Альфа-Банк
417 reviews
September 18, 2024
Отличное отделение Персонал вежливый, все подробно расскажут, помогут, водички предложат
1
November 9, 2024
Медленно работают, криво обрабатывают очередь людей - сначала говорят просто ждать, затем требуют талон. Прождав почти полчаса ушёл.
October 31, 2024
Приветливые сотрудники, всё понятно и доходчиво объясняют. Решили всё вопросы
February 11
Стеклянный, современный офис в торговом центре, он большой, на удивление, и высокая проходимость тут. Мне очень понравился, дебетовая карта лучшая <3
January 15, 2024
Вежливое и приятное обслуживание. Хороший просторный зал банка и удобное расположение банкоматов. Положительные впечатления от посещения этого места.
December 28, 2023
По моему мнению самый лучший банк в России, очень приветливый персонал, умный, сразу понимает суть вопроса и максимально быстро пытается помочь!
Ставлю 5 звезд и отдельно хочу поблагодарить Дмитрия за оперативность
Альфа банк, вы супер 🔥
2
July 27, 2023
Я полностью удовлетворена. Все происходит прозрачно, без скрытых комисси й. Обслуживание находится на высоком уровне. Все всегда выполняется быстро и оперативно. Даже когда я нахожусь в отпуске, я всегда могу позвонить по телефону и уточнить любой интересующий меня вопрос.
3
February 14, 2024
Банкоматы стоят практически у входа в ТЦ , в самом проходном месте за прозрачным стеклом ( небезопасно, так как все видят как происходит снятие наличных и т д). Формат офиса современный , но не удобный, приходиться долго ждать. Компитентность сотрудников желает лучшего. Парковки для автомобилей нет, есть толко в шаговой доступности метро.
Да и сам банк с постоянными неприятными сюрпризами.
5
2
July 19, 2024
Плюсы: нет
Минусы: ни один работник не может ответить на вопросы по картам, электронная очередь в которой можно выйти на пенсию, пока дождёшься приглашения от специалиста, на любой вопрос ответ от специалиста: Вы сегодня не успеете, мы через час закрываемся
2
December 7, 2024
Я был приятно удивлён, как хорошо работают эти специалисты. Они могут сделать всё, что угодно. Мне рассказали про автокредит. Предложили несколько вариантов.
1
1
September 25, 2024
Данное отделение уже не в первый раз разочаровывает. За несколько посещений банка не было ни одного быстрого и без осложнений. Всем всё равно на клиентов, если предоставляется возможность - грубят. Было и такое, что на табло написано что менеджер уже работает со мной, потом я вовсе пропала из электронной очереди (я уверена что меня не вызывали). После 40 минут ожидания на мой вопрос никто не отвечал, а когда меня заметили - нагрубили. Суммарное время ожидания в тот раз - полтора часа.
В этот раз - час. Для чего? Чтобы просто забрать карту и узнать что она вообще не готова)) Никак иначе это было не узнать🫠
Здесь или не хватает сотрудников, или опыта сотрудников.
Муж тоже вынужден был столкнуться с этим отделением банка. Итог тот же - ожидание более часа и потраченное впустую время.
1
July 16, 2024
Добрый день. Приехал получить карту. Которая готова. В очереди просидел час. Спрашивал когда примут: "как менеджер освободится " . Все очень долго. Так к ак зарплатная карта буду переводить деньги в другой банк, а их картой не буду пользоваться.
3
December 16, 2023
Хочу предупредить всех кто раздумывает об идее стать клиентом данного банка. Пользовался без проблем покуда был зарплатным клиентом и вопросы обслуживания меня не вольновали ибо данные расходы брал на себя работодатель. Но с момента того как на карту перестали поступать регулярные выплаты надобность в ней отпала, но по доброте душевной я решил ну пусть лежить есть не просит.... как же я ошибался... далее тезисно:
1) Подключили непонятные платные услуги
2) Счёт ушёл в минус причём за счёт банковского обслуживания и пакетов услуг (дебедовая карта если что)
3) При посещении банка намеревался закрыть глаза на данную несправедливость с учётом что туда уже по случайности были переведены и как понимаете сгорели (пусть небольшие но всё же деньги). Как итог на вопрос как дебедотовая карта ушла в минус ответа не получил. Анулировать и закрыть счёт отказали.
P.S. Прикладываю пару принскринов. Кстати вначале года они оповещали смс, а потом стали добавлять новые услуги и вовсе отображать их только в банке онлайн.
5
March 12
Очень долго ждёшь просто так потратим время 🕘 что бы получить карту и оформить я думал быстро будет🤨
1
1
October 24, 2024
Обращалась несколько раз и ни разу не было задержек или каких-то проблем. Мне нравится, что сотрудники банка терпеливы, всегда готовы объяснить и помочь, если что-то не понятно. Каждый визит оставляет приятные впечатления, очень благодарна сотрудникам за такую оперативность и профессионализм!
May 22, 2024
альфа банк имба !❤️обожаю альфа банк, очень красиво заходил туда , все работают 👍 максимум только не работают в субботу и в понедельник, как я помню. А так альфа банк топ 👆
1
February 28
Расположение супер удобное для меня, так как работаю в этом же здании :) Захожу по любым вопросам, все быстро решается
June 19, 2024
Я заказал на сайте бесплатную дебетовку альфы и получать её пришел сюда. Удивился как быстро получил. Посоветовали еще скачать приложение чтобы было удобнее пользоваться счетом.
1
October 17, 2024
Весьма сомнительный формат, придумал Альф. Иногда придёшь, а там народ ищу. А иногда совсем ноль.
February 9, 2024
Сисетма обслуживания банка плохая, вы никогда не дозвонитесь до них, автоответчик сново и сново повторяет одно и тоже, а потом отключает вас. Чтобы добраться до оператора придется долго нервничать с роботом, после 5-ого перезвона возможно у вас получится добраться до оператора, а может быть вы просто решите больше не связываться с этим банком. При том что услугу, которую необходимо выполнить возможно сделать исключительно через оператора! Система сервиса по телефону просто ужасная. Из-за этого стоит отказаться от этого банка в пользу другого.
3
1
December 23, 2024
Моя карта подошла к концу срока действия, поэтому заехала сюда за новой. На месте меня встретил сотрудник, который всё объяснил и сразу активировал карту. Мы настроили лимиты, уведомления, а также о бсудили функции кэшбэка и категории. Всё сделали за одно посещение
February 17
Я доволен офисом и не жалею что в свое время стал клиентом Альфа банка. Особенно порадовали условия депозита, которые мне посоветовал менеджер банка Тимур. Процент высокий, доход прогнозируется на уровне 21 %. Проценты решил не снимать, чтобы выгоднее было
February 5
Хорошее отделение, но жаль не работает по выходным и приходится в будни подстраиваться (редко, но нужно)) Специалистов много, обслуживают нормально: и карту оформят, и кредит выдадут
November 7, 2023
Не знаю что с ними случилось. Впустил детскую карту, не смог забрать, не с первого раза (свидетельство о рождении не взял),не со второго. Второй раз я понял что не стоит туда больше ходить. Стоит очередь клиентов отшивают на раз. Взял талон простоял 20 минут подходит девушка и говорит. Вы должны взять другой талон девушка вот моя фамилия следующая как так? Перед этим молодой человек уже благополучно ушёл и она просто ходила по залу. Не чего не знаю поворачивается и говорит со своим коллегой. Девушка закройте пожалуйста ее тогда она мне не нужна. Да да отвечает мне молодой человек (коллега). О чем тут говорит. Решайте проблемы без похода в офис,тем более в этот. Какие рекомендации другу спасибо. Вернусь в православный Сбер или ВТБ.
6
3
September 21, 2024
Отделение на высоком трафике. в ТЦ. Есть возможность и за покупками зайти и в банк заглянуть. Сотрудники все грамотные, очень ответственно подходят к выполнению обязанностей. При посещении мне очень понравился сервис. Ненавязчиво обслужили, деликатно)
June 14, 2024
Сам банк стал для меня спасением, так как именно тут я выгодно рефинансировался. Все условия прозрачные и оказались выгодными, спасибо)
1
December 21, 2024
Ставлю этому филиалу самый высокий бал. Обратилась 3 декабря за консультацией, заинтересовал кешбек по карте, у меня старая карта и по ней не начислялся. Сделали свежую карточку, теперь после покупки вижу, сколько денег банк обратно возвращает. Рекомендую
December 21, 2024
Пришла с утра чуть ли не самая первая на получение рефинансирования. Оказалось все даже слишком просто, банку от меня был нужен только паспорт) Это хорошо, не люблю бюрократию) Сотрудница попалась хорошая, улыбалась и в целом была очень уважительна.
September 1, 2023
Отделение Альфа-банка приятно удивило меня своей чистотой и хорошей организацией.Сотрудники проявили высокий уровень дружелюбия готовности помочь мне решить все мои вопросы.
November 9, 2023
Являюсь премиальным клиентом альфы. Жене выпустил карту привязанную к своему счету которая как оказалось не работает поскольку не была проведена процедура установки пин кода. Сегодня жена провела 1 час 40 минут с 2 летним ребёнком поскольку 5 менеджеров исключительно интеллектуального развития и высоко уровня проф пригодности не могли понять, что нужно сделать. В процессе сотрудница даже заблокировала собственную рабочую карту, видимо подтверждая свою экспертность в обслуживание. Через час группа элитных сотрудников догадались, что ребёнку таки надо принести раскраски. В итоге мне пришлось с работы звонить на линию прем обслуживания, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Считаю ситуацию блестящей с точки зрения отображения бездарности работы сотрудников. Не рекомендую данное отделение
7
1
January 27
Я бы даже порекомендовала к посещению данный офис. Так как меня каждый визит в этот банк радует. Персонал старается максимально помочь и поддержать, я смогла открыть тут вклад и меня обслужили достаточно быстро
December 6, 2023
Какая-то дурацкая ситуация - перевез есим на новый телефон. Сразу блок на операции - по телефону говорят, что кодовое неверное, иди в офис подтверждать, что все ок. Ну, я сходил. Разблокировали вроде.
У меня счет для физика и ип. Оказалось, что ип не разблочили, кодовое слово от кабинета физлица не подходит, старое, которое я указывал при открытии счета ип тоже не подходит. Поддержка по телефону отправляет в чат. В чате в телефонную. В чате футболят от оператора к оператору и в резкой форме заявляют - идите в офис!
Полное разочарование! Зато фиджитал офис!
5
January 31, 2024
Обслуживание просто кошмар. Если ты пришел с операцией, которая не приносит банку доход-выписка, закрытие счета или еще подобные операции, то придется ждать. Более того, если на табло написано имя менеджера, который будет Вас обслуживать-не факт, они просто перекидывают между собой.Мое ожидание составило, примерно, 1.5 часа, чтобы распечатать выписку.Посмотрите на талончик и время размещение отзыва. Еще жду, время 19.01.
4
1
September 16, 2023
Странный немного формат для банка, ти па коворкинга какого то. В одном зале все и сидят, ждут своей очереди, и несколько сотрудников общаются с клиентами. Так и не решил свой вопрос. Ждал свою очередь на табло, потом высветилось, что я должен пообщаться с сотрудником, (а где его искать? По имени всех спрашивать?). Потом ... Все. Наверно, удобный формат, но для продвинутых молодых клиентов.
1
July 8, 2024
Не у кого что-то спросить, как в кафешке кто сотрудник не понятно. С простой просьбой выдать карту по доверенности отправили ждать два дня проверку, хотя это занимает 5 минут. Этот офис альфы не рекомендую.
1
May 13, 2024
Ужасное обслуживание с неработающим автоматом для записи. М енеджеры игонируют клиентов, которые не могут записаться по нему. Приходится ждать тех, кто мол зашёл до вас. Лучше идти в другой банк с более хорошим сервисом.
1
December 13, 2024
Мне нравится тут в первую очередь все условия по разным услугам. Заметил такую закономерность, что тут намного проще получить кредитку ту же, потому что не надо ждать долгого одобрения, все сразу делается при помещении офиса
September 23, 2024
Отличный офис на 1 этаже ТЦ. Отзывчивые сотрудники. Рекомендую данный офис!
3
January 27
Я здесь получала детскую карточку для своего ребёнка. Нельзя оспорить её удобства. Выдали её тут в течение максимум 15 минут и к карте дали яркие наклейки чтобы ребёнок сам создал дизайн карты. Ещё и детское приложение установили сразу
1
January 28
Сотрудник банка отказал в обслуживание и регистрации дебитовой карты угрожали вызвать охрану
June 11, 2024
Большие очереди в банкомат, один не работает часто. Обращалась по кредитному договору, мы менеджер не совсем корректно рассказала. Повторно обращалась в отделение на Алексеевской, там нормально все объяснили
October 27, 2023
3 раз посещаю и опять сижу вечность. Может формат офиса и интересный, но менеджеры очень медлительны и не торопятся вам помочь. Сидела минут 20 в ожидании, в итоге приняли женщину, которая зашла гораздо позже меня и без регистрации в терминале. Сотрудники никак это не комментируют, просто просят ещё чуть чуть подождать. До этого проторчала тут почти полтора часа👍
А ещё закрыли не все счета почему то, объясняя тем, что не видят их. Но другой менеджер (приятная девушка Маргарита) увидел и закрыл
3
1
November 20, 2023
Работают не компетентные сотруд ники, обслуживают нехотя. Из за их некорректно предоставленной информации мы ездили от рассказовки в офис на румянцево (крайне неудобно метро плюс ещё автобусом). Приехали туда и оказалось это можно было спокойно сделать в том же филиале,чего ради вы так гоняете людей туда сюда? Сотрудник который консультировал по вкладам толком ничего не объяснил, что выгоднее чем отличается, из за него мы поехали отсюда в румянцево так как там "есть касса" а то что суммы до 3 млн проходят через банкомат без кассы не сказал. Искренне не рекомендую данное отделение.
6
January 11
Очень комфортно и вежливые обслуживание!
June 19, 2024
Непонятно, через сколько твоя очеред ь, на табло отражается не весь список клиентов и даже когда ты попадаешь в список "на обслуживании" из списка "ожидают" , то выясняется что перед тобой ещё несколько клиентов
July 11, 2024
Пришли получить кредит, почему-то начали предлагать каких-то микрозайм. Очень не доволен. С самого начала пришло одобрение, а потом случилось, что написал выше. Может это одиночный случай, только меня это очень смутило.
January 13
Подняли мое настроение и рассказали, что по моей зп карте я могу копилкой пользоваться, зарплату получать раньше обычного срока, а еще подсказали по акциям. Спасибо за такое отношение к клиентам!
March 10, 2023
Отличное отделение банка! Во-первых очень приветливые и отзывчивые сотрудники: всегда помогут, подскажут. Во-втрых: не требуется много времени, чтобы все оформить. В-третьих: удобная система обслуживания!
1
1
May 15, 2024
Недавно получил кредитную карту с хорошей кешбек-программой. В банке сотрудник рассказал мне о всех преимуществах карты и помог настроить онлайн-доступ
2
3
April 21, 2024
Есть туалет. Компетентные сотрудники! Получил подробную информацию по интересующему вопросу. Можно оформить кредит на месте. Можно оформить карту дебетовую! Рекомендую!