Первое личное знакомство и сразу все так плохо…
Передо мной стояла задача получить в банке карту для того, чтобы мне в дальнейшим на нее приходила заработная плата, так как организация сотрудничает только с ВТБ. Оставила заявку на сайте, все казалось бы легко, просто и быстро должно было быть.
Мне сказали, что карту можно забрать в любом отделении банка. Прихожу в отделение, беру талончик. Подхожу к окошку. Берут мой паспорт, оказывается, что у меня две учетные записи. Одну завели мне при оформлении социальной карты, которой я пользуюсь, а вторую я завела, когда онлайн заказывала карту.
1. На удивление в старой учетной записи были указаны мои старые паспортные данные, хотя я получала последнюю карту уже после смены паспортных данных. Как так вышло
2. Но что удивило еще больше, карту мне выдать не могут, так как у меня две учетные записи, удалить ненужную нельзя, а заменить паспортные данные также система не дает. Сроки, когда это станет возможным мне также не обозначали. С банковской составляющей социальных карт банк тоже больше дел не имеют и возможно в ближайшее время они вообще перестанут работать как банковские.
Зарплату получать не на что…
Я редко пишу плохие отзывы, почти никогда, но спокойствие сотрудника банка, полное безразличие к проблеме шокировало… а главное, что услугу банк не оказала и даже не смог назвать дату, когда сможет ее оказать.
С такой ситуацией столкнулась я, уверена, что есть много положительных примеров работы, надеюсь на реакцию от руководства и акцентирование внимание на технической ошибки, которая состоит в том, что сотрудники не могут заменить паспортные данные в учетной записи, а клиент не может получить карту.
Данный банк, находится на Ленинском проспекте, не на театральной!
Хочу оставить положительный отзыв 🫶👍, а именно, отметить отдельно сотрудника ДО Новоясеневский Баринова Антона Михайловича , чуткий к клиентам , профессионально и внимательно выслушал, оперативно помог решить проблему, терпелив в сложной работе с клиентом . Побольше бы таких сотрудников .
Отделение находящиеся у метро Бабушкинская, ул менджинского ужасно не квалифицированный персонал, плохая организация работы, отсутствие нормативно правовых документов в доступе для клиентов банка, персонал не может адекватно разъяснить порядок действий по оформлению услуг, знание законов и нормативных ссылок можно поставить кол с минусом, управляющего отделением нет на месте, как работает этот офисный планктон не понятно, из за не квалифицированных действий персонала вышесказанного отделения пришлось приезжать 2 раза при этом привозить с собой инвалида 2й группы, тратя на дорогу 1.5 часа и то без результата, думаю на третий раз на конец то застанем управляющего который с может принять у нас жалобу. Не рекомендую данный банк как место для хранения вкладов и накоплений.
Назначили электронную сделку на 11.00 в центре Москвы, на Мясницкой, 35. В 11.10 начала звонить и узнавать, а кто нибудь ко мне подойдёт, так как в другом городе уже все сделали Эл ключи и ждут. Но, вот уже 11:25 и никого!!!
Думала, что Почта России - это дно, но нет, ВТБ занял первое место в моем антирейтинге 👎
За свою жизнь я имел дело с десятком российских и двумя зарубежными банками. Но столь отвратительного банка мне ещё не встречалось. Отказываются выдать остатки средств с моих счетов, открытых в начале 2010-х годов, говорят, что счета недействующие, отказываются закрыть эти счета, а чтобы мне мои несчастные 500 долларов забрать и забыть про это дело, надо кучу новых договоров подписать, в том числе договор дистанционного обслуживания. Зачем мне договор дистанционного обслуживания с банком, с которым я не планирую взаимодействовать вообще?
А параллельно постоянно звонят мне на личный мобильный номер в рабочее время и пишут на почту с предложениями перевести мою организацию (500 человек) к ним на банковское обслуживание. Уже пятерым звонящим сообщил, что я думаю об уровне сервиса и о банке ВТБ в целом, но звонки не прекращаются.
Категорически не рекомендую этот банк никому.
Отвратительное отделение на Люсиновской! 1 принтер на все отделение, менеджеры по очереди бегают, чтобы распечатать бумаги!!!!Дикость!! Объявление букв входящих в номер очереди - на английском языке . Е001 - [И]001. Пожилые люди теряются, услышав подобное. 3 менеджера на все отделение!!! Я просидела 1.5 часа!
Ужас ный банк! Оформляю там ипотеку, постоянно теряют документы, обманом навязывают дополнительные услуги которые вам не нужны, короче выжимают все соки. Их нужно просить что бы они с вами связались иначе забудут про вас аргументирую это большим количеством заявок .Корче ребята обходите это заведение стороной, сбережете свои нервы и время
Счет в банке был закрыт три года назад, аннулирована карта и договор. Сейчас выясняется, что у меня открыт платный тариф за обслуживание счета которого нет!!!! Деньги ошибочно отправленные мне от знакомой в этот банк, банк нагло забирает, якобы за обслуживание этого не существующего тарифа!!! ***!!!!!!!!!!!!!!
Решил оформить страховку на 3 года,положил 50000 и думал что будет процент от вклада,как мне обещали.Должен каждый год класть 25000,но в первый же год,мало того что не позвонили во время оплаты,так выяснилось что надо платить по 50000 так еще из за того что прозевал выплату у меня договор аннулирован и деньги мои сгорели.Остался и без обещанных процентов так еще и без денег.Никому не советую заключать договор о страховании,останетесь и без процентов и вообще без денег.
В июле обратились в банк за ипотекой, для нас с супругом ипотека темный лес. У нас в городе только один ипотечный центр, по адресу Кольский 22, менеджер Александра, хотим выразить ей отдельной спасибо за терпение, всегда была на связи и всегда подробно консультировала нас. Очень быстро и удобно нам все оформили в отделение банка. Очень приятный коллектив, все девочки компетентные, рекомендую обращаться за ипотекой к ним. Спасибо вам большое.
--
Уведомление в виде смс о снижении лимита по кредитной карте с 68 000 до 1 рубля с 18.05.23 пришло 19.05.23 в 14:00. Других уведомлений, в том числе в приложении не поступало.
Никто персонально решения о лимите, рассылке и решении вопроса, не принимает, все делается программно, а значит никто ни за что не отвечает. Браво.
Банк не волнуют финансовые потери клиента. Оценка 1
Всем кто держит деньги у них на карте!!!!!!’ Кто пользуется этим банком, осторожно относитесь к картам и телефонам, не теряйте, у них безопасность в этом плане ноль 0 !!!
Пароль карты легко можно взломать через их помощника через телефон собственника. Они сами это не отрицают и подтверждают. На мою претензию тупо отключаются ссылаясь на то что ссм отправили вам как можно обезопасить вашу карту, а то что вы потеряли телефон с картой это ваши проблемы🤷♂️
28.10.2022 года списали сумму в счёт погашения очередного платежа по кредиту на 15000 руб больше, чем надо, причём эти 150000руб не пошли реально на погашение кредита, а исчезли в неизвестном направлении. Деньги списали со вклада. Началось все с того, что 27.10.2022 банк не списал сумму очередного платежа по кредиту при наличии полной суммы на счёте. 28. 10.2022 сначала списали полностью всю сумму очередного платежа, а потом в течение дня ещё 15000 рублей. Сотрудники отделения банка сказали, что они такие проблемы не решают и мне надо звонить в кол-центр, в кол-центре наврали, что проблема решена и мне надо просто исправить тех ошибку в приложении, а в чате мне написали, что они не решают такие проблемы и вообще мне не надо волноваться, деньги вернутся до конца дня 28.10.2022 г. В итоге день, так и не вернулись, а в чате мне сообщили, что ответ я получу через неделю! Это семь кругов ада, а не банк. НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ!
ВТБ имеет самый некомпетентный КЦ и сотрудников !!! С сентября по февраль выясняю причину ареста счета и никто не может дать ответ(((
Собрала справки от компании взыскателя, ФССП - оказывается теперь надо идти в суд!!!
А 4 мес назад вы этого не могли сказать???
Гоняют с одного места в другое, из организации в организацию...
Говорят собрать пакет документов - который совершенно не нужен, но на его сбор уходит рабочее время, средства и нервы...
Изначально звонишь в ВТБ они ничего не знают, направляют в куда только можно но не по адресу...
Банк изначально владеет информацией, но сотрудники банка ее не выдают...
Хочу снять арест с карты и бежать от ВТБ как можно дальше!!!
Жаль, что руководство поощряет такую работу...
Нашел карту ВТБ, которая пренадлежит другому чедовеку. Хотел сделать доброе дело, вернув карту в банк, чтоб они нашли и сообщили хозяину информацию о его счете. Сотрудница банка, в прямом смысле "смешали меня с грязью", мне заявили прямо в лицо, цитирую "нафига ты вообще ее взял в руки и принес сюда. Мне эту карту отдавать не надо. Ты знаешь что чужие карты брать нельзя". На мой вопрос, что мне делать с этой картой, сотрудница ответила "не бери ее в руки и тепепь я не знаю, что с ней делать". Я стоял в этом банке как дурак, среди других людей, пока другая сотрудница не сжалилась надо мной и не забрала у меня карту. После этого мне задала вопрос первая грубая сотрудница "Есть ли еще вопросы?" и когда, я ответил, что вопросов нет, сотрудница сказала "Всего доброго", но по ее выражению лица и интонации было понятно, что она хочет сказать "Ну и иди отсюда( я бы написал по другому, но яндекс не пропускает отзыв)"
Никому не рекомендую связываться с этим банком, так как, если у них такое хамское отношение к людям, то скорее всего вы потратите кучу нервов став их клиентом или воспользовавшись их услугами.
В данный банк обращаюсь не первый раз. В целом банком очень доволен. Обслуживание на высшем уровне. Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике данного банка, а именно специалиста по работе с клиентами Плеханову Оксану Владимировну. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно Решает любую проблему. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов.
Ужасный банк. Поневоле я стала клиентом этого банка. Когда то получала с детьми карты москвича. Карты давно поменяла на другие карточки. Пользуемся ими как проездной в транспорте. В итоге не можем получить выписки по счетам уже 2 месяца. Сотрудники банков говорят о технических проблемах программы. Вопросы не решают. По вине ВТБ банка мои дети второй месяц остались без пособий. Без выписки по счетам, нам не продлевают пособия.
У вас сотрудники перекладывают свои обязанности друг на друга ,вводят в заблуждения и не слышат когда до них пытаются донести информацию !Всегда были вами довольны ,но сегодня как отрезали !
ВТБ имеет своё лицо и стиль Интересное оформление в Фирменных цветах. Как Банк мне очень нравится, очень много плюсов, я не буду подробно на этом останавливаться. Отличная Крупная Компании в Российской Федерации, создавшая огромное количество рабочих мест и отчисляющая налоги. Чем таких Компаний в Россия больше ( не банков а в целом бизнеса) тем лучше. Ну раз я 5 поставил вам снижайте ставки по кредитам для граждан. Повышайте по вкладам ) Хорошей работы
Отделение на Воздвиженке - просто отвратительное обслуживание. Дарю лайфха кер: если нужно в тепле скоротать часок-другой свободного времени - очень рекомендую. Можно даже взять талончик, вас все равно никто не побеспокоит. 27.09, вечерний прайм тайм, за 40 (сорок, кэп) минут две барышни смогли со скандалом обслужить трёх человек. Трёх!!!
Особый кайф уйти не решив свой вопрос, потому что перед тобой ещё 2 человека…
Люди!! Это самый худший банк,что есть. Прдумайте тысячу раз,прежде чем начать с ними иметь дело. У моей матери украли все деньги с кредитной карты, плюс от ее имени выпустили еще одну кредитку и банк ее одобрил!!!. При этом ни одного оповещения от банка не было. Никаких звонков мошенников,никаких оплат в интернете. Работают ребята исправно, а именно по такой схеме : работник банка, или бывший работник,имеющий доступ к базе, совершенно легко и просто продает ваши данные мошенникам. Служба безопасности не работает от слова совсем. Вы остаетесь в серой зоне, все ваши контакты стираются,вам не приходят оповещения в момент совершения данных манипуляций. А после,когда деньги от вас уже ушли, контактный номер меняется вновь и вам начинают приходить смс с просьбой пополнить счет. По итогу, в отделении банка сотрудник подтвердил, что это *** и мама не виновата и сама не давала им никакие данные,но сделать они ничего не могут и нам придется выплачивать эти кредитки. Подали заявление в полицию , уголовное дело открыто, теперь идем подавать в суд. Но в полиции нам сказали, что отсудить у банка эти деньги почти нереально. Подумайте тысячу раз,нужен ли вам такой прекрасный банк.
Отделение по адресу: г. Москва ул. Адмирала Макарова 6. Обслуживание отвратительное. При закрытии карты "специалисты" -- хамят, провоцируют на скандал, грозятся вызвать - охрану..!? На вопрос об основаниях и причине -- отвечают-- "делайте сами в приложении, время на Вас тратить, бумагу". Руководство до сих пор не отвечает на обращение, только отписки (3-й раз)-- требуется время для прояснения..? Хотя везде висят камеры! Делайте выводы сами.
Вынудили оформить карту банка, чтобы появилась возможность оплачивать обучение через кассу банка (у вуза есть предпочтение получать деньги через конкретное отделение). В период менее чем 3 месяца уже поступили 2 звонка с классическими мошенническими схемами - от лица ВТБ. При этом называются мои персональные данные! Чем занимается СБ банка?
Втб это просто ужас, ужас, ужас пришла погасить задолженность одной суммой сразу овердрайв ещё с банка Москвы, а у них ничего нет, ходила несколько раз в офис банка, звонила на горячую линию без толку, долг весит, разводят руками ни-че-го сделать не можем, у нас нет информации, принесла деньги а они не берут, просто не знаю что делать, долг весит проценты капают, не знаю куда уже обращаться что бы долг закрыли 🤦♀️
У меня 2 кредитные карты. Приходит смс с напоминанием, что до 20 числа, оплатить платёж . Я, всегда укладываюсь в эти сроки. Так, они ходят по квартирам до 20, сегодня, 16 припёрлась. Люди на работе, они таскаются. Без звонка и договоренности. Я, не один раз объясняла, что живу у мужа. В квартире, только прописана. А, какой-то, особо умный, Коржов В.А, постоянно оставляет свои визитки.
Третий день не могу войти в ВТБ личный кабинет ни через приложение, ни через сайт. Когда звоню, отвечают, что у меня нет никаких ограничений от банка. Удаляла приложение, обновляла приложение, загружала по ссылке от банка. Вот думаю, не пора ли забирать оттуда деньги...
Не смотря на то, что являюсь зарплатных клиентом банка, хочу оставить отрицательный отзыв. В первую очередь хочу сказать, что когда с банком начинаешь решать вопрос , который они не хотят решать, например, на горячей линии, они просто постоянно скидывают, а потом просят постоянно назвать личные данные. На горячий линии, после этих бесконечных дозвонившийся и перезвонов, то одно отвечают , то другое. Специалисты постоянно перебивают, пока их не попросишь дослушать, в том числе и старшие специалисты. И потом столкнулась с тем , что информацию дали совершенно другую при первом обращении, а потом отказали в начислении бонусов. Правда многие вежливо стараются общаться. Извините, но когда с ними по часу разговариваешь об одном и том же, невольно повышаешь тон. Мне лично очень обидно, что из за них я потеряла свои бонусы. И приютом пока все выяснила провисела на телефоне в ожидании больше часа.
2 февраля столкнулась с мошенниками на Юле, использующими фишинговые сайты! С моей карты списали 30432.40 рублей. Тут же сообщила в банк, карту заблокировали. На следующий день написала заявление в полицию и в банк на отзыв операции по этому переводу. Сегодня 06.02.2023 пришёл ответ от банка, что моё обращение одобрено и вернули всю сумму мне обратно! Боже, это просто чудо! А я уже мысленно распрощалась с этими деньгами... Спасибо вам огромное!
Я пришла в банк чтобы уточнить остаток карте и внести в кассу, Как только я вошла в офис банка, меня поразило то, что в банке было уютно, спокойно, дружный, приветливый коллектив.
Прошу поощрить менеджера Кичиг ину Елену Евгеньевну за внимание и быстрое решение вопроса.
Также, хочется отметить сложенную работу всего отделения.
С уважением Зотова Зинаида да Дмитриевн
3
16
Show business's response
Юлия
Level 13 Local Expert
July 12, 2024
Худший банк из всех существующих!!! Поглотили Открытие, вынуждено пришлось переводить продукты в этот банк, но воспользоваться своими собственными средствами я не могу! Сложное приложение, в офисах бесконечные очереди, тяжело дозвониться, сотрудники не могут дать полноценную консультацию, т.к. ничего не знают и не решают.
Была в субботу, но в офисе посетителей не много, комфортная зона ожидания, вежливые специалисты.
По сравнению со Сбербанком проценты на вклады выше, в отличии от Московского кредитного все наследственные дела решились за один раз, без записи
Записались на раскрытие аккредитива на 9.30
Сотрудник пришёл в 10.10 только, забрал документы и сказал, что нужно ждать от 30 минут до 3 часов максимум.
В итоге, время 13.35, аккредитив не раскрыли, но вопрос сколько ещё ждать, ответ - не знаю.
Когда уже подняли шум и высказали недовольство, от администратора, которая вообще не участник процесса услышали мнение с "доброжелательным" тоном:
"Что вы хотите, сказали 3 часа, но это же не аксиома, звоните на общий номер и уточняйте вопрос"
Естественно по общему телефону никто нечего не сказал.
В итог
4 часа потрачено впустую
Не понятно Когда раскроют аккредитив
Не понятно Когда придут деньги
Если есть возможность провести сделку с недвижимостью в другом банке, даже не думайте идти в ВТБ. Они всё сделают, чтобы деньги максимально не быстро отдать.
ВТБ во рвении заблокировать пользователей за рубежом, заблокировал сам себя. Уже неделя как проблемы с отправкой платежей, получением зарплат, переводами и ТД. Банк как всегда говорит что проблем нет, работают в штатном режиме. А для тех кто за границей советуют использовать левые VPN с российскими IP. Безопасность и забота о средствах клиентов на высшем уровне. Потом, пользователи вынужденные прибегнуть к такому способу, будут доказывать что свои данные никому не передавали, а банк говорить "Ну вас же никто не заставлял...." а денежки то уже ушли то ли в Казахстан, то ли в Северную Осетию. Как? Никто даже представить не может...
Первый раз сотрудничал с этим банком, довольно печально, работают не понятно, и это Подмосковье г Солнечногорск, заблокировали карточка и уже неделю 3 раза ходил банк, причину не знают и всё, думал званю в офис там точно скажут причина, а офис начали поднимать и разжигать национальный конфликтов, не рекомендую сотрудничать с втб,
Не советую связываться с этим банком в целом ,потерели кучу пред новогоднего времени,сначала одобрили ипотеку ,мы открыли счёт у них для первоначального взноса и внесли деньги ( сделку по квартире нужно было успеть закрыть до НГ) они потом перезванивают и говорят что мы передумали!!! Это просто беспредельщики ! Пришлось все документы переделывать под другой банк,вопрос у меня к руководству ? Кто оплатит мне мои затраты на справки от нотариуса и моё потраченное время.Вобщем знайте Банк ВТБ ненадежный партнёр в данном вопросе
Позвонили *** родственнице и сказали сумму, которая была на счёте точно до копейки! Дальше стандартно развели. В свою очередь банк даже не усомнился и не проверил действия своего клиента (она сняла с разных точек несколько миллионов рублей в течении часа) , хотя родственница в почтенном возрасте! Ни звонка от банка, ни блокировки действия!!Вопрос! Откуда мошенникам была известна точная сумма на счёте?
Скажу сразу - я очень сожалею, что решил сотрудничать с этим банком. Просто лоханулся.
Для меня ложь неприемлема. В ВТБ же она началась с самого начала.
Поднадоел мне Сбер со своими условиями и ограничениями, коллеги хвалили мне ВТБ, их бонусную программу. Решил попробовать.
При оформлении карты, увидел, что обслуживание бесплатное (это очень хорошо), нет ограничений на снятие денег при участии в бонусной программе (тоже замечательно). Очень удивился, что было написано про бесплатные уведомления. Рано радовался. Как выяснилось, толькл в первый месяц. Ну да ладно, у всех платно, поэтому, несильно опечалился, тем более, что хотел получать зарплату на эту карту, а в этом случае уведомления бесплатные. Выполнил условия, которые на скриншоте, и стал ждать, когда моя карта станет зарплатной. Вчера пришла денежка, а статус карты тот же. Связался в чате с поддержкой. Как выяснилось, опять обманули. На скрине не вся информация. Оказывается, нужно, чтобы "работодатель должен отправить зарплату по зарплатному реестру, чтобы был проставлен статус зарплатной карты нашего банка" и "информация указана в договоре комплексного обслуживания нашего банка". Это мне сообщил сотрудник поддержки.
В общем, я понял, что с этим банком нельзя иметь дело, тем более брать кредиты у них. Потом, наверняка, вылезет множество подводных камней. Впрочем, во многих отзывах люди написали о том, что из себя представляет ВТБ, но я не поверил. Вот и проверил, о чём очень сожалею. Неудобно перед финчастью, поэтому не пойду сразу опять переводить зарплату на другую карту, но я это сделаю. Закрою все счета и буду обходить банк стороной.
Думал, что дно - это Сбер, но нет, я ошибался.
Если вы решите открыть счёт юр лица или ип, то вам точно не надо идти в этот банк. Банк ежемесячно меняет условия оплаты тарифов. Если вы соглашалась и подписывали один тариф с суммой обслуживания 600 р в месяц, то в начале следующего месяца можете сильно удивиться у вас стоимость поменяется на 2300 р, то есть в одностороннем порядке . В плане работы с юр лицами банк ужасный и внутренняя политика банка : нам все равно / не хотите уходите. Что впрочем я и сделала .
Чудесное отделение. Хочется выразить благодарность сотруднику-молодому человеку (к сожалению,н е сохранила его данные),которые оперативно помог с выдачей новой временной карты и созданием заявки на именную.Побольше бы таких участливых сотрудников🙌
Этот банк - аналогия напёрсточников из 90-х годов.
При оформлении кредитной карты были условия: если в первые 7 дней снимаешь наличные до 50 тыс.р., то проценты не начисляются в льготный период (при условии оплаты обязательных ежемесячных платежей). Хорошо, что через неделю посмотрела, а там.... начисляются проценты. Причем, перед тем, как снять деньги я ещё раз приходила в банк и спрашивала: точно без процентов в льготный период? Сказали: точно. Сняла тут же , в банкомате ВТБ. И ... получите, распишитесь. Заявление на корректировку расчётов в отделении написала, но уверенности, что уберут проценты нет совсем.
Сплошное надувательство.
Лет восемь не имела дела с этим банком после того, как банкомат !съел" 5 тыс. и после инвентаризации банкомата сказали: лишних денег не выявлено. Решила оформить карту - и сразу "обули".
Ужасное отделение, директор очень плохо организовала работу. Посреди приема девушка решила "передать" меня коллеге. В итоге сижу уже пол часа, сотрудников банка ни одного нет на месте. Речь идет об отделении в ГУМе
4
Show business's response
Alexey
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
ВТБ это худший банк. Никто нечего не знает. Все сотрудники переспрашивают друг у друга. Специально приехал подписать форму по переводу брокерского счета из открытия. В итоге правильную форму мне так и не дали, подписал другую, теперь надо ехать ещё раз.
Обслуживание просто ужасно и в целом в сервисах банка и частности в отделении в Москве на Совхозной ул., метро "Люблино". Столкнулась моя мама пенсионерка при попытке выяснить вопрос зачилена ли ей была пенсия, т.к. смс уведомление ей не пришло. В он-лайн банке выписку получить оказалось невозможно, так оказалось что нет такой возможности, в отделении выдать выписку тоже отказались, погнали ее в Пенсионный фонд, МФЦ, потом эти выписки не понравились пытались отправить ее по второму кругу в эти учреждения, пришлось вызывать руководителя кое как урегулировали этот вопрос. Потом оказалось, что якобы у мамы какие-то старые карты, хотя никаих уведомлений / звонков о необходимости их замены не приходило. Запустили сами ей выпуск какой-то новой карты, вообще и почему-то даже не МИР, потом в он-лайне пришло уведомление что карта готова, пришли в отделение не готова. При этом отрубили смс учедомления. Это все очень весело для очень пожилой женщины с гипертонией, у которой после каждого такого визита скачет давление. А общатся с операторами в банке невозможно, гонора, апломба через край, а нормально объяснить пожилому человеку совершенно не в состоянии, да даже и не пожилому, а чем я лично убедилась пообщавшись с ними по телефону.
Работаем с банком как юр лицо с 2010 года. Ужасная непрофессиональная контора! Клиент-банк постоянно переносят из одного в другой. Решить вопрос со своим обслуживающим отделением ни один нельзя, ни одна проблема через колл-центр не решается или решается с 10го раза! И вот новый перенос клиентов в новый клиент-банк https://db.vtb.ru/dashboard Ребят это смешно и позорно подсовывать клиентам такое г...но!!! Платежки не копируются (копируются только те, которые ты по новому набил в новой системе, а те, что перегрузились из старой нет!) раздел Зарплатный проект это просто нечто!!! Реестры из старой версии вообще не приехали в новую, половина сотрудников стоят со статусом Новый, счет не активирован. Ответы техподдержки поражают своим пох%*мом и он один, и звучит так: "вы все можете посмотреть в старой версии" Серьезно?!!! Тоесть работая с банком, я должна при этом открыть старую версию и оттуда брать нужную мне информацию!!! Вы когда-то видели такое??? Это дурдом ребятки!!! Просто астрономическое неуважение к клиентам и дисквалификация себя как профессионального игрока на рынке. ПОЗОРИЩЕ!!!! ХУДШИЙ БАНК!
А да!!! И поиск по платежам не работает! ТРЕШНЯК! Не связывайтесь, люди!!!!
Хочу поделиться информацией. У меня взломали личный кабинет банка ВТБ.
Перевели все деньги, причём с кредитной карты. Службу безопасности банка совершенно не насторожило, что деньги переводили с процентами, и что сняли все под 0. Я обратилась в Банк ни каким образом мне не предложили выход или помощь в этой ситуации. Просто повесили на меня всю задолженность, даже не разбираясь в ситуации, не запросили никаких дополнительных документов. Я повторно попыталась обратится в банк, предоставив справки из полиции. Но повторное заявление даже не приняли у меня. Будьте осторожны! Личный кабинет банка втб совершенно не безопасен.
Не рекомендую оформлять там кредитные или дебетовые карты!!!!! И тем более заводить личный кабинет.
Жаль, что нельзя поставить 0 Это худший банк из всех Это цирк и катастрофа, а не банк Постоянно блокируют вход из-за своих технических сбоев Создают проблемы, которые сами решить не могут И за свои технические сбои даже не извиняются
При оформлении кредита наличными, оформили три страховки на один кредитный продукт, сказав что всё три, это обязательное условие, для снижении процентной ставки по кредиту и что кредит не будет одобрен без всех трёх, но по договору, толька одна страховка влияет на снижение процентной ставки, а остальные, это навязанные услуги, не относящийся к оформлению кредитного продукта и условий процентной ставки. Тоесть ввели в заблуждение умышленно, навязав дополнительные страховки, не относящиеся к кредитному продукту и условиям по нему и ЕГО ОФОРМЛЕНИЮ.
27.04.2022
При повторном везите в этот же офис находящийся по адресу Московская обл., г. Электросталь, ул. Победы, д. 16 , отказались распечатывать кредитный договор, ссылаясь на то, что он был оформлен и подписан онлайн.
Теперь я должен ехать в другую часть Подмосковья, в Одинцово, что бы расторгнуть страховки, или как в 19 веке писать письмо, в Иваново, и отправлять почтой России.
При всём этому, являюсь более 9 лет зарплатным клиентом и всегда пользовался услугами этого банка.
После такого отношение ,придёться попрощаться с этим банком и пользованием его услуг.