Biblio-Globus
302 reviews
January 5
Просто ...... . Подставьте любое слово из контекста. Так вот этих ....... аэрофлот внес в список ....... и если вы имели неосторожность купить билеты через них, и у вас есть персональный привелегированный статус аэрофлота... то стоять Вам в общей очереди... но узнаете Вы об этом в аэропорту..
August 7, 2024
Ужасное отношение к клиенту! Купили тур по которомк согласно бронированию должен быть стандартный номер в 4-х звездочном отеле с 27.07.24 по 04.08.24 По приезду поселили в не пригодном для проживания помещении, в котором вынуждали находится в течении трех суток!!! одна сломанная кровать не пригодная для использования и матрас на полу вместо второй кровати, без кондиционера (провода торчат из стены, что не соотвествует нормам пожарной безопасности), отсутствует мини-бар (холодильник), телевизор. В помещении один источник света. Потолок состоит из старых прогнивших бревен, которые источают зловонный запах. Подниматься и входить в помещение возможно только по железной лестнице типа пожарной. Горячая линия Библио Глобус принимала заявки, но закрывали их волшебным образом ничего не делая! Потом стали предлагать переселение в отели 3* с доплатой в 400$! наличными отельному менеджеру! На четвертые сутки, через хозяина СПА при отеле, удалось договориться и переселится в нормальный номер. Туроператор не сделал ничего!!! Более того, выяснилось, что Библио Глобус знал, что в отеле ведется ремонт, но продолжает продавать номера.
8
September 27, 2024
Хотела приобрести поездку в отпуск, номер заявки от 24.09 #111204550335. Пришел отказ по желаемому отелю. Далее долгая неудобная переписка через личный кабинет с сотрудником, который не мог конкретно назвать какие отели доступны на мои даты. Я потратила свое время, выбрала пять отелей. На что мне сообщили, что запрос можно сделать по одному отелю. Еще два дня потратили на запрос, два дня на ожидания ответа от отеля. Я позвонила уточнить статус и мне моментально пришел отказ. Ощущение, что отказ был произведен без ответа отеля, потому что на сайте все еще продаются туры в выбранные мною отели. Все время разговаривали в неприятном тоне. Спасибо за испорченный отпуск
1
October 27, 2024
Это прекрасный книжный в центре Москвы. И прекрасное турагенство которое находится на территории этого книжного.
March 10
Перед поездкой в Египет уточнил у туроператора принимают ли доллары старого образца в отеле, меня уверили что принимают. Хотел сходить в спа, мне отказали т.к доллары старого образца
July 13, 2024
Оплатили 111 тыс за ту оферту,которая представлена на оф. сайте. Оплатили в пятницу, а вылет в воскресенье той же недели.
Началось все с переноса рейса (черт с ним), а потом прилетел отказ отеля (якобы нет мест), хотя в официальной оферте все доступно ( вложение)). Туроператор не предложил альтернативные варианты и заранее не предупредил о рисках,короче: беспроцентное кредитование. Уважаемый Библио глобус, я переплачиваю Вам за те услуги , которые должны быть оказаны в рамках вашего предложения!!! При этом, ваше предложение до сих пор висит на сайте как актуальное. Прошу вас пояснить , почему информация на вашем официальном сайте некорректна? В моем туре в субботу был отказ отеля, этот же отель в субботу был доступен. Или это намеренное искажение информации?
9
November 14, 2024
Отличное туристическое агентство. Несколько раз летали с ним в Таиланд. Все было супер!
September 10, 2024
Добрый день! Мы благодаря вам отдохнули в отеле Albatros Sharm Resort и остались очень довольны. Сервис быль на достойной уровне и видео что это сеть и она держит лицо!!!
1
June 6, 2024
Приобрела тур от БГ в турагенстве. Было необходимо изменить даты поездки, обратилась в турагенство, сказали 20 долларов комиссия за переоформление, перешли к переоформлению - 57 долларов, попросила турагента уточнить в БГ в чем проблема, турагент отказалась, сказав, что это бесполезная трата времени. Стала сама писать в поддержку БГ . Везде формальные ответы, суть которых обращаться в турагенство. Конда раз в 5 написала, что агенство не отвечает на вопрос, дали адрес эл.почты следующего уровня поддержи. Там все по-новой и тот же ответ - обращайтесь в турагенство. Очень печально, что у одного из крупнейших туроператоров такая низкая клиентоориентированность. Суть проблемы была ответить на вопрос, почему доплата 57, а не 20 долларов. Не вселенское перемещение группы людей из точки А в точку Б , а ответ на вопрос. Полдня вежливой, пустой переписки. Скорее всего, отменю тур и никому не порекомендую БГ.
9
September 10, 2024
Только положительные эмоции от туроператора Библио-Глобус. Ведь с его помощью я много и бюджетно путешествую и гтдыхаю. Туроператор заключает договора с отелями и цены в них становятся более, чем доступны. Конечно, не во все, но есть предложения огонь!
August 30, 2024
Поездка с 11 по 18 августа в Сочи. Все организовано от перелетов туда-обратно,трансферы,заселение в отель отлич но. Работу гидов не оцениваю,их услуги не понадобились.
1
1
October 29, 2024
Отдыхал в Паттайе октябрь 2024. Пришел с готовым решением в офис на лубянке. Консультант Любовь не справилась и с этим, заселили вместо корпуса Tower ( где отдыхал всегда) , в корпус Wing где:
- шел ремонт с шумом и тд
- номер с видом на мусор( просил солнечную сторону, но у них это наверно одно и тоже)
- на лифт очередь
- вайфай норм только на ресепшен
- из 60 каналов один
Консультант обещал прямую связь, но по факту это всего лишь был номер ватсапа отделения.
2
September 27, 2024
Прошу обратить внимание на ваш филиал в городе Сочи, прилетели из Москвы, в аэропорту встретили недовольные девушки, представители компании, в трансфере не было сопровождающего гида, водитель тупо высадил нас у гостиничного дома под дождем ночью, где дверь была зак рыты и пришлось колотить в нее!
Гид Мария замечательная, ездили на экскурсию на Роза Хутор!)
3
November 14, 2024
Ездила в Турцию, Бодрум в сентябре 2024 года. По путёвке 4х звнздочного отеля я получила: воровство в номере, уборку в номере 2р за неделю, грязное постельное белье, отсутствие тургида в отеле и нежелание решать возникающие проблемы, насекомые в номере и грязная территория для полноты картины. При желании разобраться с полицией насчёт воровства получила от отеля вызов каких то тёмных личностей без формы и погонов, никаких заявлений от меня не приняли. При выезде ещё и устроили мне провокацию с якобы вызовом полиции для меня, так что пришлось обращаться в российское консульство.
Это первый тур у меня, когда я за всю поездку не посетила ни одной экскурсии, не съездила на дайвинг и в не отдохнула от слова совсем по причине постоянного разбирательства. Персонал вырвался в закрытый номер с требованием чекаута, когда произошло обострение после воровства. Звонок в московский офис с просьбой о переселении не был реализован на месте партнером компанией Килим. На меня все забили: и отель, и туроператор, и местный турпартнер, и гид. Везде оставляла письменные обращения, но это не помогало - оставалось дотерпеть этот тур.
Заявление с претензией в Библиоглобус отправлено по почте и по емейлу, результат чернз месяц - молчание. Да и найти их юротдел для разбирательства это тоже не просто- нигде насайте нет информации, по телефону тоже не с первого раза, формы обратной связи с сайта работают через раз.
О себе: турист с 30летним стажем по всему миру. Такой отдых с библиоглобусом впервые.
1
November 1, 2024
Хотите испортит себе отпуск и никуда не улететь - добро пожаловать в Библио-Глобус. Накануне вылета предлагают перенести тур на 4 дня позже. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого туроператора!!
4
June 16, 2024
Приехала сегодня на Мальдивы в Мале в 10 утра. Принимающие женщины сначала ваучеры принимали безучастно и долго, а потом уже местные мужчины сказали мне и ещё 1 человеку ждать следующую группу, прибывающую в 4 часа вечера!!! Типо мы не влезли в транспорт, чтобы поехать на другой остров. Что это за сервис такой??? Вы количество своих туристов впервые в списке только сейчас увидели?
Предложили кофе пока попить или доехать за 300 долларов на катере своим ходом, всё за свой счёт естественно. По роумингу пришлось экстренно звонить туроператору, но ничего так и не предложили. Стоим ждём. Вот такое райское блаженство и гостеприимство. Конкретно облажался БГ.
7
March 6, 2024
Летали на Пхукет в феврале 2024г. из Новосибирска. Туроператор оставил неизгладимое впечатление, особенно отельный гид Валерия из отеля "Metadee Concept" (тел.: +66 63 846 4325). Эта барышня продает уличные туры на острова под флагом и ценам туроператора. Обещает, что не за что, кроме сувениров не нужно будет платить, однако в течении всей 2-х дневной экскурсии вымораживают деньги (например, за катание на лодочках). Спрашивали у нее: «Чем отличаются их экскурсии от уличных?», а она в ответ, мол у нас отели 5* для ночлега, а по факту просто лачуга в лесу и еще повезет, если будет горячая вода (фото в приложении). По окончании экскурсии трансфер в отель ждали больше часа и приехал он только после того, что наехали на мадам и она начала шевелится. Толком ничего не рассказала, что можно в Тае, а что нельзя, только экскурсии втюхивала. На все наши претензии ответ один, что мы ее неправильно поняли и она рассказывала о другой экскурсии, которую мы не взяли. Вообщем все по классике… Библио глобус, снимите корону и приструните своих сотрудников. Деньги получаете не малые, делайте соответствующий сервис.
9
1
May 12, 2024
Отвратительно😡!! Никому не советую!!! Купили тур в Абхазию в отель «солнечный берег». Красивые фотки на сайте, приемлемая цена! Затем нас оповестили, что отель не открылся и нас заселят в другой😱 В итоге заселили в корпус «орхидея»-это жуть😩 крошечные номера, сидя на унитазе, упираешься коленями в душевую кабинку😃 Кругом идет стройка ездят бульдозеры, трактора! Грязища!!!!! Никому не советую библиоглобус 😡😡😡 испорченый отдых😩😩😩
8
January 13, 2023
Некоторое время был в Москве и решил посетить Библио-Глобус. Книжный магазин Б иблио-Глобус – лучшее место для чтения. В нем есть все необходимые и интересные книги, а также профессиональные сотрудники, которые всегда готовы предоставить нужные консультации. Цены в магазине демократичные и не переборщите с бюджетом. В итоге я рекомендую Библио-Глобус любой литературной аудитории.
3
10
August 16, 2024
библио глобус отправил нас на очень классную экскурсию в Египет на яхте, у нашей яхты чудесным образом отвязался трос к рифу поэтому мой друг чуть не умер в открытом море и старался не утонуть на протяжении 30 минут с другими туристами!! и знаете что!!? тур агенту совершенно все равно на случившиеся, видео ниже
3
March 9, 2024
Добрый день , вчера прилетела из Египта, отель Safir, отельный гид Карим. Только добрые слова могу сказать от этом человеке и большое спасибо ему, корректно рассказывает об отеле, экскурсиях, ничего не навязывает, это приятно. Первый раз была в Шарм эль-Шейх, до это 14 рад была в Хургаде, здесь, конечно, круче море и кораллы! Ещё рад спасибо всём!!! 🌞🌊👍👍
4
July 25, 2024
Брали тур в Таиланд на Пхукет, организаторы супер молодцы, привезут , увезу т, билеты купят, русскоговорящие гиды, единственное когда покупаешь путёвку , билеты на чартер уже как достанется, я бы хотела иметь выбор мест в самолёте , пусть даже за доплату.
1
1
December 20, 2023
Библио подарили обзорную по Шарм-эль-Шейху,безупречен компаньон по перелётам, менеджер Юрий Демин качественно и своевременно выполнил все вопросы, связанные с бронированием тура.Декабрь-2023г
2
October 8, 2023
Отзыв об отеле, Вилла Адриано в Красной поляне, номерной фонд которого выкупил Библио-Глобус
Когда-то в 2014м году и несколькими годами позднее Villa Adriano блистала дизайном номеров, качеством еды в ресторане, вниманием персонала (об этом можно прочесть в старых отзывах), но время берёт своё. Отель устал. Его пора ремонтировать, что-то менять, но всем уже пох. Тем более, когда весь номерной фонд выкупил туроператор Библио-глобус https://www.bgoperator.ru , у владельцев отеля пропала всякая мотивация тратиться на поддержание состояния отеля на должном уровне.
Номера.
Плюсы: Широкая двуспальная кровать, удобный матрац, дизайн, чайник, утюг, гладильная доска, хорошие полотенца, халаты
Минусы:
1. Самый главный - ужасно жёсткие подушки. Других в отеле нет. После первой ночи проснулись с головными и шейными болями. На ресепшн нам сказали, что других подушек нет. Спали на свёрнутом одеяле, которое нам принесли после нескольких напоминаний на ресепшн и диалога с пререкающейся горничной.
2. Кроме полотенец для ног, полотенца не поменяли ни разу, гель, шампунь не добавляли
3. Питьевая вода была только при заезде - 2 бутылки. Больше не приносили под надуманным предлогом (задержка поставки). К слову сказать, питьевой воды не было и в кулере в спа зоне
4. Вытяжка в санузле не работала и её не ремонтировали после замечаний. Отношение - нам пох.
5. Дверь в сагузел закрывается только с усилием или хлопком, на потолке пузыри от подтёков, наличники потрескавшиеся
6. В номер с улицы через открытое окно лезут большие клопы размером ноготь большого пальца. Допустим это особенности местной фауны, но в таком случае номер до заселения должен быть хорошо проветрен системой вентиляции, а администрация должна предупреждать о последствиях открытых окон
Питание.
Плюсы:
Хороший завтрак с переизбытком ассортимента, но…
Минусы:
1. Если самые популярные блюда заканчиваются, то их не добавят без напоминания. За 10 минут до окончания завтрака гостям говорят: "завтрак заканчивается!" и начинают убирать шведский стол.
2. Очень расстроил ресторан. Один раз накормили предварительно варёным и пересоленным "шашлыком", второй раз после люля было лёгкое расстройство желудка, что второй раз указывает на использование несвежего мяса. Никаких интересных итальянских блюд, про которые пишут в положительных отзывах, в меню я не встретил.
Спа и фитнесс зона
Плюсы:
Есть сауна, бассейн с комфортной по температуре водой, на улице подогреваемый бассейн, но в нём не купались, вода слишком тёплая, скорее для зимы
Минусы:
1. Вода в джакузи воняет. Видимо его систему очень давно не обслуживали
2. Велотренажёр, эллипс, беговая дорожка не работают
3. Напольное покрытие в зоне отдыха местами отслаивается
4. Римская баня слишком перегрета, выходящая струя пара обжигает ноги. Нет шланга для споласкивания лавок
Туроператор Библио-глобус.
Плюсы:
Можно забронировать и оплатить отель на сайте.
Минусы:
Отсутствует удобный способ обращения к туроператору для быстрого решения вопросов и претензий. На сайте указан способ обращения - телеграм, но по нему мне ответили, что они отвечают только на вопросы, связанные с бронированием. А по вопросам в поездке и претензиям отправляют заполнять специальную форму на сайте, что очень неудобно. То есть туроператор делает всё, что касается продажи услуги. Но после того, как услуга продана, комфорт клиента уже имеет меньшее значение.
5
September 26, 2023
Не думала я, что когда-то буду писать негативный отзыв на туроператора "Библио-Глобус". Ездили отдыхать с этим туроператором уже в 4 раз, до этого было всё прекрасно, но в этот раз что-то пошло не так. Прилетели в Адлер 14 сентября, нас забрали от аэропорта, гид нас не сопровождал как это было всегда до этого, водитель нас довёз максимально близко к нашему отелю, так как был тупик дальше и он не смог бы проехать, всё это мы поняли взрослые люди. Но со стороны это конечно выглядело так, водитель назвал название отеля и оставил нас на перекрёстке не указав куда идти. Мы уже ладно списали это всё на то, что работы много и люди устали, подумали заберут нормально, но нет же, гид который должен был связаться с нами на кануне вылета, как нам об этом сообщали, не написал. А написал нам за пару часов до вылета, указал во сколько за нами приедут, мы поинтересовались откуда нас заберут, чтобы не было беготни с чемоданами. По итогу нас забрали не от туда откуда указывали, при этом время во сколько нас заберут менялось раза три и нас ещё потом подгоняли давайте быстрее, нормально??? Я всё понимаю дело случая, но как-то приятного мало.
4
October 18, 2024
Отели НА сайте размещают, а при бронировании отказ, оказывается номеров нет!!!! На телефон не отвечают никогда, выбирайте других!
February 29, 2024
Я была в шоке от того, как поступил с нами Библиоглобус. Была куплена путевку на Мальдивы. Куплена и оплачена. Трансфер не входил в стоимость и его нельзя было сразу оплатить онлайн. Пытались оформить заявку через личный кабинет. Несколько раз звонила служба поддержки и ни разу не сказала о том, что они аннулируют оплаченную путевку не смотря на то, что до вылета осталось больше трех недель. Пока разбирались, как оформить трансфер через личный кабинет( через диспетчера нельзя) пришло сообщение о том, что путевка аннулирована и деньги вернуться на карту. На карту деньги еще не вернулись, путевки тоже нет, а самое главное и нет категории номера, которая была выкуплена. Есть категории, которые стоят в три раза дороже. В итоге все еще сижу в шоке. Без денег без путевку и с предложениями в три раза дороже. А билеты уже куплены . Я за всю свою жизнь подобного не встречала
10
May 8, 2024
Покупала первый раз тур у Библио и сразу же комбинированный, где были нюансы и много уточнений с моей стор оны. Очень переживала, что могут про меня где-то забыть и не встретить. Но, туроператор превзошел мои ожидания и я очень благодарна за сложившуюся поездку на все 100 %. Обязательно обращусь еще раз. Спасибо!
1
1
July 1, 2024
Классное тур агентство, помогают отдыхать. Главное максимально конкретизировать свои пожелания со всеми нюансами
1
March 28
Приобретал тур в Библио Глобус на Лубянке, пришел без конкретного запроса, на все мои вопросы ответили, предложили несколько вариантов исходя из моего бюджета, выбрал понравившийся мне отель, буду обращаться снова, уютный офис, сотрудники знают свое дело.
February 13, 2024
Купила тур в Сочи из Москвы в который был включён перелет, трансфер и отель. В итоге в аэропорту Адлера подошла с ребенком к стойке библио глобус и мне сказали, что бы я добиралась на рейсовом автобусе.
На горячей линии нет никакой помощи, перекидывают звонок с одного оператора на другого! Говорят что ничем не могут помочь.
И это только первый день моего отпуска!
8
1
July 4, 2024
Отдыхаем в Джемете отель ONE TIME,к номерам и уборке пре тензий нет,но еда ужасная,выбора практически нет ,подают в холодном виде,приходится греть, фрукты в минимальном количестве и ещё на несколько частей порезаны,кофе порошковое,не хочу даже все перечислять,просто нахожусь в тихом ужасе
4
2
January 9, 2024
Рекомендую данного туроператора! Быстро решают вопросы, всегда на связи и радуют приятными бонусами! Остался доволен и стану постоянным клиентом! Супер туроператор.
1
February 5, 2024
Самые дешевые цены на российские курорты, и разница и другими туроператорами существенная, понятно, ведь это самый крупный туроператор, который выкупает и потом перепродает остальным туроператорам. И как каждый обнаглевший монополист имеет драконовские правила. Отменила тур через 2 недели и по их правилам штраф фиксированный 500р, никакой минимизации фактических затрат. Но и в этом случае деньги возвращают в течение 30 дней после окончания несостоявшегося тура. Это получается она полгода будут пользоваться моими деньгами. Получают от людей беспроцентные кредиты. В том году мне тоже пришлось отменить по состоянию здоровья за 2 мес. Никакие выписки из мед.учреждения не помоги, из 65 тыс оставили себе 4.
В общем, лучше переплатить другим туроператорам, но с Глобусом не связываться.
4
March 9, 2024
Купила тур в Библио Глобус ,Москва-Дубай, вылет из Шереметьево рейс 522, т.к. Библио Глобус отправляет своих туристов только Аэрофлотом у двух компаний должен быть выработан чёткий план действий, ,в случае отменты самолета , что получилось у нас: рейс в час ночи, переносят с часу ночи, на 3 часа утра, потом переносят на 8 часов утра, потом переносят на 11 часов дня, в 10 часов сообщают, что рейс отменен, кто смог поменял билеты и улетел другим рейсом, но туристы библио этого сделать не смогли, т.к. туроператор работает с 10утра, когда дозвонились, сказали, решайте с аэрофлотом, аэрофлот нам отвечает , что хоть рейс и регулярный, но билеты ваши на чартер , решайте с тур оператором , рейс отменен ,что делать, следующий через сутки, и то не точно со слов компании, библио сказал, жди тебе ещё сутки,вот так тур на 7 дней стал на 5 дней. Забота о туристах на все 0 процентов.
12
June 8, 2023
Всем доброе время суток! Напишу небольшой рассказ и инструкцию для тех, кто первый раз летит отдыхать в Турцию! ЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!!! Летали семьей отдыхать в Турцию 31.05.23 и получилось так, что попался тур оператор "Библио-Глобус". Приключение наше началось с того, что изначально как мы купили тур, вылет из Москвы был ночью и прилет в Турцию был ранний, что мне очень нравилось, так как весь день был в запасе чтобы освоиться, ознакомиться с отелем и даже успеть искупаться и отдохнуть. НО не тут-то было. И вылет перенесли на середину дня, по итогу мы прилетели в 20:00 а в отель приехали в 23:30. минус один день из отдыха! По прилету нас встретила принимающая компания от, Библио-Глобус в Турции "Kilit Global" на маршрутке, до отеля 2 часа езды. Прождав еще около, 40 минут мы наконец то поехали, в дороге гид рассказала какую-то полезную информацию, и уже там начали выкачивать деньги предлагая что-то купить, оставить чаевые и т.д. По дороге спустя 30 мин поездки остановились возле магазина с каким у компании договоренность и разумеется, специально для тех, кто первый раз приехал и не знает все тонкости, цены на все завышены в 4-5 раз (не советую не чего покупать). Приехали в отель быстро нас заселили по ужинали, и классно отдохнули, к отелю вопросов нет вообще. На следующий день приехал в отель представитель компании, "Kilit Global" через него мы поменяли рубли на лиры не по совсем выгодному курсу можно сказать из-за безысходности. Потом он дал брошюру с картинками и описанием разных экскурсий (ЦЕНЫ ТАМ НЕ УКАЗАНЫ!!!), на вопрос сколько стоит экскурсия начинал делать вид что ищет что то в телефоне или считает но по факту цену называл придуманную из головы, так как после приобретения экскурсий мы узнали что на самом деле они стоят в 4-5 раз дешевле (Кстати вернуть деньги за экскурсию можно в течении 30 мин. после приобретения но не кто конечно же не скажет про это!) P.S. Не приобретайте не когда экскурсий у туроператоров!!!!!! Общался туроператор так, как ему хочется, субординации не какой! Улетали мы так же очень рано. В аэропорт нас привезли за 3 часа до вылета. Вот такой опыт у нас получился с данным туроператором. Надеюсь, кому-то будет полезно). И еще небольшой совет, в Алании и в зоне туризма все минимум в 5 раз дороже, если надумали купить себе что либо, то лучше в Анталии в определенном ТРЦ! И если вам что то, предлагают на улице, не соглашайтесь ни на что, пока не узнаете цену и все условия. Всем хорошего отдыха)!
25
21
January 29, 2023
Очень люблю этот магазин. Большой выбор, сотрудники, которые всегда подскажут, помогут, уютная атмосфера. Ощущение , что это пространство литературного клуба-библиотеки, где можно походить, почитать и попить чашечку кофе в уютном кафе .
2
7
August 14, 2023
Летали в марте 2023 г, с супругой на отдых в Тайланд от оператора Библио-Глоьус! Все вроде нормально. Но пока нас везли на автобусе из Бангкока в Паттайю услышал слезную историю девушки русского гида, как ей тяжело тут и она мало спит и много работает. На вопрос « а чего вы тут тогда делаете и езжайте домой в Россию» ответ был, что «как вам не стыдно». В итоге в конце пути она просила задонатить ее)) наверное Библиотеку-Глобус не жалеет своих сотрудников и не платит им деньги. В последствии на второй день, в отель пришла другая девушка Гид по экскурсиям. Тоже ныла и рассказывала про свою тяжелею жизнь. От всех экскурсий их отказались. Сомнительный тур оператор )
8
2
April 29, 2024
Библио Глобус торгует воздухом. Бронь не подтвердил отель, хотя вчера мне было сказано что Туроператор выкупил номера и с подтверждением проблем не будет.
Мало того что отказ по бронированию, так теперь надо ехать в офис, писать заявление на возврат денег: указывать обязательно Бик, Инн, лицевой счёт! Просто возврат на карту не осуществляют. После заявление на возврат ждать назад деньги..
Ни денег, ни тура.
Это мой первый опыт бронирования тура и отеля через Библио Глобус. И последний.
6
January 18
Ужас и кошмар. Летом 2022г отменили поездку (заранее отменили, попросили вернуть деньги). ДО СИХ ПОР н и копейки не вернули!
August 28, 2023
Отличное и очень надёжное агентство! Много раз пользовался услугами и м огу смело сказать, полный восторг! Всё честно, чётко и в срок! Молодцы! Очень рекомендую!
2
2
May 31, 2024
В мае 2024 г. отдыхали в Хургаде. Выражаю свою благодарность гиду Ваиту за доброже лательность и внимание. Отдых был замечательный.
2
September 7, 2024
Отличный тур оператор. Не плохие предложения по отелям и турам. Летаю через них более 10 лет. Работают с разными туроператорами. Низкий ценник на туры.
January 16, 2024
Худший туроператор, с которым я когда-либо сталкивался, туроператор который абсолютно безнаказанно делает то, что хочет.
Забронирован (в 2023 году) и оплачен тур на Маврикий, на котором сейчас бушует ураган «Белал». Аэропорт на Маврикии закрыт, а аннуляция тура - с удерживанием практически всей стоимости тура. Хотя СМИ бодро рапортуют об бесплатной ануляции тура туроператорами.
Менеджеры по телефону общаются очень надменно и дерзко. Быстро отвечают, это плюс. Только за это и даю одну звезду, справедливости ради. Спасибо, спасибо.
Билеты на РЕГУЛЯРНЫЙ рейс Аэрофлота выписаны как на чартер. Как может регулярный рейс одновременно являться чартером? Другие операторы выписывают бронь на регулярный рейс, а Библио Глобус на него же выписывает чартер.
Я поверить не могу, что Библио Глобус так пал в уровне сервиса. Первое место за неклиентоориентированность.
Больше никогда. Больше никогда не стану клиентом Библио Глобус.
8
1
May 31, 2024
Летала не сколько раз по России. все четко. Сейчас было затруднения со входом в л/к все быстро помогли и решили проблему с возвратом. Рекомендую
March 23
Одна из любимых туристических компаний на протяжении более чем 10 лет
October 2, 2023
Были в Адлере гостевой дом Космос, который на ул. Взлётной. Были в четвером с маленькими детьми. Непонятно почему нас разместили в 5-местном номере, хотя бронировали 4 местный стандарт. Он там есть на фото (по нему и выбирали). А нам достался номер, котоый оказался пристроем, переделанным то ли кафе то ли гаражом со всеми вытекающими... Запах канализации из душевой по утрам, хороший обзор наших кроватей и всех кто на них лежит со стороны внутреннего дворика, куда открывалась входная дверь. А там всегда за столиками по вечерам люди "отдыхали".
Попросили у администратора Филиппа решить вопрос с переселением в другой номер мы просили даже 3 местный, он пообещал, но потом сказал что номеров уже нет.
Позвонили сотруднику Библио-глобус в Адлере, она сказала, что вопрос не к ней. А к ней только по экскурсиям. В Москве взяли наши координаты, но так и не связались. В итоге вопрос никто не решил.
5
July 26, 2023
Екатерина добрый вечер.мы приехали с отдыха где мы прошли 7кругов ада.поясняю муравьи целыми стаями в каждом номере.обращаясь на ресепшен они нас переселили в другой номер.их приползло ещё больше Я болялась привезти их домой .блюда на кухне все время ледяные приходилось постоянно греть.воды в номере утром и вечером никодв небыло.мы испытали такой ужас .муравьи ползали прям по кровати .И ЭТО ВСЕ ВКЛЮЧЕНО.На пляже подавали просроченную пиццу.компоты были горячие при такой жаре для детей.пиво в отеле 3 дня не было. Затем его привезли и оно было каждый день теплым .в итоге напитки для себя и ребенка я брала за свой счёт холодные.тем неменее мы хотели ополоснуться на пляже .но там также не было воды.
8
2
March 22, 2024
Крайне разочарован этим туроператором.Раньше считал их одними из лучших.Покупали тур-внесли предоплату.Отель не подтвердил бронь.Надо отдать должное ,деньги(сумма немаленькая)вернули в течение 3 дней.А затем начали навязывать три отеля,которые,судя по всему,никто не хотел покупать.Именно навязывать,мотивируя это тем,что все остальные на стопе.Оказалось ,что не все.А .наоборот,большинство не на стопе.Очень нехотя это признали.В результате-поехали с другим туроператором.Не рекомендую.
5
January 20, 2023
Очень давно не была в Библио Глобусе, поэтому сейчас (янв'23) невероятно удивило наличие стендов с бытовой химией, колготками и пр. Я могу понять, для чего так сделано, но тем не менее, это очень странно
Магазин скорее как атмосферное место, ориентированное на удовольствие от процесса поиска книг и пр. Хороший интерьер, логичное построение залов, поиск нужной полки и книги с помощью аппаратов, выдающих "чеки" с указанием зала и полки. Это большой плюс. Хороший ассортимент – тоже плюс. Равно как и столики, на которых можно разложиться с рядом книг и выбрать те, что нужны. И стульчики, тк в подобных магазинах без них сложно. Но стоимость зачастую – это большой минус. Если есть возможность купить не здесь и сейчас, а подождать хотя бы пару дней, я предпочитаю заказывать их на маркетплейсах, ибо иногда это дешевле чуть ли не в 2 раза
Хотя есть приятная система скидок, справедливости ради, но даже она не всегда компенсирует стоимость на маркетплейсах
Так что лично я заходила и захожу в магазин зачастую ради эстетики, запаха книг и в целом удовольствия. Но уйти без покупок все равно крайне сложно 😄
8