Alfa-Bank
1177 reviews
December 31, 2024
Просторно, удобно, есть банкоматы, короче, все отлично. Персонал шикарный, не один раз мне помогали с решением различных вопросов и ни разу не было каких-то проблем, делаю вывод – здесь действительно квалифицированные сотрудники. И, кстати, ни разу не пришлось сидеть в очередях.
12
January 6
Чисто, комфортно, персонал вежливый, всё разъясняет очень подробно. По ожиданию я сидела недолго, так как офис просторный сотрудников достаточно. Есть уютные зоны ожидания, где можно подождать с ко мфортом.
8
January 13
Светлое чистое отделение, обращаться сюда мне очень и очень нравится. Есть место чтобы подождать свою очередь, обустроено все превосходно, я прям чувствую себя как в лаундж-зоне. Банк очень хороший, если кто сомневается в Альфа банке, не сомневайтесь)))
3
December 13, 2024
Очень хорошее впечатление, быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники, удобное расположение. Продукты по кредитованию и вкладам вполне приемлемы, удобное мобильное приложение.
7
January 16
Неоднократно посещала данное отделение, остались только положительные эмоции. Все сотрудники у которых обсл уживалась были очень внимательны, дружелюбны. Качественно выполняют свою работу. И карту выпускали, и кредит оформляли и даже помогли с инвестициями
3
October 21, 2024
Посещал банк по работе. Месторасположение хорошее, много платных парковочн ых мест, офис уютный, специалисты очень грамотные. На первом этаже кафе с очень вкусным кофе и закусками.
16
2
January 16
Альфа банк, пользую т.к есть рабочая карта МИР и на неё приходит ЗП. Так бы уже ушла от них 100%. Произошла ситуация из за которой я здесь пишу.
И так.
Есть у меня счёт кредитный на которой вчера нужно было погасить минимальный платёж до 12 мск времени. В 13.00 я его погасила, в 18.36 мне уже перевели средства на обычный счёт, деньги мне перевели, НО их нет. В ходи разговоров с операторами выясняется, что АЛЬФА БАНК решил удержать ВСЮ сумму перевода в счёт погашения МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА который состоял 800 руб, и был погашен ранее прошу заметить, а мне перевели 20 000 руб. То есть деньги в истории отображается, но не где не отображается информация куда мои деньги ушли вообще, это я выяснила только через звонки оператором. И самое интересно, мой вопрос решить некто не может.
ПОЛУЧАЕТСЯ, задолжность ПОГАШЕННА, но деньги со счета не законно удержали и когда их вернут? А никто не знает.
Ужасный банк, ужасно урегулирование вопросов.
1
1
December 4, 2024
Так сказать флагманский офис который достоин только отличных отзывов. Здесь обслуживают хорошо, все что делают сотрудники качественно. Они очень внимательные и ошибок в работе не допускают. Могу смело с любой проблемой идти сюда
8
1
February 24
Хочу выразить мнение после того как долгое время обслуживался в другом банке, уровень обслуживания там исключительный и с этим не поспоришь, но по совокупности факторов (комиссия за переводы, особенно эта тема про изначальное замалчивание про «бесплатные» переводы через СБП, отсутствие адекватного кэшбэка и тд) решил сменить банк. Сейчас являюсь клиентом альфа банка, в целом очень много плюсов, особенно предновогодние скидки на электронику, мелочь, а приятно, различные прочие интересные предложения и тд, но вот обслуживание это какой то треш((( можно много говорить, из последнего: сменил телефон, приложение не восстанавливается - запрашивает пароль от Apple ID, причём не мой, пробовал дозвониться - общение с роботом закончилось тем что даже в ожидание для связи с оператором не поставили, просто попрощались с Вами и живите дальше со своей проблемой, в онлайн в чате на сайте сказали что проблему решить не могут, в очередной раз едь в отделение и занимайся решением своей проблемы через очередь и долгое объяснение (а я не первый раз обращаюсь уж поверьте) и решение которое в данном случае конечно будет, но время нужно потратить с учетом предварительных попыток дистанционно. Кроме этого был случай когда просидел в отделении больше часа так вопрос по карте и не решился((( в общем и целом в банке есть много своих плюсов, но уровень сервиса не соответствует масштабности банка и это факт, надеюсь что со временем данный вопрос сдвинется в пользу клиентов банка!
September 28, 2024
Хочу предупредить клиентов
Альфа банк и напомнить что
Приложение Альфа банк
Можно переносить с устройства
На карту памяти и освободить
Место в телефоне,
Но рекомендую делать
Запасной аэродром ( смартфон
Со вторым Альфа банк приложением )
Потому-что карты памяти
Стали не надёжные и как
Заверили в Ситилинк 10лет
Срок службы карты памяти
Kingston 512Gb CD card
Memory не служит,
Максимум с 27 Ноября 2022
С Чёрной пятницы, а потом
Чёрная полоса начинается
И лучше от неё избавлятся
Рекомендую присмотреться,
Это будет заметно если
На фотографиях снизу будет
Затемнённой участок
А потом это фото исчезнет,
Своевременно переносите
Фото на устройства внешних
Дисков или в облако,
А банковские приложения
Лучше на внутреннем
Хранилище, потому-что
Карта памяти никакая на
100% не надежная, как-бы
Вы правильно с ней не
Обращались перед и
Выключали перед извлечением.
Название ваше с первой
Буквы "А" в алфавите начинается , и если вы
Не будите как запасной
Аэродром для клиентов,
И захотите подняться
На первое место ,
Вас все по приветсвуют
Каждое доброе утро 🌄!
Старайтесь быть
Лучшеми из лучших !
Добрый здравствуйте 👋
Долг, в Альфа банке
Случай особый, быстро
Жди Возмещенье
И лучше не пробуй,
Должны за 2024
Возмещение,
Аж За 2023
Возмещение
мне должны,
Словно клиенты
Вам не нужны !
О каком здесь детском
Кешбэк детском
До 7.000₽ тысячи
Рублей мечтать,
Если долго в
Течении года
С Сентября
До Сентября мне
Младеньческий 4.000₽
Никак не хотите отдать.
Сам летом в офисе
На Воронежской 3 /
Победы 101 , Самская
Область, перед собой
В очереди клиентку
Ожидал, которая
Очень просила 100₽
Хоть на бензин бы
Возмещение и за время
За то что зря потратила,
А там лиж улыбки
Без Возмещения ,
И поставьте оценки .
Не думал , и не гадал,
Что пока сам не попал.
Храмает солидарность,
Вы просто отлично и
Вовремя выполняйте
Свою работу
Дорога ложка к Обеду.
Чтобы по самой высокой
Шкале оценки получать , в
Школе и институтах по
Максимуму навыками
Делиться нужно вовремя,
Таланты ,
Которые приобрестаете
Нужно не зарывать.
И на 100% отдавать ,
Это поможет вам
На повышение попасть,
На котором ещё нужно
Будет надёжно удержаться !
Приумножпть навыки
И не забывать,
Про них для нас.
Заранее благодарю вас !
Альфа карта PAY, Почему по ней, в Яндекс Маркет плачу, и на неё я
Недополучаю Кешбэка 30% ,
До 4.000 четырех тысяч ₽ублей ?
Ребята докажите что вы нас 💘
Кешбэк пожалуйста верните.
Как я узнал в Сентябре 2024году,
В добавок ко всему, ваш партнёр рекламу показывает
И говорит : Ё моё, Маркет ☎️
Звонит , ключевое слово
Ё моё вспомнил когда увидел
Что-то Пошло не так и на
Альфа карте Дебет-кредит комиссия была за то,
Что читать клиентов
Альфа банк PAY
Стали брать комиссию
До 30% рублей,
Например usb cart memory
Стоит 282₽ рублей а после
Того что она 1) берет за сборку
2) доставку до Маркет 99₽
3) либо доставку 249 домой,
Итого 401₽ рублей каждая
Флешка обошлась ,
Так-же и с затемнённой сеткой,
Только там цена была 430₽
А итоговая 549₽ рублей,
А в итоге надбавка 20% дороже
Теоретически, но по факту
Практически 10% можно было
10 Октября получит выгоду
Кешбэк, но практически в
Может быть я мог наступить
На одни и те-же грабли ,
И не получить никакого 10%
Или 30% Кешбэк, как это
Было раньше, кто этот план
Реализует, и я не уверен по
Прежнему что меня там
Ждут, и меня там и тут любят.
Также мне пришлось удалить
Из 🗑 корзины вашего партнёра
Холодильник RU, из-за того
Что третьего варианта бесплатно получить товар
Несуществует, либо сам
За 99₽ на складе, либо
Курьер за 249₽, в этом
Году заметно что этот
Партнёр Яндекс Маркет
Стал подрожать
Холодильник RU,
А это значит товар
Некоторых категорий
Менее 1000₽ стоит
Как сама доставка и сборка.
Вроде склад в Самарской
Области построили Стоит
Который в Новосемейкино
Очень большой у горы,
Россия СВЯЩЕННАЯ НАША ДЕРЖАВА, и теперь туда
В КОШЕЛЕВ на Финютина 33
Самый удобный склад
Заказал товары,
Был удивлён себестоимость
Стала включать в себя :
1) Сборку, 2) доставку,
Отопление склада наверное
Очень дорого стоит и с
Осени 2024 года Логистика
Подорожала на складе,
10% чтобы скидку на всё
В Альфа банке выгодно
Чтобы было мне нужно
Было переплатить 20%,
Тогда-то ябы получил 10%
На следующий месяц 10.10.24г.
Например 430р цена сетки,
Сборка и доставка итог 549₽.
Возврат Кешбэк 10.10.2024г
30% и тогда примерно 384₽
10% примерно , на товар 35%
Затемняющие сетки 3 метра
На 5 метров Суперцена.
Добрый В.В.В. Здравствуйте 👋
С главного Офиса этого по 495
Всегда могут Перезвонить на
Мобильный 📱 📲 мне ☆ одну
Если звёздочку поставлю
Низкую оценку после виртуальной работы.
Смотрел я краткую биография
Звеньев одной цепи этого
Офиса Альфа банка из ВТБ
Рекомендации В. В. В. директор
Характеристику получил в 36л.
1981г. Рождения со стажем 6л.,
Видно не легко В Альфа банке
Работать приходится если
Дебет и кредит не сходится,
Альфа банк если память не
Изменяет умудряется
Обходиться без Генерального
Директора было написано,
Либо другой должности банка.
Видно нехватка сильного
Звена в Альфа банке наносит
Отпечатки по недасдаче в
Кешбэк в Альфа банке.
Чтобы оценка была высокая
Рекомендую своевременно
Начислять Кешбэк на следующий
Месяц после 10 числа,
Сегодня Сентябрь 2024г.
Где это видано,
Где это слыхано,
Кешбэк чтоб с прошлой 2023
Осени задерживали в Сентябре...
Куда смотрел наш
Уважаемый В, В, В. Директор,
Когда набирал такой персонал :
Финансист
финдиректор — Алексей Чухло;
по правовым вопросам — Михаил Гришин - Юрист
Наверно в одностороннем порядке только работают и
Урегулировать долг только
С Жителей могут, а со свой Стороны долг платежом красен.
Возмещение бывает с напоминанием , снова
Потом долг Альфа банк
Делает и начислил 57₽
Вместо 1880 вдобавок
Кешбэк с 2023г висит,
Одним днем дают Возмещение,
На следующий неделе такую же
Сумму до 2000₽ недочисляют,
Где здесь логика и 30%
Кешбэк от Яндекс Маркет...
6
2
January 16
Хожу сюда не в первый раз, всегда радуют сотрудники, очень внимательный персонал! Чисто и спокойно, очередей нет. Еще хочу отметить, что очень хорошее расположение, удобно.
3
December 26, 2024
Понравилось удобное месторасположение.Обслуживание отличное, сотрудники всегда готовы помочь, радует, что есть кнопка вызова персонала. Решился открыть вклад в рублях, процесс прошел быстро и без проблем.Рекомендую!
5
1
March 7
Очень большие проблемы при работе с отделением альфа-банка в городе Чита улица Хабаровская, 6, банк открылся в прошлом году, но опытных специалистов очень мало, рвение к работе-ноль. Мало то что консультируют уверенно, но неправильно, мы теряем из-за этого деньги, сотрудники банка не хотят разбираться со своими ляпами. Так меня неправильно проконсультировали 31.01.2025 года. В банке ведётся запись, но они её просматривать не хотят. В ответе делает ссылку на договор, 4 дня назад пришла в банк, попросила договор, они мне так и не дали. Хотела открыть накопительный счёт, сделали мне ссылку на телефон, Я не хотела давать номер, указанный в сообщении. Но сотрудник консультант сказала без номера она не сможет меня проконсультировать и открыть счёт. В результате прямо в банке у меня перестал работать вход по ссылке с телефона в альфа-банк. Озвучила это сотруднику-ноль внимания. Также не могу войти дома с компьютера уже четвёртый день. А на горячей линии мне сказали, что у меня открыт второй личный кабинет без привязки к счетам! Прошу помочь разобраться с банком город Чита Хабаровская 6
October 29, 2024
Очень удобное расположение у вокзалов, с парковкой проблем у меня не было ни разу, обслуживание молниеносное и сверх качественное. Любой вопрос и консультация на 5+! И так же нравится интерьер офиса, современно, минималистично!
12
December 1, 2024
Худшее обслуживание за всю историю Альфы и моего с ней взаимодействия!!! Персонал просто оборзевший. Видимо раз они в центре работают, то хозяева жизни, а клиенты так, в гости пришли. Зашла, трое сотрудников полулежат на стульях при входе - что у вас? Выписки говорю. Какие? Не привстав даже говорит один из них. А у меня их много, мне нужно сесть за стол, снять рюкзак, достать папку с документами, список нужных мне счётом, паспорт, даты написанные. А мне тут лёжа - какие счета?? Пришлось самой говорить - ну так давайте пройдём к рабочему месту! Так это ещё не всё. Спустя время, сделав всё, я всё проверяю и одна выписка сделана не верно, не как мне нужно, говорю сотруднику, а он - по другому это не делается. А я третий месяц хожу по многим банкам и всё прекрасно делается, в Альфе в том числе, делали так более 5 раз. Говорю зовите тогда руководителя. Молча встал ушёл. Долго не было. Приносит выписку правильно сделанную. Хотя долго пытался уверять что так её сделать невозможно. Оказывается всё таки всё прекрасно возможно, естественно. Просто лень было. И всё молча, с недовольным лицом. Как будто я пришла домой к нему и что-то, не положенное мне, требую.
Отвратительный нижайший уровень обслуживания в крупном известном хорошем банке. Я б таких сотрудников увольняла.
8
1
December 27, 2024
Офис для меня удобно расположен, нормальный график работы, обслуживание на приличном уровне, у меня в банке есть дебетовая карта и кредит. Приезжаю пару раз в месяц, по необходимости, вопросы бывают разные, от распечатки выписки до оформления справок и написание разных заявлений. Все стабильно хорошо.
5
December 28, 2024
Зашел сюда впервые, сразу отметил, что места ооочень много, люди не толпятся, поэтому находится з десь комфортно. Да и ждать мне особо не пришлось, приняли быстро и на решение моей проблемы ушло минут 10 от силы. Остался под приятным впечатлением от визита.
4
January 5
Отличное отделение банка, особую благодарность хочу выразить сотрудника м, работают хорошо, всегда наготове, можно обсудить с ними любой банковский вопрос. Прихожу сюда не первый раз, обслуживание всегда на высшем уровне! Весь наш офис сюда ходит.
1
December 16, 2024
Профессиональные и приветливые сотрудники. Всегда готовы проконсультировать по возникающим вопросом. Широкая линейка финансовых продуктов для малого бизнеса.
2
January 23
классным дизайном, просторный и светлый. Много комфортной мебели, можно присесть пока ждешь в очереди обслуживания. На входе сразу два банкомата где можно снять и положить деньги. Консультант предоставил подробную информацию по условиям кредитной карты
ещё
February 27
Порекомендовала банк. Сделала пару переводов между своими счетами и на тебе, получаю сообщение, что мои счета заблокированы в связи с тем, что они не видят резона моих переводов. Обратилась в поддержку. Первым что они сказали: закрывайте счета и выводите деньги, но за это могут взять комиссию. Спрашиваю: а как же бонус за приведи друга, а как же кэшбэк? Ответ меня убил: это всё банка. Я с этим категорически не согласилась и если бы я действительно что-то делала незаконное или переводы были заграницу в огромных суммах, а то между своими счетами и моей дочерью и всё официально и открыто. Стала разузнавать что нужно для разбокировки счетов. Написали что надо предоставить документы и заявления. Предоставила заявления, документы и все выписки, вплоть до 2 ндфл моей дочери и информации о моей пенсией. Спрашиваю: это все документы которые Вам необходимы? Пишут: дайте 10 минут для ознакомления. Я жду. Отвечают: да, всё хорошо, ждите 3 суток. Прошло трое суток. Спрашиваю какой результат? Отвечают: Вам надо ещё написать заявление и предоставить ещё пакет документов. Предоставляю. Спрашиваю: всё или ещё что-то надо? Отвечают, что всё, больше ничего не надо. Регистрируют ещё обращение и снова говорят: ждите 3 суток. Жду ещё трое суток. Спрашиваю: когда разблокируете счета? Отвечают: нам ещё нужны документы. Предоставляю. Спрашиваю: когда дадите ответ. Отвечают: ждите трое суток. Простите, но я уже ждала несколько раз по трое суток+ выходные. Спрашиваю, а когда вы мне подтверждали получения документов, почему не говорили, что чего-то не хватает когда рассматривали, ждали окончания срока рассмотрения обращения? Молчат. Прошло 1.5 недели. Работа банка очевидна: чем больше кэшбэка вы заработаете, пригласите друзей, тем быстрее ваши счета заблокируют. Или пенсионеры неинтересны, так как пенсия маленькая и траты никакие?
2
January 5
Очень нравится Альфа Тревел! Карта просто пушка! Пользуюсь уже не первый раз, коплю мили и с удовольствием наслаждаюсь поездками. Удобно, выгодно и реально приятно!
1
October 7, 2024
Претензия к Альфа-банку в целом и к этому отделению в частности. Ситуация следующая, я оплатила обучение в школе за моего несовершеннолетнего ребёнка через приложение Альфа банка. На след.день получаю письмо с требованием от банка, заполнить анкету о выгодоприобретателе по оплаченной сумме. Диалог в чате о незаконности требований и что ребёнок не является выгодоприобретателем остался без рассмотрения, пришлось заполнить анкету и прислать в чат. На след.день мне заблокировали вход в личный кабинет. По телефону этот вопрос не смогли решить, пришлось посетить банк, этот был рядом.
В отделении скучающие сотрудники в образе, и никто не может заняться моим вопросом, кроме одного, который сильно занят. Ждала пока освободится более 20 минут. В итоге вопрос так и остался нерешён. Через 2 дня написали, что не хватает данных в анкете, пришлось опять посещать это отделение, жду результат. Это что вообще такое??? К моей карте привязана детская карта, мой ребёнок тоже вынужден быть жертвой банковской прихоти.
4
January 21
Мое худшее посещения банка в жизни
Не уважение как к клиентам, так и к своим сотрудникам
Надо было забрать карту привязанную к корпоративному счету, то есть юрик. Просто забрать карту.
При оформлении, сервис сам назначил отделение банка, не удобное…ну ладно, поехала…
Маленькое отделение, в котором работает 1 менеджер по юр.лицам и очередь к ней на час+. 4 менеджера по физ.лицам свободны 80%, а мы сидим и ждем и ждем
Мне искренне было жаль менеджера по юр.лицам, она не поднимая головы старалась хоть как-то ускорить процесс и жаль клиентов, которые сидят по самым простым вопросам…таким как забрать готовую карту.
Так же раздражающим факторам стало, что менеджер, которая меня встретила на входе, весьма груба и местами даже хамит, бейдж ее висит на ремне и закрыт ключами, не смогла посмотреть имя. Она работает с физиками и собственно ей все равно, что там с юр клиентами
Само отделение маленькое и больше похоже на зал ожидания, табло очереди не работает корректно. О том, что до меня еще 2 человека юриков, и том что менеджер один — я узнала лишь когда сама спросила
Надеюсь, больше я там не окажусь…а Альфа банк, я е будет отправлять всех в одно отделение, где работает 1 менеджер
January 24
Написала обращение, буду ждать разъяснения.
Не возможно по всему МО и Москва сдать ИЛ, так как это возможно только по адресу Каланчевская 27, и то не у них в отделении, а куда то выйти и искать другую дверь, Экспедиторы, которые работают до 16.45.
Мегаполис, миллионик, 1 место! С ограничениями по времени, никакого уважения и законодательства.
Отказ сотрудника в принятии на исполнение ИЛ не соответствует нормам права, нарушает права взыскателя, и является составом АПН по ч.2 ст.17.14 КоАП.
Читать на сайте? Где?
Что вы придумали свои правила, что вы никак не помогаете, а только таким отношением уменьшаете лояльность клиентов оставаться с банком.
Не квалифицированные сотрудники, которые отворачиваются при вопросе, не знают ответы на простые вопросы об услугах банка.
Действительно с каждым годом качество банка ухудшается.
1
1
November 17, 2024
Спасибо специалисту банка, что помогла разобраться в условиях интересующего меня продукта. Всё объяснила вежливо и доходчиво. Очень доволен. Рекомендую!
1
1
December 2, 2024
Очень отзывчивый персонал! Менеджер помогла открыть выгодный вклад, установить приложение. Подробно рассказала о всех предложениях банка. Спасибо огромное за помощь
1
October 4, 2024
Пользуюсь много лет дебетовой картой Альфа-Банка, все нравится. Приложение удобное, удобно оплачивать различные услуги.
Специалисты обслуживают хорошо.
7
December 6, 2024
Отделение расположено удобно, всегда захожу сюда за деньгами и чтобы пополнить карту. Чисто, просторно, без толпы народа. Рекомендую.
December 11, 2024
Мне все понравилось. Места много, не было ощущения тесноты или духоты – нет, мне было комфортно. Девочки вежливые и главное быстро помогли с моим вопросом, я довольна.
1
March 17
У меня сложился и сохраняется отвратительный опыт взаимодействия. Последней каплей явилось то, что много часов подряд не дали совершить перевод по договору, под ложными предлогами, то «ой, у нас что-то сломалось», то «попробуйте позже», а потом просто заблокировали вход в приложение на всех устройствах, якобы ради моей безопасности! И выход только идти в отделение! Пошла. Там получила порцию хамства от молодых людей. Написала жалобу. Ответ такой же циничный. А мои сроки по обязательствам в виду несовершенного перевода из-за самоуправный действий Альфа банка оказались нарушены! И пени пришлось заплатить за нарушение срока моего платежа контрагенту. Это немыслимо! С каких это пор банки стали не только распоряжаться нашими деньгами, принимать их, крутить и получать прибыль, но не давать совершать человеку платеж своими деньгами ??!!!
November 23, 2024
Обслуживание очень понравилось. Менеджер помогла решить все возникшие вопросы. Отношение очень доброжелательное, разрешение вопросов моментальное. Впечатление от пребывания более чем оправдало ожидания
1
December 11, 2024
Третий раз за неделю с разных номеров звонит девушка и говорит о специальных условиях по моей дебетовой карте Альфа-Банка. Но есть нюанс - у меня нет никакой карты Альфа-Банка, я ее закрыл еще более года назад. Третий раз об этом сообщаю, но видимо им не важно, что сказал я, они не слушают. И все же поставлю не самую низкую оценку, т.к. в общем банк не плохой, но со своим спамом надо как-то проблему решать. Но если позвонят в четвертый раз с этим же предложением - еще понижу.
3
February 12
11 фев25 г Альфа банк отправил платеж с моего счета на ВБ без подтверждения его кодом из смс. Деньги были сняты без моего согласия и без уведомления.
Приложение ВБ на этот момент вообще не стояло на моем устройстве и я не совершала там никаких действий, т.к. крайне редко что-либо там заказываю.
Я заказала суши на сайте сушифлирт.ру с домашнего стационарного устройства, после чего этот сайт показал мне окно с номером заказа в 6 знаков. Этот номер у меня запросила менеджер сайта в телеграм и я его отправила в ответ.
После этого посыпались смс из Альфа-Банка на списание сумм 363 руб., 1000 руб. Меня это насторожило и я вошла в приложение банка. Там я увидела списание 363 руб и возврат этой суммы из ВБ. Списание 500 руб не отражалось. Я написала в чат, где не очень любезный Виктор стал задавать вопросы, где я вводила код из смс банка (который содержит 5 знаков и который мне не высылался). Попытки объяснить ситуацию вряд ли имели успех. Виктор составил обращение, которое будет рассматриваться от 5 до 30 дней.
В банковском приложении исчезла информация о платеже 363 руб и его возврате из ВБ. Но отразился платеж в 500 руб.
Уважаемые! 6значный код - цифры на заказе - это не ваш код подтверждения платежа. У вас 5-значные коды. Это, видимо, код для входа в приложение ВБ, которое не было установлено на моем устройстве. И именно эти цифры со криншота были переданы 3му лицу в телеграм, а не 5значный код, который вы не выслали. Я никому не сообщала никакие 5значные коды. И даже ВБ заподозрил неладное и возвратил второй платеж 363 руб.) А БАНК!!! тупо списал деньги с моего счета без подтверждения и вообще не выслал мне смс с 5 значным кодом для списания 500 руб. Смс на списание 363 руб и 1000 руб высылались, это я подтверждаю. Также, банк скрыл в приложении данные об операциях (платеж-возврат на 363 руб.).
Альфа-Банк! Безопасность в вашей банке =0. Сотрудники лживы. Сроки безбожно затянуты. Жаль.
Ниже ответ вашего бессовестно врущего сотрудника. И фото скрина с 6 цифрами, которые были переданы мошенникам.
"прошу прощения за то, что задерживаюсь с ответом.
Составил обращение A25021113246 дял оспаривания мошеннической операции. Ориентировочный срок рассмотрения - до 5 дней, в редких случаях до 30 дней. После рассмотрения вернёмся к вам с решением.
Операции в интернете можно совершать только с вашего подтверждения.
В данном случае, вероятнее всего, вы сообщили код из смс для подтверждения операции на Wildberries, которую мы вам направляли:
Никому не сообщайте код: ****. СПИСАНИЕ *** RUB в WB*WILDBERRIES
2
October 23, 2024
Очень вежливый и ответственный персонал!! Приходила под конец дня, специалист без проблем меня обслуживала и оформила карту. Все подробно объяснили и дали рекомендацию по использованию.
Спасибо! Рекомендую!
3
January 16
Наверное самый печальный опыт из взаимодействия с банками -это Альфа!
Первое некомпетентные сотрудники-я столкнулась с двумя на своем пути. Недавно была в отделении на Вернадского, девочка просто ни с того ни с сего берет мой паспорт и сканирует, зачем ( я не оформляла никакие продукты)?! В Сбере было достаточно моего присутствия, в Билайне тоже самое.
Я была против обработки и хранения моих данных, достаточно данных введены сотрудником вручную, но она даже не спросила просто поставила перед фактом и ушла к сканеру. А те, кто устанавливают приложение в телефон?! После них не могла перенести данные на новый айфон!!
Второе: никакой клиентоориентированности и еще я бы назвала хитрость, хотя хочется грубее.
Из-за несколько часов просрочки замораживают счет, это самое ужасное, операции сразу не отображаются, при общении вам намекнут что вы сами виноваты, ну тогда не стоит использовать маркетинг и рекламу которая опирается на психологию, чтобы заманивать клиентов, вы это тоже делаете намеренно. Только в адекватных банках учитывают ситуацию в целом и отслеживают алгоритмы действий и могу понять надежный клиент или нет, а у вас просто не то что не отслеживают, вам плевать!
АйТи ужасное, можно судить по работе банка онлайн, есть с чем сравнить. Рейтинг: ВТБ, Т, ОЗОН, СБЕР.
Альфу старайтесь не брать!! Вообще ничего.
2
November 8, 2024
Друзья. Всем, кто прочитает мое сообщение, добрый день.
У меня получилась следующая ситуация. В августе 2024 года, я купила сим-карту оператора Йота, оформив ее в М-видео. Но мне стали приходить СМС сообщения о долгах от Альфа банка - с вашего счета спишется ..... сумма, по исп. произ. №..... . Я посмотрела номер ИП на сайте судебных приставов - какой то Зафарджон... Я поняла, что этот номер принадлежал раньше ему, и теперь мне его продали. Смс не перестают поступать и было их около 10 . Мне надоело, я звоню в Альфа-Банк на горячую линию, и говорю, что этот номер теперь у меня, а от вас мне поступают СМС о долгах, перестаньте мне их присылать. Но , то, что я услышала от сотрудника Альфа-Банка, у меня, конечно не было слов... Мне сказали, что я должна пойти в отделение связи Йота, взять у них документ, что номер оформлен на мое имя и принести этот документ в отделение Альфа-Банка. Я ответила , что я не являюсь клиентом вашего банка, я вам ничего не должна и я не Зафарджон, я вас информировала, ищите его контакты сами, а если мне еще хоть одно СМС такое поступит, мы встретимся в суде. После этого разговора, я захожу в приложение смс на своем телефоне, и ни одного этого смс нет - они все исчезли! Во-первых - как они могли исчезнуть? Во-вторых - если это сделал Альфа-Банк - такие технологии существуют - чтобы с чужого телефона удалить информацию по СМС? И в третьих - это законно - удалять информацию с чужого телефона?
1
1
November 9, 2024
Офис тут отличный. Много сотрудников , которые работают не покладая рук. Посетителей тоже хватает. Очередь движется быстро, все получают в полном объеме нужные услуги и информацию. По моему запросу предоставили все данные, что требовались.
1
December 17, 2024
Всё отлично. Грамотный персонал, очереди нет совсем, быстрый доход что, а также понятно растолковали мою проблему. Думаю, что впереди будет плодотворное сотрудничество.
1
December 9, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Алексея!!!
Обращался два раза за 4 дня, Алексей помог что в первый раз, что во второй. Причем во второй раз полностью закрыл проблему.
Алексей красавчик, вежливый, все знает, работает быстро.
просьба выписать премию (срочно)
1
January 6
Рекомендую банк всем. И персонал отличный, и местоположение хорошее. Место проходимое, очередь не задерживалась. Посещением довольна на 100 процентов.
2
August 9, 2024
Удобное месторасположение. Офис банка с классн ым дизайном, просторный и светлый. Много комфортной мебели, можно присесть пока ждешь в очереди обслуживания. На входе сразу два банкомата где можно снять и положить деньги. Консультант предоставил подробную информацию по условиям кредитной карты
28
3
November 27, 2024
Возникли сложности с переводами через прило жение, деньги не уходили. Девушка всё объяснила, проверила настройки, помогла устранить проблему. Круто, что есть такой оперативный и понятный сервис👍🏻
1
December 3, 2024
Уважаемые жители нашей страны !!!! Альфа банк заманивает Вас разными видами и предлогами , что не взымают комиссии за переводы и другие блага !!! Что кэшбек хороший получаете !!!! Так все это вранье !!!! Многократно при переводе денег даже менее 10000 рублей взымают комиссию !!!! Кэшбэк сначала начисляли за 4 вида покупки , теперь вообще свели на 3. И причем возможность начисления и выбора такие что предлагаемыми сервисами не пользуюсь !!!!! Будьте бдительны !!!! Вы даже дали формальный ответ !!! Вы комиссию берете не только более 100000 рублей !!!! При переводе менее 10 тысяч даже комиссию берете ! Я же переводил 8190 рублей и Вы содрали 159,71 руб … О каких 100 тыс . Рублей вы говорите !!!!!????? У меня настройки сделали в Вашем офисе , чтобы не начисляли комиссию !!!! Кроме возмущения никаких слов и диалога вести нет желания !!!! У меня не мнение сложилось , а вы так с пренебрежением относитесь клиентам !!!!
2
1
January 22
Всем рекомендую обращаться в это отделение Альфа банка. Обычно народу не очень много, поэтому обслуживают оперативно. специалисты грамотные, умеют внятно донести информацию до клиента
January 12
Отличный банк, вежливый и доброжелательный персонал.
Быстро мне помогли с моим вопросом
Очень рада,что обратилась в этот банк .
Спасибо)
February 21
Самый ужасный банк ! И как физ лицо. И как Юр лицо пишу об этом . Никакие ваши фишки в виде кеш не сделают вас в приоритете . Если вы цените свое время имейте в виду , что до альфа банк никогда в жизни не дозвонитесь . 30 минут звонила и вопрос не решен, прочитали с монитора и послали в отделение . Там тоже особенные сидят , говоришь закройте мне все счета и карты , написала заявление , удалила приложение , но спустя несколько месяцев каким то образом на альфа банк мне стали переводить деньги ( случайно , путали ) но с альфа банк снять деньги свои тот еще квест ! Вопрос ! Как может банк принимать деньги , если у меня нет ни Счетов , ни карт , ни приложения - ничего нет !
Как то неприятно это все . Почему я должна разбираться , искать свои деньги , просить вернуть ?!
1
January 8
Альфа банк - надёжный банк! Как диванный клиент Я доволен его сервисом и обслуживанием, приятные и вежливые сотрудники, развитая дистанционная поддержка в соцсети ВК
1
March 5
Отвратительный банк! Был его клиентом с 2012 года! Так получилось, что с июля 2024 по ноябрь 2024 г, я не смог платить кредит, так как был без работы. Банк через приставов решил вернуть долг 210 000. Хотя как толко я устроился на работу, я внёс сумму, но опоздал на 4 дня!!!(прошло 94 дня без, платежа)
Далее пристав начал 50% ЗП удерживать в пользу долга. Перед НГ мне позвонил специалист и предложил ДИСКОНТ РАССРОЧКУ, если я буду вносить ежемесячный платеж 18 878 и выплачу 113 226 руб, то остаток( на тот момент около 70-80 тыс, мне спишется по ДИСКОНТ УСЛОВИЯМ!
Как итог, мной на данный момент выплачено 128 тыс(т.е. уже больше изначально обозначенной суммы), ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ДИСКОНТА ПАО АЛЬФА БАНК НЕ ВЫПОЛНИЛ, сроки закрытия договора не озвучивает( уже 3-ю неделю, мне говорят, что нужно подождать, но сколько озвучить не готовы!) пристав продолжает списывать все поступающие деньги и перечислять в АЛЬФА БАНК- вот почему они и не торопятся! ИТОГ ПРЕДЛОЖЕННЫЕ МНЕ УСЛОВИЯ ДИСКОНТА ОТ ПАО АЛЬФА БАНК ОБМАН…
January 7
Хороший офис. Пользуюсь зарплатной картой давно, денежные средства зачисляются без задержек. Клиентская поддержка работает оперативно и качественно. Интересные варианты кэшбека.