Autorus
2657 reviews
November 13, 2024
ужас, не приезжайте сюда менять резину, раньше всё было быстро, работало электронное табло, по крайней мере понимание сколько машин перед вами. сейчас начался колхоз, записывают в книжечку вашу машину... перед нами было всего две, решили подождать. но подъезжали всё новые и новые, вперёд, почему? якобы они купили резину в авторуси 🤣 поэтому их без очереди. говорят, что сменился начальник сервисного отдела , поэтому такая свистопляска...
2
December 31, 2024
Покупал аккумулятор. Отличный сервис. Помог менеджер Захар. Тактично и активный и доброжелательный.
Большое спасибо.
1
3
November 24, 2024
Сегодня приехали на замену масла , рядом с машиной работают болгаркой - режут металл летят искры на машину . Сделали замечание - на что мастер ответил *это нормально , ничего страшного. и у нас нет другого помещения для резки металла . Поэтому ,имейте ввиду , что работают тут не профессионалы , им главное деньги получить . . Стоит задуматься.
4
June 3, 2024
Отличный сервис!!! Ребята профессионалы своего дела, очень вежливые, ответят на все вопросы и главное их решают😊. Огромный ассортимент для любых авто в наличии! Чинюсь только здесь!!!! Огромная благодарнось мастеру Сергею!!!! Вы лучшие!!!!🥳
1
4
November 10, 2024
Качественно и быстро. Есть, где подождать. Все запчасти есть. Однако. На ресепшн/приёмке последний раз непонравилось, как со мной через губу разговаривали и поверх головы смотрели. Заказ оформить так и не удалось. Помыкался и уехал к значительно более вежливым конкурентам.
1
December 31, 2024
Сегодня покупал щетку для а/м, консультант Захар подобрал, объяснил как правильно установить новую и показал как демонтировать старую, спасибо Захару за помощь и всех с Новым Годом.
1
October 30, 2024
Отличный магазин и превосходный ассортимент товара и услуг, грамотный и приветливый персонал
1
July 29, 2024
Сервис не советую, ремонтировали автомобиль 1 раз, так как наш старый сервис закрылся, приехали со стуком подвески , после диагностики обнаружилось много всего, шаровые опоры сайлентблоки по кругу, тормозные диски, и т.д + ещё посоветовали промывку радиаторов охлаждение ДВС и кондиционера о снятием общая сумма работ с запчастями около 100000 р, после. Ремонта проехали 20 км. Трубка кондиционера лопнула фреон вышел, приехали сделать по гарантии мастера сослались то, что машина старая трубки нижние сгнили, понимая что машине действительно 10 лет возмущаться не стали , попросили сделать за деньги, но запчастей у них не оказалось, поехали в другой сервис ( ремонт кондиционеров) выяснилось, что лопнуло 3 трубки , сделали у них кондиционер, заработал нормально, ОТЗЫВ ПИСАТЬ БЫ НЕ СТАЛ ЕСЛИ БЫ НЕ СЛЕДУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ, после ремонта проехали ещё километров 300, появился стук в передней подвеске поддомкратил машину ,люфт колеса вверх-вниз,начал разбирать, смотреть, в чём причина, оказалась резьба на ступице была сорвана и порван чехол на шрузе,скорее всего, у них не оказалось запчастей , таким образом замаскировали проблему и скорее всего, в 1 раз с кондиционером тоже, до того, как отдать машину в сервис проверял люфт ичехол всё было в порядке.ПОНИМАЮ, ЧТО МАШИНА СТАРАЯ И ВСЯКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ПРЕДУПРЕДИТЬ ТО, ЧТО Я ВЫЕЗЖАЮ НА ОПАСНОЙ МАШИНЕ, ВСЁ-ТАКИ СТОИЛО БЫ У МЕНЯ СЕМЬЯ ДВОЕ ДЕТЕЙ.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ.
10
June 2, 2024
Стала постоянным клиентом здесь. Ребята работают ИДЕАЛЬНО. Всё быстро, четко и слаженно. Приемлемые цены и сервис на высоте 👍 Ребята улыбчивые, отзывчивые. Умнички. Спасибо🙏💕
1
3
October 22, 2024
Всегда есть парковка, менеджеры всегда очень вежливые, помогут в интересующем вопросе, проконсультируют
1
September 24, 2024
Долго покупали в этом магазине запчасти, делали там не однократно ремонт и мыли авто. Тут в очередной раз сдала машину на мойку и поменять масло, но забыла вынуть кольцо с изумрудом от набора и серебрянное колечко, было доверие всегда к людям. Но ошиблась после замены масла и мойки машины у меня пропали кольца. Сказав об этом мастеру на что он сказал что типа у них ни кто не мог своровать, однако кольца пропали , после очередного обращения в салон. Расстроена и больше туда не обращусь. Так что люди не оставляйте вещи в салоне. Не хотела оставлять отзыв такой, т к мне всегда нравился этот магазин и сервис.
6
2
March 7
приехал заменить масло в двигателе. поменять фильтры. два механика что там что-то мучительно изображали. а потом сказали . что нужно менять грм. какие-то датчики. что двигатель течёт со страшной силой. в общем в авторуси. что на каховке. что на севастопольском. одно и тоже. это как приходишь за хлебом а тебе хотят впарить ананасы и наполеон. но что заявлено вроде сделали нормально. ничего не течёт. машина едет хорошо.
3
December 2, 2024
Автомойка. Раньше мыли минут 40, и всё блестело! При последних двух мойках, авто так же задерживают на 40 минут, но качество мойки оставляет желать лучшего. Багажник не трогают, стекла все уляпаны!
- ещё один, очереди в автосервис ( можно минут 20 прождать )
April 30, 2024
Всем добрый день !!!
Поменял свое мнение о авторуси !!!
Работают неквалифицированные сотрудники !!! Не только по этому адресу!!!
Делал постоянно ТО у них и всегда у меня появлялись проблемы после этого !
1 один раз это в бутово было - не закрыли крышку маслоприемника ! Итог : весь отсек двигателя в масле , хоть крышка не улетела под машину во время езды ! Хорошо что я остановился проверить метров через 500
2 раз меняли фильтр салонный - итог поцарапали бардачек ! Не правильно подобрали болт слива моторного масла ! В итоге старый затянули так , что пришлось слесарям откручивать ее !
Менял лампочку подсветки номера итог - приехал домой она так и не горит !!!
3 раз решил сам поменять фильтр салонный итог - после них обнаружил - сломана ушко крышки фильтра !! Половина клипс отсутствует !! Это просто жесть !! Очень плохое отношение к выполненой работе !!!!
Очень долго выполняют свою работу и некачественно
7
July 17, 2024
Огромное спасибо Сергею Сергеевичу за профессионализм, несмотря на загруженность сервиса очень быстро решает вопросы.
Алексей Одержеховский очень хороший мастер, несмотря на молодой возраст. Буду всегда ездить к вам
2
2
February 1
Теплые слова благодарности Виктору за терпение, такт, доступность. Хочется верить в искренность, понимая, что за рулем пользователь , не более того.
Такие работники делают рекламу и повышают рейтинг компании.
Спасибо!😁
Надежда
1
May 26, 2024
Есть своë СТО, огромный выбор, умные консультанты (сразу видно, что специалисты), всё подробно рассказали, объяснили что и как.
Хочу подметить консультанта Захара, действительно опытный специалист с большой буквы🦾всё подсказал, всё показал!
1
4
September 5, 2024
С утра проблема с машиной. Позвонила в автоклуб 8, куда всегда обращаюсь, но они могут только записать на воскресенье... Что делать? Работаю на ул. Нагорная, напротив стоит огромный красивый автомагазин Авторусь. Позвонила поинтересоваться есть ли у них сервисное обслуживание авто. На мое счастье есть. Очень хороший автоцентр. Работают профи своего дела. Вежливы, терпеливы, выслушают, подойдут ещё раз спросят. Отдельное большое спасибо Сергею Сергееву - быстро, четко, профессионально! Сервис на высшем уровне. Процветания компании и поощрения Сергею!
2
August 14, 2024
Сетевой магазин. Практически всегда есть в наличии необходимые расходники. Спасибо машине, обращаться в магазин за крупными запчастями не приходилось. Персонал средней вовлеченности. На выдаче один боец, его на всех не хватает, но он старается.
1
November 16, 2024
Чинил машину. Отношение хорошее, запчасти привезут с удалённых складов если нет в наличии. Пускают в рем зону.Есть кафетерий с телевизором.Время ожидания приемлемо.
1
1
October 19, 2024
Запчастей в наличии мало. Искал прокладку на газель, что может быть проще??? Нет в наличии.
Патрубок на Мерседес, нет в наличии.
Замена фильтра бензинового обошлась в 7тыс!!! Без фильтра. Купил Рем комплект замены масла в коробке zf. На упаковке стоит ZF внутри не понятное китайское без перевода потекшее масло.
August 24, 2024
Хочу отметить отличную высококлассную работу менеджера Рафика, хорошо подобрал все запчасти и посодействовал в быстрой замене их !!!
Спасибо за отличную работу !!
1
January 9
Не знаю как в целом, но конкретно в этом магазине сначала нужно оплатить заказ а потом неизвестно найдётся ли этот товар. А если не найдётся то отправляют в отдел возврата, какой то маразм. Пока я жду свой товар перед мною отправили двух чел в отдел возврата, т.к часть товара не оказалась в наличии и это за 10 мин.
3
October 21, 2024
Дно еще легко сказано, поменял я передние тормозные диски и колодки в круг, отдал за это 45 т р. кия оптима конечный результат- они за свои запчасти не дают гарантию!!! Рекламируют себя, что они несут за свои запчасти гарантию. Поставили мне кривые диски за 20 т р и колодки свистящие. Обратился к ним с претензиями, они мне лишь предложили новые опять у них же поставить, если у вас есть лишние деньги то вам именно сюда.
4
3
November 30, 2024
Пришла за маслом, честно-вообще ничего не понимаю в этом, муж попросил. Но консультант Кирилл мне помог во всем досконально разобраться, а так же подобрал мне нужное масло! Спасибо большое!
1
2
November 6, 2024
Авторусь на нагорной! Суперское отношение , исключительно положительные эмоции
Сергей Сергеевич , мастер Евгений - всем рекомендую!
1
February 22, 2024
Очень мудрое решение объединить запчасти автосервисом! Идеально! Красивый магазин, опрятная ремзона ! Грамотный персонал! А главное вежливый! С удовольствием обслуживаюсь в Авторусь!))
1
4
February 5
Здравствуйте, сотрудники сервисного центра на Нагорной! В очередной раз удивили! Спасибо огромное за качественно выполненную работу!!!
1
February 22, 2024
Большое спасибо работниками техцентра
Валентину механику и Егору технику перегонщику, а также мастеру Евгению Никитину. У меня отвалилась защита внизу машины, они помогли быстро и качественно решить данную неприятность!! ещё и чашка чая в подарок. отличный сервис. Но просьба к руководству, разрешите вашим мастерам с золотыми ручками брать символикую "благодарность"!!)
1
4
July 19, 2024
Сделали все хорошо, но делали крайне долго. Отношение так себе. Пригнала машину в 12 часов дня, сказали, что начнут через час/полтора и еще будут делать столько же. Вернулась через два с половиной часа, а машину еще пальцем не тронули. Когда решили поинтересоваться, сколько ждать, то сотрудник забыл о существовании машины и только начала про нее узнавать. Само ТО заняло 2,5 часа. Приехала в 12, уехала в 16:30.
Простое ТО заняло весь день. И ладно, если бы сразу сказали по таймингу, но в итоге пришлось потерять так день.
4
1
February 2
Худшая Авторусь где был. Запчасти- понятно, везде +- одно. Хорошо. Но сервис... 3 раза ждал по 3-4 часа простой опции. Один раз менял мотор омывайки- уехал и пришлось вернуться- криво поставили. Примите к сведению
1
June 3, 2024
Всем привет! Неполных два года обслуживаю машину в сервисном центре АВТОРУСЬ на Нагорной (ушла от официалов по причине высоких цен). По итогу в Авторусь получаю результаты работ на уровне официалов (где-то даже лучше). Машинка после ТО всегда чиста и снаружи, и внутри. Все работы выполнены быстро и качественно. Всегда посоветуют и предоставят право выбора. Из последнего: не открывался багажник. При первом осмотре сказали, что нужно менять замок, а потом его сами же его перебрали и починили. Все действия со стороны мастеров проговариваются, перед фактом не ставят с шокирующим ценником, максимально клиентоориентированная компания. Мне всё нравится.
1
2
September 29, 2024
Автомагазин хороший, автосервис - нет!!! Очень низкое качество работ! Заезжаешь сделать одно, а в итоге понеслось - Ой, Вам это, и это, а еще и это менять надо! Менять надо даже те детали, которые новые!!!
Некомпетенция сотрудников удивляет.
Если вам некуда потратить деньги, то вам сюда, так как ценики завышены, но хорошего качество работ вы не получите.
5
October 28, 2024
Замена масла двигателя почти 4 часа, и это в понедельник. Страшно представить что творится там в выходные . Почему не сделать запись по времени ???? Живая очередь по списку на бумажке . Причем узнаешь о большой очереди когда уже оформил документы
4
1
October 28, 2024
Очень много непонятных и лишних работ предлагают. С разницей в 1 месяц цена с 35 т. р выросла до 58 т р. Смешно даже. По факту сделал в другом месте гораздо дешевле, без нававящывания дополнительныз работ. Есть их распечатка с ценами и предлагаемыми работами. Показал мастеру который мне все сделал, он даже сфотографировал, не поверил, что так можно..... Печально у них все. Претензий к ребятам которые работают именно с машиной нет. Все вопросы, кто сидит за компьютером и рассказывают что делать( план себе выполняют).... Дату и время прихода писать не буду. Сами разбирайтесь в своей "кухне". Этот отзыв именно к посетителям, смотрите что вам предлагаю по работе, очень много ненужного , процентов 30 и выше.....
3
March 1
На сервисе один сотрудник, зато на запчасти 5 человек, на вопрос где остальные сотрудники никто ничего не может сказать. В итоге подождал 40 мин так никто и не пришел больше
Сервис отстойный в общем
1
February 28, 2024
В первый раз заехала в данное место уточнить по наличию запчастей и по формальностям ТО на авто: менеджер в зале помог, ответил на вопросы и сориентировал по стоимости запчастей, а по услугам предложил подойти к сотрудникам за столами «сервисный отдел». Вот тут пришлось постоять подождать 15минут точно, сотрудник, к которому обратилась с вопросом, видимо не желал обслуживать девушку, или что, но очень уж неохотно сказал, что да, к нему можно, и на вопросы и подсчет стоимости очень тяжело «выдавливал» из себя речь и высокомерно, как будто обслуживание меня, как клиента, ему было крайне неприятно и низко. Осадочек некой неприятности и у меня оставил данный визит.
Во второй раз приехала уже на ТО, «столики сервисного отдела» видимо устали, энтузиазма и энергии в них нет, а вот все остальные сотрудники (менеджеры, кафе, касса и обслуживающий персонал) были очень вежливы и лучезарны🙏🏼 особенно максимально отзывчивы, внимательны и настоящие Мужчины сотрудники сервиса, приятно, большое спасибо.
3
May 27, 2024
Долго очень, это один минус. В остальном все норм, компетентный персонал, хорошее место ожидания, удобная локация, адекватные и профессиональные менеджеры. Рекомендую если есть время.
1
4
June 21, 2024
Нередко совершал мелкие покупки в магазине автозапчастей Авторусь на улице Нагорная. В целом, впечатление было не плохое. Однако, если решите иметь дело с отделом запчастей, будьте готовы к тому, что нужная вам запчасть, в моем случае это был комплект шин, может быть заказан вами в понедельник, и, после двух дополнительных визитов в магазин, так и не поступить туда, даже, в пятницу. Впустую потраченное время, недостоверная информация от менеджера отдела запчастей. Не рекомендую.
4
March 19
Ран ьше относился хорошо к данной сети, пока не купил там китайскую деталь для VAGa, по цене оригинала. Единственное положительное, то что приняли сразу и вернули деньги.
June 2, 2024
Авторусь рядом с моим домом, обращаюсь всегда только туда. Сама в машинах ничего не понимаю, всегда всё объяснят, помогут.
Мастера работают быстро, без нареканий, соотношение цена-качество отличная. Все молодые люди очень вежливые и приветливые.
1
2
December 15, 2023
Отличный магазин. Отличный сервис. Неравнодушное руководство. Очень внимательны персонал. Быстрое обслуживание. Цены адекватны. Большой ассортимент. Расположение удобное. Хорошая парковка.
4
5
June 2, 2024
Являюсь корпоративным клиентом, постоянно закупаюсь в АвтоРуси на нагорной. Очень доволен обслуживанием персонала данного магазина. Неоднократно обращался с вопросом к администратору Гарри, своевременно и быстро помогал решать все мои вопросы. Очень много выбора по позициям товаров.
2
April 20, 2024
Магазин - ок, претензий нет. Теперь буду использовать Авторусь исключительно в этих целях. А сервис - страна чудес какая-то. И многочасовые очереди - не самая большая проблема.
Несколько лет обслуживала авто здесь. Осенью 23 года - замена шин, заодно масла и фильтров. Очередь + сами работы. Минус 6,5 часов из жизни. На диагностике заодно нашли проблемы в виде необходимости срочной замены генератора. Надо так надо, поменяли (хотя влетает в копеечку, конечно). Утром собралась на работу - одно колесо спущено. Думала пробила, загнала в ближайшую к дому шинку. Ан нет, всё целое, это в Авторуси так поменяли. Подкачали и отправили с миром. В этот же день стал загораться чек. Приехала в другой сервис, ребята там обнаружили проблему со свечами (в Авторуси не обнаружили при диагностике), заодно посмотрели старый генератор, валяющийся в багажнике, который мне заменили в Авторуси. Вердикт - генератор был в нормальном состоянии и замены не требовал.
В апреле этого года снова приехала в Авторусь на замену шин, снова диагностика и по ее результатам выкатили счет свыше 100 тысяч рублей. В числе проблем: замена подтекающего сальника, замена изношенного ремня и куча прочего. Памятуя прошлый опыт, у них менять ничего не стала, поехала в другой сервис перепроверить. Итог: сальник НЕ подтекает, ремень - идеальный и замены не требует. Сумма работ с запчастями в другом сервисе вышла вполовину меньше, чем выставила мне Авторусь.
Выводы сделаны: развод в Авторуси стоит на потоке. Если раньше охотно рекомендована, то теперь я больше сюда ни колесом ни ногой.
6
July 11, 2024
К мастерам вопросов нет, но организпция процессов оставляет желать лучшего. Заехал перед работой быстренько поменять масло, приехал к открытию. Уехал больше чем через час, заезжал без очереди. Мыли машину, заполняли заказ наряд, то сё. Ещё пришлось возвращаться, потому что канистру с остатками масла поставили за водительским сиденьем, а не в багажник. Дозвониться не возможно.
3
1
January 30
Очень понравилось быстрое решение проблемы пробития колеса .При покупки резины,монтаж без очереди,бесплатно.Плюс ещё рекомендаций подкинули .
1
December 9, 2024
Приехал в магазин, купить бескаркасные щетки. Консультанты по VIN посмотрели и объявили цену как у официального дилера! Поехал в другой магазин купил в 2 раза дешевле! Точно такие же!
3
February 1, 2024
Почти все заказываю в Руси , цены конечно выше конкурентов, но они расположены для меня удобнее .
Интересное наблюдение , заказывал запчасти в одном интернет магазине, намного дешевле чем в руси , а оказалось что их к ним везут из Руси.
1
2
March 14
Приехал сделать сход развал. Сделали сход, а развал не смогли открутить толи гайку Толи болт. Сумму взяли полностью. А молодой из сервиса дополнил не существующие работы на 6000. Сплошной обман. Работать не умеют. Навязывают не нужные работы.
1
December 31, 2024
Все ок, все круто, все понравилось. Отдельное спасибо консультанту Захару
1
1