Delovye Linii
4399 reviews
December 26, 2024
Приезжаю туда второй раз, и надо же, мой груз потеряли! Простояли час на складе в ожидании свего заказа и потом нам заявили - идите в отдел рекламации и составляйте акт о потери! Всё, что планировали сделать до Нового года, все планы пошли прахом! Вот тебе и Деловые линии! Не смертельно конечно, но чертовски неприятно!
January 25, 2024
Лучшая команда "Деловых линий" из всех специалистов, с которыми я отправляла и принимала вещи в городах России. Всё быстро, чётко, по делу. Ещё и цена в ДЛ порадовала - звонила в Кит, ПЭК, СДЭК - у них было дороже.
В общем, ребята со склада выдачи и офиса! Спасибо за Вашу работу. Всех благ Вам! Обязательно обращусь к вам ещё! 🔥
4
4
October 4, 2024
Вежливый персонал: оператор, грузчики.
На складе без проблем помогли. Первое, и пока единственное, посещение оставило хорошее впечатление
March 24
Стали работать лучше и быстрее, сдавать груз получается намного проще чем раньше. Документы оформляют быстро, место припарковаться пока оформляется есть свободное даже днём
November 11, 2024
Доставка была назначена на один день, в этот день случились технические проблемы и доставку перен еслиина другой. Когда привезли, то сумма за доставку выросла в два раза. Мне включили хранение не по моей вине. В результате разобрались, но время было потеряно.
3
1
March 3
Своих машин не хватает, приходится брать у Деловых линий, чтобы перевозить грузы. Услуга прямая машина для нас маст-хев. Все условия выполняются четко, мне это очень нравится. Серьезная компания.
December 23, 2024
Удобное расположение - не надо крутиться в плотной застройке, быстрое обслуживание - много операторов, я а складе дольше ждал пока привезут посылку, чем оформлял документы. Все понравилось.
1
June 16, 2024
Обслуживание хорошее и удобный подъезд. Офис приятный частный, вежливый персонал.
Минус что офис находится на верхнем 3этаже, для людей с больными ногами очень тяжело.
В зоне выдачи на парковкеочень много бренд.машин и грузов на палетах перед выдачей. Что для клиентов очень мало мечта для загрузки (1-3 машины)
November 27, 2024
Не люблю большие терминалы, народу и суета, машин много на парковке, плюс у них ремонт идет.Сначала на одни ворота послали, потом на другие. То ли дело на Красносельской, но там до 50 кг.
February 20
Отвратительная транспортная компания, мой груз был ошибочно доставлен другому получателю, сейчас все жду, когда же мне все таки доставят его. Сроки доставки увеличивают. Операторы ни чего не знают, не извиняются за инцидент. Лучше не связываться с данной компанией, если хотите, чтоб все было четко!
1
2
January 31
В целом всё отлично, но иногда катастрофически не хватает приемщиков и возникает огромная очередина! Ждать приходится по часу. Печально. Есть с чем сравнивать.
December 27, 2024
Постоянно какие - то проблемы. То оплата от 3 лица якобы поступила, то упаковку сами добавят и рассматривают обращение в течение 4 дней, а потом вовремя не могут груз доставить, что добавляет еще больших финансовых и бытовых проблем. Не советую данную компанию.
January 29
Самый убогий сервис доставки,полторы недели везти груз из Ярославля в Москву, потом потерять его на складе и не давать самому забрать груз это прям ваша фишка. Также горячая линия «классно» работает, позвонил пятерым менеджерам и все говорят разное )
October 7, 2024
Отвратительная компания .
Сотрудники не компетентны. Менеджер игнорирует звонки и информацию от операторов.Так и не смогла получить свой груз. Если не хотите потерять время, деньги и груз, выбирайте другую транспортную компанию!!!
1
5
February 13
25-04031024921
Приехали с 4 грузчиками, почесали голову, сказали что не разгрузят, хотя упоминали про гидроборт и про рохлю, в итоге доставки так и нет, менеджеры как один от некиваются, зато счет за прогон выставили в 17к допом, замечательная компания.
1
February 2
У приемщиков нет желания подписывать название организации получателя из за этого из 29 направлений 3 получателя не тот товар получили .. приёмщикам нужно давать люлей и наказывать премией за такую безответственность...набрали приезжих а работать не научили ,,!!!
January 8
Плюс, что работают круглосуточно , минус в том что в час пик народу много. Лучше приезжать после 19-00. В остальном все нормально
December 23, 2024
Пользуюсь отправкой груза впервые. Приняли и оформили груз быстро. Я даже не ожидала. Спросили про доп.упаковку, нужна или нет. Все понравилось. Теперь буду ждать получения в другом городе
July 21, 2024
Пользоваться доставкой почти год, сначала все было хорошо. Но в последние 4 месяца, качество доставки перешло все границы. Поднятие цены доставки в разы можно понять и принять,так как дорожает все. Но когда уже 3 раз приходит товар, упаковка вся рваная, все вываливается, грязное....терпение заканчивается. К большому сожалению, сотрудничество придётся завершить(((
6
May 17, 2024
На сайте я предварительно рассчитала стоимость и увидела ближайшие доступные даты доставки, что очень удобно. Решила, что все норм и буду оформлять перевозку. Здорово, что можно оформить доставку прямо на сайте. Доставка в итоге вовремя, расходы на перевозку разумные. С Деловыми линиями приятно иметь дело, все норм
September 20, 2024
Никто не помог при потере груза, равнодушный персонал.
Редактирую отзыв после ответа компании. Груз так и не нашли, вопрос не решается. Компания Озон, на которую Вы ссылаетесь пытается изо всех сил решить проблему с грузом, который: потеряли Деловые Линии, выдали другому человеку по паспорту и коду, который абсолютно не соответствовал моему коду выдачи и имели наглость проставить отметку о выдаче, якобы, мне. Звоня на горячую линию- ответ никто дать не может, версии операторов меняются каждую неделю. В общем, потеряла нервы и деньги. Заложниками некомпетентной работы стали: я, маркеплейс и продавец. Не рекомендую данную компанию от слова совсем.
4
February 19
Обычно отправляли груз СПБ-Москва в течение суток груз был на терминале .В этот раз груз идет 5 дней ,ужас .Говорю с операторами помоги может с центрального терминала забрать груз могу так они меня посылают что ждите ничего не сделать
June 7, 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже более 10 лет
Никаких проблем с отправлением и получением груза нет. Удобное местоположение, а самое важное круглосуточный режим работы
Отдельная благодарность оператору Полине на 16 окне в ночное время. Она настоящий профессионал своего дела, быстро и безошибочно оформит любые накладные. И как человек и как сотрудник - самая лучшая.
3
2
October 29, 2024
Сегодня мне привезли заказ все отлично !!! Водитель вежливый !!!! Доставка во время !!!!!! Спасибо !!!!
September 25, 2024
Отличная компания, нравится их работа, быстро, качественно и не дорого, пользуюсь их услугами уже три года, все на высшем уровне, спасибо.
1
September 20, 2024
Ужасное отношение компании! Сотрудники могут звонить по ЧЕТЫРЕ РАЗА в день по одной заявке, в итоге вопрос не решается. Грузы задерживаются (отправка из москвы в благовещенск составила 4 (!) месяца!!
Полностью отсутствует лояльность и клиентоориентированность. Вопросы не решаются никакие и никогда. Единсвенное, что могут сделать сотрудники это сказать "Приносим свои извинения от лица компании". При оформлении необходимо указывать паспортные данные получателя, при изменении каких-либо данных писать заявление, которое теряется и его не принимают и просят явится на терминал! В связи в этим идет ОГРОМНАЯ ЗАДЕРЖКА ГРУЗОВ!!!!
Ужасный сервис, ужасное сотрудники.
Из плюсов - стоимость перевозки, чат в вотсапе (где тоже ничего не могут решить).
6
1
November 2, 2024
Была предоставлена услуга доставки товара до г. Москвы , после принятия груза, когда он был уж в пути было заявлено , что пункт закрылся в Москве и доставка платная ) приезжайте в г. Химки и все издержки лежат на получателе, данная компания не качественно предоставляет услуги
3
1
November 16, 2024
Супер всё отлично
сдавать груз одно удовольствие
Всегда стараюсь приехать именно сюда
1
September 24, 2024
Хочу обратить внимание руководства компании и как то поощрить приёмщика Александра, он не так давно работает на 19 терминале. Очень внимательный, грамотный и вежливый специалист. И оператора Чекмарёву Елену. Всегда стараюсь попасть к ней. Очень быстро и всегда внимательно работает. Приятно иметь дело с такими людьми.
1
1
November 19, 2024
В целом шустрая компания но будьте предельно внимательны! Любят срубить денег например за отмену заказа не смотря на то что никто не звонил, не приезжал и не предупреждал. Будем расставаться с ними из-за этого. Некрасиво и не лояльно.
June 11, 2024
Быстрое обслуживание (хотя клиентов очень много), оперативно: менеджер, касса, выдача. Расположен довольно удачно для жителей юга Москвы.
1
2
January 18
Хорошее место, много рабочих окон но с 16 по 20 окно это как зашли в офис слево 5 окон, говорят вечно мы чеки не лаём у вас все в электронном виде, а для ип чек нужен! В других окнах все замечательно дают
2
October 27, 2024
Хорошая транспортная, очень редко когда дольше 10 мин сдавал продукцию, и приемщики и в офисе все оперативно.
December 11, 2023
Две звезды только за доставку и терминал, теперь о минусах, которые перечеркивают все плюсы: когда уже маркетологи данной компании поймут, что если груз отправляется с себя на себя (по коду получения), то этот груз отправляется по предоплате, и чаще всего отправителю даже неизвестно фио получателя, не говоря уже о его адресе и соответственно отправителю не нужно названивать по 35 раз в день(и цифра не завышена) чтобы впарить, именно не предложить а впарить адресную доставку? При формировании груза приходит смс с номером заказа, при этом оператор сообщает только номер накладной (который в смс не отображается) и в итоге бессмысленные звонки из пустого в порожнее, не несущие смысловой нагрузки, тк звонящий оператор не видит кроссов между номером заказа который у вас в СМС и номером накладной по которому он звонит. Сделайте уже галочку при оформлении- только смс уведомление и прекратите беспокоить людей по 35 и более раз в день, не говоря уже о том что робот начинает обзвон с 7-30 утра! включая выходные
5
1
September 7, 2024
Уважаемые поставщики маркетплейсов!
Хочу вас предостеречь от сотрудничества с Деловыми линиями по доставке товаров в регионы, особенно, с учетом сильно платных приемок ФБО в ВБ.
Недавно отправили через ДЛ небольшую поставку Вайлдберриз в Краснодар, забронировав перед этим бесплатную приемку на 30.08. Утром 28.08 с удивлением увидели, что поставка уже принята в ВБ 27.08 за 34150 рублей. В личном кабинете ДЛ при этом груз еще находился на складе ДЛ в Краснодаре в ожидании отгрузки 30.08 🤣
Далее - обращение в коллцентр, все зафиксировано. "Попытки" ДЛ разобраться. А 30.08 как ни в чем не бывало "наш груз" согласно личному кабинету ДЛ "успешно отгружается" 🤣
Затем мы написали уже официальную претензию. Ответ ДЛ формальный - идите нах, дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ (приложен).
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, КАРЛ! А теперь еще раз посмотрите на коэффициенты приемок в ВБ и посчитайте 🤣
В общем, ни в коем случае не пользуйтесь Деловыми линиями - кинут на деньги и ничего не компенсируют!
Для понимания - поставка была небольшая (всего 360шт). Обычно грузимся тысячами. Соответственно, цена приемки могла быть и 500тр и больше.... представляете свои риски?
Распространите, уберегите коллег от диких трат.
2
February 15
Отправлял посылку,,, вроде так всё хорошо... Подъехали, забрали, объяснили где офис.. Оформил документы быстро... Как дойдёт посылка, допишу отзыв...
1
1
August 20, 2024
Хотел заказать доставку документов в ДНР, либо в пгт Мангуш, либо в Мариуполь. И вроде как данная компания занимается доставками в ДНР. Потратил 15 минут на оформление и переоформление, потому что из-за неразберихи трудно указать адрес доставки. Но в итоге нашёл более менее адреса с номерами домов и указал адрес. Дальше началось интересное:
1. Оказывается нельзя указать местный номер Оператора крыма Миранда - ладно, указал московский номер
2. Невозможно нажать кнопку заказ, хотя всё указал верно и без изъянов, даже показали план маршрута с числами, датами, временем.
Впустую потратил время ради заказа отправки одного документа за 2000₽.
Не советую пользоваться, только головная боль. Данная организация не в состоянии доставлять в Крым, ДНР и ЛНР.
А отзыв решил написать, потому что в поисковике и на сайте компания себя позиционирует, что якобы может доставить сюда грузы.
Вас тупо завернут и оформить не получится - не тратьте время
Уверен, что если бы дошло до доставки, то и по срокам бы продолбались.
December 14, 2024
В выходные невозможно сдать груз. Терминал с мелкими грузами не работает. Много водителей с газелями, которых принимают всего два приемщика. Сдать невозможно!
1
August 1, 2023
приятно иметь дело! ВСЕ четко отлажено. быстро, качественно, культурно. привезли дсже раньше, чем планировалось. смс с кодом, датой и номером тел. Горячая линия отвечала на ВСЕ вопросы(хотя я чуток тупила), доставка(курьер) до адреса.С терминалом. он тоже отзвонился, продублировал. минута в минуту. Я ОООЧЕНЬ довольна! С получением справился подросток.
4
9
March 2
Очень отзывчивые работники.Я немного задержался с получением посылки,думал придется оплачивать хранение...Мне пошли на встречу,ничего не платил,спасибо!!
June 25, 2024
В пять вечера сдесь просто вакханалия, очередь до автомойки. Грузчики пропускают своих земляков без очереди. Регулировщик делает вид, что ничего не видел. Если ты заехал и встал на выгрузку, не факт, что к тебе подойдут. В начале своих знакомых выгружают, потом всех остальных. При этом в курилке при въезде куча народа. Территория выгрузки поделена на какие-то зоны известные только грузчикам, получается часть из них в запаре, другая стоит курит, когда у них спрашиваешь вы выгружать будет,е они говорят это не наша территория.Что у вас там за порядки ? Что у вас там вообще происходит ? Прям всё для клиентов.
3
1
October 22, 2023
Большой центральный склад, недалеко от МКАД. Удобно, что работает круглосуточно. Очередь электронная, все быстро. Постоянно бывают небольшие задержки при выдаче груза, т.к. непонятно где находятся работники склада. Если приезжать поздно вечером и ночью, то к складу выдачи груза подъехать проблематично, кучи наваленных поддонов, постоянно снующие погрузчики.
5
February 18
Обслуживание ноль! Сотрудница Павловская Юлия хамка! Не рекомендую совсем её! Грубое отношение к клиентам и сотрудникам. А вот ребята с 16 вороты молодцы! Знают свою работу! Советую их!
December 23, 2024
Оформляем еврофуру с водителем на 3 месяца. Успеваем развести груз по всем складам. Выходит выгодно, все успеваем. Платим по факту за километраж.
December 23, 2024
К сожалению связался с этими,,деловыми линиями"
Не компетентны, брехливы, гоняют по службам, стравливают отправителя с получателем. Груз валяется уже неделю и нет ответа ,,почему не везут"
Жаль, что нет оценки -5звезд!
1
August 3, 2024
Филиал ада на земле. Отзыв больше о фирме в целом, а не конкретно о терминале. Упаси Господь ещё раз связаться с этой конторой. Мурыжили посылку с выдачей 10 дней - были перепутаны. 8 дней на разбор полётов - сняли блокировку выдачи. Приехал забирать - вопрос не решон. Посылки так же перепутаны. Они обе на складе - но мы вам её не выдадим, потому что на вашей посылке не верный номер. И пофиг им что там моя фамилия и имя. Когда уже дошли до руеоводства, то только тогда разобрались.
2
August 14, 2024
Отвратительная организация! Никогда я сюда больше не обращусь и никому не посоветую
При отправке двигателя, карщик уронил его и повредил
Двигатель стоимостью 700 тысяч уронили с высоты полутора метров, повредили его и никаких компенсаций, да черт с ним, даже не извинились
14 дней промурыжили в ожидании чуда, а по итогу - это не страховой случай, а просто оплошность, если хотите что-то компенсировать идите делайте экспертизу и подавайте в суд.
Отношение конечно поражает! Хуже просто я ещё не встречал
2
April 4, 2024
Очень много к чему есть стремиться. При первом посещении абсолютна не понятна схема отправки. Зайдя в помещение с надписью «Отправка грузов», спросил как отправить, сказали иди на улицу там спроси, там тоже все делают вид что никто ничего не знает, пошёл ещё раз спросил, сказали, что человек с рохлей взвешивает, еле поймал и объяснил ему. После завозят внутрь и там тоже самое, к кому подойти, все что-то делают, но все что-то не то. Нет точной и отлаженной схемы для потребителя, за всеми приходится бегать. Разве так должна работать система?
7
May 21, 2024
Поставка на маркетплейс WB в Казань Заказ # 44458275. Поставка была запланирована на 19.05 (как и было написано в планируемой дате поставки). В итоге 19.05 звонит менеджер ДЛ и говорит, что они задерживают доставку. В связи с новыми правилами WB, если переносишь поставку менее чем за сутки, они вправе выписать штраф 25 тыс р. Поддержка ответила, что они за это ответственность не несут...ну да логистическая компания с таким опытом, как она может нести ответственность за сроки доставки 🤦🏻♂️
Уже 21.05 груза все ещё нет, поставка просрочена, а значит мне придется создавать новую поставку, с новыми стикерами и просить службу по-новой клеить их на короба. Инструкция тоже неочевидная, прислать что то куда то в бот...
Делал с ними поставку ранее, все было ок, четко по времени и без проблем. Что сейчас случилось не пойму. Буду теперь работать с частиками, которые выполняют все в сроки.
3
March 9
Быстро
Удобно
Комфортно
. Правда офис на третьем этаже . Что не удобно подниматься пожилым людям