Detskij mir
1541 review
September 12, 2024
Отвратительный сервис ,привезли не тот комбинезон ,вопрос не решается почти две недели.
Комбинезон привезли по стоимости ниже и осенний.ВСЕ БЫ НИЧЕГО НО КОМБЕЗ СТОИТ 10штук!
3
June 21, 2023
Детский мир!!! Мечта любого ребенка, а для его родителей спасение по выбору игрушек и тов аров для детей, можно найти все и прекрасно провести время, покупки совершаются с удовольствием.
February 3, 2024
Детский мир очень сильно отстает в интернет-продажах. Заказ на сайте иногда невозможно сделать, особенно если заказ менее 500 рублей, то можно любоваться им только на сайте. Выбрала несколько позиций по акции, но купить нельзя! Не оформляется заказ и все. Поддержка пишет что товара нет в наличии если оформить нельзя, но товар продолжает висеть месяцами. Что тут сказать, далеко вам еще до маркетплейса.
3
2
December 27, 2023
Здравствуйте!
Сделала заказ ,выбрала магазин где именно 2 товара . Собралась поехать , но вижу что изменилось и уже в моем заказе только один товар ! Деньги значит вы сняли быстро , а то что товара нет в магазине у вас не сразу все обновляется !
Кролик со скидкой был в заказе он почему то стал без скидки !
Деньги возвращаются через 10 дней . Ужасно!!!
3
2
November 19, 2023
Был тут ещё до ремонта, после ремонта стал ещё лучше и интереснее. Прийти с детьми и остаться на весь день- это нормально. Детям есть где поиграть и на что посмотреть. Можно потрогать руками и даже поиграть с интерактивными моделями.
1
May 29, 2024
Если у Вас есть дети, Вы всегда будете здесь покупать что- нибудь классное! Качество товара- прекрасное!
3
December 12, 2022
Большой выбор , есть некая отрешенность продавцов , не все помогут направят , но бывало и такое что быстро помогали с улыбкой приятные люди , тут я думаю больше от людей зависит ) думаю в детском магазине должны работать очень приятные и улыбчивые люди ) теперь к негативу ,несколько раз покупаю одежду и игрушки по одной цене ,а на кассе другая . Но стоит заметить что продают мне по той цене что я увидела и взяла вещь , понятно что 300-400 рублей не много , но согласитесь не приятно )
4
7
January 30, 2024
НЕ ВОЗМОЖНО получить заказ, который был оплачен бонусами, которые были начислены ребенку на день рождения. Морочат голову, постоянно отвечают, что заказ на сборке... А при визите в магазин, отвечают, что такого заказа вообще нет... причем был заказан товар, который, есть в наличии в магазине...
В результате - деньги заплачены, бонусы списаны, а подарка ребенку нет... а тут и срок действия подарочных бонусов истек!! Как удачно!! Сначала магазин сделал подарок ребенку, а потом его отнял !!!
1
September 19, 2024
Возмущена до предела.Заказала книгу, оплатила, в итоге она пришла и оповещение было,что забирайте.Была в отъезде и совсем забыла,что надо забрать.По итогу,тупо отменили заказ,ни звонка ни напоминалки.Неужели трудно сделать как в озоне или вальберисе, повторить сообщение???или позвонить???
January 11, 2024
Служба поддержки работает просто отвратительно через приложение, какие бы ситуации не случались (даже вполне разрешимые), дают шаблонные ответы, иногда даже не заморачиваются над решением вопроса, отвечая невпопад.
Сам магазин хороший, больший выбор товаров, но как писали ниже, однозначно стоит поработать над сервисом, тк впечатление очень портится
Последнее, что хотела решить через поддержку - это проверка баланса на подарочной карте, тк сервис на сайте для проверки баланса подарочной карты уже 5 дней не работает, и что самое интересное, служба поддержки не смогла решить этот вопрос (зачем она тогда вообще нужна?), после долгих препирательств мне закрыли доступ в мой личный кабинет - клиентоориентированность просто на нуле
July 3, 2024
Хамское отношение охранников к клиентам! Мы с мужем вышли без чека , но с покупкой через дальнюю дверь , охранник сразу же обращается к тебе так , как будто ты вор и что то украл . Считаю , что такое отношение не приемлемо по отношению к людям , которые заходят в ваш магазин.
3
1
January 7, 2024
5 числа сделала заказ ! Оплатила курьера ,что бы 7 числа привезли заказ ! Сегодня пришло смс ,что перенесли на завтра ! Почему не уточняется информация ,за ПЛАТНУЮ УСЛУГУ, с чего вы взяли ,что человек может взять принять заказ завтра ! у ребенка день рождение ,в Рождество сижу жду целый день дома курьера ! Ваша техподдержка с утра написала ,что заказ будет ,а вечером дала другую информацию ,это как вообще !
Доставка курьером так то платная ,почему за деньги не могут еще нормально привезти ,я рассчитывала на сегодня ,я заказала 5 числа ! Мне завтра с утра надо уже дарить подарок !я в Рождество осталась дома в ожидании вашего курьера ! За которого еще раз напоминаю уплачены деньги! Это что за отношение к людям ! Ребенок просил именно этот конструктор ,каким образом я должна сейчас его найти до завтра ?
Еще хочу добавить ,что по номеру отслеживания товар поступил на склад , а ваша техподдержка пишет , что не поступил на склад , изначально версия ,что загруженность курьера,потом не поступил на склад , потом снова загруженность курьера ! Издевательство !обещали доставить завтра с 10-18:00, что ж посмотрим!
3
1
February 10, 2023
Довольно большой детский магазин недалеко от метро Арбатская. хороший выбор, цены средние. Пока мама с ребенком выбирают игрушки, папа может спуститься вниз, прямо под Детским миром находятся знаменитые "Жигули" (вход конечно же у них отдельный).
8
January 26
Большой выбор игрушек, хороший ассортимент!
October 25, 2023
Это чудесное место, как для взрослых, так и для детей. Очень внимательный персонал, цены как везде, очень широкий диапазон цен. Даже если ничего не будете покупать, просто сходите, он реально впечатляет 😊
3
2
June 18, 2024
Магазин очень большой, выбор товара значительно отличается от других магазинов. Всегда можно найти то, что нужно !
October 29, 2023
Выбор хороший, особенно по нынешним временам. Но сервис… сказать, что это совок в его худшем проявлении - н е сказать ничего. Как только подходишь к сотруднику, особенно на втором этаже, уже чувствуешь, что что-то ему должен, за то что отвлек от важного дела… помогите пожалуйста найти размер. - Вы что не видите, здесь артикул написал, так и ищите.
Я уже очень давно такого не видела….
3
November 1, 2024
Фишка этого магазина, что в нём стоят полноразмерные модели персонажей из мультфильма тачки
February 19
Мне в этом магазине не хватает лифта, а может быть я просто не знаю где он. В остальном прекрасно всё, просторный, рядом с метро, большой ассортимент
December 29, 2022
Магазин хороший, большой выбор игрушек почти для всех возрастов. Но расположение магазина совсем не там, где ему надо быть. Раньше был ресторан, до него большой продуктовый. Меньше всего здесь нужен дом игрушек. Парковка рядом 450 рублей. Зазевался на одну минуту и уже насчитали за два часа. Это прогулочная зона с кафе и всякими подарочными магазинами.
3
3
February 26
Не плохой магазин, с большой проходимостью т.к. находиться на Новом Арбате.Из за большой проходимости выбор не большой и не всегда можно найти все что ищете, если конкретно.
2
January 10, 2024
Заказ онлайн 6098171906. Предварительно оплачен, принят в работу и отменен со стороны магазина. Денежные средства/ возврат/ несколько дней!!!...до сих пор не вернули(со своей стороны требовал доставки товара, а не возврата денежных средств). Т.е. нарушены: ЗоПП ст.23.1, п. 13 Правил продажи, ст. 310 ГК РФ, и магазину на это параллельно. Оформляется претензия. Из объяснений - одни извинения...Нет клиентоориентированности(скидка на следующий или сертификат...). Не берите здесь товары, тем более на данный момент есть альтернатива где купить...
3
November 14, 2023
Работаю на Арбате и часто захожу в этот дм. И все время наблюдаю странную картину, женщина, скорее всего сотрудник клининга, сидит на нижней полки с детской одеждой, разговаривает по громкой связи на киргизском языке или соушает свои напевы очень громко. Это сегодня. На прошлой недели она же лежала в обуви на детских вещах на нижней полке. На замечания от посетителей не реагирует. На улице дождь, много грязи и местами скользко в зале.
1
December 9, 2024
Отменяют заказ в случае если цена на товар меняется, чтобы вы перезаказали по «актуальной» цене
3
1
July 12, 2023
Большой двухэтажный магазин, один из лучших в Москве, пожалуй, и в соответствующей локации. Очень смутило отсутствие возможности разогреть питание для ребенка, из-за этого хочется снизить баллы значительно. В магазине где основной контингент родители и дети не может предоставить возможность разогреть бутылку в микроволновке?!
February 22
Очень большой детский мир, огромный ассортимент
September 8, 2024
Нужны были модельки hot wheels. Выбора мало, склады пустые. В регионах выбора больше, чем во флагманском мага зине Москвы! Позор, да и работники хамят
1
February 4
Неког да нельзя списать накопленные баллы, эта систеиа в магазинах детский мир не работает
December 26, 2023
Двухэтажный детский мир! Большой выбор игрушек и одежды на любой возраст! Люблю приезжать именно в этот детский мир! Всем рекомендую!
1
1
September 9, 2024
Люблю детский мир, особенно выбирать подарки детям, а этот отличный и аккуратный
November 15, 2023
Пишу с аккаунта мужа.
Я оплатила заказ и оформила платную доставку в определенный промежуток времени.
Однако в назначенное время курьер не явился. Позвонила курьеру, он сообщил, что таких как я у него 30 человек)))
Я связалась со службой поддержки Детского мира, они оформили обращение на транспортную компанию.
Какой-то определенной точной инфо, когда приедет курьер, мне не дали.
Предложили телефон транспортной компании. Зачем он мне нужен, если договор я заключала с Детским миром???
Зачем вы назначаете временной промежуток, на который ориентируются заказчики, если обязательства не выполняются????
Кто компенсирует мое ожидание и заранее потраченные средства???
December 29, 2023
Хороший детский магазин, большой выбор товаров. Не тесно, продавцы-консультанты вежливые. Часто проходят различные акции.
July 7, 2023
Отличный магазин! Два этажа, огромный просто! Большой ассортимент товаров, особенно одежда и обувь. Очень понравился, рекомендую к посещению! Обязательно вернёмся туда.
2
March 14
Оформляли самовывоз из этого магазина. Размер не подошёл. На месте купили то, что нужно
May 24, 2023
Сервис падает, отношение к клиентам тоже, все выставлено на поток, лишь бы деньги покупатели платили и все!остальное не проблемы магазина, что интернет магазин, что обычный, а вообще это разные организации и никакого отношения друг к другу они не имеют, так мне популярно объяснили в детском мире на можайском шоссе. Сделала заказ в интернет магазине, написали срок хранения 6 дней, а по факту сутки, так в магазине обьяснили, супер "вежливая" администратор!никто эту информацию не предоставил заранее. Нет слов ... общаться люди не умеют абсолютно, операторы роботы уже, наверное и персонал заменить пора, очень жалко 👎
6
1
December 17, 2023
Часто посещаем этот детский мир. Отличный магазин, большой ассортимент и сотрудники, которые всегда помогут :) спасибо!
3
January 7, 2024
Перенесли доставку в день, когда должны были привезти заказ, при том, что часов в 12 дня подтвердили, что заказ будет доставлен сегодня. Далее стали ссылаться на загруженность курьеров, потом на то, что товара до сих пор нет на складе. Доставка с 10 утра до 18 вечера. Так почему в 12 часов дня техподдержка утверждает, что все в порядке и заказ приедет, затем что-то уточняет и в итоге заказ переноситься? Заказ оплачен, доставка оплачена, а подарок, который нужен был сегодня - отсутствует.
3
1
February 17, 2023
Очень маленький ассортимент игрушек, лего нет вообще.
В приложении детского мира появился скан стоимости товара, но нигде не указано, что он показывает стоимость товара не в магазине, а только стоимость товара в интернет- магазине ( как выяснилось). Продавцы в магазине сказали, что скан в приложении показывает стоимость товара в интернет магазине.
Правда не понятно для чего нужен скан при покупке в интернет магазине!!! Тогда напишите инструкцию, как пользоваться сканом при покупке в интернет магазине;)))), правда, скан тогда и не нужен.
В итоге оплатили на кассе товар дороже, чем отсканированная стоимость по скану в приложении!!!
По скану пробилась стоимость 1199, а на кассе пришлось оплатить 1499!!!
Т.е. стоимость по двум игрушкам на кассе совпала со стоимостью отсканированной, а по одной нет.
Скан нужен только для того, чтобы проверить стоимость товара именно в магазине. И если бы ценники были установлены около каждой игрушки верные , то и проблем бы не было.
Детский мир обманывает своих покупателей даже в этом!!! Переплатить 300 р только за одну игрушку- это...
В другом случае вернула бы всю покупку (более 5000 руб) обратно в магазин. Но пришли с ребёнком покупать подарки на день рождения.
В других магазинах такого безобразия нет, какую стоимость пробивает скан в приложении, такую и оплачиваешь на кассе, но видно детский мир решил подзаработать , обманывая покупателей.
Через приложение магазина МЕТРО, например, скан показывает стоимость товара в интернет магазине, а так же можно посмотреть сколько будет стоить этот же товар в магазине.
В дикси скан в приложении показывает стоимость товара в том магазине, в котором находишься.
3
1
April 6, 2023
Большой выбор товара, грамотный персонал, который поможет и подскажет) удобное расположение товаров. Единственный минус, что негде присесть отдохнуть( так как по этому магазину можно ходить долго и всё хочется купить
3
2
February 28, 2024
Детский мир придумал хорошую мошенническую схему с экспресс-доставкой. Заплатили за услугу 149 рублей, чтобы привезли в течение двух часов, в итоге, заказ привезли как по бесплатной доставке через 8 часов. Деньги не вернули за не оказанную услугу. В чате отвечает только робот стандартными фразами, которые, вообще, не относятся к проблеме.
1
January 4, 2024
Оформлял заказ с экспресс доставкой в тот же день до 20-00. Ничего не привезли, на звонок оператору ответили ждите привезут завтра.
Завтра тоже ничего не привезли и на звонок оператору сказали что проблема в курьера и ничего сделать не могут. В итоге на 3й день просто отменили заказ. Типо если ещё нужен - то оформляйте заново.
Никаких извинений за неудобства в виде бонусов или плюшек не предоставили, просто отменили и все. Все очень печально одним словом...
2
1
April 11, 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда большой выбор, игрушек, одежды, обуви. В магазине чисто, всё товары на своих местах, часто бывают скидки и акции.
November 21, 2023
Внучке три недели. Маму экстренно оперировали. Девочке покупала смесь Нутрилон комфорт. Сотруднику сказала про возраст. Мне была выдана банка. Я ее оплатила. Банку положили в пакет и я ушла. Дома уже увидела, что смесь с 6 месяцев. Маму выписали. Теперь ребенок вновь на грудном вскармливании. Пыталась оформить возврат. Не делают, так как по закону, и это понятно. Но ведь мне в пакет не я сама положила банку, хоть я и не перепроверила. Разговаривала с управляющим. Отказался. Напирал на жалость, что единственное, он должен будет сам купить эту смесь По-другому никак.
Категорически разочарована в детском поведении руководства, нежелании пойти не некоторые затраты, не боязнь потерять лояльного клиента. Я удалила приложение. И не приду туда никогда. Анна.
1
February 8, 2024
Удобное расположение, достаточно большой магазин, НО!!! Совсем мало одежды для новорожденных, к примеру совершенно нет теплых комбинезонов и конвертиков для мальчиков
1
1
March 25, 2023
Легендарный магазин! Я думаю каждый российский ребенок должен здесь побывать хоть один раз! Я помню когда меня мама сюда приводила, когда я приводила сюда дочку, а теперь и внучку! Дороговато, но это неважно. Главное понимание, что ты в главном детском магазине. Ощущение волшебства! А музей игрушек - это вообще супер! Эмоции и воспоминания до слез!
4
October 2, 2023
Сделала заказ в среду на той неделе. Первая дата доставки пятница ... не предупредив перенесли=ждала весь день ведь доставка возможна была только с 10 до 20, затем так же не предупредив перенесли доставку с вс на пн=два дня потратила на ждуна. Сегодня сотрудник сказал, что звонил но звонок шел меньше 1 сек. даже в телефоне отражено, а затем абонент не доступен для звонков. Привезли в последнюб минуту, ни извинений ничего. Итог. Дважды перенесли заказ. Предварительного уведомления о данном факте не было.. т.е. сидишь дома и ждешь посылку, а над тобой явно угарают. Не уважение полное. За час (указанные не позвонили). Хуже доставки не было. Всех знакомых предупрежу о таком отвратительном месте. В магазине норм, а вот доставка от них просто ужасна. Особенно если это подгузники и тебе они нужны не через неделю.
June 26, 2024
Грубо отвечают покупателям на пункте выдачи. Добиться информации не возможно в 15.00. товар ещё не доставлен. Директор магазина не умеет корректно отвечать на вопросы, успокоит, убедить. После общения остается неприятный осадок (
1
June 24, 2023
Очень классный магазин.Плюсы:красивый интерьер,много статуй из мультфильмов,добрый обслуживающий персонал, атмосфера.Всем советую посетить хоть один раз этот магазин!
3
May 18, 2024
Кошмар полный.... Заказала три набора лего оформила доставку курьером и мне привозят один из трёх😡. Зачем нужна такая услуга в магазине, я потеряла пол дня ожидадая курьера, чтоб получить не всё? Не когда больше не воспользуюсь вашими услугами, вы обманываете людей, а мне срочно надо бежать, чтоб купить ребёнку подарок.
December 16, 2023
К моему огромному сожалению случилась неприятность, заказала и оплатила заказ для ребенка, курьер не позвонил и оставил дорогую игрушку возле чужой двери, с его слов, он перепутал, и пропал. Заказа нет, денег нет, курьера нет. На связь магазин не выходит. Буду писать заявление на курьера о краже. Очень неприятно и непрофессионально. Имейте в виду, что курьерская доставка в магазине не относится к магазинц и ваш оплаченный заказ легко могут просто не привезти.