Заказывала тур в Египет, отличное обслуживание, все точно, быстро, профессионально. Пакет документов , в том числе и образец мигр.карты и анкета для прилета.
Зарегистрировался. Купил путевку в Срчи. В связи с болезнью пришлось на 3 дня раньше улететь. Написал письмо в службу поддержки. Деньги за 3 суток вернули! Очень приятно! Респект!
Все хорошо. Единственное ,хотела купить книгу в отделе философия. По компьютеру посмотрела полку, шкаф, но в зале не смогла её найти, а обратиться не к кому. Продавца в этом отделе не было. Все таки на каждый зал должен быть консультант. А так все нормально. Этот книжный мне нравится больше, чем другие крупные книжные.
Сайт конечно очень полезный, но максимально не удобный по фильтрам, с т елефона вообще не удобно
A
Anonymous review
March 8, 2023
Хороший туроператор, часто пользовались их услугами. Но теперь у них дорого, в Сочи можно значительно дешевле улететь регулярными рейсами и с самостоятельным бронированием отелей.
Майя Пономарева
Level 7 Local Expert
November 17, 2024
Раньше было очень много книг. Сейчас скудный выбор и цены космические.
Очень недовольна этим тур-оператором. Выбрали тур в Египет на 7 ночей. Туда время вылета было в 00:05, обратно в 23:15. Выбрала такой тур потому что перелёт 7 часов, и дети могли спали всю ночь в полёте. В последний день нам меняют время вылета туда на 8:30, обратно в 15:45, теряем два дня отпуска, ещё и думать надо чем занять 7 часов детей в самолёте. Тур стоит больше 326 тыс. Очень разочарована. Больше не буду выбирать эту компанию.
Вчера купили тур в Шарм Эль Шейх, долго переписывались с оператором по поводу вылетов, выбрали, оплатили. А по итогу совершенно другие рейсы, где мы теряем 2 дня из поездки. *** одном словом. Слов больше нет. Отношение ужасное.
Отличный оператор!
Были в хургаде 8-15 ноября 2022летали москва -Хургада через библиоглобус
Отличные ги ды! Гид Гусейн хургочень помог с переселением из одного ужасного отеля Hawaii festival , мы доплатили выбрали отель отличный гид отдельное ему спасибо
Обычные ***. Мы отказались по собственной инициативе от тура, заполнили все заявления, оплатили штрафы, по заявлению от 22.03.2022 срок ожидания возврата средств - 60 дней. Вот сегодня 30.05.2022, деньги так и не вернули. Тур покупался через "Банк горящих туров", все документы по нашей заявке на возврат они отправили, менеджер с этими мошенниками связывался, по телефону по возврату ничего не отвечают, также мы писали на контроль качества на их сайте - молчок. Менеджер добилась единственного ответа от них (скрин). Какая-то у них очередь, чего-то нужно ожидать, наверное, второго пришествия Христа. Если у вас очень много денег и вам их не на что потратить - обращайтесь сюда.
Яндекс наверное неисправен - плохо работает эта ваша служба оценок: на данный о бъект я уже написал подробный отзыв, странно, что мне предложили ещё потратить время на то же самое. Вот тот отзыв, дублирую.
Большой выбор. Но стал меньше, чем был, так кажется )). персонал про свой раздел осведомлён хорошо. Скидки есть по карточке и пенсионерам. Расположение - нету лучше! Кафе есть и меня устраивает. Какие очереди?! Это же книжный и большой - нет. Доставкой не пользуюсь - нравится бывать лично у полок. Компьютерный информатор чуть барахлит, не даёт нужное - бывало такое и недавно.
Ездили отдыхать с данным туроператор в Египет, отел Аладдин. Удивление было в самолете, когда выяснилось, что мы летим без еды. За нее необходимо было доплачивать, об этом в агентстве не говорил.
Очень понравился гид, Адам, с которым мы ездили на Оранж Бич. Замечательно организовал программу отдых на яхте.
В поездке в Луксор, был гид Фарх, по образованию историк. Очень тяжела далась экскурсию, при выезде из отеля в 4.30, вернулись в 21.40. Даже отельный гид удивился.
Благодарность отельному гиду Мухмамеду, все вопросы решались оперативно и результативно.
Скотское отношение к туристам!
Больше 50 часов пассажиры рейса FV5797 Москва-Хургада , отель Sindbad club, находились на территории Египта без багажа!!!
В багаже остались жизненно необходимые лекарственные препараты для моего мужа астматика, детское питание и прочие крайне нужные вещи!!! Сотрудники Библио Глобус поразили своим равнодушием и цинизмом!!!
На все вопросы один ответ: «это не наша проблема, разбирайтесь с авиакомпанией!»
Вы серьёзно??? Вы выкупили чартер и продаёте тур пакеты!!! Договорный отношения у туристов с вами!
Глядя в глаза уверяли, что в отеле банально отсутствуют тапки и халаты, но после более настоятельных требования это всё нашлось за 1 минуту!!!
Крайне неприятное ощущение осталось от отельных гидов (Sindbad club), 2-е сотрудницы Библио (крайне уставшие женщины в фирменной форме), которые кроме продажи экскурсий не понятно чем занимаются! Просьба подсказать где можно проверить диск с фотографиями была встречена надменной улыбкой и пожеланием проверять свои фото у того, у кого купили!!!
Отзыв не конкретному офису, а компании в целом. Пытались подобрать тур в ОАЭ на сентябрь, на сайте выбрали 4 отеля, но самостоятельно разобраться с ценой не получилось. При обращении по телефону сначала сотрудники «отфутболивали» и передавали от оператору к оператору, а потом сказали - напишите на почту, кто-нибудь ответит.
Очень известный, популярный и любимый многими, в том числе мной, магазин. НО, поехал за книгой, которая в их системе была в наличие. Потом выяснилось, что книга только одна, потом, что ее нет на полке и нет нигде рядом. Потом сотрудник предположил, что она продана. Очень обидно.
Резюме. Если книга одна, нельзя быть уверенным, что вы ее купите.
Меня просто забыли в отеле)) При выезде из отеля в Таиланде была ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ организация с автобусами. Непонятно что и куда. Невозможно узнать в какой автобус идти и где он. (Списки только на один, между собой у них контакта нет).
Я рыдала полчаса из часа, что одиноко стояла и ждала автобус! Обратиться некуда! Все как в вакууме!
В итоге меня нашли и... почти 3 часа до аэропорта без остановок:) Когда оказались на месте, спросила где дамская комната, на что меня послали не в неё, а в очередь на регистрацию. Просто - ????
В декабре 2021 купили путевки в Египет 2+2 (2 взр.+2 реб). Путевка с 11 по 22 января 2022г. (12д/11н). При покупке путёвки время вылета обратно стояло 21.45 (это считай целый день в Шарме, что нас очень обрадовало). В середине отдыха узнаём, что время вылета изменили на 18.15 часов. Мы погоревали, что отобрали у нас 3 часа, но делать нечего, смирились. И вот накануне, 21.01.2022, на рессепшен узнаём. что вылет 22 января в 05.45 !!!! Из отеля нас забирают в 02.15. С нами 2 детей (8 лет и 2 года). Чемоданы не собраны,ничего не готово, мы же думали, что у нас ещё день в запасе. В итоге получается, Библио-Глобус обманул нас почти на сутки. И сколько нас таких обманутых. Деньги я платила за 12 дней, и деньги не малые, а по факту получилось 11 дней. Настроение и впечатление об отдыхе было крайне подпорчено. Никому НЕ ПОСОВЕТУЮ связываться с туроператором БИБЛИО ГЛОБУС !!!!
Ничего хуже чем ваша турагенство со мной в жизни не происходило. Моя единственная просьба была по лететь вместе с друзьями, которые купили тур ранее. В итоге за 2 дня до отлёта мне прислали билеты, мало того, что я с друзьями лечу из разных аэропортов, так ещё и мой тур сократили на 2 дня! Я покупал так, чтобы прилетели утром, а улетели вечером, получилось наоборот. Столько разочарования я давно не испытывал
Как только открыли Египет и Библиоглобус оказался монополистом на этом направлении, я встрепенулся и собрался заказывать тур в числе первых, самых нетерпеливых. Остановила меня от покупки тура одно единственное слово, которое попадается как в предложениях компании, так и в отзывах: Актуализация. Простыми словами, если вы приобрели в компании тур, это вовсе не означает, что вы реально полетите. Для того, чтобы оператор выполнил свои договорные обязательства, вам нужно заплатить дополнительную денежку! Ребята, это уже наглость. Это как обьявление на гардеробе: всего за сто рублей мы гарантируем, что не будем рыться в карманах вашего пальто… Я понимаю, что и прочие операторы на нашем рынке не прочь сжульничать по мелочи, но они хотя бы не выпячивают свою некомпетентность и желание стричь лохов…
По моему мнению лучший туроператор. Особенно это стало понятно, когда мы столкнулись с коронавирусом. Туроператор всегда на стороне Клиента - быстро бронируют, быстро отвечают и, что очень важно, помогают минимизировать расходы в случае внезапной болезни. От всей души "БОЛЬШОЕ СПАСИБО". К сожалению сейчас, далеко, не все туроператоры ведут себя подобным образом.
Услугами турагенства не пользовалась,а туроператора пользуюсь постоянно.Всегда все без нареканий,только первый раз в прошлом году перенесли рейс на 12 часов.Это был первый"звоночек".Еще не нравится,что летала"Россия"из Шереметьево,а теперь из Жуковского.Изменения не в лучшую сторону.
Про удобства бронирования ничего плохого сказать не могу. Но вот поддержка оставляет желать лучшего, с обеда просил загрузить документы и тишина. По звонил по телефону, говорят пишите запрос в заявке, который как выходит никто не читает. И как то странно для крупного оператора работать в сезон до 19:30, работать не хотим?))
Доброго времени суток уважаемый туроператор !Вчера т е 07.08 отдыхая в Дивном гиды активно предлагали прекрасную вечеринку с джигитами ШОУ куда входит ужин и программа ,с удовольствием купили билеты ждали готовились ,нас встретили накрыт ужин тамада ,танцы с джигитами все отлично начиналось вдруг ,начинается сильнейший ветер забирают свет сидим в тишине обещают все наладить ,так и не наладили стихия сделала своё дело ....джигиты вышли станцевали как смогли в темноте свет от телефона обеспечен зрителями ,под аплодисменты,без музыки ,и все в 22:35 попросили всех покинуть зал ,не давая доесть и допить что не съели ,не знаю как остальные лично нам поесть не удалось ,вопрос :Полагается ли компенсация за сорванный вечер ?(у многих ужины остались не тронутыми и программа сорвана ...)
Много раз пользовались услугами турагентства, всегда были довольны обслуживание и ценами.
3
A
Anonymous review
June 6, 2022
Испорченный отпуск!Написали сейчас жалобу генеральному директору,надеемся,что хоть он поможет! забронировали тур 2 месяца назад,чтобы был кэшбек,2 дня назад нам написали,что рейс отменен,попросили отменить АВИАбилеты,но гостиницу не трогать,в итоге менеджер самостоятельно отменил тур и сделал нам полную аннуляцию.Сказать,что мы были в шоке-ничего не сказать!из-за ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА у нас списали кэшбек обратно!!!
Летели в шарм 26.12.2021. Задержка на 6 часов . В самолёте не кормили и купить что-либо было невозможно . Обратно тоже самое . Но зная это купили в дьютике шарма 3 бутерброда за 50$. И ещё о жадности БИБЛИО … оплатили в , , Москве новогодний ужин по 100$ на человека / который можно было резервировать по словам менеджера ТОЛЬКО в Москве . Оказалось , что в отеле это стоит 40$ за персону , в эту же цену входило представление . А у нас был отдельный маленький ресторан практически за территорией отеля без представления / по быстренькому … с таким же набором блюд как и за 40$ . Могу прислать фото для сравнения 😄короче … дорогие туристы ! О библио в отеле слышать не хотят ! Видимо совсем за бесценок куплены у арабов наши туры , которые нам продают за приличные деньги . Первый раз летала с этой компанией - возмущена и вам НЕ СОВЕТУЮ …
Летом через Травелату взяли путёвку в Библио - Гл обус за 206 т.р. в Оман на сентябрь. В августе рейс отменили. Написали им: верните деньги и извинитесь и этого будет достаточно. Деньги так и не отдавали, пока в октябре обратились в суд.
3
A
Anonymous review
February 17, 2022
Жаль что нельзя поставить минус, а только единицу. Это просто ***, мы оплатили тур в Египет, и за день до вылета заболели, нам сказали, что ничего не вернуть ни перенести нельзя. Просто взяли 100% денег и все. Страховку от невылета по болезни они не делают. Не предложили даже перенести с доплатой. К слову сказать чартер они выкупают за день, так нам билеты не пришли, то есть они ничего не потратили, просто взяли деньги послали нас на все 4 стороны.
Кидают людей на деньги, уменьшая дни отдыха. Покупали тур на 12 дней, отдыхали 11, так как рейс поменяли и время вылета перенесли на 14 часов ранее. В итоге в торопях собирали вещи, всю ночь не спали и отдохнули на день меньше. Контора ничего не возвращает и не возмещает. Операторы по телефону несут какую-то чушь.
Ужасно, полетели с библио глобусом в Египет с 4 по 10 декабря, сначала поменя ли вылет туда, потом вылет обратно перенесли с 23,55 по 8,50, конкретизация рейса за деньги не помогла! Отельный гид не работал вообще! В течении всего времени видели его один раз, когда он занимал наше время втюхиванием экскурсий. О том, что рейс перенесли мы узнали не от него, мало того, что перенесли на утро, так ещё когда мы в 4 утра уже были практически собраны, нам позвонили с ресепшн и сказали, что рейс опять перенесли. Вообщем впечатление от отпуска испорчено благодаря сотрудникам библио глобуса! Не рекомендую с ним лететь
Оплатил тур 100% на 2 января, на следующий день пришло сообщение оплатить еще 120%, якобы цены на регулярные рейсы изменились. А зачем продаете несуществующие туры и деньги принимаете? Не оплачивайте… Читать целиком
летали с 25мая 2022г в Хургаду отель Синдбад -всем довольны, туроператор пре доставил все заявленные услуги, встречающая сторона все точно и вовремя исполнила свои обязанности, спасибо