Альфа-Банк
417 reviews
January 8
В принципе все хорошо. Кредит оформили без проблем, даже чуть больше денег получилось, чем мне нужно было. Хотелось бы чтоб по выходным работали, а то в будние дни не всегда удобно.
August 28, 2024
Пришла подтвердить личность. Не дали взять талон, посадили ждать, ну ок, жду я значит(не знаю чего только, видимо манны небесной), уже начали освобождаться менеджеры, одна так вообще сидела свободная все это время. Никто так и не подошел, а когда я задала вопрос мол «может ко мне подойдут?», мне ответили, что данные менеджеры эту услугу не выполняют. Какую?! Подтверждение личности по паспорту? Вы издеваетесь?!!! То есть кредитки вы выдаете, ипотеки выдаете, а идентификацию личности выполнить не можете?!
Просто издевательство.
И это я ещё молчу про некоторых менеджеров, которые работая со своими клиентами, переглядывались между собой и хихикали, очень «приятно» за этим наблюдать конечно.
4
December 21, 2023
Очень долгое и некачественное обслуживание. Заранее записался через приложение на 16:00. Пришел в отделение, админ сказала ждать час. Полчаса прождал в очереди, потом мое имя пропало из листа ожидания. Сотрудники сказали, что у них все сохранено. После этого я прождал ещё 10мин, но они продолжили обслуживать клиентов, пришедших после меня. Ужас. Я ушел
3
1
August 19, 2023
Ужасн ое обслуживание (сотрудникам пофиг на проблемы клиента, чтобы что-то сделали приходится чуть ли не умолять).
Нет кондиционера, часто образуются очереди из-за безинициативных работников (медленно всё делают).
Для представления, главная там нейкая Виктория когда я пришел чтобы перекинуть деньги с одного счета на другой (оба счета в их же банке!) не смогла эту простую операцию провести, несмотря на то, что я пришёл с паспортом и даже предоставил полный доступ к их мобильному приложению на моём телефоне.
Одна какая-то девушка (не начальница) вроде норм была и кресла удобные, больше плюсов нет
8
June 25, 2023
обслуживание на высшем уровне, всегда готовы помочь и объяснить. я уже не первый раз пользуюсь их у слугами. все предоставляется на самом высшем уровне. в отделении много банкоматов, что очень удобно, не нужно стоять в очереди у одного банкомата. менеджеры всегда оказывают консультацию.
2
2
April 15, 2023
Интересно, какие мнения хотите получить от простого человека для банка... Вы ещё скажите, что каждый банк только делает и переживает за народ и только из-за помощи они создались, смешно. Только могут загнать в кабылу и зачёт Нас кто то наживаться, ликует и живут как сыр в масле.. Не которые в такой яме не точто нечего позволить не может а на еду еле хватает а тех кто создал это не интересно им лучше чем больше загнать в яму тем лучше у них успех можно будет купить ещё себе какой нибудь самолёт, купить недвижимость за придилом и т.д,своих детей отправить учиться куда нибудь в Англию и т.д. Самое интересное, % скинули на кредит квартиру, кто-то скажет ого отлично а квартиры сами поднялись в цене..
2
14
September 9, 2024
Приглашают не по талона, а черт пойми как. Сидел, ждал 40 минут. Новые люди приходят, их зовут вперёд меня. Электронные талоны игнорируют…
1
September 21, 2023
Новый необычный формат офиса!
Вполне заслуживает отличной оценки и за сам формат и за отношение к клиентам! Все вопросы были решины сидя в кресле в общении с приятной сотрудницей банка!
April 4, 2023
Очень доволен обслуживанием в данном отделении альфа банка!Работники всегда приветливы и готовы помочь в любом вопросе. Быстрое и эффективное обслуживание,без лишних ожиданий.
Рекомендую всем!
1
1
September 5, 2024
Вежливые сотрудники, решили проблему оче нь быстро. Общее впечатление испортило часовое ожидание в очереди.
August 8, 2024
Классный офис, мне оч понравился
Касательно моих вопросов- все решили в первом порядке, все вежливо, еще сразу подал заявку на оформление кредитной карты, быстро все одобрили, и уже смог забрать на следующий день, очередь конечно небольшая была
3
March 29, 2024
Отвратительно! Отношение какое то унизительное: такое чувство, что я лично к владельцу банка пришла что то просить, а не к наемным работникам. То что обещали ( искренне глядя в глаза) не выполнили! А всего лишь надо было позвонить и сообщить о решении… Представляю, какие были проблемы если бы стала клиенткой
2
September 25, 2024
Не в первый раз обращаюсь в этот офис, сотрудники сонные, обслуживание в течение 2-х часов. При этом прстоянные отговорки "система висит"
May 2, 2024
Атмосфера хауса если снять вывеску то можно сказать что это не банк вообще. Просидели 40 минут и так и не попали не поняли вообще как у них выстраивается очередь, не рекомендую потратите время зря
3
1
March 26, 2024
Отвратительно. Просидели больше сорока минут, никто нас так и не принял, сотрудницы - молодые девушки, утверждали, что талон на вызов к специалисту не нужен и принимали клиентов по живой очереди при работающем терминале, по какому-то своему разумению.
1
May 3, 2024
Я всем довольна. Персонал очень приятный, вежливый. Спасибо большое ☺️🤗
November 30, 2023
Как и все альфа, уютное и непринужденное место, показывают гибкую и клиентоориентированную заинтересованность, но когда до кредита и процентов доходит, все плюсы тут же пропадают 💁😁
December 18, 2024
Отлично обслужили и порекомендовали хорошую услугу, теперь хожу со стикером и не знаю горя, а раньше всегда теряла
1
September 7, 2024
Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклады.
January 31
Банк в ТЦ, сейчас это новый тренд, как я понимаю. Людей тут всегда достаточно. Сотрудники не ленятся, работа по обслуживанию идет активно. А недовольных клиентов я тут не замечала
March 8, 2024
Получила консультацию по всем вопросам, ответили подробно. Банк понравился, персонал вежливый, рекомендую
1
May 28, 2024
Сервис на низком уровне, что очень грустно. Сотрудники встречают, помогают взять талончик, а дальше забивают на клиента вовсе. Ответы все производятся в грубой форме. Пробыли в отделении банка полтора часа, из которых 50 минут ожидание. Хотя на табло отметили, что клиента приняли спустя 15 минут. Талонов бумажных нет, доказать, что стоишь уже час- невозможно. Сотрудника, который должен обслужить, перекидываю из раза в раз, пока всех не переберут наверное. Сотрудники сами решают кого они обслуживать будут, кого нет, и в какой последовательности. При таком ожидании хотя бы можно поставить кулер с водой. Единственный приветливый сотрудник - худенькая, маленькая девочка, имя не запомнила к сожалению
1
March 11
Была первый раз здесь. Первые впечатления от банка остались исключительно положительные, так что я сразу настроила себя на долгосрочное сотрудничество)
February 13
Все хорошо. только очень мало место(
September 13, 2024
Оформлял дебетовую карту через сайт очень удобно, забирал самостоятельно в этом филиале и мне понравилось обслуживание. Быстро без задержек обо всех нюансах рассказали подробно
1
June 6, 2023
Ужасное поведение сотрудников банка. Смотрят на тебя так, будто клиент пришел к ним милостыню просить. Когда я зашла в банк на пороге девушка спросила меня, по какому я вопросу, на что я сказала, что мне нужно получить выписку с карты. На что получила ответ «с какой карты?!», в очень высокомерном тоне. Она думала, я прям на пороге должна продиктовать номер карты? Может для начала нужно пригласить пройти? Задать вопросы за какой период? И тд.Когда девушки обслуживают клиентов, переглядываются между собой, ехидно хихикают, закатывают глаза, типа у кого клиент тупее попался. Впечатление от этого очень мерзкое. Я была в других отделениях этого банка, такого хамства не видела
12
2
May 1, 2023
В этом отделение банка очень уютно и комфортно. Никаких очередей, всё быстро и четко. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
2
2
March 10
Получала карту, мне сразу помогли скачать приложение, всë активировали, показали, как следить за балансом. Работают спокойно, без спешки, но быстро
February 12, 2024
Красивый современный офис, вежливое и быстрое обслуживание. Мне всё понравилось.
December 16, 2023
Самый лучший сервис в Москве! Приятные внешности пе рсонала! И очень быстро решили проблему! Буду обратиться!
December 2, 2023
Скажем так не самый лучший филиал альфа банка. Отправил распоряжение отправить деньги со счета на счет. Прошло 4 дня. Прихожу, выяснить, почему не произошел перевод. А оказалось, что забыли. 4 дня и два похода в банк были потеряны напрасно.
2
October 31, 2023
Альфа-банк - прекрасный надёжный Банк. Ещё одно своё Отделение расположено при входе в Торговом центре "Сказка" около метро Рассказовка.
December 15, 2023
Конечно много народу всегда там, но сотрудники молодцы! Всегда помогут и все подскажут
August 8, 2023
Персонал дружелюбный , гостеприимный. В общем все работники весьма учтивы. Сервис очень быстрый. Однако главное в том , что работают настоящие профессионалы. Эти люди истинные ценители своей работы , которым важно , чтобы клиенты проходили и пользовались их услугами.
September 3, 2023
Отсутствие ручек и файликов для документов, невероятно долго и неэффективно, время ожидания в очереди 30-40 минут, сотрудники неспешно перемещаются по офису, ответы на вопросы разнятся в зависимости от компетенции сотрудника, система очередности приёма клиентов не отлажена. Работать и работать :)
Просила сотрудника обратить внимание на требования к документу, в итоге пришлось сделать всё самостоятельно.
3
1
April 10, 2023
Очень быстро работает персонал. Все молодые,и шустрые. В Альфа-банке всё устраивает. Хотелось бы только,чтобы как и раньше, можно было снимать деньги с кредитки до 50000т.р. без комиссии ежемесячно. Знаю,гекоторым клиентам эту возможность вернули.
1
February 8, 2023
Быстро и квалифицированно решён вопрос. Спасибо грамотным специалистам по работе с юридическими лицами. Всё быстро и чётко. Никакого сравнения с работой отделения на ул. Ярцевской.
1
February 27
С персоналом банка совместными усилиями оформили мне автокредит. Их участие на всех этапах оформления дорогого стоит. Спасибо им за то, что были со мной на всех этапах)
December 13, 2024
Удобно ,хорошее отношение к клиентам.
1
December 7, 2024
Из плюсов только расположение . Остальное полные унылые фикалии . Обслуживание ни по очереди электронного табло , а как захотят . Поставил двойку только за расположение.
1
December 13, 2023
Электронная очередь, табло и прочие чудеса цифрового общения существуют в паралл ельной реальности и не пересекаются. Менеджеры работают по алгоритму понятному только им. Как то не впечатляет и
расстраивает.
3
1
September 16, 2023
Выглядит как кофейня. Комфортно себя здесь почувствовать просто невозможн о… если у вас «сервисный вопрос» вам не надо брать талончик, а значит ждать вы будете пока все люди с талончиками не будут обслужены и только тогда до вас и вашего вопроса дойдет очередь.
3
1
September 7, 2024
очень долгое ожидание, даже не сориентировали сколько ждать, в итоге все планы полетели из-за ожидания час))
2
July 25, 2023
Это отделение что называется обслуживает по новому формату, сидишь и сотрудник сам к тебе подходит. Бывают очереди так что лучше записываться заранее в приложении. Также можно распечатать что то, и выпить кофе кофемашина в наличии.
1
January 26, 2024
Дизайн офиса привлекает, а менеджеры позитивно настроены. Атмосфера уютная и доброжелательная. Более опытные менеджеры оказывают помощь новичкам, что мне заметилось.
July 23, 2023
Весь персонал всегда обладает дружелюбием и готов помочь, давать подсказки и справляться с любыми задачами. Обслуживание всегда находиться на высоком уровне - всё происходит чётко и быстро. За всё это время ни разу не возникло никаких проблем.
3
1
September 22, 2024
Я заходила в этот филиал после работы чтобы забрать свою кредитную карту. Уже минут через 15 выходила обратно. Мне очень повезло с менеджером Святославом, он оказался толковым и все рассказал по поводу условий, не одного вопроса без ответа он не оставил.
1
February 22, 2024
Когда меняла валюту в Альфа банке, всё прошло очень легко и просто. Персонал был профессиональный , и я получил лучший курс обмена.
1
July 25, 2024
До отделения добирался 30 минут. Приезжаю,а мне говорят, что надо ждать 40ми н, так как всего 2 менеджера!
3
February 25, 2023
Очень приятный современный офис. Располагающая атмосфера. Квалифицированный, внимательный персонал. Наличие банкоматов.