Хотел бы выразить огромную благодарность Алексею. Больше двух месяцев не мог решить свою проблему в других отделениях. Здесь все решили в кратчайшие сроки. Побольше бы таких сотрудников!
Великолепное обслуживание в этом отделении, у меня и ипотечная сделка была, и по любым вопросам обращаюсь именно сюда, персонал старается идти навстречу.
Обращалась с вопросом по рефинансированию кредита. Консультация прошла успешно, все подр обно рассказали и объяснили на понятном языке. Главное, чтобы не было долгов по кредиту.
Отличное отделение! Никаких окошек, ожидания. Менеджер сразу же приглашает вас за столик, будто в к офейне. Уютно. Рекомендую однозначно!
1
Сергей Андреев
Level 9 Local Expert
October 13, 2024
Обслуживание очень быстрое сотрудники всегда готовы помочь и подсказать. В отделении всегда чисто, есть комната ожидания.Много свободных мест для парковки.Если у меня возникают вопросы,я всегда могу обратиться к персоналу.У меня только положительные впечатления.
Отзывчивые сотрудники банка отлично решили мою ситуацию. Хотел разобраться с кредитом, вернее взять кредитную карту, рассказали все условия и предложения, быстро мне все оформили, спасибо
На приеме работают сотрудники, которые способны выполнить только простые задачи
По сложным вопросам, пишут в чат поддержки, от этого страдают клиенты, потому что увеличивается время оказания услуги
Основная претензия не к сотрудникам на приеме, а к организации работы
Мне кажется, что эти бедные молодые ребята тоже страдают от этого
Научил свою маму-пенсионерку посещать данный офис с целью оплаты коммуналки. Каждый раз она говорит, что сотрудники очень хорошие, общаются вежливо и помогают ей с оплатой.
Получал в этом офисе зарплатную карту, менеджер рассказал о всех нюансах и помог с установкой приложения. Спасибо, осталось хорошее впечатление о банке.
Недавно заходил в это отделение, получил подробную консультацию и помощь в настройке онлайн-банкинга. Очень доволен таким вниманием к клиентам, спасибо
Офис супер, самый большой, наверно в Москве. Реально супер все, от дизайна до работы персонала. Особенно отмечу сотрудницу, которая мне помогла с получением кредита. Вместо меня составила запрос на кредит и отправила его в ЦО. Для этого я предъявил паспорт. Меня не просили подтверждать доход.
Зашла в офис, чтобы сделать перевод физическому лицу. Очереди практически не было, к операционисту пригласили быстро. Сама операция не заняла более 10 минут, сотрудник сработал чётко и оперативно.
Опустите корону своим сотрудникам.
Я пришла в БАНК получить услугу,а такое ощущение что на смотрины. Один сотрудник мимо проходя сказал что-то и всё,ожидайте. И дал рекомендации при уходе из отделения.
Случайно заблокировала карту, пришлось перевыпускать. Пришла в офис, объяснила ситуацию. Сотрудница всё сделала за одно посещение, новую карту активировали сразу. Это было реально быстро, хотя думала, что процесс растянется
Хорошая кредитная карта у Альфа банка, пользуюсь ей уже не первый год. При оформлении специалист подробно рассказал мне о всех условиях, поэтому проблем с картой никогда не возникало.
Альфа банк предлагает очень заманчивые условия и акции, очень часто существенно лучше чем банковский рынок в целом. Постоянно можно встретить кешбек на супермаркеты, а так же какие либо разовые акции повышенного кеш бека, и даже акции по покупке акций :) и т.д. и т.п.
Но есть один существенный недостаток в этой бочке с вкусным медом, я так понял (конечно, по моему субъективному мнению как давнего клиента банка), что очень вкусные условия по кеш беку и бонусам Альфа банк компенсирует необезательностью в выполнении взятых на себя обязательств. За банком постоянно приходится пересчитывать каждый рубль обещанного кешбека / бонуса и все тчательно записывать в блокнотик. Например у желтого банка бонусы отстойные последние пол года, но и начисляют и выплачивают они их сами без пересчета, напоминаний и блокнотика. Но вернувшись к Альфе - тут нужно за каждый рубль кеш бека бится в неравной борьбе и переписке с их сотрудниками, постоянно обращаться на банковские порталы (Банки.ру, Сравни.ру - они следят за своей "репутацией"), на которых они уходят решать проблемы на 0,5-1 месяца.
Вообщем если вы хотите просто верить банку как партнеру (сказал кеш бек, значит кеш бек) и пользоваться выгодными продуктами то вам не в Альфу.
Но если вы готовы разбираться в каждой акции, читать тонну мутных условий по кеш бекам, вести блокнот, все записывать и выбивать из Альфы каждый рубль обещанного, то вы сможете пользоваться их вкусными продуктами (к слову сказать они практически в 100% случаев решают проблему, просто нужно сильно постараться и быть настойчивым) и получать бонусы существенно лучше чем на рынке в целом.
Отдельно можно было бы написать про кредитную карту Альфы (там подвох с грейсом в 365 дней и не начисляют кеш бек по ней, хотя пишут, что кеш бек за оплату любой картой Альфы), но это уже тема для отдельного развернутого отзыва.
28
18
Show business's response
Алина Ветрова
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Альфабанк в целом хороший банк, есть кэшбэк, можно открыть брокеркий и выгодный накопительный счет.
Мне не понравилось то, что сейчас открывая счет, его обьединяют в комбо-счет с кредитным счетом.
Кредитный счет можно закрыть, это делается элементарно в приложении.
Но, он все равно отображается с общим счетом (бледными цифрами), отображая, что можно потратить свой счет, потом кредитный счет.
Я в целом не люблю брать кредиты. Поэтому мне не нравится, что счет обьединенный, постоянно боишься нажать нечаянно и потратить кроме своих и кредитные деньги.
Уберите пожалуйста кредитный (комбо) счет- это не рентабельно. Кто хочет - пусть отдельно оформляет кредит. Мне это не нужно и не интересно.
Это лучший банк для умных и свободных. Топ из российских банков как для юридических так и для физических лиц. пользуюсь сам услугами этого банка и все полностью устраивает.
Забирал здесь свою кредитную карту которая 60 дней без процентов. В очереди ожидал недолго ко мне практически сразу подошла сотрудница и предложила ознакомиться с информацией, в итоге карту получил и пред приложение мне установили быстро
Я решила оформить себе первую кредитную карту, но не очень понимала как ей пользоваться и какие условия по карте. Спасибо менеджеру банка, что помог и все подробно объяснил. Очень благодарна!
Абсолютное бездействие со стороны сотрудников в сторону юр.лиц, оставляла н есколько заявок , связанных с проблемой эквайринга, сами закрывают , создают новые, а я об этом даже не в курсе, оставили негативное впечатление , В ЧАСТНОСТИ их партнеры Life Pay
Я здесь был когда забирал кредитную карту. Мне ее одобрили в приложении,осталось только прийти, забрать и выяснить лимит. В очереди пришлось подождать примерно минут 15. За это время пользовался локальным Wi-Fi. Консультант подробно рассказала по условиям использования
Звонила несколько раз на горячую линию Альфабанка. Хотела получить карту и сделать вклад или накопительный счет открыть.Просила соединить со специалистом, т.к. нахожусь в отдаленном поселке. Отвечает только автоответчик, дает ненужные советы! Впечатление ниже плинтуса!!!! Хочется материться, а не пользоваться услугами ТАКОГО банка!!!!!!
Устроили из банка какую то кофейню. Все такие модные, на чиле, на расслабоне с ноутбуками. Сразу даже не поймёшь кто сотрудник, а кто клиент. Интереса к посетителям нет, от слова совсем. Не говоря уже о "приоритетном обслуживании"которое было заявлено при записи. Зачем было морочить людям голову и создавать предварительную запись ко времени, если от этого ничего не меняется? Попросил освободившихся сотрудников мне помочь (всего то нужно было подтвердить новые паспортные данные) . Мне было отказано, потому что они, видите ли, только " по юрлицам" И среди физических лиц не ориентируются совершенно... Сидите ждите дальше. Короче, одни понты. В итоге полчаса зря просидел с талоном и уехал, потому что у меня всё было рассчитано по времени. Не советую данный офис никому.
Ой, ребята, это разочарование. Мы - небольшое производство из Ульяновска, такой классический малый производственный бизнес. Работаем 10 лет, звёзд с неба не хватаем, но не унываем, зарабатываем и развиваемся. Привлекла идея банка, о том, что надо продолжать делать своё дело. И мы при помощи местного фонда предпринимательства обратились в Альфу за поддержкой. Офис в Ульяновске, в самом центре, с приятными сотрудниками и красивой мебелью. Хотели пофинансироваться под залог здания. В итоге нам три месяца компостировали мозг, гоняли нас по документам, по каким-то диким городским архивам и прочим интересным местам. В итоге - кредитчики путались в цифрах, потом просто перестали отвечать на запросы, а управляющий МСБ сказала, что "залоговик ушёл в отпуск"))) Ну, честно, ребята, вы заявляете на всю страну ценности открытости и поддержки бизнеса, а в итоге, как доходит до дела, эти ценности не соблюдаете.
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджеры и я подбирали для меня кредитную прогр амму, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Спасибо большое сотруднику Владимиру за оформление мне кредитного счета , не предложив мне саму эту услугу,и выдать это за то ,что так и должно быть. Некоторые люди могут сами спокойно разобраться в этом , взять и отключить , но есть люди от слова совсем не понимающего в этом ничего
Стоит учитывать ещё тот факт, что при оформлении кредитного счета автоматически галочка стоит « списывать с основного потом с кредитного» . Вот так вот я пришел за зарплатной картой 😊 Начали с доверительных отношений 😉
Заказал дебетовую карту онлайн, приехал курьер, дал конверт, достали карту. Курьер говорит, что это не та карта, достаёт из своего кармана другую карту записывает ее данные куда-то и просит продиктовать код из смс. Я лично испугался, мне такое обслуживание не нужно!
Конец рабочего дня , и сотрудники не расположены выполнять работу , за которую им платят. Просидела 30 минут в ожидании непонятной очереди , тк талон попросили не брать , а из ждущих они выборочно сами обслуживают , кто приглянулся им больше. Так к концу моего пребывания случайным образом узнала , что на айфон с обновленной версией 18.0 приложение не установить. То есть, вроде офис современный , но дела идут все так же , как в каменном веке - за приложением иди ногами в офис; если айфон то и не мечтай о приложении ; если другой вопрос визита , то надейся , что тебя сотрудники заметят и обслужат.
Являюсь давним клиентом альфа банка, и мне новый интерьер очень нравится, стало как-то уютнее. А возможность записаться в приложении ко времени это вообще топ. Посетил офис на Каланчевской, приняли ко времени, карту выдали – все отлично. Предложили еще кредитку сделать, думаю пока.
Отделение крутое, свободного места много, есть где развернуться. Есть даже кофемашинка и хоть кофе мне уже надоел, но это классная идея. Пришла получать деньги по кредиту, оформляла его на сайте. Слышала, что условия могут отличаться, но меня это не коснулось и в договоре только то, о чем договаривались ранее.
Выражаю свою благодарность сотруднице отделения, которое так любезно мне объяснила процентные ставки по вкладам и как они будут начисляться, что не уходя от неё открыло его.
Высоко-профессиональную консультацию по кредитованию я сегодня получил в этом офисе, оформили заявку, от банка пришло положительное решение. Кредит решила взять здесь, так как все условия мне подошли.
Отделени е нормальное . Но сейчас огородили вход каким то забором , и приходится обходить . Менеджеры подходят достаточно быстро . Очередь небольшая и ждать недолго