VTB Bank
1280 reviews
January 20, 2023
Стал зарплатным клиентом данного банка 5-месяцев назад. Очень интересно предлагают кредитные карты с лимитом: приходит сообщение о кредитной карте, звоню по телефону оператору и говорю, что поступило предложение от банка открыть карту кредитную, оператор отвечает проверив Ф.И.О., что все в порядке приезжайте в банк,- приезжаю в банк, сотрудник отправив запрос говорит, что мне отказано.
Я объясняю ситуацию, что мне пришло сначала сообщение, потом я позвонил в банк,спросил стоит ли ехать, на что ответили, что я зарплатник и проблем не будет с оформлением карты, Но после приезда-отказ, и так 2-раза. 🤬
Я не буду называть банки, услугами которых я пользуюсь много лет, но такого Непрофессионализма не встречал, другие банки свои карты кредитные с более выгодными условиями не знают кому предложить, а тут такое.
Думаю ладно, продолжу пользоваться услугами кредитных карт в других банках.
Что хотелось сказать представителям банка, кроме нецензурных слов; очень странно предлагать услуги своего банка зарплатному клиенту и приглашать, а после прихода отказывать.
Интересный способ завлечь новых клиентов. Желаю удачи с такой тактикой.
74
8
August 12, 2023
Наша организация с 7 августа сидит со сломанным терминалом Y0080281. Постоянно отвечают, что ваша заявка приняла и вам не могли дозвониться, хотя уже дозвонились и мы разговаривали об этой проблеме. Ежедневно с 7 августа мы звоним в банк и все одно и тоже, никто не реагирует! Как организация может работать без терминала, когда все приходят с картами! Отвратительный банк, будем думать о его замене!
7
1
April 13, 2023
Отличный удобный офис в центре Москвы, сотрудники работают быстро и оперативно.
График работы радует- работают ежедневно.
9
April 3, 2023
Заказал дебетовую карту ВТБ , через сайт , курьер должен был доставить по времени на домашний адрес , в результате прождал весь день карту не доставили , звоню по горячей линии объясняю проблему на что мне отвечают , что виноват не Банк , а курьерская доставка , из разговора с сотрудником выходит , что кто доставляет карты , работает , как хочет может доставить , а может и нет ! После этих слов пропадает всякое желание работать с данным банком , исходя из первоначальных действий со стороны Банка ВТБ , можно ожидать чего угодно ! Вообщем как всегда только красивая реклама с различными звездами ШОУ Бизнеса и нечего более 😔😔😔😔😔
17
1
May 23, 2023
Пришло сообщения с кодам для оформление заявке для онлайн кредит наличными . Я решила позвонить дозвонится не возможно 10 мин как дурак разговариваешь с работой потом соединили на оператора Дарья 91029 я говорю проверьте была ли заявка . У меня спросили ФИО дату рождения . И паспортные данные . Я сказала что предоставлю только ФИО и дату рождения свои паспортные данные я диктовать не буду я не являюсь вашим клиентам и почему я должна предоставлять такую информацию . Я думаю в полное можно было по ФИО и дате рождения и по номеру телефона проверить была ли заявка или нет . А так получается сбор информации какой то .
11
1
October 11, 2022
худший банк из всех, которыми я пользовался, постоянно какие то проблемы с мобильным банком, войти удается через раз, 2 банкомата на весь район.
Персональные менеджеры, одно название, не слышал и не видел их, один раз пробовал дозвониться, тел не ответил, пришлось звонить на общую службу поддержки,по сути их нет.
Офисы для обслуживания клиентов очень скудные и тесные, напоминают КБ, экономия во всем.
Ввели платные смс для клиентов с привилегией, это вообще позорище для банка.
Предлагают валютный вклад на 3 мес под 5% годовых, это очень настораживает, потому что это не реально, явно идет процесс выдавливания валюты из под матрасов и заначек населения, напоминает 90-е, что будет через 3мес., болшой вопрос.
Если сказать короче, НЕ НРАВИТСЯ ВСЕ! Банк очень сомнительный, доверия, которое было 2-3г назад уже нет.
80
9
March 8, 2024
Была в отделении в обед в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди. Но меня быстро обслужили и помогли установить приложение
1
4
February 28, 2023
Добрый вечер. Получила смс от втб о платных смс услугах, решила перезвонить, уточнить,подключена услуга или нет. После трехминутного ожидания некий Иван спросил мои данные- фио, дату рождения, номер телефона, и переключил на другого оператора, который в свою очередь спросил то же самое плюс номер квартиры по прописке! Отвечать не стала, решила перезвонить на номер1000, где оператор Максим, словно автоответчик, протараторил несколько раз, что меня не слышно и повесил трубку. Я упорная, перезвонила третий раз, оператор Любовь опять спросила все данные и опять собиралась переключить на другого оператора! Замкнутый круг! Это какое-то безобразие! Неужели было недостаточно информации, чтобы посмотреть про подключенные услуги у клиента??? Просто безобразие и издевательство! Для чего вы там вообще на этой линии находитесь? Просто переключать абонентов? Отвратительное обслуживание!
33
2
October 14, 2023
Отвратный банк! колл-центр точнее операторы на горячей линии никакие не специалисты! вопросы не решаются словом совсем. Уже месяц обращаюсь и вопросы не решаются ходил даже в отделении банка составили с оператором заявку тоже никакого сдвига!!!! Гадость это банк!!!!
7
April 25, 2023
Ужасный банк во всех смыслах этого слова. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не обратился. Закрыл счета , так теперь не могу вывести остатки денежных средств. Написал заявление на закрытие всех счетов , объяснили что счета закрываются в течение 10 дней, Бог с ним ждал , а далее началось … мы не можем закрыть Вам т.к у Вас есть за какой то 201? Не закрытый счет . Его вы можете закрыть через приложение но доступа у Вас к нему уже нет, Вам надо опять придти в банк . Спрашивается зачем писал заявление на ЗАКРЫТИЕ ВСЕХ СЧЕТОВ!!!!! Вообщем не рекомендую ни кому !!!!!!
11
February 16, 2023
Хуже чем в ВТБ в наше время обслуживают кассиры в дальних уголках нашей страны, Мухсранске. С каждым годом сервис ВТБ становится примитивнее и сотрудники совершают больше мошеннических действий, это касается СБ, кредитчиков, колцентра, контролеров. Недавно обратилась за консультацией по дебетовой карте на горячую линию и вместо того, чтобы постараться мне предоставить ответ, мою карту сразу заблокировали без уведомления и отправили со всеми вопросами в офис, там у сотрудников работы меньше... Тем временем, при проверке, в ЦБ сотрудники ВТБ сообщили, что я им разрешила заблокировать карту, а мне сказали, что у них строгий регламент и моего согласия не требуется. Не услуги, сплошное вранье, машенники!
45
4
August 3, 2023
Отделение на Планерной работает до 19 часов! До 19, Карл!!! Другие отделения до 20, причем в центре Москвы, куда можно доехать различным транспортом...Живущим же в районе метро Планерная придется доехать до отделения, работающего до 20ч., а потом домой, где тоже есть банк, но он уже закрыт. Клиентоориентированность=0.
4
1
July 8, 2023
Очень понравилась работа сотрудницы на кассе обмена валют. Весёлая, улыбчивая, всё объяснила и рассказала. Ушли из банка с замечательным настроением
4
May 1, 2024
Зачем работать 1 мая одним единственным отделением, где у системы одни технические сбои?и не открыть ни счет ни стать клиентом- ничего!банку двойка!
2
March 22, 2023
Хочу выразить благодарность горячей линии ВТБ. Правда только с третьего раза решили мою проблему.
В отделениях такое чувство работают низкопрофильный специалисты, которые даже боятся обратиться к руководству для решения проблемы.
А руководство в свою очередь убегает в свой кабинет и прячется там, только лишь бы не помогать. Закрываю там счета и больше ни ногой.
4
9
April 26, 2023
Самый отвратительный банк. Больше месяца не можем забрать деньги из ячейки за квартиру, которую брали в ипотеку через этот банк. Ипотека закрыта полтора месяца назад, но документы для переоформления передавал банк больше месяца и как выяснилось ещё с ошибкой передали. Что за сотрудники там работают большой вопрос. Похоже совсем не компетентные в своей работе. Руководству уже давно пора задуматься над этим вопросом, судя по количеству негативных отзывов.
12
May 7, 2023
Добрый день! В марте с.г. решилась перевести пенсию в Ваш банк и теперь убедилась, что мое Решение оказалось Правильным: очень удобно выстроенная банком Система и НЕ мало преимуществ...Весь Персонал поздравлю с Великим Праздником, Днем ПОБЕДЫ, желаю Здоровья и Успехов!
5
February 25
Отвратительное приложение с мастер - счётом
1
February 27, 2023
В вашем отзыве содержится оскорбление или грубость, поэтому он был удалён. Пожалуйста, перепишите текст без использования оскорблений и ненормативной лексики.
Отвратительный банк! Вечные проблемы с приложением, из чего можно сделать вывод что айтишники за зря получают зарплату, низкая система безопасности! Не первый раз оставляют без доступа к средствам и кроме слов извините от недоспециалистов по телефону вразумительного ответа не получаешь! Шарашкина контора! Всех в место проведения СВО, хоть толк будет!
Интересно в чём тут заключается оскорбление и ненормальная лексика?! Просто чистая правда о работе банке! Откройте законодательство Российской Федерации и найдите понятие ненормативной лексики и оскорбления! Стыд и позор!
23
4
April 5, 2023
Сегодня 05.04.2023 позвонила менеджер и пригласила приехать в офис по адресу г.Москва, ул.Люсиновская, д.72 для оформления ВТБ привилегии, договорились на время 18:20 к менеджеру Дарье. В 18:17 я взял талон по привилегии D007, в течении часа подходил к менеджерам и спрашивал когда меня пригласят, на что мне отвечали что все переговорные заняты и как освободятся меня обязательно вызовут, по итогу только через час одна из штатных менеджеров пригласила в переговорку подождать и за одно рассказала о ВТБ привилегии, которую на данный момент отпало желание оформлять от слова Совсем!!!
9
1
March 26, 2023
Много народа, менеджеры не успевают. Для привата или сделок нет отдельного помещения - в лучшем случае отгородят ширмами. В холле много банкоматов и класть и снимать - это удобно. Паркинга мало и сложно ну в общем то, как и во всем центре. Короче - сделать какие то короткие операции, что то более сложное я бы делал в другом отделении - суета....
1
4
June 9, 2023
6 июня подключила кредитные каникулы по телефону. Получила СМС, в котором сказано, что кредитные каникулы подключены. Сегодня 9 июня, график платежей не поменялся, по телефону с живым человеком связаться не получается, робот говорит, что следующий платеж 13 июня, как и было без каникул, т.е. видимо нет каникул. Видимо банк ставит людей с ситуации, в которых они будут налетать на штрафы. Будьте бдительны, проверяйте и перепроверяйте. Не ведитесь.
8
1
April 9, 2024
Начал пользоваться этой «банком» кредитной орг анизацией, карты и счета твои не надежны! Завлекательные рекламы, но проценты бешеные!
4
1
August 22, 2023
Поддержка так себе, пыталась сообщить о мошенничестве, кл банка не являюсь. Написала в телеге, вотаапе- ноль реакции, нет возможности связаться с оператором. Позвонила по номеру 1000 - бот и не перевел на оператора. Функционал бота не позволяет зафиксировать инфу о мошенничестве. Хочешь помочь но не можешь, легче всякую хрень творить а не добро делать
6
March 20, 2023
Давно пользуюсь услугами банка, но в последний год разочаровал окончательно . Сначала заблокировали расчетный счет, видите ли им не понравилось, что я снимаю личные денежные средства. Потом заблокировали вход в банк-онлайн и все банковские карты так, что я теперь не могу даже пополнить карту через банкомат, а только через кассу банка. При посещении отделения банка изъяли карту под видом того, что ее тариф ушёл в архив и не обслуживается больше. Чтобы пополнить счет через кассу банка потратила битых 1.5 часа так сотрудники никак не могли разобраться к какому счет у привязана карта которую сами же изъяли и предложили мне заполнить заявление на внесение средств через кассу, в котором я сама еще должна была указать счет и карту, данных которых у меня уже нет по вине самого банка. Такого банковского беспредела нет ни в одном банке. Не объясняют никаких причин, не изаиняются за причиненные неудобства и подают ситуацию так, что это моя личная проблема, а не банк а. Не советую пользоваться услугами банка ВТБ , который при всем этом занимает высокое место в рейтинге среди банков.
26
February 20, 2023
Обратилась несколько раз 16 -17 февраля 2023 г. в банк ВТБ Отделения на Люблинская ул., 4, корп. 1,за предоставлением выписок по счету и привязанному к счету социальной карте москвича. Эти счета числятся на nalog.ru, как принадлежащие дословно "БАНК ВТБ".
По номеру карты сотрудница банка сделала выписку по оборотам за 2022 год и остаток средств на первое число месяца, который содержат только номер карты и не содержат номер самого счета. Предоставлять какой-либо дополнительный документ, позволяющий сопоставить номер карты и номер счета сотрудница отказалась и даже выдать справку что у них не программы она отказалась.
По номеру карты сотрудница банка сделала выписку по оборотам за 2022 год и остаток средств на первое число месяца, который содержат только номер карты и не содержат номер самого счета. Предоставлять какой-либо дополнительный документ, позволяющий сопоставить номер карты и номер счета сотрудница отказалась и даже выдать справку что у них не программы она отказалась.По номеру карты сотрудница банка сделала выписку по оборотам за 2022 год и остаток средств на первое число месяца, кото содержат только номер карты и не содержат номер самого счета. Предоставлять какой-либо дополнительный документ, позволяющий сопоставить номер карты и номер счета сотрудница отказалась и даже выдать справку что у них не программы она отказалась.
По расчетному счету был получен УСТНЫЙ отказ в предоставлении выписок , поскольку сотрудница не видит их в программе. При обращении к заведующим по решению этого вопроса РЕЗКО ГОВОРИЛОСЬ. Что идет совещание… Звонок на номер 1000 тоже не дал результатов. Три раза операторы по разному консультировали в итоге сказали все решения принимает руководитель отделения! Руководитель естественно на СОВЕЩАНИИ! Мне нужны документы на получение единого пособия. По расчетному счету был получен УСТНЫЙ отказ в предоставлении выписок , поскольку сотрудница не видит их в программе. При обращении к заведующим по решению этого вопроса РЕЗКО ГОВОРИЛОСЬ. Что идет совещание… Звонок на номер 1000 тоже не дал результатов. Три раза операторы по разному консультировали в итоге сказали все решения принимает руководитель отделения! Руководитель естественно на СОВЕЩАНИИ! Мне нужны документы на получение единого пособия.
По расчетному счету был получен УСТНЫЙ отказ в предоставлении выписок , поскольку сотрудница не видит их в программе. При обращении к заведующим по решению этого вопроса РЕЗКО ГОВОРИЛОСЬ. Что идет совещание… Звонок на номер 1000 тоже не дал результатов. Три раза операторы по разному консультировали в итоге сказали все решения принимает руководитель отделения! Руководитель естественно на СОВЕЩАНИИ! Мне нужны документы на получение единого пособия. По расчетному счету был получен УСТНЫЙ отказ в предоставлении выписок , поскольку сотрудница не видит их в программе. При обращении к заведующим по решению этого вопроса РЕЗКО ГОЧто идет совещание… Звонок на номер 1000 тоже не дал результатов. Три раза операторы по разному консультировали в итоге сказали все решения принимает руководитель отделения! Руководитель естественно на СОВЕЩАНИИ! Мне нужны документы на получение единого пособия. Я не могу из за вас бегать по вашим центр.офисам! Если вы не вышлете на почту следующая инстанция прокуратура!
Решите это безобразие. Я много мнения была о этом банке!
7
July 11, 2023
Отвратительный банк, который в погоне за легкими деньгами открыл возможность оформлять кредиты онлайн, без личного присутствия. Чем с удовольствием пользуются ***, используя слитые данные других людей для оформления кредитов. А потом банк ни в чем не виноват, хотя сам является по сути подельником мошеннических схем, упрощая процедуру взятия кредита без личного присутствия клиентов, рассылая смс с кодом для подтверждения взятия кредита.
5
June 29, 2023
Банк не в состоянии даже перевести 1000р с мастер-счета на карту без часового гимороя. Сотрудники говорят ждите и сбрасывают телефон, клиентоорентированость зашкаливает. Чат в приложении заслуживает отдельной темы, проблемы? Нет не слышали, хотите кредит или еще денег нам перевести? Нет тогда Вас не знаем, ждите и молитесь.
Жесть!!!
6
1
April 5, 2023
Все плохо. В доп.офисах люди не мотивированы и малопрофессиональны. Постоянные проблемы с программным обеспечением. Руководство не в теме, от слова совсем. Время на получение наличных по чеку от оформления до получения может занимать ок. 40…45 мин. Так проходят команды в кассу.
Если бы не монопольное положение банка по проведению платежей в сфере ЖУХ, давно бы оттуда сбежали. В любой банк. Ибо любой банк, это по определению, лучший банк по отношению к ВТБ.
10
1
June 13, 2023
13 июня 2023 оформляла потребительский кредит. Сотрудником банка Афаунова Алина очень довольна, внимательна, всё разъяснила, оформление заняло 10 минут. Отделение на ул. Рождественской район Некрасовка.
1
5
April 11, 2023
Сегодня после пройденных всех кругов ада я получила отказ по Ипоте ке ) 2 недели переносили сделку уже в самом банке с продавцами под предлогом "руководство решает вопрос" дело не в вас а в системе , дозвонившись до банка оператор сообщил что отказ был 09 марта 2023года) а я до конца марта собирала справки отчеты еще и оценщику ВТБ заплатила 5000 рублей ) Больше не хочу и не буду иметь дел с данным банком, и буду расторгать обслуживание юр лиц в банке ВТБ, минус 1 вам. Шагиева Лилия Нурисламовна.
9
June 14, 2023
Ужасный банк, ужасный колл центр, который постоянно некомпетентен, отправляет тебя в отделение, а когда приходишь, то там тоже помочь не могут. Чтобы закрыть счета, которыми не пользуешься, т.к. давно нет карты втб невозможно. Ощущение, что у банка говноKPI на снижение оттока клиентов, только они не слышали, что нужно это делать через лояльность и NPS, я не через ужасные пытки и невозможность закрытия продуктов банка.
5
1
December 23, 2022
22.12.2022 г. обращались в офис с целью совершения финансовых операций. Обслуживала нас Филатова Анастасия Анатольевна. Осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Чувствуется девушка знает и любит свою работу. Очень грамотно и дружелюбно всё объяснила. Всё быстро оформила. Очень дружелюбная и уважительная в общении.
1
18
May 25, 2023
Если бы можно было не ставить звёзд, не поставила бы.Зарплату получаю к сожалению в нем.Вывести деньги, каждый раз новый пароль делать.А теперь придумали что я симку поменяла(чего по факту нет)А хочешь что сделать с картой, топай в отделение.Ужас.
6
1
April 28, 2023
Поселение время, уже года два очень плохое обслуживание в отделении банка и в горячий линии ! Раньше лучше было! На оставленных жалоб отвечают не корректно! Можно сказать что горячая линия вообще не работает, постоянно отвечают не корректно!
6
July 26, 2022
2 дня я пытаюсь получить консультацию по покупке квартиры, находящейся в ипотеке втб. У меня прямые деньги. И что бы уточнить условия - у всех банков они разные - я 2 дня разговариваю с бестолковой горячей линией, которая переправляет меня с оператора на оператора, которые ничего не знают, не понимают, не могут ответить ни на один вопрос, и за минутной консультацией отправляют меня ЛИЧНО ПРИЕХАТЬ куда то в центральный офис для уточнения моего вопроса. ВЫ там с ума сходите от жары??? Мне нужна одноминутная консультация!!! Специалиста, который проводит сделки в вашем банке с ипотечными квартирами!!! И всё!!!
Что за дичь - горячая линия с бессмысленными операторами, которые ничего не могут???
77
4
August 9, 2022
. В мае заехал в офис по адресу Москва Варшавской шоссе 87, для восстановления кредитной дебетовой карты (зарплатная)
Молодой человек оформил как он сказал все, но на следующий день, ушел в отпуск, я заехал ещё раз, уже другой сотрудник проделал теже действия, и опять как выеснялось гораздо позже не удачно. В июне 2022 я набрал номер горячей линии и заказал карту, изготовление которой заняло 3 дня, пришло СМС оповещение, приехал в банк все тудаже, на Варшавское шоссе 87, и тут столкнулся с таким породоксом, с которым не встречался не когда за мои 50 лет. Специалист подтвердил, что карта готова, и находится в отделении этого банка, но выдать ониее не могут, я попросил пригласить руководителя, тут еще все интересно стало, молодой человек в голубой тройке начал мне сылатся на закон и пункт закона, который объяснить и процитировать сам не может, сказал Яндекс мне в помощь.
Карта именная, в наличии, изготовлена, но выдать не могут, сылаясь на закон о какомто финонсировании террористов, возникае вопрос как мои 9000 рублей помогут терроризму?
Также мне было предложено в выходной день, так как это отделение не работает в субботу и воскресенье, обратится в другое отделение банка для разяснения ситуации, ну это вообще парадокс с марта месяца косячет это отделение, а разбирался я должен с другим.????
Только уехал пришло смс о том что бы я заехал в банк для получения карты.
Позвонил на горячию линию, тут вообще все сложно сотрудниками, это зомби!!! Умный монотоный тон, красивая речь, но только возникает какой-то вопрос, сотрудника надо перзагружать, иначе поступают советы из уст умоляшенных, бред полный, надо оформить зарплатную карту в другом банке не ВТБ, попробовать получить в другом регионе, то есть, как говорил Задорнов ( поколение ПЕПСИ)
Если бы не зарплаьная карта сбежал бы не глядя.
Чего и вам советую.
57
6
August 11, 2023
Это про сам ВТБ а не его отделение.Я через приложение ВТБ перевёл деньги на свой счёт в Промсвязьбанк 28000.Там во время перевода было указано что между своими счетами перевод бесплатно.После того как перевёл деньги 350 рублей удержали.Так обидно что обманывает свой банк которым я являюсь зарплатные клиентом.
6
May 22, 2023
Брал кредит 200тр , оформили страховку на 46300₽ допом , так не давали . Взял , кредит закрыл досрочно , начал выяснять на счет страховку в Согаз , полный дурдом , нужно брать справку , заявление писать и отправлять почтой России в город Иваново . И ждать ответа , когда они решат сами .
Хочу сказать, банк оформляет за 2 мин страховку , чтобы закрыть её теперь они не причем так и сказал оператор банка втб . Пишите и решайте сами свою страховку я
Не советую брать кредиты !!! В этом банке !!!
5
1
September 21, 2024
я сатана рф нечеловек заявляю что банк втб хороший надо уметь общятся с банкирами банков
2
December 19, 2022
Хорошая семейная атмосфера. Сотрудники внимательны, терпеливы. Кроме отделения если банкомат. Время ожидания 5 минут. Обращалась для выпуска новой карты. Довольна
2
23
March 13, 2023
20.01.2023 был осуществлён платеж за обучение в институте, в первых числах марта институт при проверке платежей сообщил что деньги не поступили. 13.03.2023 при обращении в офис банка сотрудник взял платежку и ушёл в кабинет, отсутствовал около 15минут. после чего выйдя из кабинета она сообщила что счёт отследили и поставили на ускорение, сказав что приблизительно через 2-3 дня платеж увидит получатель. возникает вопрос: где, почти 2 месяца были деньги?
7
February 8, 2023
Заказывал деньги через приложение, пришёл в кассу, денег нет, заказа не было. Пишу снова в приложение, ответ - извините информация для проверки не доступна.
При обращении к сотрудникам, по любому вопросу они долбят по клавиатуре как программисты минут 5-7 и только потом что то уточняют и снова долбят по клавиатуре. Видимо программное обеспечение работает в банке на «ура».
Очереди в банке огромные, сидят максимум по 2 оператора. Не советую никому нести сюда деньги или оформлять зарплатных проекты.
13
December 10, 2022
Ужасный банк, воруют у клиентов деньги. И потом еще и не отдают. В банке были какие-то работы по улучшению в ноябре 2022г.. Списали у меня платеж за кредит повторно. Если бы я не замет, так бы все и замялось. Т.к. от банка ни куку. Я составил обращение. Рассмотрение переносится уже раз пятый. Почти месяц не возвращают деньги и воспользоваться ими не могу. Я им сообщаю, что скоро очередной платеж по кредиту и вносить новые средства я не буду, пока не вернут украденные. На это они отвечают, что тогда будет просрочка, пени, испорченная история. Вобщем, банк полный отстой. Я уже закрыл карты, ухожу как зарплатный клиент от них, остается рефинансировать остатки кредита и просто заблокировать. В других банках, возможно, есть тоже заморочки. Но чтобы красть деньги и почти месяц не отдавать и не идти на встречу, а пугать испорченной историей, пени и т.д. - это слишком. Бегите от ВТБ.
17
October 11, 2022
Пользуюсь услугами банками примерно год. В целом всегда вежливое отношение сотрудников. Но поскольку при оформлении услуг возникли технические проблемы с личным кабинетом, каждый месяц необходимо было приходить в банк, и все это время проблему не удавалось решить, многократные обращения не давали результата. Хочется поблагодарить сотрудника Марич Викторию, так как она сделала все возможное и в итоге проблема разрешилась! Теперь нет необходимости лично посещать офис каждый месяц.
5
28
August 12, 2023
Нравиться обслуживание в этом банке. Всегда есть интересные предложения. Огромный плюс, что отделения работают в субботу. Рекомендую!
5
May 14, 2023
Одно из трёх отделений в Москве, котрое работает без выходных. Офис не большой, но и народу не много. Бардак - в зоне для премиалов нет сотрудников. Стоишь, ждать в очереди, при этом те, кто должен ожидать премиальных коментов занимаются какой-то ерундой и вообще не обращают внимание на посетителей.
3
January 30, 2024
Удобно, что работают в выходные дни до 22. Но некоторые вопросы решать не могут. Придается все делать на рабочей неделе.
4
July 2, 2024
Очень приятный персонал, внимательный и отзывчивый. Одни положительные эмоции от посещения!
2
November 24, 2022
Худший банк на свете!!! Пожалела миллион раз, что связалась с этим банком! Будьте готовы к тому, что банк может списать ваши деньги с вашего счёта, самовольно, одним словом укрась. А потом делать 1 000 000 отписок и продлевать срок рассмотрения вашего обращения. Никогда бы не подумала, что банк с таким именем, будет заниматься такой ерундой! У них есть универсальный ответ ко всему: «у нас нет такой технической возможности». Система не списала очередной платёж «у нас нет такой технической возможности», система списала деньги в двойном размере не в срок и не обновили информацию о платежах - «у нас нет такой технической возможности», верните деньги - «у нас нет такой технической возможности»…. Второй раз! Второй раз они самовольно списывают деньги с моей карты! И если первый раз они вернули , то второй раз они по моему не собираются ничего возвращать! Ужасный автоответчик, дозвониться сложно! Кривое Мобильное приложение, которое даже информацию не обновляет! Сегодня же переведу зарплату в другой банк! Крайне расстроена таким отношением к людям!
41
1