Клавдия Агапова
9
4
subscribers
1
subscription
877.7K
views
Ребята, это худший ОТЕЛЬ! отдых! Испорченно всё настроение! Будь возможность улететь в это же день, улетели бы! Впервые на Кубе, все в шоке от услуг! Оказывается есть и хуже! Типа этот отель ещё ничего!
Нет воды в кранах, либо кипяток, либо холодная вода, в туалетах не смыть ничего, потому что всё поломанное, нет бумаги, в столовой вместо салфеток под вилками и ножами сложенная туалетная бумага, не меняют полотенца, не убирают номера!
Воду пить, идите в бар из под крана вам нальют в стакан!
Шампунь и гель просто если повезёт, в первый день положат!
* доллар, шоколадку оставляла всегда, на основе прочитанных отзывов, а кто то из ребят и парацетамол/носки/колготки
Розетки вываливаются, страшно к ним подходить, европейские розетки и 1-2 если повезёт и они не вываливаются, будет возможность подзарядить телефон.
Двери в номера, как будто в них каждый день кто то бился и никак попасть не мог, карточки глючат, двери можно открывать 5-10 минут, а можно и не открыть, идти на ресепшн! Говорят типа, не кладите рядом с телефоном, хотя причина в другом!
На ресепшн они только заселяют, остальное твои проблемы!
А там просто им наплевать! Ничего не решают, говорят всё решайте сами и с клинингом, и с тем кто вам поможет....сейф мастер, электричество, телевизор! Ничего не работает! Никто не работает!
Прилетели на Кубу вперый раз.
Лететь 14 часов из-за санкций вместо 10-11 часов.
Взяли отель 5 звёзд.
Естественно читали отзывы и я поняла, что напишу то же отзыв!
Старый отель, который просто разваливается.
*
* лучше жить в туалете у ресепшн, там сделали ремонт
Сантехника не работает, номера это просто ужас, чтоб претендовать на 5 звёзд, они не дотягивают ещё как минимум 2 звезды!
Начнём с ресепшн.
В этот отель нас заехало 63 человека.
При входе лента с красными полосками, через которые мы пролезали с чемоданами.
Нас обслуживали (заселение производили с 15.30 до 17.00!
На просьбу предоставить вай фай пароль, было отказано, пока нашу группу всю не зарегестрируют, на вопрос в чем проблема? Мы на связь с родными не выходили почти сутки, мы просто хотим написать, что мы долетели!
Его основная задача была продать с доплатой номера! В основном семейным парам с детьми! ПАБЛО просто проигнорировал, когда я настоятельно через 1,5 часа сказала, что ждать не намерена!
Мне как попало оторвали и распечатали какой то листик, на котором еле еле видно какие то буквы и цифры!
В номера развозят на мини автомобиле открытого типа.
Пока разбирались с вай фай, подошли люди и сказали, что 7 корпус возле мусора, и им дали вместо слитной кровати, две отдельные, хотя заранее при бронировании всё было прописано.
Мы то же попали в этот 7 корпус.
С одного номера просто была лужа и ее никто не убрал, что протекло, для нас был вопрос.
Холл в ужасающем состоянии, как и двери в номера.
С шестого раза сработала карта, которая открывает номер.
В туалете нет воды, смыв не работает, на раковине по бокам 2 полотенца, шампунь-кондиционер (2 в 1) и гель.
В ванной 1 полотенце, это на 2 персоны! О каком отеле 5 звёзд речь?
Есть кофе машина капсульная без кофе, есть два стакана, есть 2 чашки без чая и сахара, есть вода 2 литра, холодильник отключён, включайте сами! Если надо.
Пошли на ресепшн сделали заявку на исправления, через 4 часа ничего не сделали, на ресепшн тот же Пабло, послал нас разбираться самим, утром типа скажете кому-то, на вопрос, что нам делать без воды в туалете, может переселите, жёстко и не красиво получили отказ.
Только на ресепшн уже с таким отношением, сразу стало понятно! Отдых на 1 звезду и никто, ничего не решает, вам надо, вы и решайте!
Мы после обеда нашли тех, кто убираются и что???
Он. По английскому не говорят, не понимают, если говоришь гель, шампунь,
делают круглые глаза, прсылают еще к комуто.
Этот кто старший, на пальцах показываешь номер (цифры) тебе дают бумагу, шампунь.....либо говоришь, что вы 2 дня не мыли у нас, не поставили воду! Они машут головой что не понимают!
На ресепшн идите туда, не знаю куда, находишь сам этих сотрудников, так они только по испански типа понимают, а как воровать лекарство или съесть орешки из контейнера, тут перевод не нужен.
Услуга и обслуживание не достойное!
Сейф закрыт, но он есть. На балконе 1 этажа напротив в 1 метре 2 больших мусорных жбана! Территория частями более менее, частями полуразбитая, а-ля стройка, недоделки, не пойми что!
Попали на ужин, вместо 18.00 нас впустили в 18.35, создав толкучку.
Мухи - неотъемлемая часть еды!
Кто хочет похудеть на всё включено в пять звёзд, всем сюда!
Вы не знали что такое капуста шинкованая, капуста крупно нарезанная, огурцы с кожурой и огурцы без кожуры, все виды макарон, так вам сюда!
На ресепшн ХАМ Пабло! Он ничем не помог, ничего не решал, вел себя агресивно. Такие не должны работать!!!
Из-за него стало еще больше ощущение, что им на русских насрать!
Нам помогла только девушка, которая была в паре с ним.
Съели пол контейнера орешек и кураги и украли таблетки! Это было последней каплей!
Обычно платят чаевые, где всё включено за хорошие эмоции, отношения, а тут, платишь, чтоб тебе хотя бы бутелированную воду в номере за 2 дня поставили поставили!
Обманули, заведома зная, что по квадратура на 3 кв.метра меньше, в договоре прописано больше и взяли денег больше, очень много замечаний при принятии, исправляют 2 месяца и не торопятся, смешно, когда стекло в ванной душевой установили, а раковину не установили, по договору должны и если я поставлю самую маленькую узкую раковину, останется проход 10 см. Качество сдачи отвратительное, хотели подсунуть документы на подпись приговаривая, ждать исправления долго будете, что подтверждают своими действиями. НЕ СОВЕТУЮ ПРИОБРЕТАТЬ У СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ, обманывают.
Всем привет. Персонала мало, ценники не везде, салфеток нет, спросили чётко, при покупке туши Нарс, будет считаться скидка по карте -25% и потом мы можем оплатить 50% баллами.
Продавец сказала что проверит, вроде да.
На кассе с сестрой уточнила! Ну что? Скидка по карте и минус 50 % ?
Ответ был положительный.
Так как покупку делали за 10 минут до закрытия, излюбленная тема, чек придёт электронный, получаю чек, и что я вижу???? Обман! Просто списание баллов, не применилась скидка по карте 25%! Желание прийти и сдать всё! С чека на почти 4000, обман на 800 рублей! Потому что продавец не проговорила итоговую цену на тушь, я бы сразу поняла что за эту цену тушь мне не надо! ответила положительно! Это обман клиента! И чек электронный, который сразу не приходит!..
Проверяйте всё на месте! Требуйте чек распечатывать.
И цены сверяйте ! Особенно где нет цены! Крем стоял сиберика рядом с кремом по 1200, а на кассе, хорошо что уточнили цена под 2000!
Худшая платформа для программы лояльности в ресторанном сегменте. Поддержка с клиентами реагирует неделями, не решает никакие проблемы, а только создает своим молчанием большее недоумение и настраиваемое мобильное приложение с множественными проблемами для клиента, где слоган НЕ ПРОСТОТА, а попробуй накопи! А потом докажи! Не советую!
Соблазнила реклама блина с креветками, зашла в центр. Заказала салат русский с креветками и блины с креветками.
Как вкусно! Креветок много, цена относительно приемлемая, ещё сестра взяла котлеты из креветок с пюре, я не могла выбрать, что вкуснее.
Оправдали ожидание! Спасибо. В следующий раз суп возьму с креветками! Молодцы!
Написала обращение, буду ждать разъяснения.
Не возможно по всему МО и Москва сдать ИЛ, так как это возможно только по адресу Каланчевская 27, и то не у них в отделении, а куда то выйти и искать другую дверь, Экспедиторы, которые работают до 16.45.
Мегаполис, миллионик, 1 место! С ограничениями по времени, никакого уважения и законодательства.
Отказ сотрудника в принятии на исполнение ИЛ не соответствует нормам права, нарушает права взыскателя, и является составом АПН по ч.2 ст.17.14 КоАП.
Читать на сайте? Где?
Что вы придумали свои правила, что вы никак не помогаете, а только таким отношением уменьшаете лояльность клиентов оставаться с банком.
Не квалифицированные сотрудники, которые отворачиваются при вопросе, не знают ответы на простые вопросы об услугах банка.
Действительно с каждым годом качество банка ухудшается.
Удобное расположение театра.
Люди, которые приходят за 10 минут до начала мероприятия, а таких 70%, думают что они такие умные одни и из-за таких и задержки начала, а надо заранее в театр приходить! Потом проходят на свои места и мешают смотреть прекрасный мюзикл. Считаю, что с любого места в этом театре видно хорошо, хотя я была на 24 ряду 40 место, звук, свет, не мешал, а дополнял все эффекты мюзикла, пустыню (ветер с песком) как будто реально ощутила себя в пустыне, караван выходящий на сцену, аж мурашки, костюмы, игра актеров, просто великолепно.
Да! очереди в туалет, но они неизбежны, а где их нет? как и очередь в гардероб, мы просто постояли в стороне, сфотографировались на фоне ковра и в калуарах классные банеры с логотипом, прошло около 10 минут и в гардеробе не было очереди, очень быстро работают ребята, а вот в москонцерте я стояла 50 минут, чтоб получить одежду! Люди любят сами себе усложнять жизнь и портить себе настроение, немного терпения, ведь мы приходим за удовольствием, а не искать во всем минусы.
Есть с чем сравнить, поэтому ставлю твердую 5, молодцы! Лучшая площадка и постановки, это МДМ! Так держать.
Стали подменять продукты на более дешёвые и не качественные, название не соответствует содержимому, вместо гуляш с пюре, грибы, два кусочка мяса и пюре, на титульного листе не написали что грибной гуляш с запахом мяса.
Пюре с печенью оказалось пюре с лёгкими говяжьего и печенью индейки, брала запеканку со сгущёнкой, так там остатки с противеня сосребли, на видео обращение и почему так происходит, написали хамский ответ! Что это нормально! Советую высшему руководству так приносить и чтоб им было приятно есть, остатки сладки, ещё и покупать!
Стало хуже, дороже и потребительски, поставлено на поток, не уважая первых потребителей, которые им помогли выйти на этот уровень и кто поддерживал, покупая их продукцию, не считают нужным прислушиваться.
Постоянно работают разные ребята, делают кофе по разному, в латте никаких сливок не наливают, всё на одном молоке, программа лояльности не работает, регулярно не начисляются баллы, стаканчики, в переписке урегулировать проблему, каждый раз тонкий намёк, что у них всё хорошо, это клиент хочет халявы, недельные переписки приводят в негодование... цена как у всех, а качество и обслуживание оставляет желать лучшего! Идите где всё честно, вкусно и качественно!
Часто не срабатывает карта лояльности и кассир=помощник на выдаче=официант=принимает заказы по телефону.
Приходится ждать, чтоб сделать заказ у кассы, понимая, что организация экономит на персонале.
На январских (конец декабря) праздниках отсутствовали цены, аргументируя, что сами не понимают какие цены будут или стали, поэтому доски на которых обычно есть прайс, отсутвовал.
Сервис по начислениям игнорирует более 5 дней, так как не начисляет ни по номеру телефона, ни по скану штрих кода, есть видео, фото чеков и менеджеры этой точки в курсе ситуации, на которую только пожимают плечами.
Сервис не работает!