Blumart
1078 reviews
May 16, 2024
Огромный выбор плитки, сантехники и мебели для ванн всех стран и производителей. Приемлемые цены на доставку. Доброжелательные компетентные консультанты. Есть парковка.
С фудкортом во всем ТЦ проблема.
1
2
December 20, 2024
Это не магазин сантехники, это коллектив для издевательства над покупателями! Дёрнул нас черт заказать в этом магазине инсталляцию! Договорились, что доставка будет 6-го декабря. И вот, 6-го декабря вместо доставки нам приходит сообщение, что доставка перенесена на неопределённый срок! Мы тут же оформили возврат денежных средств. Прошло 10 рабочих дней, а возврата денег как не было, так и нет! По телефону звонить смысла нет, так как всё переправляют в бухгалтерию, которая не берёт трубки!!!
5
February 1
Отличный магазин, жаль только ассортимент аксессуаров (шланги и тд) очень ограни ченный… продавцы - молодцы, профи настоящие…
2
December 14, 2024
Крайне не рекомендую, и даже остерегаю потенциальных покупателей! Магазин перешел в категорию мошенников!! 3 ноября 2024 в магазине был приобретен и полностью оплачен товар - стекляная шторка для душа (заказ 6811991). После перечисления денег оказалось, что товара нет в наличии. Хотя в момент покупки товар числился " в наличии". Через три недели ожидания осуществлен отказ от товара и заполнена форма на возврат аванса (заявка 6849436 от 24.11.2024). Возврат денег не осуществлен. На текущий момент написано заявление в полицию и роспотребнадзор. Магазин- ***!! собирают деньги и далее не увидишь ни товара ни денег. В магазин дозвонится очень сложно, бухгалтерии у них нет??!! какая то безответная почта ok@blumart.ru Прикладываю переписку с официальным каналом поддержки магазина
5
January 8
На сайте данного магазина нашла большой выбор расходников для ванны, в частности нужен был слив-перелив. Приехала в магазин в Румянцево, где консультант ответил, что в продаже данного товара нет. В то время как на сайте имелось несколько товаров витринных экземпляров.За сервис ноль баллов.
1
January 17
Был сделан заказ, оплачен частично через кассу и большую часть он-лайн.
Потом решил отказать от заказа и вернуть де ньги.
Та сумма, которая оплачена через кассу, была возвращена без проблем, а вот с суммой через онлайн оплату беда, и судя по всему не только у меня.
Заявку на возврат все видят, но ее не исполняют, передают в бухгалтерию постоянно, якобы только там возвращают.
Дозвониться крайне сложно.
Прежде чем оплатить им что то онлайн, лучше 10 раз подумайте
1
March 25, 2024
Магазин бомба! Выбор шикарный. Цены на любой кошелёк. Очень приятный клиенто- ориентированный персонал! Все очень вежливые и внимательные! За плиткой только блюмарт!!! Сделали заказ. Цены по доставке лояльные! Все супер!
3
4
August 23, 2024
Поразило обслуживание консультанта Ивана. Он помог с выбором мебели и саетехники в санузел: все просчитал, отрисовал, проконсультировал по ассортименту товара. Спасибо за такую клиентоориентированность.
1
October 23, 2024
Просто ужасный магазин, сделал возврат интернет заказа. Оператор сказал в течении 10 дней вернут денежные средства. Прошло два месяца ни как не могу получить деньги назад, на почту не отвечают, бухгалтерия трубки не берет. В магазине говорят мы ваш запрос приняли. По телефону отвечают мы ваш запрос отправили в бухгалтерию и на этом все, ни ответа ни привета. 13.500 жалко подарить магазину, прийдется побороться.
3
1
January 25
Самый ужасный магазин, который я только встречал! Деньги за отмену товара не возвращают, менеджеры переводят на бухгалтерию, связью с которой нет. Дозвониться невозможно, в вотсаппе игнорируют! Доставку привезти не могут, постоянно переносят даты, а сказать где товар находится менеджер не может. Если у вас и получится дозвониться, то они переведут в другой отдел, а они потом просто сбросят звонок! Не советую ничего у них заказывать
4
November 22, 2024
Отвратительный сервис.
Заказали душевую кабину, пришла с поломанной плас тиковой фурнитурой, уже две недели ждём замены. Так же сделали заказ на умывальник, его не могут привести МЕСЯЦ, так мало того что они постоянно переносят срок доставки, они не сообщают что доставка переносится.
Не связывайтесь с этими мошенниками, деньги берут а свои обязанности не выполняют 😡😡😡
4
December 23, 2024
Заказывал через сайт. Сказали, что в наличии нет, но привезут через десять дней. Через десять дней написали, что заказ не пришел и перенесли на три дня. И так постоянно переносили каждый раз на три дня. Подождал для приличия месяц и заказ отменил. Деньги за отмену заказа не приходят, в техподдержке говорят, что они ничего не знают и звоните в бухгалтерию. В бухгалтерии трубку никто не берет. Похоже на мошенничество..
3
December 23, 2024
Был оплачен товар (тумба с раковиной), срок доставки переносился 4 раза, из-за этого пришлось оформлять за явку на возврат средств. Указанный срок возврата прошел, но деньги так и не вернули. Чтобы дозвониться по телефону, нужно ждать больше часа, при переводе на бухгалтерию звонок сбрасывается. По электронной почте и в мессенджерах не отвечают. Никому не рекомендую здесь что-то покупать!
1
December 13, 2024
Оплатила заказ 13.11. Доставить попросила 19.11. 18-го написали мне через ватсап, что заказ задерживается. После этого переносили день доставки 4 раза. В назначенные дни мне просто не привозили товар. Не предупреждали, не звонили, не писали. Просто - ничего. Дозвониться до оператора - час. Прошёл месяц. Последняя дата доставки была 12.12. И что произошло в эту дату? Ни-че-го.
Это не магазин, это потерянные деньги, время и нервы. Пойду с Роспотребнадзор…
4
January 29
Берегитесь этогот магазина!!!! Не в коем случае не заказывайте иначе бужете ждать больше месяца, а то и вовсе недождетесь. Ужасное обслуживание. Заказали унитаз. В итоге прождали 30 дней, заказ так и не пришел. Постоянно доставка переносилась. Если доставка переносить можете уже забить и искать новый магазин для вашего товара.
За тем соответственно оформили возврат денежных средств. Возврата никакого до сих пор не произошло!!!
Дозвониться ещё та история. Это просто невозможно.
Вообщем берегитесь этого магазина!!!!
А мы пока всё ждем возврат средств.
1
October 18, 2024
Большой выбор сантехники. Профессиональный обслуживающий персонал. Ассортимент на разные запросы. О сталась довольна. Приеду ещё.
1
1
September 19, 2024
Выглядит красиво. Из положительного всё.
Хотел сделать заказ, позвонил менеджеру и спросил, как делать возврат если что. Он сказал что на сайте можно оформить возврат и в ближайшее время деньги вернутся. Через время отменил заказ, и уточнил у поддержки сроки - ответ 3-10 рабочих дней. Ничего не вернули.На 12ый рабочий мне сказали позвонить в отдел бухгалтерии - никто не отвечает. На письма перестали отвечать. На горячей линии на 14ый день, сказали что передадут в бухгалтерию, из чего становится ясно, что никто не собирался и не собирается возвращаться деньги.
Планирую обращаться в Роспотребнадзор. Отзыв дополню.
Обновлено: деньги вернули на 16-ый рабочий день. Мне не понятно такое отношение к клиентам.
11
October 10, 2024
Пользуемся не первый год сантехникой, которую тут покупали. Ванная, раковина, унитаз- все идеаль но! Сейчас делаем ремонт во второй квартире, снова приехали в Блюмарт. Купили все: от сантехники до плитки.
2
November 19, 2024
Если ещё 2 года назад в данную компанию можно было обращаться, то на текущий момент категорически нет. Абсолютно отвратительное взаимодействие с клиентом, постоянный перенос сроков доставки без уведомления, информацию получить невозможно. А когда захотите вернуть деньги-полное игнорирование вопросов, затягивание сроков возврата. Прекрасный пример компании к которой не стоит обращаться. Лучше заказать у конкурентов, сэкономите нервы и деньги.
4
January 25
Подтверждаю все отзовы ниже написанные! Принимают оплату, назначают доставку и постоянно её переносят. Средства не возвращают! Ждем возврата уже больше 30ти дней, дозвониться нереально, бухгалтерия на ok@blumart.ru не отвечает, в вотсапе аналогичная ситуация - там бот. И таких как я, очень много, можно посмотреть отрицательные отзовы. Понадеялся на большой сетевой магазин и ошибся. Буду писать заявление в Роспотребнадзор!
4
January 24
Полное дно. Сделал заказ и оплатил в середине декабря. Обещали привезти до Нового года. Прошло уже больше месяца, а товар так и не привезли. Каждый раз отговорка: "Ждите на следующей неделе". На сайте можно заказать обратный звонок, но менеджер ни разу не перезвонил. Чтобы дозвониться на общий номер, нужно минимум прождать 40 минут, но там тоже ничем помочь не могут. Крайне не рекомендую этот магазин
4
December 27, 2024
Заказала тумбу с раковиной под мойку. Сроки доставки переносились 3 раза на неделю. После чего я отменил а заказ и написала 01.12.2024г заявление о возврате средств. Несколько раз обращалась в бухгалтерию и в службу поддержки-прошло 27дней -деньги так и не возвращают! ***!! Претензия на юридический адрес и на сайт отправлена. Теперь буду обращаться в суд.Не рекомендую эту сеть магазинов!!
5
April 11, 2024
Посетила магазин Блюмарт, который находится в Румянцево. Купила ванну. С выбором помог консультант по имени Семён. Помог так же подобрать сопутствующие товары, спасибо.
Разочаровал отдел плитки. Хотела приобрести плитку , но консультант был занят. Отдел очень большой. Девушка работала одна. Я долго не могла найти нужную мне плитку . (Производителя я знала) Девушка консультант махнула рукой- "идите туда". Плитку нашла, но посчитать необходимое количество плитки , которое мне нужно приобрести было некому. Ушла ни с чем. А хотелось бы чтобы все привезли в одну доставку. Вот как то так.
2
1
February 22
Отличный выбор. Здесь можно полностью собрать ванную. Особенно впечатлило количество выставленных ванн.
Но я так и не нашел консультанта, поэтому просто не смог ничего выбрать и спросить. Это была суббота в районе 16:00
1
June 26, 2023
Очень всё понравилось. Настоящий современн ый магазин. Очень хорошо работают менеджеры-очень информативны, вежливы с покупателями, совсем неприлипчивы, но всё у них получается, хороший выбор товара, любой может найти, что ему нужно. Я нашёл нужное зеркало, спросил о доставке, оформили назавтра, привезли всё вовремя, согласно пожеланию открыли упаковку, показали целостность и качество. Спасибо.
Кроме того, кое-что понадобилось ещё через день, позвонили менеджеру, попросили кое-что сфотографировать, сделал мгновенно, теперь можно выбирать и даже заказывать.
5
3
January 24
Невозможно вернуть деньги за отмененный заказ!!! На телефон не отвечают, на почту не отвечают!!!
Заказала плитку из наличия (так было указано на сайте). В итоге дата поставки сдвигалась несколько раз. Менеджер сам предложил отменить заказ, так как непонятно, как отгрузит поставщик. В итоге деньги просто не возвращают. Колл центр сначала отправлял в бухгалтерию, но «у них нет телефона, только почта». Почта не отвечает. Колл центр теперь игнорирует звонки. Никому не советую сюда обращаться!
3
January 21
На самом деле, ждал намного большего. Как-то пустовато в плане сантехники. Очень много стендов безо всего. Только какие-то остатки крепежа. Менеджеров-консультантов вообще ни одного не увидел. Ни спросить, ни посоветоваться.
Можно сказать, съездил за зря.
June 4, 2024
Добрый день. Очень понравился магазин, много товара для ванных комнат и санузлов, реально можно все посмотреть замерить и потрогать руками . Менеджеры помогут с выбором и подсказывают все особенности товара , хорошие специалисты. Рекомендую
3
3
October 31, 2024
Выбор товаров огромный. Приобретал здесь смеситель для раковины. Товар качественный, смеситель работает хорошо.
3
1
May 11, 2024
Хороший магазин. Большая экспозиция сантехники и пл итки. Грамотный вежливый персонал. Ненавязчивы. Но при обращении с удовольствием дают подробные рекомендации. Мне помогли. Рекомендую.
1
1
December 24, 2024
Добрый день.
Оформили заказ, позвонили - подтвердили дату доставки.
Накануне доставки (вечером) сказали, что данного товара нет, неизвестна дата доставки.
Отказались, оформили возврат.
Далее никто в установленный срок (3-10 рабочих дней), средства не вернул.
Бухгалтерия запросы игнорирует, менеджеры перестали отвечать.
Как после этого можно доверять данной организации?
Настоятельно не рекомендую совершать покупку, по факту доставку могут отменить, а ваши средства - не вернут.
1
March 28, 2024
Магазин отличный, много всего интересного, но как-то дороговато. Если задаться целью, то можно найти всё что нужно и подешевле. Поэтому очередей нет и многие приходят, посмотрят и уходят. Были в сантехнике, купили ванну и экран к ней. Продавцы-консультанты знающие своё дело,всё грамотно объясняют. И большое спасибо Евгению.
1
1
February 25
Внесла предоплату за смеситель. 3 раза переносили на неделю доставку товара в магазин. В итоге в конце декабря 2024 отказалась от товара. На сегодняшний день возврат предоплаты не сделан. Спустя месяц после отказа несколько раз созванивалась с колл-центром и бухгалтерией. Но результат нулевой. На текущий момент на сообщения не отвечают, по телефону дозвониться не могу, деньги не вернули.
3
1
January 7
Не рекомен дую этот магазин! По заказу через их интернет- магазин номер 6789794 от 23.10.2024 должны были вернуть разницу в сумме 4200 р. Я неоднократно связывался по телефону и смс с их специалистами, у них ответ один: «Направили в бухгалтерию». Сейчас уже январь 2025 года . Ни обратной связи больше , ни денег я до сих пор от них не получил .
5
August 12, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! ОПЛАТИТЕ и БУДЕТЕ ЖДАТЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО. А ВАС БУДУТ КОРМИТЬ ОБЕЩАНИЯМИ ЧТО ПРИВЕЗУТ!!!! ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!! Заказала товар ( 6564678 номер заказа)из 2 позиций на сумму 79090 руб) в Блюмарте, оплатила стоимость товара, услугу подъема и доставки. 4 раза переносили доставку. В итоге пришлось отказаться. Потребовала возврат денег за не привезенный товар и за не оказанные услуги! В срок возврата денежных средств по закону они не уложились! Подала заявление в роспотребнадзор. С бухгалтерией связи нет. Менеджеры дают добавочный по которому ни когда трубки не берут! Подают на них в суд!!!!! Буду требовать возмещение морального вреда и пенни за каждый день просрочки не возврата денег!!!! Так что не связывайтесь с этой компанией !
16
April 1, 2024
Хороший магазин, приятное обслуживание , разнообразный ассортимент тов аров. Заказывали здесь раковины , тумбы под раковину, шкафчик, зеркало, экран под ванну, полотенцесушитель и смеситель кухонный с фильтрацией воды. Товары качественные, всё понравилось.
3
August 25, 2024
Плюсом является огромный выбор товаров. Но покупка ванной обернулась потрачены ми нервами и весь список необходимой сантехники в этом магазине точно приобретать не буду! Консультант, на первый взгляд казался компетентным, но после приобретения не соответствующего товара, оформление возврата оказалось по оплате дороже, чем доставка. Этот вопрос с главным менеджером решили, но замена ванной оказалась неукомлектованой заглушкой перелива, о чем меня проинформировали по факту моих претензий , что такая комплектация производителя. Если бы я знала об этом заранее, никогда бы не приобрела бы ванную без комплектующей детали, которую купить невозможно ни в одном магазине! Перед покупкой нужно читать всю информацию мелким шрифтом! Считаю продажу неукоплектованых товаров, не предупреждая об этом мошенничеством!
6
August 6, 2024
Приезжали с мужем просто посмотреть цены, но ванна настолько понравилась, что заказали доставк у на дом.
Консультант профессионально отвечал на все вопросы. Доставили аккуратно, подняли в квартиру. Ванна отличного качества, поверхность ровная, без каких-либо дефектов. Благодарю!
2
1
October 27, 2024
Огромный магазин с хорошим выбором, но самые ужа сные продавцы, приезжали сюда два раза и думал первый раз случайность, но нет во второй раз тоже самое. Если вам нужна помощь в выборе, то вам сюда не нужно!
3
February 10
Выбирали там кабину душевую. Пр имерно треть площадей пустует. Менеджеры либо не разбираются, либо им лень. В общем так себе. Ванн там много в наличии, можно думаю подобрать подходящую. Разных размеров и форм. Так же плитку тоже там можно посмотреть.
October 21, 2024
Когда выключается свет в холодных кровавых ваннах начинается собираться красная кровь. Не смотрите долго в этом магазине в зеркала иначе вы увидите нечто... Капли крови падая на кафельную плитку разносятся зловещим эхом по всем помещениям. Не смотря на это купили с женой там плитку жутко страшно было но ассортимент хороший. Охранники там все седые ходят .
1
2
October 10, 2023
Покупали в этом магазине унитаз, душевой поддон, ограждение и ряд другой чи стовой сантехники. Продукция вся качественная, доставка тоже была удобной и быстрой.
Консультанты грамотные и ненавязчивые, очень четко выполняют запросы. С нами контактировал Николай, ему спасибо за дельные советы и чувство юмора 😄
Менеджер Илья очень отзывчивый, решил одну нашу проблему (возникла по нашей вине), вошел в положение и пошел на встречу, хотя совершенно не обязан был.
Резюме: магазин хороший, выбор весьма обширный, персонал квалифицированный. Рекомендуем!
January 20
Это ужас заказали а потом началось перед самой доставкой что этого нет того нет. С плиткой вообще норм получилось отменили заказ сказав что я его отменил в итоге привезли часть. А вторую вообще неизвестно где она . Искал другую.
February 6
Магазин большой, выбор неплохой, но после заказа начались проблемы. То одно не могут доставить и надо ехать в магазин оформлять возврат, потом другое не могут доставить и надо снова ехать в магазин делать возврат.
September 18, 2024
Прекрасный магазин сантехники.Пользуемся сантехникой уже 2 года ,все идеально работает.Сейчас делаем ремонт во второй квартире ,опять нужна была сантехника,естественно мы приехали в Блюмарт.Купили все необходимое,по цене вышло нормально
3
February 1
Я в шоке, на сайте товар есть. Приехала в магазин, чтобы посмотреть...на практике продавцы говорят ничего нет и ждать неизвестно сколько, отмазка такая: перезаключают новые договора с поставщиками. Рекомендация: ищите на просторах интернета в других фирмах. Наверное если бы я брала товар на миллион, всë бы нашлось, а так вали отседова 😕
1
January 30
Заказали унитаз, который был в наличии, в конце декабря. Данная организация переносила доставку и «кормила завтраками» на протяжении месяца, что очень затормозило наш ремонт. Дозвониться на линию невоз можно, можно весь день провести в ожидании. Жалеем, что связались с вами! Верните деньги за воображаемый унитаз! Введение в заблуждение и вранье!
5
August 17, 2024
Заказывали в этом магазине керамическую плитку, зеркало с подсветкой, подвесной шкаф в ванную комнату, смеситель на кухню и в ванную комнату - всё на разных этапах строительства дома. Претензий к товару, доставке и работе продавцов нет. Советую 👍
2
2
November 3, 2024
Не каму не рекамендую этот магазин,на ветрине у них все красиво,а когда пакупаешь не соответствует тому,что в магазине.Например купил раковину с тумбочко, оказалась без отверстия для перелива.Очень недоволен.
3
June 10, 2024
Хороший торговый центр центр, удобно посмотреть как выглядят разные коллекции плитки как она смотрится в санузле или ванне. Много того что сразу и не придёт в голову. А в ассортименте то, что не везде найдёшь в стандартном магазине.