Отличный детский мир на Арбате. Часто сюда захожу за памперсами и детским питанием, сейчас отличные скидки на осень-зима комбинезоны. Лифт на второй этаж позволяет заехать с ребёнком в коляске, правда кондиционеры не работают духотища ужас, особо нет желания, что то долго ходить выбирать , поэтому быстренько беру что необходимо и убегаю.
4
July 24, 2024
В целом все хорошо.
Но сотрудники видимо уставшие. Сеть магазинов хорошая, но в эту точку не хочется возвращаться.
Впервые мкня догоняли на улице, так как забыли снять пикающее устройство, а я плохо слышу поэтому не сразу понял, что меня просят вернуться.
October 23, 2024
Сделала заказ в первой половине дня 22 октября, выбрав интервал с 20 до 23 на текущий день. Меня не проинформировали, что заказ не сможет быть доставлен, так еще и в чате с поддержкой с трудом удалось получить информацию, когда же его доставят.
После долгой переписки, написали, что 23 до 12 часов дня.
23 числа захожу в приложение. В статусе отмечено, что заказ будет доставлен 23 с 20 до 23 часов.
Звоню на горячую линию. Сообщают, что у меня откуда-то взялось 3 заказа!!! Перезваниваю оператору. Та так и не ответила, откуда эти заказы вообще взялись !!! В приложении ничего подобного нет! Сказала, что заказ привезут 23 с 20 до 23 часов.
В обозначенный интервал приходит смс от Яндекса, что курьер едет. Только вот он привез вообще не тот заказ! Я такое никогда бы не купила ребенку. Отмена.
По итогу мой заказ так и не приехал.
А в статусе на конец дня указано «Курьер забирает заказ».
Опять обращаюсь в чат с поддержкой. И опять меня дезинформируют. Сначала пишут, что курьер уже забрал заказ и едет ко мне, а потом предлагают отменить заказ, ссылаясь на нехватку курьеров. И это в Москве-то нехватка курьеров… 2 суток жду заказ!!!
Отвратительный сервис. Такое ощущение, что этим бизнесом какие-то школьники занимаются. Приложение не работает, сотрудники не могут по списку собрать заказ, операторы просто незнайки, которые не могут решить проблему.
И в каждой проблемной ситуации просят обновить приложение.
Жуть. Сервис сделанный на коленке!!!
October 24, 2023
Сделал заказ и выбрал самовывоз. В силу обстоятельств, не получилось самому забрать заказ, но в приложении "Детский Мир" есть возможность оформить доставку за 2 часа. Как не пробовал, не получалось. Решил написать в поддержку, но абсолютный глупый бот никак не отвечал на мой вопрос. Единственный отве который я получал, это что я могу забрать товар сам. Повторяю, у меня в профиле горела кнопка " оформить доставку за 2 часа!". После неудачных попыток победить бота, решил позвонить в магазин. Ответил оператор. Сначала говорил мне, что нет курьеров и советовал найти время доехать самому. Когда я настойчиво объяснил невозможность самому ехать, вдруг курьер нашелся, но доставка возможно только на расстояние 5км от магазина. Мой дом находился в 6 км, на что оператор говорит в таком случае доставка невозможна. Я попытался объяснить что готов доплатить за 1!!! лишний км доставки, но получил категорический отказ. Видимо курьеру совсем никак проехать 1!!! дополнительный км даже за доп плату. Очень "клиентоориентированный" магазин. Жаль что такой крупный и по сути главный детский магазин страны, не идет навстречу своим покупателям и откровенно плюют на них
3
1
November 12, 2024
Женщина на кассе приветливая. Нравится заканчивать свой день с улыбкой, потому что встречаются люди хорошие
3
August 8, 2024
Привезли разбитую игрушку ! Не работает. В поддержке сказали- везите сами в магазин. Но! Я заказываю доставку, потому что НЕ Могу приехать в магазин. Вы почему создаете мне проблемы за мои деньги! Больше я не ваш клиент! За 1000р я должна все бросить и бежать менять этот руль, который ВЫ привезли разбитый! С такой политикой- создать проблему клиенту- и сами ее решайте! Фу! Заказ номер 6127529316 от 5 августа
3
October 3, 2024
Кассир не спросила о списании бонусов , сидела о своем думала , не пойми на рабочем месте о чем думают , чек не дала ☝️
1
March 13
Заказал на их сайте два заказа, один доставили другой нет, потом этом по факту перепутали — то что стоит доставлено на самом деле не доставлено, а то что было доставлено имело статус не доставлено.
Я многократно обращался в службу подд ержки, там беспомощно ссылаются на какую-то транспортную компанию. Статус доставленного заказа они при этом поправили.
Глупость ситуации в том, что недоставленный заказ всего на 2000 руб; я после этого уже назаказал детских товаров на 15+ тыс руб (в других, естественно, местах). Для меня это вопрос принципа, а детский мир тупо гробит лояльность клиентов и теряет бизнес
1
September 11, 2023
Огромный магазин, чувствуется детская атмосфера, много хороших игрушек, отличные, модные вещи(одежда, обувь). Большое разнообразие одежды и товаров д ля детей от 0-3 лет.
5
August 2, 2024
Магазин не соблюдает условия своих акций, а именно 3=2 И 2=1 Оформил два заказа,оплата прошла. Оба заказа отменили с формулировкой,что одного из товаров нет в наличии. Но на следующий день этот товар снова появляется...в этом же магазине, где сделан заказ с самовывозом!! Делают людям мозги((
3
January 28, 2024
Добрый день.Сегодня посетила магазин в европолисе.Была просто в восторге от помощников в зале,помогли подобрать размер, желаю процветания ,так держать,было очень приятно.
1
August 24, 2024
Большой выбор изделий на любую возрастную группу. Цены, возможно, несколько завышены, но продукция качественная. Рекомендую.
December 8, 2024
Сеть магазинов испортилась.При оценке товара не дает оставить честный отрицательный отзыв,только одни положительные.Например,еле выбрала ребенку зимнюю шапку с более менее натуральным составом как и она с браком.Большемерит, не держит форму, криво сшита.Остальные шапки вроде симпатичные,но состав: то из холодого продуваемого акрила, то из недышащего флиса.Хочешь о ставить отзыв-то приложение не работает, то с кабинета выкидывает и т.п(.Зря потратила свое время.Шапка возврат.
3
October 14, 2023
Огромный магазин, найдутся все товары, как вещевые, так и продуктовые. Отлично стилизован и обставлен, привлекает взгляд не только ребенка, но и взрослого.
1
October 25, 2024
Большой, удобный, светлый магазин. Большой выбор товаров
December 10, 2024
Заказали батут в детский мире на следующий день детский мир сам отменил заказ!! И уже 21 день как деньги не возвращают
1
March 21, 2024
Добрый день, уважаемые мамы будьте осторожны, 18 марта оформила 2 заказа в приложении оплатила сразу всё, один из них экспресс за 2 часа, т. к. у ребенка закончились жидкие каши и еда, ночью кормить было не чем уже, поэтому потребовались срочно, в итоге статус поменялся в приложении, что заказ доставлен будет с 20.00 до 23.00, думаю ладно подожду... в районе 22.40 заказа нет, зашла в приложение, а там Статус Получено никаких звонков и сообщений от доставки не поступало!!!! у меня шок как так!? пишу в поддержку объясняю все, говорю можно проверить по камерам, что не было у меня курьера! мне говорят что заказ завтра доставят до 14.00, а завтра тоже не доставляют, пишу снова объясняю, мне отвечают шаблонно, ясности никакой, что заявка на рассмотрении, ждите, буду обращаться в полицию о мошенничестве!
3
1
January 9, 2024
Очень хороший магазин для детей. Много выбора и цены приятные. Персонал приветливый и добрый, очень приятно. Всегда чисто и красиво
3
September 10, 2023
Очень хороший Магазин, удивительно даже для взрослых,герои мультфильмов больше человеческого роста, восхитительный момент, когда их видит ребенок.Работники доброжелательны,цены приемлемые,есть лифт на второй этаж.
1
1
December 11, 2023
Очень понравился магазин. Невероятный выбор товаров.
Ребёнок ходил и долго рассматривал игрушки.
Очень отзывчивые и приятные продавцы.
Всем рекомендую
3
June 6, 2024
Сделала покупку в детском мире на сайте, оформила кредит через Мокка всего на 1 день, на следующий день оплатила всю покупку, в графике платежей стоят еще 3 месяца оплаты на сумму в 2 раза больше, чем уже оплатила и начались звонки и смс из микрокредитных организаций. И это все сейчас происходит и где-в Детском мире!!!!
March 18, 2024
Магазин онлайн испортился. Служба поддержки не оказывает помощь вообще, чисто формальный подход ко всему. Заказы отменяются, промокоды, которые были использованы в заказе уже применить не получается больше. Заказы каким/то странным образом из бесплатной доставки получаются с платной доставкой, потому что опять же по неизвестной причине разбиваются два отдел них заказа. Сплошные проблемы.
Магазины офлайн хорошие, этот комментарий относится именно к интернет заказам с доставкой со склада.
3
2
October 20, 2023
Все отлично, но интереснее было бы разложить ассортимент продукции по годам( возрастам), продумать места посадочные для родителей, что даст возможность ожидать когда ребёнок выберет игрушки.
February 20, 2024
Отзыв про зону выдачи в магазине на Арбате. Обычная зона выдачи - большие стеллажи. Ходи ищи свой заказ, согласно уведомлению. А тут "приветливая" дама спросила номер заказа, вынесла и бросила мне 4 куртки. Да, спасибо, что не в лицо. Потом молча ушла, даже не дождавшись, а мое ли это. В магазине ровно 3 покупателя. Запары нет, чтобы что-то бросить и побежать разгребать дальше заказы. Вот вроде ничего страшного, но осадочек ооооочень неприятный остался ... А если бы ее не было, то бегай по магазину и ищи кого-то, кто отдаст тебе заказ?!
2
2
November 15, 2024
Всегда отличный ассортимент, посещаю очень часто, но ужасная охрана: смотрит как на врага, неприятно находиться.
1
October 24, 2024
Найдите кассиров !! Вечные очереди на кассах ! Медленное обслуживание ! Придумайте кассы самообслуживания ! Г Тверь !
September 19, 2024
Шикарный детский мир, большой выбор одежды и обуви, много персонала который может помочь
July 9, 2024
Любимый магазин сына❣️
Систематически ходит, проверяет все новинки, выбирает...короче, часа 2 минимум КАЙФА😅
Единственное, что портит впечатление (маме конкретно), это путаница с ценниками и фраза на кассе "это Вы не туда посмотрели"
1
August 23, 2024
Самый лучший магазин с игрушками. Когда мне нужно купить что-то своим детям или кому-то в подарок - я иду сюда. так как тут цены=качеству. И это именно так.
3
December 24, 2024
Прекрасное место для закупок, есть всё что надо. Рекомендую
3
1
November 30, 2022
Поставил только четыре звезды, хотя магазин Хороший, большой, чисты й с приветливыми продавцами.
Много Одежды на втором этаже.
Но мало Лего, выбора практически нет.
В то время, когда параллельным импортом ввозят любые машины и механизмы, а такая крупная сет не может ввезти качественный конструктор, а выставляет на полки «сырые» китайские и наши аналоги...
Разочарование...)
Надеюсь, что ситуацию смогут изменить.
8
7
April 16, 2024
С 25 марта не могу получить свой заказ оформленный на сайте. Срок доставки был 3 апреля. Пишут якобы заказ в пути и задерживается. Каждый раз одни отписки и предлагают составить обращение на которое даже никто не отвечает. Такого хамства и наплевательского отношения я никогда не встречала! Забрать деньги клиента, пользоваться ими и не исполнить свои обязательства - высшее хамство! Такая крупная компания и такая ужасная работа!!! Честно, принципиально больше никогда не куплю ничего в этом магазине, и не порекомендую никому!!! Прикрепляю свою переписку с службой поддержки
1
August 16, 2024
Безобразная работа интернет магазина, несколько раз оформляла предлагаемую экспресс доставку за 2 часа, хотя по факту это трехчасовой временной интервал, ни разу не привезли во время, каждый раз приходилось писать в службу поддержки, которая просто присылает дежурные ответы
3
January 26, 2024
Хочу написать отзыв о нарушением Детским миром акции "миллион призов"где с каждого сертификата номиналом в 1000р. при покупке в розничных магазинах на бонусную карту начисляется (300бонусов). У меня было три сертификата. Первая покупку в сентябре, мне начисли бонусы через 14 дней, покупка 12 ноября через 14 дней не начисли бонусы писала в поддержку в течение двух недели с горем пополам начислили и третий сертификат покупка 15 декабря не начисли пишу в поддержку уже больше месяца приходят отписки одно и тоже. Мной условия акции не были нарушены: покупка в розничном магазине, применена бонусная карта, использован сертификат (миллион призов). прикладываю условия акции и чек.
3
January 7, 2024
Магазин перестал быть клиентоориентированным. Сделала недавно 2 заказа (памперсы на 7000 с небольшим с оплатой сразу). Первый обещали доставить в течение 2 часов, второй 7 января с 10 до 14. В конце концов, не уважая времени покупателя, первый не привезли вообще, а второй не доставили вовремя и не могут сказать, когда доставят. А самое главное, даже не предупредили, что не смогут выполнить обязательства по доставке!!! Уважайте время свое и покупателя!!! Магазин скатился на троечку. Хотя бы пишите, что заказывая доставку в праздничные дни, все может пойти не так, и Вам ничего вовремя не доставят, чтобы не было негативных впечатлений! И особое впечатление общения чата с поддержкой, которая пишет, что ждите, но мы даже дня Вам доставки не готовы назвать! Спасибо магазину, что организовали такие «прекрасные» заказы (6097369407, 6097369406). Уважайте, пожалуйста, время покупателя, если берете на себя какие-либо обязательства, когда клиент делает покупку!
February 15, 2024
Просто дичь. Оформила на сайте товар с самовывозом из магазина. Когда пришла забирать, то ужаснулась виду. Коробка порванная и порезанная. На кассе сказали в приложении делайте возврат. У меня его нет и теперь не будет. На горячей линии перевели на чат. Где сказали, что тоже не могут отменить,потому что статус готов к выдаче, и нужно дожджаться пока срок хранения закончится и деньги вернуться автоматически. Все бы хорошо, но через 5 дней.
В итоге дозвонилась до оператора, пару вопросов и он отменил заказ.
А чат продолжает одно и тоже писать!
Вот так я поздравила ребенка с праздником! «Класс»
3
1
October 15, 2023
Слишком часто при заказе через интернет наличие на сайте не совпадает с фактическим наличием!
Заказала игрушку, которая была в наличии только в магазине на Проспекте Вернадского и детское печенье (потому что минимальная сумма заказа составляет 500 рублей) через интернет. Самовывозом. Заказ был собран и ожидал получения. Наличие всех товаров было подтверждено!
Я не успевала забрать его самостоятельно, поэтому заказала доставку на дом. Так как была уверена, что все товары в наличии и будут доставлены.
Каково было мое удивление, когда у меня на пороге стоял курьер только с печеньем!!!! Приложение писало, что все в наличии, деньги списались за все товары.
Затем мне оформили возврат денежных средств за все позиции, кроме доставки!
Видимо, магазин решил, что мне очень нравится смотреть как машинка курьера катается по карте в приложении. А ещё, что я так люблю детское печенье, что готова заказывать курьера, чтобы мне его скорее привезли!!! Печенье кстати стоило меньше 500 рублей. Напоминаю, 500 рублей это минимальная сумма заказа, но мне доставили товар на меньшую сумму и взяли деньги за доставку! .
Если бы я хотела наблюдать за тем, как курьер катается по Москве, я бы сама открыла приложение Яндекс гоу и заказала бы там услугу курьера.
Не получила свой заказ, оплатила услуги курьера, ребенок остался без игрушки. Если бы я знала, что мне отправят только часть моего заказа, я бы сразу отказалась от него.
Оставаться клиентом этого магазина больше не хочется от слова совсем.
5
2
April 19, 2024
Один из лучших ДМ в Москве, выбор на мнооооооооого больше чем в районных магазинах. Есть в наличии много скидочных позиций. 2 этажа, народу мало. Советую
3
September 13, 2024
Отменяют заказы в одностороннем порядке.
Можно ждать заказ весь день , а под конец увидеть ваш заказ отменен. Поддержка на это отвечает ну извините и все !
Уже трижды попала в такую ситуацию!
Нет доверия к этому магазину.
1
August 16, 2024
Самый отвратительный детский магазин. В чате поддержки отвечают роботы, ответа добиться адекватного невозможно. Через форму обратной связи вообще перестали реагировать. Мне с прошлого года не начислили дополнительные 300 бонусов от акции «миллион призов». Причем оба раза. Не рекомендую данный магазин. Обратной связи нет, одни роботы
3
2
February 24, 2023
Красотища какая-я! В целом, детский мир как детский мир. В данной сети проще всего купить качественные игрушки. Тем более конкуренции уже лет 10 практически нет… Снаружи симпатично, местоположение хорошее, да и внутри ничего себе. Разумеется везде бывают косяки, с которыми я к счастью не сталкивался, но сталкивались другие комментаторы. Их можно исправить обращениями в администрацию. Да, муторно, но как-то исправлять же надо, тогда всё будет идеально))
4
1
January 28, 2024
Ужастная поддержка детмира. Курьер искался почти сутки, задержка от ожидаемого времени заказа была 7 часов. Написала в поддержку и ватсап могу ли я сама забрать? Но разве же там люди сидят , которые реально могут помочь? Нет. Там бот, который отвечал мне: извините заказ задерживается , а на мой вопрос могу ли сама забрать, он снова : извините заказ задерживается … дозвонилась до горячей линии - и мне ответили нельзя блин!! Нельзя самой забрать, хоть заказ и находится в розничном магазине. Отмена заказа - деньги вернутся только в теч 10 раб дней. Ну замечательно) хотя бы пишите реальное время , когда курьер может приехать. Пусть это будет разброс 8 часов. А не так…. В итоге дет мир так и не нашел курьера, заказ отменился поздно вечером. Неприятненько(
1
1
September 15, 2024
Огромный минус что не консультирую по наличию товара по телефону, объездил три магазина где указано что есть продукция которой я ищу, по факту её нету, по телефону информацию никто не дает !
January 31, 2023
Классный ,большой тц.Много разных развлечений для детей любых возрастов.Для мальчиков там есть виртуальная реальность и лаборатория где можно ставить различные эксперименты . Для девочек там есть интерактивное пространство Алиса в стране чудес.А также много магазинов
3
1
May 9, 2023
впечатлил большой двухэтажный магазин, всё зонировано для детей новорожденных, до года и старше, первый этаж игрушки, второй одежда, много касс,
Но самое главное впечатлила комната на первом этаже Матери и Ребенка: имеется даже подогреватель для бутылочки!!!
супер!
3
February 6, 2024
03.02.24 года оформила заказ на 06.02.24 с 10 до 14 на день рождения доченьки
06.02.24 в 13.45 пришла смс что доставки не будет и откладывается на два дня.
Вопрос решать ни кто не хочет просто предлагают сделать возврат.
В детском мире наплевать на клиетов идут только вежливые отписки.
Оператор горячей линии Елена Ивановна составила какое-то то обращение непонятное на почту мне не прислали и расматривается в течении 10 дней.
Оператор сказала,что в детском мире нет отдела по роботе с клиеноми.
3
2