AvtoGERMES LADA
1159 reviews
January 23
При покупке машины искали салон, заехали посмотреть. Хороший выбор автомобилей, адекватные цены. Менеджер ы быстро отвечают на вопросы.
February 28
Купил в этом автосалоне машину. Теперь Т.О. делаю тоже у них. Все хорошо. Персонал очень вежливый и адекватный.
July 12, 2024
Отличный Автосалон. Огромное спасибо менеджеру Олегу. Подобрали авто, сделали самое лучшее предложение на рынке. Обязательно буду рекомендовать дилера знакомым.
1
1
October 19, 2024
На машине 6 тыщ пробега, сгорел стартер, отказали в ремонте по гарантии.
При покупке автомобиля обманом заставили оформить страховку за 91500, сказав что банк не одобряет без этой страховки, позже при звонке в банк выяснилось, что банк не в курсе. Эту страховку включили в кредит за авто.
1
1
January 30
Все супер персонал Мега клиентоориентированность . Все рассказали . Большое спасибо
1
March 15
Приехали присмотреться к отечественным авто. Все понравилось. Большой выбор , адекватные цены
November 5, 2023
Покупали Ниву Легенд в салоне на Варшавке. Были приятно удивлены изменениями в обслуживании у дилеров отечественного автопрома. Сама проработала в автобизнесе более 10 лет и помню, как продавались/выдавались отечественные автомобили…Большое спасибо менеджеру Рзаеву Руслану за включенность, искреннее желание помочь найти нужный нам автомобиль, неравнодушное отношение и четкую организацию процесса купли-продажи. Дворников Сергей терпеливо подбирал нам подходящие условия по кредиту и страховке, тщательно объяснил все нюансы, оперативно все оформил. Машину получали в отдельной зоне-выдачи, никто не торопил, не мешал, спокойно осмотрели. Менеджер все объяснил и показал, сделали фото на память. В общем процесс покупки прошел без хлопот, быстро и приятно! Спасибо сотрудникам и руководству за порядок в ДЦ и внимательное отношение к клиентам.
4
1
July 15, 2024
Все понравилось! Супер быстро купили ниву, в этот же день и оформили в гаи была суббота. Спасибо менеджеру Олегу что так оперативно подготовил документы и машину! Я в восторге!!! Вот как надо работать с клиентами)
December 25, 2024
Были в салоне недавно.
Хороший выбор автомобилей , внимательные менеджеры и хорошие цены
January 27
Минусы сплошные,разводят на деньги,половины не делают,не чем не подтверждают свою работу,поменяли ГРМ,через неделю двигатель оборвало,сказали что из за замены ремня двигатель поднимали немного,просто ужасный сервис
1
July 5, 2024
Плюсы: позвонила записаться на ТО ближайшее время было через 3 дня, но обещали перезвонить, если освободится раньше. Перезвонили и сказали что есть время на следующий день в 10 утра. Минусы: по времени сказали что займёт примерно 3.5 часа. Ожидали там, же в салоне. Через 3 часа позвонил менеджер и сказал, что выявлены проблемы которые нужно отремонтировать, что займёт ещё около 2-х часов. На вопрос почему всё выяснилось в последний момент, в то время когда машину должны уже были отдавать. Оказалось что всё было ясно 1-1.5 часа назад, но у него времени не было к нам подойти или позвонить и уточнить вопрос нужно нам делать или нет. Поэтому машиной всё это время никто не занимался. Результат очень разочаровал. Машинами заниматься и следить за ними не умеем, поэтому строго проходим по километражу всё ТО и делаем всё рекомендации. Но сегодня пришлось отказаться, по времени уже не укладывались
3
July 24, 2024
Если не забывая старую пословицу, про соломинку и бревно в глазах... постараться оценить Автогермес в сегодняшних реалиях, однозначно это компания одна из самых продвинутых в секторе продаж автомобилей марки Лада в России. Грамотный и приветливый персонал. Удобное месторасположение, есть возможность спокойно припарковаться. Особо подчеркнул бы девушку на оплате, подробно объясняющей клиентам сервиса разного рода дополнительную информацию об акциях, отзывных компаниях и т.д. проводимых в Автогермес.
March 18, 2024
Хороший дилерский магазин. Купил у них автомобиль 14 марта 2024 г. Хендэ i30. Покупкой доволен. Работал со мной Денис-очень такчтичен,выслушал все пожелания,показал автомобильный ряд-каждую машину. Всё рассказал,подсказал. Подарили сертификат на бесплатное обслуживание и скидку на запчасти. Так же сделали скидку на покупку авто. Рекомендую...
1
2
December 25, 2024
Приезжали в салон, смотреть автомобили. хороший выбор, адекватные цены, все понравилось.
1
March 11
Были с мужем в салоне, присматривает машину. Все понравилось. Менеджеры внимательные, все объяснили, разьяснили
June 23, 2023
Отличный автосалон. Покупал не одно авто в данном салоне. Удобное расположение и приятная атмосфера внутри. Все без обмана, кукую цену сказали по телефону, за то и купил. Адекватные цены, минимальные накрутки по сравнению с конкурентами. Отдельная благодарность Рзаеву Руслану. Все четко объяснил, и вел до конца сделки. Купил через него уже два авто. Всегда Руслан на связи, и максимально быстро отвечает на вопросы, даже уже после покупки. С компанией Автогермес уже знаком не один год, покупал и продавал через них около 5 машин. В целом визитом и сотрудничеством остался доволен. Исключительно выразил свою точку зрения, но как говорится на вкус и цвет …..
3
1
November 19, 2024
Отличный салон . правда небольшой . Но все машины представлены . Цены адекватны
3
September 18, 2024
Навязывают услуги Обманываю в том что при покупке автомобиля нужно обязательно сделать страховку ОСАГО В соответствии с п. 2 ст. 4 Федерального закона N40, в течение 10 дней после покупки авто водитель может безнаказанно садиться за руль. Этот период отводится как раз для того, чтобы собственник купил обязательный страховой документ. При этом сотрудники дорожной полиции не имеют права штрафовать человека без автостраховки в это время. Такое правило применяется вне зависимости от того, как вы получили машину во владение. Менеджеры учите матчасть и не обманывайте покупателей.
2
December 26, 2024
Приобретал Lada Largus. Работал с менеджером Русланом. Остался весьма доволен сотрудничеством, рекомендую.
July 14, 2023
Купили машину в этом салоне, всё честно, прозрачно, объездили много салонов, но остановились на этом, позвонила , всё досконально объяснили , учли все мои пожелания , приехали, менеджер был Рзаев Руслан, огромное спасибо и Илья к сожелению фамилии не знаю, ребята с большой буквы , досконально знают свою работу, честность при выше всего, обслуживание Ильёй было на высшем уровне, побольше таких менеджеров как Руслан и Илья, Спасибо вам большое , рекомендую салон и менеджеров. Машину проверили купили и уехали, без всяких проблем , ещё хочу сказать большое спасибо Ольге которая помогла нам оформить страховку .Ребята так держать вы лучшие.Спасибо очень довольны остались.
3
December 25, 2024
Были с сыном в салоне, выбирали авто. Грамотно проконсультировал.Выбор хороший, цены тоже
1
1
August 23, 2024
Я ехал в этот салон и даже не представлял что без проблем и геморроя благодаря самым лучшим и компитентным менеджеров по продажам Максиму и Олегу я сегодня купил и уехал на Ладе Веста св. Это менеджеры от бога. Если не хотите тратить время деньги и самоё главное Нервы, обращайтесь а Гермес авто. Никаких проблем и разводов. Очень грамотные специалисты.
1
August 29, 2024
Ни на кого нет желания плохо думать...но жизнь штука с иронией...при плановом ТО 30 тыс. км не разрешили лично присутствовать. В итоге отказался от ТО. Буду искать другое место...
Возможно на этот отказ ещё наложилось мое прошлое посещение данного центра...не по гарантии делали кондиционер, потом он повторно навернулся и только второй раз сделали по гарантии...в общем, на мой взгляд, данное место вызывает сомнение для посещения проводить ТО или ремонт...
У меня хорошее дорогое моторное масло и где гарантия, что именно его зальют?
5
September 21, 2024
В феврале 2024 г покупал за наличные новый автомобиль в АвтоГЕРМЕС на варшавском шоссе 56. В первых числах сентября поехал в отпуск на Кавказ и там чуть чуть притерли задний бампер. После этой ситуации выяснилось, что задний бампер автомобиля имел вторичный окрас. До этой ситуации никаких ДТП и даже царапин на нем не было. Т. е. мне продали автомобиль с элементами имеющими вторичный окрас. Понятное дело, что на мое обращение мне ответили :"вы автомобиль осмотрели и приняли, что потом с ним произошло мы не знаем".......
Так же за период пока автомобиль находится в моем владении были выявлены дефекты комплектующих. На обращение по гарантии фактически были отказы.
Отсюда выводы:
1. Вам могут продать не совсем новый автомобиль;
2. Гарантия по сути фикция;
3. Завышенная цена, никакого качества и безопасности эксплуатации данных "поделок".
3
March 24, 2024
Отличный сервис. Удобное месторасположение. Был пару раз. Работы провели качественно и в срок. Спасибо мастеру-консультанту Круглову Андрею. Всё по делу, ничего лишнего. Рекомендую.
1
March 22
Отл ичный автосалон, приобретал Лада Ларгус. Быстро оформили сделку, все понравилось👍
1
November 19, 2024
Мне очень понравилось обслуживание, особенно хочу отметить работу мастера-консультанта Ибрагимова Айгиза.
1
October 24, 2024
Чисто , красиво, вкусный кофе.
Вежливо и профессионально. Спасибо.
January 31
Хороший салон, вежливые сотрудники, хорошее отношение к клиентам. Все понравилось. Могу рекомендовать.
1
November 12, 2024
Всё отлично, купили Весту кросс обменом
Trade in отдельное спасибо продавцу Илье.
1
November 6, 2024
Крайне не рекомендую данного дилера для прохождения ТО.
Работают не внимательные и абсолютно не компетентные "специалисты"
4.11.2024 проходил 0 ТО. а\м Нива Тревел
За ранее оговаривалось, что привезу свое масло.
Замена масла предполагалась в мостах, в коробке, раздатке. Попросил сменить и в двигателе.
Масло было куплено отдельно для коробки с раздаткой (Lukoil Gear GL-4 4л) и в передний и задний мост (Lukoil Gear GL-5 4л)
Горе "специалист" залил во всю трансмиссию GL-4, где не хватило долил GL-5. Остаток (почти полную канистру GL-5) вернули, обратил внимание, что что-то не так уже возле дома, когда перекладывал канистры.
Звонили из контроля качества Автогермес, рассказал что и как было. Обещали перезвонить. Так и не перезвонили...
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! В этом месте работают не компетентные люди. Они могут навредить вашему автомобилю
4
February 18, 2024
Хочется выразить огромную благодарность профессионалу своего дела Тучкову Игорю. Работает четко, грамотно, без лишней воды и навязываний. Моя « веснушка» нашла своего мастера и обслуживается теперь только у него!
1
1
June 27, 2024
Обслуживание понравилось, на все вопросы отвечал доступно и понятно, никаких навязываний, общение с дилером оставило только положительные впечатления, приобретением доволен. Представитель дилера у меня был Максим Нестеренко (непробиваемое спокойствие).
1
1
November 26, 2024
Спасибо менеджеру Илье! Так обслужил, ну так обоял, что после общения с ним любое желание покупать Ладу исчезло окончательно, спасибо! Уходим в кашеринг....
December 26, 2023
Отличный салон,брали Ладу Веста по госпрограмме
Огромное спасибо менеджеру Нестеренко Максиму,все сделал быстро, документы отправляли онлайн,салон посетили только 2 раза,много подарков получили от салона после покупки авто.
До этого обошли несколько салонов,отношение там не сравнить с тем ,что получили в АвтоГермесе
3
2
May 17, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в этом центре уже 1,5 года. Всегда приветливый персонал, внимательное отношение к клиенту. Ответят на любой, даже самый глупый вопрос, проконсультируют по обслуживанию автомобиля. Приятные скидки и акции.
1
October 30, 2024
Был у Андрея Круглова, отличный специалист, знает свою работу на 100%, вежлив и коммуникабелен.
May 20, 2024
Не советую никому сюда обращаться.
26 апреля 2023 года приехал по предварительной записи в 12:00
Проблема была в том что кондиционер не работал (дул тёплым) и жалоба на странные звуки в задней передаче. Авто покупал здесь же в октябре 2020 года. Стаж вождения у меня 15 лет, 14 лет на механической коробке передач (это важно, потом поймёте почему). Мастер приёмщик Дмитрий мне сказал что за 3-4 часа диагностику проведут и он мне позвонит. Ну ок, уехал по своим делам. Не дождавшись звонка приехал сам в 18:30. Дмитрий мне озвучил, что кондиционер нужно заправить (почему он правда не позвонил мне и не сказал об этом и мне пришлось ещё 1,5 часа ждать пока мне его заправят непонятно), а по коробке дословно «наши мастера сели, покатались и послушали». В итоге, да, шумы есть. И скорее всего это обломились зубья шестерни. И это (ВНИМАНИЕ) не будет гарантийным случаем и вам (т.е. мне) придётся за это заплатить. 23 тысячи за просто диагностику коробки (дифектовка) и 50 тысяч - если я захочу ремонтировать. У меня вопрос, как я по вашему со стажем вождения 14 лет на механической коробке передач мог так сломать коробку? Я по вашему ученик автошколы и не знаю как передачи включать? Или не знаю что перед включением задней передачи нужно полностью остановить автомобиль? Идиота из меня делать не надо, пожалуйста. И вообще, зачем тогда нужна гарантия на автомобиль, если по ней вообще не одна моя проблема не решилась? Концевик двери постоянно показывает что открыта дверь пассажирская? Это не гарантийный случай. Коробка накрылась? Это тоже не гарантийный случай. Объясните мне, зачем я тогда езжу к вам обслуживаться, когда я ТО мог в гаражах проходить и так же у меня не было бы возможности воспользоваться гарантией. А ТО там было бы дешевле. Единственный человек, который клиентоориентирован и попытался мне помочь - Евгения (начальница сервиса). Она и выслушала и скидку мне предоставила. Вот она вообще молодец. Это единственный плюс в данном салоне. Но когда она закончила свой рабочий день и ушла, то весь положительный эффект от её работы сошёл на нет. Потому что при вопросе мастеру Дмитрию на сколько у меня заберут автомобиль для ремонта коробки мне было сказано 10 дней. На моё удивление он начал перечислять: ну первый день мы примем авто и разберём коробку, потом закажем детали, потом там не наша смена и они ничего делать не будут (блин, парни, я работал в автосалонах, если бы у нас менеджер так сказал клинту, то он на следующий день бы уже не работал), потом мы выйдем на работу и доделаем ремонт. Здорово, да? При всём при этом второй мастер Алексей сказал, дословно: «десять? Мы и на две недели забрать можем. Ориентируйтесь дней на 16» Это просто жесть, мне кузовной ремонт с заказом деталей быстрее сделали на Сормовской. При этом я позвонил своему знакомому автомеханику и он мне сказал: «приезжай, сделаем максимум за 2 дня, стоить будет 10 тысяч. Только детали купи» Нормальная такая разница, да? 50 и 10.
Да, учитывая скидки, которые мне обещала Евгения там получилось 26-30 тысяч примерно (предварительно, естественно), но если учесть что я на 2 недели останусь без машины, а без неё я не смогу на работу ездить, то это оплата такси или каршеринга, т.е. те же 50-60 а то и 70 тысяч у меня обойдётся ремонт при условии что машине 2,5 года. Если бы я знал что у вас и у автоваза такое отношение к клиентам я бы лучше б/у иномарку взял бы за эти деньги!
Итак подытожим:
1) диагностика кондиционера (плюс его заправка) и коробки (не снимая никаких деталей) - 8 часов
2) не понятно для чего нужна гарантия, если ей воспользоваться нельзя
3) не понятно почему так долго всё делается
Очень хотелось бы получить ответы на эти вопросы. Хотя с вашей клиентоориентированностью надежды на это нет.
UPD: Думаете кто-то связался со мной с целью решения проблемы? Нет. Позвонила Евгения и попросила изменить или удалить отзыв. На мой вопрос почему я должен это делать и что в моём отзыве неправда, Евгения извинилась и попрощалась. Вот такая клиентоориентированность, думайте сами, обращаться сюда или нет. Евгению я прекрасно понимаю, на неё давит сверху руководство, типа какого фига, и она обязана была попробовать меня переубедить. Но при этом предложить решение проблемы она не смогла. Машину я продал в прошлом году, т.к. ни с автовазом, ни с автогермесом нет больше никакого желания связываться.
7
1
September 29, 2024
Все понравилось. Отдельное спасибо Отличном специалисту Олегу Шек и кредитному отделу. Вы замечательные специалисты!
1
January 20, 2024
С сервисом Лада АвтоГермес мы работали уже года три, с покупки нашего корпоративного Ларгуса. Сначала это был сервис на Дмитровке. К нему особых нареканий не было. В заказ-нарядах время от времени как бы случайно появлялись непонятные работы. Но после созвона с мастером-приёмщиком их обычно без лишних слов убирали. В сервис на Варшавку 56 машину я загнал планово с целью провести диагностику двигателя и заменить сцепление. Предварительно узнал стоимость работ - по сцеплению мне озвучили диапазон цен от 46 до 58 тысяч, в зависимости от типа сцепления, который стоит на машине. В сервисе, где я за неделю до этого менял масло, цена была озвучена 41 тысяча, но она не включала НДС (у нас компания является плательщиком НДС) и сервис не занимался ВАЗовскими двигателями. В общем я решил немного переплатить, но сделать всё в комплексе у официалов.
После того как я сдал машину мне отзвонился мастер Алексей и сказал, что у меня самое дорогое сцепление, которое к тому же нужно заказывать. Цена была озвучена что-то около 62 тысяч. На мой вопрос почему мы превысили границу в 58 000 , он ответил что-то невразумительное про повышение цен. Я согласился на озвученную стоимость и попросил сделать машину как можно скорее.
Ещё через несколько часов Алексей позвонил снова и радостно сообщил, что все запчасти заказаны, придут завтра и с меня 92 тысячи. На мой вопрос как 62 000 выросли до 92 000, он ответил, что нужна ещё замена выжимного подшипника. Почему выжимной, который меняется всегда вместе с корзиной, не был посчитан сразу, Алексей ответить затруднился. После того, как я сказал, что забираю машину и отказываюсь от работ на меня вдруг свалилась волшебная скидка в 18 000 , якобы отдельно согласованная с директором. В итоге я плюнул и дал согласие на работы, машина действительно была нужна.
На следующий день я забрал авто и отъехав метров 100 от сервиса понял, что руль сбит градусов на 20 от нуля. Позвонил в сервис, что бы узнать, как это может быть связано с заменой сцепления. И узнал, что оказывается, для замены корзины они снимали подрамник, а после этого нужно делать сход-развал. На мой вопрос, почему же его не сделали, мастер (уже другой) сказал, ну приезжайте, сделаем…
Выводы:
1. ребята работают на грани мошеничества, по лучшим практикам сервисов девяностых.
2. персонал, мягко говоря, неквалифицированный. Ну или им все равно на то, чем они занимаются, но от этого не легче
Вишенки на торте:
1. отчет по диагностике двигателя мне так никто и не предоставил, на словах сказав что-то про пропуски зажигания
2. ход сцепления, похоже, не регулировали - оно включается сразу при лёгком нажатии на педаль. С непривычки даже глох несколько раз. Не знаю, можно ли это регулировать на Ларгусе, но когда-то очень давно, меняя сцепление под руководством старших товарищей в гаражах на своей 24-й Волге , помню, что мы много времени потратили на регулировку хода сцепления, что бы его включение происходило комфортно..
В общем, если вы считаете свои деньги или деньги компании, цените время и бережёте технику - не стоит вам сюда обращаться. После этих ребят у меня вдруг всплыло то поганое чувство, когда много лет назад меня развели *** на рынке. Я думал, что уже забыл, что это такое…
12
1
August 31, 2024
Спасибо огромное Олегу Шек, помог подобрать автомобиль, был всегда на связи, относился с пониманием. Откликался даже в свой выходной, спасибо ему за свое время
March 24, 2024
23.03.2024 купили Lada Vesta 2024 г в. Нашим менеджером был Олег Николаевич Шек. Мега профессиональный сотрудник! Доброжелательный, клиентоориентированный, спокойный и уверенный в своём продукте! Спасибо!
2
2
December 25, 2024
Подбирал себе машину .все понравилось . Выбор большой ,цены адекватные
1
November 19, 2024
Обслуживание на высшем пилотаже, особенно хочу выделить работу консультанта Ибрагимова Айгиза
3
January 24
Решила купить себе машину.Ездила по салонам.заезжали и в этот.Чисто, цены приемлемые,большой выбор
December 20, 2023
Пригонял свой автомобиль Весту SW CROSS на третий ТО именно в данный салон, во-первых рядом с домом, во-вторых уровень технического обслуживания устраивает по всем параметрам. ДОВОЛЕН ВСЕМ. Первые два ТО тоже были именно в данном салоне. Высокая благодарность мастер-консультанту Зориной Лии, которая в течении всех этапов прохождения ТО держала меня в курсе всего происходящего с моим авто. Респект. Доволен.
1
2
January 30
Были на ТО. Пока ждали ходили ходили по салону. Чисто , красиво. Цены порадовали
3
November 24, 2024
Приехал на ТО-0. Запись на 12-00 заехали в бокс 12-30. При оформлении на стойке сервиса спросили где буду ожидать, ответил, что в ремзоне. Заказал дополнительные услуги в виде замены масла и прочее. При въезде в бокс сказали, что в ремзоне находиться нельзя, на это я сказал, что проводите только ТО и никаких дополнительных услуг. В зоне ожидания увидел на мониторе, что мастер зачем-то полез в багажник и что-то достал. Вызвал мастера приёмщика и руководителя и сказал прекратить все работы и ничего не делать без моего присутствия. Руководитель Андрей Юрьевич оказался на редкость грубым в диалоге, а когда на его же грубость ответили, то поспешил ретироваться, сказав, что машину никто не будет показывать, что с ней сделали и просто выгнали на улицу. Я позвонил в службу клиентской поддержки дважды, озвучив ситуацию и объяснив, что ехать на авто не могу, пока не увижу, что всё на месте, поскольку видел, что мастер ходил со сьемником масляного фильтра. Видимо после уже звонка в сервис из вышестоящей организации подошёл ко мне приёмщик и попытался как-то исправить ситуацию, видимо, прилетело ему. В итоге, прочитав отзывы об этом месте, я сделал вывод, что какой руководитель, такой и коллектив. Никому и никогда не советую ехать сюда. Как можно на бесплатной процедуре заранее лишить себя последующих визитов на платные ТО? Руководству глобальному этой компании надо задуматься. И не надо писать в ответе на отзыв, что отправьте на такой-то адрес в поддержку, у вас есть записи моих обращений по телефону. Разбирайтесь, если это надо, конечно вам. Визит 12-00 21.11.24
1
August 29, 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ !!! "Официальный дилер"??? 15.08.24 г. обратилась в техцентр сделать диагностику (неровно работает двигатель).Продиагностировали, "отремонтировали" за 29 806 рублей. Через день стало ещё хуже. 21.08.2024 г. обратилось опять. Продиагностировали, "отремонтировали" за 2 408 рублей. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!! Мастер-консультант Круглов Андрей Алексеевич
2
November 6, 2022
Очень хочу поблагодарить Нистеренко Максима Евгеньевича за очень вежливое и качественное обслуживание клиента. Всё понятно и доступно объяснил ,подсказал,рассказал про автомобиль и опции. Предложил много выгодных предложений,за счёт чего покупка машины стала очень приятным приобретением.Место расположения автосалона очень удобное. Приехали на своей старенькой машине , сдали по программе трейд-ин, а уехали на новой красавице! Качество обслуживания отличное. В салоне чисто, комфортно, хорошая зона отдыха. Желаю автосалону процветания. А Максиму Евгеньевичу побольше клиентов и всего самого наилучшего. Он молодец!!!
9
4