Biblio-Globus
302 reviews
July 15, 2022
На данный момент отдыхаем в отеле Ланкора Бич
к отелю никаких вопросов все хорошо!
Вчера прилетели и гид с автобуса сказала нам без опозданий завтра придет ваш куратор и расскажет про поездки с брошюрки ,что дали нам
Итог утро 14 .07.2022 мы ждали еще минут 30 так и не пришел наш кур атор
Даже через рецепш никто ничего не передал
Как так можно?
Мы планировали поехать отдохнуть
Мы не знаем кто наш куратор
словно привезли оставили и все
Ладно понимаю может человек заболел и тд
Но сообщите!!!!Почему нет контроля??
Это очень расстроило
4
1
February 7
Мой любимый книжный магазин
September 2, 2021
Ужасный тур оператор.
Продали тур в Египет в отель на первую линию. Ехала я и ребенок, подруга с ребенком. За несколько дней до вылета сообщили, что это не первая линия, а вторая. Всю ответственность переложили на агентов. Предложили другие отели, но с доплатами практически в 50000р.
В отеле представитель от оператора, был вообще не в себе. Когда подошли к нему попросить помощи в решении нашего вопроса, сказал сначала покупаете у меня экскурсии, потом я решаю ваши вопросы. На что мы ответили, что сначала решение вопроса, потом экскурсии, В ответ получили швырок листочков в нашу сторону. Таких хамов еще поискать нужно. Нашли телефон принимающей стороны в Египте, поговорили с ними, пообещали решить вопрос. Но соответственно никто решать наш вопрос не хотел. Вечером идя с моря с детьми, гид выскочил откуда то (мы даже не сообразили сначала кто это и откуда он возник) и начал кричать: что вы наговорили оператору. Мы честно сказали, что он должен решить наш вопрос. Через 4 дня нам приходит сообщение от нашего агента, что представитель нас не может найти и хочет предложить нам переехать в другой отель. Как оказалось с доплатой в 30000р. Интересно только, где он нас не мог найти. Можно было оставить записку в номере или на ресепшене. Утром на море, вечером на море, днем в номере спасались от жары.
И пообщавшись с людьми, оказалось что нас таких очень много. Видимо оператор решил сумничать, те кто купили тур позже и уже дороже соответственно - были поселены на первую линию. А все остальные остались на второй.
Познакомились с представителем другого оператора, он помогал нам в решении наших вопросов. Покупали у него экскурсии. И все было великолепно.
Библио-глобус не работал в Египте 6 лет (пока не было полетов с России). И я считаю, что если вы уж самые первые открыли продажи, то можно как-то нормализовать работу, а не кидать всех на произвол. Желания с Вами ехать куда-либо еще отпало напрочь.
10
1
September 6, 2021
сейчас в Египте, тур 03-17 сентября 2021.
Слетать ру продал путевку через туроператора Библио-Глобус в отель, который закрыт на ремонт (он до сих пор стоит в продаже у них на сайте). По факту все (заселение, питание и частично проживание) идет через соседний отель Titanic Palace 5, который с худшем рейтингом и стоил на момент покупки дешевле, чем TITANIC BEACH SPA & AQUA PARK 5.
До прибытия сюда, менеджер слетать ру сообщил, что есть тревожные нотки, что туристы, которых она сюда отправила, пишут что отель в ремонте. Запрос в Библио-Глобус ничего не дал, они просто не ответили еще до моего вылета сюда. Вас просто ставят перед фактом в автобусе или на ресепшене. На вопрос что за дичь, принимающая компания в Египте - Startax travel говорит - все вопросы к вашей турфирме.
На мои звони в БГ - ответ ждите ответа #туроператораБиблиоГлобусдно
Не покупайте туры через них.
12
February 7, 2022
С 2013 пользуюсь услугами ТО Библио Глобус,всегда все чётко и хорошо.Да,было дело н а Кипре,рейс перенесли на 9 часов,но это единственное,что было.Может просто кому то не повезло,раз пишут такие плохие отзывы.
1
2
October 3, 2023
Приятные цены, есть возможность купить тур напрямую.
2
January 26, 2023
Хорошие и отзывчивый персонал, но дорого. Летала много раз через данное агенство
2
March 27, 2024
Испортился, сравнивая с 5-ти летней давностью.
September 4, 2022
Шикарный магазин для библиофилов. Рекомендую сначала решить за чем идёшь, а потом заходить. От огромного количества книг голова идёт кругом.
4
January 11, 2023
Прекрасное место, это даже не просто книжный, это св ой какой то мир... Для москвичей не первого поколения...))
2
July 12, 2022
Я полностью разочаровался этой компанией, офис находится на мясницкой! Делают что хотят и как хотят за мои же деньги, до конца не объясняя тур! Наглая выкачка денег за конкретизацию которая не даёт гарантии нужного вам вылета.
6
August 23, 2023
Внимательный персонал, Квалифицированные сотрудники
1
August 22, 2021
Забронировала тур в Адлер с 03.09.2021 на десять ночей. На работе изменилась ситуация и пришлось бронь аннулировать, штраф 500. При бронировании была внесена предоплата. Через почти два месяца (в середине августа) рабочий вопрос разрешился и обратилась с новой заявкой по туру. Немного сдвинулись даты тура, а Отель и срок остался прежним. На что оператор мне озвучил цену тура почти в два раза выше той, которая указана на сайте. Объясняя тем, что в стоимость заложены Штрафы. Вопрос: какие??? Первая бронь аннулирована, штраф за аннулирование уплачен. Это НОВАЯ ЗАЯВКА!!!! Сейчас идёт переписка, оператор на конкретные вопросы не отвечает. Безобразие, ужас и создано «прекрасное» настроение!
10
3
July 19, 2022
Старейшее туристическое агентство с проверенным качеством сервиса подбора туров. Очень компетентные сотрудники.
3
April 16, 2023
Мой любимый магазин, можно найти всё,что пожелаешь. А робот 🤖 на вх оде -💗
4
August 17, 2021
Взяли путевку в Анапу у данного туроператора. Совершенные несостыковки в рейсах самолетов и временем выселения/заселения отеля. Наш самолёт должен был прилететь в Анапу в 6 утра, а заселение в отеле в 14:00. Никого не волнует, чем заниматься все это время. В итоге рейс задержали и мы оказались в Анапе только к 10 утра. Трансфер до отеля пришлось ждать порядка 40 минут. С выселением ещё интереснее: выселяли в 12:00, а самолёт в 22:40. Трансфер должен был приехать за нами в 15:30. Непонятно, что делать до трансфера после выселения и плюс ещё больше 5 часов сидеть в аэропорту. Трансфер ждать не стали, а просто сами уехали и сняли номер поближе к аэропорту, что пошло нам на руку, так как данный рейс вообще задержали до 7:30 следующего дня. Так что, если берёте тур у данного туроператора, будьте готовы к сюрпризам и дополнительным расходам.
6
3
June 21, 2022
Купили тур в Египет на 6 марта - и отменили рейсы, отпуск пропал - теперь уже 4 месяц ждем возврата денег. Никаких внятных ответов туроператор не дает - отсылает к агентству - где просто туманят мозги. То есть 61 день на сайте - это обман. Если же вы прописали такие сроки на официальном портале - то держите их
6
December 13, 2023
На регулярной основе пользуюсь услугами этой тур фирмы
June 29, 2021
Я была в шоке когда случайно увидела что у ТО рейтинг 2.2! Откуда? Я летаю Библио Глобусом лет 10 наверное и все супер, без нареканий , часто нахожу туры дешевле где либо, и бронирую только отели)коро че я довольна!
Если речь про конкретный офис на мясницкой опыта общения с ними нет, все заказываю онлайн всегда
6
3
April 30, 2024
Ответственные.Стараются подобрать оптимальный вариант
January 12, 2023
Отличное место, книги дешевле чем в других местах и время идёт плодотворно
3
August 14, 2024
лучший тур оператор
September 12, 2022
Позвонила в офис на Курскую , спешила, завтракала в этот момент. Оператор в грубой форме сделала мне зам ечание !! И бросила трубку, потому что я «ее не уважаю , так как жую». Это нормально?
3
7
May 13, 2024
Летаю только с Библиками. Это сервис, отличные ценыи надежность
July 22, 2022
Очень большой магазин, много книжных новинок, есть игры, цены приемлимые.
5
November 26, 2023
Огромный выбор, удобный поиск книг
June 20, 2023
Все четко, что на сайте бронируешь все по факту получаешь, никаких эксцессов не было
2
November 13, 2021
Хорошее обслуживание
Помогли подобрать необходимый тур на требуемые даты по вменяемой стоимости
Пользуемся их услугами не в первый раз
Всем довольны
2
2
July 21, 2022
Кинули нас на день отдыха. Поменяли рейс, по которому мы улетели на день раньше. И теперь говорят что претензии они не обрабатывают и не принимают.
7
August 24, 2021
Испортили отдых.
Полетел в Египет на неделю отдохнуть.
Посоветовали отель, который стоит в пустыне и выбраться из него некуда.
Питание просто отвратительное. Из напитков только вода и растворимый сок. Переселять в другой отель отказались.
Оказалось, что Библио глобус специально купил там корпус, чтобы устроить там гетто для русских. Европейцы питаются нормально в отдельном ресторане.
Отель Hotelux marina beach
6
1
February 22, 2022
Отличный книжный магазин!!!!! Все что нужно, всегда есть. Широкий ассортимент!!!
4
July 29, 2023
Прекрасна фирма, больше 20лет от них езжу, вообще не возникало проблем никаких.
1
4
January 5
Нравится и люблю данный
September 11, 2021
Ужас, песпредел. Купила маме тур в абхазию, пансионат в котором была лично и когда бронь мы отправляли поставили новый корпус люкс..... отдали 113т и поселили в старый корпус, обман сплошной, решить, разобраться.... пишите претензию.... а отпуск испорчен. Пансионат эвкалиптовая роща, нагло обманули денег взяли за люкс , а поселили в старое дряхлое здание ремонт ужас и тд. Фото прикрепляю старый корпус куда заселили.... а новый корпус отказали. Фото нового тоже фото прилагаю
5
July 19, 2023
Обдираловка!!!!!!!!!!!!Ужас!!!!!!!Спекуляция рейсами и выманивание денег!!!!
5
June 4, 2022
Никому не советую этого оператора. Испортите себе отдых. В последний момент меняют рейсы. С маленьким реб ёнком в итоге ставят вылет на 8 утра. Сокращают время отдыха из-за вылетов.
3
May 11, 2023
Если заграница, то библио, очень нравится сервис, отсутствие сюрпризов.
2
January 22, 2022
Просто отвратительное отношение к клиентам, по телефону отвечают по-хамски. До сих пор не вернули деньги за тур, отмененный из за Ковида. Постоянно требуют подписывать какие то бумажки, которые в том числе нарушают Постановление правительства по условиям и срокам. НИКОГДА больше не свяжусь с этой организацией
4
2
June 11, 2023
Ужасная организация трансфера из аэропорта. Никто не дает информации.
3
1
August 25, 2021
Не выпустили за границу! Отпуск сорвался!! В итоге по истечению 45 суток мне прислали письмо что мне возместят 2700 рублей!!! 2700 Карл!!! Мало того что они должны были проверить могу ли я выезжать за границу, так еще за маршрутку до границы абххазии насчитали 5500!!! Люди не ведитесь на этих аферистов, выбирайте других туроператоров!!
6
6
August 29, 2021
Отвратительно! Снижают цены на туры, а потом добирают: на регистрации, чтоб ы сесть вместе с семьей, нужно доплатить почти по 3000 за каждого! В противном случае раскидают по всему салону. И никто об этом заранее не предупреждает! Узнаёте об этом на стойке регистрации!
3
4
April 23, 2023
Отличный выбор
Разноплановый подбор
4
September 7, 2021
Удивительно, но так и не дозвонилась. Колл центр переключает на оператора по нужному направлению. 10 минут висела на телефоне, так никто и не ответил. Перезвонила. Колл центр переключил на кого-то еще. Несколько минут слушаю музыку, и звонок сбрасывают (06.09.2021 19оо). Купили тур у другого оператора.
5
September 29, 2021
В августе-начале сентября 2021 года летала через это турагентство в Египет. В Египте у них принимающая сторона-партнер - Azur Travel. Так вот этот самый партнер туроператора Библио-Глобус (Azur Travel) не соблюдают никаких мер безопасности в отношении к российским туристам. Они ходят без масок, разговаривают с тобой без масок в закрытом помещении, в машине (которая не проветривается, потому что на улице дикая жара), в трансфере до отеля и от отеля они (сотрудники Azur Travel) без масок.
Мы 40 минут провели в закрытой машине в аэропорту, потому что ждали сопровождение в виде полицейских (которое должно было быть предоставлено российским туристам согласно договоренностям, достигнутым Правительством Египта и Роспотребнадзором в целях безопасности передвижения российских туристов по территории Египта, однако, никого не дождавшись мы поехали без сопровождения, что является выпиющим нарушением в отношении обеспечения безопасности российских граждан на территории Египта (уже в отеле я узнала, что всех остальных граждан РФ, которые прилетели на отдых в Египет другими туроператорами, сопровождали до отеля полицейские патрули).
Далее в памятке Библио Глобус написано, что их представитель (в моем случае принимающая сторона - Azur Travel) должен навестить меня в 1 или второй день после заселения в отель, поинтересоваться, все ли со мной хорошо, всё ли мне нравится). Сотрудник и правда явился в отель, но не найдя меня у ресепшена просто оставил записку под дверью моего номера. Никто из представителей Azur Travel НИ РАЗУ ЗА ВЕСЬ ОТПУСК не поинтересовался (а мой номер телефона должен был быть у представителя Azur Travel), все ли у меня в порядке. Может я заболела, может я утонула...всем абсолютно все равно. А то, что написано в памятке туроператора Библио Глобус получается является чистой ложью и введением российских граждан в заблуждение относительно безопасности их отдыха.
В конце отдыха я попыталась связаться с этим "прекрасным" представителем Azur Travel, отельным гидом. Этот товарищ сперва вовсе отказался отвечать на мой вопрос, когда ожидается трансфер и начал меня ОТЧИТЫВАТЬ, что я не явилась на встречу с ним. Вместо того, чтобы вообще поинтересоваться, как я там, не заболела ли я, всё ли у меня в порядке (как это указано у моего туроператора Библио Глобус, который обещал мне какой-то контроль и какую-то заботу во время моего пребывания в чужой стране) этот араб начал меня отчитывать, за мои же собственные деньги (причем очень не маленькие деньги). В конце он просто меня оскорбил, а потом удалил сообщение, резонно испугавшись, что я буду жаловаться в Роспотребнадзор, в Ростуризм. Вот это я понимаю сервис от Библио Глобус! Ты платишь очень весомую сумму а взамен получаешь хамство, издевательство, оскорбление и полностью наплевательское отношение.
По возвращении я оставила несколько негативных отзывов на сайте Библио Глобус в разделе "контроль качества", плюс негативно оценила свой тур в личном кабинете данного туроператора. И знаете что? НИЧЕГО. Туроператору АБСОЛЮТНО ВСЕ РАВНО НА СВОИХ ТУРИСТОВ. Просто полный игнор, никакой ответной реакции.
Так что мой долг оградить всех, кому важно за какой отдых и за какой отношение они платят деньги. Связываясь с туроператором Библио Глобус (по крайней мере при планировании путешествия в направлении Египет) Вы подвергаете себя риску и более того, вы за свои деньги получите хамство и безразличие.
5
2
September 20, 2022
Неоднократно покупали туры, все проходило хорошо, цены были ниже на покупку пакетного тура, чем по отдельности покупать перелёт и жилье
2
July 19, 2021
Сравнивая с предыдущими турфирмами, не могу не поставить пять звезд, все продуманно до мелочей, очень довольны, будем обращаться
4
2
December 21, 2022
Очень люблю этот магазин . Книжный рай.
2
July 15, 2022
Огромная благодарность менеджеру Екатерине за подбор тура, отельному гиду Алене! Отдыхали в июле Хургада, отель гранд палас.
2
2
February 16, 2023
Пользовались услугами. Остались в целом довольны.
2
August 11, 2021
Здравствуйте позвонили для подбора тура,мою жену послали на сайт ,я может человек не владеет компом или интернета нет или телефон простая печенюшка не все молодые и продвинутые,!позор и дискрими
4