Альфа-Банк
417 reviews
December 17, 2024
По вопросам кредитования обратилась в этот офис и не прогадала, тут ставка оказалась ниже, чем в другом банке, хоть и на 0,5 %, но все равно, при большой сумме она ощущается.
Сотрудник грамотный
1
August 5, 2024
Я являюсь клиентом банка, хотели и супруге открыть дебетовую карту. Пришли в офис в 10.20, талончик нам не дали взять, сказали садится и ждать, ждали 25 минут, никакой реакции, когда стали спрашивать когда придет нам сказали, что оказывается сотрудники придут в 11.00 и поэтому нужно еще подождать и в течении часа точно мы все оформим. На замечание, что в графике работы филиала указано, график работы с 10.00, тогда почему сотрудники работают с 11.00, сотрудник банка указал, что у них 8 часовой рабочий день и они не могут приходить на работу в 10.00. Спрашивается зачем открывать банк в 10.00, если по факту начинается работа в 11.00. Мы бы планировали свой приход после 11.00 или в вечернее время. Также могу отметить, что в филиале были сотрудники, но только одна работала с клиентом, остальные несколько человек просто сидели за ноутбуками.
4
March 18
Пришла с вопросом об установлении приложения. Попросили подождать, просидела 15 мин. Ушла, т.к нужно было за ребенком в сад. Не ожидала, что возникнут такие сложности с данным вопросом. С кредитами там наверное сутками сидят. Персонал ходит в обнимку с ноутбуками, а подсказать никто, ничего не может.
February 24
Обратилась в данное отделание доя решения свлего вопроса!Талоны на входе не выдают,говорят присаживайтесь и ожидайте!После меня пришло 4 человека и всех уже обслужили,а я все продолжаю сидеть и чего то ждать!Отвратительное обслуживание!
May 28, 2024
Урааа! Альфа Банк теперь у нас на районе! Отделение новое и современное, достаточно стильное, много пространства и есть, чем дышать. Захожу в него всегда после работы, прямо по дороге домой. Менеджеры тут достаточно неплохие, вменяемые. Есть банкоматы, это самое главное
2
1
August 12, 2024
Зашёл в офис Альфа Банка в ТЦ Сказка с новым форматом обслуживания Phydgital. Сотрудник ознакомился с моим вопросом, показал, где можно ожидать и всё! Про меня забыли! Я потратил много личного времени на ожидание. А молодые и красивые "операционисты" слишком заняты, чтобы уделить время каждому клиенту. Не выдумывайте новые форматы, обслуживание в порядке электронной очереди как обычно.
5
September 1, 2024
Все тут отлично и на высоком уровне, а именно работа сотрудников, что главное. Мне показалось, что они как будто искренне заинтересованы в твоей проблеме, будто она у них случилась
1
September 17, 2024
Все отлично! Быстрое обслуживание, вежливый персонал и почти нет очереди!
Спасибо, все очень понрав илось, рекомендую
1
May 19, 2024
Удобно расположено у метро отделение. Приветливые сотрудники, исправно оборудование. Обслуживание быстр ое, все по делу, лишних услуг и продуктов не навязывают
October 19, 2023
Красивый, современный, уютный офис.
Все быстро, чётко и оперативно.
Управляющий отделением Андрей - опытный, грамотный, вежливый, тактичный, отзывчивый человек. Менеджеры - молодые, но компетентные ребята.
4
November 28, 2024
Оформлял здесь кредит на машину. Достаточно быстро оформили договор, никаких лишних вопросов. Персонал знает, что и как делать, никаких задержек, всё чётко. Очень понравилась атмосфера офиса - уютно и комфортно. Я честно очень рад и буду рекомендовать если что вдруг данный филиал своим друзьям!
February 23, 2024
Прекрасный офис,удобное расположение -добираться недолго,все сотрудники очень вежливые и готовые помочь при необходимости!Всем советую!Минусов не обнаружено!Стараются решить проблему как можно быстрее!
3
May 14, 2024
В ноябре прошлого года выбор пал на данный банк, предлагали крупный процент на вк лад при открытии. С тех пор я этот банк советую всем кого знаю, сама в нем открыла расчетный счет даже. Во первых, модель работы этого офиса мне крайне откликнулась, во-вторых, я обожаю как они подходят к решению вопросов. Задаю любые вопросы, даже глупые, всегда логически все обьясняют и показывают. Отдельно хочу поблагодарить: Лейлу, Екатерину по работе с юр лицами и вообще весь коллектив по работе с физ. Картами. Всем премии, обожаю!
1
2
July 30, 2024
22 апреля обратилась в это отделение для оформления рефинансирования сторонних банков в этот банк (поскольку являлась зарплатным клиентом и имела преимущества), надеясь на пониженную ставку. Один кредит у меня уже был в этом банке(был взят на стоматологию) , хотела и из остальных рефинансировать в этот даюы снизить финансовую нагрузку.
Ко мне подошел сотрудник Гамид Гасанов, которому я подробно объяснила ситуацию. Он ответил что все понял и направил запрос, после чего якобы мне одобрено рефинансирование (со слов Гамида «очень выгодные условия от банка с хорошей страховкой» прям вау как вам повезло)
Конечно же он мне дал почитать договор (прошу заметить с экрана моего телефона ), распечатать отказался.
Я бегло просмотрела основные цифры и подписала.
И о удивление! Рефинансирован мой же внутренний кредит от альфы! Я заволновалась, говорю мол как же так? На что сотрудник мне ответил «ну банк так рассчитал, да и вам так будет удобнее, смотрите сумма выплат ниже предыдущей» на вопрос почему не произошло рефинансирование остатка суммы (а это 400 000) в другой банк, ответил что это произойдут в течении трех дней.
Но через три дня деньги не поступили и я прозвонив в банк узнала что сумма в 400000 ни что иное как новая моя «выгодная» СТРАХОВКА и вообще мне был изначально оформлено ВНУТРЕННЕЕ РЕФЕНАНСИРОВАНИЕ.
Написала сотруднику Гасанову, он на все это ответил «ну «отказывайтесь от страховки и тогда перекройте кредит второго банка».
А потом добавил «договор читать внимательнее надо»
Конечно при отказе от страховки процентная ставка выросла с 7,5 до 30%
А моей зарплаты теперь не хватает на погашение кредитов и жизнь , Являюсь мамой четверых детей, понятное дело нагрузка оказалась ощутимой.
Обратилась к юристу, но у сожалению ни видео ни аудио подтверждений моего истинного запроса в банк нигде не зафиксировано.
И мне пришлось начать процедуру банкротства…
Никогда больше не обращусь в этот банк! Это же самое настоящее законное мощенничество!
5
October 8, 2024
Светлый и чистый офис с доброжелательными сотрудниками. Работают быстро, я получила кредит меньше чем за 20 минут.
April 18, 2024
Отличное отделение ♥️ Персонал вежливый, все подробно расскажут, помогут, водички предложат🌸 Выпускала детскую карту и себе кредитную, все шикарно и без каких проблем🤗🤗🤗
3
November 8, 2024
Был 2 дня назад, хорошие вежливые сотрудники, всё решили быстро без проблем. Больше спасибо.
February 23, 2024
Место отличное, рядом с метро, в ТРЦ, однако я испытал дискомфорт по причине того, что когда берёшь талончик ты не знаешь когда подойдёт твоя очередь и к тебе соизволит подойти сотрудник банка. Кстати сотрудники все красивые и молодые!! Получается что ты не понимаешь к тебе подойдут через 10, 20… или 50 минут. То есть, если ты спешишь или у тебя ограничено время нужно спрашивать и уточнять сколько времени займет ожидание. Мой первый визит в данный филиал и отзыв не самый лучший к сожалению. Я за 30 минут ожидания успел получить карту банка, а вот настроить ЛК не успел. Планирую посетить повторно. А так место и само отделение современное и модное! Всем удачи 👍
3
September 27, 2024
Очень медленно. Я просидела час просто в пустую чтоб закрыть счет. Такая концепция не годиться , если ваши менеджеры черепахи. Больше никогда в жизни не открою карту этого банка.
1
February 18
Нормальное отделение достаточно много народа,в будни,но для юрлиц ожидание составило в районе 15 минут.
August 6, 2024
Я довольна выбором банка. Все очень оперативно и прозрачно. Открыла счет, все подробно объяснили и проконсультировали по некоторым моментам.
1
July 29, 2024
Отношение как в микрокредитной организации. При оформлении кредита молодой человек постоянно торопил мои действия. В бумажном виде договора не было. В телефоне ставили галочки на мелких страницах договора. Разъяснений по Уменьшению ставки кредита не было, в итоге сумма общая кредита мне стала ясна при первом погашении, там же увидел сумму страховки 200000 на кредит 450000. Невозвратная. Это много даже для срока пять лет. Думал погасить в течении года. Руководитель вопрос перевела в плоскость - надо смотреть внимательно. Отослала в альфа страхование. Делают деньги, да . Но отношение потребительское очень не понравилось. С альфа банком не хочется работать
3
April 17, 2024
Необычное отделение, общий зал открытого типа. все сидят за столиками как в кафе и мило беседуют. Интересный формат. Персонал вежлив, готов пойти на встречу по разным вопросам, что конечно добавляет баллов этому отделению.
1
December 9, 2024
Первый раз брала кредит, поэтому завалила вопросами менеджера банка. Но она молодец бойкая оказ алась, выдержала мой шквал)
К счастью и одобрили тоже быстро и беспроблемно.
1
February 11
Банк удобно расположен, прямо у метро, поэтому часто здесь бываю. Хочу отметить хороший сервис в этом филиале, вежливых и компетентных сотрудников. В целом мне тут всё нравится.
July 11, 2024
Отличное отделение с современным дизайном, кофемашиной и индивидуальным обслуживанием. Иногда много людей, поэтому лучше приходить не в часы пик)
October 31, 2023
Воспользовались банковскими услугами в новом отделении АБ в ТЦ "Сказка". Отделение находится ряжом со входом\выходом в ТЦ, имеет стеклянные стены. Помещение просторное, с несколькими залами. Очередь электронная, массивный терминал расположен при входе в опер.зал (представляет собой гигантский сенсорный монитор, талон выдаётся почему-то очень низко, на уровне чуть ниже колен, на детей что ли рассчитано...). Оформление традиционное для АФ: традиционных окон нет, операционисты с планшетами сами подходят к клиентам, а очередность отображается проектором на стене с именем клиента (если он есть в базе банка) и именем сотрудника,который будет его обслуживать. Вся оргтехника скрыта в шкафах, там же кофемашина для клиентов и декоративные папки с цитатами на англ. языке (а почему не по-русски?) и свёрнутые красные носки под стеклом высоких столов в опер.зале. Чудаки...Персонал отзывчивый, терпеливый и компетентный. Время ожидания различное, обычно минут 20. Банкоматы расположены у входа в отделение и в отдельной комнате. Очень хорошие, за всё время пользованием ни разу не "забраковали" купюры (а вот в банкоматах "Газпромбанка" - замучаешься вносить деньги....). Банк странный, но в целом качество сервиса устраивает.
2
May 9, 2024
Заказал доставку карты кэшбэк. Три дня назначали встречу и сами же ее переносили три дня. На третий день представитель приехал, начал заводить данные, но не получилось, сказала что надо обновить некие данные, но обновить их можно только в отделении. Пришёл в отделение ТЦ Сказка, до закрытия 15 мин, есть свободные менеджеры, половина ничем не заняты. Объяснил все что нужно, но в обслуживании отказали, сказали приходить после праздников.
Решил в целом отказаться от карты данного банка, время клиента не уважают. Не рекомендую.
6
March 4
Ремонт выполнен на высшем уровне, сразу видно, что над ним потрудился знающий человек. В зоне ожидания расположены живые растения, что создаёт приятную атмосферу, а также удобные места для ожидания. Электронная очередь работает без сбоев, банкоматы доступны кру глосуточно. В общем, придраться не к чему.
May 16, 2024
Отличный офис, современно и удобно, получилось создать уютную домашнюю атмосферу))
Персонал вежливый и грамотный, можно записаться заранее на приём. Естественный минус - отсутствие приватности: все на виду на слуху в одном помещении и банкоматы в аквариуме
December 9, 2024
Просто ужас какой-то как не зайду так в ответ слышу " ожидание очереди от 30 минут"
Вы что совсем с ума сошли.
Сегодня так вообще сказали что ожидание от 50 минут
1
May 28, 2024
Верните окна как раньше!!!!! Раньше хотя бы понятно было какой ты в очереди. А то на экране пишут сначала , что уже обслуживают хотя никто так и не подошёл. Потом вообще пропал с очереди. Никто это никак не объяснил
На вопрос по ипотеки ответили что не знают как помочь так как никогда не занимались ипотекой. Можно было об этом сразу сказать чтобы очередь не занимать. В итоге куча потраченного времени зря. Дали телефон горячей линии. Итог не ходите туда а сразу звоните на горячую линию сэкономите время !!!!!!
3
October 7, 2024
Огромное спасибо Альфа-Банку! Оформляла кредит - все объяснили настолько понятно, что даже вопросов не осталось. Пока ждала, угостили кофе, за что отдельный плюсик. Уютное отделение с классным дизайном , персонал на высоте! Рекомендую!
October 19, 2024
Всё очень приятно и быстро , сотрудники добрые и дружелюбные.
February 10
Оформлял здесь кредит, все понравилось. Мне все объяснили, рассчитали ежемесячный платёж, который меня устроил. Оформление прошло быстро, главное что сотрудник мне попался отзывчивый и вежливый, все детали на берегу обсудили
November 12, 2024
Отличный офис. Вежливые сотрудники, решили проблему быстро и ответили на все вопросы.
May 30, 2024
УЖАСНО! Я являюсь клиентом альфа банка уже как 4 года , но ЖДАТЬ ПО ЧАСУ СОТРУДНИКА, чтобы решить 10минутную проблему????! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ?
Почему я должна тратить свое рабочее время чтобы ДОЖДАТЬСЯ ХОТЬ КОГО-ТО 😡
И очень много вопросов к ГЛ альфы. Вы детей со школы понабирали ? Потому что ОДНА ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!
Помимо того, что я пришла в обед( в живой очереди было 2 человека), так еще и не решили мою проблему .
И что с вашими сотрудниками? Либо надменные лица, либо недовольные.
Они бурлаки на волге ? Нет .
Так же формат офиса -МАКСИМАЛЬНО НЕЭФФЕКТИВЕН 😡
Наже
4
2
December 10, 2024
Получал новую карту, оч быстро все сделали. Очередь была минимальной, помогли разобраться с настройками, все супер круто! Понравилось, я доволен.
February 17
Самый ужасный офтс в Москве. Для решения элементарного вопроса юр. лица ждала 3,5 часа! Если вам ценно впше время, выбирайте другие офисы
1
January 14
Этот банк для меня – номер один. Персонал работает профессионально: всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос. Недавно мне оформили кредитку буквально за 20 минут. Быстро, удобно и комфортно. Рекомендую!
January 6
Неплохое отделение, но иногда приходится долго ждать консультанта/менеджера, лучше записываться заранее
July 11, 2024
Очень удобный и комфортный офис. Персонал внимательный и обращается по имени. По всём вопросам личным и по бизнесу получила компетентные решения!
June 16, 2024
Недавно я была в офисе, чтобы оформить кредитную карту. Консультант понравилась, доброжелательная, помогла мне выбрать подходящую карту с удобными условиями.
November 12, 2024
Небольшое отделение в ТЦ возле метро находится. Удобно что есть банкомат и можно снять или положить денег. Мне это удобно из за наличия зарплатной карты в этом банке. И живу недалеко от этого отделения
May 9, 2023
Уютный офис нового современного формата. В офисе крутой персонал особенно Маргарита и Наталия. Всегда качественно помогают и объясняют все условия. Директор Андрей вообще на высшем уровне! Всем рекомендую этот офис!
3
August 23, 2024
Альфа-Банк сильно выигрывает у других банков в плане премиального обслуживания. Перешел к ним после разговора с менеджером в офисе на Митинской и пока очень доволен. Самые лучшие, так держать.
1
February 3, 2024
Новомодный и очень неудобный формат обслуживания. Начинается всё у терминала с талонами, сенсор плохо реагирует и талон я еле получила. Потом интереснее, нужно найти себе место, сесть с кем то за столик если их нет (хоть бы кофе тогда предложили, раз это всё похоже на кафе). Когда на экране высветится, что вас обслуживает и имя сотрудника - непонятно, кого искать? Ко мне подошли только через 15 минут и совершенно другая девушка. И вишенка на торте, мне принесли анкету, в которой был указан неверно мой домашний адрес и просили ее подписать с заведомо ложными данными!
5
1
June 17, 2024
Пришел в отделение, чтобы открыть вклад, и ожидал всего около 10 минут. Очередей почти не было, кроме одного клиента, который долго решал свои вопросы. Обслуживание было превосходным. Благодарю за высокое качество сервиса.
1
September 12, 2024
Всегда ну очень долгое ожидание!!! Кучу времени приходится тратить впусту ю! Крайний раз ждала больше часа!!! При этом менеджеры ходили и занимались своими делами с деловым видом!!! Худшее обслуживание , с которым мне доводилось сталкиваться!!!
1
November 19, 2024
Отделение бесполезное. Кассы нет, консультанты ничем помочь не могут. Советую сразу ехать в полноценное отделение и не тратить тут время.
1